SEBASTIAN AGUIRRE MARCILLO

21 DE NOVIEMBRE DE 217
ANALISIS FODA
Existe un entorno en el ambiente competitivo donde se desempea la empresa, este
entorno es el que contiene a esta empresa, con sus posibilidades de desarrollo, ya sea
positivo o negativo. Esto no es un juego ni una redundancia de palabras, pues el sentido
de la frase el entorno contiene a la empresa es absolutamente literal y cierto, es su
entorno de vida.
El anlisis FODA consiste en evaluar las fortalezas y debilidades que estn relacionadas
con el ambiente interno de la empresa oportunidades y amenazas que se refieren al micro
y macro de la compaa.
Lo importante es poder percibir de qu manera ejercen impacto sobre la empresa, cmo
controlarlas de tal manera aprovechar las fortalezas y las oportunidades y tratar de
convertir las debilidades y las amenazas en fortalezas y oportunidad respectivamente.
En este caso vamos a realizar un anlisis FODA del concesionario Hyundai ubicada en la
ciudad de Latacunga.
Principios

El cliente es nuestra razn de ser.

Nuestra meta es satisfacer al cliente en todo lo posible por medio de una excelente
atencin postventa al alcance de l.
Estar dispuestos al cambio y a la innovacin.

Valores

Ser honestos y responsables con la empresa y con el cliente.

Tener espritu de grupo e identificarse con el negocio.
Orientacin a la excelencia.
Ser lderes en nuestras reas de trabajo.
Ser constantes en el logro de nuestras metas.
Fortaleza:
La gran capacitacin y actualizacin en capacitacin del personal tcnico y jefe de taller
Personal de atencin al cliente altamente capacitado para atender y asesorar a los
usuarios ante cualquier duda o requerimiento.
Horario flexible y como para los clientes
Rapidez en el servicio de recambio de piezas
El entrono dinmico, hace que la empresa este en continua bsqueda de oportunidades
en el mercado, ofertando su producto a todo tipo de consumidores.
Oportunidades de mejora estrategias de accin
Explotar o iniciar con la reparacin de elementos no reparados comnmente por
concesionarios.
Citas programadas
Abastecimiento de un mercado e repuestos desatendido o sumido en los altos costos.
Importacion directa de repuesto a traves de participacion en ofertas de SICADpara el
sector automotriz, ofreciendo un precio competitivo.
Servicio post-venta adicionales para que el cliente pueda encontrar en nuestra empresa
Debilidades
Poco personal administrativo
Falta de capacitacin del personal administrativo
Capacidad instalada insuficiente para la alta demanda de servicio
Amenazas
La situacin de crisis en la economa Ecuatoriana
Nula venta de vehculos nuevo por lo que disminuyen los ingresos de ese segmento al
taller y disminuye la c opa de repuestos.
La existencia de otras concesionarias en la zona.
La existencia de talleres no autorizado ofertando una mano de obra aunque no
capacitada pero ms econmica.
El no cumplimiento de la garanta por falta de repuestos.
No poseer todos los suministros requerido para el laboratorio y para las reas en funcin
Estrategias
Realizar reparaciones de transmisiones automticas, sincrnicas y diferenciales.
La ubicacin del concesionario se encuentra en una zona transitada alta.
Realizar un trabajo de mercadeo y aprovechar los residentes de la zona para que nos
visiten y conozcan nuestros servicios.
Creacin de un mdulo de programacin de citas va web donde el usuario pueda crear
y escoger de acuerdo a sus necesidades.