Trabajo Correlacional Estres Laboral

UNIVERSIDAD ARTURO MICHELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE PSICOLOGA
MOTIVACIN LABORAL Y ESTRS EN TRABAJADORES

MANUFACTUREROS
Caso Estudio: Empresa Colgate-Palmolive Sede Valencia, Estado Carabobo
Proyecto de Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al

Grado de Licenciado en Psicologa mencin Clnica
Lnea de Investigacin: Autoras: Br. Lamus Z., Mara A.

Psicopatologa de las Emociones, Estrs y Salud Br. Valecillo M., Daira L.
Tutora: Lcd.
San Diego, Agosto 2017

UNIVERSIDAD ARTURO MICHELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGA
CONSTANCIA DE ACEPTACIN DEL TUTOR
Yo, , titular de la cdula de identidad N . Por medio del

presente dejo constancia de mi aceptacin para ser la tutora del Proyecto y Trabajo de
Grado titulado: MOTIVACIN LABORAL Y ESTRS EN TRABAJADORES.
Caso Estudio: Empresa Colgate-Palmolive Sede Valencia, Estado Carabobo.
Mediante el cual la bachiller. Lamus Z., Mara A., portador de la cdula de

identidad N 24.779.942, y la bachiller. Valecillo M., Daira L., portadora de la cdula
de identidad N 24.235.048 para optar al grado de Licenciado en Psicologa mencin
Clnica.
En San Diego, a los veintiuno das del mes de Agosto, del ao dos mil diesciete.
___________________________________
Prof.
CI.
II
Lamus , M. Valecillo, D.
INDICE DE CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCIN 9
CAPITULO I: EL PROBLEMA 11
Planteamiento del Problema 11
Interrogante de la investigacin 14
Objetivos de la Investigacin 14
Objetivo General..................................................................................................14
Objetivos Especficos...........................................................................................14
Justificacin y Delimitaciones del Estudio 14
CAPTULO II: MARCO TERICO REFERENCIAL 17

Antecedentes de la Investigacin 17
Investigaciones Internacionales............................................................................17
Investigaciones Nacionales..................................................................................18
Bases Tericas 21
Enfoque Humanista..............................................................................................21
Postulaciones bsicas del Enfoque Humanista.....................................................22
Origen cientficio de la Motivacin ....................................................................22
Teoras de la Motivacin......................................................................................23
Teora de la Jerarqua de las Necesidades (Maslow, 1954)..................................23
Teora X y la Teora Y de (Mc Gregor, 1960)......................................................25
Teora de la Motivacin e Higiene de (Herberg , 1959).......................................25
Teora de las Necesidades de (Mc Clelland, 1962)..............................................27
Teora de las Metas de (Locke, 1960)..................................................................27
III
Estrs ...................................................................................................................28
Estrs Positivo y Estrs Negativo.........................................................................30
Estrs Psitivo o Eustres........................................................................................30
El Estrs Negativo o Distres.................................................................................30
El Estrs y la Cardiopata.....................................................................................31
El Estrs y el sistema Inmunolgico....................................................................32
Fuentes de Estrs Extremo...................................................................................33
Fundamentos Normativos....................................................................................35
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)..........................35
Artculo 60............................................................................................................35
Artculo 89...........................................................................................................35
Articulo 91............................................................................................................36
Ley Orgnica del Trabajo (2012).........................................................................36
Artculo 110.36
Articulo 156 37
Cdigo de tica Profesional del Psiclogo..38
Artculo 54............................................................................................................38
Artculo 55............................................................................................................38
Sistema de Variables.............................................................................................39
Variables Relacionadas 39
Variables de Control 39
Variables Intervinientes........................................................................................39
Formulacin de Hipotesis.....................................................................................39
Matriz de Variables...............................................................................................40
IV
CAPTULO II: MARCO METODOLGICO 44

diseo y Tipo de Investigacin 44
Fases de la Investigacin 45
Nivel y Modalidad 46
Poblacin y Muestra.............................................................................................47
Crterios para la Seleccin de la Muestra.............................................................48
Descripcin de la Muestra 49
Tcnicas e Instrumentos de Recopilacin de Informacin...................................49
Descripcin de los Instrumentos..........................................................................49
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos 50

Tcnicas de Anlisis 51
CAPTULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 54
Recursos para la Investigacin 54
Recursos Humanos...............................................................................................54
Recursos Institucionales.......................................................................................55
Recursos Materiales y Financieros.......................................................................55
Cronograma de Actividades 56
REFERENCIAS CONSULTADAS 57
V
NDICE DE CUADROS
Pg.
Cuadro N1. Matriz de Variables...41
Cuadro N2.Continuacin de Matriz de Variables.....42
Cuadro N3. Continuacin de Matriz de Variables....43
Cuadro N4. Caractersticas de la Muestra.51
Cuadro N5. Escala de Valoracin, Motivacin Laboral.......52
Cuadro N6. Rangos de medidas de la escala del Burnout .......52
Cuadro N7. Frmula de coeficiente de Pearson....52
Cuadro N8. Coeficiente de correlacin de Pearson..........53
Cuadro N8. Resumen de Materiales y Finanzas.......56
Cuadro N9. Grfica de Gantt....................................................................................56
VI
INDICE DE FIGURAS
Pg.
Figura N1. Jerarqua de las Neecesidades (Maslow, 1954).24
VII
INDICE DE ANEXOS
Pg.
Anexo N1. Cuestionario de MbM..61
Anexo N2. Inventario para la Evaluacin del Bournout....63
VIII
INTRODUCCIN
La motivacin es un elemento fundamental en las empresas, de esta depende que

los trabajadores tengan un desempeo laboral y un buen rendimiento de sus
actividades, y de esta manera poder lograr los objetivos y metas planteadas. Si las
empresas quieren que los trabajadores presten su ilusin, entusiasmo, y su entrega
personal (motivacin), deben de conseguir la forma de integrar los objetivos
empresariales con los objetivos individuales de cada trabajador
(Hace falta un prrafo que conecte el prrafo anterior y este y es un tema de

redaccin) En cada persona la motivacin es diferente, esto se debe a que las
necesidades varan de individuo a individuo, debido a la personalidad y los patrones
de comportamientos y a la capacidad que tiene cada persona para alcanzar los
objetivos son diferentes.
Por su parte utilicen conectores que permita la lectura progresiva de los textos,
es decir que los prrafos tengan conexin- la Organizacin Internacional del Trabajo
(2016), el estrs es la respuesta fsica y emocional a un dao causado por un
desequilibrio entre las exigencias percibidas y los recursos y capacidades percibidos
de un individuo para hacer frente a esas exigencias. El estrs relacionado con el
trabajo est determinado por la organizacin del trabajo, el diseo del trabajo y las
relaciones laborales, y tiene lugar cuando las exigencias del trabajo no se
corresponden o exceden de las capacidades, recursos o necesidades del trabajador o
cuando el conocimiento y las habilidades de un trabajador para enfrentar dichas
exigencias no coinciden con las expectativas de la cultura organizativa de una
empresa.
En general se cree que el estrs es consecuencia de circunstancias externas ante
9
las que poco se puede hacer, cuando en realidad es que, muy por el contrario, se trata
de un proceso de continua interaccin entre el entorno y nuestras propias respuestas
cognitivas, emocionales o fisiolgicas y motoras. El estrs tiene efectos positivos
cuando lleva a manejar los problemas cotidianos de forma constructiva,
enfrentndose a los retos de una forma adecuada y adaptativa. Pero cuando la
respuesta de estrs se prolonga o se intensifica desmesuradamente en el tiempo
generando gran ansiedad y de forma constante, la salud, el desarrollo personal,
acadmico o profesional, las relaciones interpersonales, familiares o de pareja,
pueden verse muy afectadas.
Hace falta que mencionen autores en la redaccin de estos prrafo.
La presente investigacin est estructurada en cuatro captulos. El primer captulo

donde se plantea el problema, interrogante de la investigacin, la formulacin de
objetivos y, por ltimo, la justificacin y delimitacin del estudio. El segundo
captulo, en el cual se encuentra el Marco Terico, est constituido por los
antecedentes de investigacin, tanto internacionales como nacionales que sustentan la
investigacin, las bases tericas y las bases legales que fomentan el estudio. Por otro
lado, se encontrar el sistema de hiptesis, sistema de variables y matriz de variables.
En el tercer captulo, se explica el diseo y tipo de investigacin, nivel y

modalidad de investigacin, la poblacin y muestra, tcnicas e instrumentos de
recoleccin de informacin incluyendo para cada instrumento la validez y
confiabilidad que lo sustenta de manera cuantitativa, las tcnicas de anlisis y la
descripcin del procedimiento a seguir en el presente estudio.
Por ltimo, un cuarto captulo donde se muestran los aspectos administrativos,

recursos para la investigacin, como son los recursos humanos, recursos
institucionales, y los recursos materiales y financieros, adems de tener el
Cronograma de Actividades o Grafica de Gantt.
10
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Revisen el manual normativo que les dice si es los graficos y todo lo dems deben
colocar los nombres completos o si colocan Apellido, Inicial del nombre.,
Apellido, Inicial del nombre Asi tenia claro yo que era.
Planteamiento del Problema

Me gustara que entre haciendo un abordaje sobre dinmica organizacional, o
sobre el tema de empresas, una introduccin de porque el hombre es un ser
organizacional y trabaja con las empresas, dando un abre boca a la investigacin
y despus si empiezan a hablar de la importancia de la motivacin.
El tema de la motivacin es importante en los trabajadores de las organizaciones,

para que el rendimiento y el desempeo del personal se mantenga es importante que
las organizaciones motiven a su personal, generndoles oportunidades de desarrollo
profesional, entre otros beneficios, as los trabajadores mantendrn el entusiasmo y
fidelidad hacia la empresa. La motivacin es una caracterstica de la psicologa
humana, la cual activa, orienta, dinamiza y mantiene el comportamiento de los
individuos (Herzberg, 2000).
La motivacin humana se basa en la voluntad de satisfacer sus necesidades (fuerza

interna), identificando una jerarqua de cinco necesidades, desde las necesidades
fisiolgicas bsicas hasta las necesidades ms altas de realizacin personal. Las cinco
necesidades son necesidades fisiolgicas, necesidades de seguridad, necesidades de
pertenencia, necesidades de estima y necesidades de autorrealizacin (Maslow, 1943).
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) siempre cuiden las iniciales de

organizaciones- afirma que (aqu pueden colocar como define la OMS el estrs y
cuales son sus sntomas fsicos, psicolgicos y emocionales y despus cierran con
este prrafo que ya tienen para que les permitan conectar con el burnout) se
considera que el estrs laboral afecta negativamente a la salud psicolgica y fsica de
11
los trabajadores, y a la eficacia de las entidades para las que trabajan (OMS, 2010, p.
11).
El burnout, o estrs laboral es una respuesta a los estresores interpersonales

crnicos que se desarrollan en el trabajo, donde los sntomas dominantes de esta
respuesta estn caracterizados por la presencia de un agotamiento abrumador,
sensaciones de cinismo en el trabajo y un sentido de ineficacia y carencia de la
realizacin personal. (Maslach, Schaufeli y Leiter 2001).
Segn la encuesta Staying@Work 2015/2016 realizada a los trabajadores por

Willis Towers Watson, citada por Felipe Gonzalez (2016), arroj que Amrica Latina
tiene mayor incidencia de estrs que otras regiones Denme cifras de esta
encuesta- , esto indica que reducir los niveles de estrs en el trabajo en nuestra regin
podra derivar en mayores beneficios que los que en trminos relativos se generaran
en otras regiones. El resultado de la encuesta fue que en Amrica Latina ms de la
mitad (53%) de los empleados sufren de altos niveles de estrs laboral, en
comparacin con un 45% en Europa y un 33% en Amrica del Norte.
El estrs es un problema muy grave, ya que afecta la salud de los trabajadores, su

desempeo, y productividad laboral. De acuerdo a un estudio realizado por la
Organizacin Mundial de la Salud (OMS, 2016) Mxico es el pas con el mayor
porcentaje de estrs vinculado con el trabajo, ya que, de los 75,000 infartos
registrados al ao, el 25% son provocados por el estrs laboral. Segn los datos de la
OMS, el 75% de los trabajadores mexicanos padecen de este mal, seguido de China
con el 73% y Estados Unidos con el 59%.
Adems la Organizacin Internacional del Trabajo (2016) y la Organizacin

Mundial de la Salud (OMS, PENDIENTE CON LAS INICIALES 2016), informaron
que el exceso o escasez de trabajo, horarios estrictos o inflexibles, inseguridad
12
laboral, malas relaciones con los compaeros y la falta de apoyo familiar, son las
principales causas de estrs.
De acuerdo a la entrevista realizada al psiquiatra Roberto Lespinasse, ex

presidente de la Sociedad Venezolana de Psiquiatra, en el programa Vladimir a la 1,
y publicada en el Noticiero Digital (2017), los venezolanos sufren de estrs crnico,
el estrs que comnmente es agudo, debido al estrs permanente al que est sometido
el venezolano el estrs se ha transformado en estrs crnico adems puntualizo que el
90% de los pacientes que asisten a su consultorio lo primero que plantean es la
situacin pas.
Siendo este el punto en comn, la situacin general, la caresta en artculos como

alimentos, y medicamentos, la inseguridad del pas, tambin seal que cada
venezolano se encuentra en una tensin permanente y est sometido a una sensacin
de incertidumbre y de inseguridad. "Eso lleva a las personas a estar en un estado de
encriptacin.
Segn la entrevista realizada al vocero de la central de trabajadores UNETE Jos

Antonio Garca y publicada en el portal web Finanzas Digital (2017), Venezuela en
el ao 2016 cerr con ms desempleo, con una acentuada prdida del poder
adquisitivo del salario y deterioro de las condiciones del medio ambiente de trabajo,
el vocero indic que la cifra de venezolanos que perdieron su trabajo en el 2016
asciende a los 600 mil, igualmente los ndices de pobreza para ese ao se ubicaron
entre 69 y 73% y aqu le colocan lo cual esto genero consecuencias psicologicas
significativas como ..
Por lo tanto, factores como la situacin pas, la carenca de alimentos, de

medicinas, la inseguridad, y la calidad de vida deteriorada, adems de las elevadas
tasas de desempleo, estn haciendo que los venezolanos presenten estrs. Esta
13
situacin est afectando la motivacin laboral, y est limitando a los trabajadores a

conservar su empleo as no se sientan satisfechos, impidindoles obtener una
adecuada consolidacin, crecimiento y expansin.
Actualmente la palabra estrs est tomando un significado muy comn entre las
personas, debido al ritmo de vida que se est viviendo. Los individuos tienen una
serie de responsabilidades, no solo laborales, sino familiares y sociales que conllevan
a dar un nivel de exigencia mxima para poder cumplir con tales responsabilidades.
De acuerdo a lo anteriormente expuesto, se pretende realizar un trabajo de

investigacin acerca del tipo de relacin que existe entre la motivacin laboral y el
estrs en trabajadores y mostrar el impacto que pueden tener estos factores en la vida
laboral de los individuos.
Interrogante de la Investigacin
Existe alguna relacin entre la motivacin laboral y estrs en los trabajadores

manufactureros de la empresa Colgate Palmolive Sede Valencia Estado Carabobo?
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Establecer la relacin entre la motivacin laboral y el estrs en trabajadores

manufactureros de la Empresa Colgate Palmolive Sede Valencia Ubicada en Valencia
Estado Carabobo.
Objetivos Especficos
14
1. Medir los niveles de Motivacin Laboral en los Trabajadores Manufactureros

de la Empresa Colgate Palmolive Sede Valencia ubicada en Valencia Estado
Carabobo.
2. Medir los niveles de Estrs en Trabajadores Manufactureros de la Empresa

Colgate Palmolive Sede Valencia ubicada en Valencia Estado Carabobo
3. Conocer el tipo de relacin entre la Motivacin Laboral y el Estrs en

Trabajadores Manufactureros de la Empresa Colgate Palmolive Sede Valencia
Ubicada en Valencia Estado Carabobo.
Justificacin y Delimitaciones del Estudio
La justificacin es la venta del producto desarrollen; los beneficios a nivel

general es decir para el rea organizacional, los beneficios a nivel psicolgico e
individual de conocer la relacion de estas dos variables, los beneficios que le
genera a la empresa la realizacin de la investigacin y lo significativo que ser
su aporte para la universidad, es vender el producto.
RECUERDEN REDACTAR USANDO CONECTORES ENTRE LOS
PARRAFOS.
La presente investigacin est dirigida a conocer el tipo de relacin entre la

motivacin laboral y el estrs en trabajadores manufactureros de la Empresa Colgate
Palmolive Sede Valencia Estado Carabobo, con el fin de aportar nuevos postulados al
conocimiento profesional relacionado con el estrs y la motivacin laboral, adems
ste trabajo quedar como antecedente a futuras investigaciones que procuren el
diseo de intervenciones psicoteraputicas orientadas a trabajar la motivacin laboral
y el estrs, permitiendo el uso de la informacin y resultados obtenidos.
De igual manera, la importancia que tendr la realizacin de ste estudio, el cual

medir los factores del estrs que influyen en la motivacin y en el rendimiento
laboral de los trabajadores manufactureros de la Empresa Colgate Palmolive Sede
15
Valencia Estado Carabobo. Nutrir de conocimiento sobre los factores psicolgicos

que llevan a las personas a presentar estrs. Los resultados beneficiaran a la
institucin y a sus empleados los cuales podrn contar con un material escrito en
donde se especifican los factores, que de ser modificados, propiciaran un mejor
rendimiento cumpliendo con las metas fijadas, y mejorando la produccin de los
trabajadores manufactureros, adems de incrementar la estabilidad y el beneficio
individual en el rea laboral.
Este estudio se puede establecer como un aporte para la sociedad, debido a que las
cifras de estrs laboral estn en constante incremento, por lo que es conveniente
realizar estudios orientados a esta problemtica, de manera que favorezcan la
prevencin y tratamiento de la misma.
Tambin tiene un aporte a la Psicologa Organizacional, debido a que el estrs

influye en el clima organizacional, segn Zarate (2013), el clima organizacional
condiciona el comportamiento de las personas profesionales y no profesionales que
trabajan en equipo por un bien comn. Por lo tanto, si el clima organizacional no es
agradable, los trabajadores van a presentar estrs afectando la motivacin laboral de
los trabajadores, repercutiendo de esta manera en la produccin laboral.
El tema central de este trabajo formar parte de la lnea de investigacin

Psicopatologa de las Emociones, Estrs y Salud, la cual tiene como finalidad sentar
las bases cientficas del estudio de las emociones, su elevacin, psicopatologa, y
tcnicas de intervencin. Y se empleara un ao acadmico para la realizacin de la
presente investigacin.
16
CAPTULO II
MARCO TERICO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigacin
TODAS SUS INVESTIGACIONES DEBEN COLOCAR QUE TIPO DE
APORTE ES PUEDEN SER TEORICO, METODOLOGICO, O PRACTICO,
NO BASTA CON COLOCAR QUE GENERA UN APORTE Y YA, DEBEN
COLOCAR CUALES SON ESOS APORTES SIGNIFICATIVOS, PERMITIO
PROFUNDIZAR EN EL TEMA DE ESTRS O EL BURN.. O SI SIRVIO
COMO APORTE CONOCES LAS BASES TEORICAS, ESPECIFIQUEN,
APLICA PARA TODOS LOS ANTECEDENTES, REVISEN Y LO COLOCAN
Ademas verificar que en la redaccin de todos los antecedentes internacionales

me coloquen tipo de investagacion, nivel de investigacin y modalidad, mismo
formato para todo, algunas tienen solo algunos datos.
Investigaciones Internacionales
Sum, M. (2015) realiz una investigacin titulada Motivacin y Desempeo

Laboral estudio realizado con el personal administrativo de una empresa de
alimentos de la Zona 1 de Quetzaltenango. Para optar por el titulo de Licenciada en
Psicologa Industrial/Organizacional de la Universidad Rafael Landvar de
Quetzaltenango, Guatemala, tuvo como propsito determinar el nivel de motivacin
del personal administrativo de una empresa de alimentos de la zona 1 de
Quetzaltenango.
La investigacin es de tipo descriptivo y se utiliz una prueba psicomtrica para

medir el nivel de motivacin y una escala de Likert para establecer el grado del
desempeo laboral que tienen los colaboradores, durante esta investigacin se
17
comprob que el nivel de motivacin de los trabajadores es alto y, se demostr que la

hiptesis de que la motivacin influye en el desempeo laboral de los colaboradores.
Dicha investigacin se toma como antecedente a la presente investigacin porque
aporta informacin para la variable motivacin y bases tericas.
Gonzlez, M. (2014) en un estudio titulado Estrs y Desempeo Laboral en

trabajadores de Serviteca Altensede Quetzaltenango. Para optar por el ttulo de
Licenciada en Psicologa Industrial/Organizacional de la Universidad Rafael
Landvar de Quetzaltenango, Guatemala, tuvo como propsito identificar la relacin
que existe entre el estrs y desempeo laboral de los trabajadores por medio de un test
estandarizado EA y una evaluacin de desempeo de seleccin forzada. El diseo de
investigacin es de tipo explicativo y, la metodologa empleada es de tipo
correlacional. Dicha investigacin se toma como antecedente a la presente
investigacin porque aporta informacin para la variable estrs y bases tericas.
Aguilar, M. (2016) realiz un estudio titulado Sndrome de Burnout en

trabajadores de administrativos de la Unidad Acadmica Profesional
Nezahualcyotl para optar por el titulo de Licenciada en Educacin para la Salud de
la Universidad Autnoma del Estado de Mxico Unidad Acadmica Profesional de
Nezahualcyotl, Mxico tuvo como propsito descubrir si los trabajadores de la
Unidad Acadmica Profesional de Nezahualcyotl padecan estrs.
El tipo de investigacin fue cuantitativa de tipo transversal, donde se utiliz el

Instrumento de Escala de Burnout, el cual identifico que los trabajadores de la unidad
Acadmica Profesional Nezahualcyotl si padecen de estrs, esto los llev a dar
propuestas para disminuir el sndrome de Burnout. Dicha investigacin se considera
un antecedente para la presente investigacin porque aporta informacin importante
para una de las variables a relacionar y la poblacin.
18
Investigaciones Nacionales
Saavedra, E., Garca, G. (2015) en un estudio titulado El estrs laboral en el

personal de enfermera del hospital psiquitrico de Maracaibo para optar por el
ttulo de Licenciado en psicologa de la Universidad Rafael Urdaneta de Maracaibo,
Venezuela, tuvo como propsito determinar el nivel de estrs laboral en el personal de
enfermera del hospital psiquitrico del municipio de Maracaibo, tomando una
muestra de 51 personas. Este estudio obedece a la necesidad que surgi de determinar
el estrs que puede afectar a los trabajadores del hospital psiquitrico.
La metodologa implementada fue una investigacin descriptiva no experimental,

donde se utiliz como instrumento el Cuestionario de contenido de trabajo de Robert
Karesek (Job Content Questionarie/JCQ), con un alpha de cronbach de 0,74-0,88,
evidenciando este estudio un nivel moderadamente bajo de estrs laboral,
demostrando as una alta capacidad de manejo del estrs. Dicha investigacin se toma
como antecedente a la presente investigacin porque aporta informacin para el
diseo y tipo de investigacin, variable estrs y soporte para las bases tericas.
Gonzlez C., Mara M. (2016) en un estudio titulado Estrs laboral y su relacin

con la resiliencia en trabajadores del rea de produccin de la empresa de Alimentos
Berrios, Valencia, Estado Carabobo para optar por el ttulo de Licenciada en
Psicologa mencin clnica de la Universidad Aturo Michelena de Valencia,
Venezuela, tuvo como objetivo determinar la relacin entre el Estrs Laboral y la
Resiliencia, en un grupo de trabajadores con edades comprendidas de 27 a 61 aos de
edad, de ambos sexos, del rea de produccin de la empresa productora de Alimentos
Berrios ALBECA, C.A, ubicada en la Zona industrial del municipio Valencia (Estado
Carabobo).
La metodologa implementada fue una investigacin no Experimental, de corte
19
transversal, y en la modalidad de Estudio Correlacional, donde se utiliz como

instrumento el Test de Estrs Laboral de la OIT-OMS de Siergrist (1996) y para la
variable de resiliencia se us el Fest de Resiliencia de Wagnild & Young (1993).
La muestra obtuvo niveles medios de estrs independientemente del gnero. Al

obtener el coeficiente de correlacin de Person y Cuyo valor rxy fue igual a 0,31,
coeficiente positivo y mayor el esperado de +/-0,25, lo que significa que existe
relacin lineal entre Estrs Laboral intermedio y escasa resiliencia y por tanto, se
acept la hiptesis de investigacin que predeca relaciones entre la existencia del
estrs con la resiliencia. Se considera un antecedente para la presente investigacin
porque aporta informacin para el tipo y diseo de investigacin as como para la
variable a relacionar estrs y soporte para las bases tericas.
Bases Tericas
Enfoque Humanista
El enfoque humanista es una corriente de pensamiento que considera al ser

humano en toda su dimensin, vino a contribuir esa visin del mundo con la idea del
hombre como ser humano, verdadero e integral. Dicha corriente psicolgica, postula
la existencia de una tendencia humana bsica hacia la salud mental, la que se
manifestara como procesos continuos de bsqueda de auto actualizacin y
autorrealizacin es por eso que su posicin se suele clasificar en psicologa como una
"tercera fuerza", ubicndose terica y tcnicamente entre los paradigmas del
conductismo y el psicoanlisis, segn quien. Entre sus principales representantes se
mencionan los siguientes:
Rogers (1967) quien es uno de los autores ms conocidos del movimiento

humanista su mtodo teraputico se basa en la terapia centrada en el cliente, o terapia
20
no directiva, ya que forma parte de la hiptesis central de que el individuo posee en s

mismo medios para la autocomprensin y para el cambio del concepto de s mismo,
de las actitudes y del comportamiento autodirigido. Desde este punto de vista, el
terapeuta debe proporcionar un clima de actitudes psicolgicas favorables para que el
paciente pueda explotar dichos medios.
Para Rogers el ser humano nace con una tendencia realizadora que, si en la
infancia no se estropea, puede dar como resultado una persona plena, abierta a nuevas
experiencias, reflexiva, espontnea y que valora a otros y a s mismo. De este modo,
la persona inadaptada tendra rasgos opuestos como una persona cerrada.
Por su parte, May (1940) es uno de los ms importantes representantes del

humanismo norteamericano, entre sus aportes se plantean los siguientes:
Impulsa la visin humanista de la psicoterapia pero critica la exclusin de los

elementos negativos de la naturaleza humana que postulan algunos autores
humanistas.
Defendi activamente el derecho de los psiclogos a trabajar como

psicoterapeutas frente a los intentos de las asociaciones mdicas de considerar
la psicoterapia como una especialidad mdica, pero denunci la evitacin de
la confrontacin con los dilemas del hombre que la psicologa ha realizado en
su camino hacia la aceptacin social.
Un concepto central en la psicologa de May (1940), es el dilema del hombre que

se origina en la capacidad de ste para sentirse como sujeto y como objeto al mismo
tiempo, ambos modos de experimentase a s mismo son necesarios para la ciencia de
la psicologa, para la psicoterapia y para alcanzar una vida gratificante.
21
De igual forma Maslow (1968), principal representante del enfoque humanista el

cual basa su teora psicolgica en la capacidad del ser humano para la bsqueda de su
autorrealizacin, entendida como culminacin de la tendencia al crecimiento que el
autor define como la obtencin de la satisfaccin de necesidades progresivamente
superiores y, junto a esto, la satisfaccin de la necesidad de estructurar el mundo a
partir de sus propios anlisis y valores.
El ser humano sobrepasa la suma de sus capacidades, La persona se realiza en

cuanto tal dentro de un contexto humano, El ser humano posee conciencia. ,
Cada persona tiene su capacidad de eleccin y decisin ante la vida. Es un ser
libre. La personalidad de cada uno tiene intencionalidad.
Con respecto a lo mencionado anteriormente, el enfoque humanista se relaciona

ampliamente con el presente proyecto de investigacin ya que hace referencia al
potencial humano, a la capacidad de satisfacer cada una de sus necesidades, y a la
autorealizacin. Dando mayor importancia a la salud mental, el bienestar, la
comprensin, y el mejoramiento del individuo, ms que en las enfermedades
mentales. Posiblemente para llegar al xito, y a la felicidad en la vida de todo ser
humano, se debe poseer una buena autoestima y un elevado nivel motivacin.
Origen cientfico de la Motivacin
Histricamente, el primer terico de las organizaciones que se preocup por la

motivacin fue el padre de la administracin cientfica, Frederik Winslow Taylor
(1856-1915). La necesidad de organizar mejor el trabajo atrajo la atencin de Taylor,
tema al que dedic gran parte de su tiempo.
22
Abraham Malow (1954, 1970) parte del supuesto de que el hombre se mueve
siempre por metas personales que dan sentido a su vida y le satisfacen. El hombre,
segn Maslow, desea siempre algo y tras la consecucin de ese deseo,
inmediatamente, surge uno nuevo que vuelve a ser motor de su conducta en un
proceso ininterrumpido. En definitiva, lo que mueve al individuo son motivaciones
que surgen de una serie de necesidades. Esas motivaciones son, pues, innatas,
situaciones en el mbito instintivo y de tipo compensatorio. Desde este punto de
partida, Maslow elabora su teora motivacional.
Teoras de la Motivacin
Teora de la Jerarqua de las Necesidades (Maslow ,1954)
Segn Maslow existe una pirmide jerrquica de necesidades que son la fuente de
la motivacin. Los diferentes tipos de necesidades estn ordenadas en esa pirmide.
Necesidades fisiolgicas: son las bsicas para el sustento de la vida humana,

tales como alimentos, agua, calos, abrigo y sueo. Segn Maslow, en tanto
estas necesidades no sean satisfechas en el grado indispensable para la
conservacin de la vida, las dems no motivan a los individuos.
Necesidades de seguridad: son las necesidades para evitar riesgos, daos

fsicos y el temor a perder el trabajo, la propiedad, los alimentos o el abrigo.
Necesidades sociales (de asociacin a aceptacin): en tanto que seres sociales,

los individuos experimentan la necesidad de pertenencia, de ser aceptados por
los dems y de interactuar con otras personas.
23
Necesidades de estima: una vez que las personas satisfacen sus necesidades de
pertenencia, tienden a desear la estima propia y ajena. Este tipo de necesidad
produce satisfacciones como poder, prestigio, categora y seguridad en uno
mismo.
Necesidades de autorrealizacin: Maslow consider sta como la necesidad

ms alta de su jerarqua. Se trata del deseo de llegar a ser lo que se es capaz de
ser; de optimizar el propio potencial y de realizar algo valioso.
Figura N 1
Jerarqua de las Necesidades
Fuente: Maslow, (1954)
Maslow (1954, citado en Shultz y Shultz 2003), asegura que el orden de las
necesidades va desde las ms fuertes hasta las ms dbiles. Las de orden inferior
deben estar satisfechas, cuando menos parcialmente, para que las de orden superior
ejerzan su influencia. Por ejemplo, las personas hambrientas no sienten el impulso de
24
atender su necesidad de estima, que es de orden superior, ya que ante todo buscan
satisfacer su necesidad de alimentarse.
Teora X y la Teora Y de (McGregor, 1960)
Douglas McGregor. En The Human Side of Enterprise, publicado en 1960,

McGregor deca: tras toda decisin o accin directiva existen unos supuestos sobre
la naturaleza humana y el comportamiento humano. l, denomin teora X y teora
Y a dos supuestos ampliamente aceptados.
La teora X responde a un enfoque tradicional de la direccin y el control.

Ofrece a la direccin una sencilla racionalizacin de la inferencia empresarial:
sta se debe a la naturaleza de los recursos humanos con que la empresa
trabaja.
La teora Y rene diversas nuevas fuentes de conocimiento del hombre y

afirma que las limitaciones de la participacin humana en el marco de la
empresa no son limitaciones de la naturaleza humana, sino de la pericia de la
direccin para descubrir y aprovechar los recursos y posibilidades del hombre,
abundantes aunque ocultos.
Teora de la Motivacin e Higiene de Herzberg (1959)
La teora de la motivacin de higiene de Frederick Herzberg plantea que los

factores ambientales ejercen una influencia determinante en el xito o fracaso de la
persona, se aplica ms al mbito laboral. Maslow se oriento por las necesidades
humanas (el interior) y Herzberg se orient hacia el ambiente (el exterior) este ultimo
plantea que la motivacin de las personas depende de dos factores:
25
a. Factores higinicos: Aquellos que evitan la falta de satisfaccin; pero que,

realmente no motivan. Implican condiciones fsicas y ambientales del lugar,
las relaciones humanas, el reglamento o normativa del lugar, etc. La palabra
higiene se orienta ms hacia lo preventivo y sano.
Algunos factores higinicos son:
Condiciones del trabajo o del estudio.

Normativa de la empresa o institucin.
Relaciones con el jefe, maestro, director.
Salarios, calificaciones, etc.
Relaciones con los colegas, compaeros, etc.
Estabilidad.
b. Factores motivacionales: Son aquellos elementos que tienen que ver con la
funcin que se desempea. Encierra en s, sentimientos de realizacin,
reconocimiento, desarrollo, desafos, metas, etc. Segn Herberg, si se desea
motivar a la gente en sus tareas, hay que dar mayor nfasis a los logros,
reconocimientos, responsabilidades y descubrimientos. Esto es lo que
realmente la gente considera plenamente gratificante.
Teora de las Necesidades de (McClelland, 1962)
Segn la teora de las necesidades aprendidas de (McClelland, 1962), la

motivacin est muy relacionada con los conceptos de aprendizaje, sosteniendo que
muchas necesidades se adquieren de la cultura de la sociedad. Establece que tres de
estas necesidades aprendidas son las de logro, afiliacin y poder. Segn McClelland
estas tres necesidades pueden aprenderse, por ejemplo, con cursos de capacitacin.
26
Necesidad de logro. El impulso por sobresalir, por tener realizaciones sobre

un conjunto de normas, por luchar para tener xito.
Necesidad de poder. Necesidad de hacer que los otros se conduzcan como no

lo habran hecho de otro modo.
Necesidad de afiliacin. Deseo de tener relaciones amistosas y cercanas.
Teora de Metas (Locke, 1960)
Edwin Locke (1960) propuso, que las intenciones son una poderosa fuente de
motivacin en el individuo. Cuando una persona se fija una meta, evaluar lo que es
necesario hacer y qu esfuerzos debe aplicar para obtenerla. Ciertamente, que las
metas especficas orientan el desempeo, pero cuando son relativamente difciles y se
aceptan como reto, generan en el sujeto un resultado mayor de logro.
Las metas difciles especficas permiten alcanzar un mayor nivel de motivacin

que una meta general y vaga. Sin duda, que una meta sencilla es probable que se
acepte y se alcance, pero una difcil, generar en el individuo un movimiento interno
que lo llevar a lograrla, i tal vez, a abandonarla.
Es fundamental que el sujeto cuente con otros elementos que son: el compromiso
con la meta, es decir, no abandonarla, ni disminuirla; por el contrario,
responsabilizarse hasta lo ltimo; y, creer que es capaz de desarrollar una tarea,
confiar en sus posibilidades y habilidades para desempearse con xito (llamado
autoeficacia).
27
Estrs
La palabra estrs se deriva del griego estringere, que significa apretar, provocar
tensin. Segn Lumsden, se utiliz por primera vez en el siglo XIV y, a partir de
entonces, se emple en diferentes textos en ingls como stress, stresse, strest y
straisse. Pero recin alcanzar importancia tcnica en el siglo XVII, a partir del
famoso biofsico ingles Robert Hooke (1635-1703) quien era especialista en
construccin de puentes, utiliz el trmino para estudiar y prevenir el impacto que
una determinada carga poda tener sobre una determinada estructura.
El anlisis de Hooke influy fuertemente en los primeros modelos del estrs en el

siglo XIX, tanto en fisiologa, como en psicologa y sociologa. As la nocin que
persiste actualmente es la del estrs como una carga externa o demanda sobre un
sistema biolgico, psicolgico o social.
Pero fue gracias al cientfico austrohngaro-canadiense Hans Selye (1907-1982). A

partir de un artculo publicado en la revista cientfica Nature el 4 de julio de 1936 (A
Syndrome Produced by Diverse Nocuis Agentes), que el estrs comienza a ser
reconocido como un fenmeno universal que afecta a todos los organismos, desde
animales inferiores hasta vegetales y aun a colonias de clulas aisladas y cultivos
de tejidos. Mediante experimentos con ratas logr demostrar que si el organismo est
muy daado por agentes nocivos que no son especficos aparece un sndrome tpico
como respuesta al dao como tal.
La bsqueda cientfica de Selye tena una preocupacin mdica: haba notado que
pacientes con enfermedades distintas manifestaban trastornos fsicos comunes, por lo
que resultaba evidente que esos sntomas no eran causados directamente por la
enfermedad especifica que sufran, sino por otros factores. As consigui demostrar
por primera vez en la historia que el organismo reacciona frente a los estmulos
28
estresantes con alteraciones fisiolgicas en distintos rganos del cuerpo. Selye lleg a
la conclusin de que el cuerpo humano posee un mecanismo que se le plantean, y
denomin a ese mecanismo como Sndrome de adaptacin General o Estrs.
Gracias a ello, hoy Hans Selye es conocido como el padre del estrs.
En su obra Stress Without Distres (1976), Hans Selye seala que es necesaria una
determinada cantidad de estrs, que llam eustres, para conseguir un rendimiento
estimable. Y para sentirse feliz con el trabajo, cabe aadir. Si el estrs sigue
aumentando, el rendimiento crece cada vez ms despacio, hasta alcanzar un mximo.
Aqu se termina el eustres. Al momento en el que crecer ms el estrs, Selye lo
denomin distrs, y es el momento en que el rendimiento comienza a disminuir,
lentamente al principio, muy deprisa luego. Y se entra en zona de peligro. Segn el
Dr. Hans Selye, mdico especialista en este tema, existen tres etapas en la respuesta
del estrs:
1. Etapa de alarma: El organismo reconoce el estrs y se prepara para accionar

en consecuencia. En esta etapa se aceleran los ritmos cardacos y respiratorios,
se dilatan las pupilas, se incrementa el nivel de azcar en sangre y se lentifica
la digestin.
2. Etapa de resistencia: El organismo intenta reparar las alteraciones ocasionadas
por el estado de alarma anterior. Si el estrs contina, el cuerpo se mantiene
en tensin.
3. Etapa de agotamiento: El cuerpo ni puede sobreponerse y la tensin
prolongada agota la energa orgnica; se puede llegar, en situaciones
extremas, hasta la muerte.
Estrs Positivo y Estrs Negativo
Ahora analizamos las diferencias entre el estrs positivo o eustrs y el estrs
29
negativo o distrs, segn redacta (Stora, 2016):
Estrs Positivo o Eustrs.
- Es la cantidad de estrs necesario que produce el estado de alerta esencial para

obtener un rendimiento fsico y mental que nos permita ser productivos y
creativos
- Es muy til en nuestra vida pues va ligado al instinto de supervivencia, el

deseo de trabajar, el espritu de lucha.
- Segn algunos autores, la persona con estrs positivo se caracteriza por ser
creativo y motivado.
- Los estresantes positivos, pueden ser una alegra, xito profesional, un

examen, una buena noticia, etc.
Estrs Negativo o Distrs.
- Siempre que, en un lugar de trabajo, nos encontremos ante un nmero

creciente o percepcin de demandas que nos planteen dificultad o nos
constituyan una amenaza, debemos buscar el modo de enfrentarlas. Si no
podemos hacer frente a estas demandas entonces la balanza del estrs se
inclinar hacia el lado negativo.
- Este es el estrs propiamente dicho y siempre que hablamos de estrs nos

estaremos refiriendo al negativo.
- Existen situaciones en el mbito laboral que son indicios claros por los que se
provoca el estrs negativo, tales como tener mucho trabajo en poco tiempo,
30
realizar actividades de las que no se tiene conocimiento suficiente, o por el

contrario, cuando no existen actividades estimulantes que inciten al individuo,
es decir cuando ste se encuentra aburrido o frustrado.
- El distrs o estrs negativo produce una sobrecarga de trabajo no asimilable,

la cual eventualmente desencadena un desequilibrio fisiolgico y psicolgico
que termina en una reduccin en la productividad del individuo, la aparicin
de enfermedades psicosomticas y en un envejecimiento acelerado.
- La vida cotidiana, pues, se encuentra repleta de estresantes negativos, tales

como un mal ambiente de trabajo, el fracaso o una ruptura familiar.
El Estrs y la Cardiopata
El estrs es uno de los principales factores de la cardiopata coronaria,

principalmente de muerte e incapacidad en Estados Unidos (McGinnis, 1994). La
herencia influye en el riesgo de sufrirla, pero incluso entre gemelos idnticos la
frecuencia est ligada a las actitudes hacia el trabajo, a los problemas familiares y al
tiempo libre disponible (Kringlen, 1981).
El estrs predispone a la cardiopata coronaria. El flujo sanguneo hacia el corazn

disminuye de manera drstica (estado conocido como isquemia del miocardio)
inmediatamente despus de que las personas que presentan sntomas de cardiopata
sufren un episodio de estrs (Gullete y otros, 1997). Por lo regular, el estrs y el
aislamiento social son predictores importantes de mortalidad entre quienes han
sufrido un ataque cardiaco por cualquier causa (Ruberman y otros, 1984).
Como el estrs a largo plazo aumenta la probabilidad de sufrir cardiopata

coronaria, hoy su reduccin forma parte del tratamiento con que se disminuye el
avance de la aterosclerosis, o bloqueo de las arterias, que puede provocar un infarto
cardiaco. Una dieta muy baja en grasas junto con mtodos de control del estrs, como
31
el yoga y la relajacin profunda, pueden mejorar mucho las arterias bloqueadas de

pacientes con cardiopata severa (Ornish, 1990).
El Estrs y el Sistema Inmunolgico
Muchos sufren resfriado o influenzas tras un periodo de gran tensin en su vida; de

ah que desde hace mucho los cientficos sospechen que el estrs influye en el
funcionamiento del sistema inmunolgico. Recordando que en este sistema inciden
profundamente las hormonas y las seales provenientes del cerebro. Por tanto, los
sistemas nervioso y endocrino participan en las interacciones entre el estrs y el
sistema inmunolgico. La psiconeuroinmunologa, disciplina ms o menos reciente,
estudia la interaccin del estrs con la actividad del sistema inmunolgico, endocrino
y nervioso (Ader y Cohen 1993; Maier, Watkins y Fleshner, 1994).
El sistema inmunolgico defiende al organismo en contra de sustancias invasoras,

o antgenos: bacterias, virus y otros microbios. Lo hace sobre todo con ayuda de los
linfocitos, un tipo de leucocitos. El estrs puede determinar la salud en la medida en
que altere el funcionamiento del sistema inmunolgico (Cohen y Herbert, 1996). De
hecho, el estrs que se observa en los exmenes escolares en la depresin tal vez
intervengan en la supresin del funcionamiento del sistema inmunolgico (OLeary,
1990; Oltmanns y Emery, 1998). El estrs crnico, como atender a un pariente
anciano o vivir en la pobreza, tambin debilita las defensas del organismo. El
aumento del estrs nos hace ms vulnerables a las infecciones de las vas respiratorias
altas, como el resfriado comn (Cohen, 1996).
El estrs prolongado puede incluso acrecentar la vulnerabilidad al cncer. El estrs

no lo causa, pero por lo visto debilita tanto el sistema inmunolgico que a las clulas
cancerosas les resulta ms fcil establecerse y propagarse por el cuerpo. La
investigacin con animales ha demostrado la existencia del nexo entre el estrs y el
cncer.
32
Los estudios con seres humanos tambin muestran un nexo entre el estrs y la
frecuencia del cncer. Por ejemplo, los que lo contrajeron mencionaban en general
varios hechos estresantes ocurridos en el ao anterior al diagnostico (OLeary, 1990).
Tambin tendran a mostrar fatiga y a sentirse desvalidos. Estas personas dijeron
sentir menor malestar y tendan menos a expresar emociones negativas, como el
enojo, que otras personas que experimentaban el mismo nmero de eventos
estresantes. Lo que significa que reprimir las emociones negativas puede causar
mayor estrs (y ser ms nocivo para la salud) que expresarlo.
Fuentes de Estrs Extremo
1. Desempleo. Es una de las causas principales del estrs. Cuando aumentan las
tasas de desempleo, lo mismo sucede con las primeras admisiones en los
hospitales psiquitricos, con la mortalidad infantil, con la muerte por
cardiopata, con las enfermedades relacionadas con el alcohol y con los
suicidas (Brenner, 1973, 1979; Rayman y Bluestone, 1982). Simplemente
todo se desmoron, confes un trabajador despus de que l y su esposa
perdieran el empleo.
2. Divorcio y separacin. Como sealan Coleman y sus colegas (1988), el
deterioro o terminacin de una relacin intima es uno de los estresores ms
potentes y una de las causas ms frecuentes por las cuales la gente busca la
psicoterapia (p. 155). Aun cuando la decisin de separarse haya sido mutua,
la vida puede volverse turbulenta y terrible a causa de sentimientos
ambivalentes de amor y odio.
3. Duelo. Tras la muerte de un ser querido, usualmente se experimenta una fuerte

sensacin de prdida y de sufrimiento que se conoce como duelo. En general ,
se supera esta experiencia sin sufrir un dao psicolgico permanente, pero no
sin antes pasar por un largo periodo que Freud llam proceso de duelo.
33
4. Catstrofes. Entre las catstrofes figuran las inundaciones, los terremotos, las
tormentas violentas, los incendios y los accidentes areos. Las reacciones
psicolgicas frente a estos acontecimientos tienen mucho en comn. Al
principio, en la etapa de choque, la vctima est aturdida, desconcertada y
aptica, algunas veces hasta en estado de estupor, desorientacin y amnesia
por el evento traumtico.
5. Combate y otros ataques personales amenazadores. Las experiencias blicas a

menudo causan a los soldados un estrs intenso e incapacitante. En los
sobrevivientes de accidentes serios y de crmenes violentos como la violacin
y el atraco en ocasiones se observan por mucho tiempo reacciones similares:
accesos de ira por comentarios inofensivos, trastornos del sueo, irritacin por
ruidos fuertes y repentinos, confusin psicolgica, llanto incontrolable y
mirada fija al vacio.
A ESTE BASES TEORICAS FALTO DEFINIR TRABAJADORES UN
PARRAFO BREVE- Y TRABAJADORES MANUFACTUREROS Y
ALGUN TEORICO QUE HABLE DE EL ESTRS QUE SUFREN LOS
TRABAJORES.
Fundamentos Normativos
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)
El artculo que se define a continuacin, es importante para este estudio ya que

hace referencia a la confidencialidad de la poblacin involucrada.
Artculo 60: Toda persona tiene derecho a la proteccin de su

honor, vida privada, intimidad, propia imagen,
confidencialidad y reputacin.
De acuerdo al artculo previamente definido, todos los resultados que se obtengan

en el presente estudio sern utilizados nicamente con fines acadmicos y cientficos,
34
protegiendo la intimidad, confidencialidad y reputacin de la poblacin involucrada.
El artculo que se define a continuacin hace referencia a los beneficios que el

Estado le otorga al trabajo.
Artculo 89: El trabajo es un hecho social y gozar de la

proteccin del Estado. La ley dispondr lo necesario para
mejorar las condiciones materiales, morales e intelectuales de
los trabajadores y trabajadoras.
Por lo tanto, se considera al trabajo como un hecho social que

goza de la proteccin del Estado, a dems de disponer de
mejoras materiales, morales e intelectuales de cada trabador.
Este artculo que se define a continuacin se trata del derecho a un salario

suficiente que debe de tener el trabador para que pueda tener una vida digna.
Artculo 91: Todo trabajador o trabajadora tiene derecho a

un salario suficiente que le permita vivir con dignidad y cubrir
para s y su familia las necesidades bsicas materiales, sociales
e intelectuales. Se garantizar el pago de igual salario por igual
trabajo y se fijar la participacin que debe corresponder a los
trabajadores y trabajadoras en el beneficio de la empresa. El
salario es inembargable y se pagar peridica y oportunamente
en moneda de curso legal, salvo la excepcin de la obligacin
alimentara, de conformidad con la ley.
El Estado garantizar a los trabajadores y trabajadoras del

sector pblico y del sector privado un salario mnimo vital que
ser ajustado cada ao, tomando como una de las referencias el
costo de la canasta bsica. La ley establecer la forma y el
procedimiento.
De acuerdo a lo antes expuesto todos los trabajadores tienen el derecho a recibir un

salario con el que puedan cubrir sus necesidades bsicas, sociales e intelectuales,
adems de percibir un salario por igual trabajo.
35
Ley Orgnica del Trabajo (2012)
El artculo definido a continuacin explica que si la empresa tiene aumento en la

productividad y mejora en la produccin, los trabadores y trabajadoras tendrn una
ms alta remuneracin salarial.
Artculo 110 Los aumentos de productividad en una entidad
de trabajo y la mejora de la produccin, causarn una ms alta
remuneracin para los trabajadores y las trabajadoras.
A estos fines, el patrono o patrona y el sindicato o, cuando

no exista ste, sus trabajadores y trabajadoras acordarn, con
relacin a los procesos de produccin en un departamento,
seccin o puesto de trabajo, planes y programas orientados a
mejorar tanto la calidad del producto como la productividad y
en ellos considerarn los incentivos para los y las participantes,
segn su contribucin.
Segn el artculo definido anteriormente, el aumento de productividad en el

trabajo, causar una ms alta remuneracin al trabajador, el cual ser acordado con
los trabajadores.
El artculo que se definir a continuacin explica que el trabajo debe de realizarse

en condiciones dignas y seguras.
Artculo 156 El trabajo se llevar a cabo en

condiciones dignas y seguras, que permitan a los
trabajadores y trabajadoras el desarrollo de sus
potencialidades, capacidad creativa y pleno
respeto a sus derechos humanos, garantizando:
a) El desarrollo fsico, intelectual y moral.
b) La formacin e intercambio de saberes en el
proceso social de trabajo.
c) El tiempo para el descanso y la recreacin.
d) El ambiente saludable de trabajo.
e) La proteccin a la vida, la salud y la
seguridad laboral.
36
f) La prevencin y las condiciones necesarias

para evitar toda forma de hostigamiento o acoso
sexual y laboral.
De acuerdo a este artculo el rea de trabajo ser digno y seguro, y se le permitir a

los trabajadores y trabajadoras desarrollar sus potencialidades, adems de garantizar
su desarrollo fsico, intelectual y moral, y un ambiente saludable de trabajo.
Cdigo de tica Profesional del Psiclogo (1981)
El Cdigo de tica del Psiclogo (1981), resalta la importancia que tiene la

Psicologa para ser considerada una profesin totalmente tica y objetiva, teniendo en
consideraciones los aspectos humansticos que esta posee consigo para el mejor
desenvolvimiento y medio investigativo, por esta razn se tomaran en consideracin
los siguientes artculos.
El artculo que se define a continuacin se relaciona con los principios ticos y

cientficos que debe de tener este estudio.
Artculo 54: La investigacin en Psicologa debe inspirarse en

los ms elevados principios ticos y cientficos.
Haciendo referencia al artculo definido anteriormente, se considera necesario

que toda investigacin psicolgica, fundamente su contenido con bases cientficas, y
mantenga presente aquellos principios del Cdigo de tica Profesional del Psiclogo
para reafirmar la validez e importancia de la misma.
De a cuerdo al artculo que se define a continuacin este estudio ser supervisado

por personas tcnicamente entrenadas y cientficamente calificadas.
37
Artculo 55: La investigacin en psicologa deber ser

realizada y supervisada por personas tcnicamente entrenadas
y cientficamente calificadas.
Finalmente, referente al artculo presentado con anterioridad, se considera

necesario que toda investigacin psicolgica sea supervisada por profesionales
calificados cientficamente.
Sistema de Variables
Variables Relacionadas
Motivacin laboral
Estrs
Variables de Control
Personal obrero que trabaje en la empresa Colgate-Palmolive sede Valencia,

Estado Carabobo.
Sexo masculino
Edades comprendidas entre 30 y 45 aos
Variables Intervinientes
Sexo
Disponibilidad del trabajador para responder el test.
Dinmica familiar.
Nivel acadmico
Antigedad en la empresa.
38
Antecedentes familiares.
Estado civil.
Rol social (estudiante, trabajador, etc.)

Formulacin de Hiptesis
Hi: Existe relacin entre la motivacin laboral y el estrs en trabajadores de la

empresa Colgate-Palmolive sede Valencia, Estado Carabobo.
Ho: No existe relacin entre la motivacin laboral y el estrs en trabajadores de la

empresa Colgate-Palmolive sede Valencia, Estado Carabobo.
Matriz de Variables
A continuacin se observa la matriz de variable que se realiz para el presente

estudio, en ella se describen los objetivos especficos planteados en esta
investigacin. (Ver cuadros N1,2 Y 3).
15, 18, 193, 7, 11,
13, 171, 2, 5, 9,
14, 204, 6, 10,
8, 12, 16
1-20
Item
Instrumento
El Cuestionario MbM
Fuente: Lamus Z., Mara A.

Cuadro N 1
Valecillo M., Daira

Marshall Sashkin(1996)
39
Matriz de Variables
Definicin Indicadores Tcnica
Bsqueda permanente de un estado

(Abraham
de equilibrio
Maslow
entre1954)
las necesidades que tenemos y los logros que
Son las necesidades (Abraham

bsicas y fundamentales
Maslow 1954) para la vida: comer, dormir, beber, abrigo y otras necesidades corporales.
(Abraham Maslow 1954)Consiste en contar con los elementos que ofrezcan proteccin, resguardo, ahorro y techo.
Escala
autoadministrada
Es el deseo de establecer relaciones con la gente. Incluye afecto, aceptacin y amistad.
(Abraham Maslow 1954)
(Abraham Maslow 1954)Sentirse respetado, apreciado y valorado. A su vez, respetarse y valorarse a s mismo.
(Abraham Maslow 1954)Consiste en la satisfaccin consigo mismo al alcanzar lo que ms se desea.
40
Matriz de Variables Cuadro N 2 (Continuacin)
Indicadores Tcnica Instrumento Item Objetivos

Variable Dimensiones
Especficos
1-22
Necesidades
fisiolgicas
Evaluar la
12, 14, 16, 202, 3, 6, 8, Motivacin Seguridad
Laboral en
trabajadores de la Motivacin
Inventario para la evaluacin del Empresa Colgate Laboral
Escala
(Maslach y Jackson 1986)
estrs laboral "Burnout" Palmolive Sede
autoadministrada
Valencia Estado
Carabobo. Pertenencia
11, 21, 224, 5, 10,
Estima
cinAutorrealiza
18, 1913, 17, 1, 7, 9,
41
Fuente: Lamus Z., Mara A. Valecillo M., Daira L.
Definicin
rofesional, caracterizado por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado (Maslach y Jackson

6)
(Maslach y Jackson 1986)o como una combinacin de ambas formas.Desgaste, prdida de la energa, agotamiento y fatiga y puede manifestarse fsica y psquicamente,
personal, acompaado de un incremento de la distancia afectiva con los dems.en las respuestas hacia las otras personas, que dificultan la comunicacinCambio de actitudes
Disminucin de los sentimientos de competencia y xito, as como una tendencia a evaluarse negativamente a s mismo, particularmente en el trabajo con otras personas
42
Matriz de Variables Cuadro N 3 (Continuacin)
Objetivos Especficos Variable Dimensiones

Instrumento
Agotamiento
emocional
Diagnosticar Estrs en
trabajadores de la
Programa estadstico SPSS versin l9ComputadoraCalculadora Empresa Colgate
Estrs
( Palmolive Sede
Valencia Estado
Carabobo
zacinDespersonali
Baja realizacin
personal
43
Fuente: Lamus Z., Mara A. Valecillo M., Daira
Definicin Tcnica
La motivacin es la bsqueda permanente de un estado

de equilibrio
(Abrahamentre
Maslow
las necesidades
1954) que tenemos y los
logros que obtenemos.
de PearsonCorrelacin Matriz de Coeficiente de correlacin de Pearson
Son actitudes y sentimientos negativos hacia las

personas con las que se trabaja y hacia el propio rol
profesional, siendo un sndrome caracterizado por la
vivencia de encontrarse emocionalmente agotado
(Maslach y Jackson 1986)
44
Baja realizacin personal

Necesidades fisiolgicas
Agotamiento emocional
cinDespersonaliza
Autorrealizacin
Dimensiones
Pertenencia
Seguridad
Estima
Motivacin Laboral
Variable
Estrs
en trabajadores manufactureros de
la Motivacin Laboral y el Estres
Conocer el tipo de relacin entre
Sede Valencia Estado Carabobo

la Empresa Colgate Palmolive
Objetivos Especficos
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Diseo y Tipo de Investigacin
Para la presente investigacin se utilizo el diseo no experimental, el cual es

definido por Pallela y Martins (2012) como:
El que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna

variable. El investigador no sustituye intencionalmente las
variables independientes. Se observan los hechos tal y como se
presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no,
45
para luego analizarlos. Por lo tanto en este diseo no se

construye una situacin especifica si no que se observa las que
existen. (pag.87).
Debido a que ninguna de las variables sern manipuladas, solo se analizar el

fenmeno de la Motivacin Laboral y el estrs en trabajadores manufactureros de la
Empresa Colgate-Palmolive Sede Valencia Estado Carabobo.
ste tipo de Investigacin es de campo, y es definido por Pallela y Martins (2012)

como:
La recoleccin de datos directamente de la realidad donde

ocurren los hechos, sin manipular o controlar las variables.
Estudia los fenmenos sociales en su ambiente natural. El
investigador no manipula variables debido a que esto hace
perder el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta y
desenvuelve el hecho. (pag.88).
Esta investigacin es de campo, ya que la informacin ser recolectada

directamente de los trabajadores de la empresa Colgate-Palmolive Sede Valencia
Estado Carabobo.
Fases de la Investigacin
Fase I: Evaluar la Motivacin Laboral en trabajadores de la Empresa Colgate

Palmolive Sede Valencia Estado Carabobo.
Actividades:
Aplicacin del(Nombre del test de motivacin Laboral). (Ver Anexos

numero de anexo del test-)
Se tabularon los resultados.
46
Resultados obtenidos: Niveles de Motivacin Laboral en trabajadores de la

Empresa Colgate Palmolive Sede Valencia Estado Carabobo.
Fase II: Diagnosticar Estrs en trabajadores de la Empresa Colgate Palmolive Sede

Valencia Estado Carabobo
Actividades:
1- Aplicacin del Inventario para la Evaluacin del Estrs Laboral Bournout

(C. Maslach y S. E. Jackson 1986).
(Ver Anexos nmero de anexo del test-)
Se tabularon los resultados
Resultados obtenidos: Niveles de Estrs en trabajadores de la Empresa Colgate

Fase III: Establecer la correlacin entre la Motivacin Laboral y el Estres en

trabajadores manufactureros de la Empresa Colgate Palmolive Sede Valencia Estado
Carabobo.
Actividades:
Se compararon los datos obtenidos a travs del coeficiente de correlacin r de

Pearson.
Se analizaron las relaciones obtenidas.
Resultados obtenidos: Conocer la correlacin entre la Motivacin Laboral y el

Estres en trabajadores de la Empresa Colgate Palmolive Sede Valencia Estado
Carabobo.
47
Nivel y Modalidad
El nivel de esta investigacin es descriptivo debido a lo que se expondr en los

siguientes parrafos.
Segn Arias (citado por Palella y Martins, 2012), este nivel de investigacin
consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno o grupo con el fin de establecer
su estructura o comportamiento y mide de forma independiente las variables (p. 92).
Adems Palella y Martins (2010) afirman que el propsito de este nivel es el de

interpretar realidades de hecho. Incluye descripcin, registro, anlisis, e interpretacin
de la naturaleza actual, composicin o proceso de los fenmenos (p. 92).
El nivel de esta investigacin ser descriptivo, ya que pretende describir, llevar un

registro, y analizar e interpretar como se compone el fenmeno que se va a estudiar.
El estudio es transversal, este se encarga de recolectar datos en un solo momento

y en un tiempo nico. Su finalidad es la de describir las variables y analizar su
incidencia e interaccin en un momento dado, sin manipularlas (Palella y Martins,
2012) (p. 94).
En cuanto al estudio ser transversal ya que se recolectaran los datos en un

momento y tiempo establecido, adems de analizar e interpretar las variables sin
manipularlas.
La modalidad ser correlacional y es definida como:
Determina el comportamiento de una variable conociendo el

comportamiento de otra. Esta correlacin puede ser positiva o
48
negativa. Es positiva cuando un grupo presenta valores altos en

una variables tienden a mostrar valores bajos en otra. Al no
haber correlacin entre las variables, indicara que estas varan
sin seguir un patrn sistemtica entre s (Palella y Martins,
2010) p. 94.
De acuerdo a la definicin anterior la modalidad ser correlacional, ya que el

propsito de este es el de determinar el comportamiento de una variable cocnociendo
el comportamiento de la otra. La correlacin puede ser positiva o negativa. De no
haber correlacin entre las variables, indicar que estas varan sin seguir un patrn
sistemtico entre s.
Poblacin y Muestra
De acuerdo a Palella y Martins (2012) la poblacin en una investigacin es el

conjunto de unidades de las que se desea obtener informacin y sobre las que se van a
generar conclusiones, esta puede ser definida como el conjunto finito o infinito de
elementos, personas o cosas pertinentes a una investigacin. (Palella y Martins,
2012). (p. 105).
Tomando en cuenta esta definicin, la poblacin objeto de estudio estar

conformada por trabajadores de la Empresa Colgate-Palmolive Sede Valencia Estado
Carabobo cuya cantidad es de 1200 trabajadores.
La muestra segn Palella y Martins (2012), la muestra representa un subconjunto

de la poblacin, accesible y limitado, sobre el que realizamos las mediciones o el
experimento con la idea de obtener conclusiones generalizables a la poblacin (p
106).
49
Segn lo definido anteriormente, de los 1200 trabajadores de la Empresa Colgate-

Palmolive se tomar una muestra de 40 trabajadores.
Criterios para la Seleccin de la Muestra
Para seleccionar y determinar el tamao de la muestra en el estudio que se

realizar en la Empresa Colgate-Palmolive Sede Valencia Estado Carabobo, los
criterios de inclusin que se aplicarn son los siguientes:
Ser trabajador de la Empresa Colgate-Palmolive Sede Valencia Estado

Carabobo.
Edades Comprendidas entre 30 y 45 aos.
Aceptar voluntariamente participar en la investigacin.
Descripcin de la Muestra
La muestra estar constituida por 70 sujetos de sexo masculino con edades entre
30 y 45 aos, que sean trabajadores manufactureros de la Empresa Colgate-Palmolive
Sede Valencia Estado Carabobo.
Cuadro N4
Caractersticas de la Muestra
Cargo en la Turno Tiempo en la
N Edad Sexo
Empresa empresa
1
2
3
4
5
N=70
Fuente: Lamus Z., Mara A. Valecillo M., Daira L (2017)
50
Tcnicas e Instrumentos de Recopilacin de Informacin
Segn Palella y Martins (2012), las tcnicas e instrumentos de recoleccin de

informacin son, cualquier recurso del cual pueda valerse el investigador para
acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin (p.125). La tcnica utilizada
ser el cuestionario, el cual es definido por Palella y Martins (2012) como:
El cuestionario es un instrumento de investigacin que

forma parte de la tcnica de la encuesta. Es fcil de usar,
recopilar y con resultados directos. El cuestionario, tanto en
su forma como en su contenido, debe ser sencillo de contestar.
Las preguntas han de estar formuladas de manera clara y
concisa; pueden ser cerradas, abiertas o semiabiertas,
procurando que la respuesta no sea ambigua. (p. 131).
Descripcin de los Instrumentos
En esta investigacin se emplear el Cuestionario MbM Gestin por motivacin

para evaluar la motivacin laboral. Este cuestionario fue creado por Marshall
Sashkin, Ph.D en 1996.
El Cuestionario MbM mide las motivaciones internas, tal como las percibe el
individuo. Parte del modelo desarrollado hace ms de 50 aos por el psiclogo
Abraham Maslow. Este cuestionario est constituido por 20 preguntas y los rangos de
respuestas son de un mnimo de 5 y un mximo de 25.
Tambin se emplear el Inventario para la evaluacin del estrs laboral

Bournout. El cual fue creado en 1986 por C. Maslach y S. E. Jackson. El inventario
mide el estrs laboral, y como este afecta a la persona fsica y psicolgicamente.
sta constituido por 22 preguntas, y los rangos de respuesta pertenecen a la escala

de Linkert y se puntea de 0 a 2.0 muy baja, de 2.1 a 4.0 baja, de 4.1 a 6.0 media, de
51
6.1 a 8.0 alta, de 8.0 a 10 muy alta. El cuestionario se realiza se realiza de 10 a 15

minutos.
Presenta tres escalas las cuales evalan los factores que producen estrs en los
trabajadores, estas escalas son: Agotamiento emocional, despersonalizacin, baja
realizacin personal.
FALTA UN POCO MAS EL SEGUNDO INSTRUMENTO.

FALTA EL BAREMOS DE CORRECCION DE AMBOS INSTRUMENTOS,
VA ANEXADO EN LA DESCRIPCION DE LOS INSTRUMENTOS, DE
AMBOS
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos
El instrumento que se usar para evaluar la motivacin laboral ser el cuestionario

MbM, por Marshall Sashkin, Ph.D en 1996.
Este instrumento consta de 20 preguntas, y tiene 5 opciones de respuestas las

cuales se basan en la escala de Likert, estas opciones son: estoy completamente de
acuerdo, estoy parcialmente de acuerdo, estoy un poco de acuerdo, no estoy de
acuerdo.
Motivacin a las necesidades de proteccin y seguridad.

Motivacin a las necesidades sociales y de pertenencia.
Motivacin a las necesidades de autoestima.
Motivacin a las necesidades de autorrealizacin.
Cuadro N5
52
Escala de Valoracin, Motivacin Laboral

Estoy Completamente de acuerdo 5
Estoy Bsicamente de acuerdo 4 Fuente:
Estoy Parcialmente de acuerdo 3 Lamus

Z., Slo estoy un poco de acuerdo 2 Mara
A.
No estoy de acuerdo 1
Valecillo M., Daira L (2017).
Cada motivacin consta de 5 preguntas y tiene un puntaje minimo de 5 y un

mximo de 25 puntos.
AQU PUEDEN INGRESAR EL BAREMOS DE CORRECCION.
NOMBRE DEL INSTRUMENTO A DESCRIBIR EN CURSIVA
El instrumento que se usar para evaluar el estrs laboral ser Inventario para la
evaluacin del estrs laboral Bournout, por C. Maslach y S. E. Jackson 1986.
Mide los 3 aspectos del sndrome de Burnout:
1. Subescala de agotamiento o cansancio emocional. Valora la vivencia de estar

exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Consta de 9 preguntas
(1, 2, 3, 6, 8, 13, 14,16, 20.) Puntuacin mxima 54.
2. Subescala de despersonalizacin. Valora el grado en que cada uno reconoce

actitudes frialdad y distanciamiento Est formada por 5 tems (5, 10, 11, 15, 22.)
Puntuacin mxima 30.
3. Subescala de realizacin personal. Evala los sentimientos de autoeficiencia y

realizacin personal en el trabajo. Se compone de 8 tems (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.)
Puntuacin mxima 48.
53
Cuadro N6
Rangos de Medidas de la Escala del Burnout
Todos los dias 6
Unas pocas veces a la semana 5
Una vez a la semana 4
Unas pocas veces al mes 3
Una vez al mes I menos 2
Pocas veces al ao 1
Nunca 0
Fuente: Lamus Z., Mara A. Valecillo M., Daira L (2017)
AQU PUEDEN INGRESAR EL BAREMOS DE CORRECCION.
Tcnicas de Anlisis
Se va a calcular la correlacin por medio del coeficiente de Person (ver en el

cuadro N7). Para el clculo de esta relacin se har uso del programa estadstico
SPSS versin 19.
Cuadro N7
Frmula de Coeficiente de Pearson
Fuente: Contreras, M (2012)
54
De acuerdo a Hernandez, Fernandez y Batista (2006) el coeficiente de correlacin

de Pearson Es una prueba estadstica para analizar la relacin entre dos
variables medidas en un nivel por intervalos o de razn. El coeficiente de
Pearson se debe de calcular de acuerdo a los resultados obtenidos de una
muestra de dos variables. Luego se relacionan las puntuaciones obtenidas de
una variable con las puntuaciones obtenidas de la otra, siendo los mismos
participantes o casos.
Cuadro N8
Coeficiente de correlacin de Pearson
-1.00 = Correlacin negativa perfecta
-0.90 = Correlacin negativa muy fuerte
-0.75 = Correlacin negativa considerable
-0.50 = Correlacin negativa media
-0.25 = Correlacin negativa dbil
-0.10 = Correlacin negativa muy dbil
0.00 = No existe correlacin alguna entre las variables
+0.10 = Correlacin positiva muy dbil
+0.25 = Correlacin positiva dbil
+0.50 = Correlacin positiva media
+0.75 = Correlacin positiva considerable
+0.90 = Correlacin positiva muy fuerte
+1.00 = Correlacin positiva perfecta
Fuente: Lamus Z., Mara A. Valecillo M., Daira L (2017).
CAPTULO IV
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
El proyecto presentado en los captulos precedentes, forma parte de un requisito

esencial para el logro de un propsito vital en la formacin de la profesin de
Psiclogos dentro de la Universidad Arturo Michelena; por esta razn los recursos
denominados humanos e institucionales se mencionan sin sealar elementos
asociados a presupuestos, dado que no forman parte de una solicitud presupuestaria o
de financiamiento. Por el contrario, los recursos humanos e institucionales forman
parte de un apoyo ad honorem propios en los trabajos de grado para optar a ttulos
universitarios en Venezuela.
55
En el caso de los recursos materiales, se hace mencin de aquellos elementos

especficos que representan el plan financiero planteado para la realizacin de este
proyecto considerando las actividades programadas en las fases metodolgicas y la
solucin al problema de investigacin origen de este trabajo que implican un
presupuesto de investigacin.
Recursos para la Investigacin

Recursos Humanos
Muestra participante: 70 trabajadores manufactureros de la Empresa Colgate-

Tutor acadmico, Lcda. .
Profesora de la ctedra Seminario de Investigacin, Msc. Leonor Acosta de
Petit.
Director de la Institucin estudiada, Lcda. Mara Trasladino.
70 trabajadores manufactureros de la Empresa Colgate-Palmolive Sede
Valencia Estado Carabobo.
Recursos Institucionales
Universidad Arturo Michelena: Direccin de la Escuela de Psicologa, Ctedra

Seminario de Grado.
Empresa Colgate-Palmolive Sede Valencia Estado Carabobo.
Recursos Materiales y Financieros
Los recursos materiales y financieros que se estiman invertir en el desarrollo del

proyecto de investigacin, se resumen a continuacin, resaltando que pueden variar
en funcin de las caractersticas de cada estudio y factores de inflacin.
56
Cuadro N 9
Resumen de Materiales y Finanzas
Aportado por
Conceptos
Investigador Otros
Asesoras Acadmicas BS.70.000,00
Impresin del Trabajo Bs. 90.000,00
Materiales e Instrumentos
Bs. 90.000,00
de Recoleccin de datos
Impresin del Proyecto Bs. 30.000,00 Bs. 5000,00
Viajes y Transporte 20.000,00 Bs. 5000,00
Encuadernacin y
Bs. 30.000,00
Empastado
Bs.
Subtotales Bs. 10.000,00
330.000,00
Presupuesto aproximado Bs. 340.000,00

Fuente: Balestrini (2003), adaptacin: Lamus Z., Mara A. Valecillo M., Daira L.
(2017)
Cronograma de Actividades Grfica de Gantt
El cronograma de actividades o grfica de Gantt (Cuadro N 6) resume las etapas

del Proyecto de Grado, considerando las fases metodolgicas, objetivos especficos y
el procedimiento a seguir para este estudio; en funcin del lapso acadmico semestral
siguiente, considerando adems fechas de cronograma establecidos por la universidad
para la consignacin del mismo.
Cuadro N 10
Grfica de Gantt
Periodo de tiempo
Etapas del Trabajo
Sep. 2017 Oct. 2017 Nov.2017 Dic.2017 Ener.2018 Febre.2018
57
Selec. Muestra.
Instrum. Asesoria.
Recolecc. Datos.
Tabulac. de datos.
Asesoria.
Anl. e interpret. de
resultados
Redaccin de
conclusiones y
recomendaciones.
Asesoria
Elaboracin final del
Trab. Grado.
Asesoria
Entrega Trab.
Grado.
Revisin Trab.
Grado y Defensa
Fuente: Balestrini (2003), adaptacin: Lamus Z., Mara A. Valecillo M., Daira L.
(2017).
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FUENTES NORMATIVAS
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en: http://fpv.org.ve/documentos/codigodeetica.pdf.
Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela. 1999. Caracas, Venezuela.
60
Ley Organica del Trabajo (2012) Gaceta Oficial N 6.076. 08 DE Mayo 2012
Anexos
61
Anexo A: El Cuestionario MbM
Instrucciones: Por favor, responda a cada una de las afirmaciones siguientes

indicando su grado de acuerdo con las mismas, es decir, hasta qu punto concuerda
cada afirmacin con sus propios puntos de vista y opiniones. Marque con un crculo
la letra que ms fielmente refleje su punto de vista personal, de acuerdo con la
siguiente clave:
C = Estoy Completamente de acuerdo

B = Estoy Bsicamente de acuerdo
P = Estoy Parcialmente de acuerdo
S = Slo estoy un poco de acuerdo
N = No estoy de acuerdo
62
1. Lo ms importante para m es tener un empleo estable C B P S N

2. Prefiero trabajar de manera independiente, ms o menos por mi cuenta C B P S N
3. Un sueldo alto es un claro indicativo del valor que tiene el trabajador para la
empresa C B P S N
4. Buscar aquello que te haga feliz es lo ms importante en la vida. C B P S N
5. La seguridad del puesto de trabajo no es especialmente importante para m. C B P
SN
6. Mis amigos significan ms que casi ninguna otra cosa para m. C B P S N
7. La mayor parte de las personas creen que son ms capaces de lo que realmente son.
CBPSN
8. Quiero un trabajo que me permita aprender cosas nuevas y desarrollar nuevas
destrezas. C B P S N
9. Para m, es fundamental poder disponer de ingresos regulares. C B P S N
10. Es preferible evitar una relacin demasiado estrecha con los compaeros de
trabajo. C B P S N
11. La valoracin que tengo de m mismo es ms importante que la opinin de
ninguna otra persona. C B P S N
12. Perseguir los sueos es una prdida de tiempo. C B P S N
13. Un buen empleo debe incluir un plan de jubilacin slido. C B P S N
14. Prefiero claramente un trabajo que implique establecer contacto con otros
- clientes o compaeros de trabajo-. C B P S N
15. Me molesta que alguien intente atribuirse el mrito de algo que yo he conseguido.
CBPSN
16. Lo que me motiva es llegar tan lejos como pueda, encontrar mis propios lmites.
CBPSN
17. Uno de los aspectos ms importantes de un puesto de trabajo es el plan de seguros
de enfermedad de la empresa. C B P S N
18. Formar parte de un grupo de trabajo unido es muy importante para m. C B P S N
63
19. Mis logros me proporcionan una importante sensacin de autorrespeto. C B P S N

20. Prefiero hacer cosas que s hacer bien que intentar hacer cosas nuevas. C B P S N
Anexo B: INVENTARIO PARA LA EVALUACIN DEL BURNOUT

Nombre: _________________ Sexo: ________ Edad: ______
Empresa: __________________ Ocupacin: _________ Fecha:________
Instrucciones: A continuacin, encontrar una serie de enunciados acerca de su

trabajo y sus sentimientos en l. Le pedimos su colaboracin respondiendo a ellos tal
como usted lo siente. No existen respuestas mejores o peores. La respuesta correcta es
aquella que expresa verdicamente su propia experiencia.
Las frases que encontrar son de este tipo:

Creo que consigo muchas cosas valiosas en mi trabajo.
A cada una de las frases deber responder expresando la frecuencia con que tiene
ese sentimiento
64
Responda escribiendo una X en la columna que corresponda a la escala escogida.
N / Nunca AVA / Algunas veces al ao AVM / Algunas veces al mes

AVS / Algunas veces a la semana D / Diariamente
PUEDE COMENZAR
No. N AVA AVM AVS D___
1 Me siento emocionalmente defraudado de mi trabajo
2 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado
3 Cuando me levanto por la maana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento
fatigado
4 Siento que puedo comunicarme fcilmente con las personas que tengo que
relacionarme con el trabajo
5 Siento que estoy tratando a algunos de mis subordinados como si fueran objetos
impersonales
6 Siento que tratar todo el da con la gente me cansa
7 Siento que trato, con mucha efectividad, los problemas de las personas a las que
tengo que atender (dirigir)
8 Siento que mi trabajo me est desgastando
9 Siento que estoy influyendo en la vida de otras personas a travs de mi trabajo
10 Siento que mi trato con la gente es ms duro
11 Me preocupa que este trabajo me est endureciendo emocionalmente
12 Me siento muy enrgico en mi trabajo
13 Me siento frustrado por mi trabajo
14 Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo
15 Siento indiferencia ante el resultado del trabajo de mis subordinados (o personas
que atiendo profesionalmente)
16 Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa
65
17 Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo

18 Me siento estimulado despus de haber trabajado estrechamente
19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo
20 Me siento como si estuviera en el lmite de mis posibilidades
21 Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma
adecuada
22 Me parece que mis subordinados me culpan de algunos de sus problemas.
66

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UNIVERSIDAD ARTURO MICHELENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES

MOTIVACIN LABORAL Y ESTRS EN TRABAJADORES

Proyecto de Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al

Lnea de Investigacin: Autoras: Br. Lamus Z., Mara A.

San Diego, Agosto 2017

CONSTANCIA DE ACEPTACIN DEL TUTOR

Yo, , titular de la cdula de identidad N . Por medio del

Mediante el cual la bachiller. Lamus Z., Mara A., portador de la cdula de

Justificacin y Delimitaciones del Estudio 14

CAPTULO II: MARCO TERICO REFERENCIAL 17

Postulaciones bsicas del Enfoque Humanista.....................................................22

Origen cientficio de la Motivacin ....................................................................22

Teora de la Jerarqua de las Necesidades (Maslow, 1954)..................................23

Teora X y la Teora Y de (Mc Gregor, 1960)......................................................25

Teora de la Motivacin e Higiene de (Herberg , 1959).......................................25

Teora de las Necesidades de (Mc Clelland, 1962)..............................................27

Teora de las Metas de (Locke, 1960)..................................................................27

Estrs Positivo y Estrs Negativo.........................................................................30

Estrs Psitivo o Eustres........................................................................................30

El Estrs Negativo o Distres.................................................................................30

El Estrs y el sistema Inmunolgico....................................................................32

Fuentes de Estrs Extremo...................................................................................33

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)..........................35

Ley Orgnica del Trabajo (2012).........................................................................36

CAPTULO II: MARCO METODOLGICO 44

Crterios para la Seleccin de la Muestra.............................................................48

Descripcin de los Instrumentos..........................................................................49

Validez y Confiabilidad de los Instrumentos 50

Recursos Materiales y Financieros.......................................................................55

Anexo N2. Inventario para la Evaluacin del Bournout....63

La motivacin es un elemento fundamental en las empresas, de esta depende que

(Hace falta un prrafo que conecte el prrafo anterior y este y es un tema de

En general se cree que el estrs es consecuencia de circunstancias externas ante

La presente investigacin est estructurada en cuatro captulos. El primer captulo

En el tercer captulo, se explica el diseo y tipo de investigacin, nivel y

Por ltimo, un cuarto captulo donde se muestran los aspectos administrativos,

Planteamiento del Problema

El tema de la motivacin es importante en los trabajadores de las organizaciones,

La motivacin humana se basa en la voluntad de satisfacer sus necesidades (fuerza

La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) siempre cuiden las iniciales de

El burnout, o estrs laboral es una respuesta a los estresores interpersonales

Segn la encuesta Staying@Work 2015/2016 realizada a los trabajadores por

El estrs es un problema muy grave, ya que afecta la salud de los trabajadores, su

Adems la Organizacin Internacional del Trabajo (2016) y la Organizacin

De acuerdo a la entrevista realizada al psiquiatra Roberto Lespinasse, ex

Siendo este el punto en comn, la situacin general, la caresta en artculos como

Segn la entrevista realizada al vocero de la central de trabajadores UNETE Jos

Por lo tanto, factores como la situacin pas, la carenca de alimentos, de

situacin est afectando la motivacin laboral, y est limitando a los trabajadores a

De acuerdo a lo anteriormente expuesto, se pretende realizar un trabajo de

Existe alguna relacin entre la motivacin laboral y estrs en los trabajadores

Establecer la relacin entre la motivacin laboral y el estrs en trabajadores

1. Medir los niveles de Motivacin Laboral en los Trabajadores Manufactureros

2. Medir los niveles de Estrs en Trabajadores Manufactureros de la Empresa

3. Conocer el tipo de relacin entre la Motivacin Laboral y el Estrs en

Justificacin y Delimitaciones del Estudio

La justificacin es la venta del producto desarrollen; los beneficios a nivel

La presente investigacin est dirigida a conocer el tipo de relacin entre la

De igual manera, la importancia que tendr la realizacin de ste estudio, el cual

Valencia Estado Carabobo. Nutrir de conocimiento sobre los factores psicolgicos

Tambin tiene un aporte a la Psicologa Organizacional, debido a que el estrs