FUNDAÇÃO EDUCACIONAL JAYME DE ALTAVILA – FEJAL

CENTRO UNIVERSITÁRIO CESMAC

FACULDADE DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS - FACET

Jhoseph Lopes de Oliveira Santos

Usabilidade em Softwares Educacionais

Maceió/AL
2010
 JHOSEPH LOPES DE OLIVEIRA SANTOS

Usabilidade em Softwares Educacionais

Projeto de Pesquisa apresentado como requisito

parcial da disciplina de TCC, lecionada pelo
professor Alexandre Paes, no 8º período do curso
de Análise de Sistemas noturno, sob a orientação
da professora Angela Lima Peres.

Orientadora: Profa. Ma. Angela Lima Peres

Maceió/AL
2010
 SUMÁRIO

1. Tema ...................................................................................................................................... 4
1.1 Apresentação do Tema ...................................................................................................... 4
2. Objetivos ................................................................................................................................ 5
2.1.Geral .................................................................................................................................. 5
2.2 Específicos ........................................................................................................................ 5
3. Problema e Hipótese ............................................................................................................. 6
3.1.Problema ........................................................................................................................... 6
3.2 Hipótese ............................................................................................................................ 6
4. Justificativa ........................................................................................................................... 8
5. Embasamento Teórico........................................................................................................ 10
5.1. Conceito de Usabilidade .................................................................................................... 10
5.1. Conceito de Software Educacional .................................................................................... 12
5.1. Usabilidade em Software Educacional .............................................................................. 13
6. Metodologia de Pesquisa .................................................................................................... 14
7. Cronograma ........................................................................................................................ 15
8. Referencia ............................................................................................................................ 16
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1 Tema
Usabilidade em Softwares Educacionais.

1.1 Apresentação do tema

A evolução da tecnologia, presente cada vez mais em nosso dia-a-dia, seja por
meios televisivos, por telefonia, rádios ou pela informática, traz com ela novos desafios para
os profissionais da educação, enfatizando a importância de ser revista a forma de interação
professor-aluno-informação.

Os Softwares Educacionais proporcionam uma interação aos envolvidos no

processo ensino-aprendizagem, uma maior absorção do conteúdo, um maior interesse ao
processo ensino-aprendizagem, de forma que, não temos que pensar apenas nele como
complemento, mas sim como forma de atingir os usuários onde o “quadro e giz” não estão
atingindo.

Segundo Valente (2001) a presença da informática na educação traz a

necessidade do professor conhecer potencialmente o que essa informática beneficia no
processo ensino-aprendizagem para assim poder mesclar atividades informatizadas ou não
informatizadas.

A usabilidade em softwares educacionais abordada por esse projeto se torna

importante não só por uma simples questão de facilidade de uso dos envolvidos (alunos,
professores e administradores do software), mas sim, por buscar a cada dia, novos adeptos
para o uso do mesmo, incentivando o uso, proporcionando prazer aos usuários,
proporcionando também o lúdico, para que não só as crianças, mas pessoas de várias idades e
perfis (tendo em vista que, algumas pessoas de gerações passadas têm aversão à tecnologia)
possam ver o processo de ensino-aprendizagem com esses softwares educacionais, algo
prazeroso e fácil.

Busca também, enriquecer a gama de recursos de ensino para que o potencial

do processo de ensino-aprendizagem seja cada vez maior.
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2 Objetivos

2.1 Geral

Existe pouca literatura publicada na área de Usabilidade de Software

Educacional, de forma que, o objetivo geral desse trabalho é ajudar aos interessados, sejam na
área acadêmica ou na área profissional de desenvolvimento de softwares, a identificar padrões
de usabilidade no desenvolvimento de um software educacional, de forma a promover a
qualidade no desenvolvimento deste tipo de software.

2.2 Específico

Para demonstrar a importância da Usabilidade em um Software Educacional e

estabelecer critérios da mesma, este projeto focará sua pesquisa nas seguintes áreas:

 Conceituar usabilidade, mostrando toda sua importância no contexto de

Software Educacional, que ajuda no processo ensino-aprendizagem e os
benefícios trazidos com sua aplicação no desenvolvimento do mesmo;

 conceituar Software Educacional e suas vantagens que permitem aos seus

usuários ter maior motivação no processo de ensino-aprendizagem;

 demonstrar os critérios de avaliação de usabilidade de um Software

Educacional. Ressaltar a Usabilidade de um Software Educacional por aspectos
pedagógicos, cognitivos, psico-pedagógicos, lúdicos e sócio-culturais;

 demonstrar a comparação dos princípios de usabilidade propostos por diversos

autores;

 elaborar um estudo de caso avaliando a usabilidade do Software Educacional

Gcompris.
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3 Problema e Hipótese

3.1 Problema:

Difícil de acreditar, mas nos dias de hoje, século XXI, existem pessoas com
aversão à tecnologia e aos computadores.

Existem também pessoas que gostam da tecnologia, de computadores,

inovações no processo ensino-aprendizagem, mas muitos softwares (em nosso contexto o
software educacional), não estão tendo uma boa aceitação por parte dos usuários, seja por
parte do aluno, seja por parte do professor, ou por parte dos que dão suporte ao mesmo,
softwares esses que muitas das vezes são desenvolvidos pensando unicamente no conteúdo
pedagógico, ou algumas vezes concebidos segundo a opinião pessoal do desenvolvedor
quanto a parte técnica ou gráfica, quando na verdade o que realmente importa são os usuários
supracitados.

3.2 Hipótese:
Com o objetivo de fazer com que esses softwares educacionais possam ter uma
boa aceitação por parte de alunos e professores, fazer com que o processo de ensino-
aprendizagem deixe de ser uma coisa “tradicional” e “chata”, para ser um processo prazeroso,
fácil de aprender, fácil de entender, de fácil utilização, de eficácia e eficiência no processo
ensino-aprendizagem, que busque o envolvimento do usuário, seja esse usuário dos mais
variados tipos de perfil.

Existem diversos profissionais falando de usabilidade na concepção de

produtos de uma forma geral, usabilidade no contexto Web (NIELSEN,1999), mas existem
poucos estudos falando sobre a Usabilidade em Software Educacionais em especifico,
principalmente tratando-se de estudo por parte de profissionais nacionais.

A Usabilidade em Softwares Educacionais abordada nesse projeto foca a

busca dos fatores supracitados no primeiro parágrafo, para que tais fatores sejam alcançados,
para que softwares educacionais sejam produzidos (desenvolvidos) buscando padrões de
usabilidade que tornem esses softwares e o computador um aliado no processo de ensino-
aprendizagem.
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Portanto Usabilidade em Softwares Educacionais permite promover a

qualidade do software educacional em especifico e melhorar a aceitação dos usuários,
ganhando cada vez mais adeptos e contribuindo para a motivação e assiduidade do alunado no
processo de ensino-aprendizagem.
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4 Justificativa

A tecnologia se faz presente cada vez mais em nossas vidas, grandes avanços
tecnológicos impulsionam a área de software, onde o desenvolvimento de software
educacional teve nos últimos anos um crescimento grandioso.

Com a ajuda da internet esses softwares ganham divulgação e até mesmo são
disponibilizados na internet, porém muitos desses softwares são produzidos sem que haja uma
preocupação necessária com a usabilidade do software.

A produção crescente dos softwares educacionais deve ter parâmetros de

usabilidade para que tal software atenda a necessidade de seus usuários dos mais diferentes
perfis.

O software educacional não pode ser visto apenas como mais uma ferramenta
tecnológica para dinamizar o processo de ensino-aprendizagem, mas como meio de inserir
novas metodologias e interação com a informação.

A usabilidade em softwares educacionais tem como objetivo motivar o usuário

(profissionais educadores, profissionais administradores desses softwares e educando),
facilitar o uso do software, promover ao usuário prazer em usar aquela ferramenta, atendendo
aos mais diversos perfis de usuários, segundo (Nielsen & Loranger ,2007):

Aprimorando a usabilidade podemos permitir que pessoas com baixo grau de

instrução possam ter empregos significativos, conectar idosos com a
comunidade, fornecer as mesmas informações e serviços a usuários
portadores de deficiências físicas que fornecemos a outras pessoas, permitir
que todo mundo utilize o computador de uma forma mais produtiva e reduzir
sentimentos de frustração e impotência. (NIELSEN & LORANGER, 2007,
p. 16)

A complementação entre Software Educacional e Usabilidade faz com que o

computador torne-se aliado no processo de ensino-aprendizagem.

Fazendo com que softwares tornem-se “amigáveis” para o usuário, a

usabilidade determina se o manuseio do software é fácil e rapidamente aprendido,
dificilmente esquecido, se oferece alto grau de satisfação para seus usuários, eficientemente
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resolve as tarefas para as quais ele foi projetado (FERREIRA, 2003; JOKELA, 2004;
SEFFAH, 2004). Portanto torna-se essencial e indispensável que exista a preocupação com a
usabilidade em um software educacional.
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5 Embasamento teórico

5.1 Conceito de Usabilidade:

Segundo SCHÜTZ (2007), o termo usabilidade começou a ser usado no início

da década de 1980, como substituto da expressão “user-friendly”(amigável), a qual era
considerada vaga e subjetiva, ainda segundo SCHÜTZ (2007, p. 46):

Usabilidade é uma medida da qualidade da interação do usuário com uma

interface homem máquina conhecida na literatura científica como IHC.

A seguir são apresentados conceitos, características e aspectos sobre a

avaliação da usabilidade.

A ISO 9241-11(2002, p. 3) definiu usabilidade da seguinte forma:

Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para
alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um
contexto específico de uso.

De acordo com Nielsen (2000), usabilidade é o conjunto de todas as

características que permitem ao usuário interagir com o computador satisfatoriamente.

Para Dias (2007, p. 32):

O sistema deve “falar” a língua do usuário, com palavras, frases e conceitos

familiares, ao invés de termos técnicos relacionados à tecnologia. As
convenções do mundo real devem ser seguidas, apresentando informações
em uma ordem lógica e natural.

Steve Krug, autor do livro Don't Make Me Think! (Não me faça pensar!) prega a
simplicidade como alvo da boa usabilidade.
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Figura 1 – Metas de usabilidade e Metas de Experiência do Usuário

Fonte: adaptado de PREECE et al. (2005, p.41)

No esquema proposto acima, (PREECE 2005, p. 35) coloca que:

A usabilidade é o fator que assegura que os sistemas são fáceis de

usar, eficientes e agradáveis – da perspectiva do usuário.

Levando em consideração o que foi supracitado por PREECE e levando em

consideração as Metas de Usabilidade proposta pelo mesmo, para ter usabilidade um sistema
(software) deve ser:

1- Eficaz;
2- eficiente;
3- seguro;
4- útil;
5- fácil de aprender;
6- fácil de lembrar como se usa.
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A Meta de Experiência do Usuário, tem sido levada em consideração com o

surgimento de novas tecnologias (WEB, celulares, etc) e as novas possibilidades encontradas
nesse meio, sem contar com os novos meios de aplicações (educação, entretenimento etc), o
que começou a partir de então despertar um novo conjunto de interesses por conta do usuário,
interesses esses que focam nos seguintes atributos:

1- Satisfatório;
2- agradável;
3- divertido;
4- interessante;
5- útil;
6- motivador;
7- esteticamente apreciável;
8- incentivador de criatividade;
9- compensador;
10- emocionalmente adequado.

Em PREECE et al.(2005) ressalta a importância que deva existir entre as Metas

e as combinações originadas diferentemente de suas atributos.

5.2 Conceito de Software Educacional

O Software Educacional tem sua idéia voltada para que esse software seja um
sistema computacional e interativo, que foi concebido para facilitar o processo de
aprendizagem. Podemos ter ainda, o Software Educacional, como uma ferramenta que traz o
lúdico como aliado no processo de ensino-aprendizagem, pois a aprendizagem a partir desse
tipo de software, se torna uma coisa prazerosa, fácil de entender, fácil de aprender etc, ou seja
se realmente todos os conceitos de Usabilidade em um software for aplicada da mesma forma
em um Software Educacional, o aumento do “efeito aprendizagem” (assiduidade) tende a
crescer.
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5.3 Usabilidade em Software Educacional

Quando se trata de Usabilidade em Software Educacional a situação se torna

mais crítica, pois está ligada diretamente com a aprendizagem, deve prezar pelo lúdico, levar
em consideração as varias idades dos usuários, ou seja, perfis variados de usuário. O usuário
buscar não só um Software com conteúdo pedagógico, mas sim um sistema dinâmico,
interativo e que traga com ele todo o conceito abordado na usabilidade.

Diante observado dia após dia existem novas exigências em relação ao

aprender, essas exigências não tratam de joguinho de computador ou brincadeiras no
computador, essas exigências estão diretamente ligada a nova concepção de Homem, Mundo
e Sociedade a qual vivenciamos hoje, o professor precisa mais do que nunca ter papeis
diferentes, precisa de uma formação que faça com que ele fique apto ao uso pedagógico do
computador (SHÖN, 1992), portanto ressaltamos nesse contexto a Usabilidade em Software
Educacional como de extrema importância pois é para essa nova concepção de mundo que
esses software tem que está preparado, para que, professores e alunos sejam cada vez mais
adeptos dessa ferramenta que só vem a contribuir com o processo de ensino-aprendizagem.
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6 Metodologia de Pesquisa

Para desenvolvimento da pesquisa será realizada uma pesquisa bibliográfica

em textos referentes ao tema, coletando dados necessários a elaboração do estudo, no intuito
de entender o conceito de Usabilidade e sua aplicação ao Software Educacional.
Serão utilizados artigos científicos, trabalhos acadêmicos, livros, revistas e
periódicos, além de sites da internet concernentes ao tema, com o intuito de fundamentar a
pesquisa.
Serão marcadas reuniões com a orientadora Profa. Ma. Angela Lima Peres,
para acompanhamento da pesquisa e discussões sobre o tema.
Será feita uma avaliação pedagógica e psico-pedagógica dos efeitos do
software educacional quanto ao cognitivo, lúdico e sócio-cultural, com a finalidade de
observar o quão importante é esse tipo de software e consequentemente, sua concepção
visando a preocupação com a usabilidade.

A pesquisa se baseará nas seguintes etapas:

Etapa I: Levantamento de Bibliografias para referencial teórico.
Etapa II: Problematização e Delimitação do tema.
Etapa III: Montagem e Defesa do Projeto de Pesquisa.
Etapa IV: Coleta de dados teóricos da Pesquisa.
Etapa V: Construção de capítulos.
Etapa VI: Desenvolvimento da aplicação.
Etapa VII: Revisão e Correção da Monografia.
Etapa VIII: Entrega e Apresentação da Monografia.
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7 Cronograma
2010/01

F M A M J J
ATIVIDADES
FEV MAR ABR MAI JUN JUL
X
Etapa I X
X
Etapa II X
X
X
Etapa III X
X X X
Etapa IV X X X
X X X X
Etapa V X X X X
X X X
Etapa VI X X X
X
Etapa VII X
X
Etapa VIII X
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8 Referencia

INTERNATIONAL STANDARD ORGANISATION (ISO). ISO 9241-11:2002, p. 3.

NIELSEN, J. Designing Web Usability: The Pratice of Simplicity. Thousand Oaks, CA: New
Riders Publishing. 1999.

NIELSEN, J & LORANGER, H. Usabilidade na Web: Projetando Websites com Qualidade.

Rio de Janeiro-RJ: Elservier. 2007.

PREECE, J. et al. Design da Interação - Além da interação homem-computador. São Paulo:

Bookman. 2005.

SEFFAH, A., & METZER, E. The Obstacles and Myths of Usability and Software
Engineering. Communication of the ACM. Vol. 47 no 12 , p. 71 a 76, 2004.

SHÖN, Donald. Formar professores como profissionais reflexivos. In: NÓVOA, Antonio.
(Org.) Os professores e sua formação. Lisboa: Don Quixote, 1992. P .77-91.

SCHÜTZ, S. M. Usabilidade do ambiente de e-learning: estudo de caso da plataforma

POLVO (UDESC). Dissertação de Mestrado . Florianópolis. 2007.

VALENTE, José Armando(Org.) Computadores e conhecimentos: repensando a educação.

Campinas: Edunicamp, 1993.