IX Congreso de Ingeniera de Organizacin

Gijn, 8 y 9 de septiembre de 2005

Anlisis del modelo SCOR para la Gestin de la

Cadena de Suministro

Jos Luis Caldern Lama1, Francisco-Cruz Lario Esteban2

1
Dpto. de Organizacin de Empresas. Universidad Politcnica de Valencia. Campus de Vera, 46022 Valencia
(Comunidad Valenciana). jocalla@doctor.upv.es. Universidad de Piura (Per).
2
Centro de Investigacin Gestin e Ingeniera de Produccin (CIGIP). UPV. Valencia. fclario@omp.upv.es

Palabras clave: Modelado, Gestin de la Cadena de Suministro, SCOR

1. Descripcin del modelo SCOR

Este trabajo analiza el modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference model) como
herramienta para la Gestin de la Cadena de Suministro (GCS). El modelo SCOR es una
herramienta para representar, analizar y configurar Cadenas de Suministro (CS); fue
desarrollado en 1996 por el Supply-Chain Council (SCC) (1).

El Modelo proporciona un marco que une Procesos de Negocio (BP), Indicadores de Gestin
(KPIs), Mejores Prcticas y Tecnologas en una estructura para apoyar la comunicacin entre
los Socios de la CS y mejorar la eficacia de la GCS y de las actividades de mejora de la CS
relacionadas. No tiene descripcin matemtica ni mtodos heursticos, estandariza la
terminologa y los BP de una CS permitiendo modelar y, usando KPIs, comparar y analizar
diferentes alternativas y estrategias de las entidades y de toda la CS (2). Est organizado
alrededor de cinco Procesos Principales de Gestin: Planificacin (Plan), Suministro
(Source), Produccin (Make), Distribucin (Deliver) y Devolucin (Return) (ver Fig. 1 (1)).

El Modelo abarca todas las interacciones con los Clientes, todas las transacciones fsicas de
materiales (incluidos Proveedores de los Proveedores Suppliers- y los Clientes de los
Clientes Customers-) y todas las interacciones con el Mercado. Sin embargo no intenta
describir cada BP o Actividad; el Modelo no contiene: Ventas y Marketing, Desarrollo del
Producto, Investigacin y Desarrollo, y elementos de Servicio Posventa al Cliente (1).

2. Anlisis de casos de aplicacin del modelo SCOR

Los casos analizados se seleccionaron de entre los presentados, entre julio y diciembre del
2004, por el SCC en su pgina web (3) para miembros. El criterio de seleccin fue el de
mayor informacin y amplitud de anlisis abarcado, eligindose diez empresas. En funcin de
los resultados se puede decir que la mayora de casos muestran en sus presentaciones que:
Estandarizaron su terminologa y representaron su CS segn el SCOR-model.
Analizaron sus procesos, establecieron KPIs de SCOR de 1er, 2do y 3er Nivel.
Se compararon con otras Cadenas de Suministro (Benchmarks de 1er y 2do Nivel).

Este trabajo se ha realizado en el mbito del Proyecto de la Generalitat Valenciana Planificacin Colaborativa
y Ayuda a la Toma de Decisiones en la GCS y el Programa de Doctorado GCS en el contexto de Empresa
Virtual, Ingeniera y Modelizacin Empresarial de la Universidad Politcnica de Valencia.
 Plan

Plan Plan Plan Plan

Deliver Source Make Deliver Source Make Deliver Source

Return Source Make Deliver Return Return Return
Return Return
Supplier Customer Customers
Suppliers Return Return Customer
Supplier Internal or External Internal or External
Your Company

Fuente: Supply-Chain Operations Reference-model SCOR Version 6.1, SCC Inc., May 2004
Figura 1. El modelo SCOR est organizado alrededor de cinco Procesos Primarios de Gestin

Identificaron las Oportunidades de Mejora, establecieron metas propias, vieron las

Mejores Prcticas (BIC) correspondientes y asumieron algunas BIC.
Valoraron los beneficios de las posibles mejoras, y reconfiguraron su CS.
Tomaron decisiones Estratgicas y Tcticas.
Formaron equipos de mejoramiento, fijaron un plan de accin para los cambios y
determinaron las mejoras futuras.

3. Conclusiones

En cuanto a la GCS, el modelo SCOR es una herramienta estratgica para: tener una visin
global y especfica de la CS, analizar, medir, establecer objetivos de rendimiento, determinar
oportunidades de mejoras, identificar las mejores prcticas y sistemas, y priorizar proyectos.

El Modelo tiene un enfoque de Operaciones, no abarca otras Funciones, se centra en los flujos
de Productos e Informacin. Parte de una visin Estratgica de la CS, analizndola en cuanto
sus Bases de Competicin y determinando sus Requerimientos de Rendimiento Competitivos
(RRC), siguiendo con una visin de Procesos y Tecnologa que identifica los cambios en la
Organizacin, las BIC y los Sistemas para lograr el nivel fijado en sus RRC. El Modelo
subordina los enfoques de RR. HH. y Decisional a los Procesos y Tecnologas que resulten
ms adecuados para alcanzar los Objetivos de mediano y largo plazo de la CS.

El Modelo se basa en la Medicin del Rendimiento, aportando una terminologa estndar y

subordinando el uso de los ndices de Rendimiento a los atributos (Fiabilidad, Flexibilidad,
Velocidad/Capacidad de Atencin, Coste y Activos) que dan Ventaja Competitiva a la CS.

Referencias

1. Supply-Chain Operations Reference-model SCOR Version 6.1, SCC Inc., May 2004.
2. Meyer, H.; Rohde, J.; Stadtler, H. (2002). Basics for Modelling. In Stadtler, H.; Kilger, C.
(edts.) Supply Chain Management and Advanced Planning. 2th ed. Cap. 3, p. 45-54.
Springer, Berlin et al.
3. http://www.supply-chain.org/member/scorcasestudiesatob.asp