MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

rea: Recursos Humanos Referencia:

Hoja:
Sistema: Integral de Manuales Vigencia:
Procedimiento: Descripcin de Puestos Da Mes Ao

1. IDENTIFICACION

NOMBRE DEL PUESTO: Gerente de Recursos Humanos.

SE REPORTA A: Presidente.

OTROS NOMBRES DEL PUESTO:

SUPERVISA A: Secretaria, Asistente Administrativo de la Gerencia de Recursos Humanos,

Ordenanza, Jefes de Departamentos de Recursos Humanos Regionales; Jefe de
Departamento de Bienestar y Seguridad Ocupacional, Jefe de Departamento de
Remuneraciones, Jefe de Departamento de Administracin y Control de Personal y Jefe de
Unidad de Administracion e Despensas Regionales
.
2. REQUISITOS MNIMOS

GRADO ACADMICO: Graduado de Licenciatura en Administracin de Empresas,

Ingeniera Industrial, o carrera afn al cargo, de preferencia con estudios de postgrado o
cursos especializados en Administracin de Recursos Humanos o experiencia mnima de
cinco aos en cargos similares comprobables.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES: En sistemas de informacin de recursos humanos,

tcnicas de investigacin en: procesos de enseanza aprendizaje de adultos y
caracterizacin de los servicios pblicos en el marco del nuevo rol del estado; con dominio
de aplicaciones informticas tales como: procesadores de texto, hojas de clculo y
presentaciones; adems en redaccin de informes tcnicos.
Ley Sistema de Ahorro de Pensiones, Normas Tcnicas de Control Interno de la Corte de
Cuentas de la Repblica, Leyes Tributarias, Reglamento Interno y convenciones
internacionales del trabajo, manejo de tcnicas de seleccin de personal; adems en
redaccin de informes tcnicos. Y conocimiento de leyes SAFI, LACAP, etc.

HABILIDADES ESPECIALES: Integracin y coordinacin de equipos de trabajo, liderazgo,

toma de decisiones y con capacidad de exponer.

ACTITUDES: Proactivo, capacidad de trabajar bajo presin, dinmico, responsable,

discreto y con disposicin de trabajar fuera de la jornada laboral, as como disposicin de
desplazarse a nivel nacional.
3. DESCRIPCIN GENERAL

Cargo gerencial responsable de dotar a la institucin de los recursos humanos, formular

polticas, estrategias y programas para dirigir y administrar el personal y fomentar el
desarrollo permanente del personal de la institucin.

4. DESCRIPCIN ESPECFICA

1. Coordina y da seguimiento a la elaboracin del presupuesto de personal, reflejado

en la reorganizacin de ley de salarios, jornal diario y contrato de personal de la
empresa y dems gestiones ante el Ministerio de Hacienda.
2. Mantiene actualizado el sistema de informacin Gerencial de Recursos Humanos
Institucional, que permita la toma de decisiones oportunas y la adecuada
interrelacin con otras unidades de la Institucin.
3. Facilita y administra el recurso humano, el control y registro de los expedientes del
personal de la Presidencia y Oficina Central.
4. Monitorea y da seguimiento al funcionamiento del Centro de Desarrollo Infantil (CDI),
Clnicas Empresariales y Odontolgicas.
5. Implementa las normas, polticas y procedimientos a seguir por los empleados que
utilicen los servicios del Centro de Desarrollo Infantil.
6. Administra sueldo, salarios, prestaciones y beneficios del personal y dicta normas,
directrices y lineamientos a los Departamentos de Recursos Humanos Regionales.
7. Da asistencia tcnica en materia de recursos humanos a todas las dependencias de
la Institucin.
8. Coordina el proceso de reclutamiento y seleccin de personal para los aspirantes a
plazas en ANDA.
9. Supervisa la elaboracin, ejecucin y evaluacin del Plan de Capacitacin
Institucional, tomando en cuenta el Plan de Capacitacin de las Regiones y coordina
eventos a nivel nacional de la Institucin.
10. Participa con otros funcionarios y con representantes de entidades externas a
ANDA, en acciones o programas que faciliten el logro de los objetivos
Institucionales.
11. Monitorea el control de asistencia y supervisa la aplicacin de descuentos y multas
por incumplimiento de los mismos para personal, previa aprobacin del jefe
inmediato.
12. Establece los vnculos necesarios con las Gerencias Regionales y dems
dependencias a fin de desarrollar las acciones; normativas e integradoras a nivel
institucional de todas las actividades relacionadas con la Gerencia.
13. Coordina la formulacin y ejecucin del Plan Anual Operativo, presupuesto y
programacin anual de compras de la Gerencia, lo que deber ser consistente con el
presupuesto anual asignado.
14. Revisa y remite informe de avance de Plan Anual Operativo.
15. Coordina el establecimiento de controles eficientes de acciones de personal
demandadas por las diferentes dependencias de la institucin.
16. Da seguimiento a la ejecucin presupuestaria de la Gerencia.
17. Realiza labores de diseo, ejecucin y control de polticas relacionadas a la
administracin de personal de la Institucin; as mismo de la administracin salarial,
 prestaciones sociales, incentivos, etc.
18. Formula polticas, estrategias y normas de funcionamiento de procesos
especializados de Recursos Humanos, para aplicarlas a nivel institucional.
19. Actualiza la normativa una vez al ao y excepcionalmente cuando sea solicitado por
el usuario interno.
20. Apoya a las autoridades en las negociaciones del contrato colectivo y comisiones
obrero patronal que se constituyen cuando le es requerido por la Direccin
Administrativa o Superior.
21. Propicia la evaluacin del desempeo al personal de la Institucin, cumplimiento de
perfiles laborales y condiciones de trabajo, velando por el desarrollo y mantenimiento
adecuado del clima organizacional.
22. Coordina el diagnostico institucional del clima organizacional y formula la base
metodolgica para la implementacin de mejoras de ambiente para el clima
organizacional.
23. Implementa a nivel institucional instrumentos gerenciales de carcter normativo
necesarios para el buen funcionamiento laboral.
24. Disea y aplica mtodos y tcnicas para evaluar peridicamente los niveles de
eficiencia logrados en el rea de recursos humanos.
25. Proporciona informacin requerida por entidades internas y externas
26. Identifica riesgos en las operaciones de su unidad o dependencia; definiendo las
debilidades y fortalezas para formular recomendaciones concretas que a corto plazo,
mediano y largo plazo permitan mejorar y fortalecer las funciones asignadas.
27. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su mbito de accin ante
su superior jerrquico inmediato.
28. Supervisa que las unidades y personal bajo su mando ejecuten las funciones
encomendadas en manuales y por la Direccin Superior.
29. Da seguimiento al cumplimiento de las medidas disciplinarias emitidas por La
Direccin.
30. Participa en estudios Institucionales proporcionando informacin y opiniones
requeridas.
31. Realiza otras actividades asignadas por la su jefe inmediato o la Direccin Superior.
32. Administra los contratos asignados.
33. Asiste a reuniones de trabajo, para participar en grupos multidisciplinarios de trabajo,
en aspectos relacionados con la Gerencia.
34. Realiza divulgacin de becas disponibles en coordinacin con la Unidad de
Cooperacin Internacional.
35. Vela por el cumplimiento de la Ley de tica Gubernamental a nivel Institucional.

5. ESPECIFICACIONES
RESPONSABILIDADES: De las decisiones tomadas, de los resultados de Gerencia y uso
de informacin confidencial. Custodia y buen uso del equipo asignado

AMBIENTE: De oficina, condiciones ambientales dentro de los lmites deseables de

aceptacin.
6. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones internas:
CON
- Presidencia
- Unidad Jurdica
- Unidad de Auditoria Interna
- SETA
- Unidad Financiera Institucional
- Unidades Organizativas
- Departamento de Recursos Humanos
Regional
- Departamento de Bienestar y Seguridad -
Ocupacional, Departamento de
Remuneraciones y Departamento de
Administracin y Control de Personal
- Unidad de Administracin de Despensas.
- Gerencia de Planificacin.
Relaciones externas:
CON
- Corte de Cuentas de la Repblica
- Ministerio de Trabajo, tribunales,
Ministerio Pblico
- Mercado laboral y empresas privadas
- Ministerio de Hacienda.
- ISSS
- AFPs, INPEP.
- INSAFORP, Embajadas e Instituciones
de cooperacin en capacitacin.
- Centros de Capacitacin y
Universidades.
- Bancos
PARA
- Recibir lineamientos.
- Asesora legal y opiniones jurdicas.
- Control interno.
- Relacin obrero patronal.
- Trmite de pagos de salarios.
- Presupuesto.
- Programacin de pago.
- Evaluacin del desempeo.
- Administracin del contrato colectivo.
- Capacitacin y desarrollo de personal.
- Acciones de personal
- Dar lineamientos.
- Trmite de pagos del personal que se
retira.
- Acciones de personal
- Control de expedientes
- Control de Asistencia
Dar lineamientos
- Coordinar acciones.
- Formulacin y seguimiento del plan de
trabajo.
PARA
- Auditorias
- Atender demandas laborales
- Reclutamiento y Seleccin
- Aprobacin de plazas nuevas,
nombramientos, modificacin salarial,
presupuesto salarial.
- Afiliaciones, cotizaciones y certificados.
- Planillas de pago de cotizacin
- Trmite de pensiones.
- Gestionar apoyo para ejecutar programas
de capacitacin.
- Capacitacin, becas.
- Confirmaciones de empleo
- Promociones bancarias.
 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

rea: Recursos Humanos Referencia:

Sistema: Integral de Manuales Vigencia:
Procedimiento: Descripcin de Puestos. Da Mes Ao
Hoja:

1. IDENTIFICACION

NOMBRE DEL PUESTO: Tcnico de Remuneraciones (I)

SE REPORTA A: Jefe de Departamento de Remuneraciones

OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Encargado de Planillas, Colaborador Administrativo,

Planillero, Colaborador de Nominas.
SUPERVISA A:

2. REQUISITOS MNIMOS
GRADO ACADMICO: Estudios a nivel de bachillerato con estudios universitarios de 3er.
ao en Administracin de Empresas o carreras afines o experiencia mnima de un ao en
puestos similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIALES: Conocimientos computacionales en procesadores de
palabra y hojas electrnicas. Conocimiento de leyes, como: Cdigo de Trabajo, Ley del
Sistema de Ahorro para Pensiones (S.A.P), Cdigo Tributario, Normativas Internas de
Trabajo. Ley del Seguros Social, Disposiciones Generales del Presupuesto, Ley del
Instituto de Previsin Social de la Fuerza Armada (IPSFA), Ley del Instituto Nacional de
Pensiones de los Empleados Pblicos, Ley de tica Gubernamental, Ley del Impuesto
sobre la Renta, Ley de la Corte de Cuentas de la Republica, Ley de Vialidad, Manual de
Clasificacin para las Transacciones Financieras del Sector Publico, etc.
HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de trabajo en equipo, buenas relaciones
interpersonales, manejo de paquetes informticos y rapidez de clculo.
ACTITUDES: Iniciativa, responsable, discrecin, disposicin de trabajo fuera de la jornada
laboral. Disposicin para desplazarse a nivel nacional.

3. DESCRIPCIN GENERAL

Puesto responsable de desarrollar procesos especializados del rea asignada, bajo

orientaciones y procedimientos bien definidos, para la formulacin de planillas de pago,
salariales, vacaciones, adicionales, instituciones previsionales y cotizaciones al ISSS del
personal de toda la institucin.
4. DESCRIPCIN ESPECFICA

1. Emite planilla preliminar para su revisin y correccin.

2. Emite planilla para la aplicacin del pago mensual correspondiente.
3. Elabora informe de trabajo (liquidacin).
4. Colabora en la actualizacin base de datos mensual.
5. Elabora reporte mensual de actividades realizadas.
6. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su mbito de accin ante
su superior jerrquico inmediato.
7. Realiza otras actividades inherentes al cargo encomendadas por su jefe inmediato.
8. Recepcin de documentos generados por las diferentes Unidades a nivel
institucional para elaborar planillas del personal nombrado bajo los sistemas de ley
de salarios, jornaleros, eventuales, destajo y por contrato.
9. Elaboracin a nivel de sistema los parmetros de identificacin de planillas y
rdenes de pago
10. Digitacin de informacin como descuentos de despensa, rdenes de compra,
descuentos financieros, descuentos para instituciones de ayuda humanitaria,
llegadas tardas, licencias sin goce de sueldo, ayudas alimenticias, incapacidades,
horas extras, nocturnidades, gratificaciones etc.
11. Impresin de planillas, descuentos cclicos y variables, impuesto de la renta, boletas
de pago, reporte de transferencia bancaria, resumen de planillas de remuneraciones
para efectos presupuestarios , generacin de archivos de bancos
12. Traslado a los departamentos de Tesorera y Presupuesto impresiones y atestados
para procesos de pago y ejecucin presupuestaria.
13. Elaboracin e impresin de requerimiento de fondos por medio de los formularios S1
14. Deteccin informe y seguimiento a los conflictos generados por el sistema
conjuntamente con la Gerencia de Informtica sobre clculos o aplicaciones de
incapacidades, descuentos, y asuntos presupuestarios.
15. Activacin y bajas temporales o definitivas de personal a nivel de sistema.
16. Elaboracin de solvencias de personal retirado.
17. Elaboracin de informes, memorndum, estadsticas etc.
18. Digitacin de cuentas bancarias.
19. Emisin de constancias de trabajo de forma eventual.
20. Remisin de planillas para empastado y custodia.
21. Elaboracin de reintegros del personal por circunstancias de enfermedades o
ausencias laborales.
22. Fotocopia documentos de planillas y anexos.

5. ESPECIFICACIONES

RESPONSABILIDADES: Controles y registros, manejo de informacin confidencial, por

entrega oportuna de informes. Custodia y buen uso del equipo asignado.

AMBIENTE: De oficina, con condiciones ambientales dentro de los limites deseables de

aceptacin, ya que requiere esfuerzo mental constante por la naturaleza del trabajo y la
atencin que debe sostener para evitar errores de trascendencia
6. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones internas:
CON
-Jefe de Departamento de Remuneraciones
-Gerente de Recursos Humanos
- Departamento de Tesorera
- Departamento de Presupuesto
- Direccin de Tecnologas de Informacin.
- Personal de la Institucin
Relaciones externas
CON
- Instituciones previsionales.
- Instituciones Financieras.
- Personal de las Regiones.
- Auditoras Externas
PARA
- Instrucciones, proporcionar informacin,
permisos y aprobaciones
- Remisin de las planillas.
- Planillas Formularios S1
- Apoyo Tcnico
- Emisin de constancias de trabajo.
- Verificacin de rdenes de descuentos
extendidas por Instituciones, o las
solicitadas por las Unidades.
- Recepcin de Informacin generada para
elaboracin de planillas.
PARA
- Soporte de consulta de verificacin de
datos.
- Verificar la autenticidad de la informacin
requerida.
- Solicitar informacin necesaria para la
elaboracin y aplicacin en planillas.
- Solicitar informacin consultas o
verificacin de datos.
 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

rea: Direccin Ejecutiva Referencia:

Hoja:
Sistema: Integral de Manuales Vigencia:
Procedimiento: Descripcin de Puestos Da Mes Ao

1. IDENTIFICACIN

NOMBRE DEL PUESTO: Ordenanza

SE REPORTA A: Presidente

OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Auxiliar

SUPERVISA A:
2. REQUISITOS MNIMOS

GRADO ACADMICO: Noveno grado

EXPERIENCIA: No necesaria

CONOCIMIENTOS ESPECIALES: Conocimiento de la nomenclatura de la ciudad y manejo

de equipo de oficina preferentemente.

HABILIDADES ESPECIALES: Relaciones interpersonales y destrezas psicomotrices

propias para el desarrollo del puesto.

ACTITUD: Responsable, discreto, con tica y con disposicin de laborar fuera de la jornada
laboral y de desplazarse a nivel nacional.

3. DESCRIPCIN GENERAL
Proporciona apoyo a actividades logsticas de la Direccin Ejecutiva: Aseo de las reas
asignadas, traslado de correspondencia en algunos casos de carcter confidencial; as
como trmites y apoyos varios.
4. DESCRIPCIN ESPECFICA
1. Realiza diariamente la limpieza general de las reas asignadas.
2. Traslada correspondencia interna y externa.
3. Proporciona atencin a visitas que as se le indique.
4. Efecta diligencia que le sean encomendadas por el jefe inmediato.
5. Colabora en reproduccin de fotocopias velando por la confidencialidad de los
documentos
6. Solicita material de limpieza.
 7. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su mbito de accin ante
su superior jerrquico inmediato.
8. Realiza otras actividades inherentes al cargo encomendadas por el jefe inmediato.

5. ESPECIFICACIONES

RESPONSABILIDADES: Cuidado de documentos en las diligencias encomendadas y de

mantener el aseo y limpieza.

AMBIENTE: Ambiente de oficina, y ambiente de campo en condiciones variables.

6. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones internas
CON PARA

- Presidente - Recibir instrucciones y permisos.

- Secretaria Ejecutiva - Recibir indicaciones de encomiendas que

requiere la Presidencia.
Relaciones externas
CON PARA

- Eventualmente con visitas y clientes - Proporciona atenciones a visitas.

 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

rea: Comercial. Referencia: Hoja:

Sistema: Integral de Manuales Vigencia:
Procedimiento: Descripcin de Puestos Da Mes Ao

1. IDENTIFICACION

NOMBRE DEL PUESTO: Gerente Comercial.

SE REPORTA A: Director(a) Administrativo.

OTROS NOMBRES DEL PUESTO:

SUPERVISA A: Subgerente de Operaciones Comerciales y Subgerente de Atencin

al Cliente, Colaborador de Gerencia Comercial, Mensajero, Ordenanza

2. REQUISITOS MNIMOS

GRADO ACADMICO: Graduado de Licenciatura en Administracin de Empresas,

Mercadeo, Economa, Ingeniera Industrial o carreras afines al cargo, de preferencia
con estudios de postgrado o cursos especializados en ventas o mercadeo o
experiencia en cargos similares por lo menos cinco aos.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES: En sistemas de informacin relacionado con los

clientes, estrategias de servicio al cliente y caracterizacin de los servicios pblicos,
en el marco del nuevo rol del estado; con dominio de aplicaciones informticas, tales
como: procesadores de texto, hojas de clculo y presentaciones.

HABILIDADES ESPECIALES: Integracin y coordinacin de equipos de trabajo,

liderazgo y toma de decisiones.

ACTITUD: Proactivo, capacidad de trabajar bajo presin, responsable, discreto y con

disposicin de trabajar fuera de la jornada laboral y de desplazarse a nivel nacional.

3. DESCRIPCION GENERAL

Cargo gerencial responsable de administrar la ejecucin de las funciones comerciales

de servicio al cliente y operaciones comerciales, con el fin de mejorar los ingresos de
la institucin, garantizando el flujo normal de recursos financieros y la satisfaccin de
los clientes.
4. DESCRIPCION ESPECIFICA

1. Genera ingresos a travs de la venta de servicios.

2. Coordina y da seguimiento a las unidades que conforman la gerencia, en la
formulacin y ejecucin de programas de trabajo, presupuestos y sistemas de
evaluacin y control de las funciones comerciales de la ANDA.
3. Administra los contratos asignados.
4. Disea, implementa y promueve el sistema administrativo de control de ingresos.
5. Implementa control de costos de la gestin de servicio al cliente y la gestin
comercial, que sirvan de base para la actualizacin del Acuerdo Tarifario de su
rea.
6. Investiga e identifica otros clientes o nuevos mercados con el fin de aumentar los
ingresos institucionales.
7. Coordina y formula proyectos de expansin de servicios y estrategias orientadas a
mejorar los niveles de ingresos en las Sucursales.
8. Desarrolla e implementa normativas, polticas y estrategias comerciales que
permitan mejorar la eficiencia en las actividades comerciales sin descuidar la
relacin empresa-cliente.
9. Propone e implementa procedimientos para mejorar la informacin del sistema
comercial.
10. Coordina y da seguimiento a la base de informacin comercial.
11. Supervisa y controla el proceso de depuracin de la cartera de mora institucional.
12. Genera y garantiza la confiabilidad de la informacin de la gestin comercial.
13. Realiza mejoras de la informacin producida con fines de proyecciones
comerciales.
14. Da seguimiento a la administracin de las sucursales de la institucin.
15. Identifica e implementa nuevas modalidades de atencin en las reas asignadas
para servicio a los usuarios.
16. Da seguimiento por medio de las sucursales al cumplimiento a las solicitudes,
servicios y otros requerimientos de los usuarios por parte de la unidad
responsable.
17. Toma acciones ante las reprogramaciones de la facturacin.
1. Realiza control estadstico de las variables comerciales.
2. Aprueba la modificacin en el sistema de informacin comercial necesarias para la
resolucin de reclamos derivados de la facturacin institucional.
3. Administra y controla la base de informacin del sistema comercial (facturacin).
4. Autoriza cambios de la informacin en el sistema comercial.
5. Apoya la elaboracin de los programas de facturacin a nivel nacional y coordina
cualquier reprogramacin necesaria.
6. Controla la cartera de mora de la institucin, as como los reportes de
recuperacin de mora e ingresos.
7. Monitorea y controla la deuda acumulada.
8. Verifica que se realice el seguimiento de pago de usuarios morosos.
18. Controla y supervisa las acciones de recuperacin de mora.
19. Administra el personal de la Gerencia, y sus dependencias, supervisa su
desempeo y el cumplimiento de las obligaciones.
20. Identifica riesgos en las operaciones de su unidad o dependencia; definiendo las
debilidades y fortalezas para formular recomendaciones concretas que a corto,
 mediano y largo plazo permitan mejorar y fortalecer las funciones asignadas.
21. Coordina la formulacin y ejecucin del Plan Anual Operativo, Presupuesto y
Programacin Anual de Compras de la Gerencia, los que debern ser consistente
con el presupuesto anual asignado.
22. Da seguimiento a la ejecucin presupuestaria de la Gerencia.
23. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su mbito de accin
ante su superior jerrquico inmediato.
24. Realiza otras tareas asignadas por el jefe inmediato o la direccin superior.

5. ESPECIFICACIONES
RESPONSABILIDADES: De las decisiones tomadas, de los resultados de la
Gerencia, uso de informacin confidencial.
Custodia y buen uso del equipo asignado.

AMBIENTE: De oficina, con condiciones ambientales dentro de los limites deseables

de aceptacin.

6. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones internas
CON PARA

- Direccin Administrativa - Recibir lineamientos.

- Unidad Financiera Institucional - Brindar Asesora tcnica.

- Formulacin y ejecucin de presupuesto.
- Enlace con las Instituciones Financieras.
- Transferencia de documentos sobre
facturacin y sobre ingresos captados.

- Direccin Tcnica. - Asistencia tcnica

- UACI - Adquisiciones.

- Gerencias regionales. - Proporcionar informacin sobre

necesidad o problema del cliente.
- Reciben informacin sobre mejoras en
los sistemas de distribucin para ajustes
en la facturacin.
- Envan solicitudes de factibilidad.
- Reciben informacin sobre Proyectos
desarrollados.
- Desarrollo de productos o
 implementacin de nuevas tecnologas.

- Unidad Jurdica. - Asesora legal.

- Subgerencia de Comunicaciones y - Conferencias de Prensa.

RRPP. - Enlace para la atencin de problemas de
los clientes.
- Apoyar necesidades de divulgacin.

- Unidad de Planificacin. - Asesoria para elaboracin y seguimiento

del PAO.
-
Relaciones externos.
CON PARA

- Clientes. - Atencin de necesidades y solucin de

problemas.

- Defensoria al consumidor. - Reclamos de clientes.

- Cobranza de factura y depsitos.

- Instituciones financieras.

- Calidad de servicio.
- Contratistas.
- Cumplimiento de programas de trabajo.
 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

rea: Recursos Humanos Referencia: Hoja:

Sistema: Integral de Manuales Vigencia:
Procedimiento: Descripcin de Puestos Da Mes Ao

1. IDENTIFICACIN

NOMBRE DEL PUESTO: Tcnico de Seguridad Ocupacional

SE REPORTA A: Jefe del Departamento de Recursos Humanos Regional.

OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Tcnico en Higiene y Seguridad Industrial

SUPERVISA A: ninguno

2. REQUISITOS MNIMOS

GRADO ACADMICO:
Tcnico o graduado de Ingeniera Industrial o carrera afn al cargo o experiencia de 2 aos
en puesto similar.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES:
Conocimientos computacionales en procesadores de palabra, hojas electrnicas y
conocimiento de leyes y decretos vigentes relativos a la gestin de la Prevencin de
riesgos en los lugares de trabajo. Conocimiento de normas sobre equipo de proteccin, etc.

HABILIDADES ESPECIALES:
Redaccin de informes tcnicos, capacidad de resolver problemas,
facilidad de exponer temas del rea, relaciones interpersonales, trabajo en equipo.

ACTITUD: Responsable y con disposicin de desplazarse, dinmico, discreto, capacidad

de trabajar bajo presin, dispuesto a laborar fuera de la jornada de trabajo y a desplazarse
a nivel nacional.
3. DESCRIPCIN GENERAL

Puesto tcnico responsable de desarrollar procesos especializados de Recursos

Humanos, bajo orientaciones y procedimientos bien definidos; se encarga de tramitar
prestaciones tales como uniformes, implementos de seguridad laboral y otros para los
empleados, as como velar por la Seguridad Ocupacional del personal de la Regin. Sus
actividades las realiza en coordinacin con Departamento de Bienestar y Seguridad
Ocupacional.
4. DESCRIPCIN ESPECFICA

1. Planifica y Organiza su trabajo conforme a prioridades establecidas.

2. Vela constantemente por la aplicacin correcta de las normas de Seguridad e
Higiene Ocupacional.
3. Coordina las campaas de fumigacin, limpieza y control de plagas dentro de la
Regin.
4. Emite recomendaciones sobre riesgos detectados en las diferentes reas de la
Regin.
5. Apoya al comit de Seguridad y Brigadas de Emergencia de la Regin.
6. Elabora requisiciones de insumos, equipos de proteccin y herramientas de trabajo,
segn necesidades detectadas.
7. Distribuye insumos, equipos y herramientas a las diferentes estaciones de bombeo.
8. Realiza inspecciones a las diferentes estaciones de bombeo y Plantas de
Tratamiento de Aguas Negras segn programacin.
9. Imparte charlas, segn programacin mensual, sobre seguridad e higiene industrial.
10. Elabora, consolida y remite diagnstico de necesidades de las estaciones de
bombeo a la Gerencia de Recursos Humanos.
11. Asiste a reuniones convocadas por la Gerencia de Recursos Humanos y UACI para
brindar opinin tcnica as como reuniones con personal de organismos
gubernamentales como Ministerio de Salud, ISSS, Proteccin Civil, Cuerpo de
Bomberos etc.
12. Solicita requerimiento de fondos (S-1) para las prestaciones de equipo de
proteccin, uniformes, calzado, servicio de carga y mantenimiento de extintores, y
otras prestaciones para el personal de la Regin
13. Supervisa y coordina el servicio de recarga de extintores y equipos de aire
comprimido de la Regin.
14. Llevar registros de accidentes de trabajo de la Regin.
15. Reporta accidentes de trabajo al Jefe del Departamento de Bienestar y Seguridad
Ocupacional.
16. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su mbito de accin ante
su superior jerrquico inmediato.
17. Realiza otras funciones asignadas por el jefe inmediato.

5. ESPECIFICACIONES

RESPONSABILIDADES: Suministra oportunamente los insumos, herramientas y equipos

utilizados en las estaciones de bombeo; presenta informes oportunamente y mantiene
actualizados los controles estadsticos, registros, manejo de informacin confidencial, con
entrega oportuna de informes y por manejo de bienes asignados. Custodia y buen uso del
equipo asignado.

AMBIENTE: De oficina, con condiciones ambientales dentro de los lmites deseables; y de

campo, condiciones variables segn el lugar y las circunstancias.

6. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones internas

CON PARA
- Jefe de Departamento de Recursos - Recibir lineamientos, presentar informes
Humanos Regional y gestionar aprobaciones y legalizaciones
de documentos.
- Departamento de Bienestar y Salud - Coordinacin de eventos, seguimiento de
Ocupacional accidentes de trabajo.
- UACI - Tramite de Prestaciones solicitadas
- Departamento Administrativo - Logstica de Transporte
- Departamento de Tesorera - Trmites de pago y solvencias de retiro.
- Gestionar pago a proveedores

Relaciones externas

CON PARA
- Proveedores - Coordinar acciones.
- ISSS, Cuerpo de Bomberos, - Coordinacin de Eventos
Proteccin Civil, Ministerio de Salud
etc.
 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

Referencia:
rea: SECRETARIA Hoja:
Sistema: Integral de Manuales Vigencia:
Da Mes Ao
Procedimiento: Descripcin de Puestos

1. IDENTIFICACIN
NOMBRE DEL PUESTO: Secretaria

SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Secretara

OTROS NOMBRES DEL PUESTO:

SUPERVISA A: Ninguna
2. REQUISITOS MNIMOS
GRADO ACADMICO: Bachiller en Comercio y Administracin o Secretaria o carrera afn
al cargo o experiencia mnima de un ao en puestos similares.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES: Dominio completo de paquetes computacionales, en

procesadores de texto, hoja de clculo, como paquetes para presentacin.

HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, relaciones interpersonales, relacin con

pblico, capacidad de organizacin.

ACTITUD: Buena presentacin, responsable, discreta y con disposicin a trabajar fuera de

la jornada laboral y a desplazarse segn requerimientos.
3. DESCRIPCIN GENERAL
Coordinar y ejecutar labores de asistencia administrativa de tipo secretarial para la Unidad;
asiste en la preparacin de actas, acuerdos, correspondencia y documentacin; as como
en la organizacin de reuniones de trabajo, archivo y custodia de la documentacin de la
Unidad.
4. DESCRIPCIN ESPECFICA
1. Apoya la coordinacin de actividades conforme a la agenda de trabajo de la Secretara.
2. Atiende por telfono a clientes internos y externos de ANDA, proporcionando
informacin de acuerdo a la clasificacin de confidencialidad y la autorizacin
correspondiente.
3. Asiste a la Unidad para elaborar notas, actas y acuerdos de Junta de Gobierno.
4. Recibe, clasifica, despacha y archiva correspondencia de la Direccin.
5. Lleva controles internos de la Direccin tales como: Puntos de acta y documentacin de
soporte, Correspondencia, de archivos y otros que as se le indiquen.
6. Prepara convocatorias para Junta de Gobierno a Directores y al personal que lleva
puntos de acta.
7. Elabora la agenda y despacho de la misma a seores Directores.
8. Reproduce documentos de agenda y antecedentes para cada Secretario de Junta de
Gobierno.
9. Elabora el proyecto de acta, certificacin y despacho de puntos de actas.
10. Elabora diferentes notas.
11. Da seguimiento a los diferentes puntos.
12. Elabora solicitudes para retiro de Caja Chica y la elaboracin de los reintegros de Caja
Chica.
13. Elabora los S-1.
14. Realiza gestiones para la adquisicin de recursos necesarios para el funcionamiento de
la Unidad.
15. Organiza y actualiza los archivos de la Secretara.
16. Elabora la planilla de dietas.
17. Da lectura y fotocopia los Diarios Oficiales y documentos en general.
18. Proporciona bsqueda de informacin requerida por la Corte de Cuentas, Direcciones,
Gerencias o Departamentos que lo necesitan.
19. Archiva correspondencias varias.
20. Da lectura y fotocopia los Diarios Oficiales y documentos en general.
21. Proporciona bsqueda de informacin requerida por la Corte de Cuentas, Direcciones,
Gerencias o Departamentos que lo necesitan.
22. Archiva correspondencias varias.
23. Elabora y tramita documentacin necesaria de apoyo a las misiones oficiales de los
miembros de la Junta de Gobierno y funcionarios de ANDA.
24. Apoya en la elaboracin del presupuesto de la Secretara.
25. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su mbito de accin ante su
superior jerrquico inmediato.
26. Apoya en la elaboracin del programa de compras.
27. Asiste a reuniones que convoque su jefe inmediato.
28. Colabora en otras actividades relacionadas con la Unidad.
29. Realiza otras actividades asignadas por su jefe inmediato
5. ESPECIFICACIONES
RESPONSABILIDADES: Por informacin relacionada con el desempeo de sus funciones,
relacin con empleados internos y/o con pblico.
AMBIENTE: De oficina, condiciones ambientales dentro de los lmites deseables de
aceptacin.

6. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones internas:
CON PARA
- Secretario de Junta. 1. Recibir instrucciones, apoyar en las
actividades propias de la Unidad y dar
atencin a lo requerido.
- Secretarias. - Trasladar mensajes de la Unidad.
- Personal del rea normativa. - Coordinar reuniones de trabajo.

- Relaciones externas:
- CON - PARA
- Usuarios del servicio de la ANDA. - Generar atencin con prontitud y esmero.
 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

rea: Unidad de Auditoria Interna Referencia:

Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Hoja:
Procedimiento: Descripcin de Puestos Da Mes Ao 1 de 3

1. IDENTIFICACIN

NOMBRE DEL PUESTO: Gerente de Unidad de Auditoria Interna.

SE REPORTA A : Junta de Gobierno de ANDA

OTROS NOMBRES DEL PUESTO:

SUPERVISA A: Coordinador de Auditoria, Asistente de Unidad de Auditoria, Ordenanza,

Motorista.
2 .REQUISITOS MNIMOS
GRADO ACADMICO: Licenciado(a) en Contadura Pblica, autorizado(a) para ejercer en el
pas o carreras afines al cargo preferentemente con maestra en Administracin o Finanzas o
experiencia de cinco aos en cargos similares en la administracin pblica.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES: Auditoria Gubernamental y normativa tcnica contable y

legal aplicable al sector pblico, con nfasis en las Normas de Auditoria Gubernamental,
NTCIE y ley de Corte de Cuentas.

HABILIDADES ESPECIALES: Liderazgo, habilidad para trabajar con equipos

multidisciplinarios, redaccin de informes tcnicos, capacidad de anlisis e interpretacin de
normas legales y tcnicas, habilidad para capacitar y retroalimentar al personal a su cargo y
laborar bajo un esquema con metas.

ACTITUD: Proactivo, con iniciativa, capacidad de trabajo en equipo y bajo presin,

responsable, discreto y con disposicin de trabajar fuera de la jornada laboral y de
desplazarse a nivel nacional e internacional.
3. DESCRIPCIN GENERAL
Cargo de Gerencia, responsable de realizar evaluaciones al sistema de control interno,
auditorias financieras, de gestin, de proyectos y exmenes especiales en las diferentes
unidades de la organizacin institucional, para garantizar de manera razonable el uso de los
recursos y el cumplimiento de los planes anuales.
Adicionalmente, brindar asesora en materia de control y anlisis de riesgos a todas las
dependencias de la Institucin.
4. DESCRIPCIN ESPECFICA

1. Supervisa y evala el personal a cargo.

2. Da fiel cumplimiento al Plan Operativo Anual de la Unidad.
3. Audita las operaciones, actividades y proyectos de la Institucin en cumplimiento al PAO.
4. Presenta informes resumidos de sus actividades de inspeccin y fiscalizacin a Junta de
Gobierno.
5. Presenta informes por escrito a la Junta de Gobierno, con copia a la Corte de Cuentas de
la Repblica de cualquier irregularidad o infraccin que notare.
6. Planifica, dirige y controla la Unidad bajo su mando, estableciendo los mecanismos
adecuados de comunicacin y coordinacin con las diferentes dependencias de la
Institucin.
7. Supervisa y participa en las auditoras operacionales, de actividades y de los proyectos
conforme a lo establecido en la Ley de la Corte de Cuentas con el apoyo del equipo de
trabajo bajo su mando.
8. Verifica el cumplimiento de polticas institucionales emanadas de la mxima autoridad.
9. Remite a la mxima autoridad y a la Corte de Cuentas de la Repblica, informes finales
de auditora, que se realicen de conformidad al Plan Operativo Anual, en cumplimiento a
la Ley de la Corte de Cuentas y la normativa aplicable.
10. Fomenta la buena administracin de los recursos humanos, tecnolgicos, materiales y/o
financieros de la institucin, a travs de la evaluacin de cumplimiento del sistema de
control interno y la verificacin de la aplicacin de normativa interna y externa, emitiendo
recomendaciones para mejorar su efectividad.
11. Contribuye a que se alcancen los objetivos institucionales y del sistema de control
interno, mediante la prctica de un enfoque sistmico y profesional para evaluar y mejorar
la efectividad de la administracin del riesgo, del control y de los procesos de direccin en
la Institucin.
12. Asesora a los niveles superiores y otras dependencias de la institucin, sobre aspectos
de Control Interno, administrativos y otros temas afines.
13. Realiza evaluaciones permanentes a las reas crticas de la gestin administrativa y
financiera.
14. Verifica que la mxima autoridad, los dems niveles gerenciales y de jefatura mantengan
y demuestren integridad y valores ticos en el cumplimiento de sus deberes y
obligaciones, as como su contribucin de liderazgo y acciones en la organizacin.
15. Apoya a la mxima autoridad, los dems niveles gerenciales y de jefatura documenten,
mantengan actualizados y divulguen internamente, las polticas y procedimientos de
control que garanticen razonablemente el cumplimiento del sistema de control interno.
16. Verifica que los sistemas de informacin que se diseen e implanten, sean acordes con
los planes estratgicos y con los objetivos institucionales, as como a sus caractersticas
y necesidades.
17. Verifica que la mxima autoridad, los dems niveles gerenciales y de jefatura, definan y
evalen la estructura organizativa bajo su responsabilidad, para lograr el mejor
cumplimiento de los objetivos institucionales.
18. Fomenta el autocontrol en las diferentes dependencias organizativas de la Institucin,
incentivando y promoviendo la adopcin de medidas correctivas.
19. Asesora y apoya a las diferentes unidades en materia de Administracin de Riesgos.
20. Realiza otras actividades que le sean instruidas por Junta de Gobierno.
21. Elabora el Plan Operativo Anual y enviarlo a ms tardar el 31/03 de cada ao a la Corte
de Cuentas de la Repblica.
22. Elabora el presupuesto anual de la unidad con base a la previsin de requerimientos para
 su normal funcionamiento.
23. Presenta a la mxima autoridad, informes peridicos del trabajo de la Unidad.
24. Identifica riesgos en las operaciones de su Unidad; definiendo las debilidades y fortalezas
para formular recomendaciones concretas que a corto, mediano y largo plazo permitan
mejorar y fortalecer las funciones asignadas.
25. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su mbito de accin e informa a
su superior jerrquico inmediato.
26. Administra los contratos que le sean asignados.
27. Planifica, dirige y controla las actividades del personal bajo su mando, estableciendo los
mecanismos adecuados de comunicacin y coordinacin con las diferentes
dependencias, relacionadas con el desempeo de la unidad.
28. Planifica, dirige y controla las actividades del personal bajo su mando, estableciendo los
mecanismos adecuados de comunicacin y coordinacin con las diferentes dependencias
de la Institucin, relacionadas con el desempeo de las funciones de la Unidad.
29. Participar en la formulacin de proyectos de reformas a leyes, decretos y reglamentos
que estn relacionados con el quehacer de la Institucin.
30. Participar en asesoras y estudios institucionales proporcionando informacin y opiniones
requeridas.
5. ESPECIFICACIONES

RESPONSABILIDADES: De los resultados de la unidad, uso de informacin confidencial,

manejo de documentos de valor, presentacin oportuna de informes a Junta de Gobierno y
Corte de Cuentas; excelentes relaciones interpersonales con funcionarios y empleados de
ANDA y otras instituciones.
Custodia y buen uso del equipo asignado.
AMBIENTE: Condiciones ambientales de oficina acorde a la naturaleza del puesto.

6. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones internas:

CON PARA
- Gerente de la Unidad de Auditoria - Recibir lineamientos de trabajo, presentar
Interna. informes de auditora.
- Gerencias y Jefaturas de la Regin. - Para solicitar informacin y coordinar
- Coordinador de Auditoria y Auditores. trabajo.
- Asistente Ejecutiva - Para coordinar y ejecutar el trabajo de
auditoria.
- Para coordinar transporte y logstica del
trabajo de campo y administrativo
Relaciones externas:
CON PARA
- Corte de Cuentas de la Repblica. - Actualizacin de auditoras y
- Fiscala General de La Repblica capacitaciones.
- Ministerio de Hacienda - Para conocimiento de informes
- Instituciones Pblicas y Privadas. confidenciales a su solicitud.
- Actualizacin de leyes y/o capacitacin.
- Solicitar informacin.
 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

rea: Atencin al Cliente. Referencia: Hoja:

Sistema: Integral de Manuales Vigencia:
Procedimiento: Descripcin de Puestos Da Mes Ao

1. IDENTIFICACIN

NOMBRE DEL PUESTO: Tcnico Administrativo de Recuperacin de Mora

SE REPORTA A: Jefe Recuperacin de Mora

OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Colaborador Administrativo, Encargado de Control

de Operaciones del equipo especial del agua asignado a su regin.

SUPERVISA A: Equipo Especial del Agua asignado a su regin.

2. REQUISITOS MNIMOS

GRADO ACADMICO: Egresado o graduado de licenciatura en Administracin de

Empresas o carreras afines al cargo o experiencia mnima de un ao en puestos
similares.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES:
Conocimientos computacionales en procesadores de palabra, hojas electrnicas y
presentador de diapositivas.

HABILIDADES ESPECIALES:
Capacidad de trabajar en equipo, buenas relaciones interpersonales, manejo de
paquetes informticos y rapidez de clculo, habilidad para negociar pago de deudas.

ACTITUD: Iniciativa, propositivo, trabajo bajo presin, tolerancia de estrs,

disponibilidad de trabajo en horas no laborales, proactivo y dinmico, dispuesto a
trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional.
3. DESCRIPCIN GENERAL

Encargado de controlar la eficiencia en cobros de las regiones en coordinacin con las

reas tcnico administrativas. Desarrolla el proceso especializado de control y
seguimiento de cuentas importantes, as como tambin la coordinacin de los gestores
de recuperacin de mora externos contratados y equipo especial del agua asignado a
su regin.
4. DESCRIPCIN ESPECFICA
1. Realiza seguimiento especial a cuentas importantes.
2. Coordina las actividades del equipo de especial del asignado a la regin.
3. Elabora expediente con las acciones realizadas por caso. Se encarga de
preparar la informacin de las cuentas que enviar a Unidad jurdica.
4. Coordina actividades de los gestores de cobro.
5. Controla la eficiencia en cobros de las regiones y de las empresas
descentralizadas en coordinacin con la dependencia responsable.
6. Coordina acciones de recuperacin con las reas tcnicas y administrativas.
7. Propone criterios de recuperacin de mora.
8. Colabora en la administracin de contratos asignados en caso de existir un
outsourcing de cartera
9. Depura informacin de mora recuperada.
10. Actualiza controles correspondientes.
11. Elabora informes de trabajo.
12. Asiste a reuniones que convoque el jefe inmediato o la Gerencia.
13. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su mbito de accin
ante su superior jerrquico inmediato.
14. Prepara informe mensual de recuperacin de mora de su regin
15. Realiza otras actividades inherentes al cargo encomendadas por el jefe
inmediato.
5. ESPECIFICACIONES
RESPONSABILIDADES: Presenta informes oportunamente y mantiene actualizados
los controles estadsticos, registros, manejo de informacin confidencial, con entrega
oportuna de informes y por manejo de bienes asignados.
Custodia y buen uso del equipo asignado.

AMBIENTE: De oficina, con condiciones ambientales dentro de los lmites deseables; y

de campo, con condiciones variables segn el lugar y las circunstancias.
6. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones internas
CON PARA
Jefe Inmediato Recibir lineamientos, presentar informes y
gestionar aprobaciones y legalizaciones de
documentos.
Gerentes regiones Recopilar informacin
Relaciones externas
PARA
CON
- Contratistas - Seguimiento y monitoreo de contratos de
recuperacin de mora.
- Coordinara acciones de recuperacin.
- Usuarios - Atender usuarios que se presentan a
resolver su situacin de morosidad
 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

rea: Recursos Humanos Referencia:

Hoja:
Sistema: Integral de Manuales Vigencia:
Procedimiento: Descripcin de Puestos Da Mes Ao

1. IDENTIFICACION

NOMBRE DEL PUESTO: Motorista

SE REPORTA A: Jefe Departamento de Recursos Humanos Regional.

OTROS NOMBRES DEL PUESTO: N/A

SUPERVISA A: Ninguno.

2. REQUISITOS MNIMOS

GRADO ACADMICO: Noveno grado o Bachillerato cualquier opcin o experiencia mnima

de tres aos en cargos similares. Poseer licencia de conducir.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES: Conocimiento de la nomenclatura de la ciudad y

conocimientos generales de mantenimiento de vehculos automotores.

HABILIDADES ESPECIALES: Relaciones interpersonales y destrezas psicomotrices

propias para el desarrollo del puesto.

ACTITUDES: Con iniciativa, dinmico, capacidad de trabajar bajo presin, responsable,

discreto y con disposicin de trabajar fuera de la jornada laboral y de desplazarse a nivel
nacional.

3. DESCRIPCIN GENERAL

Conducir con precaucin los vehculos de ANDA asignados en apoyo a misiones oficiales,
tratando con cortesa a los pasajeros y aplicando el manejo defensivo y medidas de
seguridad vial; as como limpiar y cuidar el vehculo asignado y reportar oportunamente
cualquier desperfecto.

4. DESCRIPCIN ESPECFICA

1. Conduce vehculo a lugares que le sean encomendados.

2. Efecta aseo y limpieza del vehculo asignado.
 3. Controla los indicadores del consumo de combustible y lubricantes del vehculo y
otros.
4. Lleva bitcora de servicios de transporte proporcionado, kilometraje y consumo de
combustible.
5. Presenta reportes de salida.
6. Reporta fallas mecnicas y de carrocera o cualquier dao al vehculo.
7. Efecta cambio de llantas y hace reparaciones menores para los cuales estn
capacitados.
8. Elabora informe en caso de accidente, robo o dao del vehculo.
9. Colabora en la distribucin de correspondencia.
10. Transporta personal a diferentes proyectos, atendiendo las medidas de precaucin
para garantizar la seguridad de los pasajeros.
11. Realiza compras varias con fondos de caja chica cuando se le solicita.
12. Reporta cualquier desperfecto mecnico o cambio de aceite.
13. Solicita vales de combustible.
14. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su mbito de accin ante
su superior jerrquico inmediato.
15. Realiza otras actividades que le sean encomendadas de acuerdo al puesto.

5. ESPECIFICACIONES

RESPONSABILIDADES: Cuidado del vehculo asignado, personal y documentos que

transporta. Custodia y buen uso de las herramientas asignadas.

AMBIENTE: De campo en condiciones ambientales variables.

6. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones internas

CON PARA
- Jefe de Departamento de Recursos
Humanos Regional - Instrucciones, proporcionar informacin,
permisos y aprobaciones

- Transporte a su destino.
- Personal de la Institucin

Relaciones externas
CON PARA

- Eventualmente con visitas y clientes

- Transportarlos a su lugar de destino.
 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

rea: Comercial Referencia:

Hoja:
Sistema: Integral de Manuales Vigencia:
Procedimiento: Descripcin de Puestos Da Mes Ao

1. IDENTIFICACIN

NOMBRE DEL PUESTO: Mensajero

SE REPORTA A: Gerente Comercial.

OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Auxiliar

SUPERVISA A:

2. REQUISITOS MNIMOS

GRADO ACADMICO: Noveno grado experiencia: No necesaria

CONOCIMIENTOS ESPECIALES: Conocimiento de la nomenclatura de la ciudad y

manejo de equipo de oficina preferentemente.

HABILIDADES ESPECIALES: Relaciones interpersonales y destrezas psicomotrices

propias para el desarrollo del puesto.

ACTITUD: Responsable, dispuesto a trabajar fuera de la jornada laboral y desplazarse

a nivel nacional.

3. DESCRIPCIN GENERAL

Proporciona apoyo a actividades de logstica a las diferentes dependencias de la

Gerencia, tales como traslado de correspondencia y apoyos varios. As como tambin,
revisin y traslado de documentos que se remiten a las diferentes oficinas de gobierno
y sistema bancario, etc.

4. DESCRIPCIN ESPECFICA

1. Revisin y traslado de documentacin que se remite a las diferentes oficinas de

gobierno y sistema bancario.
 2. Traslada correspondencia interna del Departamento a otras Unidades.
3. Aseo y limpieza completa de la Gerencia.
4. Solicita material de aseo y limpieza al almacn.
5. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su mbito de accin
ante su superior jerrquico inmediato.
6. Efecta diligencia que le sean encomendadas por el jefe inmediato.
7. Realiza otras actividades inherentes al cargo encomendadas por el jefe
inmediato.

5. ESPECIFICACIONES

RESPONSABILIDADES: Cuidado de documentos en las diligencias encomendadas y

de mantener el aseo y limpieza de la Gerencia. Manejo de informacin confidencial
Del equipo asignado para su uso y custodia.

AMBIENTE: Ambiente de oficina y de campo con condiciones ambientales variables.

6. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones internas
CON PARA

- Gerente Comercial. - Recibir instrucciones, informes, permisos y

aprobaciones.
- Secretaria
- Colaboradores Administrativos de - Recibir correspondencia a distribuir.
la Gerencia. - Recibir correspondencia interna y externa a
distribuir.

Relaciones externas
CON PARA

- Bancos - Pagos de impuestos y correspondencia

- Instituciones de gobierno oficial.