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Caro(a) Dr.(a),

De seguida encontra um conjunto das perguntas mais frequentes, colocadas pelos nossos
clientes por telefone, e as respostas dadas por ns.

Para sua comodidade, aconselhamos para antes de contactar a MedicineOne, verificar, se a sua
pergunta j se encontra respondida aqui.

Obrigado.

Ao emitir uma receita recebo a indicao que no existe nenhum


certificado disponvel.

Resoluo

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A resoluo depende se usa o Carto de Cidado ou o Carto da Ordem dos Mdicos. Se


pretender utilizar os dois, realize os dois procedimentos que se seguem:

Certificado do Carto do Cidado

1. Efetue o download do software Middleware, atravs da pgina do Carto de Cidado. Pode


aceder mesma atravs da hiperligao www.cartaodecidadao.pt.

Selecione a Aplicao do carto compatvel com o seu sistema operativo.

2. Aps efetuar o download da aplicao proceda sua instalao, clicando sobre o ficheiro
descarregado.

Caso seja pedida uma autorizao de controlo de conta, confirme.


O assistente de instalao ser iniciado para o poder auxiliar na instalao do Software.

Selecione a linguagem a ser usada durante a instalao.

Aps a seleo da linguagem de instalao informado de que o "O Assistente de instalao ir


instalar o Carto de Cidado...". Clique em Seguinte

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No passo seguinte -lhe apresentado um Contrato de licena o qual deve ler e, obrigatoriamente,
aceitar. Se no aceitar o contrato o software no instalado.

Clique em Instalar para continuar a instalao.

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Aps concluda a instalao informado de que o "Assistente de instalao concluiu a instalao


do Carto de Cidado no seu computador". Clique em Concluir para terminar a instalao.

3. A aplicao para a leitura da assinatura do Carto de Cidado est concluda.

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Certificado do Carto da Ordem dos Mdicos

1. Efetue o download do software AWP Manager, atravs da pgina OMSUL. Pode aceder
mesma clicando no ttulo da pgina ou digitando na barra de endereos a hiperligao
http://www.omsul.pt/tabid/242/Default.aspx.

Selecione a Aplicao do carto compatvel com o seu sistema operativo.

2. Aps efetuar o download da aplicao proceda sua instalao, clicando sobre o ficheiro
descarregado.

O assistente de faturao ser iniciado para o poder auxiliar na instalao do Software.


No primeiro passo informado que ir dar inicio instalao do AWP. Confirme, clicando em
Seguinte.

No passo seguinte -lhe apresentado um Contrato de licena o qual deve ler e, obrigatoriamente,
aceitar. Se no aceitar o contrato o software no instalado.
Aps aceitar os termos iniciada a instalao da aplicao.

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Aps concluda a instalao informado de que foi instalado com exito o AWP. Clique em
Concluir para terminar a instalao.

3. A aplicao para a leitura do certificado do carto da Ordem dos Mdicos est instalada.

J instalei os certificados com sucesso mas ao emitir uma receita recebo


a indicao que no existe nenhum certificado disponvel.

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Resoluo

1. Aceda ao separador Ferramentas, Preferncias pessoais

2. Em Preferncias pessoais (janela), selecione o seu utilizador e clique sobre o separador


Certificados

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3. Clique em Inserir registo (boto +). Surge a janela Certificados na qual pode selecionar os
certificados a importar.

A Chave de Autenticao e a Chave de Assinatura devem ser importados

4. Autenticao do carto

4.1 Ative a opo Autenticar utilizador no MedicineOne

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5. Assinatura Digital do Carto

5.1 Ative a opo Assinar documentos, operaes e eventos e confirme

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6. Os certificados esto associados ao My MedicineOne.

Para a subscrio das SMS sempre necessria a introduo dos


dados para dbito direto? Ou pode ser gerada uma referncia
multibanco para pagamento?

Resposta:

O primeiro pacote de SMS pago atravs de referncia multibanco, pois a forma de


pagamento mais clere. Todos os pagamentos posteriores so efetuados por dbito direto devido
ao sistema automtico de renovao. A introduo dos dados para dbito direto obrigatria.

Como posso controlar o nmero de SMS que ainda tenho disponvel?

Resposta:

O sistema automtico de renovao avisa o utilizador quando consumir 50% do pacote de SMS,
por mensagem de email. Quando faltarem apenas 30% das SMS o sistema envia novo aviso, a
alertar que em breve ser efetuada a renovao automtica de um pacote de 1000 SMS.

Se pretender saber o nmero exato de SMS disponveis pode, em qualquer momento, enviar um
email para comercial@mymedicineone.com indicando que pretende saber os seus consumos
atuais de SMS.

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Como prescrever uma receita sem papel?

muito simples e semelhante ao processo atual. Disponibilizamos um vdeo que exemplifica


como proceder emisso de uma receita sem papel.

Se precisar de mais informaes no hesite em contactar-nos atravs dos canais habituais.

Telf 707 10 10 40
suporte@mymedicineone.com

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