AUTOLAVADO CLASSISC

BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA

DE PUEBLA

FACULTAD DE CONTADURIA PBLICA

CONTABILIDAD ESPECIALIZA
AUTOLAVADO CLASSIC

VELAZQUEZ GLORIA NALLELI

VILLAVERDE TELLEZ BEATRIZ
ALMONTE NOCELOTL ANTONIO
 AUTOLAVADO CLASSISC
ANTECEDENTES

Surge la idea el da viernes 11 de noviembre de 2016, en el saln de clases, cundo el profesor Pedro Moreno
nos solicita se entregue una prctica final de servicios.

Los compaeros Too, Beatriz y NalleliY tenamos 3 ideas que eran transportes, esttica y auto lavado.

Elegimos auto lavado, porque analizamos sus pros y sus contras y fue la que ms nos convino.

MISIN

Mediante su personal, altamente capacitado y profesionalizado, Auto lavado CLASSIC ofrece servicio
de lavado de auto y camioneta, en todos sus aspectos: lavado, aspirado interno y de cajuela,
encerado, lavado de asientos y vestiduras, lavado y aspirado del motor... durante todo el ao.

VISIN

Ser el mejor auto lavado de la regin, y ser reconocido por la calidad del servicio y del producto,
asumiendo as el compromiso con nuestra clientela, poniendo a prueba el alto nivel de nuestro equipo
de trabajo profesional e innovador.

OBJETIVOS

- Darse a conocer, ofreciendo promociones y descuentos, para convencer del servicio y lograr una
operatividad del 70% del tiempo de servicio, en 6 meses.
- Lograr un posicionamiento considerable en el mercado dentro del primer ao de su operacin.
- Auto lavado CLASSIC lograra ser lder de la regin en el servicio de lavado.

VALORES
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Compromiso: Hacer bien y con gran dedicacin el servicio requerido.

Rapidez: El tiempo y la excelencia son dos parmetros de un servicio de calidad.

Puntualidad: Entrega del vehculo al tiempo fijado por las normas internas.

Responsabilidad: Auto lavado CLASSIC se hace responsable de los daos que incurren al dejar su
auto a lavar.

Honestidad: Para evitar todo caso de reclamo no basado en los hechos como sucedieron, el cliente
espera su auto en las instalaciones del Auto lavado CLASSISC.

Igualdad: Trato igual sin preferencias.

POLITICAS

Se har cargo de todos los daos y percances que se registren en el tiempo que se lava el auto.

Mantendr precios muy competitivos y contar con una base estable de lavadores.

FODA

Fortalezas: Caractersticas que tendr nuestro auto lavado.

*Correcta atencin y servicio al cliente.

*Variedad en los servicios.
*Ubicacin del negocio.
*Menores precios que la competencia.
*Fuentes de empleo y auto empleo.

Oportunidades: Analizar los servicios de la competencia y mejorar el servicio.

*Conocer a los clientes.

*Promocionar varios servicios.
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*Horario de servicio ms extenso.
*Reciclaje de agua.
*Entrega y recepcin de autos a domicilio.

Debilidades: Aspectos en los que no se tiene fuerza, pero se pueden mejorar.

*Mala ubicacin.
*No contar con el personal adecuado.

Amenazas: reas donde puede surgir un mal que afecte el negocio.

*Falta de permiso.
*Uso de producto de mala calidad.
*Muchos negocios iguales en la zona.

LISTA DE PRECIOS

LAVADO

Moto $50

Auto chico $55

Auto mediano $65

Camioneta $70

Motor $50

DETALLADO

Tapicera y abrillantado $400

Pulido $500

Tapicera $500

Tolvas $50
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LOGO DEL AUTO LAVADO

ORGANIGRAMA
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DESCRIPCION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO GERENTE

OBJETIVO DEL PUESTO Asegurar la administracin, el

crecimiento y la

Consolidacin del Auto lavado

FUNCIONES Realizar evaluaciones peridicas

acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes
departamentos.
Planear y desarrollar metas a
corto y largo plazo junto con
objetivos anuales y entregar las
proyecciones de dichas metas.
Seguimiento tcnico, econmico
y comercial de la empresa.
Realizar un plan de desarrollo a
corto, mediano y largo plazo.
Velar por el cumplimiento de la
misin, visin, polticas y normas
de la empresa.
Coordinar con los subalternos
proyectos que sean de beneficio
para el auto lavado.
REQUERIMIETOS DEL PUESTO
REQUISITOS DEL PUESTO 3 aos de experiencia.
Gnero femenino masculino.
Proactivo.
Disponibilidad de horarios.
Excelente dominio verbal.
Trabajo en equipo
HABILIDADES Manejo de computadoras
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Liderazgo
Emprendedor
DESCRIPCION DEL Trabajo en Equipo.
PUESTO
Comunicacin
NOMBRE DEL PUESTO Oficial de seguridad o vigilante

OBJETIVO DEL PUESTO Ejercer la vigilancia y proteccin de bienes

muebles e inmuebles, as como la proteccin
de os huspedes.

FUNCIONES Efectuar controles de identificacin en

el acceso e de las instalaciones del
hotel.
La prestacin de servicios de respuesta
de las alarmas que se produzcan.
Evitar cualquier hecho delictivo.
Evitar la comisin de actos delictivos.
Efectuar la proteccin del
almacenamiento, recuento, clasificacin
y transporte de dinero, valores y objetos
valiosos.
REQUERIMIETOS DEL PUESTO

REQUISITOS DEL PUESTO Licencia de portacin de armas vigente.

Buena presentacin.
Disponibilidad de turnos rotativos.
No tener antecedentes penales
HABILIDADES Buenas relaciones interpersonales.
Rpida Accin
DESCRIPCION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO Recepcionista

OBJETIVO DEL PUESTO Recibir al cliente.

FUNCIONES Tramitar las salidas y entradas de

los automviles.
Recibir a los automviles.
Asignar hora y lugar clientes.
Dar informacin al cliente
relacionado con el auto lavado.
Atender las llamadas.
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Llevar el control de llaves de
automviles.
REQUERIMIETOS DEL PUESTO

REQUISITOS DEL PUESTO Estudios mnimos bachillerato o

preparatoria
Buena presentacin
Disponibilidad de horarios.
Excelente dominio verbal.
HABILIDADES Expresarse y comunicarse correcta
y claramente en forma oral y
escrita.
Manejo de Computadoras
Dominio Idioma Ingls y francs

DESCRIPCION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO CAJERO

OBJETIVO DEL PUESTO Responsable del efectivo

Revisa y cuenta el dinero de la caja

al iniciar la jornada.
Es el encargado de cobrar los
pedidos del cliente, asegurndose
de que sea la cantidad correcta.
Es el encargado de llevar un
registro diario de las ventas, para
luego realizar el cuadre de caja.
Se encarga de controlar la limpieza
de los baos de los clientes.
Realiza el cuadre de caja.
Es el encargado de entregar el
reporte diario de ventas, junto con
el dinero y los documentos de
crdito al departamento de
contabilidad.
Supervisa que los pedidos salgan
correctamente y no demoren
mucho tiempo.
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Emite las facturas a los clientes.
Es el encargado de que el cliente
se sienta satisfecho con el servicio.

FUNCIONES

REQUERIMIETOS DEL PUESTO

REQUISITOS DEL PUESTO
HABILIDADES
1 aos de experiencia.
Gnero femenino masculino.
Proactivo.
Manejo de computadora
Manejo de programas
Disponibilidad de horarios.
Trabajo en equipo
Responsable
Liderazgo
Emprendedor
Trabajo en Equipo.
Comunicacin

DESCRIPCION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO Jefe del departamento de RECURSOS

HUMANOS

OBJETIVO DEL PUESTO Ver que se cumpla la estructura del

organigrama y funcione de manera eficaz
y eficiente cada uno de nuestros
departamentos de la empresa.

FUNCIONES Organizar
Comunicar
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Planear
Evaluar
Dirigir
Coordinar
Estudiar las actividades de los
trabajadores
Capacitacin
Motivar
Controlar

REQUERIMIETOS DEL PUESTO

REQUISITOS DEL PUESTO profesin administracin de
empresas o ingeniero industrial
Responsable.
Disponibilidad de horarios.
Puntualidad.
HABILIDADES RESPONSABILIDAD

Para que nuestro departamento mantenga un control tenemos determinados los siguientes
mtodos:

Determinar el empleo
i. Descripcin de los puestos
ii. Seleccin del personal
iii. Formacin del personal
iv. Insercin del nuevo personal
v. Tramitacin de suspensin de empleo
vi. Tramitacin de despido
Determinar la administracin del personal
i. Eleccin y formulacin de contratos
ii. Gestin de nminas y seguro social
iii. Gestin de permios, vacaciones, horas extraordinarias, y bajas por enfermedad.
iv. Control de absentismo
v. Rgimen disciplinario

Determinar la retribucin
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i. Estructura de los salarios (niveles salariales de los diferentes categoras
profesionales)
Evaluar el desarrollo de los empleados
i. Estudiar el potencial del personal
ii. Controlar el desempeo de las tareas
Controlar las relaciones laborales
i. Resolucin de los problemas laborales
ii. Prevencin de riesgos laborales
iii. Medidas para equilibras las desigualdades
Expediente personal
i. Carpetilla (expediente del empleado)
ii. Resumen (agregados al expediente)
iii. Documentos
DESCRIPCION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO Jefe del departamento de

MANTENIMIENTO

OBJETIVO DEL PUESTO se encarga de conservar en las mejores

condiciones todo lo que forma parte de
nuestra empresa para ofrecer un
excelente servicio

FUNCIONES
Lograr la mxima disponibilidad de
la infraestructura instalada.
Preservar la calidad del servicio y
el valor de esta infraestructura
evitando el deterioro prematuro.
Minimizar los costos de
mantenimiento.
Minimizar los perodos de
mantenimiento.
Capacitar
REQUERIMIETOS DEL PUESTO
REQUISITOS DEL PUESTO Ing en mantenimiento
Ing. industrial
HABILIDADES Responsable
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Puntual
Honesto
Solucionar problemas
Proactivo
Visin
Facilidad de comunicacin

DESCRIPCION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO Jefe del departamento de Servicio

LAVADORES

OBJETIVO DEL PUESTO se encarga de lavado y preparar unidades

FUNCIONES Lavar autos nuevos y semi nuevos

Esttica a autos
Limpieza del rea de trabajo
REQUERIMIETOS DEL PUESTO
REQUISITOS DEL PUESTO Educacin secundaria
Disponibilidad de Horario
Edad: 20 a 45 aos
Sexo: Masculino
Estado Civil: indistinto
HABILIDADES Responsable
Puntual
Honesto
Solucionar problemas
Proactivo
Visin
Facilidad de comunicacin

TRAMITES
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COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD
CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGA ELCTRICA EN BAJA TENSIN

El suscrito, con fundamento en el artculo 14 BIS, fraccin XII, del Estatuto Orgnico de la Comisin
Federal de Electricidad que establece que al Abogado General le corresponde determinar, dentro del mbito de
su competencia y conforme a la normatividad aplicable, los modelos o formatos de contratos, previamente a su
aplicacin, he determinado que el modelo de contrato de suministro de energa elctrica en baja tensin ser
el siguiente:

El modelo de contrato ha sido, previamente, sujeto a la consideracin de la Secretara de Energa y ha sido

aprobado por la Secretara de Economa, a fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artculo 30 de la Ley del
Servicio Pblico de Energa Elctrica que establece que los modelos de contratos de suministro sern
aprobados por la Secretara de Economa, oyendo a la de Energa.
CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGA ELCTRICA EN BAJA TENSIN QUE CELEBRAN LA COMISIN FEDERAL
DE ELECTRICIDAD, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINAR LA COMISIN POR UNA PARTE Y POR LA
OTRA, LA PERSONA INDICADA EN LA SOLICITUD PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO DE ENERGA ELCTRICA
DEL PRESENTE CONTRATO A QUIEN SE DENOMINAR EL USUARIO, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES

DECLARACIONES Y CLUSULAS:
DECLARACIONES
1. EL USUARIO declara que:
a. Cuenta con la capacidad y facultades suficientes para celebrar este contrato.
b. Solicita a LA COMISIN el suministro de energa elctrica, en la forma y trminos que se indican en la
Solicitud para la prestacin del servicio de energa elctrica, que forma parte integrante de este contrato.
c. Cuenta con las obras e instalaciones necesarias para recibir el suministro por parte de LA
COMISIN, de acuerdo a los requisitos tcnicos y de seguridad que establecen las normas oficiales mexicanas
y las especificaciones tcnicas del Suministrador.
2. LA COMISIN declara que:
a. Es un Organismo Pblico Descentralizado de la Administracin Pblica Federal, con personalidad jurdica y
patrimonio propio, de conformidad con lo establecido en el artculo 8 de la Ley del Servicio Pblico de Energa
Elctrica.
b. De acuerdo con lo establecido en los artculos 4, fraccin II, 7 y 9, fracciones I y VII, de la Ley del
Servicio Pblico de Energa Elctrica, tiene como objeto principal la prestacin del servicio pblico de energa
elctrica y puede celebrar contratos con entidades pblicas, privadas o con personas fsicas, para la realizacin
de actos relacionados con dicho servicio.
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c. Ha revisado la solicitud de "EL USUARIO" y salvo que exista impedimento tcnico o razones econmicas para
hacerlo, debe suministrar energa elctrica a "EL USUARIO".
d. Cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios y recursos necesarios para suministrar energa elctrica en
la forma y trminos que se indican en la Solicitud de este documento y dar cabal cumplimiento a las
obligaciones contenidas en el presente contrato.
Expuesto lo anterior, EL USUARIO y LA COMISIN estn de acuerdo en sujetarse a las siguientes:
CLUSULAS
PRIMERA.- Definiciones
Las partes acuerdan que, para los fines del presente contrato, los trminos que se listan en esta clusula,
tendrn el significado que para cada uno de ellos se establece a continuacin:
1. Acometida: Parte de la instalacin elctrica que se construye desde la red de distribucin de LA
COMISIN hasta el punto de conexin del suministro a las instalaciones de EL USUARIO.
2. Aviso-Recibo: Documento en el que se consigna el importe, en moneda nacional, de los conceptos que EL
USUARIO deber cubrir conforme a la tarifa aplicable, sus disposiciones complementarias y dems relativas a
la facturacin.
3. Carga contratada: Es la suma de las potencias de los equipos, aparatos y dispositivos, que el usuario
conectar a sus instalaciones, expresado el valor total en kilowatt (kW) y que manifiesta en su solicitud.
4. Cargo por demanda: Es el cargo especfico definido en la tarifa por concepto de la demanda mxima medida,
registrada por el equipo de medicin, en un periodo de facturacin y se mide en kilowatt (kW)
5. Cargos adicionales: Son diversos conceptos que se pueden incluir en el aviso recibo tales como, el depsito
de garanta, pago de servicios, de financiamientos para el ahorro de energa, bonificaciones por daos a
equipos del usuario, de daos a instalaciones y equipos del suministrador, libranzas, impuestos estatales y
municipales, entre otros.
6. Cargos fijos: Es un cargo que se estipula en algunas tarifas emitidas por la Secretara de Hacienda y Crdito
Pblico.
7. Conceptos previstos en las tarifas: Son las cuotas y cargos adicionales definidos en las tarifas.
8. Constante de medicin: Es el factor utilizado para aplicar a la diferencia de lecturas (consumo) registradas en
el equipo de medicin; cuando tiene transformadores de instrumento, la constante de mediciones es igual al
producto de la relacin de transformacin de corriente y la relacin de transformacin de potencial.
9. Consumo de energa elctrica: es la energa utilizada por el usuario; se obtiene de la diferencia de lecturas
registrada por el equipo de medicin en un periodo de facturacin y se mide en kilowatthora (kWh).
10. Cuotas: Son los importes que se aplican a cada concepto definido en las tarifas emitidas por la
Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.
11. Demanda contratada: Es la suma de las potencias en kilowatt (kW) de los equipos, aparatos y dispositivos
que el usuario manifiesta tener conectados.
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12. Demanda mxima: Es la mayor demanda registrada por el equipo de medicin en kilowatt (kW) en un
intervalo de 15 minutos en un periodo de facturacin.
13. Disposiciones complementarias: Son ordenamientos que rigen la aplicacin de las tarifas del servicio pblico
de energa elctrica, aprobadas por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.
14. Energa consumida activa: Es la energa elctrica til que registra el equipo de medicin que sirve para
determinar el consumo y se mide en kilowatthora (kWh).
15. Energa consumida reactiva: Es la energa reactiva que registra el equipo de medicin que se utiliza para
determinar el factor de potencia y se mide en kilovarhora (kvarh).
16. Energa reactiva: Es la demanda extra de energa que requieren algunos equipos como motores,
transformadores, iluminarias, etctera, para su funcionamiento. Sirve para determinar el factor de potencia y
se mide en kilovarhora (kvarh).
17. Equipo de medicin: Es el equipo necesario para realizar la medicin de la energa y la demanda del usuario
y est integrado por medidores y transformadores de instrumento cuando stos se requieren.
18. Especificaciones tcnicas del Suministrador: Las normas tcnicas, procedimientos, caractersticas y
requisitos que deben cumplir los equipos, los materiales y las instalaciones que se incorporen al sistema
elctrico nacional, elaboradas por LA COMISIN y aprobadas por la
Secretara de Energa. Estas especificaciones se pueden consultar en la direccin de internet
www.cfe.gob.mx.
19. Factor de carga: Es la relacin entre la demanda promedio y la demanda mxima medida de un usuario en
un lapso y se mide en porciento.
20. Factor de potencia: Es la relacin que existe entre el volumen de energa elctrica que desarrolla un trabajo
til (kWh), respecto al total de la energa que un aparato recibe (kVAh).
21. Facturacin: Clculo, en moneda nacional, del consumo de energa elctrica que LA COMISIN debe
incluir en el Aviso-Recibo, que para tal efecto elabore con base en la informacin que sta recabe y que remita
a El USUARIO en su domicilio o a travs de los medios que convengan.
22. Frecuencia: Es la cantidad de ciclos que realiza la seal de tensin o corriente elctrica en un segundo. La
frecuencia se mide en Hertz (Hz).
23. Monitor de Consumo: Equipo electrnico propiedad de LA COMISIN que le permite a EL
USUARIO conocer el consumo acumulado de electricidad en un periodo determinado. Este equipo se conecta
en cualquier contacto de energa elctrica dentro del inmueble y se entrega nicamente cuando el equipo de
medicin se instala al inicio de la acometida; esto es, ms all del lmite del inmueble de EL USUARIO
24. Nmero de Contrato de Suministro: Es el nmero de servicio con el cual queda registrado "EL
USUARIO en el sistema de facturacin de LA COMISIN.
25. Nmero de fases: Cantidad de hilos de corriente que requieren los equipos elctricos del usuario y que
manifiesta en su solicitud.
26. Pago de la Energa Elctrica: Es la entrega de la cantidad en moneda nacional que hace El
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USUARIO a LA COMISIN, por la prestacin del servicio y que corresponde a la energa elctrica
suministrada y dems conceptos que integran la tarifa en un periodo determinado.
27. R.P.U.: Registro Permanente de Usuario. Es el nmero de contrato que asigna la comisin.
28. Periodo de facturacin: Es el periodo de tiempo que comprende el aviso-recibo, informe de
consumo y comprobante de pago, segn corresponda en la facturacin.
29. Registros de la medicin: Informacin de consumos de energa registrados en el equipo o dispositivo de
medicin, utilizada para efecto de facturacin.
30. SCIAN: Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte. Es el clasificador oficial de actividades
econmicas en Mxico.
31. Solicitud: Documento denominado Solicitud para la prestacin del servicio de energa elctrica en donde
se especifican las caractersticas del servicio a suministrar por la LA COMISIN.
32. Subsidio: Es la aportacin gubernamental, de carcter econmico, al costo de produccin de energa
elctrica y que est incluida en las cuotas de las tarifas emitidas por la Secretara de
Hacienda y Crdito Pblico.
33. Suministro: El conjunto de actos y trabajos necesarios para proporcionar energa elctrica.
34. Suspensin del suministro: Los actos realizados por LA COMISIN para interrumpir el suministro en los
supuestos establecidos en la clusula Dcima Cuarta de este contrato.
35. Tarifas de energa elctrica: Es el conjunto de disposiciones especficas autorizadas por la
Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, que contienen las condiciones y cuotas que rigen la facturacin de los
suministros de energa elctrica que se clasifican de acuerdo a su uso en especficas y generales
36. Tarifas: Las Tarifas para el Suministro y Venta de Energa Elctrica aprobadas por la Secretara de Hacienda y
Crdito Pblico.
37. Tensin: Es una magnitud fsica que cuantifica la diferencia de potencial elctrico entre dos puntos; se mide
en volt (V).
38. Tolerancia: Es el intervalo aceptable de un valor o parmetro elctrico como tensin o frecuencia, se mide
en porciento.
39. Usuario: La persona fsica o moral a la que LA COMISIN le proporciona el servicio, previo contrato
celebrado por las partes.
SEGUNDA.- Objeto
LA COMISIN suministrar energa elctrica a EL USUARIO conforme a los trminos establecidos en el
presente contrato y en la Solicitud.
TERCERA.- Caractersticas del suministro EL USUARIO est de acuerdo en que la tensin y frecuencia del
suministro, as como sus tolerancias, nmero de fases, carga contratada y, en su caso, demanda contratada
sern conforme a lo establecido en la Solicitud de este documento. LA COMISIN brindar la orientacin
necesaria a EL USUARIO en caso de que as lo requiera.
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Si por algn acto u omisin imputable a LA COMISIN se originan cambios sbitos en las caractersticas del
suministro, excedindose las tolerancias permisibles en tensin o frecuencia, y con ese motivo se causaran
desperfectos en instalaciones, equipos o aparatos elctricos de EL USUARIO, LA COMISIN reparar,
indemnizar o pagar, segn sea el caso, las instalaciones, equipos o aparatos daados en los trminos
previstos en el trmite registrado por LA COMISION ante la Comisin Federal de Mejora Regulatoria.
El trmite que deber realizar EL USUARIO para la indemnizacin mencionada, se encuentra inscrito en el
Registro Federal de Trmites y Servicios de la Comisin Federal de Mejora Regulatoria como CFE-00-011:
Solicitud de pago por dao ocasionado a instalaciones, equipos o aparatos elctricos del usuario, por acto u
omisin imputable a CFE. La solicitud se realizar mediante escrito libre que incluir el nmero de contrato de
suministro, el nombre o razn social, el domicilio en que se proporciona el servicio, la fecha y hora en que
ocurri el dao, una breve descripcin de cmo ocurrieron los hechos y la relacin de los bienes daados con
su valor comercial. La solicitud se presentar en las oficinas destinadas a la atencin de usuarios de LA
COMISIN.
CUARTA.- Conexin del Suministro
LA COMISIN proporcionar el suministro dentro de los siguientes plazos, a partir de la fecha en que la
solicitud quede requisitada:
Cinco das hbiles, en poblaciones con ms de diez mil usuarios,
Diez das hbiles, en poblaciones con cinco mil a diez mil usuarios, y
Quince das hbiles, en poblaciones con menos de cinco mil usuarios.
Asimismo, EL USUARIO autoriza a LA COMISIN para que sta efecte los trabajos necesarios para conectar
el servicio en el inmueble sealado en la Solicitud de este documento.
EL USUARIO deber contar con las instalaciones necesarias para recibir la acometida si es area o
subterrnea, quedando a su cargo la instalacin de la canalizacin de la estructura hasta la base o tablero con
su respectivo conductor. Adems, EL USUARIO instalar una base o tablero sobre el cual se colocar el equipo
de medicin, o destinar un espacio dentro del inmueble en el que se dar el suministro para colocar el equipo
que le proporcione informacin sobre el consumo de energa elctrica.
Corresponde a EL USUARIO del suministro realizar a su costa y bajo su responsabilidad las obras e
instalaciones destinadas al uso de energa elctrica, mismas que debern satisfacer los requisitos tcnicos y de
seguridad que fijen las normas oficiales mexicanas. La responsabilidad de LA COMISIN cesa precisamente en
el punto de conexin de sus instalaciones con las del usuario.
LA COMISIN instalar las acometidas, los equipos y aparatos de medicin que se requieran de acuerdo con
las caractersticas del suministro.
EL USUARIO permitir el acceso a los lugares que posea, necesarios para la instalacin, conservacin,
verificacin o retiro de las lneas y equipos que instale LA COMISIN para darle el suministro, quedando
obligado a no alterar dichas lneas y equipos.
Las partes acuerdan que LA COMISIN podr efectuar los trabajos necesarios en las obras e
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instalaciones de su propiedad que se encuentren dentro del inmueble de EL USUARIO, para lo cual LA
COMISIN informar a EL USUARIO con anticipacin, a fin de causarle los menores trastornos posibles.
Una vez terminados los trabajos, LA COMISIN reparar el dao material que hubiere ocasionado por los
trabajos y retirar los materiales de desperdicio.
QUINTA.- Medicin al inicio de la acometida
Las partes acuerdan que cuando LA COMISIN instale el equipo de medicin fuera del lmite del inmueble
donde se le suministrar energa elctrica a EL USUARIO, se realizar lo siguiente:
LA COMISIN entregar a EL USUARIO, sin costo alguno un Monitor de Consumo propiedad de LA
COMISIN, que proporcionar a EL USUARIO informacin sobre su consumo de energa
elctrica.
EL USUARIO recibir el monitor para su resguardo y custodia y lo devolver a LA COMISIN a la
terminacin del presente contrato.
LA COMISIN repondr sin costo alguno para EL USUARIO el monitor en caso de falla, deterioro por el
uso normal u obsolescencia.
EL USUARIO tendr la obligacin de cubrir el costo del monitor en caso de que lo pierda o dae.
LA COMISIN determinar el costo del equipo con base al precio unitario con el que se adquiri ese equipo
menos la depreciacin acumulada, considerando una vida til de diez aos.
SEXTA.- Depsito en garanta
EL USUARIO garantizar a LA COMISIN las obligaciones derivadas del presente contrato, con un depsito
cuyo importe se fijar en las disposiciones tarifarias que apruebe la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.
Las partes acuerdan que en caso de terminacin del contrato y, de no existir algn adeudo a cargo de EL
USUARIO, LA COMISIN le devolver el referido depsito en un trmino no mayor de cinco das hbiles
contados a partir de la notificacin de EL USUARIO. En caso de que exista adeudo por parte de EL USUARIO,
LA COMISIN destinar el depsito a cubrir el referido adeudo.
LA COMISIN podr transferir el saldo que resulte a favor de EL USUARIO, siempre y cuando medie
autorizacin expresa y por escrito de ste, a cualquier otro suministro que tuviera contratado u otro que
solicite.
EL USUARIO podr realizar la consulta del monto vigente de su depsito de garanta, en las Oficinas de
Atencin de LA COMISIN.
SPTIMA.- Facturacin
EL USUARIO est de acuerdo en que LA COMISIN facturar el suministro, de manera bimestral.
LA COMISIN ser quien determine la modificacin de los periodos de facturacin de bimestral a mensual.
LA COMISIN emitir un Aviso-Recibo en el que se consignar el importe en moneda nacional de las cuotas y
los conceptos previstos en la tarifa respectiva y sus disposiciones complementarias al suministro
correspondiente por un periodo determinado. El Aviso-Recibo ser entregado por LA COMISIN en el
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domicilio donde se proporciona el suministro o en cualquier otro medio y lugar de entrega que se acuerde
entre LA COMISIN y EL USUARIO.
Las partes acuerdan que, en el caso de los servicios con facturacin mensual, las cuotas aplicables para todo el
consumo y, en su caso, para los cargos fijos o por demanda, sern las vigentes quince das antes de la fecha de
trmino del periodo que abarca la facturacin y para fines de facturacin se considerar que el periodo entre la
obtencin de los registros de la medicin es de un mes exacto. Para fines informativos se puede consultar en la
direccin de internet www.cfe.gob.mx
Para el caso de los servicios en tarifas para uso domstico con facturacin mensual en las zonas clidas, y en el
caso de que el mes a facturar sea mixto, esto es, que incluya das del periodo de verano y fuera de ste, se
proceder conforme a lo establecido en la disposicin VIGESIMOSPTIMA del Manual de disposiciones relativas
al suministro y venta de energa elctrica destinada al servicio pblico. Para fines informativos se puede
consultar en la direccin de internet www.cfe.gob.mx
Para el caso de los servicios en tarifas para uso domstico con facturacin bimestral, en las zonas clidas, y en
el caso de que el bimestre a facturar sea mixto, esto es, que incluya das del periodo de verano y fuera de ste,
se proceder conforme a lo establecido en la Disposicin VIGESIMOCTAVA del Manual de disposiciones
relativas al suministro y venta de energa elctrica destinada al servicio pblico.
Asimismo, las partes convienen que, en el caso de los servicios con facturacin bimestral las cuotas aplicables
para todo el consumo y, en su caso, para los cargos fijos, sern las vigentes 30 das antes de la fecha de trmino
del periodo que abarca la facturacin y para fines de facturacin se considerar que el periodo entre lecturas es
de dos meses exactos.
En los casos en que por conexin, suspensin del suministro o corte, terminacin del presente contrato o
adaptaciones excepcionales al proceso comercial, las partes acuerdan que el periodo de facturacin podr ser
distinto de lo normal y, en este caso, LA COMISIN aplicar las cuotas de la tarifa respectiva
proporcionalmente al nmero de das que comprenda el periodo de facturacin, para el efecto de determinar y
cobrar el importe correspondiente.
Las partes aceptan que formar parte de la factura el importe de los servicios proporcionados, ms el depsito
de garanta, en su caso, y otros que resulten a cargo de EL USUARIO en los trminos de la tarifa y sus
disposiciones complementarias. LA COMISIN incluir en la factura los impuestos y derechos trasladables a
EL USUARIO, que sean determinados por la autoridad competente, as como aquellos conceptos a cargo de
EL USUARIO que sean contenidos en un convenio expresamente celebrado entre LA COMISIN y EL
USUARIO.
Cuando por causas de programacin, o porque los lugares en que se preste el servicio estn muy alejados de
los centros administrativos de LA COMISIN y no existan medios de transporte adecuados, sta podr
modificar el periodo de obtencin de los registros de la medicin, para que sea hasta de una vez cada seis
meses, con una tolerancia de seis das en ms o en menos. Tal periodo de obtencin de los registros de la
medicin no afectar el periodo de facturacin.
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OCTAVA.- Estimaciones
Las partes estn de acuerdo en que LA COMISIN podr estimar el consumo de energa elctrica, en los casos
siguientes:
Cuando se conecte un suministro sin instalar el equipo de medicin;
En los suministros para el servicio de alumbrado pblico, fuentes de poder o diverso mobiliario urbano y en
los que por causas tcnicas o econmicas no se haya instalado el equipo de medicin;
Cuando se daen los equipos de medicin, y
Cuando por causas ajenas a LA COMISIN no puedan obtenerse los registros de la medicin.
EL USUARIO est de acuerdo en que, cuando deba estimarse el consumo de energa elctrica, LA COMISIN
proceder de la siguiente forma:
Cuando se conecte un suministro sin instalar el equipo de medicin, LA COMISIN estimar de acuerdo con la
carga contratada y el factor de carga que corresponda con base en registros de consumo de usuarios similares,
y en funcin del nmero de das del periodo de facturacin.
En los suministros para el servicio de alumbrado pblico, fuentes de poder o diverso mobiliario urbano y en los
que por causas tcnicas o econmicas no se haya instalado el equipo de medicin, previo acuerdo con EL
USUARIO, LA COMISIN tomar como base la carga contratada por el nmero de horas indicadas por el
mismo.
En aquellos casos en que un nmero importante de lmparas de alumbrado pblico, fuentes de poder o diverso
mobiliario urbano estn fuera de servicio, el prestador de servicio de alumbrado, los concesionarios de
comunicaciones, propietarios de las fuentes de poder o los concesionarios del mobiliario urbano, podrn
practicar el censo respectivo en el que intervendr LA COMISIN, a fin de efectuar el ajuste que proceda en la
facturacin.
Cuando se daen los equipos de medicin o cuando por causas ajenas LA COMISIN no pueda obtener los
Registros de la medicin, LA COMISIN realizar la estimacin con base en los registros de consumo
ocurridos en periodos anteriores y las variaciones en los consumos histricos de EL USUARIO.
En zonas sin estacionalidad en el consumo de electricidad por temperaturas, la estimacin consistir en el
promedio de consumo de las ltimas tres facturaciones. En caso de no contar con tres facturaciones, la
estimacin se realizar con base al promedio de consumo diario de la ltima facturacin En zonas clidas con
estacionalidad en el consumo por temperaturas, la estimacin consistir en el consumo correspondiente al
mismo periodo de facturacin del ao anterior. En caso de no contar con un ao de facturacin, se estimar
con base al promedio de consumo de las ltimas tres facturaciones y, finalmente, en caso de no contar con tres
facturaciones, la estimacin se realizar con base al promedio de consumo diario de la ltima facturacin.
En el caso de que por causas ajenas a LA COMISIN no pueda obtener los Registros de la medicin, una vez
que los obtenga, LA COMISIN facturar el suministro nuevamente con base en el consumo real ocurrido en
el periodo en que se hubiera estimado el mismo a fin de determinar, en su caso, la diferencia entre las
facturaciones estimadas y las reales. La devolucin o acreditamiento en moneda nacional, en la cuenta de EL
 AUTOLAVADO CLASSISC
USUARIO, a eleccin de ste, de los ajustes correspondientes LA COMISIN los har como mximo en un
nmero de facturaciones posteriores igual al nmero de aqullas cuyos consumos hubieran sido estimados. En
este supuesto los ajustes no podrn exceder los dos aos.
Cuando en un periodo de facturacin se dae el medidor de demanda mxima o no se puedan obtener los
registros de medicin, LA COMISIN proceder de la siguiente forma:
LA COMISIN estimar el valor de sta con base en la energa registrada en el mismo periodo y el promedio
aritmtico de los tres ltimos factores de carga del respectivo servicio. En ningn caso, el valor de la demanda
mxima estimada podr ser superior a los valores histricos de la demanda mxima medida que conserve LA
COMISIN en sus registros de los ltimos doce meses para EL USUARIO.
Cuando EL USUARIO est inconforme con la estimacin podr presentar su reclamacin en las
ventanillas de atencin o va telefnica marcando el 071 y, de comprobarse errores en las estimaciones, se
efectuarn los ajustes correspondientes, en un trmino no mayor a 10 das hbiles siguientes a la fecha de
reclamacin.
NOVENA.- Ajustes a la facturacin
EL USUARIO autoriza a LA COMISIN para que realice verificaciones, peridicamente, previo aviso por
escrito a EL USUARIO, para que los equipos de medicin se ajusten a la exactitud establecida en la norma
oficial mexicana aplicable y cuando no exista sta, a las establecidas en las especificaciones internacionales, las
del pas de origen o, a falta de stas, las del fabricante. Asimismo, EL USUARIO est de acuerdo en que LA
COMISIN retire los que no permitan su ajuste, sustituyndolos por los adecuados.
Si de la verificacin realizada LA COMISIN encuentra en el equipo de medicin instalado, errores en el
registro de consumo, fuera de la tolerancia permisible y siempre que no exista alteracin o impedimento de la
funcin normal de dicho equipo, se proceder como sigue:
De la verificacin de los equipos de medicin de energa, de demandas mximas o de determinacin de factor
de potencia, LA COMISIN obtendr las relaciones entre los valores errneos y los correctos, mismas que
servirn para determinar los nuevos valores de energa consumida, de demandas mximas y determinacin del
factor de potencia, segn sea el caso.
El periodo de ajuste comprender desde la fecha en que se origin la anomala y hasta la fecha en que se corrija
la misma. Para la determinacin de la fecha en que se origin la anomala se utilizar la contenida en los
registros de la medicin o, en caso de no contar con el registro, se utilizar la fecha en la que se identifique una
disminucin evidente de consumos.
Si durante la verificacin, LA COMISIN encuentra que el equipo de medicin no registra la energa
consumida activa, la energa consumida reactiva o ambas, LA COMISIN las determinar tomando como base
los registros anteriores a la descompostura o los posteriores a la correccin.
En el caso de aplicacin de una constante de medicin diferente a la real o de la aplicacin errnea de una
tarifa, LA COMISIN determinar el consumo de energa elctrica aplicando la constante de medicin real a
las diferencias de mediciones o aplicando la tarifa correspondiente.
 AUTOLAVADO CLASSISC
LA COMISIN podr aplicar los ajustes mencionados en esta clusula a un periodo no mayor de dos aos.
El importe del ajuste respectivo incluir los impuestos y derechos aplicables y LA COMISIN lo calcular
aplicando las cuotas de las tarifas correspondientes vigentes, en el lapso que se haya determinado, a los valores
correctos de energa consumida, demandas y factor de potencia, segn sea el caso. La cantidad resultante se
comparar con el importe total de los avisos-recibos liquidados por EL USUARIO, de conformidad con los
registros de LA COMISIN, y la diferencia ser la base para el pago de energa elctrica o la devolucin del
importe pagado en exceso.
Si el importe del ajuste a la facturacin es inferior a lo pagado por EL USUARIO, LA COMISIN le realizar la
devolucin de la diferencia entre ambas cantidades en efectivo o mediante acreditamiento, en moneda
nacional, en la cuenta de EL USUARIO, a eleccin de ste. Si el importe del ajuste de la facturacin es superior
a lo pagado por EL USUARIO, LA COMISIN le cobrar mediante la factura correspondiente la diferencia
entre ambas cantidades.
El plazo para efectuar la devolucin en efectivo o el acreditamiento en la cuenta de EL USUARIO, se fijar por
mutuo acuerdo entre EL USUARIO y LA COMISIN, pero no ser mayor a quince das hbiles.
En caso de que exista desacuerdo de EL USUARIO en la devolucin, en el acreditamiento, o en el plazo, ste
podr presentar su inconformidad, en trminos de lo establecido en la Vigsima Segunda del presente
contrato.
Cuando derivado de la verificacin al equipo de medicin se realice la sustitucin de ste y se ajuste la
facturacin, LA COMISIN elaborar una constancia de verificacin en la que describa el desarrollo de la
visita de verificacin respectiva y la forma en que llev a cabo la misma, indicando el estado del equipo de
medicin con respecto a la norma oficial mexicana aplicable y cuando no exista sta, conforme a las
especificaciones internacionales, las del pas de origen o, a falta de stas, las del fabricante y, en su caso,
asentar los motivos que dieron origen al ajuste a la facturacin. LA COMISIN entregar a EL USUARIO una
copia autgrafa de dicha constancia.
Si LA COMISIN no observa el procedimiento descrito en esta clusula, EL USUARIO no tendr
obligacin de realizar el pago del importe del ajuste, sino hasta en tanto LA COMISIN lleve a cabo el
procedimiento en los trminos descritos en esta clusula.
Cuando LA COMISIN efecte una verificacin y encuentre que EL USUARIO verificado consume energa
elctrica a travs de instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento normal de los equipos de medicin
del suministro de energa elctrica, LA COMISIN elaborar una constancia de verificacin en la que describa
el desarrollo de la visita de verificacin respectiva y la forma en que llev a cabo la misma. Para el clculo del
ajuste correspondiente se proceder como sigue:
LA COMISIN podr determinar los valores de energa consumida y de demandas mximas o de
determinacin del factor de potencia, segn sea el caso, con base a la informacin que recopile en el momento
de la verificacin.
 AUTOLAVADO CLASSISC
De la verificacin de los equipos de medicin de energa, de demandas mximas o de determinacin del factor
de potencia, segn sea el caso, LA COMISIN obtendr las relaciones entre los valores registrados por los
medidores intervenidos y los correctos, mismas que servirn para determinar los nuevos valores de energa
consumida y de demandas mximas o de determinacin del factor de potencia, segn sea el caso.
Con los valores determinados LA COMISIN calcular el importe de la energa elctrica consumida y no
pagada, as como de los dems conceptos que integran la tarifa, aplicando las cuotas de la tarifa
correspondiente que estuvieron vigentes a partir de la fecha en que se cometi la infraccin, ms los impuestos
y derechos mencionados en esta clusula. Para los efectos del clculo, el perodo comprendido entre la fecha
en que se cometi la infraccin y la fecha de verificacin no podr ser mayor a diez aos.
Cuando EL USUARIO considere que el equipo de medicin que le instal LA COMISIN no registra
adecuadamente, podr solicitar a LA COMISIN que efecte las verificaciones que procedan en su presencia
o de la persona que para tal efecto ste designe. En caso de comprobarse errores en los registros de consumo
se proceder conforme el procedimiento establecido en esta clusula.
Si el equipo de medicin instalado por LA COMISIN se ajusta a la exactitud establecida en la norma oficial
mexicana aplicable; cuando no exista sta, con las especificaciones internacionales, las del pas de origen o, a
falta de stas, las del fabricante, EL USUARIO deber cubrir a LA COMISIN el costo de la verificacin
realizada en trminos del prrafo anterior. De lo contrario, dicho costo estar a cargo de esta ltima. El costo
por este procedimiento se proporcionar al realizar su solicitud.
EL USUARIO podr solicitar a LA COMISIN que se realice la verificacin de su equipo de medicin, dentro
del programa de verificacin del ao en curso, en el entendido que LA COMISIN lo programar para que la
verificacin se realice dentro del siguiente periodo de facturacin.
DCIMA.- Pago de la Energa Elctrica
Las partes estn de acuerdo en que EL USUARIO entregar a LA COMISIN una cantidad, en moneda
nacional, por la prestacin del servicio correspondiente al equivalente de la energa elctrica que consumi,
conforme a la tarifa vigente y sus Disposiciones Complementarias, en un plazo de 10 das naturales contados
a partir de la fecha de entrega del aviso-recibo.
En caso de que LA COMISIN se retrase en la entrega a EL USUARIO del aviso-recibo, la fecha lmite de
pago consignado en el mismo ser automticamente prorrogada para cumplir con el plazo estipulado en el
prrafo anterior.
En caso de no recibir el Aviso-Recibo con la antelacin debida, el usuario puede presentar una inconformidad
ante CFE y no se suspender el suministro por falta de pago.
DCIMA PRIMERA.- Forma y lugares de Pago de la Energa Elctrica
Las partes acuerdan que EL USUARIO podr realizar el pago de energa elctrica en efectivo (moneda
nacional), tarjetas de crdito o dbito, cheque, cargo automtico a su cuenta en tarjetas de crdito o dbito,
transferencias bancarias, SPEI o cualquier otra, siempre y cuando se encuentren disponibles en los lugares de
pago.
 AUTOLAVADO CLASSISC
EL USUARIO podr pagar el aviso-recibo en cualquiera de las oficinas y cajeros automticos de LA
COMISIN ubicados en la Repblica Mexicana, el portal de internet con que cuenta LA COMISIN y en los
lugares de pago habilitados.
LA COMISIN informar a EL USUARIO, mediante el aviso-recibo, trpticos, folletos en oficinas,
cajeros automticos, portal de internet, lnea telefnica 071 y otros medios masivos de comunicacin, los
lugares en los que podr realizar su pago.
DCIMA SEGUNDA.- Interrupciones del suministro Las partes aceptan que LA COMISIN no ser responsable
por interrupciones del suministro de energa elctrica en los siguientes supuestos:
Por caso fortuito o fuerza mayor, sin importar la duracin de la interrupcin, ni la frecuencia de sta.
Por fallas originadas en la instalacin de EL USUARIO o por mala operacin de su instalacin.
DCIMA TERCERA.- Bonificaciones En caso de interrupciones del suministro ocasionadas por causas distintas a
las sealadas en la clusula anterior, LA COMISIN bonificar a EL USUARIO, al expedir el aviso-recibo, una
cantidad igual a cinco veces el importe del suministro de energa elctrica que hubiere estado disponible de no
ocurrir la interrupcin y que EL USUARIO hubiere tenido que pagar.
En caso de interrupcin por trabajos de mantenimiento, reparaciones normales, ampliacin o modificacin de
sus instalaciones, LA COMISIN slo ser responsable en caso de que no avise con un plazo de por lo menos
cuarenta y ocho horas de anticipacin, a travs de un medio de difusin masiva.
Para calcular dicha bonificacin, LA COMISIN tomar como base el consumo y el precio medio de la
facturacin anterior.
DCIMA CUARTA.- Suspensin del suministro
Las partes aceptan que LA COMISIN suspender el suministro de energa elctrica, sin que se requiera para
el efecto intervencin de la autoridad judicial o administrativa, cuando:
Exista falta de pago de la facturacin durante un perodo normal de la misma, debiendo mediar comunicado
previo que se consignar en el aviso-recibo.
Cuando la Secretara de Energa determine que las instalaciones del usuario no cumplen con las normas
oficiales mexicanas.
Se compruebe el uso de energa elctrica en condiciones que violen lo establecido en este contrato.
En estos ltimos dos supuestos, LA COMISIN deber dar aviso previo a EL USUARIO al menos con tres das
de anticipacin a la fecha fijada para el corte, en el cual incluir las consideraciones por las cuales se proceder
a la suspensin del suministro de energa elctrica.
Se acredite el uso de energa elctrica a travs de instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento
normal de los equipos de control y medicin de LA COMISIN.
En este supuesto, el verificador asentar en la constancia de verificacin las consideraciones por las que se
procede a la suspensin del suministro de energa elctrica. La suspensin se realizar de manera inmediata y
sin aviso previo, lo cual se asentar en la constancia de verificacin.
 AUTOLAVADO CLASSISC
DCIMA QUINTA.- Reanudacin del suministro LA COMISIN reanudar el suministro a EL USUARIO cuando
pague la cuota de reconexin respectiva, la cual se har del conocimiento de EL USUARIO a travs del aviso-
recibo y liquide el adeudo correspondiente, en el caso de que se le haya suspendido el suministro de energa
elctrica por falta de pago, En caso de que LA COMISIN le haya suspendido a EL USUARIO el suministro
por usar energa elctrica a travs de instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento normal de los
equipos de control y medicin de LA COMISIN, sta le reanudar el servicio cuando haya corregido las
instalaciones que alteraban o impedan el funcionamiento normal de los equipos de control o medicin de LA
COMISIN y haya pagado el importe del consumo indebido de energa elctrica y dems conceptos que
integran la tarifa, y la correspondiente indemnizacin calculada a una tasa equivalente al importe mensual
establecido para recargos en las disposiciones fiscales aplicables por cada mes o fraccin de antigedad del
adeudo.
Asimismo, cuando EL USUARIO use energa elctrica en condiciones que violen lo establecido en este
contrato o se haya conectado a las lneas de LA COMISIN sin la autorizacin de sta, LA COMISIN le
reanudar el suministro de energa elctrica cuando EL USUARIO solicite la reanudacin del mismo, con la
tarifa correspondiente al uso que se vaya a dar a ste y celebre nuevo contrato de suministro.
DCIMA SEXTA.- Modificacin automtica del Contrato Las partes acuerdan que el contrato quedar,
automticamente, modificado en los siguientes casos:
Por ajuste, modificacin o reestructuracin de las tarifas.
Por cambio de nomenclatura o denominacin de la va pblica correspondiente al domicilio donde LA
COMISIN le preste el suministro de energa elctrica a EL USUARIO. DCIMA SPTIMA.- Derechos de EL
USUARIO
Recibir un trato oportuno y con calidad.
Tener acceso a la informacin que requiera respecto a su suministro.
La proteccin de sus datos personales, en trminos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Informacin Pblica Gubernamental.
Recibir un suministro con confiabilidad y calidad.
Que no se le exijan requisitos diferentes a los sealados en el presente contrato.
Que sus solicitudes y reclamaciones sean atendidas en el tiempo y forma previstas en este contrato.
DCIMA OCTAVA.- Obligaciones de EL USUARIO
Manifestar sin faltar a la verdad los datos requeridos para la contratacin del suministro.
Cumplir las condiciones establecidas en el presente contrato.
Pagar en tiempo y forma suficiente sus avisos-recibos.
Hacer uso de la energa conforme a lo estipulado en este contrato.
Conservar la instalacin destinada al uso de la energa elctrica en condiciones de recibir en forma segura y
permanente el suministro de la misma.
 AUTOLAVADO CLASSISC
DCIMA NOVENA.- Ajuste, Modificacin o Reestructuracin de Tarifas LA COMISIN se obliga a informar a
EL USUARIO en el aviso-recibo, cuando se publique en el Diario Oficial de la Federacin, cualquier ajuste,
modificacin o reestructuracin de las tarifas.
VIGSIMA.- Vigencia del Contrato
Las partes acuerdan que la duracin del presente contrato es por tiempo indefinido.
VIGSIMA PRIMERA.- Terminacin del Contrato Las partes podrn dar por terminado el contrato en los casos
siguientes:
Por voluntad de EL USUARIO.
Por cambio de giro en el inmueble en donde se presta el servicio o caractersticas del suministro de energa
elctrica que impliquen la aplicacin de otra tarifa.
Por cambio de propietario o arrendatario del inmueble, industria o comercio en el caso de que sean usuarios.
A los quince das naturales posteriores a la fecha en que se suspendi el suministro de energa elctrica por
falta de pago de una facturacin.
Por cambio de modalidad de facturacin.
VIGSIMA SEGUNDA.- Inconformidades EL USUARIO podr presentar su inconformidad en las unidades,
oficinas, mdulos administrativos, por telfono, por correo electrnico o por otros medios de contacto de LA
COMISIN, quien atender y responder las inconformidades de EL USUARIO en el trmino de diez das
hbiles contados a partir de da siguiente a la fecha en que la inconformidad fue presentada.
VIGSIMA TERCERA.- Legislacin
El presente Contrato se regir por la Ley del Servicio Pblico de Energa Elctrica, Ley Federal de
Proteccin al Consumidor, el Reglamento de la Ley del Servicio Pblico de Energa Elctrica, el Manual de
Disposiciones Relativas al Suministro y Venta de Energa Elctrica destinada al Servicio Pblico, las tarifas y
dems disposiciones que resulten aplicables.
VIGSIMA CUARTA.- Jurisdiccin
La Procuradura Federal del Consumidor es competente en la va administrativa para resolver cualquier
controversia que se suscite sobre la interpretacin o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo
anterior, las partes se someten a la jurisdiccin de los Tribunales Federales competentes, renunciando
expresamente a cualquier otra jurisdiccin que pudiera corresponderles por razn de sus domicilios presentes
o futuros o por cualquier otra razn.

CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE ASESORA CONTABLE

QUE, CELEBRAN POR UNA PARTE, LA SEORA CARMEN PEREZ CAMACHO CON EL CARCTER DE CONTRATANTE
DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES DEL CONTADOR EZQUIEL MARTINEZ CANO, CON EL CARCTER DE
PRESTADOR DE SERVICIOS PROFESIONALES. PARTES A LAS QUE EN LO SUCESIVO SE LES DENOMINAR COMO
 AUTOLAVADO CLASSISC
EL PRESTADOR DEL SERVICIO Y EL CLIENTE, RESPECTIVAMENTE, SUJETNDOSE A LAS DECLARACIONES Y
CLUSULAS SIGUIENTES:

D E C L A R A C I O N E S:

Declara el PRESTADOR DEL SERVICIO que:

Es de nacionalidad mexicana, con 32 aos de edad y declara, bajo protesta de decir verdad que se encuentra inscrito
en el Registro Federal de Contribuyentes del Servicio de Administracin Tributaria (SAT).

Tiene capacidad jurdica para contratar y obligarse a la prestacin de los servicios profesionales independientes en
materia fiscal, objeto del contrato.

Cuenta con la capacidad, los conocimientos profesionales, tcnicos y la experiencia necesaria en materia fiscal y
contable para realizar los servicios objeto de este Contrato, para lo que exhibe Cdula Profesional nmero XXXXXXX
expedida por la Direccin General de Profesiones de la Secretara de Educacin Pblica.

Su domicilio para los efectos del presente Contrato se encuentra ubicado en: Colonio Romero Vargas N. 18, Puebla,
Puebla.

Declara EL CLIENTE que:

Tiene capacidad jurdica para contratar y obligarse a la prestacin de los servicios profesionales independientes en
materia fiscal, objeto del contrato.

Su domicilio fiscal se ubica en casa marcada con el nmero once de la avenida ochenta poniente de la unidad
habitacional ferrocarrilera de la colonia veinte de noviembre de esta ciudad de Puebla.
 AUTOLAVADO CLASSISC
Declaran las partes que:

El presente contrato se celebra sin vicios en el consentimiento de las partes, siendo lcito su objeto, sin embargo, en
el supuesto de que se actualice algn vicio en el consentimiento o la ilicitud en el objeto, las partes se sujetarn a lo
establecido en los artculos 2224, 2225 y 2230 del Cdigo Civil Federal.

De conformidad con las anteriores declaraciones, las partes reconocen su personalidad jurdica y la capacidad legal
que ostentan, as mismo conocen el alcance y contenido de este contrato y estn de acuerdo en someterse a las
siguientes:

CLUSULAS

PRIMERA.- OBJETO.

EL CLIENTE encomienda al PRESTADOR DEL SERVICIO, los servicios profesionales consistentes en:

SERVICIOS CONTABLES Y FISCALES

Registro de las operaciones realizadas por el cliente, mediante la codificacin de las plizas de ingresos, egresos y diario,
as como su captura a travs de un sistema de cmputo.

Formulacin mensual de estados financieros.

Elaboracin de declaraciones informativas anuales de:

a) Retenciones de ISR por pagos de honorarios.

b) Clientes y proveedores de bienes y servicios.

c) Informacin sobre Impuesto al Valor Agregado.

 AUTOLAVADO CLASSISC

Atencin de consultas de tipo fiscal y contable.

Elaboracin de declaraciones informativas mensuales de IVA (DIOT).

SEGUNDA.- OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Para el cumplimiento del presente Contrato el PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga con EL CLIENTE a llevar a cabo las
siguientes acciones:

a) Desarrollar los servicios profesionales, dedicndole todo el tiempo que sea necesario para la realizacin de los servicios
sealados en la Clusula Primera, garantizando que la prestacin de los mismos sea de forma ptima y de manera
ininterrumpida.

b) Que la asesora se proporcionar por escrito debidamente firmado AL CLIENTE, o bien, mediante cualquier otro medio
electrnico con firma electrnica y se sealar expresamente cuando el o los criterios contenidos en dicha opinin son
diversos a los dados a conocer por las autoridades fiscales en los trminos del artculo 33, fraccin I, inciso h) del
Cdigo Fiscal de la Federacin vigente, que la referida asesora puede ser contraria a la interpretacin de dichas
autoridades o que la prctica o criterios seguidos por EL CLIENTE son diversos a los de la Autoridad.

c) Las dems necesarias para el adecuado cumplimiento del objeto establecido en el presente Contrato.

d) Guardar absoluta confidencialidad con respecto a los datos y documentos que el adquirente le proporcione para las
actividades que desarrolle, ni dar informes a personas distintas a las autorizadas por el CLIENTE.

E) Que la asesora se proporcionar por escrito debidamente firmado al CLIENTE, y se sealar expresamente cuando el
o los criterios contenidos en dicha opinin son diversos a los dados a conocer por las autoridades fiscales en los
trminos del artculo 33 fraccin I inciso h) del Cdigo Fiscal de la Federacin, o que dicha asesora puede ser contraria
a la interpretacin de dichas autoridades.
La asesora debe versar sobre el cumplimiento de las obligaciones fiscales de los contribuyentes, ejemplo; trmites
fiscales, aplicacin de deducciones, prdidas o estmulos fiscales, aplicacin de normas en procedimientos de ndole
fiscal o administrativo).

f) Las dems necesarias para el adecuado cumplimiento del objeto establecido en el presente Contrato.

TERCERA. PAGO DE LOS SERVICIOS.

Los honorarios pactados por las partes son en cantidad de $20,000.00

 AUTOLAVADO CLASSISC
Dichos pagos se realizarn contra la prestacin del servicio objeto del presente contrato, previa presentacin de la factura o
recibo que cumpla con los requisitos fiscales.

CUARTA.- TERMINACIN ANTICIPADA.

EL CLIENTE podr dar por terminado anticipadamente el presente Contrato sin necesidad de justificar esta determinacin,
previa notificacin por escrito al PRESTADOR DEL SERVICIO, dentro de un trmino no mayor de:15 das naturales a la fecha
que se determine para tal terminacin.

EL CLIENTE realizar los pagos contra la prestacin del servicio objeto del presente contrato, previa entrega por parte DEL
PRESTADOR DEL SERVICIO de los recibos o comprobantes respectivos, los cuales debern reunir los requisitos fiscales
correspondientes.

El PRESTADOR DEL SERVICIO conviene en que las remuneraciones que perciba por la realizacin de los servicios materia de
este contrato, sern las nicas.

HEROICA PUEBLA DE ZARAGOZA, DOS DE ENERO DEL AO DOS MIL DIECISEIS

CARMEN PEREZ CAMACHO VICTOR HUGO MIAZ SERRANO

 AUTOLAVADO CLASSISC
CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES

Que, celebran por una parte, la seora CARMEN PEREZ CAMACHO con el carcter de contratante de los
Servicios Profesionales del Licenciado VICTOR HUGO MIAZ SERRANO, con el carcter de Prestador de Servicios
Profesionales, al tenor de las siguientes:

MANIFESTACIONES:

I.- Manifiesta la seora CARMEN PEREZ CAMACHO, ser mexicana por nacimiento, casada, sabe leer y escribir,
mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y obligarse.

II.- Tener su domicilio para cualquier efecto legal en la CASA MARCADA CON EL NUMERO ONCE DE LA AVENIDA
OCHENTA PONIENTE DE LA HUNIDAD HABITACIONAL FERROCARRILERA DE LA COLONIA VEINTE DE NOVIEMBRE
de esta ciudad de Puebla.

I.- Manifiesta el Licenciado VICTOR HUGO MIAZ SERRANO, ser mexicano por nacimiento, mayor de edad,
soltero, con capacidad legal para contratar y obligarse, con estudios superiores en la carrera de Derecho,
misma que curso en la Benemrita Universidad Autnoma de Puebla, cuenta con titulo legalmente expedido
por la Secretaria de Educacin Publica, registrado ante el Tribunal Superior de Justicia y manifiesta conocer la
tramitacin de Juicios Civiles por conocer dicha rea del Derecho y ser abogado litigante en la misma.

II.- Manifiesta como domicilio legal para cualquier efecto la casa marcada con el nmero Seiscientos Diecisiete
de la Privada Treinta y Dos A Norte, Colonia Resurgimiento de esta Ciudad de Puebla.

CLUSULAS:

PRIMERA.- La seora CARMEN PEREZ CAMACHO, manifiesta su voluntad de contratar los Servicios
Profesionales como Abogado Patrono del Licenciado VICTOR HUGO MIAZ SERRANO para todas y cada una de
las asesoras legales que hubiere lugar as como el escrito inicial del Juicio de Desocupacin donde actuara
como ACTORA en contra del seor , as como la elaboracin de escritos, que le corresponda conocer de los de
este Distrito Judicial hasta su total conclusin. Asimismo, las partes manifiestan que el escrito que firmen
relativo al nmero de expediente y dems datos que se trate ser parte integrante del presente con todas sus
consecuencias legales.

SEGUNDA.- El abogado VICTOR HUGO MIAZ SERRANO, manifiesta estar de acuerdo en fungir como Abogado,
hasta su total conclusin con todo lo solicitado por su contratante, seora CARMEN PEREZ CAMACHO, con toda
la diligencia y experiencia que requiera.

TERCERA.- Tanto la seora CARMEN PEREZ CAMACHO como el Abogado VICTOR HUGO MIAZ SERRANO,
manifiestan que despus de haber platicado sobre los honorarios de quien fungir como Abogado, han
 AUTOLAVADO CLASSISC
convenido que estos sern por la cantidad de $15,000.00 (QUINCE MIL PESOS CERO CENTAVOS MONEDA
NACIONAL), MAS el IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, expidiendo el Abogado VICTOR HUGO MIAZ SERRANO el
correspondiente Recibo de Honorarios al pago de los mismos. Asimismo, la seora CARMEN PEREZ CAMACHO,
manifiesta que el precio pactado es el justo y no media dolo o lesin y que le ha sido explicado el proceso en
general y cualquier otra duda en la secuela procesal le ser explicada por el Abogado Patrono.

CUARTA.- Las partes contratantes manifiestan que la seora CARMEN PEREZ CAMACHO puede dejar de ocupar
los servicios profesionales del Abogado Patrono VICTOR HUGO MIAZ SERRANO, mediante escrito que deber
notificar en el domicilio del contratado y que de la misma manera el Abogado VICTOR HUGO MIAZ SERRANO,
podr dejar de patrocinar la seora RAMONA CARMEN PEREZ CAMACHO, mediante escrito que deber
notificar en el domicilio sealado de su contratante.

QUINTA.- Las partes, para la interpretacin y resolucin, en caso de controversia del presente se someten a la
Jurisdiccin de los Tribunales del Estado de Puebla, renunciando a cualquier domicilio futuro que les pudiera
corresponder.

Lo anterior tiene su fundamento en lo establecido en los artculos 1 y 4 de la Ley para el Cobro de Honorarios
Profesionales, ambos cuerpos normativos para el Estado de Puebla.

Ledo y explicados los alcances legales del presente contrato de Prestacin de Servicios Profesionales lo firman
al margen y al calce los contratantes.

HEROICA PUEBLA DE ZARAGOZA, DOS DE ENERO DEL AO DOS MIL DIECISEIS

CARMEN PEREZ CAMACHO VICTOR HUGO MIAZ SERRANO

 AUTOLAVADO CLASSISC

CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE LIMPIEZA

QUE CELEBRAN

POR UNA PARTE SERVICIOS EMPRESARIALES DE MANTENIMIENTO COSISA, S.A. DE C.V., REPRESENTADA EN
ESTE ACTO POR EL C. DIEGO MORA EGUIARTE EN SU CARCTER DE ADMINISTRADOR NICO, A QUIEN EN LO
SUCESIVO SE LE DENOMINAR COMO EL PRESTADOR DE SERVICIOS Y POR LA OTRA PARTE LA SEORA
CARMEN PEREZ CAMACHO CON EL CARCTER DE CONTRATANTE DE LOS SERVICIOS A QUIEN EN LO SUCESIVO
SE LE DENOMINAR COMO EL SOLICITANTE, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLUSULAS:

DECLARACIONES

I. EL PRESTADOR DE SERVICIOS:

1. Que es una Sociedad Mercantil debidamente constituida de acuerdo a las Leyes Mexicanas, y que una de sus
actividades es el servicio de mantenimiento de limpieza, lo cual se acredita con la Escritura Pblica nmero
185,101 de fecha 07 de diciembre del 2006 pasada ante la fe del Lic. Hugo Salgado Castaeda, Notario Pblico
nmero Dos, de esta Ciudad de Puebla, misma que en copia simple se anexa al presente.

2. Que el C. Diego Mora Eguiarte, en su carcter de Administrador nico, tiene la capacidad jurdica y es su
voluntad el celebrar el presente contrato de prestacin de servicios por lo que se identifica con credencial para
votar, expedida por el Instituto Federal Electoral con nmero de folio 03268952.

3. Que para el efecto del presente contrato tiene su domicilio fiscal el ubicado en Blvd. Emiliano Zapata, No.
823, colonia Tlaltenango, C.P. 62170, Municipio de Puebla.

4. Que para el efecto del presente contrato tiene la capacidad tcnica, administrativa y financiera para realizar
los trabajos materia del presente contrato de prestacin de servicios.

II. EL SOLICITANTE:

1. Manifiesta la seora CARMEN PEREZ CAMACHO, ser mexicana por nacimiento, casada, sabe leer y escribir,
mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y obligarse.

2. Tener su domicilio para cualquier efecto legal en la CASA MARCADA CON EL NUMERO ONCE DE LA AVENIDA
OCHENTA PONIENTE DE LA HUNIDAD HABITACIONAL FERROCARRILERA DE LA COLONIA VEINTE DE NOVIEMBRE
de esta ciudad de Puebla.

III. AMBAS PARTES

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Que tienen plena conciencia, voluntad y capacidad jurdica para celebrar el presente contrato de prestacin de
servicios.

Expuesto lo anterior, ambas partes se someten a las siguientes:

CLUSULAS

PRIMERA.-EL SOLICITANTE celebra con EL PRESTADOR DE SERVICIOS el presente contrato, por lo que el
primero encarga al segundo, el servicio de limpieza en el Autolavado Classic ubicadas en el domicilio ya
sealado.

SEGUNDA.- EL PRESTADOR DE SERVICIOS se obliga a realizar los trabajos que a continuacin se detallan:

a) Actividades de limpieza diaria en autolavado

b) Lavado de piso de oficinas,

c) Actividades de limpieza exhaustiva semanal en mobiliario de reas administrativas,

d) Colocacin de basura en rea destinada por el inmueble, controlando la limpieza general del rea colocando
la basura en bolsas cerradas para evitar malos olores y su manejo sea fcil a los recolectores municipales,

e) Barrido diario de estacionamientos exteriores e interiores del inmueble.

TERCERA.- EL PRESTADOR DE SERVICIOS se obliga a destinar los recursos humanos necesarios para el
cumplimiento del presente contrato, mismos que cubrirn un turno con un horario de 08:00 a.m. a 16:00 p.m.
de lunes a viernes, con 45 minutos de comida dentro de cada jornada laboral.

CUARTA.- El costo mensual del servicio ser de $20,000.00 (VEINTE MIL PESOS 14/100 EN MONEDA NACIONAL)
con impuesto al valor agregado.

QUINTA.- EL PRESTADOR DE SERVICIOS ser el nico responsable, laboral civilmente y penalmente de

cualquier tipo de relacin y obligacin que exista con sus empleados, asesores o profesionistas que de forma
directa o indirecta intervengan en la ejecucin de los servicios materia del presente contrato, por lo que de
ninguna manera se considera a EL SOLICITANTE como patrn sustituto.

En virtud de lo anterior EL PRESTADOR DE SERVICIOS libera a l solicitante de cualquier tipo de

responsabilidad y se obliga a dejarla a salvo de cualquier tipo de controversia ante autoridades laborales, civiles
y penales que con este motivo puedan suscitarse.
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LEDO POR LAS PARTES, SE EXTIENDE EL PRESENTE POR DUPLICADO, FIRMANDO AL MARGEN EN CADA UNA DE
SUS HOJAS Y AL CALCE LOS QUE EN EL INTERVINIERON PARA CONSTANCIA LEGAL, EN LA CIUDAD DE PUEBLA, EL
DA DOS DEL MES ENERO DEL AO DOS MIL DIECISEIS.

CARMEN PEREZ CAMACHO C. DIEGO MORA EGUIARTE

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RFC
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Catlogo de cuentas
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Balance General
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Estado de Resultados
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Balanza de Comprobacin
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Libro Diario
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Normas de Informacin Financiera

NIF A1 por que nos menciona el alcance a quienes son aplicables las NIF y son a todos
los estados financieros
NIF A2 por que nos menciona los fundamentos con los que se debe integrar la
informacin contable que sera la asociacin de costo y gasto con los ingresos, la
delegacin contable, consistencia, etc
NIF A3 por que nos indica la necesidad de los usuarios y objetos de los estados
financieros.
Dueo
Administradores
Proveedores
Empleados
Unidades gubernamentales
Otros usuarios
NIF A5 los elementos bsicos de los estados financieros que son:
Activo, patrimonio, pasivos
Ingresos, costo, gasto, utilidad o perdida
NIF B3 nos indica el estado de resultados como se integra y la estructura del mismo,
los periodos por los que se debe presentar
NIF B6 nos indica la posicin financiera de una entidad aun momento determinado y
para eso si se presenta lo que posee la entidad las deudas y diferencias entre ellos.
NIF C1 nos muestra que es el efectivo y equivalentes del efectivo
caja y bancos
NIF C3 nos menciona que presenta derechos exigibles originados por ventas servicios
prestados o cualquier otro concepto
Clientes
Documentos por cobrar
Deudores
NIF C5 nos menciona que son pagos efectuados en efectivo con la finalidad de asegurar
el abastecimiento de servicios que seba a recibir en operaciones futuras de la entidad.
seguros y fianzas
NIF C6 nos muestra que es la adquisicin de bienes y con el propsito de utilizarlos y
no venderlos
Equipo de lavado
Mobiliario y equipo de oficina
Equipo de transporte
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NIF C8 nos menciona los activos no monetarios y que generan beneficios econmicos
futuros controlados por la entidad.
Logo de la Empresa
NIF D5 convenio de usar bienes muebles e inmuebles a cambio de una renta
Arrendamiento operativo.- que se refiere terreno y edificio