Universidad de Pamplona

Pamplona - Norte de Santander - Colombia

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DISEO GRAFICO Y MULTIMEDIA

BRIEF

INTEGRANTES:

YULIANA MARIN

LIZETH TATIANA RUIZ

ESTEFANIA OSORIO

ROGERTH DIAZ

KARLA GARCIA

PRESENTADO A:

JULIETH VILLABONA

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

PROGRAMA DE COMUNICACIN SOCIAL

CUCUTA/ NORTE DE SANTANDER

2017

Formando lderes para la construccin de un 1

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Antecedentes:

Baby Kiss inicio en el ao 2009 con el nombre BEISAMIR, con la idea de

vender ropa para bebe y toda la familia. El primer ao estuvo ubicada en un
pequeo local en el centro comercial Trpico, sin embargo, la idea de
expandirse estuvo siempre presente en la mente de Beatriz Mantilla, quin es
la duea del almacn. Gracias a su crecimiento en las ventas pudieron
trasladarse un ao despus a un local ms amplio del centro comercial y
cambiaron su nombre a BABYKISS, dos aos despus la empresa se traslad
a la calle 12 entre avenida 6 y 7 en el centro de la ciudad donde su crecimiento
fue ms notorio al implementar nuevas marcas de proveedores nacionales, y
realizar ventas al por mayor. A causa del ingreso del momento les fue propicio
fabricar las prendas a travs de talleres satlites y sublimar ellos mismos las
prendas.

Actualmente han creado su propia marca y distribuye a nivel regional y

nacional con proyecciones internacionales, sin embargo en cuanto a
publicidad no se le ha invertido puesto que consideran que en el momento no
ha existido recursos para ello, no obstante en el 2015 se trat de implementar
una estrategia de ventas que consista en la implementacin de juguetes en el
almacn para entretener a los nios mientras sus padres hacan las compras,
y que ellos se divirtieran a la vez, pero no se obtuvo los resultados esperados
puesto que a la hora de medir las prendas los nios no queran soltar los
juguetes y tampoco se queran ir. Otra estrategia que hasta el da de hoy
funciona es la alianza con un el foto estudio Pixeles, el cual hace un descuento
del 45% a las personas que hacen compras en Baby Kiss.

Desde sus inicios, la motivacin esencial de esta empresa ha sido la atencin

al cliente, por eso para su gerente y duea siempre ha sido importante la
comunicacin que se maneja con los empleados, puesto que de esto depende
en gran manera el trato que recibe el cliente, es por eso que Beatriz Mantilla
considera que la comunicacin interna ideal para lograr este objetivo es
descendente, donde ella es quin se encarga de dar la informacin
directamente a sus empleados.

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Micro entorno (pendiente):

Para analizar el microentorno nos centraremos en las cinco fuerzas

competitivas de Porter y el sector delimitado que rodea la empresa Baby Kiss:
instrumento recolector de informacin utilizado, entrevista semiestructurada.

La intensidad de la competencia actual existe, se encuentran ubicados

alrededor de la empresa, a no ms de 5 metros y la organizacin Baby
Kiss se encuentra situada en la Calle 12 # 7-18 Ccuta, Norte de
Santander, sector comercial en la parte de ropa, teniendo una fortaleza
que es especializada en ropas de bebes desde los 0 hasta los 8 aos.
Nos centramos en nuestros clientes potenciales, debido a que la
empresa es creadora y productora de lnea de ropa para bebes,
ofreciendo a sus pblicos un ajuste muy bajo a los precios y brindando
prendas con diseos nicos y estampados de dibujos animados que
estn a la vanguardia del mercado, manteniendo cmodos y accesibles
precios.
Producto sustituto: los competidores teniendo en sus productos de
ventas vestuario para la celebracin de los bautizos de los pequeos,
denotando una competencia y un dficit en Baby Kiss ya que no cuenta
con este tipo de ropa tan activa en cierta temporada del ao.
El poder de negociacin con los proveedores, podra ser un factor que
no influya en gran manera en la empresa Baby Kiss puesto que la
misma est surgiendo en su propia produccin de ropa para bebes
haciendo que no dependa de los ajustes que los proveedores hagan a
sus precios.

Objetivo Comunicacional:

Posicionarse en el mercado nacional como marca cucutea que fabrica ropa

para nios entre 0 y 9 aos con materiales 100% colombianos a precios
accesibles para el tercer trimestre del 2018.

Objetivo estratgico:

Expandir la oferta a nivel nacional a travs de plataformas digitales y lograr

alcanzar al pblico objetivo nacional en un 70%.

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Matrices

Matriz FODA

FODA DEBILIDADES: FORTALEZAS:

1- No existe manejo de 1- La creacin de las
comunicacin online pginas y perfiles en
a travs de Redes redes sociales ya fue
realizada.
Sociales.
2- Los colaboradores y
2- El panorama de las la propietaria
ventas a travs de entienden la
internet no ha sido importancia de la
explorado en movilizacin de
profundidad. medios digitales y los
beneficios que ello
traera a la empresa.
3- No existe una base
de datos sobre los
clientes recurrentes. 3- A lo largo de los aos
han existido clientes
que acuden a la
4- La empresa no se
empresa generacin
encuentra
tras generacin.
posicionada en el
mercado de la forma
en que debera luego
de 9 aos de
actividad comercial.
OPORTUNIDADES: DO FO
1- Gratuidad a la hora D1O1- Aunque el F1O1- El primer paso
de crear aplicativos manejo de la ya fue dado, las
que motiven la comunicacin de la pginas y perfiles de
utilizacin de las empresa con clientes redes sociales ya
redes sociales de la y proveedores a fueron creados.
empresa por parte travs de redes Dichos perfiles son
de los clientes. sociales es casi nula, perfectamente
la creacin gratuita compatibles con
2- Portales web de aplicativos de fcil cualquier estrategia
especializados en vinculacin en R.D.S de comunicacin
ropa y artculos para podra motivar y basada en
beb. hacer ms amena aplicativos gratuitos
dicha comunicacin. que puedan
3- Puede contarse con aumentar las
la participacin de D2O2- A pesar de mtricas de la
los clientes que no se ha empresa en redes y,
frecuentes en las explorado el campo por consiguiente, la
dinmicas de de las ventas online, calidad en la
integracin de la la posibilidad de comunicacin con
crear y acceder a clientes y

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empresa con sus portales web proveedores.

compradores. especializados en la (hashtags,
venta de ropa para encuestas, cdigos
beb facilitara la QR, entre otros)
inclusin de Baby
Kiss en dicha F2O1- Los
estrategia de ventas. colaboradores y la
propietaria de Baby
D3O3- Aunque no se Kiss son conscientes
ha creado una base de los beneficios que
de datos con la traera movilizar la
informacin de los empresa dentro del
clientes frecuentes, mundo digital y las
la participacin de redes sociales, lo
stos en las cual ayudara a que
actividades de la las capacitaciones
empresa est casi necesarias para
garantizada. manejar
correctamente
D4O1- A pesar de dichas redes e
que la marca no se introducir en ellas
encuentra estrategias
posicionada en el innovadoras sean
mercado, podra ms fciles de
llegar a estarlo realizar.
usando las redes
sociales y sus
aplicativos gratuitos.
AMENAZAS: DA FA

1- La constante D1A1- Al no existir F1A1- A pesar de que

creacin de tiendas comunicacin a los perfiles en redes
virtuales que ofertan travs de Redes de la empresa han
ropa y productos de Sociales o medios sido correctamente
beb. digitales, la empresa creados, son muchos
se encuentra en los perfiles de
2- Confiarse en las desventaja con tiendas virtuales de
ventas directas de empresas y tiendas la competencia que
clientes que acuden virtuales que se se crean a diario, por
al local puede limitar mueven dentro del lo tanto el mercado
las ventas. mismo mercado. se hace ms
competitivo y cada
3- Puede que los D2A2- No haber da en el que no se
clientes no se incursionado en las est trabajando en
sientan importantes ventas a travs de promover la
en los procesos de la portales web ha comunicacin online
empresa. limitado a la de Baby Kiss es un
empresa, puesto que da ms de retraso.
los ingresos son
netamente F3A3- Son varias las
dependientes de los generaciones
clientes que llegan al familiares que
local. prefieren a Baby Kiss

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a la hora de adquirir
D3A3- Al no tener productor para sus
una base de datos bebs, pero dicha
sobre los clientes preferencia podra
recurrentes la cambiar si los
comunicacin de la clientes sienten
empresa con stos algn tipo de
se puede complicar, indiferencia por parte
lo que puede afectar de la empresa.
la relacin entre
ambas partes,
puesto que los
clientes no se
sentiran importantes
en los procesos
comunicativos de la
entidad.

Matriz de ANSOFF

MERCADO/PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO NUEVO

MERCADO EXISTENTE Posicionar la marca Baby DESARROLLO DE

Kiss en el mercado de PRODUCTOS O
productos para bebs. DIFERENCIACIN
Tanto como
comercializadora como de
fabricante.

Integrar a ms fabricantes
regionales de productos
para beb en las
actividades comerciales de
Baby Kiss para aumentar y
mejorar el catlogo de
artculos que se le puede
ofrecer al cliente.

Crear alianzas estratgicas

que le permitan a Baby Kiss
ser distribuidor exclusivo en

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la zona de Ccuta de
algunas empresas
fabricantes de productos
para beb.

MERCADO NUEVO DESARROLLO DE DIVERSIFICACIN

MERCADOS O
SEGMENTACIN

Matriz de Fuerzas de PORTER.

FUERZA DE PORTER ARGUMENTACIN

Los clientes de Baby Kiss reciben una

Poder de negociacin de los
Compradores o Clientes
Poder de negociacin de los
Proveedores o Vendedores
Amenaza de nuevos competidores
entrantes
atencin personalizada, no obstante se
determina una reduccin porcentual al
precio de cada prenda. Dicho descuento se
realiza al momento en que el cliente decide
negociar, lo que nos lleva a concluir que el
poder de negociacin de los compradores o
clientes es alto, puesto que cuando stos
piden un descuento los colaboradores
saben cul es el paso a seguir dependiendo
de la prenda.
La alta competencia que existe en el
mercado ha llevado a que muchas
empresas prefieran ahorrar dinero
adquiriendo prendas de menor calidad y
ms bajo precio de proveedores
internacionales, dejando a los proveedores
nacionales con una actitud ms tolerante
ante la negociacin de empresas como
Baby Kiss que solo ofertan a sus clientes
prendas de produccin nacional . Esto deja
claro que el poder de negociacin de los
proveedores es favorable a la empresa
Baby Kiss.
Diariamente hay ms competencia en el
mercado de ropa para beb pero, esto no
significa que Baby Kiss se vea afectado por
completo, debido a que el valor agregado de
la empresa la venta de productos de
fabricacin netamente nacionales- sigue
siendo un atractivo para los clientes que
prefieren la calidad de los productos
colombianos al ahorro econmico en
prendas de pases que las producen de
manera completamente industrializada.

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Amenaza de productos sustitutos
Rivalidad entre los competidores
PIRMIDE DE MASLOW
Necesidades de seguridad y proteccin
Matriz BCG (Boston Consulting Group)
ESTRELLA
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Los productos sustitutos se encuentran en
la mente de quienes estn a cargo de
empresas como Baby Kiss puesto que la
realidad de personas que prefieren producir
de manera casera las prendas de sus bebs
siempre ha estado presente, ms esto no
significa en lo absoluto que las ventas se
vean reducidas puesto que la cantidad de
personas que prefieren confeccionar sus
propias prendas es cada da menor.
Los competidores directos de Baby Kiss
(locales de venta de ropa para beb) suelen
mantener una rivalidad neutra, manteniendo
precios similares entre ellos, lo cual ayuda a
que la decisin del cliente termine siendo la
determinante fundamental y no los precios
de los productos.
La necesidad de mantener a los nuevos
miembros de la familia con una presencia
impecable es uno de los principales factores
que motivan a los clientes a la hora de
adquirir los productos ofertados en Baby
Kiss.
A pesar del constante crecimiento del
mercado y la variada cantidad de nuevos
productos relacionados con la ropa de beb
y de los intentos de Baby Kiss por
mantenerse a la vanguardia de la demanda
de ropa para primera infancia, la
participacin de la empresa es
relativamente baja.
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VACA PERRO

Rebasan Why

Somos fabricantes y nuestros diseos son exclusivos.

Insigth:

Cambiar el closet de tu beb en la medida que crece, no ser un desafo para

tu bolsillo.

Pblico objetivo.

El pblico objetivo son nios entre 0 y 9 aos, es por eso que quienes eligen
la ropa sern los padres. Ambos con igualdad de decisin sobre el menor,
estos padres son jvenes, entre 26 y 35 aos, tos y padrinos que comprenden
las mismas edades. Por generalidad de urbe, pero tambin de algunos
pueblos cercanos a la ciudad de Ccuta, con un nivel socioeconmico medio-
bajo, es decir estratos 2,3 y 4. Se caracterizan por ser personas con intereses
proporcionados por tradicin, religin y cultura de la regin. Les gusta la lo
bsico lo necesario, pero a su vez elementos cmodos y econmicos. Ambos
trabajan, son asalariados e independientes que usan sus fines de semana para
compartir en familia al aire libre o en sitios de encuentro como piscinas, ros o
parques.

A la hora de comprar la ropa para sus hijos, buscan calidad, economa,

comodidad y proteccin. Se trata de familias hogareas con tradiciones
arraigadas las cuales determinan sus decisiones a la hora de comprar.
Adquieren sus prendas en marcas nacionales y productos regionales que
estn a su alcance, prefieren diseos nicos, pero no demasiado modernos, y
sobre todo resistentes a las actividades de los nios. Los padres esperan que

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las prendas puedan proteger sin generar marcas y permitiendo movilidad y

comodidad.

Filosofa Corporativa

Visin

Baby Kiss espera posicionarse en el mercado a nivel nacional e internacional

para el 2020 y poner nuevos puntos de venta, con lo que pretende generar
empleo y apoyar el talento colombiano, ms especficamente el local.

Misin

Somos una empresa legalmente constituida, caracterizada por brindar

excelente atencin a nuestros clientes, adems de ser pioneros en productos
de calidad y diseos nicos a precios accesibles, brindando la oportunidad al
talento en la moda infantil de la ciudad.

Objetivo general:

En un plazo mximo de 3 aos Baby Kiss planea posicionarse en el mercado

de la moda infantil como la mejor marca en cuanto a calidad, servicio y
economa.

Especficos:

Mantener en constante capacitacin a nuestros empleados en cuanto a

atencin al cliente.
Crear productos que estn a la vanguardia de la moda infantil.

Tipo de imagen corporativa

Baby Kiss es una empresa que proyecta una imagen delicada, suave y
clida a travs de sus colores y tipografa. Sin embargo, el logo no fue
creado con base en la proyeccin de la empresa sino elegido por un
diseador grfico, de un portal de internet. Es por eso que lo que se
pretende comunicar no se ve reflejado en la presentacin de la misma,
otros elementos como el brochure est conformado por sobres y
comandas o facturas, y sus colores son tonos pasteles, rosado,
morado, amarillo y azul.

El logo de la empresa lo conforma un bebe envuelto con las manos

alzadas y el color del paal es azul, La tipografa es Ravie, color
amarillo con bordes azules y sombreado, aunque la imagen no es
propia de la empresa ha sido seleccionada para ser la marca de sus
productos que ahora se envan a nivel nacional.

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