FACULTAD DE INGENIERA Y

CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERA

TUTOR

Carlos Valds

MATERIA

GERENCIA ESTRATGICA

Estudiantes

Clara Yohana Gonzlez 1521021717

Diana Cortes Ochoa 1621023410

Yeimi Andrea Rojas Gamboa 1421021525

Arnulfo Garzn 1511023543

Hugo Yasir Ruiz Perez 1321610090

Bogot D.C.

15 de Septiembre de 2017
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CONTENIDO

1 INTRODUCCIN....................................................................................................................... 3

1.1. OBJETIVO PRINCIPAL .................................................................................................... 4

1.2. ANTECEDENTES .............................................................................................................. 4

1.3. METODOLOGA ............................................................................................................... 5

1.4. INFORMACION DE LA EMPRESA ................................................................................. 6

2. ......................................................................................................................... CONCLUSIONES

15

BIBLIOGRAFA.......................................................................................................................... 15
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1. INTRODUCCIN

Para el desarrollo del estudio de caso se decidi trabajar con una compaa colombiana, AMERICAN
SMART SYSTEMS & NETWORKS LTDA, ya que cumple con las condiciones que consideramos
importantes para desarrollar este proyecto, est unidad de negocio se encuentra orientada a desarrollar
soluciones de software para el sector financiero especficamente relacionado con medios de pago y
transaccionalidad, tema que est muy vigente en la actualidad .ENTREGA 1: Una breve
introduccin al proyecto grupal.
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1.1. OBJETIVO PRINCIPAL

Realizar el anlisis y la revisin del proceso de gerencia estratgica en la unidad de anlisis escogida,
teniendo en cuenta su modelo de planeacin estratgica con nfasis en el aspecto comercial de la
organizacin, mediante la descripcin del proceso de formulacin estratgica para evaluar la si la
formulacin de la estrategia en el desarrollo del proceso comercial implementada por AS/NET Ltda, Es
la ms adecuada o se evidencian oportunidades de mejora, para ello realizaremos un diagnstico de la
planeacin estratgica y estableceremos un plan de accin utilizando como insumos aspectos, como la
misin, visin, polticas, objetivos estratgicos, anlisis DOFA, estudios de mercado y propondremos la
mejor opcin.

Cul es el mejor modelo de proceso comercial para garantizar el cumplimiento del presupuesto de
ventas de American Smart Systems & Network Ltda y su objetivo estratgico de internacionalizacin?
La empresa cuenta con algn tipo de estrategia definida para el desarrollo comercial?
En qu consiste esta estrategia?
Cul es el nivel de avance ejecutado frente al esperado?
Se ha logrado identificar algn tipo de error en el desarrollo de la estrategia (Resistencia al cambio,
disposicin de tiempo, diversidad de directrices, falta de control)

1.2. ANTECEDENTES

AS/NET, compaa colombiana de la industria de software, durante ms de 23 aos ha diseado,

desarrollado e implementado sofisticadas soluciones transaccionales a reconocidas empresas lderes de
diferentes sectores tanto en Colombia como fuera del pas, beneficiando a todas ellas en el mejoramiento
de su competitividad y el nivel de servicio a sus respectivos clientes.

Sus soluciones traen un alto impacto a la operacin de negocio de sus clientes, demostrando un alto
retorno de inversin de sus proyectos, mejorando la competitividad y nivel de servicio para los procesos
en los que implementan sus soluciones.

Su trayectoria abarca organizaciones del sector financiero de Colombia y de pases como Estados
Unidos, Per, Nicaragua, Costa Rica y Venezuela. Esta experiencia demuestra la confiabilidad, la
seguridad, la madurez y la consistencia de sus soluciones, el talento de sus profesionales guiados por
estndares de innovacin, as pueden desarrollar soluciones sofisticadas que se mejoran constantemente, a
travs de sus procesos de investigacin y desarrollo. Estos factores unidos a la capacidad administrativa,
gerencial y consultiva de esta compaa, los a llevados a ser una alternativa de primera lnea para sus
clientes.
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AS/NET fue fundada el 17 de Mayo de 1994 con el objetivo de servir de apoyo tecnolgico a las
entidades del sector financiero. Ese mismo ao BankVision contrata los servicios de ASNET para la
implementacin su Core bancario en el BIC Ahora Bancolombia - de Medelln.

Ao 1.995 Primera versin de nuestro sistema Administrador de Tarjetas de

Crdito e instalacin en Banco Superior, Tarjetas VISA.

Ao 1.996 Primera versin del sistema Autorizador de transacciones. Instalacin en Credibanco.

Ao 1.998 Sistema Administrador de Tarjetas Dbito y Prepago para Credibanco proyecto Visa
Pagos, Tarjetas Electrn.
Ao 2.000 Apertura filial AS/NET LA, inc. en USA, Miami, FL.
Ao 2.002 Primera versin del sistema Administrador de Establecimientos comerciales e
Intercambio. Instalacin en Bancolombia.
Ao 2.002 - Sistema de Comercios y Compensacin para Procesadores. Tecnicard Miami.
Ao 2.002 Switch transaccional, administrador POS
Ao 2.005 Alianzas para procesamiento de medios de pago. Fenalco Bogot, Redeban, SaaS 3000.
Ao 2.009 Certificacin ISO 9001: 2008
Ao 2.011 Sistema Administrador de Cajeros Automticos. Instalacin Banco Pichincha.
Ao 2.013 Implementacin Centro de Procesamiento de medios de pago propio.
Actualmente Carvajal, Claro y Credivalores.
Ao 2.013 Consultores Visa Internacional Implementacin IntelliLink.
Ao 2.014 Alianza con Carvajal para Procesamiento de Comercios y Compensacin.

1.3. METODOLOGA

La metodologa para el estudio de caso que hemos venido desarrollando en AS/NET se ha basado

en entrevistas con el Director Administrativo el cual nos ha suministrado la informacin de los

antecedentes de la empresa ,estructura, estados financieros, competidores, desarrollo de planeacin

estratgica y matriz DOFA

Para el diagnstico de la evaluacin del estado de la estrategia se establecer la creacin de una

lista de chequeo con el fin de identificar el nivel de error en el desarrollo de la estrategia y un tablero

de control que permita la medicin del plan de accin que muestre el nivel de avance de cada accin

y su panorama general frente a la estrategia comercial.

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1.4. INFORMACION DE LA EMPRESA

Anlisis de mercado

La compaa al realizar los anlisis de los elementos claves del mercado a travs de un consultor,
obtuvo la siguiente pregunta: Qu estrategias estn usando los bancos para innovar? con el fin de lograr
una diferencia con la competencia, y se encontr que son cinco principales caractersticas:

La adquisicin de Soluciones FinTechs.

Haciendo inversiones en soluciones FinTechs.
Creando reas de innovacin tecnolgica.
Las alianzas con empresas de tecnologa.
Creando incubators.

Por otra parte, el anlisis de los elementos claves de su segmento del mercado
son:

Inversiones en innovacin Alternativas de tercerizacin de soporte

Servicios bancarios como al cliente.
commodities. Proyectos BPO
Mantener diferencia competitiva. Gestin de riesgo / Legal compliance.
Cyber Ataques Gestin de compensacin / informacin
Mayor inversin en la parte de seguridad de cliente.
e integridad de la informacin. Business Analytics
Mayor inversin en nuevas tecnologas. Mayores exigencias en anlisis de datos.
Remplazo sistemas Legazy Mejores reportes para decisiones
Mayor inversin en renovacin estratgicas.
tecnolgica. Uso de canal WEB
Preferencia por infraestructura liviana. Gestin no asistido de clientes.
Soporte al cliente Disminucin de costos por transaccin
Inversin en sistemas para soporte al fuera de sucursal.
cliente UX. Mobile Banking
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Apps integrales para transacciones y Mayores niveles de seguridad.

servicio.

Principales Competidores:

Adquisicin 65% Processa.

Estrategia para entrar a mercado de 85% en

efectivo.

Estrategia para Retail, Seguros, Salud y

Gobierno.

Estrategia mayores negocios en LA

Postilion Merchats PM

Comercial desde Colombia para LA.

Alianza con Bancolombia para mejorar

procesamiento de transacciones & BCP.

Estrategia para LA con productos para

E-commerce y soluciones para comercios

Participacin en el mercado:
Segn estudios, el porcentaje de participacin en el mercado que tiene ASNET es de
aproximadamente el 40% en su segmento de Procesamiento de medios de pagos en Colombia.

Portafolio de productos servicios

ASNET ofrece soluciones especiales, adaptables a cualquier situacin de empresa y relacionadas
con el manejo financiero de esta, uno de sus principales productos ofrecidos es:

Autorizador de Tarjetas Crdito Dbito y Tarjeta Prepago, Pre validaciones de:

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- Seguridad Claves, OTP y mensajera

- Transacciones con Chip, Banda o virtuales
- Diferentes canales de aquerencia (canales por los cuales se transporta la informacin en el uso
de tarjetas)

Otros productos:

Host de ATM Cajeros Automticos:

La solucin permite realizar configuracin propia del dispositivo. As como la configuracin de
las transacciones siguiendo los lineamientos de los entes regulatorios y estndares de las redes. Y
las normas de seguridad establecidas para la captura, conexin y envo de las transacciones.

Switch Transaccional:
El manejo en forma eficiente, la integracin de las distintas aplicaciones, dispositivos, redes y
servicios. Soporta mecanismos de integracin, seguridad de la informacin y continuidad de los
servicios de transacciones.

Middleware transaccional:
Integrar de forma transaccional diferentes canales o aplicaciones de la Entidad. Realizar la
recepcin de las solicitudes que son enviadas por estos canales para entregarlos al Core o a la
aplicacin encargada de realizar su respectiva autorizacin. Y soportar mecanismos de seguridad.

Host POS Puntos de venta:

Configuracin de las transacciones siguiendo los lineamientos de los entes regulatorios y
estndares de la red. Tambin cuenta con normas de seguridad establecidas para la captura,
conexin y envo de las transacciones.

Host de Kioskos:
Brindar servicios transaccionales a sus clientes a travs de una terminal Kiosko de manera gil,
segura y eficiente, guardando los estndares de la industria de pagos en lo que respecta a las
transacciones en las redes prestadoras de estos servicios.

Planeacin estratgica:

Misin:
Somos una compaa lder en el mercado de medios de pago para entidades de los sectores
financieros y comerciales, ofreciendo soluciones de alta calidad en modelos de licenciamiento y
servicios de procesamiento.

Visin:
Convertir a AS/NET en una empresa de clase mundial a travs de:

1. Consolidar la marca AS/NET como una marca asociada a la alta satisfaccin de sus clientes.
2. Convertirnos en una empresa atractiva como opcin de desarrollo integral para los mejores
profesionales.
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3. Expandir nuestro mercado en Amrica Latina.

4. Ser un referente en innovacin en calidad y en servicios.

Estructura organizacional organigrama

La Compaa en la actualidad cuenta con 100 trabajadores, todos contratados de forma directa.
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Principales Clientes Licenciamiento

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Mapa de procesos
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POLTICA INTEGRAL DE AS/NET

AMERICAN SMART SYSTEMS & NETWORKS LTDA., est comprometida con la seguridad
de la informacin, la proteccin y promocin de la salud de sus colaboradores y la calidad de sus
soluciones innovadoras de software; promoviendo las siguientes directrices:

Satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes y expectativas de las partes interesadas,

brindando alta calidad en las soluciones informticas conforme a sus requerimientos.
Consolidacin de la seguridad de la informacin en todas las etapas de los proyectos con base
en los criterios de confidencialidad, disponibilidad e integridad.
Gestin de actividades para garantizar la continuidad del negocio de nuestra organizacin, en
caso de algn incidente.
Intervencin de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades
laborales.
Promocin de un ambiente de trabajo sano y seguro, fomentando una cultura preventiva y auto
cuidado.
Cumplimiento de los requisitos legales, contractuales, regulatorios, del negocio y dems
requisitos aplicables, relacionados con la seguridad y la salud en el trabajo, la calidad y la seguridad
de la informacin.
Participacin de un equipo de trabajo calificado, motivado y consciente de su responsabilidad
sobre la seguridad laboral y de la seguridad de la informacin.
Capacitacin permanente a todo el personal.
Asegurar de manera eficiente y oportuna la disponibilidad de medios y los recursos necesarios
para el sistema de gestin integral.
Identificacin, evaluacin y tratamiento de los riesgos que puedan afectar la seguridad de
la informacin, la salud de los colaboradores y los resultados de los procesos.
Comunicacin oportuna de todas aquellas condiciones que puedan generar incidentes,
consecuencias o contingencias para la organizacin.
Mejora continua al sistema de gestin de la calidad, seguridad de la informacin, seguridad y
la salud en el trabajo y la capacidad de continuidad del negocio.
Todos los empleados, contratistas y temporales tendrn la responsabilidad de cumplir con las
normas y procedimientos establecidos con el sistema de gestin integral, con el fin de realizar un
trabajo de calidad, seguro y productivo.

En la actualidad AS/NET est certificada en:

Norma ISO 9001:2008 en proceso de transicin hacia la versin 2015
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CMMI Dev Nivel 3

Norma ISO 27001 en un 50% de implementacin hacia la certificacin.

ANALISIS DOFA

14.
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CIFRAS
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2.

3. CONCLUSIONES

Esta primera entrega nos permiti realizar el conocimiento de la unidad de negocio

generndonos una serie de inquietudes las cuales esperamos resolver en el posterior desarrollo de

este trabajo en pro de buscar el beneficio de la problemtica que el rea comercial que AS/NET

presenta.

BIBLIOGRAFA