ANALISIS MARKETING

En el artculo de hoy hablaremos sobre cmo hacer un plan de marketing digital

para una empresa, y para ayudaros a tal efecto, os proporcionaremos una plantilla
descargable y un vdeo explicativo que encontraris al finalizar el artculo. Antes
de entrar en materiaQu es un plan de marketing? es un documento donde se
recogen los objetivos y la planificacin de una empresa. Previo a la elaboracin
del plan de marketing debis conocer: qu queris conseguir, a quien queris
dirigiros y finalmente cmo se va a conseguir. Dicho de otra forma, se trata de
plantearse unos objetivos alcanzables, conocer el pblico objetivo y las acciones a
realizar.

Para elaborar un plan de marketing online:

Anlisis de la situacin
Elaboracin DAFO
Pblico objetivo
Objetivos
Estrategias de marketing
Calendario de actuacin y delimitacin de medios.
Presupuesto
Evaluacin

Una vez hemos sabemos los puntos que debis realizar, vamos a profundizar un
poco ms en cada uno de ellos. Como hemos dicho ya en otras ocasiones,
cualquier duda que os surja no dudis en dejarnos un comentario.

Anlisis de la situacin

Debis estudiar en el entorno, para ello se realizan un anlisis interno y otro

externo. El anlisis interno consiste en una observacin detallada de lo que ocurre
dentro de la empresa. En el anlisis externo se trata de buscar informacin sobre
el sector en el que se enmarca el producto o servicio: factores demogrficos,
econmicos, tecnolgicos, polticos y socioculturales (anlisis PEST), estudiar a
los clientes potenciales y analizar a la competencia.

DAFO

La matriz DAFO tambin recibe el nombre de anlisis FODA. Hablamos de un

anlisis donde se recogen las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades
de una empresa tanto en relacin con el mercado y su entorno como en la
relacin de la propia organizacin. Este anlisis recoger de modo esquemtico y
sintetizado los puntos vistos en el anlisis interno (D O) y en el anlisis externo
(F A).
El objetivo de un anlisis DAFO por tanto, es hacer ver a la empresa sus factores
estratgicos. Una vez se ha elaborado el anlisis y hemos identificado cada
apartado, podemos usarlos para mejorar las debilidades, afianzar las fortalezas,
aprovechar las oportunidades y eliminar las amenazas.

La finalidad de un anlisis DAFO:

Bsqueda de nuevas oportunidades.

Identificacin de problemas y amenazas con los que cuenta la empresa
para poder solventarlos.
Definicin de la ventaja competitiva, pues conocemos los puntos fuertes
que tiene la empresa y se pueden explotar.
Esquema para establecer y desarrollar las estrategias del plan.

Junto al DAFO y si la empresa quiere o lo requiere, podis integrar al plan de

marketing online las 4ps del marketing mix: producto, precio, promocin y
distribucin.

Pblico objetivo

El pblico objetivo es aquel segmento del mercado al que una empresa quiere
dirigir un producto o servicio. Dicho de otra forma, un conjunto de personas con
gustos y caractersticas comunes. En este punto del plan de marketing os debis
tomar el tiempo necesario para segmentar bien a vuestro target, pues no se trata
de llegar a cuanta ms gente mejor, sino llegar al pblico que realmente os
interesa y va a demandar vuestro producto o servicio. Por tanto, conocer al pblico
al que dirigir las acciones es vital para todo plan de marketing. Cuando una
empresa conoce a su pblico, le ser ms sencillo crear estrategias y elaborar un
mensaje en funcin a este.

Nuestro negocio no tiene por qu tener un nico target al que dirigirse. Podis
clasificarlo en:
-Pblico objetivo -Clientes potenciales
-Pblico objetivo secundario -Clientes actuales
Objetivos

Antes de hablar de los diferentes objetivos de un plan de marketing digital,

queremos dejar claro que deben ser alcanzables, medibles, especficos, realistas y
con unos tiempos razonables. Tambin queremos aadir que cada empresa es un
mundo, por lo que cada una de ellas tendr uno y otros objetivos. Podemos
encontrar en algunos casos con objetivos comunes como incrementar ventas,
pero no existen unos objetivos estipulados para todas las empresas.

Podemos diferencias entre objetivos generales y especficos. En cuanto a

objetivos generales hablamos de la visin de la empresa, ya que se trata de los
objetivos generales que persigue la empresa. Cuando nos referimos a objetivos
generales podemos hablar de: ser la empresa lder del mercado, incrementar
ventas, ampliar los productos, ser una marca reconocida
Por otro lado encontramos los objetivos especficos, aquellos que son concretos y
apoyan a los objetivos generales. Muchas empresas denominan a objetivos
especficos como metas, por ello, muchos de los objetivos que se marca lo
expresan en cantidad y tiempo. Ejemplos de objetivos especficos pueden ser:
obtener una rentabilidad anual del 25%, conseguir un nmero de visitas
mensuales superior a 30.000 usuarios, aumentar el nmero de seguidores fieles a
la marca en las redes sociales en un 30% en el ltimo trimestre, abrir 2 tiendas
fsicas para comercializar productos offline

Los objetivos se miden en el tiempo y se clasifican de la siguiente forma: objetivos

a largo plazo (estratgicos), objetivos a medio plazo (tcticos), objetivos a corto
plazo (operacionales).

Estrategias

En este punto ocurre igual que con el anterior, a la hora de determinar las
estrategias al hacer un plan de marketing digital, no existen unas reglas escritas,
cada empresa deber desarrollar y pensar las estrategias que debe realizar para
conseguir los objetivos marcados. Hemos realizado un esquema englobando las
estrategias ms comunes pero como decimos dejamos muchas por el camino.
Hemos clasificado las estrategias en tres bloques: visibilidad y atraccin del
trfico, conversin del trfico en clientes y finalmente fidelizacin de clientes.

a) Visibilidad y atraccin del trfico: SEO, SEM, marketing de contenidos (blog),

presencia en redes sociales, marketing viral, comparador de precios en caso de e-
commerce.
b) Conversin del trfico en clientes: Diseo web, usabilidad.
c) Fidelizacin de clientes: newsletter, tarjetas de fidelizacin, descuentos
especiales, atencin al cliente, e-mail marketing.

Calendario de actuacin y delimitacin de los medios.

El calendario de actuacin debe recoger las fechas o meses elegidos para llevar a
cabo las distintas acciones pensadas. No hay una regla de oro que diga cmo
debe realizarse este calendario, hay empresas que lo muestran por semestre,
otras que lo hacen de forma anual, otras que deciden crear un calendario anual
pero a su vez especificar los das que se realizan las distintas acciones, otras que
lo hacen con 2 o 3 aos vista. Esto tambin va en funcin a las estrategias que
tengis en mente realizar, el tiempo que os llevar cada una de ellas. En la
imagen adjunta podis observar que hay diferentes formas de mostrar este
calendario como venimos hablando:

Por otro lado, en este apartado tambin englobamos la delimitacin de los medios,
y al ser un plan de marketing digital los medios se realizarn a travs de este
canal. Actualmente encontramos multitud de herramientas que permiten llevar a
cabo las acciones pensadas a un precio menor.
Debis tener en cuenta que al ser un plan de marketing digital todo tema del
alojamiento web, velocidad de carga de la pgina y mantenimiento tcnico va estar
presente en vuestros das.

Presupuesto

En este apartado ya s que cada uno gasta lo que quiere. Hay empresas que
invierten ms, otras que invierten menos eso ya es cuestin de gustos y de
posibilidades econmicas. En el presupuesto debis anotar los gastos de cada
uno de las acciones, personal que necesitis para llevar acaba las acciones,
utensilios, etc, para determinar cul va ser el coste final y por accin de vuestro
plan de marketing digital.

Evaluacin de resultados.

Una vez se ha realizado el plan de marketing digital debis conocer si tanto

esfuerzo ha merecido la pena. Hay distintas formas de conocer si lo invertido ha
dado su fruto. El ROI (retorno de la inversin), nos permite conocer si la inversin
ha sido positiva o negativa. Cuanto ms alto sea el valor del ROI mejor, pero
tambin puede dar negativo. La frmula para calcular el ROI es la siguiente: ROI =
(B obtenido Inversin)/ Inversin. Se expresa en porcentaje