Tcnicas de Chefia & Liderana

Poder & Autoridade

A nica atividade que se comea

por cima a de cavar buracos
Chefia & Liderana

Alexander S.
 Ementa da Disciplina
1. O processo de gesto e sua importncia para as organizaes.

2. O desenvolvimento organizacional.
Chefia & Liderana

3. As tcnicas de chefia e liderana.

4. Poder e autoridade.

5. O processo de negociao dentro e fora da organizao.

6. Modelo terico-metodolgico para diagnstico da cultura organizacional.

 Atividade de Grupo
Grupos de 3 participantes
Cada um contar uma experincia pessoal com uma
pessoa com que trabalhou:
Chefia & Liderana

1 Um lder que admira muito

2 Um Chefe problemtico
3 Uma situao muito difcil que uma pessoa
comandou e foi bem sucedido.

Cada um descreve a situao e a pessoa.

Anotem as caractersticas mais marcante de cada

5 minutos para cada

 Chefia
Geralmente so:
Controladores
Autoritrios

Chefia & Liderana

Remete muito as referncias do Passado

Pouco reconhecimento
Pouco dilogo
Relao Baseada no Poder
 Perfil de E
Competncia F
Eficincia I
Conhecimento Competitividade
Chefia & Liderana

Habilidades Complexidade C
Fazer certo
Atitudes Adaptabilidade A
As coisas
Incerteza
Equipes
C
Aprendizado I
A
 Viso do Lder
Viso Estratgica

Estabelecimento de
metas e planejamento
Chefia & Liderana

Administrao de Risco

Desafios e
aprimoramento das
equipes internas

Autonomia para as
decises delegadas
 Lderes... Algumas pessoas
So pensadoras,
Outras so profetas.

Lder algum
Lder algum Cujos seguidores
Que possui seguidores. Fazem coisas certas.
Chefia & Liderana

Popularidade
No liderana,
Responsabilidade, sim.

Lderes
Exercem o poder,
Lderes
Usam sua autoridade,
So visveis. Praticam a sua
Influncia.

PETER DRUCKER
 Liderana
Desafiar o que foi estabelecido

Inspirar uma viso compartilhada

Chefia & Liderana

Permitir que a equipe aja com autonomia

Apontar o caminho

Encorajar

Cobrar resultados

Reconhecer
 O que Liderana?
Liderana uma interao entre pessoas na qual uma
apresenta informao de um tipo e de tal maneira que os
outros se tornem convencidos de que seus resultados
sero melhorados caso se comportem da maneira sugerida
Chefia & Liderana

ou desejada.
Jacobs
 O que Liderana?
a habilidade de influenciar as pessoas para
trabalharem com entusiasmo a fim de atingir metas para
o bem comum, com um carter que inspire confiana.
Chefia & Liderana

James Hunter
 O que habilidade?

algo que se aprende

Chefia & Liderana

ou se adquire.
 O que carter
a pessoa que
voc , no escuro,
Chefia & Liderana

quando ningum
est olhando.
Dwight Moody
Chefia & Liderana

Definio de Liderana dos Fuzileiros Navais dos EUA

So as qualidades de carter que permitem algum
inspirar e influenciar um grupo de pessoas com sucesso
 No preciso ter um cargo
de chefia ou
hierarquicamente
Chefia & Liderana

importante para ser um

lder e influenciar outras
pessoas a terem mais
entusiasmo, empenho e
vontade de serem o melhor
que podem ser.
 Uma Responsabilidade atraente

Liderana
Chefia & Liderana

interferir
seriamente na
vida de outras
pessoas.
Max DePree
Chefia & Liderana

Tudo o que lder faz est sendo

percebido...
 A partir desta percepo
as pessoas passam a
Chefia & Liderana

conspirar
contra ou a
seu favor
 Liderana
no gerenciamento
Chefia & Liderana
 Objetivos, Estrutura, Recursos , Tecnologia
Chefia & Liderana

Percepes,
Valores,
Sentimentos,
Interaes informais,
Atitudes,
Normas do grupo

F.R.BITTENCOURT
Chefia & Liderana

Liderar cuidar Administrar

Gerenciar cuidar das cuidar da
dos Resultados
pessoas operao
 Habilidades Necessrias
Habilidade Definio
Pacincia Demonstrar auto-controle.
Ge

Gentileza Dar ateno, encorajar, cortesia.

Chefia & Liderana

Humildade Saber que precisa aprender sempre.

Respeito Tratar os outros como importantes.

Altrusmo Ir ao encontro das necessidades dos outros.

Honestidade No levar vantagem, ser tico.

Compromisso Ser fiel s prprias opes, vestir a camisa.

AMOR PELO QUE FAZ

 Ser humano...
Chefia & Liderana

Estmulo Resposta
Carter
 O que Poder?
a habilidade de forar
ou obrigar outros a fazer
a sua vontade, mesmo
Chefia & Liderana

que eles no queiram,

por causa da sua posio
de poder.

Parfrase:
Faa, se no...!
 O que a habilidade de conseguir que as
pessoas realizem a sua vontade, de
autoridade bom grado, pela influencia pessoal.

Dwight Moody
Chefia & Liderana

Parfrase:
Eu fao pra voc.
 Estilos de Liderana

Autoritrio coercivo
Chefia & Liderana

Autoritrio benevolente
Consultivo
Participativo
 Todo lder de sucesso cria uma MARCA
Chefia & Liderana

PESSOAL no universo onde atua, sendo

essa a sua principal ferramenta para se
posicionar diante dos desafios.
Chefia & Liderana

Roberto Justus
Chefia & Liderana

Bill Clinton
Chefia & Liderana

Nelson Mandela
Chefia & Liderana

Mahatma Gandhi
 Se Liderana trata de influncia, quem foi o lder
que teve a maior Influncia sobre as pessoas,
em toda a histria da humanidade ?
Chefia & Liderana
 Marca Pessoal

A trajetria pessoal e profissional sempre ser um

Chefia & Liderana

PATRIMNIO individual a ser administrado com rigor e

competncia, principalmente para quem quer ser um
lder.

1435
 OBSTCULOS CRIATIVIDADE

Temor dos membros da equipe em se manifestar

Chefia & Liderana

Clima e cultura reinantes no ambiente

Falta de comprometimento

Responsabilidades na equipe no clarificadas

Falta de institucionalizao do feedback.

 Inteligncia Emocional
Auto conhecimento;

Controle emocional;
Chefia & Liderana

Auto motivao;

Reconhecimento de emoes em outras pessoas;

Habilidade em relacionamentos interpessoais.

 A Empatia
Chefia & Liderana

Empatia e a capacidade de se colocar no lugar do outro.

Lderes empticos tem mais sucesso

 Comunicao Eficaz
Para a Liderana
Chefia & Liderana

Suamensagem
Compreendida
Chefia & Liderana
 Comunicao Eficaz
Perguntas podem ajudar
Chefia & Liderana

1. Minhas idias esto claras para mim?

2. Essas idias ficam claras para as pessoas?

3. Eu crio um ambiente de confiana para as pessoas?

4. Eu influencio a falarem o que quero?

 Comunicao Interpessoal
O grande paradoxo do mercado de
Chefia & Liderana

trabalho ser competitivo, sendo

tambm mais humano

Expresso do conhecimento, da inteligncia e da emoo.

Pode ser afetada por diversos fatores.

Exemplos: sexo, idade, regio, formao, cargo, relacionamento, etc...

 Meio

Emissor
Chefia & Liderana

Mensagem
Receptor

Feedback
 Formas de Comunicao
Comunicao Verbal
Chefia & Liderana

Oral Escrita

No universal - Varia em funo do pas, regio e nvel social - uma linguagem consciente

PODE SER MANIPULADA?

 Formas de Comunicao
Comunicao No Verbal
Chefia & Liderana

Oral Escrita

Expresses, Tom de Voz, Postura, Sinais,

Gesticulao

Linguagem Universal
PODE SER MANIPULADA?
 Absoro da Mensagem
Contedo 7%
Chefia & Liderana

Tom de Voz 38%

Expresso Corporal
55%
Fonte: Universidade da Califrnia, Los Angeles (UCLA) Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban
 Absoro da Mensagem
Ligao telefnica
Chefia & Liderana

Contedo 18%
Tom de Voz
82%
Fonte: Universidade da Califrnia, Los Angeles (UCLA) Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban
 Comunicao No Verbal
BRAOS CRUZADOS
Chefia & Liderana

QUEIXO APOIADO NA MO

TAMBORILAR OS DEDOS NA MESA

INCLINAR-SE PARA FRENTE

 RECEPTIVA OU REATIVA?
Perna dobrada por
baixo da outra:
Chefia & Liderana

disposta a aprender,
postura tpica de
aprendizes.

Perna por cima, mos

tensas:
dificuldade para
acreditar no que voc
diz
 AGRESSIVA OU DESCONTRADA?
Mos para trs:
descontrao e
Chefia & Liderana

empatia.

Para a frente:
agressividade. A idia
intimidar o outro. Os
ps afastados sugerem
liderana e autoridade
 METICULOSA OU RECEPTIVA?
Com ps abertos e
mos abaixo do
Chefia & Liderana

umbigo:
aberta a novas idias e
interessada.

Com mos e ps unidos

e braos relaxados:
meticulosa e egosta
 Comunicao No Verbal
Chefia & Liderana
 Comunicao No Verbal
Chefia & Liderana
 Barreiras
Chefia & Liderana

na
Comunicao
 Barreiras na Comunicao
Deficincias e diferenas culturais

Mensagem mal elaborada

Chefia & Liderana

Interpretao equivocada

Desateno

Falta de Informao

Problemas com o meio

Fatores Psicolgicos
Chefia & Liderana
 FATORES PSICOLGICOS
Filtragem
Posio defensiva
Chefia & Liderana

Timidez
Falta de empatia
Nervosismo do emissor
Concorrncia de informaes
Prolixidade
 A capacidade de ouvir a
habilidade de comunicao
mais importante!
Chefia & Liderana
 Como Lidar Com
as Barreiras?
Chefia & Liderana

Saber ouvir

Saber perguntar
Repetir o que entendeu reduzida
Concentrao na conversa
 Aprimore sempre!
Permita a liberdade de expresso.
Comunique-se com bom humor.
Estabelea uma seqncia.
Chefia & Liderana

Evite as perguntas fechadas.

Evite falar demais.
Fale com a linguagem do interlocutor.
Evite erros de portugus ou pronncia.
Evite falar alto, baixo ou depressa demais
Faa pausas e respire corretamente
D modulao e ritmo a sua fala
Fale sem cacoetes
Mostre-se surpreso por algo que seja dito
 Evite sempre
Olhar constantemente para o relgio ou para outra coisa

Bocejar, coar os olhos, assobiar, cantarolar.

Chefia & Liderana

Ficar desenhando ou rabiscando

Descontrair-se exageradamente

Distrair-se com conversas ou assunto paralelo.

Ser descorts ou indelicado

 Quando no ouvimos emitimos
algumas mensagens Negativas.
Chefia & Liderana

Quem
controla uma
conversa no
quem fala,
e sim quem
ouve.
 Confiana e
Comunicao
Chefia & Liderana
 Que comportamentos eu tenho
que contribuem para estabelecer um
clima de confiana?
Chefia & Liderana

Que comportamentos eu tenho que

no contribuem para estabelecer

um clima de confiana?
 Confiana e Comunicao
No esconde o jogo,
passa informaes Diz o que pensa e sente,
relevantes, abre-se Descreve os fatos como
Chefia & Liderana

com os outros, toma acontecem, Tem

iniciativa nas convico sobre suas
negociaes idias

Aceita as pessoas, Cumpre o que

Convive com Promete, Faz o
sentimentos, valores e que diz
prioridades diferentes,
No crtico e
impaciente.
 A coragem no a
Chefia & Liderana

ausncia do medo...
Mas sim uma boa
gesto do medo
Rudolph Giulliani
 Ser uma pessoa eficaz no mais
uma opo no mundo atual o
preo que pagamos para entrar em
campo.
Chefia & Liderana
 Ningum lidera coisas
Chefia & Liderana
 Lderes surgem de grupos de pessoas
Pessoal
Chefia & Liderana
marketing
 Lideres enxergam
alm dos problemas
Pessoal
Chefia & Liderana
marketing
 E s bons relacionamentos levam a
Liderana
Pessoal
Chefia & Liderana
marketing

Vdeo do
Andride
 Obrigado!
Chefia & Liderana

Michel Moreira
(27) 8817 0770
michel@nextmarketing.com.br