INFORME

Estudio de Profundizacin de los segmentos de propietarios de automviles.

Orientado a Hombres Conocedores, propietarias de Nissan. Martes 29 de Mayo
del 2001.

1. Los conductores prefieren cambiar de auto cada 4 aos y mientras se

pueda, siempre buscando comodidad en cada uno de los modelos,
pero para ello, tres de cuatro aceptaron haberse informado a travs de
revistas personalizadas, sus dudas no fueron solucionadas como para
ayudarles a tomar una decisin, es por eso que los que ya cuentan con
autos, cuando quieren cambiarse de modelo con el que ms consultan
es con su mecnico habitual. todos ellos opinan que Nissan tiene buena
caja, pero el Toyota es ms duro y con menos gasolina

A m me gusta Nissan porque cuando trabajaba me dieron e iba a

trabajar en Nissan. Pero preguntando para comprarme pregunte al
mecnico y me sugiri Nissan y lo tengo hasta ahora. Me dijo que la
Caja es muy buena, que la suspensin no s, me dio una serie de
razones.

2. Las marcas que ms mencionan son en su orden respectivamente Nissan

Toyota Volkswagen, Daewoo, Chevrolet. Para los consumidores la marca
Nissan tienen ms valor para ellos por la reventa que le podran hacer, la
comodidad del auto, ahorran mucho combustible al ser un auto
altamente comercial encuentren piezas para el auto en todas partes.

Veo en el peridico lo que es ms comercial desde mi punto de vista. Si

me ponen ahorita un auto del 2000, un Nissan del 98, un Toyota del 98 y
otro tipo de marca, inmediatamente voy por el Nissan porque es ms
comercial, los otros se desvalorizan, en cambio Nissan mantiene su precio.
Yo voy ms por lo comercial, vi el peridico, comenc a comparar.

3. Todos afirman que los mejores autos son los europeos, pero muchas veces
esta fuera de su alcance econmico, son muy estticos y son autos con
mucha potencia en su motor. Los tres puntos que resaltaron en cada uno
de ellos fue la esttica del auto, la potencia, el tamao del auto y lo
comercial que es.

Buena marca son los autos europeos - BMW - El Nissan es el que me

gusta porque est dentro de mis posibilidades, pero el Vento est fuera
de mis posibilidades. Es un carro que se maneja solo. Otro modelo que
me ha gustado en el motor show es el Audi, por el diseo del interior del
carro.
4. Todos creen que el timn original es mejor, ya que antes tuvo una mala
racha el timn cambiado y con respecto al auto prefieren mecnico ya
que si pasara algo se puede solucionar empujndolo o cambiando
piezas, en cuanto al automtico si se para, es imposible hacerlo avanzar,
pero al parecer todos muestran dudas con respecto a manejar un auto
automtico en lima.

Que prefieren ustedes: timn normal o cambiado? - Original (mayora

- Y cmo tienen? - Original (mayora) - Porque no cambiado? - Porque
lo hemos comprado en tienda y en tienda no viene cambiado- De
segunda lo compre pero timn original.

5. Todos afirman que para comprar carros usados iran a concesionarios y a

maquinas, por el buen trato y la rpida solucin de sus problemas.
Tambin creen que es muy importante que cuando buscan informacin
sobre auto les ofrezcan folletos de informacin. Mostrar actitud positiva
frente al cliente, acercarse, darle informacin del caso no interrumpir con
filtros, no desesperarse, no presionar al cliente.

Qu aspectos son importantes cuando uno busca informacin sobre

un auto?- Que den folletera- Generalmente que den informacin.

6. Para todos los entrevistados la capacitacin que reciben los vendedores

es importante, as como la atencin post-venta, tambin prefieren que
los vendedores sean hombres por que tiene la percepcin de que las
mujeres no saben de motores tanto como ellos.

A m, de primera intencin una mujer que sepa tendra que saber de

motores y es bien raro que una mujer sepa de motores. Igual antes no
haba mujeres griferas. - Para m la atencin o posventa del vendedor.
Cuando compr mi Daewoo saba que llegaba en tantos das en el color
que yo quera, pero estaba en cola, conforme llegaba se iba dando. Lo
que me gust es que me llam el vendedor para avisarme que ya haba
llegado y que vaya, sino se lo aseguraba otra persona.

7. Prefieren arreglar sus autos en maquinaras, aunque tienen otras opciones

como Pana Autos, Varillas, Volvo, Toyota, Mitsui. Eligen a maquinarias
debido a la cercana, seguridad, limpieza y una mejor atencin.

Lo bueno de Maquinarias por ejemplo es que voy a llevar mi auto por tal
y tal cosa, a que hora lo puede llevar, trigalo a tal hora y cuanto
demora, un par de horas. No s si Santa Clara tendr ese tipo de
atencin. No solo eso, sino en repuestos si quieres comprar por
ejemplo en Javier Prado no tiene inmediatamente sino que te manda a
la carretera central o a cualquier sitio.
8. Acostumbran a tomar taxi cuando se dirigen a lugares que no conoces
o cuando visitan a amigos o familiares de manera poco frecuente. Les
gusta manejar su propio auto debido a la seguridad, comodidad.
Consideran a su auto como una herramienta para el trabajo,
complemento de la persona.

Para m es comodidad, tiempo, porque como yo s cmo manejo yo

programo mis tiempos y horas, y sin auto es cmo manejar el taxi, cuanto
se demorar. Incluso es practicidad para m porque puedo tener una
muda de ropa en el carro o si me voy sport, tengo el terno en el carro y
me cambio hasta manejando. Se me permite ese tipo de cosas.

9. Piensan que Nissan les da una mejor imagen, en comparacin con un

Tico o un VW, ya que tiene mayor valor monetario. Consideran a Nissan
como un mejor status social y econmico. Finalmente aseguran que se
sienten cmodos manejan Nissan por como se ve y por los beneficios que
le brinda.

Depende mucho de tu evolucin, por ejemplo en el Tico, si una persona

lucha por tener un Tico est en la gloria, pero cuando tu llegas a cierto
nivel de tu status es difcil ir a menos si me ha costado tanto el siguiente
paso es dar un salto adelante no atrs. Yo pas de escarabajo a Daewoo
full equipo y regresar a un auto manual no puedo, tendra que ir hacia un
carro con lunas elctricas, aire acondicionado.

10. Conocen la marca Renault por amigos y familiares, nunca han

escuchado de sa marca por publicidad y no estn interesados en
adquirirla ya que son modelos muy caros y los repuestos son difciles de
conseguir. Conocen las marcas Honda, Mitsubishi, Suzuki pero les importa
ms las caractersticas que puedan presentar como ser full equipo,
antirrobos, alarmas, comodidad del tablero, garantas.

Es importante el equipo de proteccin? S - Adems no es para que

no te roben, sino para que se demoren ms en robarte - Adems el
seguro te lo pide, sino te aseguras te cotizan menos el auto de lo que te
est costando. - Por ejemplo otra cosa es como sientes el carro
manejando, la comodidad, el desplazamiento, como se pega a la pista,
como se desenvuelve.

INTEGRANTES:

- Claudia Nieto
- Ricardo Jimenez
- Angie Obregn
- Gianmarco Cisneros