INTRODUCCION

En la actualidad, se ha despertado un gran inters por la conservacin del medio ambiente y el

equilibrio sostenido entre las diversas actividades humanas y el entorno natural. Es por ello, que
cada quien, tiene la posibilidad de contribuir en la construccin de un mundo mejor.

Una forma segura de gestionar con xito una organizacin o una actividad consiste en conseguir
el involucramiento de las personas en ese compromiso. Ms que procesos de Reingeniera
deberamos hablar y pensar en la rehumanizacin de las empresas y organizaciones.

Particulizando en el contexto local, e este documento describe una experiencia de trabajo en una
empresa insignia de la Regin: La Embotelladora San Miguel del Sur S.A., una de las primeras
industrias de la regin en recibir la certificacin ISO 14001 a su Sistema de Gestin Ambiental.
Es importante resaltar cmo hoy da, San Miguel del Sur S.A., y el ms importante conglomerado
industrial de bebidas del pas.

Las normas son necesarias en la actualidad para toda actividad organizada, por esta razn en el
mundo, las organizaciones las crean y las siguen con rigidez con el fin de alcanzar con xito los
objetivos de la organizacin.

En actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 y ISO 14000 son requeridas, debido a que
garantizan la calidad de un producto mediante la implementacin de controles exhaustivos,
asegurndose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricacin operan dentro de
las caractersticas previstas.

Toda empresa debe tener en cuenta estas normas pues son el punto de partida en la estrategia de
la calidad, as como para la posterior certificacin de la empresa.
MARCO TEORICO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Responsabilidad Social Empresarial es la forma de gestin que se define por relacin tica y
transparente de la empresa con todos los pblicos con los cuales se relaciona y por el
establecimiento de metas empresariales que impulsen el desarrollo sostenible de la sociedad,
preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la
diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN ISM

Industrias San Miguel est, actualmente, en la primera etapa de implementacin de una estrategia
corporativa de RSE caracterizada por lo que se conoce como triple resultado, es decir, la
generacin sinrgica de valor social, valor ambiental y valor econmico (ste ltimo expresado a
travs de la utilidad neta).

En el ADN de los fundadores y del directorio de ISM, se han definido tres ejes como
representativos de toda accin de RSE: el emprendimiento, la familia y la educacin. Estos tres
ejes sern el paraguas que delinear las acciones de RSE en los cuatro pases donde opera el
grupo: Per, Repblica Dominicana, Brasil y Chile y se trabajaran con los distintos pblicos de
inters o Stakeholders, tanto internos como externos, considerados prioritarios para la
organizacin.

El impacto de la estrategia de RSE de ISM se lograr a travs de la puesta en marcha de procesos

de transformacin: ms que proyectos puntuales, se definir agendas de trabajo orientadas a
mejoras sostenibles de la calidad de vida de sus beneficiarios. Con el objeto de lograr un mayor
impacto, ISM tiene la vocacin de coordinar sus programas de RSE con instituciones del sector
privado y pblico.