PREMIOS A LA

CALIDAD
 OBJETIVOS

Dar a conocer cules son los premios a la calidad

otorgados a nivel mundial.

Explicar en forma breve en qu consiste cada uno de

estos premios, a quin y cada cuanto se otorgan.
 CALIDAD TOTAL

La calidad cumple ciertos lineamientos mnimos en la organizacin,

que en su conjunto resultan de vital importancia, tales como:

Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.

Cumplir las expectativas del cliente y algunas ms.
Despertar nuevas necesidades del cliente.
Lograr productos y servicios con cero defectos.
Hacer bien las cosas desde la primera vez.
Disear, producir y entregar un producto de satisfaccin total.
Producir un artculo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
Sonrer a pesar de las adversidades.
Una categora tendiente siempre a la excelencia.
Calidad no es un problema, es una solucin.
 PREMIOS DE EXCELENCIA

Los organismos comisionados de la gestin de estos modelos utilizan

como elementos de trasmisin de los mismos la entrega anual de unos
Premios a la excelencia de la gestin.

Los beneficios que pueden provenir de su manejo para las

organizaciones son, entre otros, los siguientes:

Como metodologa de autoevaluacin, se toman en consideracin los

siguientes criterios:
Establecer una referencia de calidad para la organizacin.
Detectar reas fuertes y reas dbiles en la organizacin.
Conocer el camino de la mejora continua en los aspectos que conforman el
modelo.
 PROCESO DE SELECCIN

En el mundo empresarial, los candidatos al premio

siguen los siguientes procesos:

Someterse a un diagnstico realizado por expertos externos

que aportan mltiples ideas de mejora.
Tensionar a la organizacin para lograr un objetivo.
Si se obtiene el premio, la publicidad inherente al mismo.
PREMIOS A LA CALIDAD A NIVEL MUNDIAL
AMRICA DEL
NORTE
 PREMIO MALCOLM BALDRIGE

Este premio fue creado mediante el proyecto de ley 100-

107, establecido propiamente el 20 de Agosto de 1987. Se
dio gracias a Malcom Baldrige, Secretario de Comercio de
los EEUU desde 1981. El propona la filosofa de la calidad
como factor clave de la prosperidad de su pas.

El Premio Malcolm Baldrige es otorgado por el

presidente de los EEUU a empresas de manufactura,
servicios, pequeas empresas, de salud, de educacin, as
como organizaciones sin fines de lucro que logran liderazgo
prominente en calidad .
Puntos a Evaluar Premio Malcolm Baldrige:

Liderazgo
Planificacin estratgica
Enfoque del cliente y de mercado
Medida, anlisis, y gerencia del conocimiento
Enfoque del recurso humano
Gerencia de procesos Anualmente se pueden dar tres concesiones del
premio en cada categora; aplica nicamente para
Resultados empresas cuya casa matriz este en EEUU.

Ganadores del 2009:

Honeywell Federal Manufacturing & Technologies MidwayUSA,

VA Cooperative Studies Program Clinical Research AtlantiCare,

Pharmacy Coordinating Center Heartland Health
 PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE MXICO

En 1989 se funda el Premio Nacional de Calidad como

una institucin no lucrativa, creada por la Fundacin
Mexicana para la Calidad Total.

Este premio es un reconocimiento

otorgado en Mxico que se entrega
anualmente a las organizaciones que
se distinguen por contar con las
mejores prcticas de direccin para la
calidad total y que por ello
representan un modelo a seguir.
2. PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE MXICO

La estructura del premio cuenta con un esquema en el que

la sociedad civil y el Gobierno Federal conjuntan
esfuerzos en favor de la promocin de la cultura de la
calidad total en el pas.
El Premio Nacional de Calidad cuenta con las categoras de
empresa pequea, mediana y grande en los sectores
Comercial, Industrial y Servicios. As como Gobierno y
Educacin que se fueron incluidos recientemente.

Ganadores del 2007: Hotel Royal Playacar

Grupo Bimbo Clnica Vitro
Grupo Cementos de Chihuahua
Gerencia de Centrales Nucleoelctricas
OTROS PREMIOS EN AMERICA DEL NORTE
AMRICA DEL SUR
PREMIO IBEROAMERICANO A LA CALIDAD

El Premio Iberoamericano de la Calidad est basado

en el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin y
es administrado por FUNDIBEQ.

Al Premio Iberoamericano de la Calidad

pueden acceder las organizaciones
iberoamericanas tanto pblicas como
privadas. Hasta el ao 2008, ms de 55
organizaciones han sido premiadas
gracias a la colaboracin de ms de 1000
evaluadores de 17 pases que colaboran
de forma altruista con la fundacin.
Objetivos del Premio Iberoamericano a la Calidad:

Reconocer la calidad de las organizaciones premiadas

Estimular el desarrollo de las organizaciones
iberoamericanas
Promover la autoevaluacin y la focalizacin
Difundir las mejores prcticas de las organizaciones
ganadoras

Ganadores del 2009:

Cmara de Comercio de Bogot (Colombia)
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (Chile)
TEYMA, S.A. (Uruguay)
Central Nucleoelctrica de Laguna Verde Comisin Federal de Electricidad
(Mxico)
OTROS PREMIOS EN AMERICA DEL SUR
ASIA
 PREMIO DEMING

En 1951, se implant en Japn el Premio Nacional a la

Calidad, llamado Premio Deming en honor a Edwards
Deming. Fue creado por la JUSE (Japanese Union of
Scientists and Engineers). Este premio es considerado
como el nmero uno en la calidad.
El Premio Deming se le da a las empresas japonesas y no
japonesas, privadas o pblicas, o a individuos que
demostraran un comportamiento ejemplar en el
mejoramiento de la calidad.
Puntos a Evaluar Premio Deming:

Polticas de la Calidad y gestin de Calidad

Organizacin de la Calidad y su difusin.
Formacin y difusin de las tcnicas de control de Calidad.
Recogida, transmisin y utilizacin de la informacin de
Calidad.
Anlisis de la Calidad
Estandarizacin.
Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.
Aseguramiento de la Calidad.
Resultados de la implantacin.
Categoras del Premio Deming:

The Deming Prize for Individuals

The Quality Control Award for Operations
Business Units
The Deming Application Prize
The Deming Application Prize for Overseas Companies
The Japan Quality Medal

Ganadores del 2009:

Niigata Diamond Electric Co., Ltd. (Japan) Dr. Hiroshi Osada
Mr. Shigeji Ikenaga, CEO and Representative Director
The Siam White Cement Company Limited (Thailand)
Mr. Chatchawan Sethaburth, Managing Director
OTROS PREMIOS EN ASIA
EUROPA
 PREMIO EUROPEO DE LA CALIDAD

El Premio Europeo a la Calidad, nace en 1991 y cuenta

como organizadores a la EOQ "European Organization for
Quality", la EFQM "European Foundation for Quality" y la
Comisin Europea. Este modelo es el ms ampliamente
utilizado en Europa.
El premio pone bastante nfasis en la importancia de la
autoevaluacin, que es la base del premio.
A pesar del poco tiempo que ha pasado
desde la creacin del premio, muchas
empresas del continente lo estn tomando
como herramienta bsica para la evaluacin
y mejora de su gestin de calidad total.
Puntos a Evaluar Premio Europeo a la Calidad:

La evaluacin de dicho premio se realiza repartiendo 1000

puntos entre 9 criterios diferenciados en dos grupos:
AGENTES (500 puntos) RESULTADOS (500 puntos)

RESULTADOS EN
PERSONAS
LAS PERSONAS
(90 puntos)
(90 puntos)

POLTICA Y RESULTADOS EN RESULTADOS

LIDERAZGO PROCESOS
ESTRATEGIA LOS CLIENTES CLAVE
(100 puntos) (140 puntos)
(80 puntos) (200 puntos) (150 puntos)

ALIANZAS Y RESULTADOS EN
RECURSOS LA SOCIEDAD
(80 puntos) (60 puntos)

INNOVACIN Y APRENDIZAJE
Modalidades de Premio Europeo a la Calidad:

El European Quality Award como tal.

Los European Quality Prizes que premian a un
determinado nmero de empresas que demuestran la
excelencia de su gestin de calidad como proceso bsico de
mejora continua.
El Premio Europeo a la Calidad para organismos
pblicos, presentado en 1995. En 1996 y 1997 qued
desierto.
El Premio Europeo a la Calidad para pequeas y
medianas empresas, con unos criterios semejantes a los
del Premio Europeo a la Calidad, pero adaptados a la
realidad de las pymes.
OTROS PREMIOS EN EUROPA
AFRICA Y OCEANIA
OTROS PREMIOS EN AFRICA Y AUSTRALIA
CENTROAMERICA
 LOS PREMIOS BIZZ

The Bizz Awards es el premio empresarial ms

importante del mundo. Creado y desarrollado por la
Confederacin Mundial de Negocios para reconocer la
excelencia empresarial en todas las empresas del mundo.

Esta excelencia, a nuestro criterio, esta compuesta por 6

componentes:
Liderazgo empresarial
Sistemas de Gestin
Calidad en producto y servicios
Innovacin y creatividad
Responsabilidad social empresarial
Resultados.
A los ganadores se les entrega el
premio, as como un Ttulo Honorfico
Excellence in Quality Management,
que reconoce al Gerente de Calidad de
la empresa.
RECONOCIMIENTOS Y CONDECORACIONES

Espresso Americano DHL

Caf El Indio Tigo
Williams y Asociados IPSA
Inversiones Diversas Grupo Cropa Panalpina
UNITEC UTH
Cooperativa Elga ANED Consultores
Industrias Panavisin CONATEL
Cervecera Hondurea. Cablecolor
Multidata
 CONCLUSIONES

El trmino de calidad ha ido evolucionando cada vez ms a travs

del tiempo. En la actualidad es muy comn que los clientes soliciten
y sean ms exigentes en cuanto a la calidad de los productos y de los
servicios que estos demandan, por esta razn es sumamente
importante premiar a las empresas que la toman como parte
integral de sus procesos.

Los premios ms importantes a la calidad son: Premio Deming,

Premio Malcolm Baldrige, Premio Iberoamericano a la Calidad y
Premio Europeo a la Calidad.

En Honduras la calidad se premia mediante los Bizz Awards. A la

vez existe otro premio que reconocen la excelencia de las empresas
hondureas como ser el Premio Aurum.
GRACIAS POR SU
ATENCIN