4.

3 Resolver problemas del captulo 9 Calidad Six Sigma y captulo 9A Capacidad de procesos y control estadstico
de procesos"

Ejercicio 2 (Captulo 9).

El profesor Chase se siente frustrado por su incapacidad para prepararse una buena taza de caf por la maana.
Mustrele con un diagrama de espina de pescado cmo analizara usted su proceso para hacerse una taza de su mal

brebaje.

Ejercicio 4 (Captulo 9A).

4. La produccin de un proceso contiene 0.02 unidades defectuosas. El reemplazo de cada unidad defectuosa que
no se detecta y llega a las ltimas etapas del ensamblaje tiene un costo de 25 dlares. Es posible establecer un proceso de
inspeccin para probar las unidades que detectara y eliminara todas las piezas defectuosas. Sin embargo, el inspector,
quien prueba 20 unidades por hora, recibe un pago de 8 dlares la hora, prestaciones incluidas. Es conveniente instalar
una estacin de inspeccin para probar todas las unidades?

a) Cunto cuesta inspeccionar cada unidad?

El costo de inspeccionar cada unidad es de $0.4 ($8/hra / 20 ud/hra).

b) Cul es el beneficio (o la prdida) derivado del proceso de inspeccin?

El beneficio es de $0.1, ya que el costo ocasionado por las unidades defectuosas es de $0.5 ($25 x 0.02 ud). Siendo as
$0.1 ms que el costo de inspeccin.

Ejercicio 5 (Captulo 9A).

En un punto especfico de un proceso de produccin hay un ndice de errores de 3%. Si se colocara un inspector en este
punto se detectaran y eliminaran todos los errores. Sin embargo, al inspector se le pagan 8 dlares por hora e
inspecciona 30 unidades por hora en el proceso.

Si no se recurre a ningn inspector y los errores pasan este punto, la correccin en una etapa posterior cuesta 10 dlares
por unidad.

Es conveniente contratar a un inspector?

S es conveniente contratar a un inspector, ya que el costo por error es mayor al costo de inspeccin por unidad, como
se demuestra a continuacin:

El costo por unidad inspeccionada es de $0.266 ($8 /hra / 30ud/hra).

El costo por error es de $0.3 (3% de uds defectuosas x $10/ud).

Por lo tanto el beneficio es de $0.333 / ud. ($0.3 / $0.266).

Ejercicio 6 (Captulo 9A).

Una mquina automatizada de alta velocidad fabrica resistores para circuitos electrnicos. La mquina est programada
para producir un lote muy numeroso de resistores de 1 000 ohms cada uno.
Con el fin de ajustar la mquina y crear una grfica de control para utilizarla a lo largo de todo el proceso se tomaron 15
muestras con cuatro resistores cada una. La lista completa de muestras y sus valores medidos es la siguiente:

Elabore una grfica y una grfica R, y grafique los valores. Con base en las grficas, qu puede comentar sobre el
proceso? (Utilice tres lmites de control Sigma, como en la ilustracin 9A.6.)
En base a la informacin suministrada por las graficas, podemos concluir que el proceso se encuentra dentro de control.
Sin embargo, se debera de considerar analizar que es lo que sucedi al principio del muestreo, ya que se puede apreciar
una tendencia.

Ejercicio 12 (Captulo 9A).

La tabla siguiente contiene las medidas de la dimensin de longitud clave de un inyector de combustible. Estas muestras
de cinco elementos se tomaron en intervalos de una hora.
Observaciones

No de Muestra 1 2 3 4 5 X Prom Rango

1 0.486 0.499 0.493 0.511 0.481 0.494 0.03

2 0.499 0.506 0.516 0.494 0.529 0.5088 0.035

3 0.496 0.5 0.515 0.488 0.521 0.504 0.033

4 0.495 0.506 0.483 0.487 0.489 0.492 0.023

5 0.472 0.502 0.526 0.469 0.481 0.49 0.057

6 0.473 0.495 0.507 0.493 0.506 0.4948 0.034

7 0.495 0.512 0.49 0.471 0.504 0.4944 0.041

8 0.525 0.501 0.498 0.474 0.485 0.4966 0.051

9 0.497 0.501 0.517 0.506 0.516 0.5074 0.02

10 0.495 0.505 0.516 0.511 0.497 0.5048 0.021

11 0.495 0.482 0.468 0.492 0.492 0.4858 0.027

12 0.483 0.459 0.526 0.506 0.522 0.4992 0.067

13 0.521 0.512 0.493 0.525 0.51 0.5122 0.032

14 0.487 0.521 0.507 0.501 0.5 0.5032 0.034

15 0.493 0.516 0.499 0.511 0.513 0.5064 0.023

16 0.473 0.506 0.479 0.48 0.523 0.4922 0.05

17 0.477 0.485 0.513 0.484 0.496 0.491 0.036

18 0.515 0.493 0.493 0.485 0.475 0.4922 0.04

19 0.511 0.536 0.486 0.497 0.491 0.5042 0.05

20 0.509 0.49 0.47 0.504 0.512 0.497 0.042

0.49851 0.0373

Elabore una grfica tres-sigma y una grfica R (use la ilustracin 9A.6) para la longitud del inyector de combustible.
Qu puede decir sobre este proceso?
 Grafica X Barra
0.521

0.5095

0.498

0.4865

0.475

X Prom Prom

Xbarra inf= .49851-(.58*.0373) =0.477

Xbarra Sup= .49851+(.58*.0373) =0.520

Grafico R
0.08

0.06

0.04

0.02

0.

Rango R prom

R barra Inf= 0
R barra sup= (2.11*.0373)= 0.078703

En base a la informacin suministrada por las grficas, podemos concluir que el proceso se encuentra bajo control
debido a que los resultados se encuentran entre los lmites de control.