Gerencia de Sistemas s1 Ok

03/04/2012
Ing. Oscar Romel Alcntara Moreno

oalcantara@ucv.edu.pe
oralcant@hotmail.com
La persona que lidera la gestin de recursos informticos recibe

diferentes denominaciones:
Jefe de Informtica.
Director de Informtica.
Jefe de Organizacin y/o Mtodos e Informtica.
Director Tcnico de la Oficina Tcnica de Informtica.
Director de Estadstica e Informtica.
Otras.
Para nosotros ser: GERENTE DE SISTEMAS.
Ing. Oscar Romel Alcntara Moreno 2
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03/04/2012
El rea puede tener, tambin, diferentes

denominaciones:
Sistemas.
Informtica.
Tecnologas de Informacin.
Centro de Cmputo.
Centro de Procesamiento de Datos.
etc.
Respecto del lugar que ocupan en la estructura

jerrquica:
Se ubica en diferentes niveles.
rea de apoyo.
Dependiendo de Administracin, o
Dependiendo directamente de la alta gerencia.
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Respecto del nmero de personas a su

cargo, depender de:
La complejidad de la organizacin.
El nmero de proyectos.
Puede tener desde 01 hasta muchos

colaboradores.
Dificultades en el sector pblico:
Profesionales, especialistas en TICs con carcter de

nombrado o de planta son muy pocos.
Las instituciones contratan personal para proyectos

especficos.
Especialistas jvenes se inician en la actividad pblica,

luego se incorporan con facilidad en el sector privado.
Mejor sueldo.
Mejor clima laboral.
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El responsable de gestionar las TICs en una

organizacin debe:
Tener ciertas caractersticas.
Habilidades y destrezas.
Conocimientos .
Asumir un nuevo rol protagnico.
La tecnologa ha cambiado:
La forma de hacer las cosas.
El trabajo.
Negocios
Entretenimiento
Y los Gerentes de Sistemas?

No deben seguir siendo considerados los que :
Ejecutan acciones.
Procesan datos.
Arreglan las computadoras.
Los Gerentes de Sistemas deben tener participacin activa en las

decisiones estratgicas de sus empresas. Debe ser AGENTES DE
CAMBIO.
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Perfil del Gerente de Sistemas:
Conocer de tecnologa y mantenerse al da en ella.
Saber explicar y vender los beneficios de las TICs.
Seleccionar y retener profesionales.
Saber navegar el la poltica interna de la organizacin.
Saber seleccionar y contratar buenos proveedores de servicios. Negociar

condiciones.
Saber administrar y dirigir proyectos de implementacin tecnolgica.
El Gerente de Sistemas se hace y no nace.
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03/04/2012
Las organizaciones requieren ejecucin

sistemtica de actividades que tiendan,
respectos de su personal, a:
Elevar la capacidad tcnica.
Elevar los conocimientos y las destrezas del

personal.
Desarrollar su potencial para ocupar posiciones

de responsabilidad creciente.
Cmo desarrollamos los recursos

humanos?
Formacin permanente para que asuman
responsabilidades y trabajen de manera
efectiva.
Se trata de progresar en la carrera y no

de acumular puntos.
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03/04/2012
La incorporacin de las TICs en las

organizaciones se hace para lograr:
1. Una gestin pblica eficiente y eficaz.

Desarrollar competencias para el manejo integral de un
proyecto o producto.
Racionalizar trmites, mtodos y procedimientos de
trabajo.
Fortalecer los sistemas de informacin para la toma de
decisiones.
Implantar adecuados mecanismos de control interno.
Mejorar la calidad del servicio al usuario
La incorporacin de las TICs en las

organizaciones se hace para lograr:
2. Una gestin pblica transparente.
3. Gestin Integral y mejoramiento de

procesos.
4. Liderazgo y grupos de trabajo
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03/04/2012
El personal informtico que se pudo contabilizar (al ao 2002) fue de 5,036 de los
cuales 2 041 (38.5 %) es personal nombrado y contratado 3 265 (65.5 %) , los cuales a su
vez se distribuyen de la siguiente manera:
El personal adquiere cierta experiencia y luego

salen a buscar mejores condiciones.
A nivel descentralizado existe escasez de

profesionales en TI.
Personal no actualizado.
Puestos de confianza.
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Fortalezas, debilidades y amenazas en torno a los recursos

humanos del rea de informtica.
Fortalezas Debilidades Amenazas

No contar con personal para Instituciones con
formular software mayores tecnologas por
contar con
recursos propios y una
adecuada atencin de
los directivos
Recursos Humanos Insuficiencia de personal Falta de lneas de carrera
calificados y con amplia informtico para las para personal de
experiencia. representaciones defensoriales tecnologas de
Identificacin del personal con No se cuentan con programas de informacin
la institucin capacitacin al personal
Predisposicin del Falta de personal especializado
personal de la Oficina de clasificado por servicio: Redes y
Sistemas al cambio Comunicaciones, Bases de datos,
Soporte tcnico en el sitio,
desarrollo de sitios WEB
Fortalezas, debilidades y amenazas en torno a los recursos

humanos del rea de informtica.
Fortalezas Debilidades Amenazas
Identificacin del personal con la Escasos programas de capacitacin
institucin y con gran entusiasmo.
Personal identificado con la Alta rotacin de personal en

organizacin. unidades operativas y de apoyo y que
requiere de capacitacin
constante
Inestabilidad Laboral
Falta de capacitacin y
remuneraciones no de acuerdo con la funcin
y puesto designado.
Personal directivo y tcnico Limitaciones en la contratacin de recursos
con amplia experiencia. humanos para el
Personal identificado con la desarrollo de proyectos
institucin. Alta rotacin de personal
Personal con experiencia en los Remuneraciones retrasadas con relacin al Bajo presupuesto atenta
procesos de la mercado contra un mejor nivel
institucin. Carencia de un plan de capacitacin tecnolgico
Personal identificado con la Inadecuada infraestructura funcional
institucin.
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Como rganos de lnea.
Como rganos de apoyo y que dependen de la Jefatura.
Como rganos de apoyo que dependen de la Secretaria General.
Como reas que dependen de comisiones.
Como rea que depende de Administracin.
Como rea que depende de la Gerencia de Administracin y Presupuesto.
Como rea que depende de la Oficina de Administracin y Finanzas.
Como rea que depende de la Gerencia de Desarrollo e Investigacin.
Como rgano de apoyo que depende de la Secretaria de Planificacin Estratgica.
Como una unidad que reporta a la Jefatura de Asesoramiento Institucional.
Como un rea que depende de las Oficinas de Presupuesto y Planeamiento.
Gerencia
Informtica
Informtica
Administracin
Informtica
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Cualquiera que sea la denominacin o relacin

funcional, el rea de informtica tiene como
responsabilidad:
La gestin de los recursos tecnolgicos de informacin

de la entidad; y,
Su orientacin estratgica hacia el logro de los

objetivos organizacionales.
Proveer la visin tecnolgica y mantener el

liderazgo en el desarrollo e implantacin de
iniciativas en materia de aplicacin de las
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
que mantengan el liderazgo de la organizacin en
un entorno cambiante e intensamente competitivo
(Fuente: INEI)
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Participar de los Comits de Informtica.
Realizar investigaciones constantes .
Mejoramiento continuo de los procesos de la organizacin.
Asegurar las inversiones en:

Infraestructura,
Arquitectura de computadoras
Redes.
En general de las TICs.
Administrar servicios de outsourcing y aprovisionamiento interno de

servicios.
Establecer relaciones estratgicas con proveedores y consultoras.
Transferencia tecnolgica.
Proveer entrenamiento a todos los usuarios de TICs .
Participar de cursos, seminarios y talleres, congresos.
Planear y distribuir los trabajos en equipos.
Supervisar y evaluar el desempeo y la calidad del

servicio que ofrece.
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Ya no es el responsable del procesamiento de datos,

su responsabilidad es el manejo de la informacin.
No pensar que Tener presente en

La tecnologas de informacin no genera Ser impulsor del cambio y ejercer
diferencias. liderazgo en las TICs.
Es insuperable que las diversas Que las decisiones de TI no deben estar
gerencias se resistan al cambio. divorciadas de las del negocio.
Las TICs son difciles de administrar. Estar dispuesto a cometer errores.
Los tcnicos son quienes deciden. Asumir un nuevo rol para el rea de
Una visin de corto plazo es lo ms sistemas.
importante. El cambio empieza por una nueva forma
Las TI son un cambio tcnico y no de pensar.
organizacional.
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RECURSOS
Estrategia Estrategia organizacional
Direccin estratgica de la funcin de TI Polticas y
estrategias de TI
Planificacin y presupuesto de TI
Personas Polticas de recursos humanos
Personal tcnico informtica
Usuarios
Tecnologa Direccin y visin estratgica
Arquitectura hardware y software
Infraestructura de computacin y comunicaciones
Sistemas Modelo de aplicaciones

Modelo de datos e informacin
Gestin de la demanda insatisfecha
RECURSOS
Procesos Definicin roles y responsabilidades
Diseo organizacional
Administracin de proyectos
Delivery de servicios
Anlisis y diseo software
Desarrollo software
Implementacin de sistemas
Mantenimiento de software
Aseguramiento de calidad
Administracin de datos
Administracin de seguridad
Operaciones datacenter
Operaciones respaldos y contingencias
Operaciones telecomunicaciones
Gestin de contratos outsourcing
Control de gestin
Soporte y Help Desk
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INTERS DEL INTERS DEL

REAS
GERENTE DE TI GERENTE GENERAL
l 3 E-Business
2 4 Seguridad
3 9 Administracin y Almacenamiento de datos
4 5 Consultores o Asesores Estratgicos
5 l Aplicaciones de cara al cliente
6 7 Infraestructura de Redes y Sistemas
7 2 Proveedores de Servicio y Outsourcing
8 6 Aplicaciones para Operaciones Internas
9 8 Administracin de redes y sistemas
l0 l0 Movilidad y redes inalmbricas
ll ll Convergencia digital
Las prioridades son diferentes por el nivel de

responsabilidades,
Importante: contar con el compromiso de la alta

gerencia para asumir estos nuevos roles.
El mximo representante de la organizacin debe

estar convencido de la visin de la informacin
como recurso vital de la organizacin, de
las oportunidades estratgicas, y de la obtencin
de ventajas competitivas relevantes.
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Jefatura
Equipo de asesores
Asistente
Desarrollo Produccin Soporte Tcnico
Encargada del anlisis, diseo y programacin del sistema de

informacin integrado de la entidad, as como de las diversas
aplicaciones.
En ella podemos encontrar a los siguientes cargos:
Jefe de desarrollo del sistema de informacin y aplicaciones

diversas.
Administrador de la base de datos.
Administrador del Web Site.
El nmero de personas responsables de estas funciones est de acuerdo

a la capacidad econmica de la entidad.
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Encargada de la implementacin del sistema de informacin y las

aplicaciones diversas.
Su labor consiste en:
Realizar el control de calidad de las aplicaciones antes de ser

entregadas a los usuarios.
Capacitar a los usuarios para su utilizacin.
Administrar el sistema de informacin: crear, eliminar y modificar las

configuraciones de acceso de los usuarios a los mdulos del SI.
Comunicar al rea de Desarrollo las mejoras que deben realizarse a

las aplicaciones.
Encargada de la administracin directa de los recursos

informticos, tales como:
Mantenimiento de equipos informticos.
Administracin de la red de comunicacin de datos:

Servidor,
Equipos de comunicacin,
Equipos UPS,
Pozos a tierra,
Terminales, etc.
Asistencia a usuarios en el manejo adecuado de los recursos

informticos.
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En muchas empresas se ha implementado a este cargo temporal,

el cual tiene las siguientes funciones:
Indicar las especificaciones tcnicas de los procesos de su rea al jefe

de Desarrollo.
Realizar el control de calidad de las aplicaciones antes de ser

implementadas.
Elaborar el Manual de Usuario del Sistema de Informacin y otras

aplicaciones.
Capacitar a los usuarios de su rea.
Informar las nuevas necesidades de los usuarios.
Se constituye en la mejor expresin sistmica de la

implementacin de TI, debido a que la responsabilidad de la
implementacin de TI en una entidad es de todos:
Polticas: Gerencia.
Procesos: Usuarios y Organizacin y Mtodos.
Infraestructura: Logstica.
Dinero: Economa y finanzas.
Tecnologa: Informtica.
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Ing. Oscar Romel Alcntara Moreno

La persona que lidera la gestin de recursos informticos recibe

Jefe de Organizacin y/o Mtodos e Informtica.

Director Tcnico de la Oficina Tcnica de Informtica.

Director de Estadstica e Informtica.

Para nosotros ser: GERENTE DE SISTEMAS.

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El rea puede tener, tambin, diferentes

Centro de Procesamiento de Datos.

Ing. Oscar Romel Alcntara Moreno 3

Respecto del lugar que ocupan en la estructura

Se ubica en diferentes niveles.

Dependiendo directamente de la alta gerencia.

Ing. Oscar Romel Alcntara Moreno 4

Respecto del nmero de personas a su

Puede tener desde 01 hasta muchos

Ing. Oscar Romel Alcntara Moreno 5

Dificultades en el sector pblico:

Profesionales, especialistas en TICs con carcter de

Las instituciones contratan personal para proyectos

Especialistas jvenes se inician en la actividad pblica,

Mejor clima laboral.

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El responsable de gestionar las TICs en una

Tener ciertas caractersticas.

Asumir un nuevo rol protagnico.

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Los Gerentes de Sistemas deben tener participacin activa en las

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Perfil del Gerente de Sistemas:

Conocer de tecnologa y mantenerse al da en ella.

Saber explicar y vender los beneficios de las TICs.

Seleccionar y retener profesionales.

Saber navegar el la poltica interna de la organizacin.

Saber seleccionar y contratar buenos proveedores de servicios. Negociar

Saber administrar y dirigir proyectos de implementacin tecnolgica.

El Gerente de Sistemas se hace y no nace.

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Las organizaciones requieren ejecucin

Elevar la capacidad tcnica.

Elevar los conocimientos y las destrezas del

Desarrollar su potencial para ocupar posiciones

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Cmo desarrollamos los recursos

Se trata de progresar en la carrera y no

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La incorporacin de las TICs en las

1. Una gestin pblica eficiente y eficaz.

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La incorporacin de las TICs en las

2. Una gestin pblica transparente.

3. Gestin Integral y mejoramiento de

4. Liderazgo y grupos de trabajo

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El personal adquiere cierta experiencia y luego

A nivel descentralizado existe escasez de

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Fortalezas, debilidades y amenazas en torno a los recursos

Fortalezas Debilidades Amenazas

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Fortalezas, debilidades y amenazas en torno a los recursos