Anlisis organizacional y clima laboral a partir de comunicacin va email titulada Cooridinar Trabajo en equipo

Estimada Gladys luego de leer detenidamente el correo mis apreciaciones son las siguientes:

En primer trmino es posible observar que la comunicacin entre los involucrados surge de una falta de claridad en
relacin a los limites de las funciones propias de cada rol al interior de la institucin lo que de ser y an no me consta
una situacin recurrente a nivel organizacional implica duplicidad de esfuerzos, cruces de informacin ineficientes y
por cierto conflictos que en nada contribuyen a logro de los objetivos trazados por la institucin. Lo anterior queda
de manifiesto en el hecho que de acuerdo a los actuales manuales de funciones(los cuales tengo a la vista) no es de
competencia de la direccin de administracin y finanzas resolver aspectos administrativos inherentes a direccin
acadmica. (Frente a esto y con objeto de indagar en el grado de conocimiento del manual de funciones y fomentar
su uso prctico desde la coordinacin promover entrevistas con todo el personal en el nimo de superar estas
situaciones en el futuro)

Segundo parece no existir una orden desde lo procedimental pues resulta que las copias de los correos no solo no
resuelven un problema de comunicacin simple sino que terminan por complejizar el escenario involucrando a otras
reas con el costo relacional que ello pudiera conllevar. A modo de ejemplo vase:

De: Ximena Bermdes

Enviado: mircoles, 02 de septiembre de 2015 18:26
Para: Sergio Cardenas; Christian Meza
Cc: Miguel Mutizabal

De: Christian Meza

Enviado: jueves, 03 de septiembre de 2015 11:40
Para: Ximena Bermdes
Cc: Camila Contreras; Miguel Mutizabal

De: Ximena Bermdes

Enviado: jueves, 03 de septiembre de 2015 14:56
Para: Christian Meza
Cc: Camila Contreras; Miguel Mutizabal

De: Miguel Mutizabal

Enviado: jueves, 03 de septiembre de 2015 15:38
Para: Ximena Bermdes
Cc: Camila Contreras; Lidia Miranda; Miguel Angel Reyes Bermudez; Cristian Camus; Fredy Quintul; Erico Isla;
Christian Meza

De: Ximena Bermdes

Fecha: 3 de septiembre de 2015, 15:50:43 GMT-3
Para: Miguel Mutizabal
Cc: Gladys Fuentealba Espinoza

Tercero el tono de la conversacin no responde a estndares adecuados desde la comunicacin efectiva,

observndose el uso inadecuado de maysculas, asimetras comunicacionales, usos de falacias argumentativas (me
han llegado comentarios), sarcasmos innecesarios ( me huele a copucheo)etc. Por tanto resulta imprescindible en
el mediano plazo generar las instancias formativas que conduzcan a potenciar la comunicacin efectiva requerida
para la optimizacin de procesos, la satisfaccin del capital humano y por tanto el buen funcionamiento
institucional.
Cuarto y a partir de lo anterior se proyecta un clima tenso, donde parece primar un tipo de comunicacin emocional
caracterizada por un personalismo excesivo desde el punto de vista de los requerimientos propios de una institucin
de educacin superior.

Por ltimo el hecho que la ltima comunicacin haya llegado a rectora da cuenta de la expectativa de resolucin
frente a la situacin, en lo ideal esto debi haber quedado resuelto algunos niveles ms abajo y de hecho pareciera
necesario promover esto en futuras ocasiones, pues no se encuentran dentro de las obligaciones de rectora actuar
como bombero (perdn pero no pude evitarlo)

Fe de erratas: donde dice actuar como bombero, debiese decir mediador

Cordiales y afectuosos saludos

Carlos Guarda Navarro