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POP

Data
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO 06/06/2017
PARA ACIONAR O
SEGURO DE VIDA DOS ALUNOS Valido at:
03/08/2017

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Necessidade de garantir sistema de comunicao abrangente, dando


1. JUSTIFICATIVA
cincia do perodo de estgio e dos contatos com a Seguradora.

Estabelecer o protocolo de ao em caso de sinistro (acidente ou


2. OBJETIVO
falecimento).

3. ABRANGNCIA Estudantes e Servidores do IF - Rio Pomba.

4.1. Todo aluno matriculado ou familiar pode a qualquer instante


acionar a Seguradora SURA, pelos telefones de contato.

4. RESPONSABILIDADES 4.2. Todo Servidor deste Campus, ao saber de sinistro com alunos,
avisar o ocorrido imediatamente Assistncia ao Educando (CGAE),
para que estes certifiquem-se de que o aluno e/ou sua famlia
possuem conhecimento do Seguro de Vida.

0800 704 9399 (demais regies)


0800 704 2474 (deficiente auditivo)
5. COMUNICAO
3003-7727 (principais capitais e regies metropolitanas)
SEGURADORA
SAC - 0800 7740 772
Ouvidoria - 0800 704 7099

Passo 1: SOLICITANTE: Acionar a Seguradora SURA pelos


telefones de contato.
Passo 2: SEGURADORA: Enviar os formulrios e lista de
6. PROTOCOLO DE
documentos necessrios.
RECEBIMENTO DO
Passo 3: SOLICITANTE: Encaminha os formulrio preenchidos e
SEGURO
documentos solicitados.
Passo 4: SEGURADORA: Confere e comunica deciso (Deferido ou
no).

7.1. Informar Ouvidoria da Seguradora.


7. INSATISFAO COM OS 7.2. Informar por email ao Fiscal de Contrato do IF (Campus Rio
SERVIOS PRESTADOS Pomba) o ocorrido:
PELA SEGURADORA
(thome.vidigal@ifsudestemg.edu.br)