Plano de Ação para Reunião de Vendas

1 - Introduo
Arquivo para preenchimento do plano de ao para

reunio de vendas da diretoria de operaes. Arquivo
Planejamento Controle Operacional padronizado e cumulativo.
Menu
Plano de Ao 2- Elaborando o Plano

Para preenchimento do plano utilizar menu lateral
opo : 1. Preencher Plano de Ao)
1. Preencher Plano de Ao
2. Exemplos Prontos
3. Calendrio Auxiliar
3- Envio do Plano
O plano deve ser enviado contendo as aes para as

trs lojas Bottom em atingimento por Distrito na
semana para o e-mail Ana Carolina (PCO) at sexta -
feira para apresentao na segunda - feira.
4 - Dvidas no preenchimento do Plano
Em eventuais dvidas para preenchimento consultar o menu opo: 2.
Exemplos Prontos
5 - Monitoramento e Controle
A rea de PCO ser responsvel por solicitar evidncias aleatrias do
plano de ao para o gerente de loja com o intuito de acompanhar as
aes preestabelecidas
6 - Dvidas/Sugestes
Eventuais dvidas/sugestes :
.Rvidal@Leader.com.br
.Hcunha@Leader.com.br
.Rjacob@Leader.com.br
Sem&Ano LOJA INDICADOR DESVIO DRIVER
45_2017 L024 - SHOPPING CARIOCA Carto (170 Cartes- 19,4% ) CARTO ATIVADO
45_2017 L024 - SHOPPING CARIOCA Produtos de Afindades 130 adeses DENTAL LIGHT
45_2017 L024 - SHOPPING CARIOCA Mix de Juros 7% PARCELINHA
45_2017 L024 - SHOPPING CARIOCA CCL 7% CCL
Aproveitamento de
45_2017 L024 - SHOPPING CARIOCA Crdito Pessoal ** Limite
AO
Afim de aumentar a D.O de 48% para 55% faremos a campanha Que a sorte esteja com voc onde a cada indicao de carto o colaborador ganha o direito de por seu nome na urna e concorrer h um almoo com o chefe.
Aumentar a participao dos dependentes por adeso no dental light, aplicar feedbacks individuais para reverso dos resultados ofensores, estabelecer desfios nos dias de melhor fluxo da loja (Quinta-feira Sbado)
Realizar acompanhamento hora a hora com ull , dando nfase na quantidade de operaes realizadas e garantindo que a loja realize uma per capta de 7 operaes, e , alinhar SCRIPT com equipe garantindo a abordagem da parcelinha c
Garantir consultas de CPF para liberao de autorizao de compras aos clientes que no apresentarem o carto.Oferta na rea de vendas divulgando 10% de desconto na primeira compra e anncios full time com divulgao dos benefici
Aumentar o aproveitamento de limite (De 75,6% para 80%) e intensificar o telemarketing ativo para os clientes elegveis (Base Viva).
RESPONSVEL PRAZO STATUS
SUPERVISOR CARD 19/11/2017 Em andamento
LDER 19/11/2017 Em andamento
LDER 19/11/2017 Em andamento

Sem&Ano DISTRITO LOJA INDICADOR
50_2016 SEVERINO SABINO L026 - VILA VELHA SHOPPING Venda
50_2016 SEVERINO SABINO L077 - BOULEVARD VILA VELHA Venda

50_2016 SEVERINO SABINO L071 - FEIRA DE SANTANA Venda

50_2016 THAYANA PEREIRA L117 - BOTAFOGO Venda

50_2016 THAYANA PEREIRA L117 - BOTAFOGO Ticket Mdio
50_2016 THAYANA PEREIRA L111 - SO CRISTOVO Venda

50_2016 THAYANA PEREIRA L111 - SO CRISTOVO Ticket Mdio
50_2016 THAYANA PEREIRA L081- ARCOS DA LAPA Venda
50_2016 JORGE SOUZA L005 - MIRACEMA Venda
50_2016 JORGE SOUZA L005 - MIRACEMA Margem

50_2016 JORGE SOUZA L005 - MIRACEMA Ticket Mdio
50_2016 JORGE SOUZA L032 - CAMPOS PELINCA Venda
50_2016 JORGE SOUZA L032 - CAMPOS PELINCA Margem

50_2016 JORGE SOUZA L032 - CAMPOS PELINCA Ticket Mdio
50_2016 JORGE SOUZA L031 - ICARA Ticket Mdio
50_2016 JORGE SOUZA L031 - ICARA Venda

50_2016 JORGE SOUZA L031 - ICARA Margem
50_2016 JORGE SOUZA L031 - ICARA Margem
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L030 - NILPOLIS Venda
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L030 - NILPOLIS Margem
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L030 - NILPOLIS Ticket Mdio

50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L068 - ITAGUA Venda
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L068 - ITAGUA Venda
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L068 - ITAGUA Ticket Mdio
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L068 - ITAGUA Margem
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L073 - BELFORD ROXO Venda
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L073 - BELFORD ROXO Ticket Mdio
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L073 - BELFORD ROXO Ticket Mdio
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L073 - BELFORD ROXO Margem
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L073 - BELFORD ROXO Venda

50_2016 ALDREY DIAS L695 - SO JOO DA BOA VISTA Venda

50_2016 ALDREY DIAS L695 - SO JOO DA BOA VISTA Ticket Mdio
50_2016 ALDREY DIAS L658 - ARARAS PRAA Venda

50_2016 ALDREY DIAS L658 - ARARAS PRAA Ticket Mdio

50_2016 ALDREY DIAS L717 - SANTA BRBARA PROLA Venda
50_2016 ALDREY DIAS L717 - SANTA BRBARA PROLA Ticket Mdio

50_2016 JAQUELINE COSTA L673 - HORTOLNDIA MALL Venda
50_2016 JAQUELINE COSTA L679 - UBATUBA Venda

50_2016 JAQUELINE COSTA L679 - UBATUBA Ticket Mdio
50_2016 JAQUELINE COSTA L679 - UBATUBA Ticket Mdio
50_2016 JAQUELINE COSTA L667 - SOROCABA Venda
50_2016 JAQUELINE COSTA L667 - SOROCABA Ticket Mdio

50_2016 EDVAR MARTINS L706 - FRANCA MARECHAL Venda

50_2016 EDVAR MARTINS L706 - FRANCA MARECHAL Ticket Mdio
50_2016 EDVAR MARTINS L690 - ITAPEVA Ticket Mdio
50_2016 EDVAR MARTINS L690 - ITAPEVA Venda
50_2016 EDVAR MARTINS L691 - CAPO BONITO Venda

51_2016 SEVERINO SABINO L044 - SHOPPING RIO MAR Venda

51_2016 SEVERINO SABINO L044 - SHOPPING RIO MAR Ticket Mdio
51_2016 SEVERINO SABINO L044 - SHOPPING RIO MAR Margem
51_2016 SEVERINO SABINO L047 - NATAL Venda
51_2016 SEVERINO SABINO L047 - NATAL Ticket Mdio
51_2016 SEVERINO SABINO L047 - NATAL Margem

51_2016 THAYANA PEREIRA L020 - TIJUCA Venda
51_2016 THAYANA PEREIRA L020 - TIJUCA Ticket Mdio

51_2016 THAYANA PEREIRA L054 - CATETE Venda

51_2016 THAYANA PEREIRA L117 - BOTAFOGO Ticket Mdio
51_2016 JORGE SOUZA L001 - VIA CENTER Venda

51_2016 JORGE SOUZA L001 - VIA CENTER Margem
51_2016 JORGE SOUZA L001 - VIA CENTER Ticket Mdio
51_2016 JORGE SOUZA L038 - JUIZ DE FORA ECO
51_2016 JORGE SOUZA L038 - JUIZ DE FORA Ticket Mdio
51_2016 JORGE SOUZA L038 - JUIZ DE FORA Margem
51_2016 JORGE SOUZA L038 - JUIZ DE FORA Venda
51_2016 JORGE SOUZA L046 - SHOPPING MACA Venda
51_2016 JORGE SOUZA L046 - SHOPPING MACA Venda
51_2016 JORGE SOUZA L046 - SHOPPING MACA Margem
51_2016 JORGE SOUZA L046 - SHOPPING MACA Margem
51_2016 ROGERIO NASCIMENTO L036 - NOVA IGUACU Venda

51_2016 ROGERIO NASCIMENTO L036 - NOVA IGUACU Ticket Mdio
51_2016 ROGERIO NASCIMENTO L036 - NOVA IGUACU Margem
51_2016 ROGERIO NASCIMENTO L022 - DUQUE DE CAXIAS Venda
51_2016 ROGERIO NASCIMENTO L022 - DUQUE DE CAXIAS Ticket Mdio

51_2016 ROGERIO NASCIMENTO L022 - DUQUE DE CAXIAS Margem
51_2016 ROGERIO NASCIMENTO L017 - SHOPPING GRANDE RIO Ticket Mdio
51_2016 ROGERIO NASCIMENTO L017 - SHOPPING GRANDE RIO Venda
51_2016 ROGERIO NASCIMENTO L017 - SHOPPING GRANDE RIO Margem



51_2016 ALDREY DIAS L720 - NOVA ODESSA Venda
51_2016 ALDREY DIAS L720 - NOVA ODESSA Ticket Mdio
51_2016 ALDREY DIAS L720 - NOVA ODESSA Ticket Mdio

51_2016 JAQUELINE COSTA L667 - SOROCABA Vendas

51_2016 JAQUELINE COSTA L673 - HORTOLNDIA MALL venda
51_2016 JAQUELINE COSTA L657 - CAMPINAS SHOPPING Ticket Mdio
51_2016 JAQUELINE COSTA L657 - CAMPINAS SHOPPING Venda

51_2016 JAQUELINE COSTA L657 - CAMPINAS SHOPPING Vendas

51_2016 EDVAR MARTINS L718 - BARRETOS Venda

51_2016 EDVAR MARTINS L691 - CAPO BONITO Ticket Mdio


52_2016 SEVERINO SABINO L042 - MINAS SHOPPING Venda


52_2016 SEVERINO SABINO L042 - MINAS SHOPPING Ticket Mdio
52_2016 SEVERINO SABINO L079 - CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM Venda


52_2016 THAYANA PEREIRA L027 - NEW YORK CITY CENTER Venda

52_2016 THAYANA PEREIRA L029 - VIA PARQUE Venda
52_2016 THAYANA PEREIRA L059 - BONSUCESSO Venda


52_2016 JORGE SOUZA L003 - SO GONALO Venda
52_2016 JORGE SOUZA L003 - SO GONALO Margem
52_2016 JORGE SOUZA L003 - SO GONALO Ticket Mdio

52_2016 JORGE SOUZA L028 - SO GONALO SHOPPING Venda
52_2016 JORGE SOUZA L028 - SO GONALO SHOPPING Margem
52_2016 JORGE SOUZA L028 - SO GONALO SHOPPING Ticket Mdio
L009 - VOLTA REDONDA SIDER

52_2016 ROGERIO NASCIMENTO Venda
SHOPPING
SHOPPING

SHOPPING

SHOPPING
SHOPPING
SHOPPING

SHOPPING

SHOPPING

52_2016 ROGERIO NASCIMENTO Ticket Mdio
SHOPPING

SHOPPING

SHOPPING

52_2016 ROGERIO NASCIMENTO Margem
SHOPPING

52_2016 ROGERIO NASCIMENTO Margem
SHOPPING



52_2016 JAQUELINE COSTA L719 - ITATIBA Venda
52_2016 JAQUELINE COSTA L719 - ITATIBA Ticket Mdio

52_2016 JAQUELINE COSTA L652 - SO CARLOS Venda
52_2016 JAQUELINE COSTA L652 - SO CARLOS Ticket Mdio
52_2016 JAQUELINE COSTA L683 - GUARATINGUET Venda
52_2016 JAQUELINE COSTA L683 - GUARATINGUET Ticket Mdio




52_2016 ALDREY DIAS L697 - COSMPOLIS Venda

52_2016 ALDREY DIAS L697 - COSMPOLIS Ticket Mdio


52_2016 EDVAR MARTINS L710 - JABOTICABAL Venda


1_2017 SEVERINO SABINO L053 - SHOPPING IGUATEMI SALVADOR Margem
1_2017 SEVERINO SABINO L053 - SHOPPING IGUATEMI SALVADOR Venda

1_2017 SEVERINO SABINO L053 - SHOPPING IGUATEMI SALVADOR Atingimento


1_2017 SEVERINO SABINO L061 - SALVADOR NORTE SHOPPING Venda

1_2017 SEVERINO SABINO L061 - SALVADOR NORTE SHOPPING Margem

1_2017 SEVERINO SABINO L104 - SHOPPING PRMIO Ticket Mdio
1_2017 SEVERINO SABINO L104 - SHOPPING PRMIO Venda

1_2017 THAYANA PEREIRA L010 - MADUREIRA SHOPPING Venda

1_2017 THAYANA PEREIRA L015 - NORTE SHOPPING Venda

1_2017 THAYANA PEREIRA L105 - NOVA AMRICA Venda

1_2017 JORGE SOUZA L062 - BOULEVARD SO GONALO Ticket Mdio
1_2017 JORGE SOUZA L062 - BOULEVARD SO GONALO Margem
1_2017 JORGE SOUZA L062 - BOULEVARD SO GONALO Venda

1_2017 JORGE SOUZA L107 - BOULEVARD CAMPOS Venda
1_2017 JORGE SOUZA L107 - BOULEVARD CAMPOS Margem
1_2017 JORGE SOUZA L107 - BOULEVARD CAMPOS Margem
1_2017 JORGE SOUZA L107 - BOULEVARD CAMPOS Ticket Mdio
1_2017 JORGE SOUZA L107 - BOULEVARD CAMPOS Ticket Mdio
1_2017 ROGERIO NASCIMENTO L016 - TOP SHOPPING Venda

1_2017 ROGERIO NASCIMENTO L016 - TOP SHOPPING Ticket Mdio
1_2017 ROGERIO NASCIMENTO L016 - TOP SHOPPING Margem

1_2017 ROGERIO NASCIMENTO L037 - BANGU SHOPPING Venda

1_2017 ROGERIO NASCIMENTO L037 - BANGU SHOPPING Margem
1_2017 ROGERIO NASCIMENTO L037 - BANGU SHOPPING Ticket Mdio
1_2017 ALDREY DIAS L682 - REGISTRO Venda
1_2017 ALDREY DIAS L682 - REGISTRO Ticket Mdio

1_2017 ALDREY DIAS L695 - SO JOO DA BOA VISTA Margem

1_2017 JAQUELINE COSTA 683- GUARATINGUET Venda
1_2017 JAQUELINE COSTA 683- GUARATINGUET Ticket Mdio
1_2017 JAQUELINE COSTA L662 - TAQUARAL Venda

1_2017 JAQUELINE COSTA L719- ITATIBA Venda

1_2017 JAQUELINE COSTA L719- ITATIBA Ticket Mdio
1_2017 EDVAR MARTINS L701 - TRS LAGOAS Venda




1_2017 EDVAR MARTINS L718 - BARRETOS Fluxo de Clientes
2_2017 SEVERINO SABINO L052 - BOA VISTA Venda

2_2017 SEVERINO SABINO L052 - BOA VISTA Ticket Mdio

2_2017 SEVERINO SABINO L065 - AVENIDA SETE DE SETEMBRO Ticket Mdio
2_2017 SEVERINO SABINO L065 - AVENIDA SETE DE SETEMBRO Venda


2_2017 SEVERINO SABINO L079 - CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM Ticket Mdio

2_2017 THAYANA PEREIRA L025 - URUGUAIANA Venda



2_2017 JORGE SOUZA L048-Ptio Alcantara Venda
2_2017 JORGE SOUZA L048-Ptio Alcantara Margem
2_2017 JORGE SOUZA L048-Ptio Alcantara Margem
2_2017 JORGE SOUZA L048-Ptio Alcantara Ticket Mdio
2_2017 JORGE SOUZA L048-Ptio Alcantara Ticket Mdio




2_2017 ALDREY DIAS L656 PIRASSUNUNGA Venda
2_2017 ALDREY DIAS L656 PIRASSUNUNGA Ticket Mdio

2_2017 ALDREY DIAS L653 - LIMEIRA Venda
2_2017 ALDREY DIAS L653 - LIMEIRA Ticket Mdio

2_2017 ALDREY DIAS L717 - SANTA BRBARA PROLA Margem
2_2017 JAQUELINE COSTA L686 - INDAIATUBA Venda
2_2017 JAQUELINE COSTA L686 - INDAIATUBA Ticket Mdio



2_2017 JAQUELINE COSTA L655 - SO JOS DOS CAMPOS Venda
2_2017 JAQUELINE COSTA L655 - SO JOS DOS CAMPOS Ticket Mdio
2_2017 EDVAR MARTINS L709 - CAMPO GRANDE CENTRO Venda

2_2017 EDVAR MARTINS L709 - CAMPO GRANDE CENTRO Ticket Mdio
2_2017 EDVAR MARTINS L718 - BARRETOS Ticket Mdio




3_2017 SEVERINO SABINO L052 - BOA VISTA Margem



3_2017 SEVERINO SABINO L079 - CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM Ticket Mdio


3_2017 THAYANA PEREIRA L011 - ILHA PLAZA SHOPPING Venda

3_2017 THAYANA PEREIRA L011 - ILHA PLAZA SHOPPING Ticket Mdio

3_2017 THAYANA PEREIRA L059 - BONSUCESSO Ticket Mdio



3_2017 ROGERIO NASCIMENTO L067 - SANTA CRUZ Venda

3_2017 ROGERIO NASCIMENTO L067 - SANTA CRUZ Ticket Mdio
3_2017 ROGERIO NASCIMENTO L067 - SANTA CRUZ Ticket Mdio
3_2017 ROGERIO NASCIMENTO L067 - SANTA CRUZ Margem
3_2017 ROGERIO NASCIMENTO L067 - SANTA CRUZ Margem


3_2017 ALDREY DIAS L658 - ARARAS PRAA Margem
3_2017 ALDREY DIAS L716 - AMERICANA Venda

3_2017 ALDREY DIAS L716 - AMERICANA Ticket Mdio

3_2017 ALDREY DIAS L716 - AMERICANA Margem



3_2017 JAQUELINE COSTA 683- GUARATINGUET Ticket Mdio


3_2017 EDVAR MARTINS L709 - CAMPO GRANDE CENTRO Ticket Mdio

3_2017 EDVAR MARTINS L713 - AQUIDAUANA Venda






4_2017 SEVERINO SABINO L065 - AVENIDA SETE DE SETEMBRO Ticket Mdio


4_2017 JORGE SOUZA L012-Alcantara Venda
4_2017 JORGE SOUZA L012-Alcantara Ticket Medio
4_2017 JORGE SOUZA L012-Alcantara Ticket Medio
4_2017 JORGE SOUZA L012-Alcantara Margem
4_2017 JORGE SOUZA L012-Alcantara Margem







4_2017 ALDREY DIAS L664-TATU Venda

4_2017 ALDREY DIAS L664-TATU Ticket mdio
4_2017 ALDREY DIAS L664-TATU Ticket mdio
4_2017 ALDREY DIAS L664-TATU Margem
4_2017 ALDREY DIAS L664-TATU Margem

4_2017 JAQUELINE COSTA L683- GUARATINGUET Venda
4_2017 JAQUELINE COSTA L683- GUARATINGUET Ticket Mdio

4_2017 JAQUELINE COSTA L683- GUARATINGUET Ticket Mdio



4_2017 EDVAR MARTINS L707 - ASSIS Venda
4_2017 EDVAR MARTINS L707 - ASSIS Ticket Mdio

5_2017 SEVERINO SABINO L041 - SHOPPING ITA POWER Venda
5_2017 SEVERINO SABINO L041 - SHOPPING ITA POWER Ticket Mdio

5_2017 SEVERINO SABINO L076 - VENDA NOVA Venda
5_2017 SEVERINO SABINO L076 - VENDA NOVA Ticket Mdio

5_2017 SEVERINO SABINO L076 - VENDA NOVA Margem


5_2017 THAYANA PEREIRA L020- Tijuca Venda

5_2017 THAYANA PEREIRA L020- Tijuca Ticket Mdio
5_2017 THAYANA PEREIRA L020- Tijuca Margem
5_2017 THAYANA PEREIRA L023 - JACAREPAGU Venda


5_2017 JORGE SOUZA 062-Shopping Partage Venda
5_2017 JORGE SOUZA 062-Shopping Partage Margem
5_2017 JORGE SOUZA 062-Shopping Partage Margem
5_2017 JORGE SOUZA 062-Shopping Partage Ticket Mdio
5_2017 JORGE SOUZA 062-Shopping Partage Ticket Mdio








5_2017 JAQUELINE COSTA L680 CARAGUATATUBA Venda
5_2017 JAQUELINE COSTA L680 CARAGUATATUBA Ticket Mdio
5_2017 JAQUELINE COSTA L680 CARAGUATATUBA Ticket Mdio

5_2017 JAQUELINE COSTA L680-GUARATINGUET Venda
5_2017 JAQUELINE COSTA L680-GUARATINGUET Ticket Mdio

5_2017 Carlos Rocas L690 - ITAPEVA Venda
5_2017 Carlos Rocas L690 - ITAPEVA Ticket Mdio

5_2017 Carlos Rocas Birigui 704 Venda
5_2017 Carlos Rocas L710 - JABOTICABAL Venda


6_2017 THAYANA PEREIRA L021 - BOTAFOGO PRAIA SHOPPING Venda
6_2017 THAYANA PEREIRA L021 - BOTAFOGO PRAIA SHOPPING Ticket mdio
6_2017 THAYANA PEREIRA L021 - BOTAFOGO PRAIA SHOPPING Margem
6_2017 THAYANA PEREIRA L029- VIA PARQUE Venda
6_2017 JORGE SOUZA L038 - JUIZ DE FORA Ticket Mdio
6_2017 ALDREY DIAS L689 - POOS DE CALDAS Ticket Mdio
6_2017 ALDREY DIAS L689 - POOS DE CALDAS Venda
6_2017 ALDREY DIAS L689 - POOS DE CALDAS Margem
6_2017 ALDREY DIAS L682 - REGISTRO Margem
6_2017 JAQUELINE COSTA L673 - HORTOLNDIA MALL Ticket Mdio
6_2017 JAQUELINE COSTA L673 - HORTOLNDIA MALL Margem
6_2017 Carlos Rocas Capo Bonito 691 Venda
8_2017 THAYANA PEREIRA L021 - BOTAFOGO PRAIA SHOPPING Ticket mdio
8_2017 THAYANA PEREIRA L021 - BOTAFOGO PRAIA SHOPPING Margem
8_2017 THAYANA PEREIRA L010- MADUREIRA SHOPPING Venda
8_2017 JORGE SOUZA L018 - NOVA FRIBURGO Venda
8_2017 JORGE SOUZA L018 - NOVA FRIBURGO Ticket Mdio
8_2017 JORGE SOUZA L018 - NOVA FRIBURGO Ticket Mdio
8_2017 JORGE SOUZA L018 - NOVA FRIBURGO Margem
8_2017 JORGE SOUZA L018 - NOVA FRIBURGO Margem
8_2017 ROGERIO NASCIMENTO L009 - VOLTA REDONDA SIDER SHOPPING Venda
8_2017 ROGERIO NASCIMENTO L009 - VOLTA REDONDA SIDER SHOPPING Margem
8_2017 ROGERIO NASCIMENTO L009 - VOLTA REDONDA SIDER SHOPPING Margem
8_2017 ROGERIO NASCIMENTO L063 - SHOPPING VIA BRASIL Venda
8_2017 ROGERIO NASCIMENTO L063 - SHOPPING VIA BRASIL Ticket Mdio
8_2017 Aldrey Dias L656 PIRASSUNUNGA Venda
8_2017 Aldrey Dias L656 PIRASSUNUNGA Ticket Mdio
8_2017 Aldrey Dias L656 PIRASSUNUNGA Margem
8_2017 JAQUELINE COSTA L650 JOS PAULINO Margem
8_2017 JAQUELINE COSTA L650 JOS PAULINO Venda
8_2017 JAQUELINE COSTA L667 - SOROCABA Margem
8_2017 JAQUELINE COSTA GUARATINGUET Venda
8_2017 JAQUELINE COSTA GUARATINGUETA Venda
DESVIO DRIVER AO
Solicitar ao Marketing realizao de ao de carro de som
para a loja, focar nas promoes pos Natal. No perodo
35% Fluxo de Clientes avaliado tivemos uma queda de 58% no numeros de tiquetes
processados nos caixas.
Loja com problemas no Adm, sendo necessrio realizar

35% Recursos Humanos desligamento do Lder e adm de loja.
35% VM Desligar o VM assim que possvel.
Trabalhar Calados Masculino dentro do departamento

Masculino, na medida que o mesmo se esvazie, por no
35% Cross Selling manuteno de estoque, abrindo mais espao para ampliar a
exposio de calados feminino dentro do departamento de
calados.
Reviso da exposio com destaque para produtos de best

35% Sortimento seller e top 100, tanto na rea como nos PDV's
Funcionrio fazendo locuo, divulgao de ofertas
35% Converso principalmente itens de ocasio.
Solicitao ao shopping para liberao de uma cancela para
35% Fluxo de Clientes entregas de encartes e/ou panfletos.
Rever a reposio do HARD, Cameba e UD, de forma a manter

35% Processos o deopartamento abastecido e sem gaps de reposio.
Revisar toda parte de Precificao do setor de Hard, devido a

35% ECO grande movimentao, muito preos acabaram se perdendo.
Telemarketing da card, com cartela de clientes inativos ou ex

inadinplentes libradios pelo sistema para compras, para
29% Fluxo de Clientes visitar a loja, informando as promoes vigentes na loja e
tambm no carto Leader;
Ao com atendimento assistido no provador dando dicas de

29% Converso moda.
cobrona junto a matunteno da realizao do reparo do ar
29% Manuteno condicionado do provador;
parceria com o markrting CARD para envio de sms com
29% Fluxo de Clientes informao da nossa linha coterminas.

para a loja, focar nas promoes pos Natal. No perodo
29% Fluxo de Clientes avaliado tivemos uma queda de 60% no numeros de tiquetes
29% Fluxo de Clientes para a loja, focar nas promoes pos Natal.
Acompanhamento de chamados referentes a iluninao da

loja. Loja ainda apresenta ponto muito escura, como
24% Manuteno departamento de Brinquedos, Vitrine, departamento LNG e
CMB/UD e departamento Masculino por circuito ou ausencia
de reatores pra realizao de troca de lmpadas.
Revisitar os departamentos de UD, CMB e BRI com finalidade

24% ECO de identificar oportunidades de precificao de gondolas,
paredes, colunas, modulos e pilhas.
Eleio de itens de venda por impulso da seo de mesa e

CMB para agregar na compra do cliente no caixa, afim
24% Converso incentivar maior parcelamento de suas compras nos cartes
Leader/Terceiro com finalidade de aumento no indicador
peas por cliente e consequentemente no TKM da loja.
Ao com carro de som em bairros estratgicos nas

proximidades da loja para fomentar fluxo em curto prazo.
Realizao de ao de carro de som nos dias 16 e 17/12 no
24% Fluxo de Clientes permento do shopping e rea do centro da cidade com
anuncios de ofertas dos departmentos Mas, Infantil e itens
natalinos da UD. No perodo avaliado tivemos uma queda de
54% no numeros de tiquetes processados nos caixas.
Solicitar para gesto de estoque reforo na distribuio dos

itens de calas jeans price point R$39,99 e R$49,99 , itens que
representam 35% da venda do departamento MAS03 mensal.
24% Sortimento Semana 50 houve
queda de 20% na venda desse item devido ausencia de
tamanho.
Efeito Sanfona no departamento de Brinquedos e incluso de
demarcados dos dos departamentos Fem e Mas com 6
equiomentos demarcados e 4 mdulos de parede (p direito
baixo, 2 alturas).Aumento da capacidade de exposio nas
sees Fem01 em 45%, Mas 01 em 25%, MAS04 em 12%.
24% Processos Insero de 5 equipamentos na rea de vendas sem haver
danos pra a circulao dos clientes. Departamento FEM
segundo pior departamento em perda monetria da loja na
semana 50 (R$10.352). Aumento em 3,8% na venda do
departamento FEM e 12% na venda do departamento MAS
Ao de alocao de novos produtos da linha de jogos de

casal ( produtos recebidos dia 15/12) onde representa 21% da
perda da seo CMB01 ( CMB01 maior representatividade de
perda do departamento). Ao de reposio e alocao de
novos produtos com prioridade na seo Cmb 03 ( seo
includa na loja desde o ms de Novembro2016) onde
apresenta desvio positivo de R$1.596 com representatividade
24% Processos de 9,60% da venda do departamento na semana 50.
Exposiao de itens da seo de Mesa prximo aos Pdvs afim
de chamar a ateno de pra itens dessa linha nova. houve
aumento de 14% de desvio positivo em relao a semana
anterior nessa linha e reduo de 60% de perda monetria na
linha de CMB04 na exposio de tapetes em roller proximo ao
PDV em relao a semana anterior.
Solicitar ao Marketing mais uma rodada de carro de para a

24% Fluxo de Clientes loja, reforando as promoes ps Natal.
Solicitar ao Marketing da Card, envio de SMS com foco nas

promoes de natal (feminino) e CAMEBA (sortimento Artex).
Levantar com a Card, estudo de base de carto (117 x 21)
35% Fluxo de Clientes afim de tomar aes mais diretas. No perodo avaliado
tivemos uma queda de x% no numeros de tiquetes
Ao focada com GG (Luana/Renata) para troca do capital

35% Recursos Humanos humano na loja.
Criar rotina de capacitao da equipe da loja na loja escola,

Treinamento atrav sde escala de turnos, sem afetar plano de cho.
Realizar a transferncia da VM por uma VM com mais tcnica
35% VM em moda
Potencializar o Calados feminino dentro do departamento
35% Cross Selling confeco.
35% Sortimento seller e top 100, tanto na rea como nos PDV's
Criao de locuo "gravada" atravs de pen drive,
35% Converso favorecendo anncios constantes

35% Processos o deopartamento abastecido e sem gaps de reposio.
Criao de rotina diurna e noturna para reviso de toda parte

35% ECO do check list, com foco nos itens no aderentes (precificao
em destaque)
Reunio (VM e Manuteno) para definir incio da mudana

35% Layout da planta setorizada aps aprovao da diretoria
Solicitar reforo no abastecimento junto a rea com foco na

35% Sortimento reposio de bsicos masculino, jeans, bottons, moda em
geral.
Aumentar o TKM realizado de R$ 96 para um TKM acima de

R$ 100,00. Concentrar e coordenar os itens brancos para o
ano novo (crosseling), Criar rotina de acompanhamento hora
a hora, evoluo do indicador. Da continuidade nas
29% Cross Selling campanhas de indicaes e ativaes dos cartes Leader,
visando a polivalncia, e equipe de caixa com metas de
ativaes e incentivo a compra dos itens da corrida da
semana.
Incluso da ao de guerrilha a locuo na porta e carro de

29% Fluxo de Clientes som, com foco nos itens de saldo de natal.
em destaque)
Estudo de itens da concorrncia local em UDL e CMB para
29% Concorrncia direcionar a Compras
geral.
Manuteno do Treinamento Card, visando a reverso dos
29% Treinamento indicadores e resultados, buscando a eficacia na polivalncia,
atravs do Evandro, back do supervisor regional Mrcio Paiva.
Atendimento assistido focado na abordagem para aumentar a

indicao de carto e para os clientes com carto Leader
129% Fluxo de Clientes informar o limite disponvel com o objetivo de incentivar o
cliente a usar 100% do limite disponvel. Objetivo de aumentar
o ticket. Foco no pagamento de extrato.
Acompanhamento de chamados referentes ao ar

condicionado da loja, que est aeftando o provador e parte do
24% Manuteno departamento feminino, que representa 32% na participao
da venda da loja.

em destaque)
Eleio de itens de venda por impulso da seo de CMB para

agregar na compra do cliente no caixa, afim incentivar maior
parcelamento de suas compras nos cartes Leader/Terceiro
24% Converso com finalidade de aumento no indicador peas por cliente e
consequentemente no TKM da loja. Troca semanal do Hot
point de cameba na loja localizada no primeiro piso.
Ao com panflatagem e carro de som no entorno da regio

24% Fluxo de Clientes para fomentar fluxo em perodo curto.

24% Sortimento itens de calas jeans price point R$39,99 e R$49,99, bottons
em geral, bsicos na confeco. E itens para compor o
sortimento de UDL na loja.
Divulgao em propaganda volante, extenso do horrio de

29% Fluxo de Clientes funcionamento
Margem acumulada de 48,84%, buscar uma margem acima

de 49%, dar continuidade na exposio dos itens de confeco
49% Converso com maiores margens, expor bancas de complementos nos
corredores, revitaluizar paredes de confeco, exposio nas
gndolas dos tenis recebidos nesta semana.
Aumentar o TKM realizado de R$ 106,10 para um TKM acima
de R$ 110,00. Concentrar e coordenar os itens brancos, dar
106.10 Fluxo de Clientes continuidade nas campanhas de indicaes e ativaes dos
cartes Leader, equipe de caixa com metas de ativaes e
incentivo a compra dos itens da corrida da semana.
VM Exposio e massificao dos produtos top 100
Funcionamento em horrio especial com abertura da loja

mais cedo e fechamento 1 hora mais tarde, com o objetivo de
24% Fluxo de Clientes atender mais clientes aumentar o nmero de cliente atendido
e assim melhorar o atingimento da loja.
Com a compra da Caixa de som, intensificar os anuncios na

24% Fluxo de Clientes entrada da loja para divulgar as promoes,ofertas, horrios
de funcionamento e as nossas formas de pagamento
Reviso geral (organizao, exposio e precificao ) nos

deptos de maiores desvios. Onde o Fem corresponde a 26% e
24% Processos o CMB a 25% do desvio em relao ao Real x Meta. Atacando
esses dois depto vamos potencializar o atingimento da loja.
Aproveitar a profundidade do CMB e o recebimento de UDL

para fazer exposio coordenada em mesa e na Cama
Cross Selling destacando exposio de itens de CAMEBA e UD que possuem
profundidade em estoque e apresentam maior margem.
Revitalizao das paredes e solo buscando colocar em

Sortimento destaque os itens de melhor margem (novos), com o intuito de
aumentar a margem de 50,49 para 51%.
Aumentar a recompra - equipe de caixa continuar

entregando o informativo no ato do pgto de fatura com o
24% Converso limite disponivel para compras e com os itens da corrida e
outras ofertas. Com o objetivo de aumentar a Taxa de 26%
para 40%.
Atendimento assistido, focado na indicao de carto,

informao de limite e buscar que todos os clientes saiam da
24% Converso loja com compras. Com o objetivo de aumentar a Taxa de
26% para 40%.
Focar nas vendas no pdv de itens de PV de at R$15 e os itens
Processos da corrida da semana para aumentar ticket mdio de
R$106,28 para R$108. Garantir um TKM acima dos R$108

Converso informar o limite disponvel com o objetivo de incentivar o
cliente a usar 100% do limite disponvel. Objetivo de aumentar
o ticket mdio de R$ 104,28 para R$108.
Junto com a equipe de liderana e VM, manter a loja sempre

dentro das orientaes do VM informa, manual de exposio
24% Processos
e precificao. Revitalizando diariamente a rea de vendas
para deixar sempre atrativa/vendvel.
Exposio em destaques dos itens Top 100 por depto com o

VM obejetivo de impulsionar os giro e aumento da margem.
Garantir a execuo diria do check list e envolver toda a

equipe para garantir todos os processos e orientaes dentro
24% Marketing do padro. Aproveitando para ajustar diariamente os desvio
atravs de aes de ajustes.
Manter a cobrana a equipe de TI/Suporte em relao ao

recebimento de impressoras fiscais para garantir a operao
24% Tecnologia no evento. Faltam 4 impressoras para garantir os PDVs 100%
em operao e evitar gargalo (filas). Previso de
recebimento/instalao na sexta -23/12
Atuao de toda equipe da loja no atendimento, aumento da

produtividade dos caixas , para que tempo da fila seja
7% Converso confortvel para os clientes. Objetivo aumentar a taxa de
converso de 43% para 50%.
Garantir as orientaes do VM informa,revitalizando

16% VM diariamente a rea de vendas para que fique vendvel.
Revisar todos os indicadores com baixa aderencia, com o

16% ECO objetivo de garantir o padro de conformidade
Garantir Cross Selling em todos os departamentos,
principalmente no feminino e Masculino, dando destaque
3% Cross Selling aos produtos do relatrio Top 100 com o intuito de aumentar
o giro dos itens que nos proporcionam maior rentabilidade.
Reforo na exposio dos novos coordenados de cameba,

ponto extra de produtos com menor preo no corredor
16% Sortimento principal, e atendimento VIP no departamento que hoje est
representando 37% do desvio da loja.
Aumento da exposio de mochilas masculina e feminina, em

3% Sortimento pontos extra, visando a venda casada . Objetivo - Aumentar a
margem da loja de 49,2% para 52%
Dar continuidade as aes externas na busca de aumentar o

fluxo de clientes, com carro de som pela redondeza,
14% Fluxo de Clientes anunciando as nossas ofertas de Natal, com o prposito de
recuperar 30% dos clientes.
Parceria com a Camila do Mkt no envio de SMS para os

clientes da Regio, divulgando pontas de preo da loja com
14% Marketing volume, exemplos de calados masculino a partir de R$ 39,99
- blusas feminino a partir de R$ 29,99 e vestidos a partir de R$
39,99. A ideia atrair os clientes para a loja.
Horrio diferenciado, com aumento da carga horria de

funcionamento, para aproveitar os clientes que no tem
14% Fluxo de Clientes tempo para comprar no horrio comercial, no intuito de
agregar na venda.
Reviso a exposio dos produtos TOP 100 por departamento,

14% VM afim de garantir o giro rpido dos mesmos.
Campanha motivacional para os colaboradores com o intuito

14% Treinamento de alavancar a venda dos elegveis e assim contribuir para a
evoluo do TKM, de R$ 98,00 para R$ 105,00
Tem um "dono" do check list dentro da loja, para garantir

todos os processos conforme a orientao da Empresa. Foram
14% ECO realizados aes nos itens que no esto aderentes, para uma
evoluo dos processos.
O departamento de UD o maior ofensor no resultado da
14% Concorrncia loja, onde foi realizado uma concorrncia de preo na regio e
enviado para o departamento de Pricin.
Foi enviado SMS para os clientes, atravs da Card,

16% Fluxo de Clientes convidando-os para aproveitar as promoes de Natal, no
intuito de atrair os clientes para dentro da loja.
Uso do megafone no calado, divulgando as promoes para

16% Fluxo de Clientes atrair clientes dentro do interior da loja.
Abordagem aos clientes saindo sem compra, no intuito de

16% Converso entender os motivos, e reverter para que ele compre, dando
sugestes de produtos similares.
Garantir os produtos top 100 na circulao, com uma
16% VM exposio atrativa.
Foi realizado aes externas, como um banner no

estacionamento prximo a loja e megafone na porta da loja,
18% Fluxo de Clientes no intuito de atrair clientes para dentro da loja, e recuperar
20% da perda de clientes.
Campanha motivacional para os colaboradores com o intuito

18% Converso de alavancar a venda dos elegveis e assim contribuir para a
evoluo do TKM, de R$ 85,00 para R$ 95,00
Garantir os coordenados dentro dos departamentos,

18% Cross Selling colocando tambm os calados como o alavancador deste
indicador.
Foi usado o relatrio dos produtos top100 para uma melhor

18% VM exposio, garantindo essas mercadorias na circulao para
uma maior visibilidade do cliente.
A loja teve uma aderncia de 44% na ltima auditoria, onde

foi realizado uma reunio com a liderana, para traar aes
18% ECO dentro da avaliao do check list. Foi definido um "dono" para
os processos de loja e responsvel pelo Check list.
Verificando os resultados identificamos o maior ofensor na
seo de brinquedos, BRI01 Brinquedos R$(11.513,00x
37.609,00 a.a.)criando um decrscimo de 69,4%, estamos
montando coordenados com brinquedos na seo infantil
41% Cross Selling para alavancarmos as vendas, telemarketing sendo realizado
informando as promoes da seo ao nossos clientes,
estamos com 20% da nossa ilha flex. montada com
brinquedos para atrairmos nosso cliente para a seo.
No setor infantil identificamos nossos maiores ofensor, so

eles INF03 - Meninos Kids(5.396,00x16313,0 a.a.) criando um
decrscimo de 66,9%, INF04 - Menino Teens (3.136,00 x
9.301,00 a.a.) criando um decrscimo de 66,3%, INF 01 -
Meninas Kids (10.577,00x14.942,00 a.a.) criando um
41% Layout decrscimo de 29,2%,Refizemos todo layout do infantil
enfatizando as sees com maior decrscimo, e estamos
trabalhando prximo aos corredores produtos com preos
mais atrativos para atrair nossos clientes, colaboradora fixa
na seo Trabalhando o atendimento VIP a fim de
revertermos o resultado desta seo.
No Complementos identificamos nossos maiores ofensores

so, COM03 - Complemento Masculino -
(6.733,00x13.645,00a.a) criando um decrscimo de 50.7%,
COM01 - Complemento infantil(2.443,00x5.907,00a.a) criando
um decrscimo de 58,6%, Colaboradores refizeram toda
41% Cross Selling seo de complementos deixando a seo mais atrativa aos
nossos clientes e aumentamos a seo a fim de buscarmos
melhores resultados. estamos acompanhando a equipe no
cho de loja, onde cada venda tem que ser ofertado o
complemento para melhorarmos a venda da seo e
consequentemente da loja.
Estamos com fluxo de clientes 38% abaixo do ano anterior,
para tentarmos reverter estes nmeros estamos com um
colaborador direcionado fazendo locuo em nossa filial a fim
de mostrar para nossos clientes os novos produtos da loja
41% Fluxo de Clientes seller, estamos entregando convites para nossos clientes com
nossas principais promoes e parceiros da cidade que nos
apoia na entrega destes convites, como restaurantes e
padarias, a fim de aumentarmos o fluxo em nossa filial.
Liderana esta acompanhando diariamente todo trabalho da

equipe, corrigindo eventuais erros, estamos fazendo
41% ECO treinamentos para passar para nossos colaboradores todo
padro de etiquetagem organizao, para melhorarmos o
resultado do ECO.
Hoje estamos com um ticket mdio de$77,53 em nossa filial

para aumentarmos este ticket estamos montando em
algumas sees sugestes de looks j com o parcelamento em
24% VM 12 vezes no carto seller, o que chama ateno de nossos
clientes pelo baixo valor das parcelas, com isso agregamos
vendas e aumentamos nosso ticket mdio.
Revitalizao de paredes e solo do departamento INF04 e

INF03, seo com um decrscimo de -64% e -48%
respectivamente. Seo INF04 com grande ruptura e uma
cobertura de apenas 2 semanas. Utilizamos o conceito de
34% VM exposio e coordenao no INF03 com personagens com
maior aceitao pelo publico alvo e INF04 com produtos com
maior apelo de moda disponvel, de forma a alavancar as
vendas do departamento que participa 15% da venda da loja.
Alterao de impact zone e paredes do BRI na entrada da

seo devido alto giro de produtos da linha Mattel e carros de
roda livre com PV partir R$ 24,99. Linhas representando
34% Sortimento 30% do faturamento do departamento de BRI. Necessidade de
modificao constante devido as rupturas e
consequentemente ao espao fsico da seo que representa
apenas 5% da venda da loja e decresce -63%.
Aplicao de mdulos de parede com itens da seo de Copa
e Cozinha pois o principal ofensor do departamento com um
decrscimo de -65% da UDL na entrada do departamento,
34% VM devido alto giro destes produtos como a linha de jogo de
panelas um colaborador presta um atendimento Vip na seo
auxiliando e relatando os benefcios dos produtos desta linha.
Loja com uma evoluo de 8,42%, atualmente com 43% de

aderncia. Realizamos uma analise diria/semanal com todos
34% ECO os itens que obteve notas no quartil (0%), atuando de maneira
corretiva nas questes apontadas item a item no momento da
chegada do relatrio semanal enviado.
Atuao nas sees com maiores participao de vendas com

colaboradores 100% disponvel para atendimento, reposio
34% Marketing constante nos itens de maior giro e primeiro preo no FEM e
CMB, locuo nos horrios de pico, colaboradores VIP nas
sees de UDL e INF pois so os principais desvios da loja.
Estamos com 100% no acumulado do ms em relao as

notas aplicadas neste quesito, realizamos mudanas
semanalmente e aplicao das orientaes de VM enviadas,
7% Cross Selling exposio com produtos das tendncias de moda, reviso das
precificaes e elaborao de looks para agregar uma venda
casada.
Crescer em 10% o ticket mdio, atravs da utilizao dos

atendentes Vips no auxilio aos clientes, ofertando as
promoes e oportunidades da loja. Aumento na exposio do
7% Fluxo de Clientes CMB e UDL em hot point e pontos focais na loja apresentando
produtos da nova coleo (Santista, Artex), (Tramontina e
Brinox) com a finalidade de aumentar o TKM de 91% para
101%.
Estamos realizando aes externas com telemarketing,

entrega de convites e carro de som nas localidades com maior
volume de cadastros e compras realizadas nos ltimos 3,4
7% Fluxo de Clientes meses, pois estamos com um decrscimo de -34% que
representa -2.656 clientes com relao ao mesmo perodo do
ano passado.
O departamento BRI apresentou um ating. de 53,36% com um
decrscimo de 78,85% sobre a mesma semana 50 em
comparada com a do ano anterior o maior ofensor a linha
praia pois o ano passado tnhamos estoque na loja para este
34% Sortimento ano a linha foi descontinuada.
Intensificar mais o departamento pra que o mesmo possa
contribuir com melhores resultados j que estamos em em um
perodo sazonal favorvel as vendas desse departamento.
Seguir a orientaes envidas a risca, prestar bem a ateno

nos detalhes pois as regras so alteradas constantemente,
repassando aos lideres e Vm da loja as campanhas vigentes
34% VM para que sejam colocadas em praticas.
Estamos com pontuao mxima nos indicadores do VM 100
pontos em quase todas as semanas, o acompanhamento
gerencial fundamental para boas notas.
Acompanhamento essencial para evoluo das questes da

Auditoria Eco, apontar as falhas aos lideres e responsveis
sobre o resultado apresentado corrigindo os pontos negativos,
34% ECO referente ao relatrio anterior tivemos uma evoluo de
19,86% apresentando uma aderncia de 44,52% que foram
apontadas 41 no conformes contra 49 conforme no ms de
Dezembro.
Comparando com a semana 50 do ano de 2015 tivemos uma

perda de 41,66% no fluxo de clientes, 2015 nesta semana
foram emitidos 1.565 cupons x 2016 foram emitidos 913
14% Marketing cupons. Estamos utilizando todos os recursos disponveis para
atrair o cliente para loja, carro de som (guerrilha)
telemarketing, convites nas proximidades da loja, convites ao
nossos amigos e parentes.
Com o baixo fluxo de clientes estamos forando a venda
adicional, nossa principal ferramenta para crescimento do
ticket mdio o atendimento Vip, os atendentes comercial
ofertam os produtos extras com boa oportunidades de preos
14% Fluxo de Clientes causando interesse para o cliente.
Estamos apresentando um Ticket Mdio de 84,49 x distrito
83,68 x Cia 102,71 que esta muito fora da curva referente a
Cia.
Cross de calados metalizados e com pedras na entrada da

filial expostos junto aos produtos de festa. Colaborador do
33% Cross Selling atendimento VIP tambm direcionado a reposio rpida dos
nmeros mais vendidos. Ao para reverter o atingimento do
departamento de calados que ficou em 33,97% na semana.
Solicitmos a equipe de merchandising expositores especificos

de marca de terceiros, como Ipanema e Rider, com essa
33% VM ferramenta conseguiremos expor melhor o produto e de
forma mais agressiva! (filial no contemplada)
33% Fluxo de Clientes Extensode horrio nos dias 22 e 23/12 aps as 22:00 horas
(49%)Plano de contingncia com auditoria interna. Elegemos

um colaborador que realiza o check list diariamente no
33% Eco primeiro horrio e j transmiti a equipe. Na reunio de bom
dia reforado todos os pontos falhos do dia anterior.
Ao na ilha Flex com itens de Check Out de UD, produtos com

preos atrativos como luvas de copos e marinex, buscando a
33% Converso venda por impulso. Departamento com 53,44% de
atingimento no perodo mais com ganho de 12 pontos de
Margem
Atendente de caixa trabalhar o atendimento na venda no

33% Formas de Pagamento credirio, diminuindo o impacto da desistncia.
Revitalizao do departamento jeans com a nova arrumao

nas mesas, massificando. (Seo jeans decresce 56%, 7 pontos
30% VM a mais que o decrscimo do departamento feminino que j
de 48%)
Solicitado no dia 19/12 ao Gesto de Estoque de Cameba,

30% Sortimento empurra de travesseiros e alto giro de Cameba. (Recebido
2dias aps)
Criamos pontos de Exposio de chinelos e rasteirinhas como
sugesto de presentes, expostas nos equipamentos de 2 eixos
30% Cross Selling com peg board para atingirmos a quantidade de peas
planejadas no departamento de calados.
Realizar contatos com hotis e pousadas com o objetivo de

4% Fluxo de Clientes buscar vendas adicionais e atrair mais clientes para a filial.
(49%) Revisar precificao garantindo as regras. Filial

30% ECO pontuada em uso de etiquetas incorretas, inverso de cor com
foco em promoo e no em demarcao.
Trabalhar itens de check out com rodizio de produtos de

4% Converso compra por impulso na fila de caixa, como Kit meias e Kit
cueca (Ticket: R$91,00- Chegar a R$95,00)
UD 46,10% de atingimento: Trabalhar ilha flex com itens de

35% Converso Mesa e bar: Luva de copo lights - Favo - Dia a Dia - Emotion e
Opera, foco na reduo da perda da linha que de 71,09%.
(41%)Fora tarefa para garantia do processo adequado de

35% ECO precificao e adequao do estoque. Objetivo subir para o
segundo quartil.
Trabalhar itens do cameba demarcados na nap de 21/12 em

35% VM destaque como: cortinas, tapetes de portas e Almofadas.
Direcionar um colaborador para entregar carta convite com

destaque aos produtos do departamento de calados como:
14% Marketing Rasteirinhas a partir de R$19,99 e Chinelos a partir de
R$12,99 no calado. Departamento com apenas 18% de
atingimento.
Atendente VIP junto aos colaboradores sugerir para 100% dos

14% Converso clientes do CAMEBA coordenados da Santista. Comprou o
lenol ofertou o Kit.
Departamento masculino com atingimento de 55%, utilizar

35% Cross Selling ponto focal na entrada da loja junto ao feminino, sugerindo
looks.
Fluxo de clientes decresce 45,5% em relao ao ano anterior,

14% Marketing realizar telemarketing para PJ e clientes inativos a mais de 90
dias.
Setor CALADOS com desvio de -88%:ampliar o setor de
calados femininos em cerca de 6 m, instalao no corredor
principal para maior visibilidade, montagem de mais pontos
-28% Layout focais, cross selling com moda, destaque em vitrines,
divulgao atravs do colaboradores e locuo.
Principalmente no CAL01.
Setor de UD com desvio de -59%: ampliao da quantidade de

itens de UD expostos na ilha flex (luva de copos e taas) de
forma massificada, atendimento na ilha flex, locuo com
-28% VM destaque UD no piso superior, exposio de UD como item de
checkout, setor totalmente precificado, pontos focais com
mesa de valorizao e solicitao de produtos com melhor
giro histrico.
SUBSEO FEMININO JEANS JOVEM com desvio de -33%:

indicar para o setor de compras os modelos com baixa ou
baixssima aceitao, pedido de modelos com histrico
positivo de vendas, shopping de preos e sinalizao para
-28% VM busca de nivelamento de preos considerando o desempenho
de margem, indicar produtos para baixa de preos, destaque
na exposio dos modelos com baixa rotatividade, venda
direcionado para esses itens atravs do atendimento.
NVEL DE ADERNCIA DO ECO COM 33%: Alocao de

funcionrio em tempo integral para restabelecimento da
precificao at 23.12.16, descarte de materiais inteis,
-28% ECO otimizao no uso dos espaos de retaguarda verticalizando
seu uso, reabertura de chamados e solicitaes acerca de
manuteno (alvar de funcionamento, por exemplo).
FLUXO DE CLIENTES COM QUEDA DE 39%: Manter a presena

constante de um atendente na porta da loja, locuo diria
entre 13 e 16 horas, time todo no atendimento nesse perodo
de maior fluxo na loja, contato informativo com o cliente do
credirio para contornar objees na venda parcelada,
-28% Fluxo de Clientes orientao converso para o carto de crdito em caso de
resistncia ao juros no credirio, orientao diria ao time de
loja e monitoramento da prticas de precificao da
concorrncia. Na sexta e sbado estenderemos o expediente
da loja em 1,5 hora/dia.
Oferecer aos clientes produtos adicionais e complementares,
atravs do atendimento assistido. Tambm estamos
-33% Fluxo de Clientes oferencendo ofertas/oportunidades nas filas de caixa e tem
gerado resultado positivo. No dia 22.12.16 a loja obteve R$ 69
de tquete mdio, sendo 9,5% do obtido no corrente ms.
Concentrar time de loja no atendimento, no perodo de maior

-33% Fluxo de Clientes fluxo, visando incrementar a venda adicional e de itens com
maior valor agregado.
Realizar telemarketing, distribuio de convidas nas
-30% Marketing proximidades da loja
Na subseo jeans jovem o desvio de R$2,291, sendo 38%

de desvio de todo setor FEM. AO rotatividade de exposio
dessa linha para gerar impresso de novidade diariamente,
destaque em ponto focais dentro do setor corredor, pedido
de produtos de maior aceitao no jeans, principalmente
-30% Sortimento variedades de modelos (hoje temos uma quantidade grande
de peas em poucos modelos). na reunio diria orientar a
equipe para direcionar o cliente ao setor FEM, reviso de mix
de moda jovem versus publico, pesquisa de preos junto a
concorrncia.
O desvio do setor de UD concentra 87% de seu valor na

subseo CUTELARIA. Assim itens dessa subseo sero
-30% VM expostos no piso trreo, proximidade dos PDVs e cross selling,
gerando mais visibilidade para este setor que fica no piso
superior.
No departamento de CMB, aumentar exposio de banho e

-30% Sortimento decorao nas vitrines e ilha flex, solictarr ao compras
produtos com boa aceitao histrica.
Loja com R$ 10.561,12 em desistncias de venda no credirio.

Atravs do atendimento busca-se amenizar o impacto
-30% Formas de Pagamento negativo dos planos com juros, tambm direcionar
converso para o carto de crdito para evitar a total
desistncia.
Atuando com locuo prpria na loja, carro de som nos

-30% Marketing principais bairros, entrega de convites em feiras e rea central
e ainda com telemarketing.
CALADOS: principal desvio sobre o oramento (R$ 10.883),
sendo 70% calado feminino, trabalhamos a exposio com
forte visibilidade desse setor e ainda com atendimento
-30% Concorrncia constante. Lojas especializadas em calados oferecem plano
de pagamento em 10 vezes no credirio e carto, com parcela
mnima de R$ 19,90.
CMB: exposio massiva na ilha flex, destaque para subseo

de banho, atendimento constante no setor, todo time de loja
-30% Sortimento divlgando as novidades do setor de CMB. Tambm faremos
solicitao ao departamento de compras de itens
pontuais/oportunidades disponveis em estoque.
Foco na exposio em loja, nfase aos corredores com maior

36% Sortimento circulao para produtos top 100.
Reviso de exposio dos setores da loja para melhor
36% VM apresentao dos produtos.
36% Treinamento Fortalecer o treinamento da equipe script de atendimento.
Foco na venda assistida em loja principalmente nos setores de

36% Converso cameba, ud e calados.
Telemarketing da card, com cartela de clientes inativos ou ex

inadinplentes libradios pelo sistema para compras, para
36% Fluxo de Clientes visitar a loja, informando as promoes vigentes na loja e
tambm no carto Leader;

36% Fluxo de Clientes para a loja, focar nas promoes pos Natal.
Eleio de itens de venda por impulso da seo de mesa e

CMB para agregar na compra do cliente no caixa, afim
36% Converso incentivar maior parcelamento de suas compras nos cartes
Leader/Terceiro com finalidade de aumento no indicador
peas por cliente e consequentemente no TKM da loja.

36% Sortimento itens de calas jeans price point R$39,99 e R$49,99 .
Rever exposio dos produtos relacionados no TOP 100, afim

17% VM de obter maior giro.
17% Fluxo de Clientes Carro de Som destacando as ofertas.
Aumentar exposio de calados e acessrios dentro do
17% Cross Selling departamento Feminino, para aumentar o atingimento desses
departamentos.
Realizar reciclagem do Atendimento VIP com toda equipe de

17% Treinamento loja. Como tambm de processos operacionais nos pontos de
contato com o cliente.
Cobrar atendimento de chamado do Sap min, loja sem
17% Tecnologia impresso de etiquetas prejudicando operao.
Manter o atendimento exclusivo para clientes de primeira

compra no Carto Leader, garantindo o TKM de R$241,78,
Converso sendo melhor que a CIA com R$189,78 e o Distrito com
R$203,53.
Fluxo de Clientes Atendimento VIP nos horrios de maior fluxo.
Destacar os itens com maior margem em manequins e
1% VM circulao principal, afim de superar o resultado atingido pelo
Distrito.
utilizar carro de som em bairros prximos loja para
-20% Fluxo de Clientes formentar fluxo
-20% Fluxo de Clientes Direcionar um colaborador para locuo na porta da loja
Ao de moda no provador oferecendo looks completos para

-20% Converso os clientes
Reforar com a rea a necessidade de troca do ar
-20% Manuteno condicionado. Temperatura mdia de 30
-20% Treinamento Realizar treinamento de atendimento com equipe de servios
Parceria com marketing para envio de SMS com o objetivo de

12% Fluxo de Clientes divulgar novos produtos/novidades
12% Fluxo de Clientes Realizar panfletagem em pontos de maior circulao
Rever exposio do top 100 por departamento, com o objetivo
7% VM de garantir giro rpido dos mesmos
Intensificar a exposio de produtos de maior margem e
7% Sortimento atrativos em vitrine, hot points, provador e paredes
-20% Cross Selling Intensificar exposio de acessrios feminino no feminino

promoes de CAMEBA e UDL nas linhas em itens mais
comerciais e com maior perda de resultado (linhas de luvas de
10% Fluxo de Clientes copos, jogos de cama misto). Telemarketing com base de
cliente Leader inativos a partir de seis meses, convidando o
cliente a conhecer a nova loja.
Reciclagem do treinamento VIP do colaborador focado na

10% Treinamento reverso.
Parceria com a Card, focando um VIP no horrio das 09:00 s

11:00, abordando o cliente, atravs do script VIP. Realocao
de um colaborador da reverso na rea de vendas, focando a
10% Converso converso. Desafio de evoluir de 26% para 30%. Criao de
locuo gravada, na caixa de som da loja, com foco nos
departamentos ofensores e itens comerciais (Feminino,
Cameba e UDL).
Manter rotina : 2015 ticket mdio de (102) , 2016 (104) loja

10% Converso est fazendo resultado melhor do que ano passado
10% VM Reunio de reciclagem com foco no ECO dos processos de VM.
Intensificar o crosseling com calados, que ainda o

10% Cross Selling departamento com maior cobertura de estoque.
Trabalho de concorrncia de UDL (Utilicasa, Americanas), com

foco no PVM direcionado ao departamento de compras.
Definio de um Hot point dos departamentos de lar, afim de
dar visibilidade na exposio dos itens mais comerciais.
10% Sortimento Alterao da rea de demarcados do feminino. Sinalizao ao
departamento de compras e gesto/logstica, devido a
desproporo de conjuntos- ex: toalhas, rosto, banho e piso.
Contactar equipe de abastecimento com foco nos itens de
reposio para direcionar os proximos recebimentos.

gera, desbalanceamento top e bottons.
Criao de rotina diurna para reviso de toda parte do check
list, com foco nos itens no aderentes (precificao,
10% ECO Vanguarda, retaguarda, e VM). Criao de padrinhos por
processo, sendo auditados pelo gerente, diariamente.
Cameba com crescimento de 41% em relao a 2015

10% Processos realizado R$ 624.000 e 2016 R$ 889.397.

20:00, abordando o cliente, atravs do script VIP, no piso de
17% Converso cameba e udl. Criao de locuo gravada, na caixa de som
da loja, com foco nos departamentos ofensores e itens
comerciais (Lingerie, cameba e UDL, feminino).

processo, sendo auditados pelo gerente, diariamente.
Sinalizao ao departamento de compras e gesto/logstica,

devido a desproporo de distribuio nas linhas de cama (EX:
excesso de king e quenn e ruptura de casal) e sinalizar a
necessidade de abastecimento com foco nos itens de alto giro
(pano de prato, avulsos lisos e estampados sem
elstico,toalha de buddemeyer, excesso de toalhas
17% Sortimento estampodas e ruptura nas lisas, pachwork casal...). Exposio
com destaque e anuncios com foco nos itens demarcados da
semana (destaque Hard- foco na santista). Sinalizao de
logstica, para recomposio de estoque de lingerie (marcas
prpria e terceiros e noite). Calados com modelos repetidos
(excesso de molecas e sapatilhas e chinelos, com pvm baixo).
Loja ficou sem ar condicionado no 2 piso, retornando a

17% Manuteno funcionar no dia 23/12;

promoes de natal (feminino) e CAMEBA (sortimento Artex).
Levantar com a Card, estudo de base de carto (117 x 21)
25% Fluxo de Clientes afim de tomar aes mais diretas. No perodo avaliado
tivemos uma queda de quase 40% no numeros de tiquetes
Ao focada com GG (Luana/Renata) para troca do capital
25% Recursos Humanos humano na loja.
Criar rotina de capacitao da equipe da loja na loja escola,

25% Treinamento atravs de escala de turnos, sem afetar plano de cho.
Realizar a transferncia da VM por uma VM com mais tcnica

25% VM em moda.
Potencializar o Calados feminino dentro do departamento
25% Cross Selling confeco.
25% Sortimento seller e top 100, tanto na rea como nos PDV's.
Criao de locuo "gravada" atravs de pen drive,
25% Converso favorecendo anncios constante.

25% Processos o departamento abastecido e sem gaps de reposio.

em destaque)
Reunio (VM e Manuteno) para definir incio da mudana

25% Layout da planta setorizada aps aprovao da diretoria

geral.
Aumentar o TKM realizado de R$ 96 para um TKM acima de

R$ 100,00. Concentrar e coordenar os itens brancos para o
ano novo (crosseling), Criar rotina de acompanhamento hora
a hora, evoluo do indicador. Da continuidade nas
25% Cross Selling campanhas de indicaes e ativaes dos cartes Leader,
visando a polivalncia, e equipe de caixa com metas de
ativaes e incentivo a compra dos itens da corrida da
semana.
16% Converso Direcionar um colaborador para ao de locuo no 1 piso
Ampliar departamento de ACS , utilizando exposio

16% Cross Selling coordenada ao lado dos Depts Feminino e Masculino,
garantindo 100% do stockout na rea de vendas
Revisar precificao de todas as araras de confeco
16% ECO garantindo a diferena de preos orientada.
Dar destaque na exposio de produtos TOP 100 de margem e
2% Sortimento PV atrativo para garantir os 2 P.P acima
Reforar e orientar a equipe para oferecer uma pea a mais

1% Treinamento na troca que tem um volume alto nessa semana e apresenta
um ticket mdio menor que o ticket de venda no PDV.
Garantir o check list dirio junto ao lder dos processos

avaliados, reciclagem do manual de precificao com a
49% ECO equipe, solicitao do plano de ao para os lderes e VM,
afim de melhorar a aderncia em cada visita.
Equipe de Caixa informar no ato do pagamento da fatura o

106.10 Converso limite disponivel para compras, com o objetivo de aumentar a
recompra e o TKM de 107,21 para 109.
Cobrana no chamado INC909391 , estamos com mais de 400

lmpadas queimadas impactantando no visual da loja,
Manuteno estoques sem iluminao, atendentes esto usando a lanterna
do celular para facilitar a reposio.
Contato com gesto de estoque, afim de potencializar os

departamentos que no esto respondendo a venda por falta
Sortimento de sortimento, como ACS 02(55,65% ating) e ACS 03 (35,04%
ating, UDL
Rever semanalmente a exposio dos itens TOP 100, e assim

VM elevar a margem de 50,28 para 52,83 conforme a meta do
cluster.
Solicitao ao depto de compras (CMB e UDL), reforo dos
9% Sortimento principais itens dos departamentos.
Anncio em carro de som, com a divulgao do nosso SALDO
9% Fluxo de Clientes
DE NATAL (Siga a OFERTA).
Destacar os itens do TOP 100, garantindo uma incidncia

1% Sortimento maior nas vendas destes itens e gerar aumento da margem
Solicitamos atravs do chamado nmero INC1047396 o envio

de SMS para nossos clientes, afim de gerar fluxo, atraindo os
1% Marketing clientes para conferirem nossas ofertas de Saldo - Siga a
oferta LEADER.
Envio de SMS para os clientes Carto Leader informando do

13% Fluxo de Clientes evento Siga Oferta "Saldo de Natal" .
13% Fluxo de Clientes Carro de Som nos bairros prximos a loja.
Ampliao da massificao de chinelos e sandlias nas
13% Cross Selling exposies da moda praia.
Definio de um dono para o Hard e para Soft para realizao
13% ECO de auditoria diria.
Precificao - Revisar todas as etiquetas da rea dos
13% ECO demarcados.
Consultoria de moda no provador oferecendo looks
4% Converso completos com foco nos itens de festa ( Ano Novo).
Vender 40% do estoque dos itens da corrida da semana Liga
4% Converso de Herois
Meta de Venda para as recepicionistas da Card dos Itens com
4% Converso temas de Reveilon ( T-shirts, sandlias com brilhos,chinelos,
Luva e baldes com Taas).
Ampliao no 2 piso Hot Point " Mundo Calados Femininos
2% Cross Selling ( Rasteiras e Sapatilhas)
Atendimento assistido ofertando itens de maior valor
2% Converso agregado no Cameba e UD ( Santista e Tramontina).
Utilizao de gondolas de impulso prximos aos PDVS dos

2% Converso itens rankeados com melhor margem ( Travesseiro Nasa,
capa de travesseiro, carrinho hot Weels etc..).
realizando locuo na porta da loja com mega fone e

6% Fluxo de Clientes anncios constantes no busca
aes de moda no depto FEM e provador nos horrios de
6% Converso maior fluxo em loja, com a presena do VM
Realizar o check list na abertura e no fechamento da loja,
6% ECO para verificar se todos os processos e operao de loja est de
acordo com as orientaes
6% VM rever exposio top 100 por departamentos afim de garantir o giro mais rpido
reunio com a equipe de operadores para falar da
6% Formas de Pagamento importancia do plano parcelinha, aumentando mix e
participao CCL
buscar itens atrativos nos deptos que esto com maiores

6% Concorrncia dificuldades em relao a concorrncia como a UDL e CMB
aumento das sees com maiores profundidades, devido a

6% Sortimento ruptura, gerando oportunidades de giro para as pontas
6% Fluxo de Clientes aes de pdv com produtos especficos afim de agregar vendas aumentar TKM
6% Sortimento exposio de itens com margem e pv atrativos nas sees
3% Reunio com os operadores
Converso de Loja, para a importncia de oferecer os itens no pdv com o intuito de aumentar o TK
-37% Ao
VM de moda no Provador com o intuito da venda do look completo e dicas de moda pela VM
-37% Fluxo de Clientes Panfletagem no ponto de nibus principal e na cancela do shopping.
-37% Foi nomeadoECO
um "dono" para acompanhar todos os quesitos do relatrio do ECO com o intuito de atingirm
2% Reorganizao
Cross Selling dos Cross Selling nos departamentos feminino e masculino expondo itens com preos
Dar destaque aos produtos do relatrio Top 100 margem X
2% Sortimento estoque, com o intuito de aumentar o giro dos itens que nos
proporcionam maior rentabilidade.
Envio de SMS para clientes em parceria com a Card para
-37% Marketing divulgar as demarcaes da semana.
Realizamos uma alterao no layout do departamento de CAL

onde utilizamos um mix variado de exposio, com itens de
festa e branco em evidencia e em pontos focais na loja como
vitrines e crossmerchandising. Verificamos todos os itens
disponveis em estoque e acrescentamos na rea de vendas
Layout
colocando todos os modelos disponveis sem repetio de
itens. Um atendente fica disponvel no atendimento de forma
a melhorar a vda do departamento que esta com um
decrscimo de -11% onde participa com 12% da venda da loja
neste perodo.
Alterao de solo do LNG na entrada da seo devido alto giro

de produtos da linha jovem e sensual. Linhas representando
40% do faturamento do departamento de LNG. Necessidade
de modificao constante devido as rupturas na linha lingerie
VM dia e marca de terceiros. Em parceria com a coordenao de
VM, melhoramos a exposio e coordenao para agregar
mais venda nesta seo que decresce -2% e neste ms
participa com 9% da venda da loja.
Aplicao de mdulos de parede com itens da seo de Copa

e Cozinha pois o principal ofensor do departamento com um
decrscimo de -60% da UDL, evidenciamos nossa nova linda
de produtos como escadas, tabuas de passar, gaveteiro e
VM fruteiras que so produtos com uma margem e um P.V.
elevado pois a seo esta com um decrscimo de -42%. Um
colaborador presta um atendimento Vip na seo auxiliando e
relatando os benefcios e utilizao dos produtos desta linha.
Loja com uma evoluo de 11,58%, atualmente com 45% de
aderncia. Realizamos uma analise diria/semanal com todos
ECO os itens que obteve notas no quartil (0%), atuando de maneira
corretiva apontadas pelo auditor em loja.
Estamos com 100% no acumulado do ms em relao as

notas aplicadas neste quesito, realizamos mudanas
semanalmente e aplicao das orientaes de VM enviadas,
VM exposio com produtos das tendncias de moda, reviso das
precificaes e elaborao de looks para agregar uma venda
casada.
Loja apresentou um crescimento neste indicador de 91% para

93%. Mas projetamos um crescimento em 10% o ticket mdio,
atravs da utilizao dos atendentes Vips no auxilio aos
Converso clientes, ofertando os itens de maior valor agregado
principalmente as sees de UDL e CMB com a finalidade de
aumentar o TKM de 93% para 101%.
Estamos realizando aes externas com telemarketing de

forma a captar outra vendas como hotis, motis, hospitais e
instituies que necessitam de nosso produtos ofertando os
Fluxo de Clientes itens de sua necessidade, pois estamos com um decrscimo de
-35% que representa -2.993 clientes com relao ao mesmo
perodo do ano passado.
Verificando toda seo de brinquedos identificamos o maior

decrscimo no setor que e BRI01 - Brinquedos (17.376x50.434
a.a.) criando um decrscimo de 65,5%, mudamos o layout da
Cross Selling seo dando destaque em produtos de primeiro preo para
atrairmos os clientes e melhorarmos resultado da seo e
estamos com funcionaria do credirio fazendo telemarketing
informando as promoes da seo aos nossos clientes.
Na UD identificamos nossos maiores ofensores so eles
UDL01 - Mesa e Bar (15.681x30.251 a.a.) criando um
decrscimo de 45.6%, UDL02 - Copa e Cozinha (2.516x6.270
a.a.) criando um decrscimo de 58,5%, UDL05 - Lavanderia e
banheiro(2.197x4.940 a.a.)Recebemos uma carga com
VM grande quantidade de UDL onde fizemos um trabalho no
setor com equipamentos de primeiro preo e coordenados
para melhorarmos o resultado do setor, onde estamos
trabalhando com uma colaboradora fixa na seo para
aproveitar cada cliente.
Maiores ofensores no complemento so, COM03 -

Complemento Masculino (10.002x16.898 a.a.) decrscimo de
40,08%, COM01 - Complemento Infantil (2.948x7.108 a.a.)
decrscimo de 58.5%, COM02 - complemento Feminino
Cross Selling (841x1.622 a.a.) decrscimo de 48.1, estamos realizando
Cross merchandising para impulsionar a venda casada e
melhorarmos o ticket mdio e consequentemente a venda da
filial.
Estamos com o fluxo em nossa filial quase 40% abaixo do ano

passado, para melhorarmos este resultado estamos
trabalhando o atendimento VIP a fim de fazer vendas
Fluxo de Clientes adicionais e melhorarmos nosso ticket mdio, e estamos com
um colaborador realizando locuo em nossa filial,
informando as promoes e oportunidades ao nossos clientes.
Toda liderana esta trabalhando junto a equipe afim de

corrigir erros e passando para os colaboradores formas
ECO corretas de precificao e organizao para assim
melhorarmos nosso resultado.
Hoje estamos com um ticket mdio de$77,83, Montamos em

alguns pontos de nossa filial sugestes de looks, camas com
VM produtos de maior preos porem com cartazes informando
nossa nova parcelinha em 12x para alavancar as vendas
destes coordenados e assim melhorarmos nosso ticket mdio.
Estamos montando Looks de roupas brancas e cores claras
dentro do departamento Infantil para aproveitar o perodo
Cross Selling festivo e alavancar a venda do departamento, montamos
tambm pequenas ilhas de brinquedos para trabalhar o Cross
entre os dois departamentos.
Montamos na fila do caixa dois equipamentos da Grendene

conforme orientao de VM, para melhorarmos o resultado
VM do departamento que teve um atingimento de 49% na
semana, muito abaixo do ideal.
Efetuamos a mudana de Layout do departamento de

Complementos, deixando o mesmo de cara nova, atraindo
Layout mais a ateno dos clientes com a separao das marcas, e
com o recebimento de itens para o ano novo ajudar para
uma resposta na venda do mesmo.
Estamos efetuando o acompanhamento linha a linha do

relatrio semanalmente, disponibilizei uma lder para
acompanhar os pontos negativos apontados no mesmo, dessa
ECO forma j conseguimos uma melhora no resultado final,
vamos intensificar o acompanhamento para buscarmos
melhorias continuas.
Estamos trabalhando no telemarketing, e atendimento

assistido aos clientes, de maneira que consigamos reduzir
Fluxo de Clientes nosso decrscimo, buscando vendas adicionais em todas as
vendas, contatando hotis e industrias locais para a venda de
uniformes, oferecendo nossa cala jeans de primeiro preo.
Foco na oferta do carto, nossa nova modalidade de crdito

vem nos ajudando bastante na converso de clientes que iria
pagar com carto de terceiros, estamos com uma
Converso colaboradora fixa no salo de vendas ofertando a todos os
clientes essa nova modalidade da filial, trabalho intensificado
com a equipe de caixa para conseguirmos consultar 100% dos
clientes e efetuar a converso dos mesmos.
Locuo realizada por funcionario com foco em ofertas e

oportunidades de compras com destaque para calados,
47% Converso masculino e UDL que apresentam menor atingimento de
vendas no periodo.
Liderana realizando acompanhamento preventivo do checlist
realizado pelos auditores ECO, com foco no etiquetamento dos
47% ECO produtos de UDL e CAMEBA, facilitando na escolha do cliente
e aumento das vendas.
Funcionarios trabalhando a venda adicional em todos os

setores da loja, inclusive nas ilhas de caixa. Movimentamos
10% Converso produtos com preo de venda ate 19,99 para os PDVS, a meta
aumentar o ticket mdio de R$86,00 para R$95,00.
Calados est com desvio de -77,60% sendo o maior no

periodo, revitalizamos o setor realizando movimentao de
47% Cross Selling produtos com brilho e metalizados tanto no departamento
como na ilha flex juntamente com os produtos de festa branco
e offwhite.
Setor masc. Com desvio de -57,90% sendo o segundo maior

na filial, porm crescendo 18,20 a.a, alm de movimentar
produtos do setor para entrada da loja com o tema de festas
juntamente com o feminino, revisamos toda pecificao com
47% Layout tags de preo conforme orientao do VM, dando destaque
para produtos com preos mais baixos, deslocamos um
funcionario para prestar atendimento no departamento
abordando clientes que passam em direo ao caixa uma vez
que nosso masculino fica no fundo a loja, proximo ao PDV.
Movimentamos produtos demarcados de UDL em pontos

estrategicos (entrada do departamento, ilha de caixa) da loja,
10% Cross Selling estimulando a compra por impulso e aumento do ticket
medio.O setor est com decrescimo de -56,40% no periodo e
atingimento de 46,70%.
Contrato de um VM, Liberado no HC 2017, filial no possuia

47% VM orado.
Cross de calados na ilha flex com calados metalizados
37% Cross Selling coordenando com as roupas de festas.
calados: Colaborador prestando atendimento VIP e

37% Converso direcionado a reposio rpida dos nmeros mais vendidos.
Departamento Lingerie com 50% de ATG com os maiores
37% Sortimento desvios na seo Ling03 ( Noite )com apenas 30% de ATG.
solicitado reforo a equipe de compras no abastecimento.
58% - Plano de contingncia com auditoria interna. Elegemos

um colaborador que realiza o check list diariamente no
37% ECO primeiro horrio e j transmiti a equipe. Na reunio de bom
dia reforado todos os pontos falhos do dia anterior.
Solicitamos a equipe de merchandising expositores

especificos de marca de terceiros, como Ipanema e Rider, com
37% VM essa ferramenta conseguiremos expor melhor o produto e de
forma mais agressiva! (filial no contemplada).
Aumentar o TKM realizado de 100,00 para um TKM ade

110,00 ( 10% ), atravs da utilizao dos atendentes vips no
37% Fluxo de Clientes cameba e na ilha flex de festa oferecendo outros produtos de
moda com margem cheia.
Atendente de caixa trabalhar o atendimento na venda no

37% Formas de Pagamento credirio, diminuindo o impacto da desistncia.
Revitalizao das paredes e solo do feminino com atingimento

37% VM de 63%. Movimentao das pontas e reabastecimento de
grades cheias aplicando o novo conceito de VM.
Ao na ilha Flex com itens de Check Out de UD, produtos com

preos atrativos como luvas de copos e marinex, buscando a
37% Converso venda por impulso. Departamento com atingimento de 64%
no perodo.
Trabalhar complementos na unifila de caixa, como Kit meias e

37% Converso Kit cuecas buscando a venda por impulso, melhorando o ticket
mdio e atingimento do departamento que de 58%.
Focar nas vendas no PDVde itens de PV at R$19,99 para

5% Processos aumentar o ticket mdio de R$ 90,00 para R495,00
Mudana de layout no departamento de lingerie, que estava

37% Layout no meio do departamento feminino.Departamento com
atingimento de 46%
Desbloqueio do departamento feminino com programao de
37% Sortimento recebimento para 28/12.
Revitalizao das paredes do feminino com produtos novos,
37% VM filial sofrendo com estoque alto de pontas.
Enviado ao pricing solicitao de baixa para eliminar pontas
37% Converso recebidas das filiais com atividades encerradas e liberar
recebimento de produtos novos.
Garantir Cross Selling nos departamentos Feminino e
5% Cross Selling Masculino, sugerindo venda adicional aos Looks
Exposio e Massificap dos produtos TOP 100 com maior
37% Converso visibilidade, buscando giro e margem.
CALADOS com desvio de -84%: ampliao da capacidade de

exposio de chinelos de 216 unidades para 432 unidades
-34% VM (mais um equipamento), insero de mesa de valorizao com
cross selling calado feminino e tambm destaque na ilha flex
(prateados, dourados e brancos).
UD apresenta desvio de -52%, onde atuou-se na reviso de

precificao, atendimento assistido, exposio na filha flex,
locuo diria realizada com colaborador da loja, destacando
-34% VM setor de UD e ainda atendente na porta loja reforando para
clientes o mix de UD no piso superior. Devido a falta de
alguns itens de alto giro, que estamos tendo no momento foi
enviado um e-mail para o compras com as devidas sugestes.
Loja com dois pisos de 550m cada, onde: ILUMINAO,

calhas lmpadas HO, no piso trreo tem 16 calhas totalmente
ou parcialmente apagadase e no piso superior so 8 calhas na
mesma situao.Material e mo de obra R$1.690.
-34% Manuteno CLIMATIZAO, a loja no tem ar condicionado. Os
climatizadores evaporativos so insuficiente e necessitam de
limpeza e manuteno, custo de R$ 800. Foram abertos
chamados INC 1049109 E INC 1049114, respectivamente.
NVEL DE ADERNCIA DO ECO COM 45,5%: nvel acumulado
baixo, portanto uma fora tarefa de 7,5 horas/dia dedicacas
exclusivamentes aos processos ECO, principalmente em
-34% ECO precificao, retaguarda, vanguarda e VM. Na visita do dia
27.12.16 a aderncia foi de 79,6%. Continuamos com o
refinamento dos processos buscando mais evoluo, nessa
fora tarefa.
TKM de R$ 68 (S51): visando a venda adicional ou

complementar, estamos reforando ainda mais o atendimento
assistido, mais pessoas atendendo, exposio de itens de
oportunidade no checkout como jarra, luva de copos, entre
outros; o operador de caixa tambm oferece tais itens. A
-34% Fluxo de Clientes locuo diria de cerca de duas horas, atentendente na porta
da loja, tambm verificando clientes saindo sem compra so
atitudes adotadas esta semana. Ateno tambm est sendo
destinada aos setores de Tapetes e Cortinas que muito elevam
o TKM. Buscaremos TKM de R$ 95.
Tivemos a aderncia de 44,68%. AO: Intensificando

cartazeamento, precificaes e Limpeza. Descarte dos
materiais de V&M de no reutilizao. Envio de solicitao ao
-32% ECO Carlos Henrique - Manuteno, para agendamento de
retirada de equipamentos da antiga filial 723. Posicionamento
e Resoluo sobre alvar de funcionamento junto a Magda
Colaccino.
Setor LING (LNG01) desvio de -18,3%: Solicitar ao

departamento de compras o envio de maior sortimento e itens
com melhor giro dentro desta seo. Tambm o bloqueio dos
-32% VM itens de maior cobertura (LNG 01 - 116 dias). Exposio e
masssificao dos materiais 1011075 e 1177312 que possuem
maior quantidade de peas em estoque.
Sobre este Departamento, temos um desvio de -49% UDL03 .

AO: Estamos aumentando a exposio de produtos no 1
piso junto aos caixas, intensificando o atendimento assistido
-32% VM no Setor com enfase nos itens de baixo giro (Panelas de
Presso, Assadeiras , frigideiras... ) e destacando os itens
promocionais.
Desvio de -46% no CAL: Remontagem de pontos focais de
produtos promocionais, exposio de CrossMerchandising na
-32% Cross Selling ilha flex e vitrine com produtos fim de ano, aumento na
massificao e na divulgao pelos colaboradores dos itens
deste setor.
Descrescimo de -35,4% (1.281) no numero de clientes:

Concentrao no atendimento na ilha flex no momento de
maior fluxo, orientar o clientes sobre os outros setores no 1 e
-32% FLUXO DE CLIENTES 2 piso, aes de marketing como carro de som e entrega de
convites nas redondezas, itensificando o atendimento
assistido para os novos clientes nas trocas em busca de
agregar vendas.
Realizar Cross Selling no departamento Feminino, no qual o

JEANS FEM com desvio de -45% sobre o orado da semana,
representando 55% (R$ 8.525) do desvio do depto FEM.
-32% Cross Selling Reviso da exposio em pontos focais e interao com
clientes para concretizao de vendas nesta linha JEANS.
Pedidos de produtos com melhor giro no jeans tambm sero
realizados.
Os produtos com maior giro tero destaque em ilha flex e

venda direcionada no atendimento assistido. Tambm nos
PDV sero ofertados produtos de oportunidades,
-32% Converso principalmente da UD como luva de copos, jarra, taas, Kit da
marinex, devido o (desvio de -38% na semana, e participa com
7,2% na venda da loja); colaboradores esto divulgando o
setor para todos cliente que entram na loja.
Ser revitalizada subseo CAMA, a qual tem forte

participao no desvio do depto CMB (segundo maior desvio
monetrio com R$ 14.846), com exposio focal,
-32% VM colaboradores ofertando e telemarketing especfico para esta
subseo. Itens com com bom histrico de vendas tambm
sero solicitados ao departamento de compras.
Dentro do setor de calados (desvio de -45%, R$ 12.811) a
subseo CALADO FEMININO corresponde a 68% (R$ 8.760)
deste desvio: trabalho com cross selling calado feminino e
-32% Cross Selling tambm destaque na ilha flex (prateados, dourados e
brancos). Reforo do atendimento no setor de CALADOS em
momentos de maior fluxo nessa rea.
Colaborador da loja esta realizando locuo ofertando as

-32% Marketing oportunidades em CALADOS, FEMININO e UD, os quais esto
com maiores desvios.
Foco no atendimento assistido promovendo ao de moda

no provador em busca de aproveitar melhor o fluxo dentro
34% Converso
em loja. Mesmo no tendo VM na loja, atendente vip com
experincia em moda fazendo este papel. Sexta e Sabado.
Garantir treinamento e rotina de conferencia para que todos

34% ECO os produtos em loja estejam precificados corretamente
conforme orientao do VM.
Dar enfase na exposio dos produtos em promoo

34% Converso ( demarcados ) prximo ao ponto de maior circulao e itens
de impulso nos caixas ( oferta de PDV).
solicitao a gesto de estoque, maior distribuio de

34% Sortimento produtos para o departamento masculino e com nfase no
Aditive e no bsico.
No departamento de cameba que representa 34% do desvio

negativo da loja sendo que 57% dessa perda esta na seo de
cama e jogos de casal e colcha de casal que juntos so
34% Layout responsveis por ( $30.377,00).Ao reavaliar exposio
deste produtos na loja dando mais destaque e atratividade,
trazendo para rea de maior circulao de cliente.
Departamento feminino tambm representa 29% do desvio

negativo da loja sendo que 67% dessa perda se da em moda
casual e jeans, dentro desta sees podemos destacar blusas
34% VM de malha shorts e bermudas jeans so os maiores ofensores,
reavaliar a exposio destes produtos, promover produes
de luks atrativos e dar maior destaque nos preos
competitivos.
Departamento de utilidades representa 20% do desvio
negativo da loja sendo 27% da perda nas linhas de luvas de
copos, refratrios este desvio representa a perca de
34% Converso $19.237,00. Ao e refora a exposio destes produtos alm
de estimular a venda atravs de anncios no busca da loja e o
atendimento vip.
comparando a ana anterio numero com este, cliente

comprando mesmo perodo 2015 = 3.366 em 2016 = 2.245
numero e perca de fluxo de 33,30% de fluxo na loja neste
34% Fluxo de Clientes perodo, motivo pelo qual, as ao esto voltadas para de
venda com foco no aproveitamento de cliente, converso e
treinamento da equipe.
Reavaliar com VM a exposio e criar um espao em vitrine

para dar nfase a exposio dos setores de UD E CAMEBA,
34% Layout dando maior visibilidade para estes departamentos, buscando
reduzir a perda dos mesmos.
Chamado inc 1050867 Impactando diretamente na venda da

unidade, loja apresentou os menores atingimentos nas
semanas em que o ar estava estragado do ms de dezembro
nas semanas 47 - 68% / 48- 65% e semana 52 - 75% , j nas
10% Manuteno semanas onde tivemos 75% de funcionamento do ar
obtivemos os melhores resultados em vendas que foram nas
semanas 49- 87% / 50-93% e semana 51 -106% de
atingimento
Solicitar a card. banco de clientes por regio para identificar

2% Fluxo de Clientes possveis oportunidades. Direcionar o carrro de com para os
bairros com maior concentrao de clientes da loja.
solicitar carro de som/panfletagem para Marketing para

2% Fluxo de Clientes disvulgao das ofertas, principalmente com a entreda da
Mega.
Enviar SMS em parceria com a card., convidando nossos

clientes para conhecer nova coleo de cama mesa e banho
2% Fluxo de Clientes primavera vero, departamento de cameba participou com
20,21 % da venda da loja no ano de 2016.
Informar para gesto de estoque departamento ofensor:
cameba 69% de atingimento e decrscimo -15,83% desvio de
R$136.748,07 participao de 17,7% na venda da loja,
cobertura de 1.22. Listar itens seo ofensora CMB01 -Cama
atingimento de 68,02 %e decrescimo de -7% Desvio de
R$74.993,93 cobertura de 1,35 , mais ruptura nas seguintes
sublinhas: CMB010401 atingimento de12,16% e decrescimo
de -83,25 CMB010302 atingimento de 24,71% e decrescimo
de -79,77% CMB010201 atingimento de 38,21% e decrescimo
31% Sortimento de -77,06% CMB010202 atingimento de 13,71% e decrescimo
de -68,89% . Listar itens seo ofensora CMB02 - Banho
atingimento de 80,47% e decrescimo de -21,81% desvio de
R$18.255,43, cobertura de 1,33 e ruptura nas
sublinhas:CMB020201 atingimento de 34,88% e decrescimo
de -60%

Utilidades 67% de atingimento e decrscimo -62,22% desvio
de R$77.608,96 , participao de 9,16% na meta do ms de
dezembro, cobertura de 1.62Listar itens seo ofensora no
departamento de utilidades - UDL02 Copa e Cozinha
atingimento de 58,03% e decrescimo de -68,08% Desvio de
13.330,73 . Ruptura nas sublinhas
UDL020102 atingimento de 5,46% e decrescimo de -97,09% ,
33% Sortimento UDL020701 atingimento de 107,21% e decrescimo de
--56,42%,UDL020801 atingimento de 32,65% e decrescimo de
-85,83%, UDL020901 atingimento de 43,89% e decrescimo de
--78,35% . UDL03
Forno e fogo atingimento de 46,58% e decrescimo de
-76,03% cobertura de 1,97 e desvio de R$9.939,81 ,ruptura
nas sublinhas UDL030402 atingimento de 44,08% e
decrescimo de -72,25% , UDL030601 atingimento de 5,46% e
decrescimo de -97,09%,UDL030602
Realizar treinamento de auditoria da Eco com toda equipe de
10% Treinamento vendas para alinhar processos melhorar desempenho da
unidade.
Acompanhar e incentivar a venda de itens adicionais no caixa

para melhorar o TKM passando de R$110,34 para R$115,00
4% Converso colocar prximo aos caixas itens como UDL0203 potes de
plstico freezer/ micro-ondas a partir de R$5,99 e CMB0305
pano de copa a partir de R$ 6,99.
Criao da campanha em parceria com a card. para

aumentar a participao no Mix passando de 21,7% para
3% Converso 25%, para o melhor operador com resultado acima de 26%
no mix acumulado do ms ganha um Brinde.
Manter uma vitrine fixa de Cameba e UD na loja, dando maior

visibildade para esses departamentos, buscando maior giro
3% Converso dos produtos expostos e reduo das perdas nos
departamentos.
Abrir chamado no CSC, para a solicitao de envio de sms

para a cartela de clientes da loja. Informar nestes sms o
horrio de abertura da loja convidando o cliente a aproveitar
as promoes e principalmente aos sbados que fazemos
horrio diferenciado das demais lojas da cidade. Atuar junto a
Card quando feitas as aes de telemarketing, para informar
14% Fluxo de Clientes ao cliente que quando o pagamento de fatura for feito na
loja, o limite disponibilizado na hora e que o cliente pode
comprar no mesmo dia. Com esta ao aumentamos o fluxo
de clientes e aumentamos o TKM da loja. Atuar junto aos
caixas de recebimento de extrato, para aumentar o valor de
recompra, sendo que no mesmo perodo do ano passado
atendemos 574 clientes somente para pagamento de extrato.
Verificao dos relatrios do ECO na parte de precificao das

14% VM araras e gndolas garantindo o preo correto a "partir de" e a
varivel dos preos das araras em at R$ 10,00.
Acompanhar todos os chamados pendentes de manuteno,

14% Manuteno principalmente aqueles em que se refere a enchente em que
fomos afetados(elevador e TI).
Departamento de UDL com atingimento de 58% da meta.
Maior desvio em lavanderia com atingimento de 46% da
meta, porm aumentamos a exposio de mesa e bar que foi
um dos maiores atingimentos do departamento com 67% da
14% Sortimento meta. Mesmo com este baixo atingimento, mesa e bar
representou 55% das vendas do departamento de UDL. na
semana. Solicitar a gesto de estoques mais profundidade no
recebimento de luvas de copos, taas, jogos de sobremesa,
taas avulsas, potes e assadeiras.
Departamento feminino que apesar do decrscimo de (0,70%)

ficou com uma dvida na semana 52 no valor de R$ 31.000,00
no atingimento. Apenas a seo FEM08 que obteve um
atingimento de 204% da meta. O FEM 02 foi a seo com
maior desvio, com atingimento de 50% da meta. Pouca
14% Sortimento profundidade de short jeans e sortimento de short color que
teve grande procura neste perodo. Aumentamos e
destacamos a exposio dos biqunis que teve um excelente
resultado na semana para que agregue mais vendas para o
departamento.
Departamento masculino apresentou um crescimento de

22,64% porm no atingimento ficou com dvida de (R$
792,11). Departamento teve o maior crescimento da loja na
semana. O maior desvio do departamento foi no MAS03 com
atingimento de apenas 74% da meta. Pouca profundidade de
bermudas Jeans com modelos rasgados, claros e mais curtos.
14% Sortimento Aumentamos a exposio do MAS04 que obteve 113% no
atingimento na semana 52 para agregar vendas para o
departamento. Solicitar a gesto de estoques o reforo no
envio de sungas que obeteve 192% do atingimento da meta,
mundo jeans com envio de bermudas e reforar o envio da
seo MAS04 para agregar mais vendas para o
departamento.
Solicitar gesto de estoques a disponibilidade de distribuio
no INF05 que ficou com uma dvida de atingimento de (R$
1.200,00) e INF09 que apesar de tido feito um atingimento da
meta de 569% da meta no temos mais esta linha no estoque
14% Sortimento com poucas peas na rea de vendas. Para no perder vendas
no departamento, estamos realizando o efeito sanfona das
sees vizinhas e aumentando a profundidade de exposio
de tens que temos com maior quantidade.
Solicitar ao departamentop gesto/logstico, foco nos

abastecimentos das principais linhas de UDL (3 maior volume
de vendas do D2) que esto com ruptura. (linhas luvas de
copos, refratrios, faqueiro, jogos de panela, acessrios de
cozinha, pratos avulsos, aparelho jantar) e CMB (ruptura de
31% Sortimento toalhas de banho popular e intermediria e no cama, jogos de
casal). Trabalho de concorrncia de UDL (Americanas e
Casa&Vdeo), com foco no PVM direcionado ao departamento
de compras. Direcionar transferncia da UDL loja 23 Center
para a loja 27.

processo, sendo auditados pelo coordenador, diariamente.
Similar Loja 20

14:00, abordando o cliente, atravs do script VIP. Reforo na
31% Converso reverso do PDV atravs de um pleno na rea de vendas,
focando a converso. Criao de anncios no sistema interno
da loja,com foco nos departamentos ofensores e itens
comerciais (Feminino, Cameba e UDL).
Alinhar reunio com MKT do shopping afim de buscar

31% Fluxo de Clientes parcerias sem custo (free bus, toten mall shopping, exposio
de produtos)
Criao de rotina de monitoramento da qualidade do ar-
31% Manuteno Informar coordenador Hugo e distrital.
Solicitao ao departamento de pricing reviso na
31% Processos demarcao de ponta de estoque (giro muito baixo, e
aumento da quantidade).
Treinamento de reciclagem na equipe com foco nos processos
de loja, ataravs da loja escola, com definio de padrinho.
29% Treinamento Agendamento com GG, atravs do facilitador da loja escola
Marcus Vincius aplicao de treinamento.

processo, sendo auditados pelo gerente, diariamente.Similar
Loja 20

abastecimentos das principais linhas de UDL, que esto com
ruptura. (linhas luvas de copos, refratrios, faqueiro, jogos de
29% Sortimento panela, acessrios de cozinha, pratos avulsos, aparelho
jantar) e CMB (jojo de casal, complementos de cama, colcha
casal e toalhas de banho popular e intermediria). Moda
(foco nos itens de moda, bsicos e bottons).
Realocao da ilha de PDV e alterao do layout da loja,

29% Layout conforme planta aprovada.
Agendar visita do supervisor de VM da loja em conjunto com

a distrital, afim de repensar a exposio da loja, atravs da
29% VM similaridade e book de vms em funo da alta quantidade de
pontas de estoque na loja.
Planejamento da loja visando o tunnover involuntrio para

29% Recursos Humanos adequao de perfi, mapeados em 30%.
Solicitao ao departamento de pricing reviso na
29% Processos demarcao de ponta de estoque (giro muito baixo, e
aumento da quantidade).
Aumento de trabalho na frente de loja atravs de locuo e

27% Fluxo de Clientes gravaes internas na caixa de som na porta da loja.
27% Marketing Negociar carro de som e panfleto como aes de guerrilha.

reverso do PDV atravs de um pleno na rea de vendas,
27% Converso focando a converso. Criao de anncios no sistema interno
comerciais (Feminino, Cameba e UDL). Ao de telemarketing
com clientes inativos h mais de seis meses.

Similar Loja 20
Substituio dos manequins da loja (pior parque do D2), pelos

27% VM excessos da loja 15- Norte shopping.

27% Layout conforme planta aprovada. Finalizao da ampliao da rea
de CMB e UDL para aumento de venda por m2.
Solicitar reviso no fluxo do processo retaguarda ao PCO

27% Processos (dificuldade na operacionalizao do recebimento dos itens
repeats).
CMB02 apresenta o 2 maior desvio da loja (34,3%)-
16% VM massificao e exposies diferenciada de toalhas com 100%
stockaut na rea de vendas.
LNG -apresenta o 1 maior desvio na loja (38%)- Exposio

diferenciada dando maior visibilidade aos produtos;
16% VM realocao do Acessrios feminino para circulao principal
prximo ao Open(FEM), abrindo espao para exposio da
lingerie.
Loja : (53,52) aderncia, 3 quartil: Revisar precificao de

todas as araras de confeco garantindo a diferena de
preos orientada; Revisar o cronograma de limpeza da loja
16% ECO com a equipe Nova Rio para garantir a limpeza dos
equipamentos na rea e Garantir o scrip de atendimento com
a equipe de APPs da loja, para garantir uma melhor
aderncia e passar para o 1 quartil.
Dar destaque na exposio de produtos TOP 100 de margem e
2% VM PV atrativo para garantir os 2 P.P acima
Revitalizar os itens prximos ao PDV para aumentar peas por
2% Sortimento cliente.
Reforar e orientar a equipe para oferecer uma pea a mais

1% Fluxo de Clientes na troca que tem um volume alto nessa semana e apresenta
um ticket mdio menor que o ticket de venda no PDV.
1% Fluxo de Clientes Locuo Interna e entrega de bales no evento Mega

Garantir o processo de demarcao de acordo com a
orientao e revitalizar a rea de vendas fortalecendo a
-30% VM exposio dos dep. Fem e Masc que juntos participam com
39% do resultado da loja .
Utilizar caixas de som em frente a loja com os principais

-30% Fluxo de Clientes anuncios da semana, com distribuio de bales

-30% ECO com a equipe Nova Rio para garantir a limpeza dos
0% Sortimento impulcionar venda de itens com maior margem agregada.

Fortalecer a venda por impulso em toda loja e potencializar a

incluso de itens por cupom nas ilhas de caixas .Fazer um
61% Fluxo de Clientes acompanhamenmto horizontal para medir a eficcia da ao
Atuao de toda equipe da loja no atendimento, aumento da

produtividade dos caixas , para que tempo da fila seja
61% Converso confortvel para os clientes. Objetivo aumentar a taxa de
converso de 26% para 30%.
61% Converso informar o limite disponvel com o objetivo de incentivar o
cliente a usar 100% do limite disponvel. Objetivo de manter o
ticket mdio acima dos R$90,00
Solicitao ao MKT do shopping para participar da campanha

-14% Fluxo de Clientes de saldo de natal, com anncios de carro de som, rdios, e
jornal da cidade.

-14% ECO com a equipe Nova Rio para garantir a limpeza dos
Reforo na exposio dos novos coordenados de cameba,

ponto extra de produtos com menor preo no corredor
-14% Sortimento principal, e atendimento VIP no departamento que hoje est
representando 45% do desvio da loja.
Ao de exposio de itens de Alto giro e margem conforme

102% VM planilha, afim de dar maior visibilidade para o cliente.

Fazer look's no provador com produtos de PV mais alto, o VM

116% VM atuando como consultor de moda.
TKM referente ao ms anterior crescimento de 17%, manter o

116% Converso trabalho em equipe para atender o cliente no pdv e rea afim
de aumentar o giro de peas e contribuir para o tkm.
Envio de relao para Compras/Alocao para abastecimento

dos principais linhas da UD grande ruptura em todas as
30% Sortimento sees. Pois o Dep apresenta uma perda expressiva de
participao na venda onde era de 11% e hoje gira em torno
de 6%
dos principais linhas do Cameba, com foco no Cama ( Linha
30% Sortimento de Jogos de Lenois Casal e complementos de Cama -Projeto
Coteminas/Santista).

30% Sortimento no Lingerie com foco nas Marcas de Terceiros, principalmente
DEL RIO.
Realizar planfetagem nas reas de maior circulao prximas
30% Fluxo de Clientes ao shopping.
Divulgao nas mdias sociais da MegaLiquidao atravs de
30% Marketing parceria com o Sider Shopping
Parceria com a Card para envio de SMS, divulgando nossas
30% Fluxo de Clientes promoes
Retaguarda - Lider Adriana (Dono) responsvel em verificar
30% ECO diriamente todos pontos deste processo e corrigir os erros
verificados na ltima visita do auditor.
Reenvio dos chamados pendentes referentes a Iluminao da

loja, pois afeta uma melhor visualizao dos produtos
30% Manuteno expostos, e o reparo das duas cabines interditadas do
Provador.
Aumentar o TKM de R$ 108,00 para R$ 110,00 - atravs do

19% Converso aumento de colaboradores alocados no atendimento VIP na
entrada de loja, Provador e Pdv.
Campanha interna com distribuio de brindes para clientes

19% Converso nas compras acima de R$ 150,00. Brindes existentes na loja.
Consultoria de moda realizada no provador nos finais de

19% VM semana pelo VM da loja, com foco nos itens da Mega.
Aumento da exposio das principais marcas de terceiros,

1% VM como DelRio e Duloren, atravs do efeito sanfona, com foco
nas linhas dia a dia.
Massificao de chinelos e sandlias nas exposies da moda
1% Cross Selling praia no Masculino e Feminino .
29% Fluxo de Clientes evento Megaliquida Tudo .
29% Fluxo de Clientes Carro de Som nos bairros prximos e regies adjacentes.
Ampliao da massificao de chinelos e sandlias nas

29% Cross Selling exposies da moda praia.
29% ECO demarcados.
Foi realizado um levantamento de produtos x preos na nova

concorrncia da regio do sortimento da UD, pois este
29% Concorrncia departamento tinha uma participao na venda da loja de
10%, e hoje participa 5%, como tambm o departamento
com o menor atingimento (58%).
O departamento de lingerie o segundo ofensor em

atingimento na loja, onde as marcas de terceiros so as que
29% Sortimento apresentam maiores rupturas. Envio de relao ao
departamento de compras das principais linhas, como por
exemplo, DelRio, linha de moduladores e cintas, etc...

1% Converso completos .
Campanha motivacional para os colaboradores com intuito de
1% Converso alavancar a venda dos elegveis e assim contribuir para
evoluo do TKM.
Criao de Hot Point " Mundo Calados Femininos ( Rasteiras
1% Cross Selling e Sapatilhas)
Utilizao de gondolas de impulso prximos aos PDVS dos

1% Converso itens rankeados com melhor margem ( Travesseiro Nasa,
capa de travesseiro, carrinho hot Weels etc..).
Rever a exposio dos produtos do Top 100 por departamento

1% VM , a fim de garantir o giro rpido dos mesmos.

34% Fluxo de Clientes evento Mega Liquidao .
Panfletagem no calado e sinais de trnsito das apostas da
34% Fluxo de Clientes Mega Liquidao.
Colaborador realizando locuo entrada de loja das 10:00h as
34% Fluxo de Clientes 18:00 no incio da Mega Liquidao.
Envio de relao ao departamento de Compras para
abastecimento dos principais itens das linhas com grande
34% Sortimento ruptura no Complementos: Underwear infantil e juvenil
menino e menina,Kit de cueca bsica( 3x1/5x1 e 8x1), Meia
esportiva e Boxer marca prpia e de terceiros entre outras.

ruptura no Lingerie: Marca de Terceiros Del Rio ( fornecedor
34% Sortimento com maior participao no Dep.), Dilady, toda a linha de
modeladores e cintas , soutien com bojo, camisetes
modeladoras entre outras.
Negociao junto a Leader Card para oferta de descontos

34% Formas de Pagamento especiais no Dep de Lingerie e UD para clientes com perfil de
compras neste Dep e que no o fazem a mais de 2meses.
Visita na concorrncia na busca de oportunidades de dar

maior destaque a itens similares em que o nosso preo esteja
34% Concorrncia mais atrativo ( Ex toalhas de banho,rasteiras, kits de lingerie
entre outros).
Meta de crescimento na evoluo da aderncia dos processos

de Precificao( 5%),Visual merchandinsing( 25%) ,
34% ECO Vanguarda( 10%) e Limpeza (20%) com realizao de check
list dirio Lideres de loja e VM.
Ronda ECO semanal com os operadores de loja nos processos

34% Treinamento com GAP na aderncia na visita semanal da ECO.
34% ECO Precificao - Revisar 3 vezes na semana todas as etiquetas

da rea de ultimas peas afim de corrigir possveis anomalias.
Reforo na solicitao do reparo do ar condicionado ( INC

34% Manuteno 1051740 ) que atende a rea do provador e frente de loja.

2% Converso completos com foco nos itens demarcados ( Mega
Liquidao).
Atingir diariamente a venda em peas do Dep de Lingerie

2% Converso acima de 100 p atrves da converso no PDV na venda Kits
de calcinhas e calcinhas de banca.
Meta de Venda de 3 P para as recepicionistas da Card das
2% Converso apostas para a mega Liquidao (Polos ,sandlias rasteiras,
jogos de lenol, shorts femininos entre outros).
Ampliao atravs do efeito sanfona a ara de Lingerie noite

1% VM ( foco na linha Disney) explorando a circulao prxima ao
provador.
Dar continuidade e renovar a utilizao no 2 piso Hot

1% Cross Selling Point " Mundo Calados Femininos ( Rasteiras, Sapatilhas e
Sapatnis ).
Mesa de atendimento da Card ofertando nas autorizaes de

1% Converso compras itens do hot point de calados do 2 piso( Foco nas
rasteiras).
Atendimento assistido no lingerie com apoio das promotoras

1% Converso ofertando itens de maior valor agregado das marcas de
terceiro com foco nas cintas e modeladores.
Continuidade na utilizao de gondolas de impulso prximos

aos PDVS dos itens rankeados com melhor margem
1% Converso ( Travesseiro Nasa, capa de travesseiro,luva de copos,
almofadas ).
Departamento feminino e Calados que apresentaram menor

atingimento na semana sendo trabalhados em conjunto.
40% Cross Selling Revitalizao de todas as paredes com a movimentao das
pontas para o grandes ofertas, trabalhando o Cross com
calados em todos os mdulos de exposio.
Itens Demarcados do departamento masculino/ Feminino e

40% Marketing calados sendo anunciados no script de locuo interna.
Massificao do jeans e bsicos nas mesas do departamento

40% Converso feminino com apenas 58% de atingimento na semana.
Tendas no estacionamento para entrada da Quinzena Santa

40% Converso Catarina
Antecipao no horrio de abertura em Meia hora nos dias 06

4% Fluxo de Clientes e 07 para entrada da Quinzena e Grandes Ofertas.
Atendente realizando capitao de clientes no salo de

4% Converso vendas , utilizando o marketing dos 10% de desconto para a
abertura de carto.
Ajuste dos dois estoques de calados em apenas um, com
40% Sortimento separao de todos os modelos da Nap da Mega.
Trocar Cremalheiras de lugar e levar o calado feminino para
47% Layout o fundo, em frente o masculino na entrada da escadaria que
antecede a Moda. ATG: 24%
Testemunhal ao vivo na rdio no sbado 07/01, com flash ao
22% Marketing vivo divulgando ofertas da loja
Guerrilha com a rdio local: Rdio clube divulgando spot da
22% Marketing Campanha, dias 06 e 07
Telemarketing para cliente, anunciando a entrada da
22% Fluxo de Clientes Quinzena Santa Catarina
Trabalhar Cross de calados demarcados nas mesas de
47% Cross Selling valorizao com massificao.
Solicitado envio de produtos de alto giro do cameba via
47% Sortimento formulrio.
Trabalhar no feminino com um atendente voltado a

47% Converso organizao das pontas da mega e retorno dos produtos dos
provadores aos equipamentos com agilidade.
Reviso da exposio da linha de Lavanderia: Escadas, jogos

51% Layout de mesas,tabuas de passar. Feito uma vitrine na grade do
mesanino dando destaque a esses produtos.
Entrega junto aos tablides da Quinzena, um convite

26% Fluxo de Clientes confeccionado pela loja com as ofertas da Mega em pontos
de onibus, praa e entrada da loja.
Instalar um nobreak novo na filial, devido a sequncia de
49% Manuteno queda de energia diria.
26% Marketing Flash ao Vivo na rdio Clube 05/06 e 07
Revitalizao do departamento Infantil, trabalhando ofertas
49% Layout da NAP da Mega na entrada do elevador.
50%. Acompanhamento dirio do Check list feito por uma
49% ECO lider da filial e repasse a equipe os pontos a serem
melhorados na reunio diria
Focar nas vendas no PDVde itens de PV at R$19,99 para
26% Processos aumentar o ticket mdio em 15%.
Certificamos que o setor de brinquedos vimos que estamos
com um decrscimo de -75,10% (829,37x3.332,06 aa),
reformulao de toda a seo deixando-a assim mais atrativa
55% VM para nossos clientes, montamos em nosso setor infantil alguns
coordenados com brinquedos com intuito de despertar o
interresse de compra de nossos clientes buscando alavancar a
venda da seo.
No setor de Complementos identificamos nossos maiores

ofensores que so COM01 - Complemento infantil
(328,81x847,41 aa) gerenado um decrscimo de 61,19%,
COM02 - Complemento Feminino (85,90x251,80 aa)
acumulando um decrscimo de 65,88%. Montamos uma
55% VM fora tarefa para trabalhar que cada venda efetuada possa
inserir no mnimo um complemento em cada compra para
melhorarmos o resultado do departamento. Nos caixas,
estamos explorando o unifila com complementos para
aumentarmos o giro das peas e consequentemente termos
uma melhor evoluo.
Aps analisado o resultado do departamento de calados

identificamos seu maior ofensor que e CAL05 Chinelo
(venda1.012,38x orado 4.556,11)gerando um decrscimo de
77,78%, Para amiinizar o impacto negativo estamos
55% VM montando mesas de exposio de chinelos de primeiros
preos para atrair os clientes afim de recuperar a seo com
maior decrscimo do departamento de calados, e fazendo
um reforo com locuo enfatizando o departamento.
Ao verificar o resultado do departamento Feminino
encontramos seus maiores ofensores so eles FEM01 Casual
Feminino (Venda,4.510,76xOrado 10.956,77,) criando um
decrscimo de -58,83 referente ao orado e FEM02 Jeans
Feminino (Venda3.245,00xorado10.196,48) criando um
decrscimo de 68,00% referente ao orado, Estamos
55% VM montando mesas de exposio no setor, paredes com Cross
merchandising e coordenados conforme orientao VM, e
uma colaboradora trabalhando o atendimento VIP na seo
para melhora do resultado visto que o departamento exige
um bom atendimento para que maiores vendas sejam
agregada.
Estamos com um fluxo quase 40% abaixo do ano anterior,

onde estamos trabalhando junto a equipe a importncia do
atendimento VIP e a venda de produtos adicionais para
melhorarmos o resultado de venda da filial, estamos com um
colaborador fazendo locuo na porta da loja informando os
55% Fluxo de Clientes melhores preos para atrairmos o cliente para dentro da filial,
e assim podemos trabalhar estes cliente para aumento do
ticket mdio e consequentemente o resultado da filial,
estamos com um colaborador direcionado a penas para a
realizao de telemarketing informando nossas promoes e
campanhas vigentes.
Em nossa filial diariamente estamos fazendo um treinamento

para intensificar a importncia da organizao, limpeza e
55% ECO precificao para melhorarmos o resultado da ECO, e estamos
acompanhando o trabalho da equipe diariamente.
Estamos com todos os colaboradores empenhados em capitar

o mximo de clientes possveis para melhorarmos o resultado
do nosso carto seller e principalmente o Leader visa que tem
19% Formas de Pagamento um maior limite para assim conseguirmos melhoramos a
venda da filial e informando a vantagem que e os 10% de
desconto para atrairmos nosso cliente.
Montamos em nossa filial Looks e camas de exposies com a
precificao em 12x na parcelinha seller para agregar em
nossas vendas e com isso melhorarmos nosso ticket mdio
19% VM que hoje e de R$67,33, para buscarmos um ticket de pelo
menos R$89,00, e tambm estamos trabalhando junto a
equipe que para cada venda de produto promocional temos
que vender uma pea de preo cheio.
Realizamos uma alterao no layout do departamento de CAL

onde utilizamos um mix variado de exposio, com itens na
parede de maior PV em evidencia e em pontos focais e trilha
principal na loja itens de 1 preo, mantivemos uma vitrine de
calados. Verificamos todos os itens disponveis em estoque e
51% Sortimento acrescentamos na rea de vendas colocando todos os
modelos disponveis sem repetio de itens. Um atendente
fica disponvel no atendimento de forma a melhorar a vda do
departamento que realizou apenas 35% de atingimento de
sua meta sendo o principal ofensor da loja.
Alterao de solo do LNG na entrada da seo devido alto giro

de produtos da linha jovem e sensual. Linhas representando
40% do faturamento do departamento de LNG. Necessidade
de modificao constante devido as rupturas na linha lingerie
51% Layout dia e marca de terceiros. Em parceria com a coordenao de
VM, melhoramos a exposio e coordenao para agregar
mais venda nesta seo que realizou 49% de atingimento e
uma seo que participa com 9% da venda da loja no perodo
analisado.
Estamos verificando com a equipe de compras o sortimento e

mix da seo INF04, pois revitalizamos as paredes e solo do
departamento a seo esta com um decrscimo de -91%
devido a sua ruptura de recebimento, atualmente o principal
51% Sortimento ofensor do departamento. Seo com uma cobertura de
apenas 3 semanas. Utilizamos o conceito de exposio e
coordenao INF04 com produtos com maior apelo de moda
disponvel, de forma a alavancar as vendas o departamento
que participa 10% da vda da loja.
Loja vem apresentando uma evoluo nas ultimas semanas,
acumulando 17% de evoluo, atualmente com 51% de
51% ECO aderncia. Realizamos uma analise diria/semanal com todos
os itens que obteve notas no quartil (0%), atuando de maneira
corretiva apontadas pelo auditor em loja.
Estamos com 100% no acumulado do ms passado em

relao as notas aplicadas neste quesito, realizamos
mudanas semanalmente e aplicao das orientaes de VM
51% VM enviadas, exposio com produtos das tendncias de moda,
reviso das precificaes e elaborao de looks para agregar
uma venda casada com itens de melhor valor agregado
contribuindo com o aumento do TKM.
Loja apresentou um decrscimo de 2p.p neste indicador de

93% para 91%. Mas projetamos um crescimento em 6% para
o ticket mdio, atravs da utilizao dos atendentes Vips no
5% Converso auxilio aos clientes, ofertando os itens de maior valor
agregado principalmente as sees de CAL e LNG com a
finalidade de aumentar o TKM de 91% para 97% e com isso
atuando nos principais ofensores do desvio.
Estamos realizando aes externas com telemarketing e

divulgao de forma a captar outra vendas em condomnios,
prdios, escolas e locais que necessitam de nossos produtos
5% Fluxo de Clientes ofertando os itens de sua necessidade e itens com um maior
valor agregado para este publico, pois estamos com um
decrscimo de -15% que representa -310 clientes com relao
ao mesmo perodo do ano passado.
O atingimento do departamento feminino foi 53%,

identificamos as sees Fem 02 e Fem 01 como maiores
ofensores, vamos aproveitar as baixas das grandes ofertas
45% VM para massificar o departamento de jeans, e melhorar a
performance do mesmo que est impactando direto no
resultado do departamento.
No departamento de LNG obtivemos apenas um atingimento
de 59%, esse departamento est com um estoque muito alto
de produtos de cores neutras como o bege, iremos solicitar a
equipe de compras uma baixa para os mesmos e fazer pedido
45% Sortimento de outros itens que nos faz falta no departamento como a
seo LNG 03 Lingerie Noite, a mesma est decrescendo
-53,93% sobre o ano anterior, puxando o resultado do
departamento para baixo.
No departamento de UDL fechamos com um atingimento de

50%, nesse departamento identificamos a seo UDL 05
Lavanderia e Banheiro sendo o maior ofensor, puxando o
resultado do departamento para baixo. Vamos reorganizar a
45% Layout seo de maneira em que os produtos automaticamente
formem kites, dessa forma o cliente ter a opo de lavar a
pea avulsa ou formar seu kit, aumentando o giro da seo e
as vendas do departamento.
Hoje estamos com um ticket mdio de$77,01, Elaboramos

algumas sugestes de looks com Cross, melhoramos na
coordenao para agregarmos mais vendas. Estamos
10% Cross Selling tambm utilizando cartazeamento com o novo plano de
pagamento no carto parcelinha em 12x .Visando assim
alavancar a aprovao de carto e assim melhorar nosso
ticket mdio.
Estamos trabalhando fortemente a equipe de vendas e caixa

para conseguirmos consultar 100 % dos clientes para efetuar
a converso das vendas para o carto. Estamos com um
10% Converso colaborador prestando o atendimento Vip auxiliando os
clientes, ofertando os itens de maior valor para agregar nas
vendas, com a finalidade de aumentar o ticket mdio de
$77,01 para $95,00.
CALADOS com desvio total de -83%, concentrado na linha

FEMININA com representao de 57% do desvio do universo
CAL: locuo com destaque para esta linha, rotatividade de
-40% VM exposio nos pontos focais, cross selling, colaboradores
divulgado o setor no contato com o cliente, reforado pelo
atendimento no setor.
Houve reduo de 35% (799 pessoas, em 2016 1.492 cliente
contra 2.291 cliente em 2015) no fluxo de clientes ante
decrscimo de 22% no distrito. Para tanto, faremos locuo
com funcionrio da loja, diariamente, oferta de oportunidades
na fila de caixa, ilha flex com produtos de primeiro preo
-40% Fluxo de Clientes como travesseiro breeze e nasa, jogos de cama microfibra,
formas de vidro, etc (destaque para CMB que no piso
superior) e colaboradores divulgando setores como UD, CAL e
FEM. Expanso de horrio de atendimento na sexta-feira e
sbado, uma hora a mais, cada dia.
Em dezembro-16 obteve-se 93,6 de nota no VM: loja est sem

VM, porm em desenvolvimento uma pessoa na rea (cuja
nota em destaque!), sendo que maior intensidade, apoio,
acompanhamento e conhecimento ser oferecido a esta
-40% VM profissional, visando a obteno de nota 100 j nesta primeira
semana de 2017; interao junto a coordenadora de VM ser
intensificada para garantir este desenvolvimento mais
acelerado, o que deve refletir-se na avaliao de VM.
NVEL DE ADERNCIA DO ECO COM 47,7%: loja saiu do 4

quartil (ltima visia com 80%, em 03.01), sendo que
-40% ECO mantivemos equipes em horrios fora do expediente normal
da loja, com foco total no ECO. Entra-se as 7:15 e outra sai as
19:10, sendo o expediente para o pblico das 9 s 18.
HC real abaixo do orado em trs pessoas, sendo necessria a

contratao de pelo menos um funcionrio em janeiro (MP
62008 ). Em janeiro foram dispensados 3 pessoas (20% sobre
-40% Recursos Humanos o HC efetivo no momento), o que refletir na operao,
inclusive inibindo abertura aos domingos. H necessidade
aprovao da contratao em questo.
Calados Desvio -49%. AO: Buscar junto ao departamento

de compras o envio de novos sortimentos principalmente nas
subseo CAL06 Infantil Menina qua tualmente possui um
-45% Sortimento estoque de 455 Ps e um desvio de -79% . Trabalhando com a
incluiso dos itens de primeiro preo no ponto de maior fluxo
dentro do setor com mesas de valorizao.
Setor de Complementos Desvio -43%. Ao: Aumentar a
exposio dos itens de maiores profundidades (Boxer Juvenil,
-45% VM Duo Top infantil Bsico) nas bancas de compras por impuso
proximo aos PDVs. Reviso nas exposies e insero de cross
selling no departamento infantil.
UDL desvio -45% , com maior ofensor UDL05 (Lavanderia e

Banheiro) com -54,8% de desvio: Reviso nas exposies e
-45% VM precificaes do itens promocionais . Intensificar o
atendimento assistido e a divulgao pelos colaboradores dos
itens de baixo giro (escadas, banquetas, cestos).
LINGERIE. Neste setor tivemos -49% como desvio em destaque

-55% no LNG01 e -53% no LNG03 AO: Nestas subsees,
vamos trabalhar junto so departamento de compras
-45% Sortimento solicitando a reposio das rpturas no Lingerie Noite com
mais opes de modelos e tamanhos e nas Marcas de
Terceiros solicitar o bloqueio, pois atualmente possui 3138
peas de modelos semelhantes .
CLIMATIZAO: Loja muito quente por no possuir Ar

Condicionado: solicitar autorizao junto ao departamento
Responsavel a manuteno/ troca total ou parcial dos
ventiladores. REVITALIZAO.provadores antigos:AO
-45% Manuteno Solicitar possivel revitalizao dos provadores que so com
cortinas e possuiem um ambiente bem quente. Fachada
AO: possivel troca da fachada, que atualamente apenas
uma lona sobre a antiga razo social.
Estamos fazendo mudana na porta de acordo com o VM em

relao a campanha santa catarina, massificando e
precificando, de forma atrativa. O CMB est com desvio de R$
15.297,00 nessa semana, sendo que dentro deste Depto o
44% VM setor CAMA com R$6.280 e DECORAO com R$5.050;
fizemos uma vitrine de cama e tambm com decorao,
cortinas e tapetes para aumentar a venda destes setores, nos
departamnetos fizemos arrumao e tambm precificao
dos produtos demarcados.
Estamos com uma perda de 687 clientes em relao ao
mesmo perodo do ano passado onde em 2015 tivemos 2.303
clientes contra 1.616 em 2016 considerando o nosso ticket
44% Fluxo de Clientes mdio de hoje que de R$ 65,40 tivemos uma perda de R$
45.000: estamos fazendo telemarketing, carro de som e
locuo prpria para recuperarmos esses clientes para a
nossa loja.
Estamos com um desvio no setor feminino de R$ 16.986,00

onde R$ 7.323,00 est concentrado no setor JEANS
FEMININO: fizemos uma organizao no setor de jeans
colocamos na mesa de valorizao de acordo com o vm
44% VM informa, na seo e paredes estamos com itens demarcados
bem precificados, separados por preos para uma melhor
viso do cliente. Faremos sugestes e solicitaes ao depto de
compras e gesto de estoque de modelo disponves e com boa
aceitao em nosso mercado.
Exposio de produtos de menor preo nos pdvs de caixa

como toalhas de lavado, jogo de copo de menor preo, e
44% Converso tambm itens promocionais para agregar venda adicional
para aumentar o ticket mdio de R$ 66 para R$ 95.
Estamos fazendo um trabalho em relao as etiquetas e

precificao dos departamentos para que possamos melhorar
nos resultados, tivemos uma aderncia no ms de dezembro-
16 de 38% (ltima visita foi de 72,2%, em 05.01.17): estamos
44% ECO atuando nos principais ofensores aderncia ideal, os quais:
precificao 42%, retaguarda 20%, vanguarda 56%, vm 36% e
limpeza 12%. Haver uma fora tarefa para a melhora nesses
quesitos buscando para as prximas visitas aderncia geral de
80%.
A margem da loja est em 51%, Distrito 50% e CIA 49,9%.
Ao diria feita em cima dos itens "Top 100", dando
evidncia e ofertando estes itens atravs de cross
merchandising em paredes, solos e vitrine, alm de estar
em locais estratgicos como Checkout de caixas e PDVS.
A lista recebida com estes itens por departamento,
exposta semanalmente no mural para acompanhamento e
2% Sortimento conhecimento de toda equipe, contribuindo para melhor
identificao dos mesmos. As melhores margens esto nas
linhas: Fem08 Sadas/Cangas - 66,9%; Udl02 Utenslios de
preparo 65,3%; Asc01 Bolsa menino 63,58%; Cal03 Feminino
Lazer 63,13%; Estamos trabalhando exposio diferenciada
para estes itens e suas respectivas sees para garantir a
venda das melhores margens mesmo com uma grande
quantidade de demarcados na loja.
A loja apresenta uma perda de 34% de clientes em relao a

mesma semana do ano anterior (3.323 - 2.193 = - 1.130).
Mesmo com o ticket mdio acc atual de 76,02 (-1.130 x 76,02
= 85,902) a loja teria um crescimento monetrio real de 3,05%
para este mesmo perodo. Em extrato, a loja tambm
apresenta uma perda de clientes correspondente a -26%
(3.305/16 - 2.447/17 = -858). Nossa taxa de aprovao atual
de 24,5%, enquanto Regional esta com 31,27% neste mesmo
-34% Fluxo de Clientes indicador. No acc somos a terceira loja da regional em
captao com um total de 298 CPFs. Ao est voltada para
ocupao total de limite de crdito aprovado e disponvel
para clientes antigos. No ato do pagamento e compras o
operador de caixa informa o limite disponvel e oferece
itens para aumentar o TKM e Ps por cliente. Cada
operador acompanhado individualmente nestes
indicadores.
Para contribuir com o resultado total loja, estamos
acompanhando diariamente o reultado do Departamento de
Calados, que alm de ter Sees e Linhas com melhores
margens, tem tambm apresentado crescimento em
Faturamento Bruto em algumas sees: Cal02 Sapato
masculino 54%cres , Cal03 Tenis de Marca propria 107% cres,
Cal04 Tenis marca de terceiros 65% cres e Cal06 Calados Inf
101% ATG Dep Menina 113% cres. O recebimento com "Time " adequado
Sortimento
Calados
vem garantindo que a loja possa manter a reposio da
rea de vendas, alm de reforar e manter as exposies
de cross merchandising nos demais departamentos de
confeco, sempre dando opes de venda casada para
o cliente. Destaque para as linhas: Cal0202 Sapato social;
Cal0303 Tenis Feminino Esporte e Cal0601/02 Tenis e
Sandlia menina;
Feminino participa com a maior perda monetria da loja,
($16.546,41) o que representa 29% do nosso desvio em
relao ao orado. O departamento tem uma melhor
participao quando comparado ao mesmo perodo do ano
anterior, 22% Acc x 18% AA, devido ao volume de estoque
atual, comparado as demais sees de confeco, porm com
linhas importantes em participao monetria apresentando
altos desvios. Os maiores ofensores do Departamento so
Fem01 e Fem02 responsveis por 81% do desvio. No open up
as linhas com maiores desvios monetrios so: Casual- Blusa
malha($1.928); Blusa malha bsica ($1.067); Blusa tecido
plano ($1.706); Ocasio - Vestidos ($1.088); Para estas linhas,
apesar de termos cobertura, os modelos no apresentam
valor agregado e cartela de cor atrativa, o que prejudica o
giro e consequentemente o recebimento de novos modelos. A
seo tem 59% de modelos bsicos nos tops e 43% de
produtos demarcados no total do departamento. No Jeans os
piores resultados esto nas linhas: Short/Bermuda casual
($2.344) e Shorts/bermuda jovem ($2.826); Para este
67.97%ATG Dep departamento a concentrao do desvio se d nas linhas que
Sortimento no tem cobertura, exemplo das bermudas color e jeans do
Fem (-$16.546)
jovem que apesar de termos meta, no h produtos
disponveis para venda em loja. A seo Jeans apresenta
grande ruptura em seu recebimento e itens best sellers como
cala price e shorts jeans Jovem. Em sua viso geral de
estoque, temos cobertura alta em algumas linhas, porm
quando abrimos por material percebemos uma grande
quantidade de pontas de estoque, exatamente o que temos na
exposio da seo. rea foi reduzida devido a falta de grades
completas para exposio massificada. "Time "de recebimento
de algumas linhas vem dificultando a manuteno da
exposio e aes especficas para reverso de resultado
nesta seo. A ao para o departamento est em aproveitar
a melhor margem (59,9%), o Fem08. Estamos explorando a
cobertura e variedade de itens da seo, ampliando a rea
de exposio devido ao volume de peas em estoque. Toda
exposio cordenada e cross merchandising, esto sendo
revisados diariamente, para garantir a venda casada dos itens
das linhas de Chinelos e Cangas que tamm esto rankeados
entre as melhores margens da loja.
Departamento representa 21% do desvio monetrio ms
($12.315) e atinge apenas 49% da meta orada. Todas as
sees esto contribuindo para resultado negativo, porm no
menino Kids e Teens se concentra 30% do desvio. As linhas
com maiores rupturas so Bottom jeans e tecido, onde temos
meta planejada e no temos cobertura. Estas linhas esto
com 0% de ATg em faturamento bruto, devido a falta de
estoque. As paredes e solo no possuem exposio cordenada
por falta de Bottom em grades. Temos uma grande procura
para estes itens, porm sem 2 opo para oferecer aos
clientes. A capacidade de exposio do departamento
tambm foi reduzida devido a falta de produto. Ao para o
49.3% ATG Dep INF Sortimento departamento est voltada para a utilizao de Cross
(-$12.315) merchandising como oportunidade nas sees de menino,
utilizando itens com melhores margens dos departamentos de
acessrios infantil (58%) e Calados Infantil (57,94%), para
compor a exposio . Tambm estamos trabalhando na
manuteno diria das exposies das linhas com melhor
resultados em Atg nas sees Tenns e Kids menina : Saias/
Shorts/ Bermudas 167% ; Vestidoa 333%; Conjuntos 200%;
Loja far reforo junto a gesto de estoque quanto ao envio
de mercadorias, porm, mesmo quando h sinalizao da loja
solicitando o reforo no envio de produtos, o reforo no
recebimento no acontece e estas faltas esto sendo
constantes,
Masculino representa 15% do desvio monetrio e apresenta
rupturas em todas as sees. Foi feita reduo da capacidade
de exposio em decorrncia da falta de produtos, onde foi
colocado a seo de complementos Masculino em paredes e
solo, utilizando o efeito sanfona. Os principais desvios se
concentram no Mas01 e Masc04 que representam 63% do
desvio. Todas as linhas destas sees esto com % ATG muito
baixo devido a falta de recebimento de novos itens, inclusindo
os Prices Points. Neste departamento temos cobertura de 12
semanas, com um total de 4.545 ps + 588 Transito, para uma
venda programada mensal de 2.817 ps, porm, esta
cobertura se d devido ao giro lento desse estoque de ultimas
peas (pontas de estoque) que temos em loja, ou seja , temos
o volume porm, no temos grades (estoque saudvel), o que
dificulta a percepo do cliente em ter opes para compra.
56% ATG Dep Nosso "Time" de recebimento tambm vem dificultando a
Sortimento
MAS(-$ 8.895) garantia de reposio x fluxo da venda. Aes: Continuar
enviando solicitaes de reforo no recebimento de
produtos para Gesto de estoque e cobrar retorno destas
solicitaes, pois, este reforo no est acontecendo e
estas faltas esto sendo constantes; Foi priorizado a
finalizao das Naps no departamento, para tentar
escoar esse estoque de pontas parado e com isso abrir
espao para recebimento de novas peas, tivemos um
percentual muito baixo de demarcados no departamento,
loja com total de 8.156ps x 674 Dep Masc, 8% apenas de
produtos elegveis para a a da Mega, porm toda rea
sinalizada e agrupada conforme orientao; Reviso da
exposio das paredes com reforo de acessrios e
calados no cross merchsndising para gerar venda
casada com itens do departamento.
Para divulgar ofertas da Mega liquidao, teremos ao

externa de 4h com carro de som (2hmanh e 2htarde), nas
sextas e sbados desta e da prxima semana, em bairros
mapedos para atingir o pblico frequentador desta loja e
Marketing trazer fluxo para os finais de semana, alm de panfletagem
nas vias em frente a loja, em hrario de maior fluxo, onde
circulam uma grande quantidade de pessoas durante todo o
dia.
Loja 0% em ar condicionado, aguardando realizao do
servio. reas internas como refeitrios e vestirios onde o
colaborador faz suas refeies e descanso e externa, com
temperatura muito desagradvel, alm de desconforto nos
provadores; Escada rolante parada a 1 ano aguardando
Manuteno reparos. Todos os dia temos reclamaes de clientes em
compras e desistncias quando h necessidade de se deslocar
para outro piso. Diariamente temos reclamaes de clientes
idosos e pessoas com deficiencia que costumam vir na loja e
no aceitam mais a explicao que estamos em manuteno
a 1 ano.
Sugerir itens com pv atrativo para complementar o valor da

compra ,possibilitando assim que o cliente no desista das
mercadorias por conta das opes de parcelamento. A grande
parte das desistencias so no valor de R$: 49,99 pois
-30% Converso anteriormente esse valor era parcelado de 2X, e agora
no.Sendo assim, no carto leader sempre damos a opo de
parcelamento com juros ( 8 a 12fixas).Nos casos em que o
cliente no aceita essa forma de parcelamento, sugerimos
itens principamente do Hard (refratrios,canecas etc).
Sinalizar para gesto de estoque ruptura em itens best

seller,que esto impactando diretamente no resultado do
departamento MASCULINO, que tem uma participao orada
ms de 14% da venda da loja,participando atualmente com
10% da venda e apresentando um crescimento de -30%. As
sees de maiores desvios so MAS01 -decrescendo -47% ,
onde estamos fazendo exposio de confeco e acessrios
-30% Sortimento como opo de venda casada, no MAS03 crescimento de
-51% a situao mais delicada pois a maior parte dos itens
so ultimas ps, ainda assim fazemos alguns coordenados
com topps modais, para forar a sada desses itens.Com a
deficincia dessas sees alm do cross, estamos realizando
crescimento de sees onde h uma maior profundidade e
sortimento de produtos. Para que o cliente ao entrar na loja,
no tenha uma viso de loja desabastecida.
Solicitar a Gesto de estoque adequao de recebimento, de
itens com maior giro do FEM02 seo com desvio monetrio
de -8.390 e um decrescimo de -44,7% sobre AA. Seo tem
-30% Sortimento uma participao orada ms em 22% participando
atualmente com 4% da venda da loja. estamos expondo os
produtos de forma coordenada j que no temos
profundidade para fazer um mundo jeans.
Atuao de recepcionista em parceria com operadores de

caixa para melhorar os indicadores de Mix acc acumulado de
-30% Fluxo de Clientes 25% para 25,6 meta ms, parcelinha acc 5,3% para 10%,
participao e consultas no PDV.
Margem orada ms de 49,86%, acc ms de 51,31 buscar

manter a margem dentro do orado atravs de exposio
Converso diferenciada dos itens de melhores margens,relao enviada
pelo Planejamento e Controle Operacional.
Ao de Carro de Som nos finais de semana, focando nas

-30% Marketing ofertas da MEGA LIQUIDAO.
No Departamento FEMININO o FEM04 apresenta uma boa

performace com um atingimento de 93%, margem de 50,19 e
PVM de R$:49,89. Sendo assim realizamos o aumento da
-30% Sortimento seo devido ao alto estoque, composto por 2.214 ps.
Aumentando tambm a exposio por cross,sendo assim
apresentando uma seo muito mais atrativa aos olhos do
cliente.
Atualmente os ACESSRIOS apresenta o pior atingimento loja

com apenas 38%, sendo seu maior ofensor a seo ACS01
atingindo apenas 10 % de seu orado monetrio ms que de
R$:30.537 e um decrescimo de -38% comparado AA. Sendo
-30% Sortimento assim realizamos a ampliao da seo para o departamento
de calados,para maior visibilidade e devido aos estoques
mais saudveis, impulsionando assim a venda casada e o
crecimento da venda.
Aumentar o TKM em R$7,00 passando de R$73,00 da ltima
semana para R$80,00, um crescimento de 12,5% em relao
ao TKM do A.A.. Efetuando o acompanhamento hora a hora
22% Processos junto a equipe, informando sobre a quantidade de peas por
cliente realizada a cada hora. Tal acompanhamento elevou o
peas por cliente de 2,35 para 2,42 no ms, temos a meta de
chegar em 3 peas por cliente at o final do ms.
Manter ao de telemarketing em parceria com a Card,

realizando diariamente 30 ligaes para clientes da lista de
migrados. Essa ao visa informar o cliente sobre os 10% de
38% Fluxo de Clientes desconto e das promoes vigentes, com a entrada da mega
liquidao. Na semana anterior estvamos com uma ativao
em mdia de 10 cartes, tivemos um aumento de 16% na
ativao do CCL dessa semana.
Manter interface com gesto de estoque da UDL para solicitar

reforo na distribuio dos itens com maior giro dentro de
cada seo e fomentar a venda de itens com volume de
estoque. Realizando exposio em pontos estratgicos de
52% Sortimento itens da linha UDL0107 que contribuiram bastante na venda
do ano passado. A exposio desses itens em pontos de
grande circulao j apresenta resultados positivos no
aumento do atingimento de 118% na semana anterior para
159% na atual, alm de reduo do decrscimo de 2,1%.
Evidenciar a exposio dos itens com maior giro no FEM,

tendo como base a venda por linha ano anterior. Esses itens
foram expostos em pontos mais visveis para os clientes, sem
prejudicar a exposio dos demais . O departamento j
29% VM apresenta uma melhora no atingimento de 21p.p, passando
de 59% na semana anterior , para 80% na semana atual. Hoje
o departamento apresenta o segundo maior desvio da loja
com uma perda financeira de (-R$9.255) que representa 15%
do desvio da loja.
Solicitar produtos das sublinhas do CAL que apresentam
desbalanceamento de estoque. A exemplo do CAL0203 -
Sapatenis que tem uma venda planeja da para o ms de 87
itens, porm apresenta uma cobertura de 2,5 semanas com
144 peas em estoque, essa linha tem 65% de
26% Sortimento representatividade na venda da seo e 8% na venda do
departamento. Assim como o CAL0103 - Sandlia, que possui
cobertura de 1,9 semanas, e uma venda em peas planejada
de 233, essa linha participa na venda da seo CAL01
Calados femininos em 19% do monetrio e 8% na venda do
departamento.
Ao com carro de som para atrair fluxo a curto prazo no ms

38% Marketing atual, passando nas principais localidades prximo ao
Shopping, divulgando ofertas da Mega Liquidao. .

abastecimentos dos departamentos (infantil menino,
26% Sortimento desproporo top botton), calados (grade furada e excesso
de pontas, sinalizado ao comprador em visita em loja).

Similar Loja 20
Utilizao da panfletagem nos entornos da regio, nos

horrios de 11:00 s 13:00 (parceria Card) e de 14:00 s 16:00
(loja). Negociao shopping para panfletagem na cancela do
estacionamento. Criao de rotina de anncios no sistema
interno da loja,com foco nos itens demarcados (Mega).m
26% Converso parceria com Card, colaborador vestindo pea demarcada
com sacola da Leader (70%) pelo mall do shopping.
Divulgao no provador da loja da rea demarcada e das
ofertas vigentes. Produo no provador de look demarcado
sugerindo venda.
Reunio com manuteno 16/01, defininodo data para

26% Layout mudana no ms vigente da Ilha de PDV.
Criao de planta, redefinindo exposio de calados e
26% VM infantil, conforme nova proposta de layout aplicada.
Reviso da orientao da Megaliquida tudo (precificao mais
agressiva, exposio concentrada, e mais atrativa, criando
rotina diria na abertura de loja revendo exposio para
26% VM garantir maior atratividade). Efeito sanfona no departamento
feminino, garantindo exposio das pontas de estoque na
rea de vendas, visando o aumento dos escoamento de itens
para um desafio de 30% no dia.

abastecimentos das principais linhas de CMB (76% do desvio
est concentrado nas linhas de jogo de casal, solteiro, queen,
lenol avulso, casal e estampado, toalha de banho
26% Sortimento intermediria, colcha casal) e infantil (desproporo top
botton, desvio de 25% em top de malha e bottons jeans). A
loja est com baixo recebimento (3X) e mesma cobertura e
nmero de peas da 20 e 25. Recebimento de transferncia da
loja 105 (UDL)- 1 venda de UDL no distrito.

Loja 20
Reunio de definio para finalizao das pendncias do

26% Layout retrofit (realocao de operao de checkout e rea de
demarcado x Card).
Agendar visita do supervisor de VM da loja em conjunto com

26% VM a distrital, afim de repensar a exposio da loja, atravs da
similaridade e book de vms em funo da alta quantidade de
pontas de estoque na loja (infantil e masculino).


26% VM garantir maior atratividade. Efeito sanfona no departamento
de 10% para um desafio de 30% no dia.
Utilizao da panfletagem nas ruas e negociao com o
shopping, em parceria com MKT para panfletagem nas
cancelas. Criao de rotina de anncios no sistema interno da
loja,com foco nos itens demarcados (Mega).Em parceria com
26% Converso Card, colaborador vestindo pea demarcada com sacola da
Leader (70%) pelo mall do shopping. Divulgao no provador
da loja da rea demarcada e das ofertas vigentes. Produo
no provador de look demarcado sugerindo venda.
Panfletagem na passarela do metr. Reunio com MKT do

shopping para buscar parcerias sem custo (ex: ao de
carnaval 2016).Criao de rotina de busca (anncio interno no
interior da loja).m parceria com Card, colaborador vestindo
24% Converso pea demarcada com sacola da Leader (70%) pelo mall do
shopping. Divulgao no provador da loja da rea demarcada
e das ofertas vigentes. Produo no provador de look
demarcado sugerindo venda.
24% Sortimento Finalizar a transferncia de UDL para a loja 15
24% Layout Definio de data remanejamento PDV (2 piso da loja)

Similar Loja 20

abastecimentos das principais linhas do masculino, A loja
24% Sortimento est com baixo recebimento (1X) e mesma cobertura e
nmero de peas da loja 69.

24% VM garantir maior atratividade. Efeito sanfona no departamento
de 10% para um desafio de 30% no dia.
Trabalhar vitrine extra do shopping, de acordo com calendrio

-27% Fluxo de Clientes ( Mega Liquida Tudo)
Maior destque nos demarcados, principalmente na confeco
-27% Fluxo de Clientes feminina e infantil ( maiores ofensores)Ex: agressividade nos
menores preos com maior volume de estoque.
Anuncio interno, ( plano de pg, dept, produto e preo),

-27% Fluxo de Clientes distribuio de sacolas, atendimento diferenciado ( provador
e rea) no Infantil e Feminino, que so os maiores ofensores.
Melhorar a precificao nos produtos de oportunidades e

33% ECO linha soft.
TKM referente ao ano anterior crescimento de 4%, trabalhar

4% Converso com afinco a corridaa da semana, e intens de chekout.
Consulta CPF e adeso ao CCL, onde o TKM gira em torno de

4% Converso 149,00 na 1 compra, focando a parcelinha ( 12x)
Destaque na exposio dos itens novos + Top 100, de acordo

98% VM com recebimento em loja. Montagem de looks /Croos em
paredes, provador, cenas, etc
98% VM Montagem de looks /Croos em paredes, provador, cenas, etc
Ofertar nos pontos de vendas da loja,com acompanhamento

R$29,31 Converso hora a hora,afim de aumentar o nmero de peas .
Ao de reverso do pdv com parceria da card,intuito de

R$29,31 Formas de Pagamento incentivar o aumento de peas no cupom.
Intensificar a exposio dos produtos de maior margem nos

3% Sortimento pontos de venda,de acordo com o top 100 da empresa.
3% VM Aumentar a exposio dos itens de melhor PV.
Ao de consultoria de moda no provador para aumentar a

33% Converso venda e pea por cliente de 2,16 para 2,90.
Ampliar a exposio do cross nos departamentos infantil e

33% Cross Selling lingerie que so os maiores ofensores na venda.
Ao com carro de som,afim de divulgar a mega liquidao e

33% Fluxo de Clientes aumentar o fluxo.
Melhorar a precificao nos produtos de oportunidades e
33% ECO linha soft.
Executar diariamente check list e focar especialmente no
23% ECO processo precificao (reviso de preo e itens sem
etiquetaspreos). Meta: nota acima dos 70% (atual 58%).
Ao em parceria com a Card de Telemarketing/sms,

23% Marketing informando as promoes - Mega Liquidao.
Exposio de manequins no mall do shopping com finalidade
23% Marketing de divulgao dos nossos look. Melhorar o atg 70% para os
100%
Contato com compras para ajustar o sortimento (rupturas de

23% Sortimento itens de giro)dos deptos de INF (desvio de 55% RxM) e LNG
(desvio de 38% RxM)que so os maiores onfensores da loja.
Apostar no Cross -CAL/ACS- na Moda Feminina e Masculina

Cross Selling para colocar a margem no orado - Acima dos 50%
Revitalizao de paredes e solos com o objetivo de girar mais

23% Sortimento rpido os produtos. Marg. Real: 49,42 - Meta:50%

Processos da corrida da semana para aumentar ticket mdio. Meta
R$100 .
Atendimento focado para aumentar a indicao de carto e

Converso para os clientes com carto Leader informar o limite
disponvel .Meta R$100.
Melhorar a exposio dos miniblocos de cores do FEM,

destacando os produtos mais modais e explorando os preos
35% VM mais atrativos, com a sinalizao de preos dentro da regra
dos 50%.
Mudar todas as exposies de Cross Selling, buscando

35% Cross Selling explorar as rasteites e chinelos, devido ao clima de Vero
intenso na cidade.
Ofertar a todos os clientes que passarem no caixa, um dos

itens da corrida da semana, que esto na Banca de PDV, seja
35% Converso para clientes que estejam comprando, como para clientes que
s estejam efetuando pagamento de fatura.
Em parceria com a CARD, sero disparados SMS, para clientes

da base da loja, os convidando para conferir as ofertas da
35% Fluxo de Clientes Megaliquidao e do Ponto Mix, que estaro em vigor nessa
semana.
Direcionar um responsvel para o Check list, onde tem uma
auditoria na abertura e fechamento, com objetivo de sanar os
erros e garantir a padronizao dos processos, medido pelo
35% ECO ECO, prioritariamente em todos os seguimentos voltado para
vendas, como precificao correta e regras de exposio, para
facilitao do autoservio ao cliente.
Sinalizar a rea de distribuio para compor as sees com

rupturas, principalmente o departamento infantil, onde tem
35% Sortimento muito mais top do que bottom, para a coordenao dos
produtos.
Sanar o problema do ar condicionado, que no funciona

35% Manuteno 100%, devido a falta de gua gelada para a loja, conforme
mencionado pela area de manuteno.
Ofertar durante atendimento na rea de vendas, sempre

produtos que agregam a venda, como meias a quem est
4% Converso comprando tnis e sapatos, bolsas e cintos a quem est
comprando sandlias, porta travesseiros e fronhas a quem
compra travesseiros.
Realizar anncios a cada 20 minutos, dos produtos de maior

apelo, como demarcados da mega ou at mesmo, produtos
4% Converso com preo cheio, mas de PV baixo, buscando chamar a
ateno do cliente com maior sensibilidade auditiva.
Realizar exposies de destaque, de 3 produtos de cada

3% Sortimento departamento, que estejam no TOP100 de melhor margem da
Cia, alm de ofertar aos clientes no momento do atendimento.
Oferecer no pdv de itens da Mega de pv 19,99 e 29,99 como

camisetas, regatas e outros itens de oportunidades aos
5% Converso clientes, assim criamos oportunidade do ponto fixo para
promover a mega e o cliente de levar mais uma pea.
Promover aos clientes brindes nas compras acima de R$

5% Converso 120,00. Ele comprando em qualquer modalidade, ganha o
brinde.
Promover ao de moda no Provador ( Mervi) e na rea de

vendas com itens da Mega onde colocamos um colaborador
-40% VM vestido com look da Mega com intuito tambm de promover
nossas ofertas pelo shopping.
Panfletagem no ponto de nibus principal e na cancela do
-40% Fluxo de Clientes shopping.
Determinar que o anncio pelo busca seja de 20 em 20
40% Converso minutos, para divulgar as promoes da Mega e itens de
opotunidades.
Com a anlise do ltimo relatrio do ECO, foi definido um

-40% ECO "dono" para acompanhar e sanar os erros de operao e
processos dentro das regras determinadas pela Cia.
Ampliar todos Cross Selling nos departamentos feminino,

masculino e infantil expondo itens com preos baixos, mas
2% Cross Selling com margem, de forma coordenada criando assim mais
oportunidade de exposio afim de reverter o decrscimo das
sees de cross.
Dar destaque aos produtos do relatrio Top 100 margem X

2% Sortimento estoque, com o intuito de aumentar o giro dos itens que nos
proporcionam maior rentabilidade.
Envio de SMS para clientes em parceria com a Card para
-40% Marketing divulgar nossos ofertas.
Ao no provador oferecendo para os clientes dicas de moda
8% Converso com foco nos itens da Mega Liquidao.
Exposio de Chinelos e rasteiras massificados nos
8% Cross Selling equipamentos de Moda Praia.
8% Treinamento Realizar treinamento da equipe em script de atendimento.
Envio de SMS para os clientes com carto Leader informando

8% Fluxo de Clientes que a loja est em Mega Liquidao.
Explorar no interior do shopping para atrair clientes para a
8% Fluxo de Clientes loja, com os colaboradores circulando com a bolsa da mega
liquidao.
Realizar diariamente o Check -List ECO pela equipe de
8% ECO liderana.
Pela anlise do relatrio, a precificao o maior ofensor,

onde foi escolhido um membro da equipe, que
8% ECO acompanhado por um lder, para garantir a precificao
conforme orientao VM Informa.
Enviar para a rea de distribuio, as rupturas de estoque,

8% Sortimento como calas bsicas do masculino, o bottom do infantil, para
a composio da rea de venda.
Rever exposio dos produtos de maior giro destacando na
1% VM circulao principal dos departamentos.
Utilizao de Gondolas de impulso prximos ao PDVS dos itens

1% Converso rankeados com melhor margem. EX:Carrinho hot Weels,
travesseiros e etc...).
Parceria com Marketing do Shopping para melhor divulgao

Fluxo de Clientes da Mega Liquidao. EX: Cancela liberada/sem custo.
Solicitao na reposio de lingerie linha jovem seguindo a

16% Sortimento orientao e melhorando a exposio.
J solicitamos ao Cristiano envio de equipamentos modernos
16% VM para melhorar a exposio deixando o setor infantil mais
atrativo com boas exposies
Fizemos uma exposio com itens "volta s aulas" entre os

16% Cross Selling departamentos de brinquedo e infantil para aumentar o fluxo
e melhorar o resultado nesse departamento
Estou fazendo diria mente locuo interna e panfletagens na

16% Fluxo de Clientes porta da loja, afim de aumentarmos o fluxo em nossa loja
Reviso de exposio dos itens FEM01 mais prximo as trilhas

16% VM com grandes circulao.
Equipe est sendo treinada e orientada todos os dias, para a
16% Treinamento importncia de um bom atendimento e para melhorias nos
resultados.
Ligaes dos colaboradores as redes de Hotis e pousadas da

30% Fluxo de Clientes regio, chamando a ateno para Quinzena Santa Catarina
Exposio de produtos de primeiro preos na ilha de caixas

30% Fluxo de Clientes resultando no giro rpido desses itens
Mudamos todo o layout da seo para deix-la mais atrativa

aos nossos clientes, intensificamos o atendimento e fizemos
21% VM telemarketing direcionado a Quinzena Santa Catarina, lugares
como Hotis, pousadas, spa, sales de cabelereiros, afim de
melhorarmos o resultado do departamento.
Fizemos um trabalho de demarcao na seo colocando as
araras promocionais no corredor principal assim atraindo os
clientes, mudamos o layout da seo dando destaque nos
21% VM departamentos de maiores decrscimo para a melhora do
resultado e estamos com um colaborador trabalhando o
atendimento VIP na seo.
Colocamos um colaborador para fazer a locuo informando

21% VM as melhores oportunidades do departamento de CAMEBA e
destacando os departamentos com decrscimo.
Foi realizado treinamento com a equipe duas vezes na

semana afim de corrigirmos erros anteriores e toda liderana
21% ECO est acompanhando de perto o trabalho da equipe para
correo de possveis erros, onde j tivemos uma melhora
significativa.
Entregamos convites no terminal rodovirio da cidade e nas

30% Fluxo de Clientes proximidades da loja, para atrair os clientes com os produtos
de primeiro preo que esto sendo informados no convite.
Montamos Looks e camas de exposio informando nossas

parcelas em 12 vezes no carto Seller para aumentarmos o
30% VM valor de nosso ticket mdio e consequentemente a venda da
filial.
Realizamos o treinamento de nossa equipe em script de

21% Treinamento atendimento para corrigir erros e mostrar a importncia do
atendimento VIP dentro de nossa filial.
Montamos mesas de valorizao com produtos de margem e
2% Sortimento
preos atrativos, com bom giro.
Os 20% de moda conforme a orientao de vm na ilha flex.
21% Layout substituir a confeco adulta pela linha infantil.
Destacamos os produtos de grandes ofertas na trilha de

principal circulao do cliente, realizamos cross
21% VM merchandising com sapatos e bsicos, montamos a vitrine
com os principais preos do departamento feminino.
Realizamos um levantamento dos produtos de alto giro dentro

21% Sortimento do departamento de complementos, e montamos uma
exposio estratgica prximo aos PDVs.
Direcionamos mais atendimento VIP para os departamentos
16% Converso de maiores desvios, e o colaborador passou agregar mais
peas na compra do cliente.
Com o baixo fluxo de clientes estamos acompanhando na rea

de vendas, para que todos os clientes sejam atendidos,
16% Fluxo de Clientes ajudando na melhor escolha e agregando mais produtos na
compra com valores maiores.
Utilizar a guerrilha da melhor forma anunciando as

16% Marketing campanhas e oportunidades de preos baixo com intuito de
atrair o cliente para loja.
Departamento Infantil apresenta o pior desvio (43% de

30% Sortimento atingimento) Solicitamos a equipe de compras produtos de
moda praia. Pedido atendido em 10/01.
Ao na ilha Flex dos caixas com itens de Check Out de

40% Converso CAMEBA, produtos com preos atrativos como panos de copa,
tolhas de mo e etc, buscando a venda por impulso.
Trabalhar trilha principal dos corredores com produtos de

40% Converso primeiro preo mas com margem cheia por faixa de preo.
Intensificar as ligaes para os hotis, buscando vendas

30% Marketing externas em toalhas, jogos de camas e Travesseiros.
30% Fluxo de Clientes Distribuio de tabldes da Quinzena santa Catarina

Instalar um nobreak novo na filial, devido a sequncia de
30% Manuteno queda de energia diria.
Exposio de tapetes e cortinas na ilha Flex em busca de
40% VM melhorar o ticket mdio
Revisar todo processo de precificao e exposio do grandes
30% Processos ofertas, visto que o escoamento de produtos demarcados esta
baixo no perodo.
50%. Acompanhamento dirio do Check list feito por uma

30% Eco lider da filial e repasse a equipe os pontos a serem
melhorados na reunio diria
28% Fluxo de Clientes Telemarketing com agendas da campanha Anna Pegova
Entrega de tablides no semafaro em frente a loja e no ponto

28% Fluxo de Clientes de nibus no horrio da tarde, onde tem maior fluxo de
mulheres.
Atendimento VIP a 100% dos clientes do CAMEBA que
28% Converso representa 93% da venda da loja.
Trabalhar itens da decorao demarcados na nap em
destaque na ilha flex como: cortinas, tapetes e Almofadas,
28% Converso com o intuito de atrair o cliente para o departamento no
segundo piso
Revitalizao da parede de toalhas da Buddemeyer, na linha

28% VM Fio Penteado que chegaram na ltima entrega.
Garantir Cross Selling em todos os departamentos,

22% Cross Selling principalmente no feminino e infantil, dando destaque de
tendencias e alto vero.
22% VM Trabalhar coordenao da linha Praia
22% Sortimento Bloqueio do departamento de lavanderia
Desbloqueio do departamento de calados aps Nap de
22% Sortimento demarcao.
Itens da Quinzena Santa Catarina sendo anunciados no script
22% Marketing de locuo interna.
22% Marketing Entrega de tablides da Quinzena nos bairros.
Atendente realizando capitao de clientes no salo de
17% Converso vendas , utilizando o marketing dos 10% de desconto para a
abertura de carto.
Revitalizao das exposies de cordenados de cameba e Foco
22% VM 100% com o atendimento VIP
Massificao de travesseiros na tenda no estacionamento
22% Sortimento com o recebimento de 06/01
Montagem de duas tendas no estacionamento ,com produtos
17% Fluxo de Clientes de preo atrativo e com volume ,reforamos a precificao e
melhor exposio de produtos .
Revisar Precificao do setor de Hard, devido a

22% ECO movimentao de produtos , muitos preos acabaram se
perdendo.
LINGERIE. Neste setor tivemos -34% de desvio na semana,

destaque no LNG03 -74,3% e LNG02 -13,1% AO: Voltamos
a expor a linha noite na parede, uma vez que antes no
-19% VM tinhamos produtos suficientes; ampliao da capacidade de
exposio do setor. Continuaremos solicitando ao compras
abastecimento das rupturas nesta subseo, assim como de
itens com bom giro.
INANTIL apresentou -27,0 % desvio, o depto INF no possui
parede para exposio, uma ilha prximo aos caixas,
estamos alterando as exposies prximo a fila de caixas,
dentro das orientaes do VM e solicitamos ao compras
-19% Sortimento pedido de maior sortimentos das sub INF04 MENINOS TEENS
-63.3% e INF03 MENINOS KIDS -50.5% j solicitado ao GE
reposio de bermudas e calas jeans, conjuntos em malha e
camisetas bsica.
COMPLEMENTO, apresenta desvio de -34% Alteramos os

equipamentos e forma de exposio, conseguindo ampliar o
-19% VM departamento com mais 516 peas ( bancas e araras 6
braos) dentro das orientaes de VM e com o mesmo espao
fsico.
Departamento Feminino com - 28% de desvio, sendo o maior

ofensor FEM02 Jeans Feminino que representou 47% do
-19% VM desvio financeiro ( $ -2.195,05 ) do universo feminino,
utilizamos ponto focal na entrada do departamento na trilha
principal.
ADERNCIA DO ECO 49%, acumulada: Reunimos VM,

Coordenadora e colaboradores de cada departamento e
alinhamos os pontos com necessidade de melhoraria. Na
-19% ECO ltima visita a aderncia foi de 72,34%. Precificao,
Vanguarda e VM recebero ateno redobrada e focada
visando 80% de aderncia nas prximas visitas.
O departamento CMB atingiu 67% do orado nessa semana,

sendo o maior desvio financeiro (R$ 13.952) sobre o universo
da loja, onde a maior linha ofensora foi o CMB04-Decorao
represetando -40,2% deste desvio monetrio. O VM da loja
alterou a Vitrine de acesso ao estacionamento com produtos
-19% VM de tapetes e cortinas, distribuio dos encartes da Quinzena
Santa Catarina em pontos estratgicos como feiras livre e
semafaro, nas Indrustritas e ainda, atendimento VIP no setor
trabalhando as vendas adicionais e complementares.
CMB representou nessa semana 58% da venda e 82% do
desvio sobre o orado semanal. Por sua vez, os setores de
TAPETES e CORTINAS representaram 40% do desvio sobre o
total da loja. Aproveitando a Quinzena Santa Catarina fizemos
a exposio de TAPETES na porta da loja e destaque na
exposio de vitrine para CORTINAS; tambm utilizamos o
-18% VM cross selling de cortinas, o atendente de porta de loja indica
para os clientes o setor de tapetes no piso superior e ainda
destaca atravs da locuo oportunidades em TAPETES e
CORTINAS. Toda precificao desses setores foi revisada,
garantindo que produtos expostos estejam totalmente
precificados.
Temos excelente giro na venda de travesseiros,

principalmente BREEZE, AlTENBURG MALHA, PREMIERE,
sendo a venda diria mdia de 30 unidades. Tratam-se de
-18% Sortimento produtos de alto giro, porm a ruptura nesses itens tem custo
de oportunidade mensal da ordem de R$ 8.000.Fizemos
solicitao de envio ao gesto de estoque e compras.
Tcket mdio de R$ 59 na semana: destaque para venda de

itens de maior valor agregado no CMB (tapetes, cortinas,
coordenados, etc), atendimento visando venda complementar
e adicional, exposies coordenadas e atrativas, reunies
dirias com abordagem sobre elevao do tcket mdio,
-18% Converso reunies informativas sobre disponibilidade de estoque de
produtos de maior valor agregado e coordenaes,
acompanhamento dirio dos itens de maior valor agregado
vendidos, engajamento dos lderes quanto a elevar este valor
mdio.
Com locuo prpria (3 horas/dia), e tambm aos sbado
com locuo profissional (5 horas), e ainda distribuio de
convites nas proximidades buscaremos atrair o cliente at a
loja. Na sexta-feira e sbado estenderemos o expediente da
-18% Marketing loja em uma hora cada dia, abrindo mais cedo. Com isso
visamos captar clientes no fluxo do terminal de nibus e antes
da abertura do comrcio local, as 9:00 horas. Loja sofreu com
reduo semanal de 52,7% no fluxo de clientes: 935 pessoas
a menos sobre mesmo perdo do ano anterior.
O setor INFANTIL apresentou desvio de -43%, portanto

fizemos um refinamento nos trabalhos de abastecimento,
exposio por degrad, precificao, reviso e consulta de
-18% VM todos os preos dos produtos expostos. Equipamento com
produtos promocionais tambm foi destacado no setor. E
ainda, atravs da locuo os clientes so informados sobre
oportunidades no setor.
Setor INF desvio -59%. AO: Realizao de alterao no

layout no INF07 e INF08 (beb menina -89% /beb menino
-97,10) com variaes nas exposies dando evidencia aos
-33% Sortimento itens de maiores profundidades ( T-Shirt M/C Flame - MAT
1127138 / Vestido Malha Est, MAT 1284479). Solicitar ao
departamento de compras o envio de maior sortimento nas
rupturas (Blusas, Polos, Regatas)
Nesta semana tivemos -38% de desvio no setor FEMININO.

Ao: Massificao e ampliao na exposio no setor e
-33% VM vitrine de itens de moda basica (regatas, Blusas, Legging) e
produtos de grande ofertas. Reformulao do cross selling
proxima a trilha principal.
CMB -38%. AO: Este setor possui grande participao nas
vendas da filial (50,5%), como recuperao destes nmeros,
estamos trabalhando com revitalizao dos setores de
DECORAO e CAMA , implantando novas gndolas com
-33% Layout maior capacidade de exposio e massificao. Atendimento
assistido em cada setor, focado na abordagem e divulgao
itens promocionais e os itens de baixo giro (Capas de
Almofadas, Almofadas, Passadeiras)
Estoque total com 57 mil peas e cobertura de 121 dias. No

entanto, temos como ofensor elevando a cobertura o setor de
BRINQUEDOS, que possui uma representatividade de 4,5% na
quantidadde de peas da filial, e cobertura de 221 dias. AO:
-33% VM Realizao de exposies no setor infantil licenciados com
brinquedos( Barbie, Spider Man, Hulk). Insero do expositor
HotWeels em ponto estrategico, proximo a trilha de maior
fluxo, pois trata-se do itens de maior profundidade (715
peas) e menor giro.
Desvio de -977 no numero de clientes (AxA). Ao: Locuo

quinta, sexta e sabado nos horrios de melhor fLuxo (das 11
as 17 hs) com anncios dos itens de grandes ofertas, quinzena
santa catarina e nfase nos itens de baixo giro mais
-33% Marketing ofensores. Atendimento VIP porta da loja com entrega de
folders com os itens da quinzena (pois no recebemos
encartes) e entrega de convites nas praas prximo ao centro
da cidade.
Os principais ofensores so os departamentos feminino com

desvio R$ 23.219,24 (29,59%) e Infantil R$ 17.457,64
7845361% VM (22,25%). Revitalizao das paredes e solo e expanso (lateral
da escada e impact zone) das piores sees do feminino,
FEM01 com atingimento 47,05% e FEM02 com 43,87%.
Solicitao de produtos com foco no bottom (jeans e tecido)

para as sees com piores atingimentos. INF03-Menino Kids
1745764% Sortimento (18,74% atg.), estoque (1.481 ps) com 22% em bottom sendo
81% surf e INF04-Menino Teens (19,53% atg.), estoque (907
ps) com 42% bottom sendo 92% surf.
Acessrios com os piores resultados em atingimento (21,67%)
e decrscimo (70,30%). Solicitao de acessrios feminino a
gesto de estoque com foco nas bolsas sintticas (ACS02 com
desvio R$5.785) e ao de expanso em colunas no
departamento feminino e mochilas com cross sellinq nas
paredes de lingerie (Remanejamento). Na seo ACS01 o
1395473% VM desvio de R$6.553,33 com atingimento 8,77%, onde o maior
ofensor a falta de produtos para o evento volta s aulas,
previso de recebimento 23/01 (468 peas em trnsito).
Aes com as mochilas pequenas em colunas dentro do
departamento infantil e exposio de dois equipamentos na
entrada do departamento.
Ao com carro de som nos dias 19, 20/01 megaliquidao e

- Marketing 24/01 evento voltas s aulas.
Aumentar TKM para R$90,00, atigimento da semana 2

100,11% (R$85,10). Trabalhar os produtos da semana nas
- Fluxo de Clientes ilhas de caixa, junto com os produtos (pano de copa e toalha
de rosto), cobrar da equipe de vendas nas reunies de 5
minutos esse indicador. Decrscimo de 42% em clientes!
Ar-condicionado com 30% de funcionamento, escada rolante

parada, letreiro e lmpadas queimadas. Cobranas
- Manuteno constantes para Hugo correia e abertura de chamados,
previso de conserto do ar-condicionado no incio de fevereiro
e as outras pendncias esto sem data para conserto.
Treinamento com toda equipe de loja, apresentando o

conceito do ECO, seus indicadores e os resultados do distrito 1
e cia at janeiro. Reforo nos processos de loja e apresentao
- ECO com fotos (erros encontrados nas auditorias da cia). A loja 52
no tem ECO at o momento, mas j estamos trabalhando
para entregar na primeira visita uma aderncia acima dos
70%.
Treinamento da equipe com foco nos processos vanguarda,

reforo da orientao de sinalizao, exposio do jeans e
- Treinamento mundo bsico (novo layout) e e apresentaes dos novos
equipamentos 2017.
Estamos com um desvio de 5% em relao meta. Ao:
itens selecionados em todas as ilhas de pdv com metas
individuais para cada operador. Lder de servios
5% Processos acompanhado Hora a hora o desempenho dos atendentes de
caixa de maneira individual. Esta ao gerou uma melhora de
10% em relao a ultima em semana neste indicador.
O FEM participou com 26% deste desvio. Ao: a peas

demarcadas sendo expostas no provador, com uso de
manequim e impct zone com peas de pvs mais atrativos,
40% Processos coordenando looks com a cara do vero. Esta ao j est
surtindo efeito. O FEM est com 98% de atingimento esta
semana.
Ao de guerrilha com locuo na porta da loja sendo 3 h pela

manha e trs pela tarde. Estamos com 37% menos em
40% Marketing nmero de clientes. Esta ao visa aumentar a nossa
visibilidade, alm de chamar ateno para a Mega
Liquidao.
Ao: Exposio dos itens com maior giro na Mesa E Bar que
representa, 40% da perda da loja em relao ao a.a. Itens
como Luvas de copo, refratrio, aparelhos de jantar,
40% VM receberam ateno especial na exposio. Alm de manter
contato com compras, sugerindo os itens que tiveram timo
giro em 2016 no mesmo perodo.
Ao: Realizar a exposio em Cross da seo CAL05

(Balnerio) em composies do praia feminino e do Surf
40% Cross Selling masculino. A seo representa 98% do desvio de atingimento
do departameno.
Iluminao deficiente nesta unidade. Recebemos lmpadas

40% Manuteno novas e estamos realizando a troca das queimadas,
priorizando frente de loja e pontos mais crticos.
Contato com gesto de estoque do departamento infantil que

est com 71% de atingimento na semana. Rupturas em todas
as sees. Na seo Under Zone que participa com 18% do
40% Sortimento desvio, tem em em seu estoque 55% de tops e outros 36% de
bermuda surf, com ausncia de bermudas cargo em sarja e
tactel alm dos Botons longos, dificultando coordenao de
de solo e parede.
Acompanhamento junto ao auditor para identificar os pontos
de ajuste e atuar imediatamente, alm de reunio com toda
40% ECO liderana para reciclagem da importancia de seguir os pontos
abordados pelo ECO na loja.
Diminuir o desvio do feminino que participa com 32% do

desvio da loja. Open casual e jeans participam com 65% deste
30% Sortimento desvio. Ao: Revitalizao das paredes usando cores
vibrantes no open casual. Massificao de short jeans com
PVs mais atrativos.
O infantil representa 15% do desvio da loja. A linha teens

menino e menina participam com 34% deste desvio. Ao:
Fizemos hot point com concentrao de demarcados das duas
30% Sortimento sees priorizando os menores preos. Tambm, montamos
um mundo praia a fim de diminuir o desvio desta linha que
representa 15% no departamento.
Departamento de acessrios representa 12% do desvio da loja

sendo o acessrio infantil representando 47% deste desvio.
30% Sortimento Ao: Concentrao de bolsas e mochilas explorando o
momento volta s aulas. Cross dentro da confeco infantil
com exposio em paredes.
Departamento de lingerie representa 10% do desvio da loja,

sendo 40% de marcas de terceiros que representa 67% do
30% Sortimento estoque do departamento. Ao: Aumentamos a capacidade
de exposio das marcas De Millus e Duloren trazendo mais
sortimento para o departamento.
A seo de cama representa 60% do desvio do departamento.

Ao: Massificao na linha de travesseiros para aproveitar o
30% Sortimento seu bom desempenho que est com 127% da meta. Exposio
de mantas e cobreleito em paredes coordenadas.
Foi aplicado um treinamento pelo lder de servios com toda a

equipe de atendentes da loja sobre o script de atendimento.
Neste treinamento foi abordado o padro do script e tambm
30% Treinamento como reverter as vendas no TKM que no acumulado da
semana estava em 82,24 sendo nossa meta mesal de R$
90,00.
A equipe da Card estar fazendo telemarketing com a cartela
30% Marketing de clientes da loja e informando sobre a ltima semana da
mega liquidao.
Exposio de itens de PVs atrativos nos PDVs, a fim de

melhorar a quantidade de peas por clientes e elevar o TKM.
91% Processos Atendente VIP convidando a conhecer o departamento de
Cameba. J estamos crescendo 7% no TKM em relao ao ano
passado.

desproporo top botton), calados (grade furada e excesso
de pontas, sinalizado ao comprador em visita em loja, 12% em
havaianas, e 25% em cal 01, linha de sandlias), udl (25% do
desvio concentrado em jogos de panela, e nas linhas de potes,
36% Sortimento refratrioa e mantimentos), Masculino (35% de desvio nas
linhas de Mas02- shorts, bermudas e mas 04 camisa de
malha). Volta s aulas (pontuar ao departamento de compras,
anlise de swott 2016, falta de mochilas com lancheira,
diminui o poder de venda, frente a concorrncia indireta , que
trabalha com combos promocionais).Ruptura nos itens volta
s aulas (principalmente confeco).

Similar Loja 20

(loja). Negociao shopping para panfletagem na cancela do
36% Converso interno da loja,com foco nos itens demarcados (Mega) e volta
s aulas. Divulgao no provador da loja da rea demarcada
demarcado sugerindo venda.Envolvimento da Daniela Diab
(mais de 30 lojas fechadas), com apelo em aes de MKT.
36% Layout mudana no ms vigente da Ilha de PDV.Definido em 30 de
janeiro.

garantir maior atratividade). Efeito sanfona no departamento
36% VM feminino, garantindo exposio das pontas de estoque na
para um desafio de 30% no dia.Solicitao da reviso da
orientao volta s aulas- maior agressividade, se houvesse a
concentrao dos itens.

abastecimentos das principais linhas de infantil (desproporo
top botton, desvio de 25% em top de malha, 21% em praia,
35% Sortimento 10% em bottons jeans e tecido plano). UDL (nas linhas de
maior venda, 12% luvas de copos e 10% aparelhos de jantar),
Lingerie (desproporo entre tops e bottons de marca de
terceiros).

Loja 20

(loja). Criao de rotina de anncios na caixa de som da porta
35% Converso da loja (a cada uma hora, dez minutos, com foco nos itens
demarcados (Mega) e volta s aulas. Divulgao no provador
da loja da rea demarcada e das ofertas vigentes. Produo
no provador de look demarcado sugerindo venda.
35% VM garantir maior atratividade). Alterao na exposio de todo
demarcado na entrada da Uruguaiana. Entrada da Ouvidor
com moda praia e demarcado. Reviso de todas as pontas de
estoque e todo o layout do primeiro piso.
Aumento de trabalho na frente de loja atravs de locuo e

37% Fluxo de Clientes gravaes internas na caixa de som na porta da loja.
37% Marketing Negociar carro de som e panfleto como aes de guerrilha.

reverso do PDV atravs de um pleno na rea de vendas,
37% Converso focando a converso. Criao de anncios no sistema interno
comerciais (Feminino, Cameba e UDL e volta s aulas). Ao
de telemarketing com clientes inativos h mais de seis meses.

Similar Loja 20
Substituio dos manequins da loja (pior parque do D2), pelos

37% VM excessos da loja 15- Norte shopping.

37% Layout conforme planta aprovada. Finalizao da ampliao da rea
de CMB e UDL para aumento de venda por m2.

37% Processos (dificuldade na operacionalizao do recebimento dos itens
repeats).
Treinamento prtico em todas as lojas do Distrito, com foco
37% Processos na colagem correta de etiquetas e varredura na rea
revisitando demarcao antiga.
Reestruturar paredes e solo dos dep.com maior gep e
participao no desvio.( toda linha de confeo e calados.)
32% VM para alcanar o atingimento de 73% at o final da
semana( D-1)
Incentivar a recompra nos pagamentos de extrato ,atuando

com foco total na reverso .( informar limite e oportunidades
32% Converso de promoes) . Ao medida atravs de planilha com
parceria da Card.
Ao no provador ,treinamento potencializando o

32% Treinamento atendimento.( PLANILHA DE MEDIO )
Promover looks com exposio

em manequins dos itens recem chegados no
-1% VM caminho,agregando maior numero de vendas em itens de
preos cheios.
Orientar o vm, reforando a precificao dos itens de

-1% ECO oportunidade sem ao de demarcao.
Aproveitamento de fluxo de clientes (via atendimento e
-66% Fluxo de Clientes aborbagem) orando um crescimento de 16%.
Atendimento nos pontos fixos, criando uma ferramenta para
-66% Fluxo de Clientes medir o percentual de ps agregadas por cliente, com
parceria da Card.
Execuo diria do check list e focar especialmente no

30% ECO processo precificao (reviso de preo e itens sem etiquetas
preos). Meta: nota acima dos 80% (atual 73%).
Locuo e carro de som com o objetivo de aumentar o fluxo e

30% Marketing melhorar o atingimento.
Contato com compras para ajustar o sortimento/cobertura

30% Sortimento (rupturas de itens de giro)dos deptos de INF (desvio de 75%
RxM) e LNG (desvio de 64% RxM)- maiores onfensores.
Apostar em exposio de CAL/ACS nas paredes do

Cross Selling Fem/Mas/Inf - Meta: Acima dos 50%
Sortimento rpido os produtos (de margem alta). Marg. Real: 49,75 -
Meta:50%

Processos da corrida da semana para aumentar ticket mdio. Meta
R$100 .
Converso para os clientes com carto Leader informar o limite
disponvel. Focar primeira compra. Meta:R$100
Melhorar a organizao dos demarcados na rea de vendas

-30% VM fortalecendo a exposio dos dep. Fem e Masc que juntos
participam com 31% do resultado da loja .
Utilizar caixas de som em frente a loja com os principais

-30% Fluxo de Clientes anuncios da semana e uma abordagem diferenciada com
atendente vip.
Loja : (53,64) aderncia, 4 quartil: Revisando precificao,o

-30% ECO cronograma de limpeza da loja e garantir o scrip de
atendimento de todos os colaboradores da loja.
Maior aposta no cross seller dos calados e mochilas na seo

-30% Vm masculina ,impulsionando a venda casada,com objetivo de
reduzir o decrscimento do departamento(-10%) para (2%).
Montagem de looks de moda feminina e masculina com

28% VM produto de maior valor agregado para exposio no
provador,com objetivo de potencializar a margem.
Ampliao do beb menino,com a valorizao dos

28% Sortimento personagens com objetivos de aumentar a margem de
(50,7%) para (51%) do departamento.
O atendente fazendo abordagem na entrada de loja,com

69% Converso encarte do Volta s Aulas com objetivo de impulsionar a taxa
de converso de 30% para 40%.
Atendimento focado na abordagem , com parceria da Card e

69% Converso informar o limite disponvel com o objetivo de incentivar o
cliente a usar 100% do limite.
Foi realizado um levantamento de produtos x preos na regio

e enviado a Compras sobre o sortimento do Acessrios com
foco nos itens valta as aulas, e identificamos que a
31% Concorrncia concorrncia possuim grande sortimento de lancheiras e at o
momento no recebemos esses itens que fazem parte do
evento. As mesmas tem um histrico de venda positivo e
alavancam as vendas das mochilas.
O departamento Infantil o primeiro ofensor em atingimento
para a meta, onde foi enviado uma relao de produtos para
Compras no intuito de abastecer as principais linhas do
31% Sortimento departamento, com foco nas sees inf 05, inf06, inf01 e inf
03. Este departamento tem uma participao na venda da
loja na media de 10% e hoje est participando com 6%.
A loja est perdendo 4.400 clientes at o dia 18/01, com

decrescimento de 35,4%, e para reverter estamos com um
31% Fluxo de Clientes colaborador realizando locuo na entrada da loja, alm da
circulao de um carro de som pelos bairros da regio, para
atrair clientes para dentro da loja.
A loja ampliou a rea de exposio e massificao dos itens

volta as aulas realizando um mundo de todos os itens que
31% VM envolve o evento, j que tem uma tima procura desses itens
neste perodo.
Na ltima visita do auditor, a aderncia foi de 83%, porm, a

precificao continua sendo o maior desafio, principalmente
31% ECO quando tem uma grande movimentao de alterao de
preos - Revisar todas as etiquetas da rea dos demarcados.
Tem um lder como dono para o check list.
Envio de relao ao departamento de Compras das linhas de

Marca de Terceiros, como por exemplo, DelRio, linha de
moduladores e cintas. Pois Lingerie o segundo ofensor em
31% Sortimento atingimento na loja, onde as marcas de terceiros so as que
apresentam maiores rupturas, e tem uma boa participao na
venda do departamento.
Foi realizado um acompanhamento da converso que chegou

a 20%, a meta de realizar 25%, e neste final de semana foi
1% Converso feito uma consultoria de moda no provador com apoio do
VM , oferecendo looks completos, inclusive na divulgao dos
demarcados.

alavancar a venda dos elegveis e assim contribuir para
1% Converso evoluo do TKM. O TKM estava 67,8 e a meta chegar aos
75,00. Hoje est em 68,92.
Em funo dos demarcados, a loja est com uma margem de
46,6 contra um orado de 49,8, e assim foi Criado um Mundo
1% Cross Selling Calados Femininos (Rasteiras e Sapatilhas), junto a confeco
feminina, para equilibar a margem da loja.
Dar continuidade na utilizao de gondolas de impulso

prximos aos PDVS dos itens rankeados com melhor margem
1% Converso ( Travesseiro Nasa, capa de travesseiro, carrinho hot Weels
etc..).

ruptura no Dep Infantil, com destaque para a falta de praia
39% Sortimento nas sees. Este departamento est atingindo 48%, com uma
participao de 6% na venda da loja, onde participava em
torno de 11%.

39% Sortimento ruptura no Acessrios principalmente nos Itens de Volta as
Aulas ( Lancheiras) que tem um histrico de excelente venda
e no recebemos nenhuma at o momento
A loja est com um decrscimo de 35,6% de clientes, em torno

39% Fluxo de Clientes de 4.500. Foi realizado Carro de Som no final de semana
divulgando a Mega Liquidao
Panfletagem no calado e sinais de trnsito das apostas da
39% Fluxo de Clientes Mega Liquidao.
39% Fluxo de Clientes 18:00 de Quinta a Sbado.
Parceria com bancas de Jornal na distribuo do Encarte
39% Fluxo de Clientes Volta as Aulas.
Meta de crescimento de 10% na evoluo da aderncia com

foco nos processos PrecificaoVisual merchandinsing,
39% ECO Vanguarda e Limpeza com realizao de check list dirio
Lideres de loja e VM .
Realizao diaria de auditoria da Nap pela liderana do

39% ECO fechamento aps a execuo das naps pela equipe da
abertura.

Crescer de 45,72% para 47% na margem da semana,atravs

de 15% de crescimento na venda dos Itens Top 20 do rank de
4% Converso melhor margem enviado pelo PCO( Ex Trav Breeze,Hot
weels,mochilas, Cj faqueirosTramontina entre outros)
Ampliao atravs do efeito sanfona a ara de pontas do

4% VM feminino e calados explorando a circulao prxima ao
provador.
Renovar a utilizao no 2 piso ( Espao do Cliente) Com
4% Cross Selling itens do Evento Volta as Aulas .
O ticket mdio estava em 72,8 e conseguimos chegar a 74,3

porm a meta de 80,00. Com isso a ao foi de destacar em
1% Cross Selling hot point de calados e acessrios escolar, entre os
departamentos Infantil e Masculino, para atrair os clientes e
fazer uma venda cruzada.
Meta de venda para a equipe de Cameba dos itens expostos

1% Converso na cama display (venda do kit completo semanalmente), que
se atingir, ganha um brinde na semana.
O departamento infantil o maior ofensor no atingimento da

meta, e a loja enviou uma relao de produtos para Compras,
1% onde tem uma ruptura de produtos, principamente entre tops
e bottons. Hoje o atingimento do infantil de 51% e a seo
Inf02 a mais prejudicada.
Destaque para os itens dos top 100 na circulao principal dos

3% VM departamentos de Calados, bolsas, Acessrios e Infanti.
Toda reunio dos 5 minutos, alm de falar do objetivo do dia e

12% Treinamento das vendas, um colaborador coloca a sua experincia no
atendimento para a equipe, falando do script de atendimento.
A loja est perdendo em torno de 3.100 clientes, que

representa um decrscimo de 30,8%, e com isso vai ser
12% Fluxo de Clientes realizado uma distribuio de bolas com logo LEADER e
encartes do evento Volta as Aulas na cancela do Shopping
/sem custo.
Foi realizado um caderno de companhamento dirio do Check
12% ECO -List ECO pela equipe de liderana, com realizao do mesmo,
para reverter todos os pontos negativos.
Fizemos uma mudana no layout do departamento infantil

com a ajuda da equipe de VM, foram feitas exposies de
22% VM formas diferenciadas buscando atrair a ateno do cliente,
produtos demarcados tambm em destaque.
Estamos entregando convites com promoes vigentes em

pontos de maior circulao, visando assim o aumento do fluxo
22% Fluxo de Clientes de clientes na filial e com o atendimento assistido o aumento
na participao de vendas.
Reunies dirias com o objetivo de orientar os colaboradores

22% Treinamento sobre prticas de atendimento e conhecimento de produtos.
Recebemos produtos da campanha Volta as aulas e j esto

22% VM expostos de um modo atrativo no setor infantil.
Estamos empenhados no atendimento assistido, locuo

profissional aos finais de semana e carro de som anunciando
22% Marketing promoes vigentes, produtos da quinzena Santa Catarina
expostos de forma atrativa na porta da loja.
Foi acrescentado maior diversificao de complementos nas

filas de caixa para atrair os clientes enquanto aguardam e
27% Adicional orientamos os colaboradores a oferecerem os mesmos para
todos os clientes.
Colhemos informaes de endereo eletrnico de todos

hotis, motis e pousadas da cidade, e estamos enviando e-
27% Reverso de Resultado mail para todos com propostas dos nossos melhores preos
dos setores de CMB e UDL, buscando vendas em maiores
valores e quantidade.
2 Atendente VIP atuando diretamente no setor de CMB, em

busca de vendas adicionais para aumento de ticket e de
27% Converso valores mais agregados, contornando possveis objees dos
clientes para a finalizao de todos os atendimentos em
converses.
Distribuio dos Tabloides da Quinzena nas proximidades da
34% Marketing loja e nos bairros vizinhos buscando aumentar o fluxo.
A equipe est treinada a trabalhar a venda adicional com o

34% Treinamento cliente e falar das ofertas dos outros departamentos da loja,
melhorando assim o resultado da filial.
Foi feita uma reviso no layout do Infantil dando destaque aos

itens da campanha grandes ofertas e montando looks
34% VM atrativos com personagens, para reverter o resultado do
departamento.
No departamento de lingerie destacamos as grandes ofertas,

34% Sortimento revisamos o layout do departamentos e solicitamos a
reposio da linha jovem.
Estamos realizando ligaes para hotis e pousadas ofertando

7% Marketing artigos do Cameba e UD que foram demarcados.
Com o baixo fluxo de clientes os colaboradores esto

7% Fluxo de Clientes trabalhando a venda adicional e estamos com produtos de
primeiro preo no Pdv para aumentar a venda por impulso.
realizamos um cross com calados no departamento Infantil

7% Cross Selling incentivando o cliente a comprar o look completo.
Atender todos os clientes que entram na com foco em ofertar

53% Fluxo de Clientes os produtos promocionais para escoar os mesmo
aproveitando esse cliente.
Utilizar guerrilha junta mente com telemarketing e

53% Marketing distribuio de tabloide e convite atraindo o cliente ate a loja.
Seguir as orientaes do VM com as necessidades da filial nos

53% VM departamentos com maiores desvios
Feminino/Infantil/Complemento.
Trabalhar a equipe nas novas formasde pagamento para que

1% Formas de Pagamento no tenha desistncia no PDV. Informar os clientes quais os
planos disponveis no salo de vendas.
Converter as pequenas vendas e trocas em vendas maiores

1% Converso destacando as oportunidade de preo baixo nas trilhas e
corredores induzindo a venda por impulso.
Trocar as exposies semanalmente dos departamentos com
1% Sortimento maiores desvio mostrando nosso sortimento completo de
nossa linha.
Realizar montagens da ilha flex com produtos cheio e nos

corredores onde a circulao de pessoas destacando os
1% Converso produtos de maiores valores agregando na venda juntamente
com a margem.
Aproveitar do baixo fluxo para que os atendentes possa ter

um ateno especial ao cliente que esta atendendo
1% Fluxo de Clientes mostrando o melhor produto para sua compra e no somente
o promocional.
Nas reunies dirias mostrar a importncia da margem,

realizar pequenos treinamentos de vendas destacando os
1% Treinamento principais indicadores de vendas buscando melhoras nesses
pontos.
(2016- 2.046CL X 2017-1.306CL (-37%) atuar nas exposies

38% Fluxo de Clientes das entradas da loja , deixando as mais convidativas.
Utilizao da Guerrilha , fazer flash ao vivo (rdio local ) ,

38% Marketing atraindo mais clientes de modo a intensificar fora das
campanhas em vigncia (prorrogadas).
Ao Ilha Flex Entrada Principal ,rodzio de produtos CAMEBA

, insero de produtos CBM04 desvio (83%) apresentando
38% Converso decrscimo (-69,28) . Colaborador exclusivo para o
atendimento assistido CBM04 (decorao)
CBM desvio (48,58%) -Fomentar atendimento assistido com

atendente VIP e promotora Coteminas (com atendimento
28% Converso personalizado - produto,preo e qualidade) Atualmente com
ticket R$68,70 aumejar um ticket de R$95,00
Movimentao de produtos Grandes Ofertas , criando ponto

focal na trilha principal e,com proximadade do provador e ilha
38% Converso de caixa , a fortalecer o escoamento dos produtos
demarcados.
Revitalizao paredes Feminino (desvio 46,38%) ,
movimentao do JEANS (desvio 73,24% decrscimo -39%) ,
utilizando marca de terceiros Biotipo , e destacando marca
38% VM prpria com produtos demarcados nas vitrines de maneira a
combater concorrncia do Outlets de Jeans.Valorizao moda
com peas chaves coordenando cores vero.Destaque moda
praia (parede e solo) VM informa 305.
Criao de ponto focal , trilha principal INF07 (beb menina)

38% Cross Selling desvio (84,46% e decrscimo -74,53) .
CMB (51,42% atingimento) com potencial para melhorar e

aumetar participao -Reenvio de Formulrio padro
(solicitao de mercadoria) desvio de peas ( 2016-7.214ps x
2017- 3.345ps )CMB01 solicitao de produtos de alto giro
28% Sortimento com variante , levantamento de produtos CBM02 banho ,mais
vendidos (ano 2016 ) , para sugesto e possibilidade de envio
de maneira a diminuir impacto na diminuio do mix e ps
disponvei s no comparativo A/A
INF (desvio -54,68%)Envio de email time compras (feed back

Adriana Ribeiro), posicionamento rupturas INF04 menino
Teens (desvio 71%), maior agravante ausncia de Bottom ,e
38% Sortimento Top adequado para coordenao de produtos ex: pollos com
bermuda surf. Ao- rodzio de produtos , mudana de
modelo de braos expositores.
Ating 76% , acompanhamento relatrio, ao junto a equipe

38% ECO para a garantia dos processos (corrigindo No conforme)
Distribuio de encarte porta da loja , ponto de nibus,

38% Marketing colaborador provador divulgar e fazer a entrega do mesmo .
Direcionar equipe de venda e frente de caixa , na ao de

reverso PL e VISA , com postura de dono , e mudana de
38% Treinamento estratgia na medida em que os resultados no acontecer.
Fomentar a venda do MIX.
Acompanhamento RI Lder de rea , para reposio da vaga ,

contribuindo para garantia dos processos , intermediao de
38% Processos vendas , recepo cliente e auxlio acompanhamento venda
hora a hora .
CAMEBA 41,76% de atingimento - Rever reposio do
CAMEBA junto ao gesto de estoque e solicitar reforo dos
48% Sortimento itens 'Best Seller' para manter o departamento abastecido e
evitar rupturas dos produtos de alto giro. Setor representa
73,50% da venda da loja no periodo.
CAMEBA 04 (Decorao) com atingimento de 22,10% no

periodo. Rever toda exposio do departamento com foco na
precificao dos produtos. Trabalhar com itens de primeiro
preo na trilha central proximo do caixa (tapetes bem vindo,
48% Converso capa de almofadas e almofadas) estimulando a venda
adicional. Criar um ponto focal de tapetes na entrada do
setor, pois trata-se de produtos de valor agregado e
consequente aumento do ticket mdio.
Trabalhar itens demarcados do masculino nap 16/01/2016 na

entrada da loja. Grande quantidade de camisetas
demarcadas para 19,99, intensificamos exposio desses
48% Converso materiais com flamula de grandes ofertas e tags para
destacar/escoar os produtos. O setor masculino apresenta o
3 pior atingimento da loja com 72,47% no periodo.
Direcionar um colaborador para entregar encarte Quinzena

Santa Catarina (CAMEBA) e carta convite com destaque aos
12% Marketing produtos do departamento de calados, fem e masc. Com
Grande ofertas
Ticket Mdio na semana foi R$83,30. Movimentamos itens

promocionais para fila do caixa(pano de copa, fronhas, luvas
12% Converso de copos) e colocamos tens demarcados do masculino na
trilha central proximo ao PDV onde temos o mairo fluxo de
clientes.
Departamento CAMEBA com 41,76% de atingimento, sendo o

maior desvio da filial nessa semana. Intensificamos exposio
48% Cross Selling dos itens Coteminas nas paredes do CAMA para destacar os
produtos e agregar valor na venda incentivando o cliente a
comprar o kit completo (cobreleito + lenol).
Fluxo de clientes decresce 53,30% 445x953 (2016) em relao

ao ano anterior, realizar telemarketing para clientes com foco
12% Fluxo de Clientes nos itens de grande ofertasna moda e quinzena Santa
Catarina no CAMEBA.
Ar condicionado do CPD sem funcionamento. Acionado
48% Manuteno Henrique.
Departamento Infantil apresenta o pior atingimento da

42% Converso filial.Localizado prximo aos PDVs, trabalhar itens
demarcados no corredor principal aproveitando o fluxo.
66%. Manter Check list constante: para essa semana reviso

42% ECO de precificao das prateleiras do Cameba.
Solicitamos a equipe de compradores o envio de produtos de

42% Sortimento alto giro, esgotados aps a venda de Dezembro.
Estamos enfatizando com a equipe a importancia de no

vendermos apenas promoes mas tambm produtos de
36% Converso maior relevancia financeira, o intuito equalizar a saida dos
produtos, mantendo o ticket mdio dentro da meta da cia.
Execuo da orientao de VM de volta as aulas no

42% VM departamento Infantil.
Trabalhar trilha principal dos corredores com produtos de

36% Converso primeiro preo mas com margem cheia por faixa de preo.
Trabalhar avenda adicional no feminino atravs do cross de

42% Cross Selling calados.
CAMEBA com desvio de -34%: Estamos em pleno evento

Santa Catarina, equipamentos em pontos estratgicos, cujas
maiores perdas no atingimento: Decorao com -61,1%
Cama com 26,5%. AO: Recebemos caminho na data de
11/01, acionamos compras para verificar rupturas linha de
lencois, Cortinas, Capa de sof e produtos e alto Giro. No setor
42% Sortimento INF se concentra o segundo maior desvio (-43%), prejudicando
o resultado da filial, cujas sesses: Praia/Fantasia (-76,5%)
faltando Biquinis, sungas, saias e mais; Meninos Teens (-
64,1%) com falta de Jeans, Bermudas e, camisetas com apelo
de moda. Realizado pedido junto ao compras e gesto de
estoque.
CAMEBA desvio de -34%, onde fizemos o reposicionamento
dos produtos das sesses de Decorao e Cama, com
42% VM produtos de maior valor agregado, cross selling, reforo o
atendimento VIP , trabalho na exposio de paredes com itens
de maior valor agregado.
Temos um recurso de R$ 500 em guerrilha, o que nos permite

fazer locuo; no cenrio externo temos nas proximidades
cerca de 2.000 estabelecimentos comerciais, sendo
concorrentes diretos: 03 Riachuelo, 03 Pernanbucanas, 03
42% Marketing C&A e 03 Renner e 02 Havan. Para reforar o evento de
grandes Ofertas e Santa catarina pedimos apoio da Mayara
do Marketing, uma vez que estamos inseridos num mercado
de 774 mil pessoas.
Estamos trabalhando forte em cima da auditoria de

processos, onde fechamos o ms de dezembro com 56% e j
acumulamos 68,65% nas quatro visista do corrente ms.
42% ECO Objetivamos fechar o ms de janeiro com 80% de aderncia e,
para tanto, temos direcionado pessoas na reviso dos
apontamento dos relatrio ECO.
TKM de R$ 72,21 : Estamos trabalhando para aumentarmos

na Sem03 o tquete mdio para R$ 92. Estamos reforando
ainda mais o atendimento assistido, mais pessoas atendendo,
exposio de itens de oportunidade no checkout como jarra,
42% Fluxo de Clientes luva de copos, entre outros; o operador de caixa tambm
oferece tais itens. A locuo diria de cerca de duas horas,
atentendente na porta da loja, tambm verificando clientes
saindo sem compra so atitudes adotadas esta semana.
TKT MEDIO 69,0 / Meta 90,0 / Desvio - 31,00. AO: Trabalho

em busca da converso com vendas de itens de valores
agregados (cortinas, Tapetes, Cobreleitos, Toalhas fio
penteado, Calas Bio tipo e Sawary), exposio destes
-49% Converso produtos nas mesas de valorizao e em pontos estratgicos
como trilhas de maior fluxo dentro de cada setor.
Atendimento assistido para agregar vendas com itens de
maior giro, tambm ser ao adotada.
Setor COMPLEMENTOS -54% de desvio. AO: Reviso nas
exposies, precificaes, cartazeamento e mix de produtos.
Solicitar ao Pricing baixa nos itens mais antigos e de pouca
-49% VM aceitao (INC1061055). Insero de equipamento com
alguns itens (Meias Avulsas, KIT Meias, Meias calas) dentro
do setor calados masculino e feminino, buscando venda
adicional e complementar.
LINGERIE: -33% / Maior ofensor Marca Prpria -75,4% de

desvio sobre orado. AO: Exposio dos itens de maior
destaque na trilha prxima aos PDVs. Ampliao na
-49% Cross Selling capacidade de massificao dos itens no setor e trabalhar
com o departamento de compras em busca de abastecimento
das rupturas e na melhora dos sortimentos de itens de preos
agregados e de produtos de alto giro (calcinhas de bancas)
CAMEBA com - 48% de desvio AO: Com o recebimento de

mercadorias nesta semana, vamos massificar as exposies
dos itens da Quinzena Santa Catarina com o reforo dos itens
de alto giro (toalha valletex, lenis em malha, fronhas)
-49% VM ,tambem vamos aproveitar o envio de 1500 encartes para
distribuir nas rendondezas e praas prximas ao centro e na
porta da loja e vamos trabalhar com locuo focando os
ltimos dias da Quinzena Santa Catarina.
INFANTIL -59% com maior ofensor INF02 Menina Teens (-

71,3% de desvio sobre orado) AO: Teremos o inicio da
campanha Volta as Aulas, nisto estamos trabalhando as
exposies das bolsas que recebemos (ASC01 - INFANTIL
-49% VM MENINA) em paredes e displays conforme orientado,
buscando melhor armonia nas coordenes (cores, estampas,
degrad). Reviso nas exposies dos produtos INF02,
focando principalmente os itens de grande opfertas.
Reduo no fluxo de clientes em 59,9% (770 pessoas) e ainda
no tquete mdio em - 14% (de R$ 63 para R$ 54). AO: na
sexta-feira e sbado distribuiremos tablide na regio central,
37% Converso faremos locuo interna, equipe orientada ao atendimento
assistido visando a venda complementar e adicional. Tambm
os operadores de PDV estaro oferecendo produtos expostos
nos caixa, buscando a compra por impulso.
CMB com desvio monetrio 66% (R$ 36.838) sobre o

oramento, sendo o Decorao (-82,9% = R$ 15.752) e o
Cama (-52,7% = R$ 13.925) os principais ofensores. AO:
37% VM destaque na exposio de decorao nas vitrines, cross
selling com itens de cama, solicitao de produtos ao
compras e gesto de estoque, principalmente itens de alto
giro. A atendimento assistido complementar essas aes.
Com uma circulao menor de clientes na praa, estamos

fazendo telemarketing, para clientes e estabelecimentos:
hotis, motis, sales de beleza, prefeituras e creches,
37% Marketing oferecendo produtos da Quinzena Santa Catarina; e
distibuio dos respectivos tablides - recebidos em 19.01.17.
A locuo diria com recursos prprios se somar a estas
aes.
FEM com desvio de -24% (R$ 3.460), sendo o principal ofensor

o JEANS FEMININO (FEM02) com -72% de desvio. AO:
Estamos com exposio nas trilhas em mesa de valorizao, e
37% VM destaque massivo dos demarcados nas Grandes Ofertas.
Tambm solicitaremos ao compras e gesto de estoque
reposio dos itens de melhor aceitao e giro.
UD com desvio -14%. AO: alterao no layout do setor junto

ao VM, cross selling prximo a ilha de caixa, exposio de
itens (jarra, frma, luva de copos, etc) de pequeno valor. Todo
37% VM time est orientado quanto a divulgao do setor de UD, no
contato com clientes. Tambm ser realizada sugesto de
itens, ao compras e gesto de estoque, quanto aos itens de
oportunidade, boa aceitao e alto giro.
Divulgao atravs de carro de som nos bairros adjacentes,

-40% Marketing com foco na campanha 'volta as aulas'.
Panfletagem na rua (semforos, paradas de nibus) prximo
as concorrentes. A finalidade aproveitar o pouco fluxo de
-40% Fluxo de Clientes pessoas no centro da cidade, devido aos problemas de
segurana que a cidade vem enfrentado nos ultimos dias;
Melhorar exposio em paredes, colunas e araras de cintos

bolsas e bons estimulando o crescimento das vendas no ACS
que obteve o pior atingimento 24,02% da semana. Estamos
-40% VM realizando um levantamento, comparando os nosss produtos
aos principais concorrentes, de forma a identificar possiveis
distores de preo, qualidade, e variedade, o que pode est
prejudicando nosso resultado nessa linha de produtos.
Produes de looks com destaque em alto vero com itens de

-40% VM PV a partir R$79,99 nos departamentos FEM e MAS que
representam 33% de partcipao, com desvio de R$ 18816,00
Solicitar do departamento de compras o envio para melhor

sortimento do dept INF que vem apresentando o 3 pior
-40% Sortimento resultado, com ating. 41,09% e desvio de R$ 7762,00. Sendo
as piores sees INF03, INF04 E INF09.
Solicitar da equipe da manuteno: reparos no Ar-

condicionado, temperatura da loja em torno de 28 a 30 graus;
-40% Manuteno troca das lmpadas da area de venda, que hoje possui 468
lmpadas apagadas; troca de lmpadas vitrines.
Apresentamos uma melhora no TKM da semana, porm ainda

abaixo da meta mesal. Realizamos reviso na exposio dos
de alguns itens, como: toalha knut, escorredor 12 pratos inox,
-1% VM boleira cake coza, almofada do pescoo, faqueiro 24 ps
celebrare tramontina, aproveitando um melhor sortimento
nos departamentos de UD e CMB.
Melhorar exposio do impact zone de acordo com a ultima

-1% VM orientao do VM, evidenciando produtos de PV atrativo e
rever precificao nas araras e gndolas.
Exposio de calados e acessrios no departamento de soft
-1% Cross Selling para estimular a venda casada.
Melhorar a exposio de produtos de ACS, CAL que
apresentam a melhor margem 56,6% e 56,7%
3% VM respectivamente, de forma massificada para estimular a
venda casada no SOFT. Buscando manter a margem na meta.
Os principais ofensores foram calados (42,03%) e infantil

(45,85%). Com recebimento de 2.000 peas no departamento
infantil e 750 nos calados, vamos est melhorando as
2% VM paredes e solos desses departamentos, trabalhando os
produtos de alto giro e colocando na circulao principal os
produtos de melhor margem (TOP 100).
Crescimento do cameba e da ud para o trreo da loja.

Massificao dos itens de ud ao redor da ilha de caixa com
empilhamentos e montagem de 5 equipamentos com itens de
35% Cross Selling alto giro do cameba. Ambos departamentos tiveram um
decrscimo (35%) em atingimento na semana 3, comparando
aos resultados das semanas anteriores (ud 105,28% atg. e
cameba 92,59% atg.).
Solicitao de produtos para gesto de estoque e compras

(departamento com rupturas nas sees LNG01 e LNG02).
LNG01 com 50,80% em atingimento e maior desvio monetrio
851694% Sortimento R$5.049,48 e LNG02 com o pior atingimento de 25,62%. rea
de vendas reduzida por falta de produto e expanso de
ACS02.
Pior atingimento semanal com 59,93% e com desvio

R$78.001,67. Perda de 66,86% no fluxo de cliente (2016 -
67% Fluxo de Clientes 4.134 x 2017 - 1370). Ao com plafletagem, entregas de
bolas nos dias 27 e 28/01 e anncio na entrada da loja para
reverso dos resultados.
Colocar um atendente de caixa responsvel por esse indicador

e escolher dois itens com foco na venda acima dos 30% do
estoque. Destacar os itens da semana na ara de vendas e
- Converso expor os produtos prximo ao ponto eletrnico para reforar
nas reunies de 5 minutos. Melhor TKM semanal 85,15 na
semana 3!
Masculino com rupturas em todas as sees, cia com
dificuldade de abastecimento. Ao, Devido ao baixo estoque
do masculino para composio de sua rea, entramos com as
436758% Layout sees CAL03, CAL04, CAL05e ACS03 em paredes e solos para
buscando cobrir o desvio, facilitando o acesso dos cliente aos
itens de calaodos e acessrios masculino, devido a escada
rolate ainda est parada;
Ao com carro de som no final de semana, com foco na

divulgao do evento volta s aulas; Parceria com a card com
20% Marketing ao de telemarketing para trazer os clientes que no
ativaram o carto no ms de janeiro (20%).
Escada rolante parada prejudicando a vendas dos

departamentos do 1 piso (infantil 35,94% atg., cameba
59,47% atg.e UD 69,55% atg., mdia 54,98%). Ao:
45% Manuteno Cobrana constante para manuteno para agilizar esse
conserto e acompanhamento das etapas de compras das
peas danificadas com o fornecedor VERTICAL.
Ar-condicionados da loja funcionando apenas 30% da sua

capacidade, setor de extrato e espao do cliente com uso de
ventiladores. Ao: Trocas de todas as mquinas quebradas
70% Manuteno do trreo e do 1 piso por mquinas novas, solicitao do
conserto da mquina do extrato e espao do cliente via
chamado e e-mail.
Ao : Cobrar prazo de entrega das lmpadas novas para

20% Manuteno repor as lmpadas queimadas na rea de vendas (chamado
INC1006951) ; Verificar o andamento do letreiro, peas
oradas faltando aprovao (INC931745).
Reduzir em 3.pp o carto de terceiro (19,70%) e melhorar o

TKM dessa modalidade para R$100,00 (R$84,07). Ao: Focar
no aumento das consultas (33%) e diminuir as perdas (29%)
16% Formas de Pagamento para reverso desse resultado com parceria card, oferecer
produtos para que o cliente possa dividir em duas vezes,
aumentando o TKM para R$100,00 caso no consiga realizar
a reverso.
Acessrio infantil com 19,26% em atingimento e com
decrscimo de 92,75%. Ao: alocar todos os produtos no
trreo da loja mostrando massificao dos itens volta s aulas
507140% VM na entrada da loja, colocar em colunas prximo ao
departamento masculino e feminino e fazer uma ao
diferenciada no provador para o atendente oferecer ao
cliente.
O departamento feminino, apresentou um desvio de R$

15.266,41 (28%), sendo o Open Casual e o Jeans, responsveis
por 80% no total deste desvio. Ao: Aumentar a exposio do
28% Sortimento Open e Jeans no hot point da loja e explorar a vitrine de moda
com estas sees aumentando a participao das vendas do
feminino na venda total da loja.
O departamento masculino apresentou um desvio de R$

8.798,00 (16%) do total das vendas na semana e nas sees
Surfwear e Aditive somando um total de 75% deste desvio.
16% Sortimento Ao: Aumentar a massificao no solo destas sees. Montar
um hot point com o Aditive na entrada da loja. Solicitar
gesto de estoques reposio da linha praia no Surfwear.
Aumentar o atingimento no departamento infantil que

apresentou um desvio total de R$ 10.340,00 (19%) em relao
venda da loja. As sees teens menino e menina somaram
um total de 35% do desvio do departamento. Ao: explorar
19% Sortimento peas de PVs mais atrativos prximo mochilas menino e
menina (agregando peas para o evento volta s aulas).
Solicitar gesto de estoques reforo nos bottons menino e
menina alm dos bsicos (blusas e t-shits).
Diminuir o desvio do acessrios que nesta semana foi de R$

6.670,00 (12%). O acessrios infantis e feminino somaram um
desvio de 89% no total do desvio do departamento. Ao:
Alm das mochilas estarem na seo no 2 piso, montamos
12% Sortimento um hot point no 1 piso com mochilas infantis para mostrar
ao cliente a disponibilidade desta seo na loja. Massificamos
uma coluna dentro das paredes do feminino com bolsas de PV
39,99 alm do cross que j orientado pelo VM.
O departamento de lingerie apresentou um desvio de R$
5.400,00 (10%) em relao venda da loja. Lingerie marca de
terceiros e noite com 34% no total do desvio. Ao: Mantemos
a exposio dos demarcados no lingerie noite na circulao
10% Sortimento principal, visto ser os PVs mais atrativos. Aumentamos a
exposio da marca de terceiros TriFil, para suprir a falta da
marca DelRio. Solicitar gesto de estoques um reforo na
linha de lingerie da marca DelRio.
Aumentar o TKM em relao semana anterior que foi

apenas R$ 82,00. Na semana passada passamos para R$
83,00 porm com desvio de 8% da meta da loja de R$ 90,00.
9% Processos
Ao: Manter a exposio dos produtos com PVs atrativos nos
caixas e estipular metas para os atendentes e
acompanhamento por ranking pelo lder de servios.
Resoluo do chamado pendente para o conserto do elevador

da loja que foi consertado parcialmente. Cadeirantes e alguns
30% Manuteno clientes possuem dificuldades de subir escadas e transitar no
2 piso. Ao: solicitar o trmino do reparo do elevador para a
manuteno.
Manter a parceria junto a Card para a realizao de

30% Marketing telemarketing com a cartela de clientes da loja, para informar
aos clientes sobre nosso evento de volta s aulas.
Bloqueio de todos os itens perdidos na enchente, realizado

pela loja para uma melhor viso do estoque por parte da
30% Processos distribuio. Melhorando o envio nos departamentos mais
afetados.
desproporo top botton).( Utilidades focando nos best sellers
) e UDL03 ( Foco nos itens selecionados ) ACS01. (-64,8%)
Volta s aulas (pontuar ao departamento de compras, anlise
de swott 2016, falta de mochilas com lancheira, diminui o
poder de venda, frente a concorrncia indireta , que trabalha
com combos promocionais), trabalho em loja aumento de
35% Sortimento sinalizao de preos em relao aos itens. UDL03 ( -39,3%)
Toda a concorrncia possui um preo melhor que o nosso em
relao a conjunto ou peas individuais. Jogos com preo
acima de R$ 400,00 travando o CAPCO podendo trabalhar
com melhores preos em relao a seo.( Panela de presso
que nunca tem , pipoqueira, cuzcuzeira , etc...). UDL01- (-
23,4%). Seu problema so rupturas nos itens best sellers
impactando diretamento no seu resultado ( copo emotion ,
aparelho de jantar Minha Casa , etc.. )
Reunio gerencial com visualizao de erros em fotos perante

a liderana. Traando objetivos com os erros encontrados.
35% ECO Criao de ppt por parte da liderana fazendo auditoria
semanal e apresentando aos responsveis para as devidas
solues.
Negociao shopping para panfletagem na cancela do

interno da loja,com foco nos itens demarcados (Mega) e volta
s aulas. Divulgao no provador da loja da rea demarcada
35% Converso demarcado sugerindo venda.Envolvimento da Daniela Diab
(mais de 30 lojas fechadas), com apelo em aes de MKT.
Utilizao de parceria com a Rdio Interna de madureira
veiculando anuncios em toda Grande Madureira e
adjacncias.

35% Layout mudana no ms vigente da Ilha de PDV.Definido em 30 de
janeiro.
Comunicao com departamento de gesto/logstico para
reforo no abastecimento do infantil menino que apresentam
rupturas nos bsicos e bottons jeans. Lingerie, para rever
desproposo entre marcas de terceitos, top x botton e
descasamento de coordenados.
39% Sortimento
Ampliao e
reviso de itens volta as aulas, explorando ACS01 em cross
merchandisig de mochilas e mochiletes junto ao infantil nas
sees INF03 e INF04 com oportunidades em produtos jeans e
tops malha.
Quadro de foco e ao ,abordando todos os ofensores no

conforme.
Treinamento em etapas, sendo a 1 com a liderana

reforando todos os processos e focando nos pontos de menor
39% ECO aderencia (precificao, VM) ,tendo cada lider responsavel
por uma rea para atuao e 2 Replicar o treinamento para
equipe base com estrutura teorica e pratica, assim garantir
diariamente acertividade e evoluo semanal. Reunio com
equipe de liderana a cada semana, revendo oportunidades.
(evoluo de 59 para 63%).
Reforar o script de atendimento vip por setor, em pauta de

reunio de 5 minutos, tendo lideres com metas setorizadas,
para garantir a execuo do processo.
39% Treinamento Treinamento teorico e pratico com
toda a equipe, com foco em precificao , afim de garantir at
o final de janeiro ,uma varredura para corrigir erros na
precificao.

(dificuldade na operacionalizao do recebimento dos itens
repeats).Onde a loja continua a receber produtos com Pec's
39% Processos acima de 4 e muitos destes so mercadorias que j sofreram
demarcaes assim aumentado rea de
expoisio,diminuindo abrangencia de itens sauveis.
Solicitao a rea de expanso atravs de Daniela Diab para

39% Fluxo de Clientes n egociao de aes de micromarketing sem custo
Ao com foco nos itens Voltas Aulas, dando destaque com
ampliao dos protudos em solo e parade, utilizaao do script
no busca e meta individual para os atendentes do setor
acessorios e infantil .
39% Converso Parceria com a card, reforando em abordagem os itens do

encarte vigente.
Equipe de pdv, aumentar a oferta de itens check cout, tendo

acompanhamento diario individual. Insero de carro de som
na praa.
Apresentao de nova planta para validao junto a diretoria
39% Layout de operaes
Movimentao da rea do calados para melhor
acessibilidade e visibilidade do setor.
39% VM Aumento da rea de Cross Selling nos setores infantil,

feminino e masculino.
Ajustes e correes dos pontos relacionados pelo ECO.
Exposio agressiva(maior concentrao) dos produtos volta

as aulas , onde meu maior ofensor so os Acessrios Infantis
com Acs 01 com desvio de 32% (colegial menina) , Acs 01 com
desvio de 33% (colegial menino). Com o recebimento de
mochilas, foi possvel a ampliao e ganho na exposio, com
40% Sortimento 4 gondolas no solo e efeito sanfona no departamento de
brinquedos. Sada da Mega para entrada dos produtos no
Impact Zone ,com produes e sugestes do Vero.Alocao e
maior exposio das pontas demarcadas conforme
orientao( onde a loja tem um alto ndice de demarcados).
Treinamento para toda a equipe onde foi avaliado todos os

processos e principalmente focando nossos maiores ofensores
( precificao e VM).Foi dado para cada Lder de forma
separada processos do ECO, e ainda sim escolhido 1
colaborador para ser o auditor como uma forma
40% ECO colaborativa.E sendo acompanhado pelo Gerente como
garantia de que o processo esteja em andamento.Menor
aprendiz responsvel pela remisso de etiquetas , e outro
menor aprendiz responsvel pelas pinagens das
mercadorias( JEANS CALAS E BERMUDAS, VESTIDOS ,E
CONJUNTOS) dentro do estoque .
Treinamento com toda a equipe sobre todos os
direcionamentos de precificao, onde tiramos dvidas com
40% Treinamento uso de dinmica e ao efetiva em loja, aps o treinamento
todos foram orientados a fazer uma varredura na loja , com
prazo final para o fim do ms de Janeiro.

(dificuldade na operacionalizao do recebimento dos itens
40% Processos repeats).Onde a loja continua a receber produtos com Pec's
acima de 4 e muitos destes so mercadorias que j sofreram
demarcaes.
Aumento da frequencia de anncios seguindo Script Volta

Aulas no busca e locuo porta de loja.
40% Converso
Parceria com a card na divulgao volta s aulas com
distribuio de encartes.
Troca de manequins enviados pela Loja 15 ( Masculino ,

Feminino e Infantil) na loja, criaco de Hot Point Moda Praia
no Departamento Infantil , alocao de Bolsas Femininas
40% VM dentro dos Calados Feminino.E principalmente o VM
envolvido para ajustes e correes dos pontos relacionados
pelo ECO.
Campanha interna para motivar as incaes de novos clientes

29% Fluxo de Clientes e ativao do carto Leader Visa
Margem acumulada de 47%. Explorar a exposio de itens
47% Converso recebidos no ltimo caminho.
Equipe de caixa focada na reverso. Incentivar o cliente, aps

77% Fluxo de Clientes o pagamento do boleto, a realizar novas compras.
77% Marketing Divulgao de propaganda volante do evento "volta s aulas"
Utilizar caixa de som na entrada da loja, informando nossas

47% Fluxo de Clientes promoes.
Criar campanha interna premiando os departamentos que se
29% Converso destarem na semana..
Revitalizar as paredes de confeco com os produtos
29% VM recebidos no ltimo caminho.
Expor chinelo infantil /adulto e bolsas de 39,99 junto a linha
29% Cross Selling praia com objetivo de aumentar o Ticket mdio.
29% Converso Ao com carro de som no municpio e municpios limtrofes

Contato com o setor de abastecimento para composio do
mix de produtos. Ex: Infantil equilibrar estoque de top e
Sortimento botton, reposio de intes de vero como : regata, macho,
short tactel, etc...
Fortalecimento de Cross nas exposies ( vitrines, paredes,

Cross Selling cenas), com bolsas, cintos, meias, etc...
Trazer os itens de praia para frente de loja Fem x Mas,
VM agregando os produtos de vero nessa mudana ( Aditive x
Tuval)
Cross Selling praia com objetivo de aumentar o Ticket mdio.
Converso Ao com carro de som no municpio e municpios limtrofes
Converso Ateno aos Top 100, na exposio e reposio ( vitrine extra)
Sortimento Exposio de produtos de boa margem prximo aos caixas
Fluxo de Clientes Divulgao do nosso encarte no site do shoppping

Treinamento com a equipe na oferta do CCL e nossos planos
Treinamento parcelados com juros ( TKM 150,00)
Ao com carro de som nos bairros prximos afim de
R$28,2% Fluxo de Clientes aumentar o fluxo.
Entrega de panfletos nas imediaes do shopping,para
R$28,2% Fluxo de Clientes aumentar o fluxo e venda.
Criar pontos extras na loja dos itens Top 100 de margem na
4% Cross Selling empresa.
Ampliar a exposio dos produtos de maior margem nos
4% Sortimento pontos de venda.
Parceria com shopping,com papel de bandeja com slogan do

37% Marketing carto,intuito de atrair clientes para a loja no 4 piso.
Ao de consultoria de moda no provador para aumentar a

37% Converso venda e pea por cliente.
Exposio de acessrios em pontos estratgicos para
37% Cross Selling impulsionar a venda casada.
37% Cross Selling praia com objetivo de aumentar o Ticket mdio.
37% Converso Ao com carro de som no municpio e municpios limtrofes

Foco no oferecimento dos itens da semana nos PDVS,
informando o limite de compra ao cliente quando o mesmo
3% Converso efetua o pagamento do extrato, e incentivando o mesmo a
comprar no mesmo dia, mostrando nossas ofertas e
vantagens na compra com o carto Leader.
Estamos realizando planfletagem, utilizando o encarte de

volta s aulas, tendo como foco a cancela do shopping e
ponto de nibus onde h um fluxo maior de clientes com
63% Fluxo de Clientes intuito de trazer esse cliente para dentro da loja afim de
aumentar o fluxo em relao ao ano passado que chega a
quase 50% de decrscimo nesse mesmo periodo.
Realizao do check list de todos os quesitos do relatrio do

ECO, com o intuito de atingirmos a mdia de 70% onde todos
63% ECO os dias passado quais pontos devemos melhorar em reunio
de 5min e qual a importancia de cada item para nossa venda.
Ampliao de todos os Cross Selling nos departamentos

feminino, masculino e infantil, expondo itens com preos mais
altos e de forma coordenada criando assim mais
oportunidade de exposio e venda afim de reverter o
decrscimo das sees, expondo mais bolsa feminina e de
praia onde temos um volume considervel desses itens
2% Cross Selling levando em considerao seu atingimento que de 37% na
inteno de aumentar sua performance. Ao em conjunto
com o VM, com ampliao de todo o Acessrio infantil, com
exposio dos mesmos em mesas, hot point , paredes,
manequins e equipamento aumentando sua capacidade de
exposio com a finalidade de reverter a perda monetria de
R$ 39.042 .
Ao em conjunto com VM de loja, onde revemos toda seo

infantil atacando as piores performance do departamento
com mudana de paredes, agregando peas de maior valor e
63% VM de moda. Criao de um hot point voltado para a seo com
os maiores desvios com o intuito de reverter seu decrscimo
de -58% e aumentar seu atingimento que de 42%.
Utilizao de um colaborador para locuo, anunciando
63% Fluxo de Clientes nossas ofertas e produtos diferenciados as quintas, sextas e
sbado, atravs de caixa de som externa e microfone.
Utilizao de Mochilas na parede localizada atrs da ilha de

1% Converso caixa, prximo as bancas de PDV, dando visibilidade ao
encarte volta s Aulas.
Informar ao cliente no Pdv sobre o valor restante do limite do

1% Converso carto antes da finalizao da compra, induzindo a compra do
valor total disponvel.
Meta de venda para todo efetivo dos itens de encarte Volta s
1% Converso Aulas.( Mochilas, meias e Calados).
Ao com locutor na frente de loja, informando promoes e

12% Converso divulgando nosso encarte Volta s Aulas.
Parceria com a Card para realizao de panfletagem e

12% Fluxo de Clientes capitao de clientes no calado de Bangu.
Distribuir bolas com logo LEADER e encartes do evento Volta
12% Fluxo de Clientes s Aulas na cancela do Shopping /sem custo.
Foi definido um colaborador, que faz uma auditoria 3x ao dia,

12% ECO em cima do Check -List ECO, para garantir todos os processos
dentro das orientaes da Empresa, seguindo um padro.
Realizao do treinamento para aplicao correta das

12% Treinamento etiquetas de demarcao.
A loja est com profundiade/variedade de calados,

possibilitando garantir de forma massificada o Cross no
departamento feminino e masculino.
-40% Cross Selling
Garantir dentro do departamento Infantil, Cross com mochila,
lancheiras e calados com o foco no evento volta as aulas.
Realizar entrega do encarte volta as aulas, na estao do BRT.
-40% Fluxo de Clientes Realizao de locuo na porta da loja. Ao realizada nos

dias 18, 19, 21 e 27 do ms.
Foi realizado um treinamento com a equipe em cima do
material enviado pelo VM, da orientao em relao a
-40% Treinamento posio das etiquetas para produtos demarcados e de preo
cheio.
Informar ao cliente, no ato do pagamento da fatura, seu

limite disponvel para compras, com objetivo de utilizao de
todo seu limite e comprar no mesmo dia.
-40% Converso Garantir abordagem do cliente que esta indo em direo ao

setor de extrato/fila de extrato, informando a possibilidade de
pagar nos caixas da rea efetuando compras.
Potencializar a venda casada nas produes de manequins,

explorando os acessrios que temos em loja.
Utilizao do espao promocional criado em frente ao

departamento de Beleza, onde temos grande visibilidade para
-40% VM o cliente, com a massificao dos itens de encarte volta as
aulas.
Dar destaques nos produtos com preo mdio alto, nas

produes de manequins, paredes e armrios, garantindo a
utilizao do Crossseling em todas as sees.
Ter um responsvel para garantir em todo estoque,

principalmente no Cameba, UD e Brinquedo a arrumao com
-40% Processos efeito "PEPS", autenticando a qualidade na reposio do
produto.
Ao de vendas no PDV com toda equipe, com foco de

alavancar a venda dos itens elegveis da semana (liga). Com a
-40% Converso proposta de dividir a equipe em dois grupos, o que mais
vender ser premiado com um caf da tarde/manh. Desde
que realize a meta estipulada.
Realizamos uma alterao no layout do departamento FEM
onde utilizamos um mix variado de exposio com mini
colees no FEM 01 pois realizou 36% de atg e com um
decrescimo de -60% sendo o principal ofensor do
departamento, com itens na parede de maior PV, pontos
focais, na trilha principal da loja itens de 1 preo,
mantivemos na ilha flex com exposio de basicos de forma a
elevar a Mg. Verificamos todos os itens disponveis em
40% Layout estoque e acrescentamos na rea de vendas os itens da linha
FEM 0101( blusa de malha) que realizou 32% de Atg
decrescendo -60% colocando todos os modelos disponveis
sem repetio de itens e dando destaque para os itens da
sublinha FEM 010103( blusa de malha manga curta). Um
atendente fica disponvel no atendimento de forma a
melhorar a vda do departamento que realizou apenas 40% de
atingimento de sua meta sendo o principal ofensor da loja.
Alterao de exposio CMB04 ( decorao), pois o maior

desvio monetario do CMB com 36% de Atg e -50% de
decrescimo, dando destaque para os itens da linha CMB0403
acessorios de decorao que esta apenas com 14% de Atg. Em
40% VM conjunto com a coordenao de VM, elaboramos uma vitrine
especificas com estes itens, dando mais profundidade e
destaque no mix exposto no CMB040303 ( Capas de
Almofadas) que o principal ofensor com apenas 10% de Atg
decrescendo -57%.

mix da seo INF02, pois revitalizamos todas as paredes e
solo do departamento a seo realizou 36% de Atg nesta
semana devido a sua ruptura de recebimento, atualmente o
principal ofensor do departamento INF0201 ( top de malha)
40% Marketing com 30% de Atg e decrescendo -29%. Linha com uma
cobertura de apenas 2 semanas. Utilizamos o conceito de
exposio e coordenao INF020105 ( top c/ manga silk) com
produtos com maior apelo de moda disponivel, de forma a
alavancar as vendas do departamento que participa 10% da
vda da loja.
Atualmente a loja esta 46% de Mg bruta e um orado de 47%,
estamos evidenciando a exposio dos itens de confeco
principalmente os importados e bsicos, atuao imediata no
2% Processos processo de alterao de preo para no gerar descontos
indevidos no caixa e com isso melhorar o nosso resultado de
EBTIDA no YTD do ms.
Loja apresentou um decrscimo de 2p.p neste indicador de

79% para 77%. Mas projetamos um crescimento em 8% para
o ticket mdio, atravs da utilizao dos atendentes Vips no
19% Converso auxilio aos clientes, ofertando os itens de maior valor
agregado principalmente as sees de Decorao e UDL com
a finalidade de aumentar o TKM de 77% para 85%.
Com a chegada da nova campanha de volta as aulas

disponibilizamos um colaborador para realizar panfletagem
na praa principal da cidade, em portas de escolas e pontos
19% Marketing de maior fluxo de clientes devido ao P.V elevado dos itens
ofertados, desta forma aumentando nosso TKM e elevar a
venda do INF.
Crescer em 8% o ticket mdio, atravs da utilizao dos

atendentes Vips no auxilio aos clientes, ofertando as
promoes e oportunidades da loja. Aumento na exposio do
19% Converso CMB e FEMem hot point e pontos focais na loja apresentando
produtos da nova coleo (Santista, Artex), (Open-Up) com a
finalidade de aumentar o TKM de 77% para 85%.
Retiramos as linhas INF02 Meninas Teens ATG 34,26% e INF

04 Meninos Teens ATG 19,97% da parede e realocar nos
equipamento de solo para que o produto fique totalmente
40% Marketing acessvel ao toque do cliente, retiramos todos os produtos
desse sub departamento do estoque e massificamos, com isso
aumentaremos a participao do departamento de 7% para
10%, aumentando o atg total na semana
Recriar os pontos focais CAMEBA com produtos CMB 04
-44,89% representado em decrscimo na semana, criar uma
nova exposio e diversificar os produtos, montagem com mix
40% VM de cortinas e almofada, recriando situaes de lar para
despertar o desejo de compra do cliente, enviar e-mail
sinalizando falta de produto ao departamento de compras em
especial CMB 040204 (CORTINA DE QUARTO)
Revitalizar a parede FEM03 feminino Jovem pois estava com o

ATG 32,28% e agrupar itens de menor PV do mesmo
departamento no primeiro alinhamento, iniciar campanha de
40% Marketing telemarketing utilizando um script ao qual convidamos o
cliente para vir a loja, para verificarmos em nosso banco de
dados o CPF para fazer compras no departamento femino e
ganhar 10% de desconto com o carto PL na primeira compra
Abordagem todos os clientes da loja antes e prximo ao

encerramento da compra, antes de passar no caixa, estamos
abordando com o script dos 10% na primeira compra no
15% Converso carto, somamos a compra e mostramos o quanto ele est
ganhando com esse desconto, ajudando no poder de deciso
que realmente poder levar mais algum produto com esse
desconto, objetivo crescer 10% no ticket mdio
Treinamos o colaborador do provador para quando o cliente

decidir por apenas uma pea (Ex; s a cala, s a blusinha)
imediatamente acionar o colaborador da rea para reabordar
15% Treinamento o cliente e direcion-la novamente ao departamento e
convenc-la a escolher outro produto que combinar com a
pea adquirida.
Todos os cliente que esto pagando os seus "Carns" modo

Seller, obrigatoriamente esto tendo o CPF consultado e ao
passo que se tornam elegveis esto sendo cadastrados e em
15% Converso caso de aprovao estamos usando o script para ativao e
convertendo pagamento em uma nova compra, camos em
2.2 pp em relao ao ms, com esse aumento de converso
vamos projetar de 81,2 para 90
Todos os produtos que sofreram baixa so vendidos junto a
3% Sortimento outros em sua maioria, com margem mais agregada para o
balanceamento da venda
Fizemos Cross de brinquedos dentro do departamento infantil,

para que a compra das peas que sofreram baixa seja
3% Cross Selling acompanhadas de vendas adicionais de brinquedo, para a
recuperao da EBTIDA
Orientei que todos os departamentos deveriam ser consultado

por equipamento para encontrar possveis produtos que
3% Processos sofreram alterao e que por algum descuido no foi
verificado.
Analisando o setor feminino identificamos que o mesmo esta

com atingimento de 56,20%,FEM08 - Moda Praia apresenta o
maior desvio com Ating de 14,77% e um decrescimo de
38% Layout -90,19%, Vamos mudar o layout do departamento dando
destaque a esta seo na trilha principal para reverso do
resultado.
Cameba( 60,6% )de atingimento, maior desvio da seo

CMB02 - Banho, com atingimento de 50,70% e um decrescimo
38% VM de 76,18%, reformulamos a seo dando destaque a itens de
maior giro na trilha principal e montamos nossa ilha flex com
40% de banho para reverso do resultado.
Infantil (47,8%) de atingimento, maior desvio da seo, INF04

- meninos Teens com um atingimento de 6,05% e um
decrescimo de 93,17%,Aproveitando a campanha volta as
38% Cross Selling aulas montamos pontos focais com produtos da seo com
maior decrescimo junto aos produtos de volta as aulas para
fomentar as vendas.
2016 (1267 clientes) x 2017(527 clientes) apresentando -

41,59 referente ao ano interior, reformulamos a entrada de
38% Fluxo de Clientes nossa filial dando destaque nos itens de Cameba e UDL de
primeiro preo e bom giro para atrairmos os clientes para
nossa filial.
Treinamento semanal para conhecimento de todo processo,

38% ECO equipe de liderana acompanhando junto a equipe todo
processo para correo de possiveis erros.
Equipe de liderana atuando junto a equipe mostrando a

26% Sortimento importncia do atendimento e a venda de produtos
adicionais.
Ilha flex reformulada com produtos de Cameba e UdL com
26% Sortimento produtos de preo atrativo e boa rotatividade, para aumento
da venda por impulso.
Colaborador realizando entrega de panfletos, e ilha de caixa

26% Sortimento montada com produtos de alto giro para aumento de nosso
ticket mdio.
FEM(moda jovem) est com o pior atimgimento At. 33,56% e

descr. -53,83% realizamos no departamento um novo Cross
38% Cross Selling com calados, criando varios looks deixando o cliente com
muitas opes.
INF04( Menino Teens) Ating. 17,08% descr.-37,65%, foi

montado no departamento a Seo de VOLTAS AULAS, onde
38% Cross Selling atraimos o clientes e temos oportunidade de aumentar o
volume de vendas.
38% Converso Oferecer looks completos para os clientes no provador.
CMB0403 (Decorao), est com o maior desvio com Ating.

25,64%, estamos com descr. - 37,19% mudamos as exposies
38% VM das mantas,capas de Sof e almofadas,deixando mais
atrattivo e buscando melhorar a desempenho da seo.
Com o Baixo fluxo, todos os atendentes esto focados na

13% Fluxo de Clientes venda adicional e mostrar as oportunidades para o cliente na
loja.
Estamos realizando telemarketing para hoteis e pousadas

13% Marketing ofertando os itens demarcados do Cameba e UD.
Estamos com produtos de primeiro peo no pdv para aumetar

13% Sortimento a venda por impulso.
2016 (2.080 clientes ) X 2017 (1.054) apresentando -49,32

42% Fluxo de Clientes A/A ,revitalizao das entradas , com base nas orientaes
VM, destacando Volta as Aulas entrada Infantil
42% Marketing Veicular SPOT Volta as Aulas (carro de som)
COM 43,52%(Ating) destaque para COM02Fem apresentando

maior desvio com apenas 21,69% (ating) e -82,26(decresc) ,os
42% Converso produtos pertecentes sero trabalhados na ilha principal ,
COMP01Inf ser ofertado junto ao calado inf anunciado
(Volta as aulas)
COM 43,52%(Ating) COM03Masc envio formulrio padro ,
42% Gesto de Estoque solicitao de materias de giro (kits meia e PVs alternativos)
FEM 43,53%(Ating) maior desvio FEM03ModaJV, revitalizao

42% Converso manequins , destacando produtos nas trilhas principais e
fomentando precificao.
Criao mundo famlia entrada Masc , agregando

42% Cross Selling FEM03ModaJV e INF .Fazer PONTO FOCAL entrada principal
(Fem) divulgando venda de mochilas
CBM 61,45 %Ating ,destacando CMB04 decorao como

maior ofensor , apresentando 80% de desvio , Promover a
venda de tapetes e cortinas, criando ponto focal prximo a
42% Converso
trilha principal , com cortinas abertas e exposta para o toque
e olhar do cliente .Destaque de tapetes no equipamento
recebido da Corttex.
CBM 61,45 %Ating ,destacando CMB04 decorao Destacar

42% Formas de Pagamento tapetes com cartazeamento (parcelinha) , promovendo a
venda e reverso ,fomentando melhor performance do PL
FEM 43,53%(Ating) Colaboradores fomentar as oportunidades

28% Venda para concretizao de venda, aumentado mdia de ps por
cliente de 1,02 para 3
INF 42,67%(Ating) maiores desvios INF02MeninaTeens ,

movimentar produtos , destacar Jeans e bsicos
.INF04MeninoTeens 25,42%(Ating) rupturas na linha de
28% Sortimento bottons , fomentar a venda dos produtos
disponveis.INF09Praia 4,52 (Ating) -94,89 , destacar
exposio do ltimo recebimento.
Ating 76% , acompanhamento relatrio, ao junto a equipe

42% ECO para a garantia dos processos (corrigindo No conforme)
Distribuio Carta Convite , divulgando PVs competitivos

42% Marketing Mochila costa R$89,99 e rodinha R$139,99 (at o recebimento
da lamina)
Desenvolver colaboradores ("Job Rotation") , de forma a

estarem preparados para o atendimento e correes de
42% Treinamento possveis desvios para inibir qualquer possibilidade da perda
de venda , garantia dos processos.
Acompanhamento RI Lder de rea , para reposio da vaga ,
contribuindo para garantia dos processos , intermediao de
42% Processos vendas , recepo cliente e auxlio acompanhamento venda
hora a hora .
FEM.desvio de 57,81%maior ofensor FM03,Aplicar

orientaes do VM informa Tendncia destacando e
43% Ao de Vendas valorizando os produtos Colaboradores orientar clientes ,
fomentando a venda.
CMB atig 57,17 maior ofensor CMB04 decorao com atig.

25,61% apresentando desvio de 74%,trabalhar com exposio
de produtos na ilha flex promovendo mix de produtos, de
36% Converso forma convidativa , atraindo assim mais clientes paa o
departamento.E por ter um valor agregado aumentar nosso
ticket mdio .
Departamento feminino desvio de 57% FEM03 Moda JV com

43% VM pior atg. 21,88% .Aplicar VM informa Tendncias ,
revitalizando seo e promovendo produtos indicados.
Divulgar produtos atravs de carro de som na

43% Marketing cidade ,"rodando" Spot Volta as Aulas .
INF 53,96%(Ating) maiores desvios INF04MeninoTeens com

pior atg. 3,39% , apresenta rupturas na linha de bottons e
43% Sortimento pouco sortimento em geral neste setor. Contatar
departamento de compras.
Distribuio Carta Convite , divulgando PVs competitivos

43% Marketing Mochila costa R$89,99 e rodinha R$139,99.
Eco 62,90 % Atg. atuar junto com a equipe quisito No

43% ECO
conformes , de forma a garantir os processos
Setor infantil com um desvio de -72%, sendo os principais

ofensores a seo MATEENS com um atingimento de 3,11% e
desvio de 96% e MOTEENS com 8.17% e desvio de 91.83%
45% Cross Selling destacar os produtos na ilha principal atuando nos modelos
disponveis dando destaque e uma viso ampla aos nossos
clientes.
Seguir as orientaes de v&m exposio de produtos volta as

45% VM Aulas dentro do departamento infantil e vitrine divulgando as
mochilas de Costa a R$89,99 e Rodinha R$139,99.
Locuo interna, divulgar produtos volta as aulas e Nap

45% Marketing especial de demarcao.
Setor de cameba com maior desvio( cama) atgimento de 75%
e decrssimo de -45,96% mesa CMB03 decrescendo
-75%ruptura no recebimento de produtos de alto giro verificar
29% Converso junto ao setor de compras a possibilidade de recebimento dos
produtos ( sortimento de toalha de mesa e pano de copa)
destacar esses produtos na ilha principal formentando
precificao e obter um aumento no tiket mdio.
FEM 39% (Ating) maior desvio FEM03 MODA JV, revitalizar

45% Cross Selling mdulos de paredes e Looks dos manequins com cross de
calados.
Na reunio diria reforar a importancia da NAP especial

45% Processos
para escoar as pontas que vieram de transferncia
Script no provador: Atendente prximo ao provador ofertando

29% Converso aos clientes composio do LOOK completo
INFANTIL com desvio de -53%: encontramos sub-linhas com

resultados muito abaixo da mdia, uma delas o INF02
Meninas Teens com -80,7% de ofensor. A seo possui muitas
rupturas nos itens bottom de tecido, botton Jeans, saias e
short's . Ao: Mudamos a exposio de peas que possam
coordenar com a campanha Volta as aulas, tambm
-72% Sortimento realizamos a mudana de concentrao de ultimas peas e
demarcadas em pontos estratgicos dentro do setor (trilha
principal de maior fluxo). E para sanar as rupturas, acionamos
ao gesto de estoque solicitando maior sortimento nos itens
de todo departamento. O setor INF participa com 6,1% na
venda da loja.
No intuito de reverso do nosso atingimento -72%, estamos
trabalhando na revitalizao da rea Flex, com insero de
produtos de primeiro preos, massificao dos itens de alto
giro e Cross selling com itens de preos de maior valor
agregado - colchas e lenis algodo. Reviso em todas as
exposies no departamento FEMININO (Desvio -52%) na
-72% VM vitrines de alto vero, nas exposies dentro do prprio setor
e coordenaes dos novos itens recebidos. Implantao de
exposies da campanha vigente de Volta as Aulas em
prontos estratgicos no setor INFANTIL, com looks
coordenados: blusas, camisetas, bermudas, calas, mochilas
e calados.
Fluxo de clientes com queda de -52% (-1077) em relao a

ano anterior, na mesma semana. Estamos concentrando o
atendimento assistido na porta da loja, locuo diria usando
nosso colaborador com flashs dos produtos em destaque
-72% Fluxo de Clientes promocional, time todo focado no atendimento VIP nos
perodos de maior fluxo, reforo na orientao do nosso
colaborador a buscar converso para o carto de crdito em
caso de resistncia ao juros no credirio, tudo isso no intuito
de converter o nosso atendimento em vendas.
Nesta semana tivemos como ofensor o atingimento de TKT

Mdio de 67,8 /Meta 95. Buscando a melhora destes
nmeros, estamos destinando o atendimento assistido no
-72% Converso setor de Cortinas e Tapetes, com reforo nas exposies de
cortinas Santista, na massificao das almofadas e
oferecimento por parte dos nossos colaboradores dos itens
adicionais (mantas de sof, passadeiras, protetores de sof,
tapetes beira de cama)
A concorrncia esta com 60% de sua loja com demarcaes ou
preo de liquidao, maior apelo comercial, plano de
pagamento (8x com 70 dias para comear a pagar ou 5x sem
juros).Temos cerca de 16,6% do Feminino com preos
demarcados, ou seja, 04 equipamentos com demarcao dos
-72% Concorrncia 24 do departamento. Realizamos pesquisa material Volta as
Aulas( Mochiletes ) , concorrncia R$ 89,9 - Seller R$39,99,
ou seja, 64,28% acima. colocamos preos de maior apelo
comercial R$ 49,99 na ilha Flex e vitrines para combater as
lojas que vendem no mesmo seguimento.
CAMEBA -45%, com principal ofensor a esta CMB02: Banho

com decrscimo 67,8%, onde temos nossa concorrente (lojas
Avenida) com preos agressivos e promoo leve 4 pague 3.
-53% Concorrncia AO: Reviso nas exposies nos setor com linha Santista e
Artex com Cross selling e mesas de valorizao, massificao
na ilha flex. buscando as oportunidades na porta da loja com
atendimento assistido.
No departamento INFANTIL (- 44% ) estamos com dois

ofensores: Primeiro INF7 (Beb menina) e Segundo INF09
(Praia/ Fantasia), ambos com desvio de -100% na semana 03.
Esses seguimentos atualmente possuem um imensa ruptura,
com pouqussimas opes de produtos. AO: Na entrega de
-53% Sortimento 25/01, recebemos alguns itens INF09 (biqunis, maios) onde
de imediato iniciamos as exposies no setor, no entanto
buscando uma melhora nos indicadores, solicitamos aos
departamento de compras e gesto de estoque o envio de
produtos.
FEMININO -39%. Devido a falta de alguns itens no FEM01
(FEMININO CASUAL) houve um desvio acentuado de -67,2%
nesta sub-linha. Estamos trabalhando em conjunto ao
departamento de compras, solicitando um melhor sortimento
-53% Sortimento dos itens como Cardigans, regatas, calas e principalmente
leggins onde temos uma procura constante. Tambm vamos
trabalhar na melhoria das exposies de itens com maior
profundidade (Blusas e Vestidos) que possuem maior PVM e
ajudam na melhor obteno de tquete mdio elevado.
Setor de COMPLEMENTOS -40% , com destaque no COM02

(Complemento Feminino) -85%. AO: melhoria na exposio
de meias nas bancas de compra por impulso prxima ao PDV,
-53% VM solicitao de baixa dos itens de baixo giro (Meias Kendal,
Meia Lupo Fina) e reforo no atendimento oferecendo estes
itens como venda agregada.
Somente nesta semana, estamos com - 407 clientes referente

A/A que impactou em nosso atingimento (-53%). Devido
muito a situao econmica de nossa cidade, que atualmente
encontra-se com falta de pagamento da prefeitura local ,
atraso no pagamento dos aposentados, onde est previsto
recebimento apenas para o dia 01/02 e temos tambm o
-53% Fluxo de Clientes frigorifico que esta cogitando ferias coletivas para todos os
colaboradores. AO: Buscando uma melhora nos nmeros e
fugirmos desta crise, estamos concentrando na divulgao de
nossa loja com entrega de convites nas redondezas,
telemarketing, locuo interna e reforo nas reunies dirias
do atendimento assistido e atendimento VIP.
Estamos Trabalhando com entrega de panfletos com itens
promocionais nas praas e ruas prximas ao centro, reforo
na reunio motivacional do Script de atendimento para uma
melhor receptividade dos clientes e atendimento VIP ,locuo
-40% Marketing com colaborador focando nos produtos dos setores ofensores
e telemarketing com listas de transmisso no whatts Zap de
quarta a sexta com cinquenta contatos dirios convidando os
clientes para nossa loja, no intuito de reverter o decrscimo
de -59% (754 ) de clientes referente ao ano anterior (AxA).
O setor CAMEBA teve um desvio de -60% (R$ 17 mil): como

principais ofensores temos o CMB01, com -66,2% (7.200) e o
CMB04 com -81,6% (6.400) sendo que juntos as duas sub-
linhas representam 80% do desvio do CMB. A ao realizada
-40% VM : exposies em vitrine, Cross selling nas trilhas de maior
fluxo, atendimento assistido nos setores e solicitar ao
departamento de compras uma maior variedade de cortinas e
tapetes; e especialmente maior profundidade nos itens da
subseo CMB01 (Lenis, Colchas, Capa de Colcho).
Nossa filial possui dois pisos (1 com 590m e 2 com 300m),

devido aos problemas eltricos com lmpadas queimadas,
reatores queimados, nosso salo de vendas est
relativamente escuro. Como no temos valor suficiente em
caixa, abrimos chamado solicitando reparo emergencial
(INC937174). H reflexo negativo na percepo do cliente,
-40% Manuteno exposio dos produtos, e ainda recorrncia de no
conformidade prejudicando a aderncia nas visitas do ECO,
solicitamos novamente autorizao via novo chamado
INC1063551. PISO TRREO: das 81 calhas 41% (33) esto
totalmente ou parcialmente apagadas, Sanca central com 19
lmpadas e dessas 17 esto queimadas; PISO SUPERIOR: das
98 calhas 68% (57) esto totalmente ou parcialmente
apagadas.
Objetivando uma melhora nos desvio do setor FEM -31%,
focamos o trabalho na massificao dos itens de maior giro
como cala jeans em mesas de valorizao, blusas e vestidos
em exposies na vitrine. J na reverso dos itens da sub-
-40% Sortimento linha ofensora (FEM03 - MODA JOVEM - 70,7%) , buscamos a
insero de Cross selling de itens bsicos (blusas e regatas) e
maior agrupamento com destaque na precificao de Leggins
e saias.
TKT Mdio R$ 58,2. AO: Maior destaque dos itens de maior

giro na ilha flex e reforo na reunio de bom dia na
importncia do atendimento assistido, venda complementar e
-40% Converso
adicional, principalmente no departamento de CMB.
Massificao de itens de UD prximo aos caixas (copos 7,99 e
9,99, Marinex 19,99, taas emotions 15,99).
Divulgao de ofertas do evento de volta as aulas atravs de

-33% Marketing carro de som. Mobilizao da equipe para intensificar
anuncios e locuo na entrada da loja.
Um dos principais ofensores departamento de ACS

atingimento 33,80%, desvio de R$ -6148,66 apesar de
participar com 3,6% na venda da loja. Recebemos varias
peas da seo ACS01 (que vem com o pior desempenho com
-4063800% VM 10,40% de atingimento )no ultimo caminho, com isso vamos
intensificar a exposio de forma agressiva desses itens em
vitrines, paredes e solo, aproveitando colunas na circulao
principal do dpt INF.
Ruptura no INF que apresenta um dos piores atingimentos,

com 43,51% e desvio monetrio de R$ 6908,84. As principais
dificuldades esto na ruptura dos produtos bestseller das
sees INF03, INF04, INF05, INF09. Em contato com compras,
trata-se de uma problema geral. Ao1: Evidenciar dentro
-33% Cross Selling dessas sees exposio de cross-merchadising, com calados
e acessrios para estimular a venda casada e compensar
espaos no solo e parede.Ao2: Apresentar ao depto de
compras as principais dificuldades e cobrar envio desses
produtos.
Masculino e Feminino respondem por 36% do desvio
monetrio da semana, com -R$14629,68. Ao: no
FEM,como possumos 7 vitrines, usaremos uma vitrine livre,
com exposio de demarcados feminino e masculino, nas
sees: FEM05(ocasio) e FEM01(casual) que apresentam os
-4063800% VM piores atingimentos, 46,10 e 51,62%, respectivamente ; no
MAS, Revitalizar as produes de looks no hot point das
sees MAS01( desvio de -R$1458,0) e MAS04 ( desvio
-R$1281,00) ,com produes de looks, deixando o inicio da
rea mais atrativo.
Comunicao visual externa da loja precisa de uma reforma

urgente, letreiros e fachada com lonas soltas e rasgada,
vitrines e ra interna com lampadas queimadas. Ao:
-33% Layout continuar cobrando da rea de Manuteno a recuperao
dos pontos mais crtico e que impactam na imagem da
empresa na praa e na venda da loja.
Ar-condicionado funcionando parcial, com 15% de sua

capacidade. O clima quente impacta principalmente nos
departamentos FEM e MAS, pois muitos clientes desistem de
-33% Manuteno provar por conta do calor. Acompanhar as trativas da rea de
manuteno, pois recebemos visitas da empresa terceirizada
que est levantando oramento para iniciar os pontos mais
criticos.
Com o resultado de R$ 82,96 de TKM acumulado na semana,

com desvio de -R$17,00 do orado de R$100,00, o objetivo
melhorar o aproveitamento do baixo fluxo de clientes. Ser
-1700% VM realizado a montagem de cross-merchadising com produtos
de UDL( seo cutetaria, mesa e bar) na circulao principal
apostando em produto de alto giro, exemplo: faqueiro
tramontina, luvas de copos.
Massificao agressiva nas paredes do feminino com bolsas e

mochilas, utilizando respiros entre as paredes. Aproveitar
-1700% Cross Selling espaos ociosos como colunas do infantil e calados
provocando a compra por impulso dos itens de pv atrativo.
Parceria com card para melhorar o aproveitamento ativao
do cliente de 1 compra indicando principais ofertas,
-1700% converso campanha de incentivo de vale brinde voltado para operador
com indicao e ativao 100%. Garantir informaro do
limite disponvel 100% dos clientes de pagamento de extrato
Na semana realizamos um atingimento de 67,09% com desvio

R$59.460,61. Os principais ofensores foram Lingerie (40,80%),
infantil (41,02%) e maculino (46,69%). Com recebimento de
766 peas no departamento infantil, 1.003 no Lingerie e 620
no departamento Masculino. Ao:Expandir o departamento
33% VM
infantil com todas as sees para o trreo da loja, melhorar
exposio do solo do depertamento de lingerie massificando
os itens de alto giro (kit calinhas) separando marcas por
equipamento e alinhando os mundo (jovem, casual e sensual).
Ao: reduao do solo e parede da seo MAS02 para

massificao da seo MAS01. Expanso do Lingerie solo e
parede para o departamento de moda masculina,
melhorando a exposio das sees LNG01 e LNG02.
52% VM Mudana no departamento Infantil evidenciando os novos
coordenados nas paredes e equipamento da circulao
principal. Esses departamentos tiveram uma mdia de 48%
de atingimento na semana 4.
Solicitao de produtos para gesto de estoque e compras

(departamento com rupturas nas sees mas03 (R$1.894)
1107641% Sortimento estoque atual 649 peas e mas04 com (R$2.138) 854 peas).
Departamento com desvio semanal de R$11.076,41.
PPC com decrscimo de 5,67%. AA a semana foi de 2,82 por

cliente, realizamos 2,66. Ao: oferecer a pea de menor valor
6% Converso R$2,99 na ilha de pdv para incluir nas compras dos clientes
(1903675 - Pano de copa) temos estoque 445 peas, para
realizar uma meta 3 peas por cliente na semana 5.
Ao com carro de som para o dia 03/02 evento valta s
aulas, gravao dos itens prices de todos departamentos da
63% Marketing loja intercalando com msicas regionais na frente da loja. Na
mesma semana do aa tivemos um decrscimo de 63% no
fluxo de clientes.
Desvio monetrio do departamento de calados na semana 4.

Ao: Montar equipamentos com mdulos da UD na lateral
da escada rolante; Massificar paredes do departamento
143000% Cross Selling masculino com chunelos e sapatnis; Trabalhar em colunas
com confeco infantil no trreo da loja agregando calados e
chinelos infantis.
Manter crescimento de 15% no TKM da semana (2016 - 80,57

x 2017 - 93,19). Ao: Atendente vip em todos os
departamentos, incluo de itens com pv at R$7,99 nos
15% Fluxo de Clientes caixas, cobranas hora hora do lider de servio, exposio
dos itens da UD prximo ao provador para que o operador
oferea e inclua mais peas nas compras dos clientes.
Atraso nos pedidos das peas da escada rolante (aprovao )

e atraso nas obras do condomnio (impermeabilizao) para
instalao das novas mquinas de ar-condicionados. Cobrar
Manuteno chamado e mandar e-mail para Hugo da manuteno
(andamento das aprovaes) e rever planejamento de
excecurso das obras do condomnio (Euroclima).
Estamos com um desvio de 3% em relao meta. Ao:

manter itens selecionados em todas as ilhas de pdv e pontos
de contato com metas individuais para cada operador. Lder
-3% Processos de servios acompanhado Hora a hora o desempenho dos
atendentes de caixa de maneira individual. Massificao
destes itens
Infantil tem maior participao (26%) na perda monetria na

semana. O Kids menino e menina e a seo de Adolescente
menina participam cm 51% deste desvio. Ao: Fizemos a
30% Processos organizao de toda a rea parede e solo, investindo pesado
em precificao. Coordenamos a parede com mochilas devido
falta de botons ( os tops representam 90% do estoque) no
Kids menino.
O feminino participa com 15% (-R$7.292,00) do desvio da
semana tendo como principal ofensor o FEM01 (Casual) que
-30% Processos participa com 48% (-R$3.568,00). Ao: Produes de looks
em parede e cena com destaque em alto vero explorando as
cores quentes;
O cameba participa com 13% (R$6.203,00) do desvio da

semana tendo como principal ofensor o Cama participando
com 56% (-R$3.493,00) nas linhas de jogos, colcha casal e
travesseiros . Ao: interface com setor de compras a fim de
-30% Sortimento promover estoque saudvel nos itens de melhor giro e que
esto com rupturas: CASAL/ SOLTEIRO- Conjuntos Santista
Royal e Fantasia, o Andreza de 35,99, colcha casal e na linha
de travesseiros com pvs mais atrativos ate R$29,99;
Iluminao deficiente nesta unidade. Recebemos lmpadas

-30% Manuteno novas e estamos realizando a troca das queimadas,
priorizando frente de loja e pontos mais crticos.
Ao: Realizar treinamento sobre o Check list Eco, a fim de

69% ECO levantar nossa aderncia chegando 80%.
Reposicionar todos os coordenados e seus respectivos blocos
36% VM de cores dos dep.Fem e Masc.que participam juntos com 37%
do desvio da loja.
Criar maior visibilidade para os Cross selling em toda ses
36% Cross Selling de confeco da loja.
Delegar umLider para cada indicador ECO , para
36% ECO acompanhar de forma linear o seu desempenho e dividir com
toda equipe a evoluo do resultado.
Atuar com uma planilha de acompanhamento,para medir a

1% VM venda por impulso no provador, agregando atendimento
diferenciado para promover a inteno de compra do cliente.
Em parceria com a Card,desenvolver uma ferramenta de

1% Converso acompanhamento para medir a incluso de itens ( top 100 )
em toda conveso realizada.
Utilizar a ferramenta, ao de guerrilha ,com carro de som,
11% Fluxo de Clientes nos bairros nas adjacncias do shopping.
Gerenciar diretrizes de cobrana pontual, no indicador
11% Processos ( corrida da semana).
Colaboradores desfilando com looks da loja com distribuio
-50% Fluxo de Cliente de bolas no Mall do shopping
Focar na exposio de intens de vero ( calcinhas, shorts), nos
-50% VM dept Feminino e Infantil. Juntos participam co 48% de perda
de venda da loja
Foco nos indicadores ofensivos, alinhando rotina de

50% ECO precificao, onde temos o maior ndice de no conformidade
13% Fluxo de Cliente Panfletagem nas cancelas do estacionamento do shopping
Treinamento no script de atendimento nos pontos fixos, rea /

13% Converso Card
Reduo na exposio dos demarcados, levando o novo pra
95% VM rea, com foco nos Top 100
Renovar semanalmente os looks de acordo com o
95% VM recebimento, cenas( colunas/provador),etc
Ofertar os clientes que passarem no PDV, um dos itens da

-32% Converso corrida da semana, que esto na Banca, seja para clientes
que estejam comprando, ou efetuando pagamento.
Exposies de rasteiras,chinelos e bolsas prximo a linha

-32% Cross Selling praia.
Contactar a rea de compras para solucionar a ruptura do
-32% Sortimento botton no departamento infantil.
Loja : (56%) aderncia, 3 quartil: Revisar precificao de

-32% Eco com a equipe Nova Rio para garantir a limpeza dos
equipamentos na rea e estoque Garantir o script de
atendimento com a toda equipe de loja.
Exposio de look's no provador com produtos de PV mais

-2% VM alto, e o VM atuando como consultor de moda.
Aumentar a frequencia de anncios no busca,seguindo Script
-2% Fluxo de Cliente Volta Aulas.
Exposio de itens com Alto giro e margem conforme planilha

-3% VM Top 100, afim de dar maior visibilidade para o cliente.
Exposio de acessrios em pontos estratgicos para

-3% Cross Selling impulsionar a venda casada.
Aes externas na busca de aumentar o fluxo no interior da
loja: distribuio do folheto Volta s Aulas (confeccionado
41% Fluxo de Clientes com a verda da ao de guerrilha) , nas proximidades e
regies adjacentes, como em filas de bancos, calado e
passarela da estao.
Dar continuidade na ampliao da massificao de chinelos e

41% Cross Selling sandlias nas exposies da moda praia.
41% ECO demarcados.

dos principais linhas do Cameba, com foco no Cama ( Linha
41% Sortimento de Jogos de Lenois Casal e complementos de Cama -Projeto
Coteminas/Santista).
O departamento de lingerie com 52% de atingimento o

maior ofensor na loja, com 52% ,onde as marcas de terceiros
41% Sortimento so as que apresentam maiores rupturas. Envio de relao ao

evoluo do TKM.

etc..).

O departamento Infantil com 53% de atingimento o

segundo ofensor da loja , realizamos o envio de relao para
41% Sortimento Compras/Alocao para abastecimento dos principais linhas
do departamento, com foco nas sees inf 05, inf06,inf01 e inf
03.
41% Fluxo de Clientes 18:00 .

41% ECO com GAP na aderncia na visita semanal da ECO.
Montagem de impact zone prximo ao Dep Infantil atravs

de efeito sanfona( Lingerie) dos itens Bsicos, Complementos
53% VM e Jeans ( foco na precificao do P1) capturando as
oportunidades geradas com o Voltas as aulas.
Atendimento assistido com anncio "Momento Vip foco

53% Converso Itens Voltas Aulas e Dep Infantil das 12:00 s 17:00h.
Negociao junto a Leader Card para oferta de descontos

especiais no Dep Infantil, Lingerie e Acessrios para clientes
53% Formas de Pagamento com perfil de compras neste Dep e que no o fazem a mais de
2meses.
Solicitao ao departamento de Abastecimento e Compras

para abastecimento dos principais itens das linhas com
grande ruptura no Dep Infantil :Cala jeans
bsica(1127699),Macho bsica(1188743),Short micro
53% Sortimento bsico(1188756),T-shirt estampada,Bermuda sarja,Cala
rasgos DiferenciadaT-shirt gola v viscose(1198863)T-shirt mc
flame gola(1119352),Macaquinho malha e jeans
Vestido personagens, biqunis,sungas de praia entre outros.
Solicitao ao departamento de Abastecimento e Compras

para abastecimento dos principais itens das linhas com
41% Sortimento grande ruptura no Acessrios principalmente nos Itens de
Volta as Aulas ( Lancheiras) que tem um histrico de
excelente venda e no recebemos nenhuma at o momento

ruptura no Lingerie: Marca de Terceiros Del Rio ( fornecedor
52% Sortimento com maior participao no Dep.), Dilady, toda a linha de
modeladores e cintas , soutien com bojo, camisetes
modeladoras entre outras.
39% Fluxo de Clientes Carro de Som no final de semana divulgando Voltas As Aulas.
39% Fluxo de Clientes evento Voltas as Aulas .
Panfletagem no calado e sinais de trnsito Itens Volta As
39% Fluxo de Clientes Aulas.
39% Fluxo de Clientes 18:00 de Quinta a Sbado.
Parceria com bancas de Jornal na distribuo do Encarte
39% Fluxo de Clientes Volta as Aulas.
39% Concorrncia maior destaque a itens similares em que o nosso preo esteja
mais atrativo ( Ex Itens Volta as Aulas ).
Meta de crescimento de 10% (Atingir 85% no acumulado) na

evoluo da aderncia com foco nos processos
39% ECO PrecificaoVisual merchandinsing, Vanguarda e Limpeza
com realizao de check list dirio pelos Lideres de loja e VM .
Vanguarda - Revisar 3 vezes no dia a regra da mo e

39% ECO degrade afim de corrigir possveis anomalias.
Precificao - Revisar 3 vezes na semana todas as etiquetas

39% ECO da rea de ultimas peas afim de corrigir possveis anomalias.
Realizao diaria de auditoria da Nap pela liderana do

39% ECO fechamento aps a execuo das naps pela equipe da
abertura.


Alocao de mais um colaborador no atendimento Vip na

15% Converso rea do Volta as Aulas. ( Mochilas, Complementos e
Calados).
Acompanhamento hora a hora atravs do MP LOJA o TKM por

15% Tecnologia operador, para ao imediata de reverso com a atuao do
Lder e apoio da Card.
Campanha interna com os operadores de loja para venda de

15% Converso 40% dos itens da corrida da semana ( Liga de Heros)
Meta de Venda de 3 P para as recepicionistas da Card ( Tenis
15% Converso escolares, mochilas ,complementos, outros).
Ao no PDV para venda adicional dos itens da campanha da

4% Converso Rider com demostrao dos brindes( fone).
Crescer 15% a venda dos Itens Top 20 do rank de melhor

4% Converso margem enviado pelo PCO( Ex Trav Breeze,Hot
weels,mochilas, Cj faqueirosTramontina entre outros)
Renovar a utilizao no 2 piso ( Espao do Cliente) Com
4% Cross Selling itens do Evento Volta as Aulas .
Mesa de atendimento da Card ofertando nas autorizaes de

4% Converso
compras itens do Cameba rankeados entre os Top 100 .
Parceria com o Shopping para a divulgao do encarte nos

1% Marketing sites e nas redes sociais (Instagram e Facebook).
Exposio diferenciada dos itens de vero (T-shirts
1% VM personagens + shorts color) nas mesas promocionais dentro
do feminino, explorando em manequins o PV.
Meta de venda com os itens da corrida da semana para os

colaboradores do Cameba e UD, anunciando e ofertando na
1% Converso rea de venda e no Pdv direcionar estes itens como
complemento da diferena de troca.
Solicitao de produtos semanalmente com a equipe de

7% Sortimento liderana junto a compras para os departamentos que se
encontram com baixo sortimento.
Divulgao do spot do evento vigente pelas ruas dos bairros

7% Marketing prximos loja com carro de som, parceria com rdio local
para divulgao das promoes e encarte vigente.
Parceria com a Card para realizao de panfletagem e

capitao de clientes no calados de Bangu e envio de SMS
7% Fluxo de Clientes para os clientes informando sobre as promoes da loja e o
evento Voltas s Aulas.
Planejamento semanal com aes junto ao VM nos Dptos que

7% VM se encontra na curva e com baixo atingimento, para reverso
dos resultados.
Reviso diria dos pontos negativos apontados na visita do

7% ECO auditor de acordo com o ltimo relatrio enviado e reviso
contnua de todos os pontos abordados no Cheklist.
Treinamento do atendimento VIP com a utilizao do script de
7% Treinamento cada departamento.
Utilizao dos itens da corrida da semana nas mesas
7% Cross Selling promocionais.
Revitalizar a ambientao CMB 04 representatividade de 28%

dentro do CMB, aumentar o espao dedicado ao
departamento em questo, solicitao atravs de e-mail junto
50% Cross Selling ao GE e COMPRAS CMB 04 eliminando os possveis desvios
CMB 040301 (Almofadas), CMB 040304 (CAPA DE SOF) e
CMB 040305 (Manta de sof)
Telemarketing intensificado para empresas divulgando nosso

17% Marketing sortimento, afim de aumento no ticket mdio e nas vendas no
total
Revisar os equipamentos no departamento FEM04 (T-PLUS)

subir % de atingimento com atendente VIP no departamento,
Verificamos todos os itens disponveis em estoque e
acrescentamos na rea de vendas colocando todos os
50% Cross Selling modelos disponveis sem repetio de itens, ajustar o FEM02
Jeans de acordo com o VM inf. 335, para fomentar o desejo de
compra do cliente, juntamente com o primeiro alinhamento
massificado com tags, melhorando o desempenho do
principal ofensor dentro do departamento
Converso de pagamentos de carns em compras no Carto

17% Converso PL/ VISA com a meta estipulada de mnimo R$100,00 por
cliente.

mix da seo INF04, o sub dep. INF040302 CALA. Utilizamos
50% Marketing o conceito de exposio e coordenao INF04 com produtos
com maior apelo de moda disponvel, de forma a alavancar as
vendas o departamento.
Oferecer a campanha RAIDER para todos os clientes,

17% Marketing independente da ao do cliente na filial.
Equilibrar a primeira compra do cliente com produtos de
9% Processos preo cheio, para ajudar a suprir o desconto de 10% na
primeira compra no carto Seller
Pesquisa de shopping, ganho de poder em argumentos e

9% Concorrncia negociaes para neutralizar objees contra a concorrncia.
Reestruturao comercial, treinamento tcnicas de venda
com sortimentos de produtos , com nfase no Dep. FEM e
9% Treinamento MASC. Revitalizao MIX em equipamento, exposio:
promoo x preo cheio.
COMPLEMENTO 46,91 (Atingimento) COM02 - Complemento

feminino apresenta o maior desvio,Vamos trabalhar os
48% Converso produtos da seo com maior decrscimo na ilha principal,
produtos sero ofertados em todas as compras para reverso.
FEMININO 40,76%(Atingimento) Fem01 Casual Feminino

apresenta o maior desvio, Vamos reformular a seo dando
48% Layout destaque ao itens na ilha principal, look sero montados com
cartazes de nosso plano em 12 vezes para fomentar as
vendas.
Infantil 46,18% (atingimento) INF08 Beb menino apresenta

maior desvio, Demos destaque nos departamento com maior
48% Converso decrscimo na trilha principal, colaborador fixo na seo a fim
de extrair ao mximo de cada cliente para reverso dos
resultados.
18% Converso Intensificar produtos de bom giro na ilha de caixa.

18% Converso Entrega de panfleto no terminal da cidade.
Iremos montar mesas de Valorizao em nossa filial com
18% Converso produtos de alto giro e margem boa para reverso do
resultado.
Rever exposio de itens de bom giro das sees com maior
0.30% Sortimento decrescimo, para reverso.
CAMEBA 56,19%(Ating) maior desvio Decorao, iremos

0.30% Sortimento montar mesas de exposio com coordenados e produtos
com uma margem saudavel para reverso do resultado.
Montamos nossa ilha flex com produtos de alto giro e

0.30% Sortimento produtos de margem boa para aumentarmos a venda por
impulso e assim melhorarmos nosso resultado.
Entrega de convites em porta de loja, e na praa central com

intuito de atrair esses clientes para dentro da loja e
43% FLUXO DE CLIENTES destacando os produtos CAMEBA na ilha flex de entrada de
loja, para buscar reverso no setor que est em 46,29%
Reavaliar os produtos em exposio para um melhor destaque

43% Vm e atratividade ao cliente no departamento de CAMEBA
CMB01 CAMA.
Reforar em todo momento junto aos colaboradores a
necessidade de uma abordagem objetiva, buscando sempre
30% Converso agregar e complementar cada venda, pois nesse perodo
estamos com ticket de R$ 70,00, e precisamos aumentar para
R$ 95,00.
Efetuar telemarketing convidando os clientes para conhecer o

43% FLUXO DE CLIENTES departamento de CAMEBA, UD E FEMININO aumentando
nosso ticket.
Solicitar envio com maior profundidade os itens CMB040304

43% Sortimento pois temos procura desses produtos, mas estamos sem
profundidade
Buscar agregar sempre com vendas adicionais cada cliente

30% Converso
atendido, complementando assim nossas vendas
Buscar agregar sempre itens com margem cheia em vendas

com itens promocionais, buscando melhorar nossa margem
8% Converso no CAMEBA. Estamos com uma margem muito baixa no
departamento de calados CAL010801 moleca onde vamos
movimentar e buscar melhor exposio desse produto.
Expor de forma atrativa itens de preo cheio como os itens do

8% Converso CAL05 CHINELOS, onde estamos performando com margem
de 50,33%.
Reforar a exposio de manequins agregando cintos,

43% Vm calados e destacando os itens promocionais para uma maior
atratividade
Revitalizao na exposio do jeans e bsico para agregar na

43% Vm recomposio da Margem e na venda adicional.
INF02 menina teens com baixo atingimento, mudamos

46% VM exposio com peas que possui coordenados em pontos
estratgicos dentro do prprio departamento..
Seguir a orientao de VM na exposio de produtos Volta as

46% VM Aulas dentro do departamento infantil e vitrine, adicionando
looks de moda aos manequins
Locuo interna divulgando oportunidades, volta as aulas e

46% Marketing Campanha Rider, na compra de um chinelo Rider acima de
R$29,99 voc ganha um fone de ouvido.
Cross de Chinelos junto aos equipamentos de linha praia e
30% Reverso Tuvalu, buscando venda adicional e ticket mdio
Revitalizao do departamento de lingerie, coordenado a

46% Converso parede com conjuntos por blocos de cores e solo com linhas
de terceiros e bsicos.
Departamento feminino representa um desvio de -56%,

realizar agrupamentos dando destaque a blusa, shorts,
46% Ao de Vendas regatas e bermudas na trilha principal prximo ao Fem08
Moda praia.
Setor de complemento com desvio de -53%. Trabalhar na

30% Ao de Vendas unifila de caixa itens de compras por impulso, objetivando
vendas adicionais e aumento do ticket mdio.
ATG 54% desvio de 46% Intensificar carro som com novo spot
(guerrilha) incentivando o retorno dos clientes a loja para
46% Marketing assim aproveitarem os benefcios do carto Seller implantado
recentemente
ATG FEM 52% maior desvio FM 01 CASUAL, revisar exposies

46% Vm da linha open up e expor looks nos manequins com
tendncias.
ATG MASC. 48% maior desvio MASC.05 URBANO ,

revitalizao de manequins e pontos focais para melhor
46% Ao de Vendas divulgao dos produtos agregando calados na sua
composio.
Realizar o recebimento de carns no primeiro piso , para

46% Reverso aumento do fluxo de clientes nos departamentos infantil e de
brinquedos com baixo atingimento no Ms.
Solicitado urgncia no concerto do ar condicionado do

46% Manuteno segundo piso onde estamos com as 5 mquinas de ar
condicionados paradas.
Eco 64 % Atg, estamos atuando junto a equipe e melhorando

o resultado dos quesitos No conformes , de modo a garantir
46% ECO os processos. Os processos tem melhorado a produtividade de
cada colaborador em suas aes diarias.
35% Converso Converter pagamentos de carns em compras no Carto PL/

VISA com a meta estipulada de mnimo R$100,00 por cliente.
Trabalhar no PDV de caixa 3 itens dirios como venda
35% Tiket mdio adicional com acompanhamento de venda .
Infantil o principal ofensor: Atingimento de 40% ,revemos

44% Converso toda exposio e precificao da moda , aproveitando os
produtos que chegaram no caminho de 31/01 .
Reviso nos equipamentos de demarcados no setor feminino e

44% Converso Masculino, gerando oportunidades ao cliente.
Atingimento do cameba est com 61%, filial ficou muitos dias

44% Converso sem recebimento: Com o caminho do dia 31, realizamos uma
forte reposio do alto giro e recomposio da ilha flex.
Trabalhando na unifila itens de compras por impulso e no PDV

36% Converso itens eleitos diariamente como venda adicional.
Realizar ao com convites de confeco prpria contendo

44% Fluxo de Clientes ofertas e entregar nas praas locais e rodoviria.
Enviado e-mail ao Gesto de Estoque apontando os itens que

estamos precisando de alto giro. ( Pano de copa Groh , Pano
44% Sortimento de Copa Camesa ,Toalhas de banho rosto lavabo e social
valletex , Jogo de Copos Laguna ,Refratrios Nadir )
Iniciado a montagem de ambientao na loja com a Cama e

44% VM aps vamos dar continuidade a montagem da MESA
CORDENADA ,conforme VM INFORMA 338 .
Cross de Chinelos nos equipamentos e paredes, aproveitando

36% Cross Selling a campanha Rider como incentivo de venda adicional.
Comprou ganhou um fone de ouvido.
Trabalhar locuo interna ofertando produtos do

44% Marketing departamento com maior desvio naquele dia, naquela
hora...buscando o atingimento do orado dirio.
Na ultima visita, tivemos como aderncia de 64%, elegemos

44% Eco um colaborador (padrinho ECO), para a fiscalizao de todos
os indicadores dentro da filial.
Com um atingimento de 75% no ms e uma boa
representatividade, o setor MASCULINO ficou como ofensor
nesta semana com -25% de desvio sobre seu orado. Com
principal destaque para o Jeans (MAS03) com uma perda de
-66,1%. AO: Atualmente esta subseo possui uma
agressiva ruptura, onde possumos apenas 100 peas
-46% Sortimento (estoque de 30/01). Visando uma melhora imediata,
enviamos ao departamento de compras uma solicitao de
reposio dos itens de alto giro (Calas e bermudas de 39,99 e
49,99) e tambm itens de preos agregados e de grande
procura, (Calas e bermudas Bio Tipo). Realocamos a mesa de
valorizao para prximo a trilha principal, devido ao melhor
fluxo no setor.
FEM com -44% de desvio, sendo principais ofensores FEM08

(moda praia) com desvio de -63% e FEM02 (Jeans) com
-62,9%. AO: Focando o aumento no atingimento (%),
estamos trabalhando com o agrupamentos dos itens da
subseo FEM08 junto a trilha principal, com exposies e
-46% VM massificao dos itens (bottons e tops) com blocos de cores /
estampas e tambm Cross selling com mais, sadas de praia
e rasteirinhas. No FEM02, buscando a massificao nas
mesas de valorizao, com variao nas exposies de
modelos, cores e marcas (Sawary e Biotipo).
A loja apresenta um grande desvio na Subseo Menino

Primeiros Passos (INF06) nesta semana. AO: Reviso nas
exposies, buscando melhor agrupamento dos itens (T-shirts
e bermudas) massificao dos itens de personagens
-46% Sortimento licenciados (Mickey) , com destaque em paredes coordenadas
e tambm com o reforo no atendimento assistido,
oferecendo os produtos focando no itens de maior
profundidade (por exemplo o material 1250651-T SHIRT COM
LISTRAS 23 Ps).
Na ultima visita, tivemos como aderncia de 69%, com
evoluo acumulada no ms de 18,69% AO: Foco nas
rotinas dirias para a reviso em todos os pontos no
aderentes PRECIFICAO, LIMPEZA e MANUTENO. Reforo
nas reunies dirias focando a importncia no atendimento
-46% ECO VIP nos setores, no etiquetamento de todos os produtos, no
comprometimento e polivalncia de cada colaborador, afim
de buscar a excelncia em todos os quesitos. Insero de um
colaborador (padrinho ECO), para a fiscalizao de todos os
indicadores dentro da filial.
Buscando o melhor aproveitamento do quadro atual, estamos

trabalhando com treinamento dos colaboradores nas funes
de Retaguarda (PDV e carto) afim de suprir as necessidades
-46% Recursos Humanos nos horrios de pico, principalmente com a implantao do
Carto (Reverso) e trabalhando com a rotatividade nos
setores, para que todos tenham conhecimento necessrios
para o melhor atendimento.
CBM 64,40 % Ating, Destacar tapetes com cartazeamento,

53% Formas de Pagamento promovendo a venda e reverso. Tambem evidenciar plano
de pagamento em 10 x sem juros no carto de credito.
CBM 64,40 %Ating ,destacando CMB04 decorao como

maior ofensor, , Promover a venda de tapetes e cortinas,
criando ponto focal prximo a trilha principal , com cortinas
53% Converso abertas e expostas para o toque e olhar do cliente. Destaque
de tapetes proximos ao caixa, atendimento VIP dentro do
setor.
Fazendo Locuo Interna divulgando os produtos do Tabloide

Volta as Aulas, ligaes para clientes, anuncio de parcelas de
53% Marketing tapetes em 10X sem juros nos cartes de credito, ligando para
clientes que compram a bastante tempo e com credit score
alto.
Setor FEM Desvio de 54% , sendo a maior perda a seo

FEM03 e FEM02. Trocamos parede, Trilha e Vitrine,
53% Cross Selling destacando os modelos disponveis dando destaque e uma
viso ampla aos nossos clientes. Na ilha Flex abrimos com
CrosMerchandisig, coordenando as peas com acessrios.
Eco 75,15 % de aderncia, estamos atuando junto a equipe e
melhorando o resultado dos quesitos No conformes , de
53% ECO modo a garantir os processos , evoluo de 19,20%. Os
processos tem melhorado a produtividade de cada
colaborador em suas aes diarias.
Setor INFANTIL com desvio de -51% . Departamento com

grandes rupturas, principalmente na linha Jeans e bsico.
Realizado exposio em manequins produzido dentro do
49% Sortimento departamento, feita alterao de looks exposto na parede,
colaborador do departamento focado no atendimento e
garantido a organizao dos produtos nos equipamentos
(separando por modelo, cor e tamanho).
Realizado a reviso nos departamentos com maior desvio

apresentado, tais como: INF desvio de -51%, verificado preo,
arrumao e exposio de produtos, garantindo os preos
demarcados pea a pea. FEM desvio de -35% feito um check
list em todo departamento sobre etiquetas, preo
49% VM promocionais, e garantimos a organizao dos produtos ,
assim como um atendente fixo no departamento. CMB
apresentou desvio de 31%. Reviso nas exposies nos setor
com linha Santista e Artex com Cross selling e mesas de
valorizao, massificao na ilha flex, buscando as
oportunidades com o atendimento assistido.
A filial fechou o ms com uma variao de -50% de clientes

que compraram na loja, que representa -3.325 pessoas
comparado ao ano anterior. Embora o fluxo baixo, realizamos
49% Fluxo de Clientes locuo interna convidando os clientes para aproveitar as
grandes ofertas da loja.Colaborador Vip fazendo a diferena
no scrip de vendas, com vendas adicionais e complementares
conseguimos aumentar um pouco mais das vendas.
Afim de reverter o baixo indice de vendas, entregamos

panfletos com algumas ofertas da loja, crediarista realizaram
telemarketing para hotis, motis, creches, prefeituras de
49% Marketing Assis, Candido Mota, Palmital, Paraguau Paulista, Maraca,
Tarum, etc. Contamos tambm com a locuo interna e carro
de som nos finais de semana.
Para combater aes da concorrncia, Temos cerca de 16,6%
do Feminino com preos demarcados, ou seja, 04
equipamentos com demarcao dos 24 do departamento.
49% Concorrncia Colocamos preos de maior apelo comercial R$ 49,99 na ilha
Flex e vitrines para combater as lojas que vendem no mesmo
segmento.
solicitar ao de guerrilha para distrital para aumentar o fluxo

na loja, registro de 1.343 clientes em 2017 e em 2016, 2.224
40% Fluxo de Clientes clientes no mesmo perodo, tendo uma reduo de 39,6% no
fluxo.
Em parceria com a card, enviar SMS para os clientes

40% Fluxo de Clientes convidando -os para conhecer Os Imperdveis da Semana, o
que aumentaria o fluxo e possibilitaria a converso em venda
Criar campanha referente ao atendimento, onde os 3

13% Converso colaboradores que mais receber elogios por escrito, sero
premiados.
Solicitar para gesto de estoque ,produtos dos

departamentos que se encontram com rupturas: Lingerie com
36% de atingimento e decrscimo -39,80, Complementos com
40% Sortimento 36% de atingimento e decrscimo de -35,48, Infantil com 46%
de atingimento e -11,01 de decrscimo e o Feminino com 52%
de atingimento e decrscimo de -14,77%
Realizar reciclagem com todos os colaboradores, a fim de

38% Treinamento rever os itens do relatrio de auditoria da Eco , para alinhar
processos e melhorar o desempenho da unidade.

para melhorar o TKM passando de R$95,66 para R$110,00 .
13% Converso Oferecer os itens expostos nos aqurios da ilha e outros itens
definidos, como pano de prato, travessseiros, pano de copa,
meias, cuecas etc
Criao da campanha em parceria com a card, para aumentar

a participao no Mix passando de 34.9% para 50%. O
15.1% Converso operador com melhor resultado no cumulado do ms ganha
um Brinde.
Em parceria com a Card ( Carlos) estaremos enviando SMS
para os clientes inativo e ativos imfornando sobre a ao dos
40% Fluxo de Clientes imperdiveis, e no dia 09/02 ser enviado outro sms com a
informao da Mega.
locuo na porta da loja, destacando a Mega liquidao nos

40% Marketing dias 10/02 e 11/02 para buscar clientes que passam pela
avenida em frente a loja

.Feminino 64,25% de atingimento e crescimento 14% desvio
de R$14120,85 , representa 9% sobre o orado da semama 5,
itens seo ofensora no departamento - FEm 02 descrescimo
-0,31% atingimento de 55,03% desvio de R$ 4413,63. Ruptura
nas sublinhas
36% Sortimento
FEM020501,FEM020802,FEM020804,FEM020902. FEM01
cresc 40% apesar do crescimento a seo representa uma
perda de R$5534,08 maiores rupturas nas sublinhas
FEM010501, FEM010403.
Informar para gesto de estoque departamento ofensor-

Infantil 51,85% atingimento e decrescimo de 32,09% um
desvio de R$11613,88, representa 7% sobre o orado da
semana 5, itens seo ofensora no departamento . INF02
descrescimo 49% atingimento de36 % desvio de R$ 2061,58,
INF04 descrescimo 27% atingimento de 38% desvio de R$
57% Sortimento 1659,32., INF05 descrescimo 50 % atingimento de 40% desvio
de R$ 972,00 , INF06 descrescimo 25 % atingimento de 50%
desvio de R$ 1063,35 ,INF07 descrescimo 62 % atingimento de
16% desvio de R$ 1389,15. maiores rupturas nas sublinhas
INF020102, INF020105, INF020302, INF020402, INF040101,
INF040301, INF040401, INF050502, INF050802, INF050901,
INF060103, INF060302, INF070101 e INF070102
Em parceria com a card ( carlos) os recepicionista de carto e

atendentes tanto da card quando da Unio sero orientados
7% Converso para que o cliente utilize todo o limite disponivel no carto,
ofertando o Leader Visa para aumentar o poder de compra
dos mesmo.
para melhorar o TKM passando de R$ 79,71para R$85,00
7% Converso colocar prximo aos caixas itens como UDL0119 Pote de vidro
350ml R$ 10,99 / UDL0508 Cabide partir de R$12,99 e
CMB0305 pano de copa a partir de R$ 2,99.
Criar looks no provador com pv maior e com dicas de modas

7% Cross Selling agregando valor e venda casada
destacar produtos de melhor pv na entrada dos
3% VM departamento com o maior desvio. Cal 01 e Cal 03, Fem02 e
Fem 04
Continuar realizando treinamentos por grupos, de forma a

orientar e ajustar falhas nos processos,que no estejam em
40% ECO conformidade com o check list do ECO, de forma que a loja
tenha um numeros maior de acertos e atinja o percentual de
80% no relatrio.
Feminino o principal ofensor com atingimento de 67,62% e

desvio negativo de R$-18.991,83 da loja, recebimento de
2250ps retornaremos com 3 araras para o Fem01 troca das
paredes e solo da seo que representa 44% do desvio do
28% VM departamento (R$10.795.93), aproveitando a entrada dos
imperdveis com foco nos itens bsicos do feminino,
conseguimos expor mais uma arara de bsicos da linha
Fem01/01 blusa malha pois esta linha representa 58% do
estoque da seo.
Cameba 2 pior desvio da loja com atigimento de 47,43% e

desvio negativo de R$-10.060, aumento de 4 equipamentos
na seo Cmb01, esta seo apresenta um desvio negativo de
15% VM 41% do departamento que corresponde a R$-5.868,76 fizemos
efeito sanfona do departamento de brinquedos e crescemos
com exposio de kit enxoval 5 peas, cobreleitos e o
travesseiro Breeze.
Seo de Udl com atigimento de 50,03% e um devio negativo

de R$-6.990,72, trocar a exposio da mesa de Ud por itens
32,615.17 Sortimento avulsos da linha de Udl 01/01 que representa 10% do desvio
negativo da seo (R$-731).
Atingimento semanal 67,87% e com desvio R$-66.970,21.
Perda de 47% no fluxo de cliente (2016 - 3.210 x 2017
1.484), parceria junto a Card no telemarketing informando
53% Fluxo de Clientes sobre a campanha imperdveis e desconto de mais 10% em
cima do produto para cliente Leader, verificar junto ao
distrital se termos verba para ao de guerrilha.
Manter atendente do caixa responsvel por esse indicador

itens da corrida da semana foco na venda acima dos 30% do
- Converso estoque, tivemos um crescimento de 2% neste indicador em
relao a semana anterior fechando com TKM de 95,31%.
Infantil com atingimento de 53,61% desvio R$-9.745,94 da

venda da loja, recebemos no caminho do dia 06/02 de 2.991
15% VM ps. Melhorar toda exposio do departamento, conseguimos
reduzir 24% de decrscimo deste departamento, porm ainda
continuamos com este departamento no bottom da loja.
Inicio da construo do PDCA da loja, de forma a identificar

todos os pontos que possam prejudicar a venda da unidade,
53% VM construindo um plano de aoestruturado para revero o
resultado.
Solicitar ao departamento de logistica o reforo na alocao

de produtos best da empresa,criando propriedade na
consolidaodo volume de produtos de acordo com a
necessidade da loja, exemplos de produto, Departamento
infantil com desequilbrio na relao de top/botton com falta
de bottons, dificultando a exposio coordenada e opo para
nossos clientes. Assim como no departamento de CMB, pois
Sortimento falta profundidade de toalhas e jogos de cama duplos de P1
da marca Andreza e lenois avulsos sem elstico.
Aproveitar Megaliquidao e
seu conceito para destacar e proporcionar maior giro dos
produtos pontas e slow e assim ter cobertura de estoque mais
saudvel para receber produtos novos
Criao e execuo de rotina como "bom dia ECO", que
consiste em fazer uma varredura do check list na rea de
vendas antes da abertura e validar todos processos.
ECO
Reunio
semanal com liderana de loja analisando os pontos criticos
relacionados e as fotos, podendo assim ter ao mais acertiva
para conformidade..
Negociao shopping para panfletagem na cancela do

estacionamento. Disciplina na rotina de anncios no sistema
interno da loja,com foco voltado para os imperdiveis ou
Converso qualquer ao proposta pela empresa de acordo com as
orietaces previstas . Utilizao de parceria com a Rdio
Interna de madureira veiculando anuncios em toda regio de
Madureira e adjacncias.
Plano de cho da loja com reforo no abastecimento,

arrumao e atendimento assistido na seo jeans feminino,
pois sua margem est bem abaixo do esperado com 42,96% e
Margem na seo inf02 Menina teens com 47,92% com reviso
semanal, trabalhando melhor a exposio coordenada de
itens vero como tops personagens, bottons curtos e vestidos.

VM infantil, conforme nova proposta de layout aplicada.
Atuao junto ao departamento de manuteno, pois a loja

ficou do dia 31 de janeiro at o dia 4 de Fevereiro sem ar
59% Manuteno condicionado , o que foi prejudicial para o movimento da loja
e com isso a venda.A manuteno da empresa foi acionada e
o problema resolvido parcialmente.
Reunio com equipe de liderana para alinhar as aes de

auditoria do Eco, alinhando que 30 muntos antes de ir embora
o Lider vai fazer o check list , trabalho estendido a operador
66% ECO de loja, com responsabilidade de bater o check list do ECO
pela manh, uma hora antes de abertura da loja junto com o
lder e tambm ao chegar em sua seo no decorrer do dia.
Manuteno diaria dos Looks, menus e sinalizaes dos

59% VM equipamentos , alm de delegar responsabilidade para o VM
da loja e o Lider de rea em acompanhar o VM informa.
Revisitar o treinamento de Script de atendimento no PDV,
rea de vendas, provador e APP e resgatar e acompanhar o
59% Treinamento Lider de Servios como dono do negcio para garantir a
execuo do Script.
Ao de anuncio e atendimento assistido com foco nos itens

da promoo "IMPERDIVEIS DA SEMANA", dando destaque
com arrumao dos produdos em solo na circulao principal,
59% Converso cronograma de anuncio por hora no busca , utilizao do
script anunciando as ofertas. Meta de produto para cada
colaborador dos departamentos envolvidos na ao das
ofertas IMPERDIVEIS da semana.
Rever , junto com o VM a exposio dos acessrios no CROSS

59% VM das paredes e dos itens top 100 por departamento.
Comunicao com departamento de gesto logstico para

reforo do abastecimento no departamento de CMB e seo
menino kids, que apresentam rupturas nos bsicos, bottons
20% Sortimento jeans e no departamento de lingerie com reviso na
proporo de marca de terceiros e descasamentos de
coordenados marca prpria.
Treinamento para toda equipe avaliando todos os processos e

focando nos maiores ofenores (precificao e vm).
Cada lder dono de um dos processos que abrange o ECO.

20% ECO
Jovem aprendiz com demanda diria de reemissode

etiquetas e pinagem dos itens definidos por pdp.
Aumento da frequencia de anncios no busca com foco nos
imperdveis da semana.
20% Ticket mdio
Parceria com a Card na divulgao dos itens imperdveis da
Reforo no script de atendimento
semana.vip por rea de contato com
client.
Assunto sempre em pauta na reunio de 5 min.

20% Treinamento
Lder de cada departamento sendo dono da

ao.
Movimentao da rea de calados e cameba para melhor
acessibilidade e visibilidade dos setores conforme nova planta
20% VM de loja. Aumento
na exposio de cross merchandising nos departamento de
moda feminino, masculino e infantil.
Solicitar cobertura dos materiais de maior

29% Sortimento representabilidade no resultado de venda por item da loja.
Ao para incentivar fluxo de clientes para o terceiro piso;

29% Marketing ( Boas prticas de outra loja ). iniciar uma Parceria com a
marca tramontina,proporcionando um dia de degustao.
Garantir o processo de precificao na linha soft, maior

29% ECO ofensor no indicador Eco.
Ao no provador ,treinamento potencializando o
29% Treinamento atendimento.( PLANILHA DE MEDIO ).Parcial demonstrando
at 10% de crescimento na semana.
1% VM Promover a exposio dos itens top 100.
Reestruturar os coordenados na trilha principal criando

1% VM maior visibilidade para os itens de maior margem agregada.
Criar uma planilha de acompanhamento individual nos pontos

11% Processos fixos para superar a venda da corrida da semana.
Ao de atendimento nos pontos fixos, criando uma

11% Fluxo de Clientes ferramenta para medir o percentual de ps agregadas por
cliente.
Execuo diria do check list e focar especialmente no

processo precificao (reviso de preo e itens sem etiquetas
24% ECO preos). Meta: nota acima dos 80% (nota ltima
visita:80,83%).
Carro de som divulgando nos bairros prximos, a nossa

24% Marketing campanha - volta s aulas (30,31/01). E locuo no dia
02/02, divulgando ofertas, voltas s aulas e forma de pagto.
Intensificar o contato com G.E e Compras para ajustar o

sortimento do INF que o maior ofensor (RxM).
24% Sortimento Ruptura/desproporo entre botton/top. Desvio de 57%
(R$109 mil)
Exposio agressiva dos produtos volta as aulas. Massificao
24% Sortimento destes itens na rea de vendas. Devido o ACS01 ser o maior
ofensor. Desvio RxM de 54% (R$38.084)
Apostar em exposio de CAL/ACS nas paredes do

0% Cross Selling Fem/Mas/Inf - Meta: Acima dos 50%
0% Sortimento rpido os produtos (de margem alta). Marg. Real: 49,75 -
Meta:50%

88% Processos da corrida da semana para aumentar ticket mdio. Meta
R$100 .

88% Converso para os clientes com carto Leader informar o limite
disponvel. Focar primeira compra. Meta:R$100
Exposio de ofertas Imperdveis na vitrine localizada no 1

39% Fluxo de Clientes piso do shopping,com intuito de atrair fluxo de clientes para a
loja ,localizada no quarto piso.
Utilizar as colunas da loja como ponto de venda de acessrios,
39% VM incentivando a venda por impulso.
Exposio de itens de alto giro na trilha principal em toda

39% VM linha de confeco que hoje representa o maior desvio.
Produzir uma cena com itens de maior margem

2% Cross Selling agregada prximo ao espao de clientes.
Planilha de acompanhamento de venda por impulso, no
2% VM provador da loja.
Aproveitamento de fluxo de clientes (via atendimento e
abordagem) orando um crescimento de 10%.
Atendimento diferenciado no departamento de calados, com
9% Fluxo de Clientes itens selecionados ,estabelecendo prazos para cumprir a meta
pr determinada.
Revitalizar o departamento de LING com 40% e do

departamento INF com 59%, priorizando o agrupamento por
preo conforme orientao, mas buscando maior harmonia
61% VM entre cores, para visualmente ser atrativo ao cliente,
principalmente nas paredes, com o objetivo de subir o
atingimento dos departamentos para 90%
Refazer todos os coordenados do Thats It, destacando melhor
todos os miniblocos com melhor aproveitamento da Moda em
cenas com manequins, garantir tambm melhor precificao
61% VM com a utilizao das bolachas, para destacar os preos mais
atrativos, om o objetivo de subir o atingimento do FEM de
63,00% para 75,00%.
Todo dia A partir das 13:00, escala de utilizao do Busca,

com anncios intensificados sobre as ofertas dos imperdiveis ,
para demonstrar a variao do desconto,cada colaborador
fica por 30 minutos, faz 3 sequncias de anncios e roda a
61% Converso loja aboradando e entregando sacola, repete essa ao at
completar o seu tempo escalado, garantindo assim 9 horas de
anncios constantes no Busca; Objetivo de melhorar o
atingimento da loja de 61,00% para 85,00%
Rever as exposies que agregam venda e que esto com giro

baixo, para trocar por outros modelos, buscando agregar
37% Cross Selling efetivamente com a venda casada dos itens em exposio;
Objetivo de alavancar o atingimento do LINg de 40,70% para
100,00%.
Colaboradores dos dois turnos do provador, perguntando a

100% dos clientes o motivo da desistncia do item provado,
auxiliando na busca por outro tamanho caso necessrio,
91% Converso sugerindo peas que complemetem o look escolhido e dando
dicas de moda, para agregar na venda; objetivo de subir o
TKM de 91,10 para a meta de 98,00.
Cobrar uma Soluo de TI, atravs de chamados e e-mails ,

sobre as constantes quedas de sistema, que vem ocorrendo
91% Tecnologia impactando diretamente na venda, como novamente dia
04/02 onde a loja operou boa parte do dia sem aceitar crdito
e dbito.
envio de E-mail, para manuteno direcionado para

refrigerao, para cobrar uma soluo sobre o ar
61% Manuteno condicionado, que no est climatizando a loja de forma a
gerar senao de conforto aos nosso clientes, diminuindo o
tempo de permanncia dos mesmos na loja.
Estudo da concorrncia, analisando caracteristicas e
61% Concorrncia produtos, para melhoras as opoes de combate de preos .
Objetivo de melhorar o atingimento de 61% para 95,00%.
Aes externas na busca de aumentar o fluxo no interior da

loja: distribuio do folheto Volta s Aulas (confeccionado
20% Fluxo de Clientes com a verda da ao de guerrilha) , nas proximidades e
regies adjacentes, como em filas de bancos, calado e
passarela da estao.
Dar continuidade e renovar a ampliao de massificao de

20% Cross Selling
chinelos e sandlias nas exposies da moda praia.

20% ECO demarcados, com um dono para este processo.
O departamento de lingerie com 46% de atingimento o

maior ofensor na loja, onde as marcas de terceiros so as
20% Sortimento que apresentam maiores rupturas. Envio de relao ao

evoluo do TKM.

etc..).

O departamento Infantil com 65% de atingimento o

segundo ofensor da loja , realizamos o envio de relao para
20% Sortimento Compras/Alocao para abastecimento dos principais linhas
do departamento, com foco nas sees inf 05, inf06,inf01 e inf
03.

20% Fluxo de Clientes 18:00 .
20% ECO com GAP na aderncia na visita semanal da ECO.
Atendimento assistido no lingerie com apoio das promotoras

2% Converso ofertando itens de maior valor agregado das marcas de
terceiro com foco nas cintas e modeladores.

maior destaque a itens similares em que o nosso preo esteja
20% Concorrncia mais atrativo ( Ex toalhas de banho,rasteiras, kits de lingerie
entre outros).
Reviso de todas as paredes, com Cross, garantido calados

38% Cross Selling com grade complenta e que se adequem aos looks
produzidos, induzindo a uma venda casada.
Solicitao da verba de Guerrilha, para utilizao na

38% Fluxo de Clientes contratao de carro de som, para divulgao da Mega II.
Solicitao da verba de Guerrilha, para confeco de

38% Fluxo de Clientes panfletos, para divulgao da Mega na redondezas.
Ao de anncios na porta da loja, para atrair os clientes que
38% Fluxo de Clientes passam em frente a loja, aproveitando o alto fluxo de
circulao devido aos pontos de nibus.
Explorao da divulgao das ofertas imperdveis da semana,

com anncios no busca e na porta da loja, alm de ao
38% Converso especial com a Card, que est divulgando as ofertas a todos
os clientes e intensificando a oferta do PL.
Acompanhamento dos procesos envolvidos no check ECO,

para garantir o atingimento mnimo de 90% de
conformidades nos padres da Cia. Atravs de Orientaes
38% ECO quanto a execuo de cada processo, cobrana dos pontos em
declinio e reconhecimento daqueles que garantiram a
excelncia da operao.

5% Converso completos com foco nos itens demarcados ( Mega
Liquidao).
Intensificar nas reunies de 5 minutos, a cobrana e estimulo

5% Converso para ofertar os itens da corrida da semana, agregando na
venda e aumentando o TKM.
Levantar o estoque loja, dos itens classificados no TOP 100 de
margem, para solicitar a compras reforo na distribuio,
6% Sortimento desses itens e realizar exposio destacada na rea de vendas
dos mesmos.
Explorar as bancas de check out, com produtos de margem

sadavel e reforar com a equipe de PDV a importancia de
6% Converso oferecer a 100% dos clientes que passarem pelo caixa,
equilibrando a margem baixa dos demarcados com a
sadavel do TOP 100.
Diversificar o sortimento de produtos do CMB 04 com

representatividade no desvio, alm de revitalizar e ambientar
56% Sortimento o dep. para uma melhor experincia de compra, trabalhar
junto ao GE e Compras atravs de e-mail, para atuar
diretamente na necessidade de reposio de tais produtos.
Introduzir e criar necessidades reais para os clientes em

adequar a compra de mais itens (Ex: Cartela de cores, tipo
17% Cross Selling tecido, tapete x almofada x cortina x varo x capa sof x jogo
de cama)subir de 3540 ps semana p/ 4000, 3,28 p/ 5 ps por
cliente.
Realocar os equipamentos no departamento FEM03 (moda

jovem ) com maior desvio na seo (fem. 030901 short)
trabalhar com atendente VIP no departamento em funo da
ao VM inf. 342, Verificamos todos os itens disponveis em
56% VM estoque e acrescentamos na rea de vendas colocando todos
os modelos disponveis , ajustar o FEM02 Jeans atng. 45,75% ,
para fomentar o desejo de compra do cliente, juntamente com
o primeiro alinhamento massificado com tags, melhorando o
desempenho do principal ofensor dentro do departamento
Ofertar aos clientes peas complementares pea que est

17% Converso comprando, indicar promoo "imperdveis da semana" em
outros dep.

mix da seo INF04, atg.44,72%, atualmente o principal
ofensor do departamento so as sees (nf. 030101, 030102 e
56% Layout 030301) revitalizamos as parede, equipamentos, mixamos os
produtos infantis com brinquedos para atrair consumidores
mirins e seus pais
Conferir todos os produtos do departamento se possuem
alterao de preo, etiqueta, cores e tamanhos disponveis no
17% Processos dep., examinar minuciosamente o estoque para reposio dos
mesmos
Equilibrar a primeira compra do cliente com produtos de

preo cheio, para ajudar a suprir o desconto de 10% na
7% Formas de Pagamento primeira compra no carto Seller, e converter esses 10% com
retorno de pgto. na parcelinha
Reestruturao comercial, treinamento up-sell de venda com

7% Treinamento sortimentos de produtos , com nfase nos departamentos de
maior representatividade.
Revitalizao MIX em equipamento, exposio High-low,

7% Cross Selling promoo x preo cheio, com base tarefa da semana liga
leader.
Cameba 37,74% (Atingimento) CMB04 Decorao apresenta

maior desvio com decrscimo de -58,11% , reformular a
seo com produtos que recebemos no ultimo caminho, dar
50% Layout destaque as cortinas da santista que no momento o carro
chefe do setor de decorao, entregar convites com mix de
seo.
FEMININO 53,49(Atingimento) Fem03 moda Jovem apresenta

o maior desvio. Reorganizar layout da seo e e destacar os
50% Layout produtos de maior giro, indicar aos clientes as novidades do
setor, agir de maneira agressiva face ao desvio e aumentar
Ps p/cliente (mdia de 2,35 ) em 50%
Infantil hoje apresenta o maior desvio em atingimento na

filial, Montar ponto focal na trilha principal com produtos com
50% Converso maior giro, realocar mochilas para impulsionar as vendas da
seo
Intensificar ilha de caixa com produtos de bom giro e com boa

porcentagem de margem e ilha flex a fim de impulsionar as
23% Converso vendas reduzindo a curva, passando de R$ 73,00 para R$
90,00 no ticket mdio
Realizar companhas de produtos do dia (venda extra), com

metas distribudas entre os colaboradores, gincana
23% Treinamento motivacional (caixa x atendente), reduzir o impacto e
disciplinar os colaboradores com vendas adicionais
Cameba com Atingimento de apenas 43%, colaboradores
engajados a mostrar aos nossos clientes as oportunidades do
23% Converso Cameba afim de finalizar boas vendas aumentando assim
media de peas de clientes de 1,71 para 4.
Manter margem ok com base na orientao tarefa da

semana, produto preo cheio x promocional, venda induzida
Sortimento atravs de situaes de fechamento de venda (fechamento
direto, indireto, fazer o cliente imaginar o adquirir do produto,
alavancando ticket mdio)
Revitalizao entrada da loja dando destaque aos imperdveis

da semana conforme orientao (VM 342), impulsionar as
50% Cross Selling
vendas, recepcionar todos os clientes indicando os
departamentos e produtos participantes da campanha
Entregar convites nas proximidades da loja anunciando os

55% Fluxo de Clientes Imperdveis da semana aumentando as oportunidades.
Melhorar o Cross com os calados no feminino incentivando o

cliente a comprar o look completo e assim melhorar o ating.
55% Cross Selling Do FEM03 moda jovem com decrscimo de -41,32%
principalmente o Fem0304 ( vestido dia).
Revisar o Layout do Setor de Decorao, Seo

55% Layout CMB0402(cortinas), mostrando aos clientes as oportunidades.
Solicitar ao compras produtos de primeiro preo na seo.
INF. 43,41% ating. INF04 Meninos Teens apresenta maior

55% Cross Selling desvio, realizamos um cross com calados para impulsionar
as vendas da seo.
Realizar telemarketing para Lanchonetes e pousadas da

cidade oferecendo as ofertas imperdveis da semana,
21% Marketing consultar clientes elegveis no sistema e ofertar os 10% na 1
Compra no carto
Orientar os colaboradores sobre a venda adicional para o

cliente, com dinmica de situaes nas reunies matinais,
21% Treinamento com demonstraes sobre a importncia do atendimento
assistido.
Ofertar no pdv, garrafinhas de agua e toalhas lavabo para o

21% VM volta as aulas, aumentando o ticket das compras.
Reunir a liderana e VM expondo os resultados apresentados
e debater as oportunidades de melhoria nos departamentos
55% VM com maiores desvios : CAMEBA 41,63 % , INFANTIL 41,41% ,
MASCULINO 45,99% e FEMININO 48,57%, gerando aes para
reverso dos resultados.
CAMEBA 41.63% de atingimento , maior ofensor no perodo ,

seo CMB04. Revitalizar exposio de cortinas abertas,
55% Converso destacar linha de tapetes e direcionar um colaborador para
atendimento assistido , atendendo as especificidades do
departamento.
FEMININO 48,57% de atingimento ,Movimentar exposies

dos departamentos thats it e Open Up agregando valor aos
55% Converso podutos novos . Garantir organizao da mega , abrindo
espao para maior exposio do T. Plus com maior cobertura.
MASCULINO 45,99% de atingimento maior desvio MAS03

55% Converso Jeans ,valorizar paredes com Jeans (Biotipo e Aditive ) e no
solo destacar Pvs mais competitivos (R$39,99 e R$49,99)
Divulgar atravs da distribuio de lmina ltimos dias da

campanha Volta s aulas.Distribuir carta convite com itens da
55% Fluxo de Clientes campanha Imperdveis da Semana na porta da loja e
proximidades : praas ,rodoviria e etc ...
TICKET MDIO 65,26% de atingimento ,trabalhar na ilha

decheck out com os produtos de alto giro :Kit pano de limpeza
35% Converso ( 6,99 ) , Taa Emotion (15,99) , Copo Nadir Ligths (19,99)
.Copo Nadir Laguna ( 9,99 ) ,Potes Hermtricos ( 10,99 ),
toalhas social (1,99) ,orintar frente de caixa e fomentar a
importncia da oferta de adicionais no PDV.
Conscientizar equipe dos principais desvios e resultados , de

forma que todos desenvolvam espirto de dono e juntos
55% Converso consigamos desenvolver estratgias para amenizar e/ou
sanar os desvios dos maiores ofensores.
INFANTIL atingimento de 41,41% ,maiores desvios INF02 e
INF04. Movimentar todo departamento , destacando
55% Converso novidades , fomentar precificao (conforme orientao) e
destacar produtos demarcados , como oportunidade para
escoamento dos mesmos.
Utilizar guerilha , com ao voltada para locuo ,divulgando

55% Marketing melhores oportunidades dos departamentos evidenciados .
ECO 69,57% de aderncia ,(segundo quartil )E evoluo de

55% ECO 5,62% , acompanhar relatrio enviado " no conformes"
garantindo os processos e melhoria contnua.
INFANTIL 29,02% de atingimento ,maiores ofensores INF08

Bebmenino e INF07 Bebmenina . Revitalizar
54% Converso departamentos e destacar oportunidades atravs da
precificao tambm fazendo cross merchandising com as
mochilas para assim melhorarmos nossos resultados.
Coordenar mochilas e soft de forma a aproveitar ltimos dias

54% Cross Selling da campanha Volta s aulas .
Envolver colaboradoras(frente de caixa) para orientao e

35% Converso atendimento de clientes , devido a proximidade do
departamento Infantil , atuando na oferta de adicionais.
FEMININO 36,76% de atingimento , maior desvio FEM03.

Movimentao de produtos solo x parede . Destacar produtos
54% Converso com tecidos mais leves e estampas florais e moda praia, com
foco no vero, criando uma cena Prxima a escada que d
acesso ao primeiro piso. Destacar oportunidades da Mega nas
Vitrines e entrada da loja.
LINGERIE 42,41% de atingimento , Revisar exposies e

revitalizar departamento com reposio recebida e garantir
54% Converso atendimento assistido com colaborador voltado para as
necessiddes do departamento.
Reviso da ilha de caixa e ilha flex destacando produtos da

35% Converso corrida da semana e Imperdveis da semana, fomentando a
pontuao da Liga.
Distribuir lmina nas proximidades da loja e colaboradores
54% Fluxo de Clientes convidar as pessoas para fazer o carto da loja (Pl e Visa)
Divulgao dos imperdveis da semana em vitrine e ponto

54% Marketing focal na loja.
FEM29,04%(Ating) maior desvio departamento FEM03MODA

JOVEM. Revitalizar as paredes, levando para o solo as
55% Cross Selling oportunidades de preos. Dar destaque aos produtos da mega
nesse departamento.
Realizar distribuio de carta convite para clientes divulgando

55% Marketing Imperdveis e entrada da Mega
MASC 49%(Ating) maior desvio MASC05 Urbano,

apresentando rupturas na linha de bottoms. Revitalizao em
todo setor de acordo com orientaes do VM e fomentar
55% Gesto de Estoque precificao. Entrar em contato com departamento de
compras para sinalizar os desvios e necessidades do
departamento.
UD48%(Ating)com maior desvio UDL03 forno e fogo

55% Venda movimentao do departamento e revitalizao com os
produtos de reposio .
Aacompanhar e orientar equipe para oferta de produtos
33% Tiket mdio adicionais.
Reunir equipe e mostrar a importncia do atendimento VIP e

55% Treinamento manter todos os processos do SCRIPT de Atendimento.
Intensificar o carro de som nos bairros e no centro com intuito

55% Marketing de convidar mais clientes para as campanhas vigentes.
Regularizar a climatizao da loja , tornando o ambiente mais

agradavl para as compras . Ser realizado a manuteno
55% Manuteno das mquinas de ar condicionado (com defeito sero trocados
e os outros tero manuteno preventiva).
Eco filial 68% sendo que a meta de 90% - Ao :

acompanhando a produtividade de cada colaborador nas
suas aes dirias , deixando um colaborador responsvel
55% Eco para acompanhar os quesitos no conforme , realizamos
reunies matinais orientando sobre a importncia e
pontuao do ECO ,buscando o atingimento mximo .
Com aderncia acumulada de 64%, passamos a atuar com
maior foco nos processos com menor aderncia, a saber:
precificao com 56%, VM com 67% e retaguarda com 75%.
54% ECO Visando atingir a marca de 90%, estamos revisando
diariamente cada fator de avaliao, especialmente nesses
processos onde houve maior incidncia de no conformidade.
Com tcket mdio de R$ 60 nessa semana, e visando elevar

R$ 95, vamos melhorar as exposies coordenadas em CMB,
gerando tambm rotatividade na exposio para torn-las
mais atrativas e demonstrar novidade, acompanhar
diariamente o desempenho de vendas de looks expostos em
54% Converso manequins, intensificar o atendimento assistido em dias e
horrios de maior fluxo, tratar nas reunies dirias sobre o
desempenho deste indicador orientando e treinando para que
vendas complementares e adicionais juntem-se a venda
habitual.
O CMB setor com maior desvio, sendo a perda maior no

CMB01 (CAMA) e tambm o CMB04 (DECORAO). AO:
expor mais decorao nas vitrines, trilhas e fazer cross selling;
54% VM pedir ao gesto de estoque uma variedade nestes produtos e
uma grade mais profunda de CMB01, principalmente de alto
giro.
Ocorreu reduo de 65% (891 pessoas) no nmero de

clientes, sobre mesma semana do ano anterior. No distrito 7
54% Fluxo de Clientes houve reduo de 49%. AO: captao de clientes no carto
Seller/Visa, ilha flex atraente, atendente fixo na porta da loja
direcionando e informando os clientes e locuo prpria.
FEM com desvio de 51% , cujo maiores ofensores foram

FEM03 (MODA JOVEM) e FEM01 (CASUAL FEMININO). AO:
Fizemos alterao da exposio de paredes e solos,estamos
54% VM com exposio nas trilhas em mesa de valorizao e ilha flex,
massificando as promoes demarcadas das Imperdveis da
Semana/Megaliquidatudo
Os setores com mais desvios so : FEM com -66% sendos os
ofensores FEM01 (CASUAL) e FEM03 (MODA JOVEM) AO:
-57% VM Reviso dos departamentos em precificao, reposio,
exposio na parede, solos e vitrines, crosseling nos setores e
reforo na ilha flex.
Eco filial 76% sendo que a meta de 90%:Os ofensores so

Retaguarda com 57% ,Vanguarda com 80% e limpeza com
80% : Ao : acompanhando a produtividade de cada
colaborador nas suas aes dirias , deixando um
-57% ECO colaborador responsvel para acompanhar os quesitos no
conforme , realizamos reunies matinais orientando sobre a
importncia e pontuao do ECO ,obtivemos uma evoluo de
6,90% buscando o atingimento mximo .
No periodo do dia 01 ao dia 07 tivemos uma queda na

margem significativa, apresentando uma margem muita
abaixo do esperado. Ao: Como forma de reverso estamos
-57% Margem massificando os produtos nos PDVs e linha de caixas
destacando produtos novos, motagem de looks cross selling
em paredes. Ainda trabalhando a venda adicional de
produtos de margem cheia junto aos promocionais.
Entrega de encarte volta s aulas nas escolas e proximidades

da loja ,telemarketing nos hoteis , moteis , prefeituras e salo
-57% Markenting de cabeleleiros atraindo maior fluxo na loja. Ao direcionada
aos imperdveis da semana para clientes fiis.
TKT Mdio da filial R$60,76: Ao : Com baixo fluxo de

clientes diretamente atingindo o TKT, para revertemos estes
resultados estamos focados no atendimento assistido,
-57% Converso oferecendo produtos de margem saudvel auxiliando os
clientes a montagem de looks e orientando os colaboradores
na reunio de bom dia a importncia da venda adicional e
complementar e os resultados que devemos melhorar.
Setor Infantil: Estamos revitalizando as paredes, produtos

esto sendo demarcados e bem sinalizados para uma melhor
-57% VM viso do nosso cliente, fizemos convites para os clientes
sinalizando que h vrias ofertas neste setor, telemarketing e
tambm locuo loja frizando estes produtos.
Tivemos uma queda de clientes em relao ao ano passado,
sendo 59,9% de queda. Estamos fazendo telemarketing,
-57% Fluxo de Clientes convites para serem entregues aos clientes em praas, ponto
de nibus a fim de trazer para nossa loja este cliente, e assim
melhorar nossas vendas,
Foi passado a equipe o escript de atendimento Seller, onde

visamos melhorar o nosso atendimento ao cliente,
procurando oferecer no s o que ele procura mais sim outros
-57% Treinamento produtos, com esse treinamento esperamos que nosso tquete
mdio aumente (R$68, hoje), para isso estamos ofertando
produtos de utilidade domtica e tambm de banho nos
caixas, produtos promocionais, a fim de atingirmos R$ 95.
Departamento feminino: Recebemos um mix de produtos que

j esto sendo expostos no setor, tambm revitalizando as
-57% Sortimento paredes para expor novos produtos, demarcados
evidenciados e telemarketing informando que estamos com
grandes ofertas nos departamentos.
O setor de LING est com um desvio alto.. Montamos

equipamentos promocionais e bancas de produtos com
-57% VM valores mais baixos e colocamos uma atendente no setor no
horrio de maior fluxo.
26% Fluxo de Clientes Solicitar a card o envio de SMS, divulgando a 3 pea grtis.
50% Montagem de Vitrine Converso
do Infantil e Hot Point do Infantil no 1 piso, para conseguirmos melhorar o atingimento ( 49
de Som divulgando 18% a 3 pea Grtis para
Fluxo
aumentar
de Clientes
o fluxo na loja, registro de clientes em 2017 de 3.640 e em 2016 foi de 4.414 clientes
Em parceria com 18%a card, enviar SMSFluxo
para os
declientes
Clientes inativos convidando -os para conhecer a Campanha da 3 pea Grtis , o que aumen
3% Criar campanha
Converso
, onde os 3 colaboradores que mais realizarem venda adicional, garantindo TM superior a 100
% e cobertura de 26%1.8 sendo que o Mas04Sortimento
- Surfwear , encotra-se com 0,82 e o Mas 05 - Urbano com 1.75. No Cameba, que est com 89,4%
Realizar
43%reciclagem com todos osECO colaboradores, a fim de rever os itens do relatrio de auditoria da Eco , para alinhar processos
har e incentivar a 4%venda de itens adicionais
Converso
no caixa para melhorar o TKM passando de R$ 95,51 para R$100,00 . Oferecer os itens expostos
6% Reforar
Converso
a campanha em parceria com a card, para aumentar a participao no CCL passando de 46,
scimento de 620,16%40% cobertura de 0,6 ;Sortimento
*Listar itens seo ofensora MAS03 Jeans Masculino - atingimento 101,61% e crescimento de 1
Marter ao de oferta
13% de itens de oportunidade
Converso
(sapato beb Pimpolho R$22,99 material 1272640,1272620,1272623 )no PDV para garantir
de guerrilha com25% carro de som nos dias Fluxo
11/02
de eClientes
13/02 para reverso do fluxo de clientes,decrescimo de 25,24% em comparao com a sem
e Infantil com itens
57%da Mega Liquidao paraConverso
dar dicas de moda e agregar valor a venda e melhorar desempenho do departamento com ati
e incentivar a venda8% de itens adicionais noConverso
caixa para melhorar o TKM passando de R$96,99 para R$105,00 colocar prximo aos caixas iten
mpanha em parceria1.5% com a card. para aumentar
Conversoa participao no Mix passando de 21,5% para 23%, para o melhor operador com resulta
Intensificar
6% Consulta cpfConverso
no pdv passando de 4,4% para 10%, acompanhar consultas por operadores de uma em uma hor
ns TOP 100 da CIA.50%Esses itens sero expostos VMem pontos mais visveis para os clientes, sem prejudicar a exposio dos demais . Hoje o dep
da linha UDL0107, 46% que contribuiu com 25% Sortimento
na venda da seo no ano anterior, que hoje decresce 57,12% e da linha UDL0404, que partici
de 4 semanas. A19% linha CAL0103 apresenta Sortimento
decrscimo de 62%, representados monetariamente por R$7.521, sendo 59,4% do desvio total d
e por R$10.817. 10%Seo apresenta 92% do desvio VM total do departamento que de R$11.695. Ano anterior a seo FEM0803 representou 29
ativados e migrados30%nos ltimos 60 dias.FluxoEssa
de ao
Clientes
visa informar o cliente sobre os 10% de desconto e das promoes vigentes, como a me
ao ao TKM do A.A. 5% no mesmo perodo.Processos
Efetuando o acompanhamento hora a hora junto a equipe, informando sobre a quantidade de pe
cliente na indicao
37% do Carto Leader eTreinamento
consulta do CPF no PDV. Ao para reverter desvio de 37% , aumentando este indicador em 5,8%
d, envio de SMS -23%
com foco nas promoes FluxodadeMega
Clientes
e da Promo Leve 3 pague 2. Telemarketing com base de cliente Leader inativos a partir d
mos garantindo -23%
uma recepcionista abordando
Atendimento
no impact zone da loja com script da Promo Leve 3 pague 2. Alterao do colaborador do po
Manter rotina -23%: 2016 (81,56) loja est
Ticket
fazendo
mdioresultado melhor do que ano passado (85,18) crescimento 4.43. Estamos intensificando
h s 16h, abordando-23%o cliente, atravs doConverso
script VIP. Realocao de um colaborador da reverso na rea de vendas, focando a converso. R
varredura do check
-23%list na rea de vendas antes ECO da abertura da loja. Focando nos itens no aderentes. Reunio toda segunda-feira do ms
patcwork. Desproporo
-23% de conjuntos- ex:Sortimento
toalhas, rosto, banho e piso. Contactar equipe de gesto de estoque para direcionar os excesso
-23% VM Reunio de reciclagem com foco no ECO dos processos de VM.
ndo as paredes dentro
-23% do conceito de exposio VM de VM, replicado na semana. Intensificar o cross selling com bolsas que o departamento
inino e reorganizao
-23% na rea de exposio das VMUltimas peas, conforme regra (degrad e por similaridade). Garantir apenas as pontas dem
tituio de todos 35%
os equipamentos de calados
VM/ Layoutaumentando a capacidade de exposio e aproveitanto melhor o m da loja. Sugerir uma m
reforo no envio35% de produtos para o departamento
Sortimento Infantil (todas as idades), Lingerie (grandes marcas e marca prpria), Feminino ( destaq
dor na reunio de18% 5 minuto mostrando a importancia
ECO do mesmo para o resultado final da loja.
Aumentar o ticket
18% mdio para 90,00.TicketAtuao mdio
de uma colaboradora VIP no ponto de contato provador com look de vero, auxiliando os
heck cout . Tornar2% o assunto um dos temas Converso
na reunio de 5 minutos . Distribuir planfletos na entrada principal e na cancela.
2% ReverVMexposio da linha Soft, a fim de valorizar os maiores PVs, atravs de exposies em parede
no abastecimento28% do departamento Infantil Sortimento
( desbalanceamento Top e Bottom ), no Departamento Masculino ( linha bsico), lingerie destaq
28% Criar rotina
ECO de capacitao da equipe em processos de loja, atravs de escala de turnos, sem afetar p
28% Atendimento
Atendimento assistido com foco no departamento Infantil, maior ofensor de atingimento no resulta
28% Capacitar a equipeVM na rotina de Vm, conforme book. Reviso de todas as paredes e solo conforme o conceito apli
orar os produtos28% da semana com a equipe Ticketdemdio
PDV. Acompanhar hora a hora o TKM, atuando diretamentecom os operadores que esto p
Exposio
33% de Demarcados Sortimento
na vitrine cedida pelo shopping, localizada no 1 piso, com intuito de atrair fluxo de clientes pa
33% ContatoFluxo
comde a rea
Clientes
de Gesto de estoque para maior cobertura da seo fem03- (linha 04 - moda),devido a
33% Atuar com VMefeito sanfona, ampliando o espao destinado aos itens demarcados, dando maior visibilida
1% Cross Selling Produzir uma cena com itens de maior margem agregada prximo ao espa
1% Contato com Sortimento
o canal de gesto de estoque. Solicitar maior cobertura dos itens Top 100 que mais se identificam
1% Processos Gerenciamento do BH de forma pontual para uma ao diferenciada de Atendimento.
1% Processos Acompanhamento de venda por impulso, no provador da loja.
Garantir -40%
o check list dirio junto ao lder
ECO dos processos avaliados, reciclagem do manual de precificao com a equipe, com o objeti
-7% Acompanhamento
Converso dirio de venda dos itens ofertados no caixa, afim de aumentar o TKM de 83,00
mento de brinquedo -50%para expanso do departamento VM Infantil (ofensor RXM atingimento 50,95% e decrscimo -31,24%), evidenciando os it
-6% Rever semanalmenteVM a exposio dos itens TOP 100, e assim elevar a margem de 44,38 para 50,00 conform
olicitar reforo na
-17%
distribuio das seesSortimento
CMB 02(BANHO),CMB 01 (CAMA) e Calados, no h produtos no estoque para reposio, impac
a loja ficou inoperante
-24% depois das 15:30Tecnologia
hs na sexta-feira (entrada do evento Mega Liquidao e Ponto Mix), s retornando no sbado as 1
25% Fluxo de Cliente Uso de rollers com exposio dos melhores preos do infantil, ao lado do PDV.
25% Fluxo de Cliente Foco na arrumao /exposio /sinalizao por faixa de preo.
25% Marketing Negociao com o shopping, para instalao de um banner em ponto estratgico.
100% Fluxo de Cliente Divulgao no site do shopping da MEGA
100% Converso Anncio das ofertas/ MEGA. Reforo na abordagem, oferecendo o CCL, etc.
10% VM Massificao dos itens da MEGA, sem esquecer os TOP 100 + a corrida da semana.
10% Cross Selling Montagem de CROSS em todas as cenas, displays, provador,etc
26% Liberao
Fluxo de Clientes
de verba para guerrilha, com uma ao de carro de som pelas redondezas do shopping e ba
26% Fluxo
Colaborador
de Clientes
realizando locuo dentro de loja das 11:00h as 21:00 sobre a da Mega Liquidao e ev
Consultoria 26%
de moda no provador oferecendo
Converso looks completos com foco nos itens demarcados, tamanhos e opes de cores para o c
egam venda e que 26%esto com giro baixo,Cross
para Selling
trocar por outros modelos, buscando agregar efetivamente com a venda casada dos itens em
entes o motivo da26% desistncia do item provado,
Conversoauxiliando na busca por outro tamanho caso necessrio, sugerindo peas que complemete
ecionado para refrigerao,
26% para cobrar Manuteno
uma soluo sobre o ar condicionado, que no est climatizando a loja de forma a gerar senao d
Estudo 26%
da concorrncia, anializando
Concorrncia
caracteristicas e produtos, para melhoras as opoes de combate de preos . Objetivo de melh
28% Colaborador
Fluxorealizando
de Clienteslocuo na entrada de loja, anunciando itens da mega liquidao, utilizao do spot da
28% Fluxo de Clientes Carro de som pelas redondezas do shopping e nos bairros dentro do municipio.
28% Fluxo
Aesde em Clientes
conjunto com o shopping nos eventos que sero realizados, conforme calendrio enviado
Meta de28%crescimento na evoluo da ECO aderncia dos processos: precificao, visual merchandinsing, vanguarda, vetaguarda e limp
28% ECO Precificao: Revisar todas as etiquetas da rea de ltimas peas e demarcados.
28% ConversoUtilizao de uma vitrine extra dentro do shopping com itens do evento mega e carto Lead
28% Campanha motivacional Converso para os colaboradores com intuito de alavancar a venda dos itens elegveis e assim contrib
Envio de28%
relao para o departamento
Sortimento
de compras dos itens com as maiores rupturas da loja, hoje o LNG com 45% de atingimento
28% Fluxo de Clientes Realizar planfetagem na cancela do estacionamento do shopping.
Meta de Venda de peasConverso
para as recepicionistas da Card, com itens do evento mega liquidao(regatas, rasteiras, toalha
Consultoria
VM de moda realizada no provador nos finais de semana pelo VM da loja, com foco nos iten
Campanha para equipe Fluxode caixade para
Clientes
atingimento do TM orado, hoje a loja est com TM de 91%, 1% acima da meta da loja q
Utilizao de gondolas
3% de impulso prximos
Converso
aos PDVs dos itens rankeados com melhores margens como: travesseiro Nasa, capa de trave
3% Rever
VM a exposio dos produtos Top 100 por departamento , a fim de garantir o giro rpido dos m
3% CrossMassificao
Selling de chinelos e sandlias nas exposies do evento vero nos departamentos MAS
Entrega de panfletos nas ruas prximo a loja, evidenciando a Mega e a promoo leve 3/2
o de anncios no22% busca e na caixa amplificadora,
Converso destacando as melhores ofertas da lojas e promoes como leve 3/2, buscando atingir o
22% Agendamos carroMarketing
de som, para divulgao da Mega e do leve 3 pague 2 na sexta e sbado, como forma forte de
sobre os gaps das 22%
avaliaes da loja, nomearECO um dono para acompanhar o processo como um auditor e distribuir as responsabilidades, en
alizao total de 22%
toda a rea de vendas,Cross
em relao
Sellinga exposio de produtos, vamos garantir a manuteno das exposies de Cross, com u
o piloto da regio,
22%para mudana de alguns VM conceitos de exposio, agora vamos garantir a continuidade das exposies de acordo com as
onal de loja e liderana,
22% foram treinados,Treinamento
com o novo conceito de exposio, afim de entender o modelo, por em prtica nas movimentae
a esto apresentando
22% novo layout, devido Layout
a padronozao de exposio inserida na loja essa semana, de forma a facilitar o auto servio e
olaboradores, que 22%apresentam deficincia
Recursos
na qualidade
Humanos das operaes pertinentes a sua funo, com a entrada de novos colaboradores, co
tes para oferecimento
6% dos produtos financeiros
Converso linkados com o intuto de ofertar nossas promoes como mega e leve 3/2, agregando na
Reforar
6% com cada operador, paraProcessos
quando estiver atuando no PDV, ofertar os itens da corrida da semana, para completar a util
ar no PDV, os itens 6%relacionados no TOP100 Converso
margem, para os clientes, buscando a utilizao total do limite do pl, porm, oferatr tambm p
do TOP100 nos croos 6% selling, agregandoCross
na venda
Sellingde produtos afins, como meias na seo de esporte (Air Ways)sugerindo a venda conjunt
er. Apresenta-se 25%
como maior ofensor no Marketing
departamento Cameba CMB04 com orado de R$ 66.548 para o perodo e venda realizada de R$
Gravamos
42%texto para carro de Fluxo
somde visando
Clientes
divulgao das campanhas vigentes e a abertura no domingo na Zona Sul e rea centr
loja (Avenida Francisco
42% Salles), incluindo paredes,Layout por faixa de preos e comunicao visual agressiva. Com a anlise dos resultados aprese
o de locuo em 42% porta de loja a ser efetuada
Fluxo depela Clientes
equipe da filial no perodo de 13 a 16/02 e locuo profissional nos dias 17 e 18/02 objeti
25% Divulgar descontoConverso
promocional para primeira compra no carto Seller pela equipe de reverso visando melhoria
25% Marketing Realizar telemarketing abordando a ao no setor de tapetes e cortinas.
o do espao Jeans8% e moda feminina, com maiores VM desvios dentro do departamento: Fem02 Jeans orado para o perodo R$ 18.021, real R$
sificar atendimento 8%assistido nos departamentos
Processos Hard e Soft visando a oferta de produtos com "margem cheia" aos clientes, a fim de equili
8% Montar "Kits" Cross
de produtos
Selling a serem ofertados aos clientes atendidos nos PDVs, visando equilbrio da margem e a
dutos de valor mais 46%agregado, locuo interna VM focado no departamento destacando itens de menor valor prximo parede que foi montad
oque para eliminar 46% possveis itens promocionais VM que no esteja em exposio, agregado com a ao leve 3 e pague 2, equilibrando a venda
o parede e vitrine28%looks com produtos de maior VMvalor agregado em destaque a campanha alto vero. Destinamos as trs principais vitrines d
r o oferecimento46% da campanha leve 6 pague Converso
4, dinmica venda com treinamento reunio matinal, ensinar e acompanhar salo de vendas,
s na promoo de15% 20%desconto na compra Converso
tapetes e cortina, treinar e acompanhar desempenho para ofertar mais itens que sero fundam
ersas exposies 46%de tapetes e cortinas emSortimento
outros departamentos para ter uma maior oportunidade de venda com gancho na promoo de
clientes inativos28%
credirio Seller, montar
Fluxoplanilha
de Clientes
com CPF elegveis e convidar esses clientes para virem loja para aderirem nossas promo
ipais concorrentes 15% bairro, verificar veracidades
Concorrnciade descontos e promoes alertadas por clientes, aumentando o poder de negociaes e n
or fluxo de cliente
45% para Megaliquidatudo,
Fluxodeslocamento
de Clientes de mais colaboradores para receptividade no atendimento aos clientes, orientar e
convite divulgando 45% Mega, 20% tapetes e Marketing
Campanha leve 3 pague 2, acompanhar processo separao dos itens demarcados, massificar e m
astecimento junto45% ao GE e com orientao Crossda superviso
Selling afim de reverter resultado 43,05%(ating)CMB04 e sanar rupturas no mix,agregand
s pagamentos de31% carns, orientar ao clienteConverso
desconto na primeira compra e procurar desenvolver juntamente a equipe maior oferta de pro
linha de cortinas31%e tapetes, eliminar o desvio
Marketing
CMB04 com trabalho de cross nos demais departamentos e oferecendo ao cliente produtos c
r itens demarcados 5%com a megaliquidao naVM porta de loja ,incluindo o setor na linha principal e parede por faixa de preo, visando equilib
ulgando moda jovem 5% ,vero e megaliquida, Sortimento
massificar conforme orientao Vm na ilha flex, chamando ateno do cliente a conhecer e com
ssos ECO, realizar45%treinamento para o aumento ECOde aderncia junto CIA 90%, observar as dificuldades e garantir que as prximas visitas qu
gregados, com foco 15%em tapetes, aproveitando
Cross Selling
os 20% de desconto em tapetes e cortinas. Focar na melhoria das vitrines externas e tambm
48,41% (Ating) maior45% desvio CMB04 decorao Converso- Revitalizao vitrine com produtos da campanha Toda linha de Tapetes e Cortinas com 20%
Solicitao de45%
Replicao da Mega ao Tecnologia
pricing em 10/02. Filial foi a nica das 5 lojas de Campinas sem replicao no final de semana (sex
34%(Ating) maior45% desvio INF04 menino teens Converso
- Redefinio layout, amplificando departamento e valorizando os produtos com exposies c
Ating) Maior desvio 45% LNG03 lingerie noite, melhorar
VM visual do departamento, restruturao e organizao do mesmo.Trabalhar junto a equip
e atendimento assistido
45% direto.Distribuir
Fluxocarta
de Clientes
convite com informativo da promoo de tapetes e cortinas com 20% de desconto para tod
nto , definir novos 45%responsveis por rea, focar ECOna parte de precificao, organizao da loja e adequao de estoque. Fazer reunio com a
a 63,65% -Revisar 47%os departamentos de UD ECO e CAMEBA com finalidade de identificar oportunidades de precificao corrigindo no conform
Movimentao47% do departamento masculino Layoutpara frente da porta e recuo do CAMEBA para o centro da filial .Ao voltada para aumenta
de 62% acima do47% orado e participao de Layout
10,21% na venda da loja. No ms de janeiro o masculino representou 5,90% da venda.Com a mo
47% CMB 40,73%Converso
(ating) maior desvio CMB04 decorao -Destacar campanha 20% de desconto em toda linha de
(ating) maior desvio
47% CMB03 decorao eConverso
CMB04 mesa-Troca semanal do Hot point de cameba localizada proximo ao elevador e proximo a
2% Converso UDL 64,82% (Ating) Expor luva de copos, pano de copa , caneca e outros na ilha de check o
rodutos nas paredes47% do CAMA, alinhar comLayout o coordenador de VM fazer uma movimentao do CAMEBA infantil proximo ao provador da lo
dicador de desvio 41%em valor financeiro.Olhando
Sortimentode forma pareada percebemos que a linha CMB0403 possui uita ruptura em produtos esse
oss merchadising41% com produtos da seoConverso
de decorao em um local estratgico da loja ( Ponto focal - Escada que da acesso ao departamen
ie 44,31% (ating)41%
agregamos mais dois equipamentos
Layout e aumento da exposio dos produtos na parede. Com isso vamos ganhar mais fora
ndo FEM03 moda 41%jovem com desvio .Vamos Converso
continuar dando enfas na exposio agressiva de produtos bsicos expostos em mesas de va
e a importancia de7%no somente focar naConverso
saida de produtos promocionais mas tambm quanto aos produtos de maior relevancia financeir
o, uma vez que j44%alcanamos 4p acima Cross
do oramento.
Selling Para isso manter a rotina de sempre estar criando Cross Selling na loja, UD + Mas,
ao a semana 5,41% estamos com uma adernciaECO de 71,11% uma evoluo de 5,11% em relao ao ultimo processo de auditora.Vamos mante
aes e comunicaes
41% enviadas pelo time deVM visual merchadising, o que reflete nos resultados apresentado pela nossa filial.Toda equipe ali
41% Utilizar guerrilha,
Fluxocom de Clientes
aes esporadicas na loja, entrega de encarte na regio, contatos com hotis e pousadas, at
41% Cobrar equipe de manuteno,
Manuteno o elevador da filial est com defeito, inoperante, h muitas reclamaes por parte dos cl
O: na sexta-feira49% e sbado distribuio
Fluxo dede convites
Clientesna regio central, faremos locuo , equipe orientada ao atendimento assistido visand
O: destaque na exposio
49% de decorao nasVM vitrines, cross selling com itens de cama e solicitao de produtos ao compras e gesto de est
s na praa, estamos49%fazendo telemarketing, Marketing
para clientes e estabelecimentos: hotis, motis, sales de beleza, prefeituras e creches, oferec
ININO (FEM02) com 49%-53% de desvio. AO: EstamosVM com exposio nas trilhas em mesa de valorizao, e destaque massivo dos demarcad
, exposio de itens
49%(jarra, frma, luva deCrosscopos,
Selling
etc) de pequeno valor. Todo time est orientado quanto a divulgao do setor de UD, no
% sendo os ofensores
50% UDL03 ( Forno e fogo) VM e UDL 01 ( Mesa e Bar). Ao: Explorando mais os produtos deixando mais visveis , fazendo
com desvio -42%50% sendo os ofensores LNG02VM ( langerie marca prpria) . Ao: Revitalizao de solos e paredes, looks em manequins desta
inseres em rdio,
50%carro de som divulgando Marketing
a campanha da megaliquidao , atraindo os clientes em nossa loja. E colaborador atuando n
da semana anterior
50%tivemos uma evoluo Margem
de 17,90% , e para atingir a margem orada 47,10% estamos destacando produtos com marge
tados , os setores50%
que esto negativos, focoConverso
na reviso diria de cada setor . Com obejtivo de melhorar a pontuao no Eco , VM e deixar a
Melhor
-57% exposio no departamento VM de Cameba, recebemos a cama cenogrfica e a exposio ficou bem atrativa para melh
59% do orado, -53%
sendo as subsees cmb01 CrosseSelling
04 as de maiores perdas: juntas foram81% (14,500). AO estamos fazendo as exposies m
onstante dos colaboradores
-53% vip na abordagem
Treinamento do cliente em loja, falando das nossa promoes e consultando o cpf para cadastro do cart
que no mesmo perodo
-53% do ano passado Converso
foi de R$ 74. AO: para aumentar o TKM estamos trabalhando produtos de valores agregados pr
ntes) sobre mesma -53% semana do ano anterior.Marketing
AO: estamos fazendo carro de som da Mega, da 3 pea grtis e os 20% de desconto em tap
ng da Card, envio45%de SMS com foco nas FLUXO
promoo
DE CLIENTES
semana imperdvel. Telemarketing com base de cliente Leader inativos a partir de seis m
45% Reviso do plano
ATENDIMENTO
de cho junto a Cia ( estamos garantindo uma recepcionista abordando no impact zone da loja c
varredura do check
45%list na rea de vendas antes ECO da abertura da loja. Focando nos itens no aderentes. Reunio toda segunda-feira do ms
45% Reunio VM de reciclagem com foco no ECO dos processos de Vm, com o direcionamento do supervisor d
o de toda rea Soft,
45% revitalizando as paredesVM conforme conceito aplicado nas lojas piloto. Destaque para as cenas e impact zone da loja co
protetor de travesseiro
45% e pote hermtico. CONVERSO
tamento infantil,42%
estamos revitalizando as paredes
VM e solo intensificando os acessrios e bolsas. Destaque ainda, para o reforo dos maneq
que fazem parte 42%dos imperdveis da semana VM e as novas peas que chegaram no ltimo recebimento. Reorganizao das bancas de check ou
do diretamente no 42% processo de precificao,ECO maior ofensor. Abordagem das questes ofensoras (Precificao, Vm e PDP) nas reunies de 5
do script VIP. Realocao
42% de um colaborador
CONVERSO
da reverso na rea de vendas, focando a converso. Negociao com o MKT do shopping, na
para toda a equipe 42%de liderana e operadores
TREINAMENTO
de loja. Objetivo: Reciclar todos os Processos de loja, com foco na Vanguarda e revisitar o boo
42% ATENDIMENTO
Reciclagem do script de atendimento vip por departamento, abordando em todas a reunies de 5
42% TREINAMENTO
Treinamento terico e pratico do book de VM, destacando o Soft com toda a equipe de operador
42% FLUXO DE CLIENTES Ao de guerrilha com carro de som circulando na regio.
me definido na nova42%planta viabilizou mais destaque
VM para a rea do Cameba. Revitalizao da paredes e solo do Infantil, intensificando a re
42% Atendimento
ATENDIMENTO assistido com foco no departamento Infantil, terceiro maior ofensor de atingimento no re
quipe com foco em 42%processos nos ofensoresECO (precificao e Vm). Diviso dos processos do ECO para cada lder. Menor aprendiz responsve
ndo Script do Spot42% Semana imperdvel.TICKETParceria
MDIOcom a card na divulgao dos itens Imperdiveis da Semana, com abordagem de um re
Orientar todos os30%colaboradores e tambm
Fluxo de recepcionistas,
Clientes para realizarem a divulgao da terceira pea e imperdveis nos pontos de conta
30% VM Focar na revitalizao de vitrines e paredes.
Vestir colaboradores
30% com looks sugestivos,
VM para divulgar com mais
Utilizar estrategicamente os itens da semana como forte aliado no caixa,como intensidade os produtos
impulso do departamento
de vendas para melhorar feminino, melhorando
o nosso tiket mdio s
12% Processos
12%Lanar competio entreVM os colaboradores que atuam no pdv , para melhorar o impulso de vendas e conseqentemen
4% VM Refazer looks no provador, tornando sugestivo para o cliente , afim de melhorar a margem
Aproveitando a4% revitalizao das paredesRetaguarda
do feminino, realizar tambm no masculino e infantil, orientando os colaboradores para realiza
mente com a card,a campanha mix da pascoa, o colaborador que atingir a meta no dia e loja tambm atingindo, o colaborador ganha um c
Dividir a equipe
39%para redobrarem a ateno ECOna precificao, pois um dos nossos maiores ofensores. Realizar tambm abertura de cha
30% Formas de Pagamento
o com a equipe sobre os processos da loja, com ECO foco nos indicadores do ECO ( por departamento). Escolha de um colaborador como audito
Negociando com o Marketing
shopping, vitrine extra com maior visibilidade e fluxo de cliente. Divulgar as campanhas do mome
Cross Selling Intensificar montagem de Cross Selling com os itens Top 100 ( solo, paredes, displays
Sortimento
Foco no recebimento do caminho , priorizando o abastecimento/reposio dos itens de melhore
Converso Intensificar consulta CPF no caixa. TKM CCL, em torno de R$ 150,00
Trabalhar
Sortimento
com exposio da Corrida / Imperdveis da semana e itens para complementar parcelas de co
Exposio
26% de itens da PrFluxocoleode na
Clientes
vitrine cedida pelo shopping, localizada no 1 piso, com intuito de atrair fluxo de clientes
26% Contato
Fluxo decomClientes
a rea de marketing do shopping para liberao de outra vitrine no segundo piso para exp
26% Restruturar aConcorrncia
rea de vendas com produes e looks de moda para combater os concorrentes, que j inspiram a
r com efeito sanfona,
26% recuando os itens demarcados,
VM dar visibilidade a ao ( terceira pea grtis)conforme orientao de vm e reposiciona
26% Reciclagem
ECO com a liderana e toda equipe de base, enfatizando os maiores ofensores no resultad
26% Planilha de acompanhamento(
Converso Controle Motivacional individual ),ferramenta de acompanhamento e monitorament
2% VM exposio de Impactizone com looks de maior margem agregada.
Incentivar a venda por impulso dos itens de maior margem agregada nos pontos fixos da lo
Processos
Gerenciamento do BH de forma pontual para uma ao diferenciada de Atendimento e reposio
Processos Acompanhamento de venda por impulso, no provador da loja.
a abastecimento25% dos principais linhas da Sortimento
UD, solicitar possvel abastecimentos de algumas linhas especficas. O Departamento apresenta u
es do departamento25% infantil para identificar VM oportunidades de destaques e melhorias dentro das sees. Departamento com atingimento m
ompras/Alocao25% para abastecimento noSortimento
Lingerie com foco nas Marcas de Terceiros, principalmente DEL RIO, Dulorem e Demillus, depart
25% Fluxo de Clientes Parceria com a Card para envio de SMS, divulgando nossas promoes.
Agendamento
25% das trocas de lmpadasManuteno da rea de vendas, pois afeta uma melhor visualizao dos produtos expostos, e o reparo d
25% GarantirConverso
um colaborador exclusivo para o atendimento aos clientes, nos departamentos de confeco no
25% VM Consultoria de moda realizada no provador nos finais de semana pelo VM da loja .
25% Manter
Eco o lder de rea e VM garantindo toda a precificao da rea de vendas de acordo com o rel
3% Destaque
VM dos produtos novos e com valor agregado em manequins e cenas prximas circulao
3% Cross Selling
Massificao de calados novos e com PV maior nos departamentos feminino e masculino
32% CARD
Fluxo
AOde Clientes
- Envio de SMS para a base de clientes Carto Leader informando da Promoo dos imperdiv
32% Colaborador
Fluxo derealizando
Clientes locuo dentro de loja das 11:00h as 21:00 sobre a terceira pea grtis e os imperd
32% Consultoria de moda Converso
no provador oferecendo looks completos com foco nos itens demarcados, tamanhos e opes
o passada pelo VM 32%estaremos revendo as Layoutexposies dos produtos do CAMEBA, UD e Confeco, buscando agregar efetivamente a venda
s o motivo da desistncia
32% do item provado, Converso
auxiliando na busca por outro tamanho caso necessrio, sugerindo peas que complemetem o
ecionado para refrigerao,
32% para cobrar Manuteno
uma soluo sobre o ar condicionado, que no est climatizando a loja de forma a gerar senao d
Estudo32%
da concorrncia, anializando
Concorrncia
caracteristicas e produtos, para melhorar as opoes de combete de preos . Objetivo de melh
equipe para conscientizao
32% na importaniaECO da garantia dos processos em cima do check list para o resultado, e nomeao de um lider e do
31%Em parceria com a Equipe
Fluxo de daClientes
Card vamos disparar SMS para a base de clientes Leader informando da promoo dos iten
Locuo constante
31% na loja para informar
Fluxo de aos Clientes
nossos clientes nossas ofertas e promoes, desde a abertura at o fechamento, com int
Atendimento
31% assistido no departamento
Converso de moda tanto masculina quanto feminina com sugesto de produtos para nossos c
mos desde a semana 31% passada a mudar alguns Layoutdepartamentos como por exemplo o cameba, que recebeu um jogo de sof e nos departame
dores tanto do PDV31%quanto do provador Converso
perguntando aos clientes se acharam tudo que procuraram e de pronto aciona o atendente vip pa
onstantes nos concorrentes
31% para visibilidade
Concorrncia
de produtos e preos a fim de buscarmos mais opes tanto de exposio quanto de caracteri
sobre as mtricas31% adotadas para a auditoria, ECOinformando que nossa meta de 85% e atuao constante de todos os colaboradores para q
erfil do nosso cliente
36%jovem, trabalha em Sortimento
conjunto com o compras fem. massificando em loja o tipo de produto ideal para atender a expecta
de alto giro levando
36%a seo a um desvio Fluxo dede -58,43%
Clientessendo um dos grandes ofensores do departamento de CMB, priorizar recebimento de
Apontar ao compras
36% inf. a necessidadeSortimento
de aumento de mix na linha bsica, identificamos um pedido muito grande na variedade de tais p
100%/cmb040302 36% assento cadeira -100% Sortimento
) trabalhar com cross desses produtos, intensificar locuo de loja e sinalizar de forma mais agre
oradores de caixa16% sobre os produtos Recursos
expostos Humanos
na unifila,venda adicional no momento em que o cliente estiver finalizando a compra, coloca
esafio para aumentar
16% o TKT mdio da filialConverso
de R$71,96 para R$95,00 todos os colaboradores com meta mnima de RS100,00 por venda. Os
serem entregues16% na porta da loja, por se Marketing
tratar de produtos de maior valor vamos destacar esta oportunidade de compra para o nosso clien
do o maior ofensor 5%com margem de 27,67%,VM verificar todas as peas alterao de preo, trabalhar produtos da seo 03 (Menino Kids) de f
elemarketing convidando
5% para conferir Telemarketing
os novos produtos linha Fem., trabalhar o fluxo dentro da loja forando a venda de produtos com p
rma mais atrativa5% o Cross Merchandising de VM calados dentro dos departamentos complementando os looks, despertando no cliente o dese
Realizao
40% de locuoFluxo
direcionando
de Clientes as promoes da semana, orientar os colaboradores a direcionar os clientes nas promo
Distribuio
40% de carta conviteMarketing
personalizado "imperdveis" e 20% desc. Decorao (cortinas e tapetes) nos locais de maiores m
o de R$ 9.539,31)40% ,aumentar a agresso na comunicao
VM visual, espalhar hot points em pontos estratgicos de maiores fluxo na loja, atrair
Ponto focal
25% na porta de loja com Fluxoexposio
de Clientes de tapetes, buscando mais fluxo para o interior de loja, aumento ticket mdio semana
o de peas novas25% recebidas de jeans INF02, Sortimento
agregando juntamente os demais produtos, treinar colaborador para vendas adicionais meias e
de e solo, revisando 1% exposio do setor FM02 VM-jeans, pente fino estoque e atualizao valores, com orado R$5.877,89, real para o perod
carto seller e os1%benefcios tanto quanto Converso
o plano de pagamento como o desconto 10% em sua primeira compra ,direcionando aumentar
Exposio de 1%produtos em ofertasCross UDL02 Selling
nos PDV's afim de complementar o orado tirar o desvio R$960,00 da seo mencionada,
cadastro Seller credirio
25% e intensificar o telemarketing
Marketing com os clientes elegveis e convidar para vir a loja ofertando nossos produtos promo
. 5,75% (almofadas),
37% voltar esses itens para oVM local de origem, visto que havia perdido espao para exposio do item papel de parede, abr
ertas de baixa no18% Trio eltrico embaladoFluxopelo
de Clientes
carnaval com Jingle Seller fundo e locutor anunciando os produtos da linha no modo "de " "
e local estratgico37%para a montagem de Fluxo
bancas
de Clientes
'Imperdveis" com Jeans de R$ 29,99 por R$ 39,99 atraindo os clientes diretamente na rua p
unto com as demais 18%vantagens de compras
Formas de noPagamento
MIX, oferecer formas de pagamento com a primeira para Junho aproveitando o pagamento d
balhar a importncia
37% rotina de loja, treinamento ECO liderana check list disciplinar, acompanhando o desenvolvimento do colaborador afim de
16%Consultar produtos estoqueRetaguarda antes de chegar ao salo de vendas, verificar cabalmente todas as peas para exterminar d
plementares sempre,16% toda compra calados Converso
oferecer meias e cinto, sempre itens ligados a acessrios para o aumento da margem, vender p
Abrir16%
chamados e acompanhar Tecnologia
insistentemente com o TI a baixa de produtos no sistema, campanhas no replicadas e esqueci
mpanhar a locuo 37%a todos instante para Treinamento
que o que foi planejado para o dia seja feito, trabalhar forma de locuo com interao dos produ
alocar produtos 36%
de UD com Pvs saudveisMargem para a ilha flex, com o intuito de fazer venda casada com os itens de Cameba e consequentemen
36%Trabalhar o mximo possvelProdutos com os 20 melhores itens de venda da empresa na ilha flex (travesseiro breeze, jg cs 3 ps s
artamento de complementos
36% com Atg deConverso
50,93% . Redistribuir os complementos nas bancas de impulso que ficam na fila do caixa, trabalh
94%. Atuar nos processos
36% com menor aderncia: ECO limpeza com 60%, precificao com 69% e VM com 71%. Atravs de uma fora tarefa est
o de Cameba com 36%Atg de 54,02%. Mudar Converso
toda a exposio de produtos da ilha flex, trabalhando somente com itens que no esto demar
oda prximo ao provador
46% da loja, onde colocamos
Cross Selling
em destaques produtos que so tendncia e esto com margem cheia. Colaboradores or
da loja, colocando
46%mais uma cama expostaLayout
na ilha flex. Com essa mudana conseguimos expor as colchas cortex bouts que recebemos no
46% Converso CAMEBA Revisamos a exposio do setor, precificao e separao dos produtos.
m acompanhamento46% dirio dos pontos abordados
ECO no ECO para reverso do resultado apresentado, hoje loja apresenta uma aderncia de 5
de atingimento .Revisamos
46% a exposio eConverso
precificao do departamento e movimentamos itens de alto giro como luva de copos, pano de p
50% Carro
Marketing
de som rodando com spots das promoes vigentes, tapetes e cortinas com 20% de desconto e
CMB Ating
50%(35,85) maior ofensor
Atendimento
CMB0401 -cos produtos pertencentes sero trabalhados na frente da loja e com colaborador fix
50% UD Ating ( 42,16%)
VM maior ofensor UDL 3 forno e fogo , ser exposto em lugar mais visvel destacando a opo
dia trataremos junto
50% a equipe formas deTicket
abordagem,
mdio produtos que se complementam, sugestes de venda por impulso (itens PDV) e a imp
evncia apresentou
50%66%. AO: treinamento ECO
dos lderes e equipe quantos aos processos ECO, definio de equipe (duas pessoas) para atu
RESPONSVEL PRAZO STATUS
Gerente 26/12/2016 No Iniciado #N/D
Gerente 26/12/2016 Em andamento #N/D
Gerente 24/12/2016 Concludo
Lider 24/12/2016 Concludo
Lider 26/12/2016 Em andamento #N/D


Gerente 31/12/2016

Gerente
gerente Imediato Concludo
VM/Lder de rea Imediato Em andamento #N/D

Gerente Imediato Em andamento #N/D
Lider Imediato Concludo
Anibal (gerente) Imediato Concludo
Anibal (gerente) e Andreia (coord) Imediato Concludo
Andria/ Claudinei Imediato Concludo
Catiane (lder)/Rafael (VM) Imediato Concludo
Andria (coord.) / Claudinei Imediato Concludo

(lider)/Rafael (VM)
Andrea Galardo (lider) Imediato Concludo
Andria (coord.) / Catiane (lider) Imediato Concludo

Andrea Galardo (lider) Imediato Concludo
Andria (coord.) / Catiane (lider) Imediato Concludo

(lider)/Rafael (VM)

(lider)/Rafael (VM)
Anibal (gerente)/Andria Imediato Concludo

(Coordenadora)/Claudinei
Anibal (gerente) Imediato Em andamento #N/D
Coordenador 31/12/2016 Em andamento #N/D

Coordenador 23/12/2016 Concludo

Lider 22/12/2016 Em atraso #N/D
Lider 20/12/2016 Em atraso #N/D

Lder 24/12/2016 Concludo
Lder 24/12/2016 Em andamento #N/D




Gerente Em andamento #N/D



Lider

Gerente 30/12/2016 Concludo #N/D
Coordenador 28/12/2016 Em andamento

Coordenador 2/1/2017 No Iniciado #N/D
Coordenador 27/12/2016 Concludo #N/D
Lider 2/1/2017 No Iniciado #N/D

Coordenador Concludo



VM/Lder de rea 30/12/2016 Concludo
30/12/2016 Concludo






Lider Constante Em andamento #N/D
Lider 26/12/2016 Concludo #N/D
Lider 31/12/2016 Em andamento

Coordenador constante Em andamento #N/D
Lider constante Em andamento #N/D
lider 31/12/2016 Em andamento #N/D

lider 29/12/2016 Concludo #N/D
Gerente 10/12/2016 Em atraso #N/D




Gerente 9/1/2017 Em andamento






















Lider Em andamento #N/D
Lider Em andamento #N/D



Em atraso #N/D




20/1/2017

Gerente 20/1/2017 No Iniciado
Gerente/ Liderana/ VM 11/1/2017 Em andamento

Gerente/Liderana 11/1/2017 Em andamento
Liderana/ VM 15/1/2017 Em andamento
Liderana / Card 11/1/2017 Concludo
Liderana / Card 12/1/2017 Concludo

Diogo e Marcilene (lderes) Realizado Concludo
Anibal (gerente)/ Claudio (card) Realizado Concludo
Anibal (gerente) / Marcilene (lider) Realizado Concludo
Anibal (gerente) /Jamir (lider) Realizado Em andamento
Rafael, Diogo (lider) e Leo (VM) Realizado Concludo
Diogo e Marcilene (lderes)/Leo (VM) Realizado Concludo
Rafael e Jamir (lider) Realizado Concludo
Diogo e Marcilene (lderes) Realizado Concludo
Lider 11/1/2017 No Iniciado


Coordenador 16/1/2017 No Iniciado
Coordenador Em andamento

Lder 13/1/2017 Em atraso


Lider 13/1/2017 Em atraso
Lider Em andamento


Lider 12/1/2017 Concluido



Lder 14/1/2017 Em andamento








Anbal 9gerente), Catiane e Claudinei Realizado Concludo

(lideres)
Anibal (gerente)/ Claudio (card) Realizado Concludo
Anibal (gerente) /Jamir (lider) Realizado Em andamento
Claudinei (lder)/Rafael (VM) Realizado Concludo
Catiane e Andrea (lider) Realizado Concludo

Lider/Atendente 17/1/2017 Concludo




Gerente e VM 20/1/2017 Concludo
Gerente e VM 20/1/2017 Concludo



VM/Equipe Loja 17/1/2017 Em andamento
Lider Indeterminado Em andamento
Gerente Indeterminado Em andamento












Distrital 23/2/2017 Em andamento

Distrital 30/1/2017 Em andamento

gerente 23/1/2017 Em andamento
Gerente/Lder de rea 23/1/2017 Concludo









VM 23/1/2017 Concludo
Equipe de Loja 25/1/2017 Em andamento

VM 24/1/2017 Em andamento

Gerente/RH 14/2/2017 Em andamento
Vm 26/1/2017 Em andamento
lder de rea 28/1/2017 Em andamento











Gerente/Liderana 1/2/2017 Concludo
Liderana / Card 4/2/2017 Em andamento
Liderana/ VM 31/1/2017 Concludo
Liderana/ VM 1/2/2017 Concludo
Lder/VM 3/2/2017 Em andamento
Lder/vm 3/2/2017 Em andamento
lder/VM 3/2/2017 Em andamento







Atendente 4/2/2017 Em andamento
Atendente 4/2/2017 Em andamento

lder 2/2/2017 Concludo
Gerente Em andamento
lder Em andamento
lder 4/2/2017 Em andamento

lder 4/2/2017 Em andamento
Lider Em andamento



Gerente 11/2/2017 No iniciado






Andria (coordenadora), Catiane e Realizado Concludo

Claudinei (lideres)
Andria( Coordenadora)/ Claudio (card) Realizado Concludo
Andria (coordenadora) Realizado Concludo

Andria (coordenadora) Realizado Concludo








VM 11/2/2017 Concludo
Lider/VM 11/2/2017 Em andamento

Gerente Em andamento
Gerente 0702/2017 Concludo

Lider/ gerente 27/1/2017 Em andamento
Lider/ gerente 27/1/2017 Em andamento
Gerente/ Lider e VM 27/1/2017 Em andamento
Gerente/ lider 27/1/2017 Em andamento
Gerente/ lider 27/1/2017 Em andamento

Gerente 42783 Em andamento

Lider 42783 Em andamento
Gerente 42783 No Iniciado
Lder 42782 Em andamento
Gerente 42778 Concludo
Lider 42749 Concludo
Coordenador 42752 Em andamento
Lider 42782 No Iniciado
Coordenador 42790 No Iniciado
do colaborador do ponto de contato provador, por um colaborador mais aderente ao atendimento e script padro.
direcionar os excessos da linha ARTEX e UNIQUE da loja 118
42790
para a loja nos proximos recebimentos. Sinalizao, para recomposio de est
s de VM. 42790
ue o departamento com cobertura de estoque. Nos departamentos
42790 Feminino e Masculino, alinhamento do solo, destacando os itens de
e vero, auxiliando os clientes e divulgando a Promo Leve 3 pague 2.
Gerenre e liderana 42790 Em andamento
Lder e VM 42790 Em andamento
Coordenador e Liderana 42790 Em andamento
Coordenador e Liderana 42790 Em andamento
Lider Arnaldo e Thais e Gabriela( card ) 42790 Em andamento
Liderana/ VM 42776 Concludo
Gerente/Liderana 42776 Concludo
Gerente/ Liderana/ VM 42780 Em andamento
Liderana / Card 42779 Concludo
Liderana/ VM 42779 Concludo
Liderana/ VM 42780 Em andamento
Coordenador 42781 Concludo
r de negociaes e neutralizar objees impostas caso o cliente venha indagar os preos da loja
VM 42782 Concludo
Lider/ gerente 42784 Em andamento
Lider/ gerente 42784 Em andamento
Gerente/ Lider 42784 Em andamento
Gerente/ lider 42784 Em andamento
Gerente/ lider equipe 42784 Em andamento
Gerente e liderana 42800 Em andamento
Gerente/ Supervisor de VM 42800 Em andamento
VM e equipe do departamento 42800 Em andamento
Liderana 42800 Em andamento
Lideres 42800 Em andamento
Liderana 42800
Lderana 42800 Em andamento
Gerente/ Lideres 42800 Em andamento
Gerente/ Supervisor de Vm 42800 Em andamento
Liderana 42800 Em andamento
Liderana/ VM 42800
Operador do departamento 42800 Em andamento
oradores para realizar a venda tambm dos produtos com
42797
maior pv . Em andamento
Lider 42797 Em atraso
Gerente e Lder 42798 Concludo
Lder 42789 Concludo
Lder 42788 Concludo
Sem&Ano DISTRITO LOJA INDICADOR
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L007 - RESENDE SHOPPING Venda
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L007 - RESENDE SHOPPING Ticket Mdio
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L007 - RESENDE SHOPPING Ticket Mdio
50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L007 - RESENDE SHOPPING Margem

50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L063 - SHOPPING VIA BRASIL Ticket Mdio

50_2016 ROGERIO NASCIMENTO L063 - SHOPPING VIA BRASIL Margem
Ex
DESVIO DRIVER
10% Manuteno
10% Treinamento
10% ECO
2% VM
25% Cross Selling

25% Converso
Fluxo de Clientes
2% Sortimento
Exemplo de Preenchimento de Plano de Ao

AO
Utilizar carro de som em bairros prximos a loja para fomentar fluxo
Realizar call com manuteno para verificar status de chamados
Realizar treinamento da equipe em script de atendimento
Focar exposio em itens de encarte
Direcionar um colaborador para ao de locuo na porta de loja
Parceria com Marketing para envio de SMS para clientes com o objetivo de
divulgar promoes
Relizar extenso de horrio no perodo com objetivo de aumentar fluxo
Rever exposio dos produtos do Top 100 por departamento, a fim de garantir
o giro rpido dos mesmos
Ampliar cross de acessrios no infantil
Ao de moda no provador oferecendo looks completos para clientes
Parceria com a Card com o objetivo de informar abertura da loja aos
Domingos e Feriados (Aumento do canal de comunicao)
Realizar panfletagem em pontos de maior circulao
Intensificar exposio de produtos com margem e pv atrativos no pdv
enchimento de Plano de Ao
Resp. PRAZO STATUS
Gerente 27/12/2016 Em atraso #N/D
Coordenador 27/12/2016 Em atraso #N/D


NUM_CALENDARIO DAT_DATA NUM_DIA_SEMANA DSC_DIA_SEMANA NUM_MES DSC_MES
20161211 11/12/16 1 DOMINGO 12 DEZEMBRO
20161212 12/12/16 2 SEGUNDA-FEIRA 12 DEZEMBRO
20161213 13/12/16 3 TERA-FEIRA 12 DEZEMBRO
20161214 14/12/16 4 QUARTA-FEIRA 12 DEZEMBRO
20161215 15/12/16 5 QUINTA-FEIRA 12 DEZEMBRO
20161216 16/12/16 6 SEXTA-FEIRA 12 DEZEMBRO
20161217 17/12/16 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20161224 24/12/16 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20161231 31/12/16 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20170101 01/01/17 1 DOMINGO 1 JANEIRO
20170102 02/01/17 2 SEGUNDA-FEIRA 1 JANEIRO
20170103 03/01/17 3 TERA-FEIRA 1 JANEIRO
20170104 04/01/17 4 QUARTA-FEIRA 1 JANEIRO
20170105 05/01/17 5 QUINTA-FEIRA 1 JANEIRO
20170106 06/01/17 6 SEXTA-FEIRA 1 JANEIRO
20170107 07/01/17 7 SBADO 1 JANEIRO
20170108 08/01/17 1 DOMINGO 1 JANEIRO
20170114 14/01/17 7 SBADO 1 JANEIRO
20170115 15/01/17 1 DOMINGO 1 JANEIRO
20170121 21/01/17 7 SBADO 1 JANEIRO
20170122 22/01/17 1 DOMINGO 1 JANEIRO
20170128 28/01/17 7 SBADO 1 JANEIRO
20170129 29/01/17 1 DOMINGO 1 JANEIRO
20170201 01/02/17 4 QUARTA-FEIRA 2 FEVEREIRO
20170202 02/02/17 5 QUINTA-FEIRA 2 FEVEREIRO
20170203 03/02/17 6 SEXTA-FEIRA 2 FEVEREIRO
20170204 04/02/17 7 SBADO 2 FEVEREIRO
20170205 05/02/17 1 DOMINGO 2 FEVEREIRO
20170206 06/02/17 2 SEGUNDA-FEIRA 2 FEVEREIRO
20170207 07/02/17 3 TERA-FEIRA 2 FEVEREIRO
20170211 11/02/17 7 SBADO 2 FEVEREIRO
20170218 18/02/17 7 SBADO 2 FEVEREIRO
20170225 25/02/17 7 SBADO 2 FEVEREIRO
20170301 01/03/17 4 QUARTA-FEIRA 3 MARO
20170302 02/03/17 5 QUINTA-FEIRA 3 MARO
20170303 03/03/17 6 SEXTA-FEIRA 3 MARO
20170304 04/03/17 7 SBADO 3 MARO
20170305 05/03/17 1 DOMINGO 3 MARO
20170306 06/03/17 2 SEGUNDA-FEIRA 3 MARO
20170307 07/03/17 3 TERA-FEIRA 3 MARO
20170310 10/03/17 6 SEXTA-FEIRA 3 MARO
20170311 11/03/17 7 SBADO 3 MARO
20170312 12/03/17 1 DOMINGO 3 MARO
20170314 14/03/17 3 TERA-FEIRA 3 MARO
20170317 17/03/17 6 SEXTA-FEIRA 3 MARO
20170318 18/03/17 7 SBADO 3 MARO
20170319 19/03/17 1 DOMINGO 3 MARO
20170321 21/03/17 3 TERA-FEIRA 3 MARO
20170324 24/03/17 6 SEXTA-FEIRA 3 MARO
20170325 25/03/17 7 SBADO 3 MARO
20170326 26/03/17 1 DOMINGO 3 MARO
20170328 28/03/17 3 TERA-FEIRA 3 MARO
20170331 31/03/17 6 SEXTA-FEIRA 3 MARO
20170401 01/04/17 7 SBADO 4 ABRIL
20170402 02/04/17 1 DOMINGO 4 ABRIL
20170403 03/04/17 2 SEGUNDA-FEIRA 4 ABRIL
20170404 04/04/17 3 TERA-FEIRA 4 ABRIL
20170405 05/04/17 4 QUARTA-FEIRA 4 ABRIL
20170406 06/04/17 5 QUINTA-FEIRA 4 ABRIL
20170407 07/04/17 6 SEXTA-FEIRA 4 ABRIL
20170408 08/04/17 7 SBADO 4 ABRIL
20170409 09/04/17 1 DOMINGO 4 ABRIL
20170411 11/04/17 3 TERA-FEIRA 4 ABRIL
20170415 15/04/17 7 SBADO 4 ABRIL
20170416 16/04/17 1 DOMINGO 4 ABRIL
20170418 18/04/17 3 TERA-FEIRA 4 ABRIL
20170422 22/04/17 7 SBADO 4 ABRIL
20170423 23/04/17 1 DOMINGO 4 ABRIL
20170425 25/04/17 3 TERA-FEIRA 4 ABRIL
20170429 29/04/17 7 SBADO 4 ABRIL
20170430 30/04/17 1 DOMINGO 4 ABRIL
20170501 01/05/17 2 SEGUNDA-FEIRA 5 MAIO
20170502 02/05/17 3 TERA-FEIRA 5 MAIO
20170503 03/05/17 4 QUARTA-FEIRA 5 MAIO
20170504 04/05/17 5 QUINTA-FEIRA 5 MAIO
20170505 05/05/17 6 SEXTA-FEIRA 5 MAIO
20170506 06/05/17 7 SBADO 5 MAIO
20170507 07/05/17 1 DOMINGO 5 MAIO
20170509 09/05/17 3 TERA-FEIRA 5 MAIO
20170512 12/05/17 6 SEXTA-FEIRA 5 MAIO
20170513 13/05/17 7 SBADO 5 MAIO
20170514 14/05/17 1 DOMINGO 5 MAIO
20170516 16/05/17 3 TERA-FEIRA 5 MAIO
20170519 19/05/17 6 SEXTA-FEIRA 5 MAIO
20170520 20/05/17 7 SBADO 5 MAIO
20170521 21/05/17 1 DOMINGO 5 MAIO
20170523 23/05/17 3 TERA-FEIRA 5 MAIO
20170526 26/05/17 6 SEXTA-FEIRA 5 MAIO
20170527 27/05/17 7 SBADO 5 MAIO
20170528 28/05/17 1 DOMINGO 5 MAIO
20170530 30/05/17 3 TERA-FEIRA 5 MAIO
20170601 01/06/17 5 QUINTA-FEIRA 6 JUNHO
20170602 02/06/17 6 SEXTA-FEIRA 6 JUNHO
20170603 03/06/17 7 SBADO 6 JUNHO
20170604 04/06/17 1 DOMINGO 6 JUNHO
20170605 05/06/17 2 SEGUNDA-FEIRA 6 JUNHO
20170606 06/06/17 3 TERA-FEIRA 6 JUNHO
20170607 07/06/17 4 QUARTA-FEIRA 6 JUNHO
20170610 10/06/17 7 SBADO 6 JUNHO
20170611 11/06/17 1 DOMINGO 6 JUNHO
20170613 13/06/17 3 TERA-FEIRA 6 JUNHO
20170617 17/06/17 7 SBADO 6 JUNHO
20170618 18/06/17 1 DOMINGO 6 JUNHO
20170620 20/06/17 3 TERA-FEIRA 6 JUNHO
20170624 24/06/17 7 SBADO 6 JUNHO
20170625 25/06/17 1 DOMINGO 6 JUNHO
20170627 27/06/17 3 TERA-FEIRA 6 JUNHO
20170701 01/07/17 7 SBADO 7 JULHO
20170702 02/07/17 1 DOMINGO 7 JULHO
20170703 03/07/17 2 SEGUNDA-FEIRA 7 JULHO
20170704 04/07/17 3 TERA-FEIRA 7 JULHO
20170705 05/07/17 4 QUARTA-FEIRA 7 JULHO
20170706 06/07/17 5 QUINTA-FEIRA 7 JULHO
20170707 07/07/17 6 SEXTA-FEIRA 7 JULHO
20170708 08/07/17 7 SBADO 7 JULHO
20170709 09/07/17 1 DOMINGO 7 JULHO
20170711 11/07/17 3 TERA-FEIRA 7 JULHO
20170715 15/07/17 7 SBADO 7 JULHO
20170716 16/07/17 1 DOMINGO 7 JULHO
20170718 18/07/17 3 TERA-FEIRA 7 JULHO
20170722 22/07/17 7 SBADO 7 JULHO
20170723 23/07/17 1 DOMINGO 7 JULHO
20170725 25/07/17 3 TERA-FEIRA 7 JULHO
20170729 29/07/17 7 SBADO 7 JULHO
20170730 30/07/17 1 DOMINGO 7 JULHO
20170801 01/08/17 3 TERA-FEIRA 8 AGOSTO
20170802 02/08/17 4 QUARTA-FEIRA 8 AGOSTO
20170803 03/08/17 5 QUINTA-FEIRA 8 AGOSTO
20170804 04/08/17 6 SEXTA-FEIRA 8 AGOSTO
20170805 05/08/17 7 SBADO 8 AGOSTO
20170806 06/08/17 1 DOMINGO 8 AGOSTO
20170807 07/08/17 2 SEGUNDA-FEIRA 8 AGOSTO
20170812 12/08/17 7 SBADO 8 AGOSTO
20170813 13/08/17 1 DOMINGO 8 AGOSTO
20170819 19/08/17 7 SBADO 8 AGOSTO
20170820 20/08/17 1 DOMINGO 8 AGOSTO
20170826 26/08/17 7 SBADO 8 AGOSTO
20170827 27/08/17 1 DOMINGO 8 AGOSTO
20170901 01/09/17 6 SEXTA-FEIRA 9 SETEMBRO
20170902 02/09/17 7 SBADO 9 SETEMBRO
20170903 03/09/17 1 DOMINGO 9 SETEMBRO
20170904 04/09/17 2 SEGUNDA-FEIRA 9 SETEMBRO
20170905 05/09/17 3 TERA-FEIRA 9 SETEMBRO
20170906 06/09/17 4 QUARTA-FEIRA 9 SETEMBRO
20170907 07/09/17 5 QUINTA-FEIRA 9 SETEMBRO
20170909 09/09/17 7 SBADO 9 SETEMBRO
20170916 16/09/17 7 SBADO 9 SETEMBRO
20170923 23/09/17 7 SBADO 9 SETEMBRO
20170930 30/09/17 7 SBADO 9 SETEMBRO
20171001 01/10/17 1 DOMINGO 10 OUTUBRO
20171002 02/10/17 2 SEGUNDA-FEIRA 10 OUTUBRO
20171003 03/10/17 3 TERA-FEIRA 10 OUTUBRO
20171004 04/10/17 4 QUARTA-FEIRA 10 OUTUBRO
20171005 05/10/17 5 QUINTA-FEIRA 10 OUTUBRO
20171006 06/10/17 6 SEXTA-FEIRA 10 OUTUBRO
20171007 07/10/17 7 SBADO 10 OUTUBRO
20171008 08/10/17 1 DOMINGO 10 OUTUBRO
20171014 14/10/17 7 SBADO 10 OUTUBRO
20171015 15/10/17 1 DOMINGO 10 OUTUBRO
20171021 21/10/17 7 SBADO 10 OUTUBRO
20171022 22/10/17 1 DOMINGO 10 OUTUBRO
20171028 28/10/17 7 SBADO 10 OUTUBRO
20171029 29/10/17 1 DOMINGO 10 OUTUBRO
20171101 01/11/17 4 QUARTA-FEIRA 11 NOVEMBRO
20171102 02/11/17 5 QUINTA-FEIRA 11 NOVEMBRO
20171103 03/11/17 6 SEXTA-FEIRA 11 NOVEMBRO
20171104 04/11/17 7 SBADO 11 NOVEMBRO
20171105 05/11/17 1 DOMINGO 11 NOVEMBRO
20171106 06/11/17 2 SEGUNDA-FEIRA 11 NOVEMBRO
20171107 07/11/17 3 TERA-FEIRA 11 NOVEMBRO
20171111 11/11/17 7 SBADO 11 NOVEMBRO
20171118 18/11/17 7 SBADO 11 NOVEMBRO
20171125 25/11/17 7 SBADO 11 NOVEMBRO
20171202 02/12/17 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20171209 09/12/17 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20171216 16/12/17 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20171223 23/12/17 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20171230 30/12/17 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20180106 06/01/18 7 SBADO 1 JANEIRO
20180107 07/01/18 1 DOMINGO 1 JANEIRO
20180113 13/01/18 7 SBADO 1 JANEIRO
20180114 14/01/18 1 DOMINGO 1 JANEIRO
20180120 20/01/18 7 SBADO 1 JANEIRO
20180121 21/01/18 1 DOMINGO 1 JANEIRO
20180127 27/01/18 7 SBADO 1 JANEIRO
20180128 28/01/18 1 DOMINGO 1 JANEIRO
20180203 03/02/18 7 SBADO 2 FEVEREIRO
20180210 10/02/18 7 SBADO 2 FEVEREIRO
20180217 17/02/18 7 SBADO 2 FEVEREIRO
20180224 24/02/18 7 SBADO 2 FEVEREIRO
20180302 02/03/18 6 SEXTA-FEIRA 3 MARO
20180303 03/03/18 7 SBADO 3 MARO
20180304 04/03/18 1 DOMINGO 3 MARO
20180306 06/03/18 3 TERA-FEIRA 3 MARO
20180309 09/03/18 6 SEXTA-FEIRA 3 MARO
20180310 10/03/18 7 SBADO 3 MARO
20180311 11/03/18 1 DOMINGO 3 MARO
20180313 13/03/18 3 TERA-FEIRA 3 MARO
20180316 16/03/18 6 SEXTA-FEIRA 3 MARO
20180317 17/03/18 7 SBADO 3 MARO
20180318 18/03/18 1 DOMINGO 3 MARO
20180320 20/03/18 3 TERA-FEIRA 3 MARO
20180323 23/03/18 6 SEXTA-FEIRA 3 MARO
20180324 24/03/18 7 SBADO 3 MARO
20180325 25/03/18 1 DOMINGO 3 MARO
20180327 27/03/18 3 TERA-FEIRA 3 MARO
20180330 30/03/18 6 SEXTA-FEIRA 3 MARO
20180331 31/03/18 7 SBADO 3 MARO
20180401 01/04/18 1 DOMINGO 4 ABRIL
20180403 03/04/18 3 TERA-FEIRA 4 ABRIL
20180407 07/04/18 7 SBADO 4 ABRIL
20180408 08/04/18 1 DOMINGO 4 ABRIL
20180410 10/04/18 3 TERA-FEIRA 4 ABRIL
20180414 14/04/18 7 SBADO 4 ABRIL
20180415 15/04/18 1 DOMINGO 4 ABRIL
20180417 17/04/18 3 TERA-FEIRA 4 ABRIL
20180421 21/04/18 7 SBADO 4 ABRIL
20180422 22/04/18 1 DOMINGO 4 ABRIL
20180424 24/04/18 3 TERA-FEIRA 4 ABRIL
20180428 28/04/18 7 SBADO 4 ABRIL
20180429 29/04/18 1 DOMINGO 4 ABRIL
20180501 01/05/18 3 TERA-FEIRA 5 MAIO
20180504 04/05/18 6 SEXTA-FEIRA 5 MAIO
20180505 05/05/18 7 SBADO 5 MAIO
20180506 06/05/18 1 DOMINGO 5 MAIO
20180508 08/05/18 3 TERA-FEIRA 5 MAIO
20180511 11/05/18 6 SEXTA-FEIRA 5 MAIO
20180512 12/05/18 7 SBADO 5 MAIO
20180513 13/05/18 1 DOMINGO 5 MAIO
20180515 15/05/18 3 TERA-FEIRA 5 MAIO
20180518 18/05/18 6 SEXTA-FEIRA 5 MAIO
20180519 19/05/18 7 SBADO 5 MAIO
20180520 20/05/18 1 DOMINGO 5 MAIO
20180522 22/05/18 3 TERA-FEIRA 5 MAIO
20180525 25/05/18 6 SEXTA-FEIRA 5 MAIO
20180526 26/05/18 7 SBADO 5 MAIO
20180527 27/05/18 1 DOMINGO 5 MAIO
20180529 29/05/18 3 TERA-FEIRA 5 MAIO
20180602 02/06/18 7 SBADO 6 JUNHO
20180603 03/06/18 1 DOMINGO 6 JUNHO
20180605 05/06/18 3 TERA-FEIRA 6 JUNHO
20180609 09/06/18 7 SBADO 6 JUNHO
20180610 10/06/18 1 DOMINGO 6 JUNHO
20180612 12/06/18 3 TERA-FEIRA 6 JUNHO
20180616 16/06/18 7 SBADO 6 JUNHO
20180617 17/06/18 1 DOMINGO 6 JUNHO
20180619 19/06/18 3 TERA-FEIRA 6 JUNHO
20180623 23/06/18 7 SBADO 6 JUNHO
20180624 24/06/18 1 DOMINGO 6 JUNHO
20180626 26/06/18 3 TERA-FEIRA 6 JUNHO
20180630 30/06/18 7 SBADO 6 JUNHO
20180701 01/07/18 1 DOMINGO 7 JULHO
20180703 03/07/18 3 TERA-FEIRA 7 JULHO
20180707 07/07/18 7 SBADO 7 JULHO
20180708 08/07/18 1 DOMINGO 7 JULHO
20180710 10/07/18 3 TERA-FEIRA 7 JULHO
20180714 14/07/18 7 SBADO 7 JULHO
20180715 15/07/18 1 DOMINGO 7 JULHO
20180717 17/07/18 3 TERA-FEIRA 7 JULHO
20180721 21/07/18 7 SBADO 7 JULHO
20180722 22/07/18 1 DOMINGO 7 JULHO
20180724 24/07/18 3 TERA-FEIRA 7 JULHO
20180728 28/07/18 7 SBADO 7 JULHO
20180729 29/07/18 1 DOMINGO 7 JULHO
20180731 31/07/18 3 TERA-FEIRA 7 JULHO
20180804 04/08/18 7 SBADO 8 AGOSTO
20180805 05/08/18 1 DOMINGO 8 AGOSTO
20180811 11/08/18 7 SBADO 8 AGOSTO
20180812 12/08/18 1 DOMINGO 8 AGOSTO
20180818 18/08/18 7 SBADO 8 AGOSTO
20180819 19/08/18 1 DOMINGO 8 AGOSTO
20180825 25/08/18 7 SBADO 8 AGOSTO
20180826 26/08/18 1 DOMINGO 8 AGOSTO
20180901 01/09/18 7 SBADO 9 SETEMBRO
20180908 08/09/18 7 SBADO 9 SETEMBRO
20180915 15/09/18 7 SBADO 9 SETEMBRO
20180922 22/09/18 7 SBADO 9 SETEMBRO
20180929 29/09/18 7 SBADO 9 SETEMBRO
20181006 06/10/18 7 SBADO 10 OUTUBRO
20181007 07/10/18 1 DOMINGO 10 OUTUBRO
20181013 13/10/18 7 SBADO 10 OUTUBRO
20181014 14/10/18 1 DOMINGO 10 OUTUBRO
20181020 20/10/18 7 SBADO 10 OUTUBRO
20181021 21/10/18 1 DOMINGO 10 OUTUBRO
20181027 27/10/18 7 SBADO 10 OUTUBRO
20181028 28/10/18 1 DOMINGO 10 OUTUBRO
20181103 03/11/18 7 SBADO 11 NOVEMBRO
20181110 10/11/18 7 SBADO 11 NOVEMBRO
20181117 17/11/18 7 SBADO 11 NOVEMBRO
20181124 24/11/18 7 SBADO 11 NOVEMBRO
20181201 01/12/18 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20181208 08/12/18 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20181215 15/12/18 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20181222 22/12/18 7 SBADO 12 DEZEMBRO
20181229 29/12/18 7 SBADO 12 DEZEMBRO
DSC_BIMESTRE DSC_ESTACAO NUM_ANO NUM_SEMANA_PLANEJAMENTO
6 BIMESTRE PRIMAVERA 2016 50
6 BIMESTRE VERO 2016 51
1 BIMESTRE VERO 2017
2 BIMESTRE OUTONO 2017 11
3 BIMESTRE INVERNO 2017 24
DAT_INICIO_SEMANA_PLAN DAT_FIM_SEMANA_PLAN
11/12/16 17/12/16
11/12/16 17/12/16
11/12/16 17/12/16
11/12/16 17/12/16
11/12/16 17/12/16
11/12/16 17/12/16
11/12/16 17/12/16
18/12/16 24/12/16
18/12/16 24/12/16
18/12/16 24/12/16
18/12/16 24/12/16
18/12/16 24/12/16
18/12/16 24/12/16
18/12/16 24/12/16
25/12/16 31/12/16
25/12/16 31/12/16
25/12/16 31/12/16
25/12/16 31/12/16
25/12/16 31/12/16
25/12/16 31/12/16
25/12/16 31/12/16
01/01/17 07/01/17
01/01/17 07/01/17
01/01/17 07/01/17
01/01/17 07/01/17
01/01/17 07/01/17
01/01/17 07/01/17
01/01/17 07/01/17
08/01/17 14/01/17
08/01/17 14/01/17
08/01/17 14/01/17
08/01/17 14/01/17
08/01/17 14/01/17
08/01/17 14/01/17
08/01/17 14/01/17
15/01/17 21/01/17
15/01/17 21/01/17
15/01/17 21/01/17
15/01/17 21/01/17
15/01/17 21/01/17
15/01/17 21/01/17
15/01/17 21/01/17
22/01/17 28/01/17
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22/01/17 28/01/17
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22/01/17 28/01/17
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29/01/17 04/02/17
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29/01/17 04/02/17
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05/02/17 11/02/17
05/02/17 11/02/17
05/02/17 11/02/17
05/02/17 11/02/17
05/02/17 11/02/17
05/02/17 11/02/17
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12/02/17 18/02/17
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12/02/17 18/02/17
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12/02/17 18/02/17
19/02/17 25/02/17
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19/02/17 25/02/17
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26/02/17 04/03/17
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26/02/17 04/03/17
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05/03/17 11/03/17
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05/03/17 11/03/17
05/03/17 11/03/17
05/03/17 11/03/17
05/03/17 11/03/17
05/03/17 11/03/17
12/03/17 18/03/17
12/03/17 18/03/17
12/03/17 18/03/17
12/03/17 18/03/17
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12/03/17 18/03/17
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26/03/17 01/04/17
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26/03/17 01/04/17
26/03/17 01/04/17
26/03/17 01/04/17
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02/04/17 08/04/17
02/04/17 08/04/17
02/04/17 08/04/17
02/04/17 08/04/17
02/04/17 08/04/17
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09/04/17 15/04/17
09/04/17 15/04/17
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09/04/17 15/04/17
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16/04/17 22/04/17
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16/04/17 22/04/17
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16/04/17 22/04/17
23/04/17 29/04/17
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23/04/17 29/04/17
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30/04/17 06/05/17
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30/04/17 06/05/17
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30/04/17 06/05/17
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30/04/17 06/05/17
07/05/17 13/05/17
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07/05/17 13/05/17
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14/05/17 20/05/17
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21/05/17 27/05/17
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28/05/17 03/06/17
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04/06/17 10/06/17
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11/06/17 17/06/17
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11/06/17 17/06/17
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18/06/17 24/06/17
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25/06/17 01/07/17
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02/07/17 08/07/17
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23/07/17 29/07/17
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30/07/17 05/08/17
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13/08/17 19/08/17
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27/08/17 02/09/17
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03/09/17 09/09/17
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10/09/17 16/09/17
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Plano de Ação para Reunião de Vendas

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1 - Introduo

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