Mtodos de investigacin de mercado

Entre las principales tcnicas de recogida de informacin encontramos:

Tcnicas cuantitativas de investigacin de

mercado.
La finalidad de las tcnicas cuantitativas es clasificar, agrupar en categoras y
medir los datos obtenidos.

o Entrevista personal. Entrevista cara a cara entre 2 o ms personas con una serie
de preguntas y respuestas y que est enfocada a directivos, profesionales, etc.
o Entrevista telefnica. Mtodo de investigacin de mercado por el que se hacen
al entrevistado una serie de preguntas tasadas y predefinidas para obtener datos
concretos de personas especficas.
o Encuesta en postal. Consiste en el envo de un cuestionario, que se pide que
rellenen y lo remitan a la empresa en cuestin. Hoy en da, este tipo de
cuestionarios se envan a travs del correo electrnico (hace unos aos se haca
por correo postal).
o Encuestas en internet. Consiste en colocar un cuestionario en una pgina web.
Es una tcnica de investigacin de mercado muy popularizada, debido a su bajo
coste y a su amplia cobertura de mercado.
o Compra fingida (mistery shopping). Tcnica que consiste en la falsa compra
con el fin de detectar y valorar el comportamiento del empleado, su atencin al
pblico, deficiencias durante el proceso de compra, etc. El mistery
shopper acude al establecimiento y finge ser uno ms.
 Imgenes: Mangostar || Shutterstock

Tcnicas de investigacin de mercado

cualitativas.
Por su parte, las tcnicas cualitativas analizan el estrato social, justificar y
encontrar el porqu de la realidad. A continuacin te detallamos alguno de los
ejemplos de tcnicas de investigacin de mercado.

o Entrevista en profundidad. Tcnica de investigacin de mercado basada en un

juego conversacional. Se trata de un dilogo entre entrevistador y entrevistados
donde cada uno de ellos debe teatralizar y asumir su rol.
o Focus group (grupo de discusin). Consiste en reunir un pequeo grupo de
personas (normalmente entre 6-12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar
una discusin en torno a un tema concreto, un producto, un servicio, una
 publicidad, etc. De esta manera, el investigador observa y obtiene la informacin
y feedback necesarios para extraer sus conclusiones.
o Entrevista semi-estructurada. Debate o charla que sigue unas indicaciones
bsicas que ir marcando el entrevistador, pero no tiene porqu ceirse
especialmente a ellas y se puede alterar un poco el orden. S que hay unos puntos
de referencia de paso obligatorio. La ventaja es que el entrevistador cuenta con
mucho margen para recopilar la informacin necesaria.
o Entrevista no estructurada. Aqu hay un discurso continuo, sin cortes y sin
preguntas previamente preparadas. Lo malo es que la informacin que se recoge
no es de gran calidad.

Como ves, como empresa tienes decenas de mtodos o tcnicas de

investigacin de mercado, gracias a las cuales puedes conocer mejor a tus
clientes potenciales, definiendo as estrategias acertadas y que ayuden a crecer a
tu negocio. Ser imprescindible realizar este tipo de investigaciones, antes
de crear una empresa, con el objetivo de conocer la situacin en la que se
encuentra el mercado en el que nos adentramos.