Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa

ENSAYO

ANGELA ADRIANA MEJIA MARULANDA

.C.C. 30.337.463

Tutor: LINA MARIE MEJIA PAEZ

Magister en Pedagoga, Investigadora en las reas de Humanidades, Educacin y la

incorporacin de las TIC.

UNIVERSIDAD SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACION

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

AGUADAS- CALDAS

Octubre 2017
ACTIVIDAD 2.1

A partir de los diferentes materiales propuestos en el captulo II del LEM, analice la

informacin y elabore un ensayo que trate sobre las medidas que pueden llevar a cabo
las empresas que desean apostarle a la calidad y la importancia de hacerlo.

La gente te juzga por lo que haces, asi que hay que centrarse en los resultados.
Hay que ser un patrn de calidad. Hay gente que no est habituada a un entorno en
que la calidad excelente es una norma Steve Jobs

En la actualidad donde el proceso de globalizacin es tan inminente, los retos en el

desarrollo son mayores y an ms en lo relacionado al sistema de competencias que
actualmente se maneja en las empresas, esto es lo que permite involucrar una serie de
actividades tanto dentro como fuera del pas. Teniendo en cuenta que hoy en da cualquier
cambio que se de en cualquier parte del planeta nos afecta de una u otra manera, ya que el
ser humano va de un lado para el otro con sus ideas, se ha sumergido el mundo en unas
formas de produccin donde la sociedad de consumo pide cada vez ms aceleramiento en la
calidad con precios razonables y excelente atencin.

Por tanto la globalizacin lleva a todas las organizaciones y empresas a buscar

estrategias para adaptarse a la competencia. Es as que el concepto de calidad est ligado
tradicionalmente con la calidad del producto y en la actualidad se identifica con toda lo
relacionado al tema empresarial y con todo tipo de organizaciones. Por tanto muchas de
nuestras empresas, estn llamadas a un cambio total, debido al acelerado proceso de un
mercado globalizado dado que las estructuras empresariales comunes de hace una dcada
ya no sirven, si bien ahora deben innovar tanto en tecnologa como en la relacin con el
cliente.

El concepto de calidad tiene sinnmero de definiciones pero a la hora de mirar el concepto

como tal hay que verlo desde su perspectiva, es decir si la relacin es con el cliente la
calidad apunta a satisfacer sus expectativas, si es sobre el producto debe ser de tipo
cualitativo y cuantitativo, esto implica que la calidad de un objeto, producto o servicio
depende de la forma en que este a su vez consiga cubrir las necesidades del cliente. Por
tanto se puede hablar de buena calidad cuando se est cumpliendo con las normas que
pretenden satisfacer las necesidades del cliente, siendo esta una de las condiciones que en
todo servicio se debe tener para obtener mayor rendimiento en su actividad y durabilidad.
De ah que la calidad dentro de una organizacin se convierte en un factor importante que
produce satisfaccin a todos aquellos que interviene: clientes, empleados y accionistas.

Hoy en da hay que apostarle a la calidad y para esto es necesario cumplir con los
estndares de calidad exigidos para as estar dentro de la competitividad del mercado y para
esto se debe acoger a los procesos de estandarizacin denominados tambin modelos de
calidad, teniendo como referente el ISO que se relaciona con el nivel de procesos y la
evaluacin del producto final, dicho en forma breve va desde la formulacin del producto o
servicio, la cadena de produccin del producto o puesta en marcha, la consecucin del
producto final o servicio hasta la satisfaccin del cliente , estas etapas deben garantizar al
cliente y a la empresa un producto o servicio de buena calidad, lo anterior le permitir al
evaluador certificar que realmente est cumpliendo con las normas o reglas establecidas a
nivel nacional, regional o internacional.

A su vez los modelos de calidad adems de tener un sinnmero de reglas, engloba

tres grandes trminos la medida, la medicin y la mtrica, estos marcan la diferencia entre
producir software y producir software de calidad, de esta manera se cumple con los
requisitos funcionales definidos y las necesidades del cliente o usuario. Entre los tipos de
modelo de calidad se tienen los modelos fijos: por ejemplo el modelo de McCall, Richards,
& Walters (1977). Boehm (1976) y FURPS (Grady & Caswell, 1987), a la medida :
Estndar IEEE 8061(1998), Goal-Question-Metric(1992) y el mixto: Gilb; cuya ventaja es
que pueden ser ms refinados y precisos, sin eximir claro esta el inconveniente que
presentan porque deben ser construidos desde cero para cada proyecto, lo que genera
mayores costos en comparacin con los modelos fijos, adems de no poder ser reutilizados
fcilmente de un proyecto a otro.
 Aunado a esto es necesario tener en cuenta a la hora de perfeccionar la calidad del
software uno la competencia en cuanto a precios, mercadeo, aplicaciones, eficiencia y
seguridad; y dos el cumplimiento de suplir las expectativas por el cliente, quien a travs de
las crticas o de las sugerencias termina sealando al diseador donde debe mejorar la
prxima versin de software.

De lo anterior se concluye que cada da surgen buenos y mejores modelos de

calidad, claro est siendo un compendio de los anteriores y que modifican el concepto de
calidad que este vigente. Por lo ante el mundo actual crece vertiginosamente y va de la
mano en la vanguardia de empresas cuyos productos generen excelente calidad que de una
u otra manera satisfagan las necesidades de los clientes., por lo tanto es necesario q las
organizaciones opten por implementar normas como la ISO y/o modelos de calidad, les
permitan competitividad a nivel nacional e internacional cumpliendo en conjunto con la
calidad, la excelencia y la productividad de esta manera se garantiza el que producto final
va a compensar lo que realmente el cliente busca.

En cuanto al sistema educativo se hace necesario y urgente que las plantas

administrativas incursionen en el mundo del software con calidad que permiten convalidar
sus polticas administrativas con la filosofa de la Institucin abriendo un espacio a la
dinamizacin de la cultura , bsqueda rpida, eficiencia en las entregas y el proceso de
almacenamiento y difusin de la informacin.

Por ultimo cabe por supuesto afirmar que para lograr el xito de un producto
software es fundamental que sea de calidad, y esto se hace posible con la utilizacin de
mtricas tcnicas correspondientes para asegurar un buen desempeo, estas permiten la
calidad del producto y a su vez la aprobacin del cliente y evala el producto final.
 BIBLIOGRAFIA

Campus Virtual UDES. Universidad de Santander. Libro Electrnico Multimedia:

Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa, captulos 2. Recuperado de:

http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap1/Capitulo_Compl

eto.pdf

Calidad del Software: camino hacia una verdadera industria del software. Revista de

la Escuela Administracin de Negocios, 38, 38-57. Rojas, S., & Borja, J. (1999).

ISO-IEC (2009). Norma ISO 9126: Information technology-Software product

evaluation-Quality characteristics and guidelines for their use. Disponible en:

http://www.issco.unige.ch/en/research/ projects/ewg96/node13.html