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3. DA INSTALAO

3.1. A Callisto fornecer ao Cliente uma cpia do Sistema Callisto, em CD, DVD ou outra mdia comum s
partes, em embalagem padronizada, de acordo com as especificaes constantes neste contrato.

3.2. Todos os recursos de hardware e software necessrios para a instalao do Sistema Callisto sero
adquiridos e contratados pelo Cliente, s suas custas, e de acordo com as especificaes dos tcnicos da
Callisto.

3.3. O Sistema Callisto exige uma configurao mnima de hardware e software, bem como recursos de rede e
internet, sendo de total responsabilidade do Cliente garantir esta configurao, devendo a mesma estar
preparada e funcionando perfeitamente em todos os computadores em que o sistema precise funcionar, antes da
instalao do Sistema Callisto. Os requisitos de hardware e software so:

Servidor At 10 usurios At 30 usurios Acima de 31 usurios


Intel i5 - 2.66 GHz - 4
Intel i7 - 3.4 GHz - 4 cores /
cores / 4 Threads
Processador 8 Threads (Sugerido: Intel A ser avaliado em conjunto
(Sugerido: Intel i5-750
i7-2600 [ou equivalente])
[ou equivalente])
Memria
8 Gb ou mais 16 Gb ou mais A ser avaliado em conjunto
RAM
Espao em 50 Gb + espao para 75 Gb + espao para base
A ser avaliado em conjunto
disco base do cliente e backup do cliente e backup
Rede 1000 Mbps 1000 Mps A ser avaliado em conjunto
Windows Server ( 2003, Windows Server ( 2003, Windows Server ( 2003,
Sistema
2008, 2008 R2,2012 ou 2008, 2008 R2,2012 ou 2008, 2008 R2,2012 ou
Operacional
2012 R2) 64 bits 2012 R2) 64 bits 2012 R2) 64 bits
Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server 2005 Microsoft SQL Server 2005
Banco de
2005 SP4, 2008,2008 R2, SP4, 2008,2008 R2, 2012 e SP4, 2008,2008 R2, 2012
dados
2012 e 2014 2014 e 2014

Estaes de trabalho Mnimo Recomendado


AMD Semprom 2.66 Ghz [ou Intel dual Core 2.0 Ghz [ou
Processador
equivalente] ou superior equivalente] ou Superior
Memria RAM 2 Gb ou superior 3 Gb ou superior

Resoluo de vdeo 1024 x 768 ou superior 1280 x 1024 ou superior


Rede 100 Mbps 1000 Mbps
Windows XP,Vista, Windows 7, Windows Vista, Windows 7,
Sistema Operacional Windows 8, Windows 8.1, Windows Windows 8, Windows 8.1,
10 Windows 10

3.3.1 Os requisitos abaixo so necessrios para o trabalho de instalao, implantao, manuteno, treinamento
e suporte do CALLISTO. A NO DISPONIBILIDADE DOS RECURSOS IMPEDIR QUE O CALLISTO SEJA
INSTALADO, pois implicar em um investimento maior de tempo e, eventualmente, de deslocamento dos
tcnicos da CALLISTO para o desenvolvimento de suas atividades. Os trabalhos de instalao, implantao,
manuteno, treinamento e suporte ao Callisto s sero disponibilizados se os requisitos abaixo estiverem
instalados, configurados e disponveis:

TIPO DE ACESSO MOTIVO


A - Acesso de sada porta TCP 5007 para link.callisto1.com.br Utilizao do CallistoNET e atualizao de
[Acesso da rede local para uma rede externa] verso
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TIPO DE ACESSO MOTIVO


B - Acesso de sada porta TCP 5007 para callisto.no-ip.org Utilizao do CallistoNET e atualizao de
[Acesso da rede local para uma rede externa] verso. (Link Auxiliar).
C - Acesso de entrada de todo o contedo do site Callisto: Treinamentos, download
www.callisto.com.br
[Acesso da rede local para uma rede externa]
C - Acesso de entrada de todo o contedo do site Callisto: Treinamentos, download
http://www.callisto1.com.br:8081
[Acesso da rede local para uma rede externa]
D - Acesso de entrada de todo o contedo do site Callisto: Treinamentos, download
http://callisto.no-ip.org:8081
[Acesso da rede local para uma rede externa]
E - Acesso de sada para as portas TCP 1974 e UDP de 1975 a Atualizao de verso [via ftp]
1985 para o endereo ftp.callisto1.com.br
[Acesso da rede local para uma rede externa]
F - Acesso de sada para as portas TCP 1986 e UDP de 1987 a Atualizao de verso [via ftp] - Link Auxiliar
1995 para o endereo callisto.no-ip.org
[Acesso da rede local para uma rede externa]
G - Acesso na rede local na porta 8084 TCP do servidor. Porta utilizada pelo CallistoRS. Padro
Esta porta deve estar acessvel a todas as mquinas da rede 8084 mas pode ser alterada.
local.
[Acesso da rede local apenas]
H - Acesso de sada para a porta 21 do endereo Atualizao de verso [via ftp]
ftp.callisto.com.br
[Acesso da rede local para uma rede externa]
I - Acesso a Skype Facilitar o treinamento e comunicao
distncia
J - Acesso remoto ao servidor via Terminal Server. Permitir suporte distncia ao servidor.
Para isso deve ser criado um usurio do windows com permisso Habilitar somente no momento do suporte
de administrador para callisto com nome callisto e senha definido e desabilitar logo aps o uso.
pelo cliente.
[Acesso externo para rede interna]

K - Acesso as mquinas clientes pelo software de conexo remota Permitir suporte e treinamento distncia.
abaixo: Habilitar somente no momento do suporte
- VNC Listen Mode. e desabilitar logo aps o uso.
Software zero config de firewall.
[Acesso da rede local para uma rede externa]
Obs: a Callisto no disponibiliza/utiliza nenhum outro tipo de
acesso remoto tais como Logmein,Team Viewer, PcAnywere...
L - Acesso local no servidor Internet para download do site Possvel necessidade de fazer download de
www.microsoft.com aplicativos e atualizaes Microsoft.

M necessrio acesso a internet com link mnimo 1 MB Atualizao e controle do sistema


download/128KB upload
N Sistema de Chat da Callisto Suporte via Chat da Callisto
www.callisto1.com.br porta 5389 TCP
[Acesso da rede local para uma rede externa]
O - Sistema de Chat da Callisto Suporte via Chat da Callisto Link Auxiliar
callisto.no-ip.org porta 5389 TCP
[Acesso da rede local para uma rede externa]
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A Callisto pode, quando julgar necessrio, alterar os requisitos bsicos descritos no item 3.3 e 3.3.1 informando
aos seus clientes com pelo menos 60 dias de antecedncia.

3.3.2. Fazem parte da Instalao do Software da Callisto.

Uma Instalao e configurao do Banco de dados. (Caso faa parte do contrato).

Uma Instalao e configurao local do CallistoRS.

Uma Instalao do Client Callisto no servidor.

Uma Instalao e atualizao dos Mdulos Callisto.

Uma instalao do Client Callisto numa maquina cliente em forma de treinamento para um responsvel
definido pelo Cliente.

3.3.3. Toda a configurao da parte estrutural de rede e internet de responsabilidade do cliente, no fazendo
parte das obrigaes da callisto configurar/alterar qualquer destes elementos. O cliente deve possuir ou contratar
um tcnico para deixar todos os recursos definidos no item 3.3.1 disponveis antes da instalao dos sistemas
Callisto. Alguns exemplos de configuraes necessrias ao item 3.3.1 que no so de responsabilidade
da Callisto.

Configurao de Firewall no servidor ou mquinas clientes bloqueando algum item do item 3.3.1.

Configurao de Proxy no servidor ou mquinas clientes bloqueando algum item do item 3.3.1.

Configurao de Antivirus no servidor ou mquinas clientes bloqueando algum item do item 3.3.1.

Configurao de Modens/Switchs/Gateway ou outro hardware de rede que bloqueie algum item do item 3.3.1.

Configurao de TCP-IP/DNS/Rede no servidor ou mquinas clientes.

Instalao de qualquer outro software que no seja de propriedade da Callisto. (Exemplos: Terminal Service,
VNC ).

Qualquer outro bloqueio/Regra de segurana de rede ou internet que bloqueie algum item do item 3.3.1.

3.4. O Cliente designar um profissional, prprio ou terceiro, responsvel pela rea de informtica da empresa,
em horrio integral, para acompanhar todas as etapas de instalao do Sistema Callisto.

3.5. A instalao do Sistema Callisto no servidor do Cliente ser iniciada em at 30 (trinta) dias aps a
observncia de todos os termos supra citados.

3.6. Por padro, a instalao do Sistema Callisto feita pelo profissional responsvel pela rea de informtica
da empresa Cliente, seguindo instrues dos tcnicos da Callisto, sendo que algumas etapas da instalao
podem ser feitas atravs de acesso remoto via internet, sempre com acompanhamento do profissional
responsvel.

3.6.1. A instalao do Sistema Callisto nas estaes clientes de total responsabilidade da rea de informtica
do Cliente. Havendo necessidade, o suporte tcnico da Callisto poder auxiliar nesta tarefa, podendo este apoio
ser objeto de cobrana complementar.
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3.7. Caso o Cliente necessite da visita de um tcnico da Callisto ao seu estabelecimento para a instalao
do Sistema Callisto, este servio, j contemplado pelos valores ajustados no item 2.1.1, ser prestado nas
seguintes condies: Est inclusa somente uma instalao do sistema (a primeira) no servidor, caso o cliente por
outro motivo precise reinstalar o servidor, esta ser cobrada. Ser feita uma instalao numa mquina Cliente na
forma de treinamento para um responsvel definido pelo cliente, as demais estaes clientes de total
responsabilidade da rea de informtica do Cliente.

3.7.1. O Cliente ser responsvel por todos os custos de viagem do tcnico da Callisto, de acordo com o
especificado no item 2.3 deste contrato.

3.7.2. Caso a instalao dos sistemas no possa ser iniciada ou concluda por problemas de configurao de
hardware ou software do Cliente, sero cobradas as horas respectivas aguardadas pelo tcnico da Callisto,
caso este aguarde na sede do Cliente at a soluo dos problemas, desde que integralmente utilizadas s
horas j contratadas implantao do sistema.

3.8. Havendo necessidade de prorrogao da quantidade de horas contratadas devido a solicitaes do Cliente
no contempladas no item 1.2, ou por qualquer outro motivo de responsabilidade do Cliente, essas horas
adicionais sero compensadas s horas contratadas e no utilizadas para a implantao do sistema ou s horas
crdito voltadas aos desenvolvimentos especficos; no havendo horas contratadas e/ou crditos
remanescentes, ser devida a cobrana complementar. As horas de implantao no podem ser substitudas
por horas de desenvolvimento e vice-versa.

3.9. Os tcnicos da Callisto enviaro para a direo da empresa Cliente, semanalmente, uma Planilha de
Acompanhamento da Implantao devidamente preenchida e com o visto do profissional responsvel pela
rea de informtica do Cliente.

3.10. Ao final da instalao, o Cliente assinar a Planilha de Acompanhamento da Implantao, atualizada,


reconhecendo o final desta etapa de implantao do sistema, e o entregar Callisto, autorizando assim o
prosseguimento dos trabalhos.

3.11. Havendo necessidade de reinstalao total ou parcial do Sistema Callisto no servidor, por motivos que
no sejam de responsabilidade da Callisto, considerar-se- para todos os efeitos esta reinstalao como uma
instalao inteiramente nova, de acordo com os termos deste captulo, incluindo todos os custos e passos
envolvidos.

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