La mercadotecnia viene en una amplia variedad de formas basados en el tipo de pblico,

plataformas y de negocios dentro de los evolutivos y dinmicos mercados actuales. Por lo tanto,
no es ninguna sorpresa que los mercadologos definan lo que hacen de diferentes maneras.
Aqu est un resumen de 31 definiciones de marketing por profesionales con experiencia a travs
de diferentes campos de especializacin.
Definiciones de Marketing.
Para empezar, aqu estn las explicaciones dadas por la American Marketing Association
(AMA), la organizacin profesional del marketing y del Dr. Philip Kotler. Les siguen las dems
definiciones en orden alfabtico por el apellido del autor.
1. Segun la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es la actividad, conjunto
de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen
valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
2. El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar, crear y
entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La
mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el
tamao del mercado identificado y el potencial de ganancias. Seala qu segmentos la
compaia es capaz de servir mejor y disea y promueve los productos y servicios adecuados.
3. La Mercadotecnia es el mensaje y/o las acciones que causan mensajes y/o acciones. Jay
Baer.
4. La mercadotecnia es tradicionalmente el medio por el cual una organizacin se comunica,
se conecta con y se compromete con su pblico objetivo para transmitir el valor de marca y en
una ltima instancia, el de vender sus productos y servicios. Sin embargo, desde la aparicin
de los medios digitales, en particular las redes sociales y las innovaciones tecnolgicas, se ha
convertido cada vez ms sobre la construccin de relaciones ms profundas, significativas y
duraderas con las personas que quieren comprar tus productos y servicios. Julie Barile.
5. La mercadotecnia incluye la investigacin, la seleccin, la comunicacin (publicidad y el
correo directo) y a menudo las relaciones pblicas. El marketing es a las ventas como la
labranza de la siembra es a un agricultor. Prepara a una audiencia para recibir un argumento
de ventas directo.Mara Elena Bianco
6. La mercadotecnia es un proceso continuo de intercambio de comunicaciones con los
clientes de una manera que educa, informa y establece una relacin con el tiempo. La parte
con el tiempo es importante ya que slo con el tiempo se puede crear confianza. Con
confianza se construye una comunidad orgnicamente en torno a productos y servicios y los
clientes se vuelven tan emocionados alrededor de los productos como tu mismo ellos se
convierten en defensores leales, evangelistas, clientes que repiten una compra y habitualmente
en amigos.
La mercadotecnia es una forma muy buena para identificar que engancha a las personas y que
les causa entusiasmo con tu marca y dselos, hacerlos participar en el proceso, y construye
grandes amistades en el proceso. Renee Blodgett
7. El profesor Philip Kotler explic que la mercadotecnia era satisfacer las necesidades de tu
cliente por beneficio. Para m esa definicin va ms all de simplemente comunicar las
caractersticas del producto. Los mercadologos son responsables de una experiencia de 360
??grados. Por ejemplo, en el mundo de las redes sociales, las necesidades de un cliente de
Twitter pueden ser diferentes de sus necesidades de jugar con la marca en trminos de una
promocin de un juego social. Cada punto de contacto del consumidor desde el servicio al
cliente, ventas, departamento de contabilidad y ms son parte del Nuevo Marketing. Toby
Bloomberg.
8. La mercadotecnia cuando se hace bien es la estrategia de la empresa su propuesta de
valor va a la estrategia de mercado y posicionamiento de marca e imagen ante el mundo. La
mercadotecnia cuando no se hace bien es una lista de control sin fin de la publicidad y de
promocin de tareas pendientes que no se pueden completar. La mercadotecnia en el siglo XXI
debe ser en gran parte, pero no totalmente, medible y responsable de conducir los objetivos del
negocio. Matt Blumberg.
9. La mercadotecnia es el proceso mediante el cual una empresa rentable traduce las
necesidades del cliente en ingresos. Mark Burgess.
10. Intuitivo por diseo, la mercadotecnia coincide con el correcto mensaje/causa de la
persona adecuada. La mercadotecnia puede ser tan simple como la creacin de redes en un
evento o tan compleja como una campaa multimillonaria que integr medios impresos,
digitales, relaciones pblicas, redes sociales y difusin de la entrega de un mensaje especfico
con un objetivo unificado. Algunos de los mejores resultados de mercadotecnia vienen desde
las ms simples iniciativas. Manteniendo la sencillez es a veces la mejor estrategia. Lisa
Buyer.
11. La mercadotecnia es la construccin de tu marca, convenciendo a la gente de que tu
marca es la mejor y proteger las relaciones que estableces con tus clientes. Marjorie Clayman.
12. La mercadotecnia es satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Andrew
Cohen.
13. En lnea con los objetivos de negocio de la empresa, la mercadotecnia atrae a los
consumidores escasos recursos, la atencin e ingresos disponibles para impulsar ganancias
rentables. La mercadotecnia es el proceso de obtener un producto o servicio de una compaa
a su cliente final a travs del desarrollo de productos hasta la venta final y el servicio post-
venta. Para esto la estrategia de mercadotecnia consiste en objetivos de negocio, clientes
meta, estrategias de marketing, tcticas de marketing y mtricas relacionadas. Como funcin la
mercadotecnia se extiende a travs del proceso completo de venta incluyendo la investigacin,
la interaccion, la compra, el servicio post-venta (incluyendo el apoyo complementario y
devoluciones) y la retroalimentacion. Heidi Cohen.
14. La mercadotecnia es crear experiencias irresistibles que se conectan con la gente
personalmente y crea el deseo de compartir con los dems. Sal Colt.
15. La mercadotecnia es cmo contar tu historia para atraer a los clientes, socios, inversores,
empleados y cualquier otra persona con la que tu empresa interacta. Es el libreto que ayuda a
los usuarios a decidir si van a darle la bienvenida en sus vidas como un elemento bsico,
alguien que vale la pena o meramente como una molestia necesaria. Es la forma en que cada
uno interacta con tu marca. Es la impresin lo primero, ltimo y todo entre ello. Jeff Cutler.
16. La mercadotecnia son productos que no vuelven y consumidores que si lo hacen. Steve
Dawson.
17. La mercadotecnia es hacer las conexiones entre los clientes con tus productos, marca(s) y
negocio de manera que sean propensos a comprarte. O como dijo Regis McKenna, La
mercadotecnia lo es todo. Sam Decker
18. La mercadotecnia tiene poco que ver con el proveedor de servicios y mucho con el cliente.
La mercadotecnia educa y se acopla con el cliente, satisfaciendo sus necesidades y al mismo
tiempo posiciona al proveedor de servicios como un asesor y fuente de confianza. La buena
mercadotecnia es una calle de dos vas. Una gran mercadotecnia entiende lo que el cliente
quiere y se los da. Shennandoah Diaz
19. La mercadotecnia deleita un consumidor, cliente cliente y/o usuario para lograr un
beneficio u otra meta pre-establecida. Steve Dickstein.
20. La mercadotecnia esta esencialmente implicada en la comunicacin hacia el exterior, en la
promocin de los objetivos corporativos de la empresa que est sirviendo. Es el proceso a
travs del cual las empresas aceleran los retornos mediante la alineacin de todos los objetivos
de la comunicacin (publicidad, marketing, ventas, etc), en un solo departamento para lograr
con mayor eficacia los objetivos corporativos generales. Antoine Didienne.
21. La mercadotecnia es la marca, el nombre la fijacin del precio y el puente entre los medios
de comunicacin pagados y propios. No es ventas. Gini Dietrich.
22. La mercadotecnia finalmente esta centrada en el cliente. Las redes sociales han hecho
que esto suceda. Los mercados son conversaciones una vez ms. El marketing es sobre
conocer el mercado, creando el producto adecuado, la creacin de deseo para ese producto y
dejar que las personas adecuadas sepan que lo tienes. Sally Falkow.
23. La mercadotecnia esta ayudando a las personas a comprar tu producto o servicio. Jason
Falls.
24. La mercadotecnia es quien crea la accion en el negocio. Un gran equipo de marketing
evala el campo de juego de la marca, capta rpidamente la posicin de su competidor, las
fortalezas y debilidades, los ubica justo en frente de la competencia, de sus fortalezas y
debilidades y pone el balon en el pie del vendedor con la mejor oportunidad de anotar. Sam
Fiorella.
25. La mercadotecnia es el acto de desarrollar una relacin de compromiso con cada ser
humano que se interesa por ti. Paul Flanigan.
26. La mercadotecnia es el proceso de exposicin de los clientes objetivo a un producto a
travs de tcticas apropiadas y canales, midiendo su reaccin y retroalimentacin, y en ltima
instancia, facilitar su camino a la compra. Dr. Agustn Fou.
27. La mercadotecnia es el proceso de construccin de relaciones con prospectos y clientes
para que puedas desarrollar rentablemente y promover tus productos y servicios. Chris Garrett
28. Mercadotecnia es la palabra que utilizamos para explicar el cmo animamos a la gente a
comprar nuestros productos. Si va a funcionar de una gran forma, tiene que haber una
estrategia o una gran idea para ir abriendo el apetito de la gente por lo que estamos vendiendo.
Cuando estamos realizando marketing, comenzamos con un plan: objetivos, estrategias y
tcticas (cmo ponemos en prctica la estrategia). Es un proceso que ayuda a las empresas a
construir relaciones con los clientes actuales y potenciales y crea un valor nico para ellos
cuando se hace bien. Lois Geller.
29. La mercadotecnia es la conversacin entre una empresa o marca y un consumidor que en
ltima instancia conduce a la recordacin de marca, preferencia o una transaccin. En el actual
mundo conectado de redes sociales que la conversacin est siendo desintermediaada por el
boca a boca de referencias. Los mercadologos tradicionales tendrn que trabajar ms duro
para salir adelante de y para influir en esta tendencia. Josh Glantz
30. La mercadotecnia es cualquier cosa que creas o digas que menciona tu historia. Ann
Handley.
31. Con un buen producto, la mercadotecnia se puede reducir a educar. Educar efectivamente
a las personas acerca de cualquier buen producto va a crear el deseo necesario para producir
una accin. Jeffrey Harmon.
Cual de estas definiciones de Mercadotecnia piensas que es la mejor?. Nos gustaria saber tu
propia definicin en la seccin de comentarios aqu abajo.

1.-Marketing es: la realizacin de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes

y servicios desde el productor al consumidor o usuario AMA (Committee on Definitions,
1960, p. 15).

2.-Comercializacin (Marketing) es: la realizacin de actividades comerciales que dirigen

el flujo de mercaderas y servicios del productor al consumidor o usuario a fin de
satisfacer al mximo a estos y lograr los objetivos de la empresa. (E. Jerome Mc Carthy
Comercializacin un enfoque gerencial..(Basic Marketing: a Managerial Approach 1 Ed.1960.
Versin espaol 1967 Ed, El Ateneo Buenos Aires).

3.-Marketing es: el proceso por el que una sociedad anticipa, aplaza, o satisface la estructura
de la demanda de bienes y servicios econmicos mediante la concepcin, promocin,
intercambio y distribucin fsica de bienes y servicios(Marketing Staff of the Ohio State
University, 1965, pp. 43-44).

4.-Marketing es: un sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar

precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los
consumidores actuales o potenciales (Stanton, 1969).

5.-Marketing es:el proceso social por el cual los individuos y los grupos obtienen lo que
necesitan y desean mediante la creacin e intercambio de productos y valores con
otros (Philip Kotler, 1984) y la mantiene actualmente en: Fundamentos de Marketing Philip
Kotler- Gary Armstrong 6 Ed. Pearson Educacin 2003 Versin espaol. En Ingles Marketing:
an introduction. 6Ed. Prentice Hall Inc.2003

6.- Marketing es:el proceso de planificacin y ejecucin de la concepcin, precio,

comunicacin y distribucin de ideas, productos, y servicios, para crear intercambios
que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organizacin (AMA, 1985).

7.- Marketing es:un modo de concebir y ejecutar la relacin de intercambio, con la

finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen ya la sociedad, mediante el
desarrollo, valoracin, distribucin y promocin por una de las partes, de los bienes y
servicios o ideas que la otra parte necesita(Miguel Satesmases Mestre- 1996)

8.-Marketing es: un sistema total de actividades de negocios ideado para planear

productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a
los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin". (Willian Stanton,
MichelJ. Etzel,Bruce Walter, 2004)