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PLAN DE EDUCACIN SANITARIA

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PLAN DE EDUCACIN SANITARIA

Octubre - diciembre 2017

Enero octubre 2018

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NDICE

INTRODUCCIN

1.- JUSTIFICACIN.

2.- SITUACIN DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y

ALCANTARILLADO.

3.- OBJETIVOS.

4.- POBLACIN OBJETIVO.

5.- ACTIVIDADES.

6.- METODOLOGA.

7. INDICADORES.

8.- CUADRO CRONOGRAMA.

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INTRODUCCIN

La escasa informacin sobre prcticas saludables de los servicios de saneamiento

bsico, especialmente en grupos de poblacin periurbanos incrementa los hbitos
inadecuados en el uso del Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y disposicin sanitaria
de basuras, hacindolos vulnerables a enfermedades producidas por inadecuadas
condiciones sanitarias; repercutiendo finalmente en el tipo de calidad de vida de la
poblacin.

El Plan de Educacin Sanitaria del CONSORCIO VICTOREM, Empresa ejecutora de

la obra: AMPLIACIN DE LAS REDES SECUNDARIAS DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DE LA CIUDAD DE JUNN DE LA, PROVINCIA DE JUNN
JUNN. propone estrategias educativas para contribuir responsablemente en la
problemtica del saneamiento bsico; asumiendo el reto de intervenir en la cultura de
la poblacin mediante procesos educativos que permita lograr cambios en los hbitos,
valores y prcticas adecuadas en el uso de los servicios prestados, contribuyendo as
con la progresiva sostenibilidad de los mismos.

En el marco de la Responsabilidad Social y dentro de los objetivos estratgicos del

CONSORCIO VICTOREM se busca desarrollar principios de gobernabilidad,
concertando alianzas estratgicas que permitan el desarrollo de actividades y temas de
capacitacin dialgicas-participativas para la poblacin usuaria; en el caso del
presente Plan de Actividades se propone una lnea de trabajo orientado a las
Organizaciones vecinales, usuarios registrados, como usuarios potenciales; tanto de la
sede principal en la ciudad de Cajamarca, como de las administraciones de provincias;
que permita alcanzar la sostenibilidad de los servicios prestados a travs de la
sensibilizacin y el progresivo cambio de actitudes en los usos adecuados de los
servicios de Agua Potable y Alcantarillado.

Los temas que se plantean desarrollar son: Uso del Agua Potable, valor
econmico, social y ecolgico de este recurso, micro medicin, uso del alcantarillado
sanitario y cuidado del medio ambiente; mediante actividades dinmico-participativas,
como: campaas de sensibilizacin, informacin y orientacin a usuarios para canalizar
y viabilizar sus gestiones operativas y comerciales, con el objetivo de recuperar la
confianza del cliente y convertirlo en aliado estratgico en el sostenimiento de los
servicios mediante la puesta en prctica de actitudes responsables y conscientes en el
uso de los servicios.

El logro de objetivos y metas propuestos en el Presente Plan no se hara realidad sin el

decidido apoyo del CONSORCIO VICTOREM, a travs de la con la Municipalidad
Provincial de Junn, que permiten materializar la presente propuesta en una accin de
Responsabilidad Social para beneficio de la Poblacin usuaria.
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1.- JUSTIFICACIN

Los servicios de Agua Potable y Alcantarillado son condiciones fundamentales

para la supervivencia y desarrollo de la humanidad, por ello es necesario que la
poblacin se involucre responsablemente en la gestin, utilizacin adecuada y
conservacin de estos servicios con las que convive diariamente, para que con la
prctica de acciones responsables y conscientes en el buen uso de los
servicios, poder alcanzar la sostenibilidad progresiva de los servicios prestados
por la Municipalidad Provincial de Junn.

En los ltimos aos la Provincia de Junn ha venido experimentando una serie

de sucesos y manifestaciones, donde el tema de coyuntura ha sido el Agua
como recurso y que finalmente ha impactado en severos cuestionamientos.
Frente a su rol de brindar el Agua como servicio y como producto de consumo
final, para la poblacin en cantidad y calidad adecuada; mientras que la
Municipalidad Provincial de Junn est gestando la ejecucin de obras que
permitan ampliar el abastecimiento a la creciente poblacin; para lo cual es
necesario complementar con acciones de responsabilidad social y de
sensibilizacin que permitan garantizar la sostenibilidad de los servicios
prestados mediante la generacin de espacios de informacin, sensibilizacin y
participacin activa consciente y responsable de parte de la poblacin usuaria.

El Presente Plan de Actividades tiene como finalidad implantar el proceso

educativo propuesto a travs del Plan de Educacin Sanitaria, est orientada a
la poblacin usuaria organizada, preferentemente mediante el uso masivo de
informacin y sensibilizacin y capacitacin en gasfitera.
Impulsar la promocin de la cultura sanitaria, basada en el Ahorro del Agua
Potable y el cuidado oportuno de los servicios de saneamiento, contribuir a
mejorar la relacin empresa usuario y contribuir en la sostenibilidad de los
servicios prestados, que finalmente repercute en la calidad de vida de la
poblacin de Junn.

2. SITUACIN DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

El Consorcio Victorem, desarrolla todos sus esfuerzos operativos y logsticos con

la intencin de cumplir con ampliar los servicios de Agua Potable y Alcantarillado
en condiciones de cantidad y calidad establecidos en la normatividad
correspondiente.
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3.- OBJETIVOS:

3.1.- OBJETIVO
GENERAL:

Promover en la poblacin usuaria conocimientos, prcticas y valores con

relacin al saneamiento bsico, que permita la progresiva sostenibilidad de
los servicios, en beneficio de la poblacin.

3.2.- OBJETIVOS
ESPECFICOS:

Implementar estrategias y acciones de sensibilizacin, reflexin y

concientizacin dirigidas a desarrollar actitudes y comportamientos
adecuados que faciliten la gestin eficiente de los servicios de
saneamiento bsico, con responsabilidad colectiva.
Capacitar a la poblacin para usar racionalmente el agua y mantener
adecuadamente los servicios.
Sensibilizar a la poblacin a fin de desarrollar en forma conjunta cultura
san
itari
a.

4.- POBLACIN OBJETIVO:

El Plan de Educacin Sanitaria con el Visto Bueno del CONSORCIO

VICTOREM. est dirigido a la poblacin en general con actividades especficas
para los siguientes grupos poblacionales:

CHARLAS A JUNTAS VECINALES

CHARLAS A CLUBES JUVENILES
CHARLAS A AUTORIDADES Y LIDERES COMUNALES
CHARLAS A ESCOLARES Y PROFESORES
CHARLAS A PERSONAL DE SALUD

Pero en la presente propuesta de Trabajo, se plantean actividades orientadas

a la poblacin; adems que, dada la coyuntura en lo que resta del presente ao
las Instituciones Educativas se encuentran en un proceso de recuperacin de
clases perdidas, debido a que en la ciudad de Junn se han producido muchas
manifestaciones de protesta y movilizacin social, con prolongadas
paralizaciones de parte de muchas organizaciones de base, especialmente del
sector educacin; al retornar a las clases las Instituciones Educativas estn
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abocadas a recuperar las horas perdidas de clase; no permitindose la

participacin del alumnado en otras actividades, adicionalmente, actualmente
muchos maestros de Instituciones Educativas han suspendido labores por
encontrarse en Huelga Magisterial.

Por lo que el Presente Plan de Actividades est orientado a los usuarios y

organizaciones comunales de la poblacin usuaria de Junn en sus tres
sectores.

5.- ACTIVIDADES:

El presente Plan de Actividades est orientado a complementar acciones de

informacin, capacitacin y sensibilizacin orientadas a la poblacin usuaria y
organizada; bsicamente mediante el uso de medios masivos de comunicacin y
de material impreso que permitan orientar, informar y sensibilizar a la poblacin
respecto al uso de los servicios de saneamiento.

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES:

5.1. Conmemoracin del Da Interamericano del Agua: "AHORRO DEL

AGUA".

El primer sbado del mes de octubre de cada ao se Celebra El Da

Interamericano del Agua, fecha que ha servido para destacar la relacin
entre el agua y la buena salud, educar e influir en la opinin pblica sobre
su uso adecuado y eficaz y fomentar actividades relacionadas con el agua
en la poblacin en edad escolar y la comunidad en general. Por esta razn
debe ser una importante oportunidad para sensibilizar a la poblacin sobre
la escasez del recurso agua y de ser posible se debe concertar con otras
instituciones, siendo propicia la ocasin de participar activamente,
generndose actividades de impacto que llamen la atencin de la poblacin
en general, haciendo un llamado a la reflexin a la poblacin usuaria
para tomar conciencia en los usos adecuados del servicio de Agua Potable.

5.2. INFORMACIN, INDUCCIN a Usuarios

La poblacin usuaria activa como potencial de la ciudad de Junn, acude

masivamente a las instalaciones de las oficinas de la Municipalidad
Provincial de Junn con el objetivo de cumplir con sus obligaciones de pago
por los servicios prestados, gestionar el acceso a los servicios, gestionar un
reclamo operativo o comercial, o hacer consultas relacionadas a los servicios
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de Agua Potable y Alcantarillado; por lo que se hace necesario brindarle

informacin adecuada y oportuna al usuario, orientando adecuadamente al
usuario para la agilizacin de sus trmites y motivando el uso adecuado y
consciente de los servicios de saneamiento.

Para ello es necesario generar material de apoyo; donde el CONSORCIO

VICTOREM, de acuerdo al diagnstico realizado a los usuarios, deber disear,
producir y difundir la informacin necesaria, tanto grfica como audio visual
para poder transmitir los mensajes de manera adecuada a los diversos tipos de
usuarios que acuden a la municipalidad; generando una comunicacin ms
fluida y brindando una atencin ms personalizada para generar confianza
en los clientes y mejorar imagen y percepcin de la empresa, respecto a los
servicios prestados.

5.4. USO DE MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIN (spots, videos, programa

educativo):

Se promover estrategias para informar a la comunidad en general sobre las

actividades en Educacin Sanitaria, brindar consejos prcticos para ahorrar
agua y para mantener operativas las instalaciones intradomiciliarias de agua y
desage y actividades que el CONSORCIO VICTOREM realiza, mediante la
participacin de la poblacin beneficiada y especialmente de las
Organizaciones Vecinales, para tener participacin protagnica en los
mensajes a difundir a la poblacin en general; mediante el diseo y produccin
previa del material educativo orientado a los diversos pblicos objetivos que
contempla en Plan de Educacin Sanitaria, para hacerlo extensivo y difundirlo a
travs de los diversos medios de comunicacin masiva; especialmente radio y
televisin de alcance local.

El uso de los medios masivos de comunicacin; en temas de carcter

operacional y comercial, como: proceso de produccin del agua potable,
mantenimiento de las instalaciones sanitarias, cmo ahorrar el Agua, Cmo
evitar fugas, induccin para nuevos usuarios, alcantarillado sanitario y cuidado
del medio ambiente.

De tal manera que se pueda lograr impactos positivos en el pblico usuario y

en general mediante la asimilacin de la informacin respecto a los servicios de
Agua Potable y Alcantarillado sanitario, resaltando el Valor Econmico, social y
ambiental que permitan faciliten finalmente mejores condiciones de vida y de
convivencia positiva entre la Municipalidad Provincial de Junn. y la poblacin
usuaria.
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5.5. IMPRESOS: MATERIAL EDUCATIVO DE INFORMACIN Y

SENSIBILIZACIN (Folletos, trpticos):

La produccin de material educativo involucra todo un proceso serio que va

desde la diagramacin, validacin, produccin hasta la distribucin. En el
diseo deber participar el equipo de Educacin Sanitaria, que previas
coordinaciones con las diversas reas de trabajo de la empresa, finalmente se
definir (segn los temas a los cuales va dirigido el material) el tipo de material,
pudiendo ser grficos (afiches, gigantografas, folletos, manuales, trpticos, etc.).

De esta manera se podr contar con material de difusin a la mano para poder
desarrollar la labor de orientar y sensibilizar a la poblacin en general y reforzar
las recomendaciones tanto en el buen uso de los servicios como en las
gestiones operativas y comerciales que los clientes tengan que realizar con
la Municipalidad Provincial de Junn.; lo que permitir facilitar y mejorar las
relaciones, brindar continua y fluida informacin educativa que contribuya a
los fines del presente Plan.

5.6. Capacitacin "CULTURA DEL AGUA Y USO DE LOS SERVICIOS DE

SANEAMIENTO" a la Poblacin Objetivo:

Se implementar procesos educativos de informacin y de contacto directo y

dinmico con la poblacin organizada, preferentemente en los barrios de la
ciudad identificados con altos consumos de los servicios prestados y previa
intervencin y coordinacin con sus lderes y/o representantes comunales, se
concertar acciones de acuerdo a la realidad del sector identificado. A partir de
ello se programar actividades de participacin masiva en los respectivos
barrios y/u organizaciones; donde se impartir informacin en temas de ahorro
del agua, valor econmico del agua, uso y mantenimiento de los servicios
sanitarios, reutilizacin del agua, gestin comercial de los servicios, etc. y
distribucin de material informativo para reforzar la orientacin brindada
directamente.

6.- INDICADORES: Indicadores de Proceso:

N de actividades
N de participantes en las actividades. N de Organizaciones Vecinales.
% de avance de actividades.

Indicadores de resultados:

% de usuarios fueron capacitados en concientizacin del uso del agua.