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1. APRESENTAO DA EMPRESA
A Rede Recapex conta com uma equipe de profissionais devidamente capacitada para
realizar as atividades de auditoria em cada uma de suas filiais. A equipe de auditoria da Rede
Recapex composta por trs auditores que trabalham de maneira conjunta visando garantir o
atendimento dos requisitos de qualidade pr-estabelecidos pela empresa em diferentes
processos no mbito interno das filiais.
Na rotina diria das filiais, os auditores so responsveis por verificar e acompanhar
inmeros itens referentes ao funcionamento das mesmas, tais como a conferncia de
documentos, processos de trabalho e estoques de peas e acessrios em geral. Caso necessrio,
os auditores podem diagnosticar no conformidades ou sugestes de melhorias em
determinados processos, bem como apontar as aes corretivas visando solucion-las da forma
mais eficaz possvel.
Semanalmente, a equipe de auditores visita filiais distintas da empresa, sempre com o
intuito de acompanhar o desenvolvimento das atividades exercidas pelas mesmas. Todas as
aes do processo de auditoria so devidamente documentadas pela equipe de auditores.
Em linhas gerais, o principal objetivo da auditoria interna garantir que todas as filiais
da Rede Recapex efetuem os seus processos e rotinas de trabalho de modo padronizado e de
acordo com a poltica de qualidade especificada pela empresa.
A norma ISO 9001 a verso brasileira da norma internacional ISO 9001, que
estabelece requisitos para o Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ) de uma organizao. Trata-
se, portanto, de uma auditoria de terceira parte, na qual os processos de trabalho da Rede
Recapex so verificados por um auditor externo com fins de obter certificao. Para isso, vrios
requisitos devem ser atendidos.
Em janeiro de 2004, a Rede Recapex obteve a primeira certificao no mbito de
Sistemas de Gesto da Qualidade. Na oportunidade, a empresa certificou-se na ABNT NBR
ISO 9001:2000 uma das normais mais importantes no mbito da gesto da qualidade. Foi o
primeiro passo da empresa para expandir os seus negcios no segmento de resolagem de pneus,
consolidando assim a sua marca junto aos clientes.
Posteriormente, em maio de 2010, a Rede Recapex renovou a sua certificao para a
verso 2008 da norma ISO 9001. A norma em questo foi implementada nas unidades de
reformas de pneus (resolagem) da empresa, localizadas nos municpios de Taquaritinga, So
Jos do Rio Preto e Barra Bonita.
Por meio da certificao ISO 9001, a Rede Recapex passou a obter total controle
referente ao gerenciamento de suas atividades e processos de trabalho no mbito da resolagem
e recapagem de pneus para veculos pesados em geral. Alm de padronizar e garantir a
qualidade das atividades produtivas da empresa, a Norma ISO 9001:2008 garantiu novos
clientes para a Rede Recapex.
De modo geral, a certificao proporcionou maior credibilidade ao sistema de gesto de
qualidade da empresa, tendo em vista que a ISO 9001:2008 configura-se como um requisito
essencial na relao entre clientes e fornecedores. Em maro de 2011, a Rede Recapex iniciou
o seu processo de registro junto ao INMETRO, tendo como intuito alinhar-se portaria 444, na
qual assegura a qualidade de seus produtos visando oferecer maior segurana aos consumidores.