INTRODUCCIN

Como ya conocemos, la normas ISO fueron creadas para orientar a las empresas
en acciones para una buena gestin dentro de sus diferentes reas, puesto que la
competitividad ha tomado una acentuacin importante en las empresas,
actualmente se considera importante; los clientes o consumidores nos hemos
vuelto ms exigentes en cuanto a los estndares de calidad y especificaciones que
satisfagan nuestras necesidades, regimos nuestras elecciones por medio de las
caractersticas de fcil percepcin para nosotros como clientes o usuarios de un
servicio y que dentro del proceso de elaboracin conlleva muchas acciones en
conjunto para presentacin de producto terminado.
Se llaman ISO porque fueron establecidas por el Organismo Internacional de
Estandarizacin (ISO). En el caso de las normas ISO 9000 que son guas de
estndares relacionadas con sistemas y herramientas especficas de gestin que
puedan ser aplicables a cualquier tipo de empresa y por motivo de que ciertas
clusulas no se cumplan se debe especificar su exclusin para fines de auditora.
Dentro de este ensayo se abordar el enfoque del proceso de mencionadas normas
ISO 9000 para entender un poco ms de la diversidad en comparacin a los
diferentes as como una pequea descripcin de ellos para su entendimiento pleno
en su aplicacin y la manera en que funcionan o aplicacin.

DESARROLLO
Se define un proceso como una consecucin de actividades que toma los recursos
y los transforma para obtener el resultado deseado de acuerdo al objetivo. Por lo
general, los procesos trabajan de manera continua, mientras una salida del proceso
es terminada entra a otro proceso y as sucesivamente, entran y salen para volver
a iniciar la cadena. Todo lo que conlleve una serie de actividades para obtener un
producto o servicio se determina como proceso.
Dentro de lo que cabe en sistemas que conllevan actividades de identificacin,
interrelacin, gestin para cumplir con requisitos del cliente, a esto se le define
como un enfoque basado en los procesos, puesto que puntualiza la elaboracin del
producto o servicio en cada una de las etapas y que claramente se ve reflejada
como una ventaja competitiva para las empresas.
 Lo que como consumidores buscamos al tener una necesidad que satisfacer es
que las cosas, productos, servicios sean como dice el dicho bueno, bonito y
BARATO.
El enfoque de procesos debe de primera estancia identificar las actividades y
procesos que son primordiales para que nuestra produccin se cumpla, de esta
manera podemos establecer los objetivos a implementar en cada uno de ellos y
que expectativas especificas tiene el cliente en el paso de cada proceso de
manera individual, tambin es importante en este paso identificar los elementos
importantes al igual que su proveniencia para su realizacin.
Despus, se determinan las caractersticas de cada proceso definido como
importante acorde al paso anterior para que as en base a un anlisis de
funcionamiento de dichos procesos se pueda ubicar sus fallos, errores y
desviaciones. Estos pasos mencionados no son solamente para identificar el
problema si no para tomar accin sobre ellos y mejorar nuestros procesos, este
a su vez va ligado con la mejora continua y acciones de seguimiento, no servira
de nada que aplicsemos la resolucin de un problema, y al final no dar
continuidad a este, eso slo terminara en el resurgimiento del problema.
Al mencionar la gestin basada en el enfoque de procesos, cabe recalcar que
esta colabora para el mejor desempeo del trabajo, productividad, calidad,
disminucin de costos basndose claro est en los requerimientos del cliente
como lo ms primordial para la organizacin.
Cuando esta gestin tiene una gran importancia para la organizacin, es
importante redisear la organizacin, desarrollar nuevos elementos dentro de los
procesos que los vuelvan ms eficientes y eficaces, eliminar aquellas actividades
que no aporten en ningn aspecto al proceso y que en realidad pueden llegar a
generar ms costos de los necesarios, por ello, se puede buscar la manera de
automatizar procesos con el uso de la tecnologa y enfocar el trabajo del hombre
en algo menos tedioso de realizar.

CONCLUSIN
Las mejores empresas son aquellas que cumplen con los estndares de calidad
que se establecen ellos mismos y a su ve buscan peridicamente mejorarlos,
como consumidores siempre buscamos comprar productos que garanticen que
han pasado por un control de calidad riguroso, ya que, si no, no tendremos la
certeza de que lo que compramos sea realmente lo que se espera que se haya
fabricado, esto para que merezca la pena gastar dinero en tal producto. Aun as,
para tratar de evitar que pudieran ser engaados los clientes, las empresas son
inspeccionadas por empresas de control de calidad externas que realizan anlisis
y pruebas para garantizar al cliente que lo que consume y adquiere sea de la mejor
calidad o que se ajuste a los estndares segn diferentes normativas dependiendo
de su procedencia.
En los ltimos 10 aos las empresas han mejorado sustancialmente su
rendimiento en la aplicacin de este sistema, provocando mayor con esto mayor
productividad. En muchas de las empresas se realizan procesos, simplemente
para satisfacer exigencias internas de sus gerentes, y en la mayora de los casos
el objetivo principal es TRABAJAR PARA SATISFACER AL CLIENTE.
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