Seminario de Comunicacin Interna

Agosto de 2017
Seminario de Comunicacin Interna
 Internal Comms o Employee Comms?

1.720 trabajos
Internal
Communications 6,9 Millones
161.000 perfiles

914 trabajos
Employee
430.000
Communications
28.000 perfiles

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 Internal Comms o Employee Comms

Los empleados son el nico pblico interno?

Cmo diferenciara a los empleados del resto de los pblicos internos?

Adjetivo vs. Sustantivo

Pasivo vs. Activo

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 Internal Comms o Employee Comms

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Seminario de Comunicacin Interna
 El rol de la comunicacin para empleados hoy

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 Nueva era

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 Nueva era

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 Nueva era

El 63% de los habitantes de EEUU obtienen informacin de Facebook o twitter

El 61% del tiempo que navegan es por plataformas de social media

Estas cifras han descendido durante los ltimos aos.

# Pew Research Center

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 Nueva era
Credibilidad vs Verdad
Lo que existe es lo que est en
los medios y redes sociales
Espectculo y
entretenimiento
la pasin reemplaza a la razn.
Hay que conmover, emocionar.
Impactar y distraer.
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Tendencias
Saturacin
de la comunicacin interpersonal
a la distribucin y difusin de
mensajes a todos, todo el
tiempo, en todo lugar.
Primaca de la expresin
la posibilidad de comunicar vale
ms que el contenido.
Superficialidad vs. Reflexin.
La comunicacin
Primaca de lo visual
cibercultura, videopoltica,
videoclip, vida online.
Generacin digital.
Contenidos
la nica forma de diferenciacin.
 Una manera La comunicacin

Caf, Copa y Puro

En mi barrio... conversacin, comida, caf, copa y
puro
En mi pueblito... conversacin, caf, copa y
puro
En mi regin... caf y copa
En mi pas... Quin me invita a un caf?

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 Qu la constituye La percepcin

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 Qu es? La percepcin

La percepcin es la realidad

La gente
Es intangible. Nace en la mente del
interpreta segn
pblico
su propia lectura

La comunicacin
Se puede
Puede coincidir o por s sola no
gestionar
no con la verdad genera la
estratgicamente
Imagen deseada

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 Cmo se construye? La percepcin

Sentimientos

Conceptos aceptados socialmente 5 columnas

para construir
Conocimiento, saber, ideas una IMAGEN
durante
aos
Valores

Comunicacin

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 Qu controlamos La percepcin

Variables controlables de la Imagen

Identidad Cultura Comunicacin interna Vnculos y Conducta

corporativa: organizacional: y externa: Son los tipos de
El ser de la institucin, Modo de ser y de hacer Qu digo hacia relaciones que
esencia, atributos, de la institucin. mantengo con los
fuera y hacia
valores que identifican, Comportamientos diferentes pblicos
adentro?
lo estructural y los explcitos e implcitos. Lo que hice, voluntaria
elementos visuales. Creencias y costumbres.
Mensajes al entorno o involuntariamente.
Quin soy? qu hago? Estilo para resolver
prximo y a los Las circunstancias, lo
es importante lo que conflictos pblicos. externo.
hacemos? Mensajes
Cmo hago lo que
Historia hago? Se puede intencionales e
Discurso corporativo cambiar y mejorar. implcitos

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 La percepcin

La La percepcin est en la mente de los individuos, no

en la organizacin.
percepcin La percepcin no necesariamente coincide con la
no se verdad.
controla
Es posible influir en su proceso de formacin a travs de
la comunicacin.

Es importante comunicar
Lo que soy, lo que Porque la buena reputacin es un activo que hay que
hago, lo que digo, y preservar y la comunicacin pas a ser una necesidad
estratgica.
mis silencios son No hablar no evitar que los dems piensen u opinen.
variables Los vacos de informacin se llenan con versiones
incorrectas o rumores, sin el punto de vista.
controlables

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 La percepcin

Imagen
real

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 Nueva era
Recursos Humanos Leadership Empleados

Quin define la
cultura de la Recursos Humanos Leadership Empleados
empresa?

1 1
1
Managers y ejecutivos Managers y ejecutivos
Compensaciones
con su ejemplo con su ejemplo

Cules son los

2 2 2
drivers de la
Los beneficios para los Compartir la visin y Los compaeros de
cultura?
empleados los valores de la trabajo
empresa
3 3 3
Compartir la visin y El cuidado por los Balance entre trabajo y
Workplace Institue of los valores de la
Kronos clientes vida personal
empresa

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 Nueva era

# Pew Research Center

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 MUCHAS GRACIAS

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