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II Congresso Nacional de Pesquisa em Cincias Sociais Aplicadas II CONAPE 1

Francisco Beltro/PR, 02, 03 e 04 de outubro de 2013.

PLANO DE NEGCIOS PARA UMA EMPRESA DE


CONSULTORIA EMPRESARIAL, CONTABILIDADE E REGISTRO DE
MARCAS E PATENTES.

Flvia Regina Miecoanski1


Hamilcar Tortora da Silva2

rea de conhecimento: Administrao


Eixo Temtico: Estratgia e Administrao de Marketing

RESUMO

O plano de negcios fundamental para a criao de uma empresa, nele consta cada detalhe da
empresa que ser fundada. Ele importante, pois, levantada cada questo referente empresa, o
que proporciona um planejamento prvio de cada rea o que tornar o trabalho mais rpido
diminuindo erros e retrabalhos. O objetivo deste artigo demostrar como foi criado o plano de
negcios de uma empresa. Sua finalidade de permitir que o leitor conhea a importncia de realiza-
lo e cada processo necessrio para se montar e estruturar um plano de negcios. De acordo com a
teoria da Administrao e estudos desempenhados na rea onde a futura empresa pretende atuar foi
possvel compreender que o projeto possui viabilidade na regio.

Palavras-chave: Planejamento. Plano de negcios. Viabilidade.

INTRODUO

O plano de negcios fundamental para a criao de uma empresa, nele


consta cada detalhe da empresa que ser fundada. Sua importncia d-se, pois,
levantada cada questo referente empresa, o que proporciona um planejamento
prvio de cada rea o que tornar o trabalho mais rpido diminuindo erros e
retrabalhos.
O objetivo do trabalho montar um plano de negcios, a finalidade fazer
com que o leitor conhea cada parte, envolvendo-se com a idealizao do projeto. O
Planejamento fundamental para as organizaes, dele que parte todas as aes
previstas da organizao, dele tambm que se tem a oportunidade de fazer uma
anlise mais profunda do mercado e da prpria organizao.
a partir do planejamento que possvel concretizar os objetivos

1
Acadmica de Administrao. Centro de Cincias Sociais Aplicadas, campus Francisco Beltro. E-
mail srt.flavia_@hotmail.com
2
Acadmico de Administrao. Centro de Cincias Sociais Aplicadas, campus Francisco Beltro. E-
mail hamilcarts@hotmail.com

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organizacionais, onde so especificados de maneira clara, os objetivos nada mais


so do que os resultados que a organizao pretende atingir. Algumas empresas
utilizam os objetivos como base de seu planejamento estratgico, para depois
pensar nas estratgias especficas.
O planejamento uma pea fundamental que comea com a formulao dos
objetivos organizacionais, e estes esto ligados a viso desta organizao, aos seus
propsitos futuros. Para elaborao dos objetivos necessrio fazer uma anlise do
ambiente, interno e externo da organizao. Por meio dele possvel identificar as
oportunidades e ameaas ao negcio, bem como as foras e fraquezas.
O plano de negcios para uma empresa nomeada Grupo FHCM, ela
pretende oferecer servios de consultoria administrativa, contabilidade e registro de
marcas e patentes. um escritrio de prestao de servios, se estabelecer no
bairro Vila Nova em Francisco Beltro. O grupo uma sociedade Ltda. formada por
quatro scios gerentes, o scio F (Bacharel em Administrao e Marketing), H
(Bacharel em Administrao e Contabilidade), C (Bacharel em Administrao e
especializao em Recursos Humanos) e o scio M (Bacharel em Administrao e
Contabilidade).

1 SERVIOS OFERECIDOS

1.1 A Consultoria

A consultoria existe desde o momento em que o homem comeou a 'dar


conselhos' aos outros. Os sbios da antiguidade foram os primeiros consultores j
que eram os conselheiros do povo. Com o passar do tempo, a atividade de
consultoria foi se desenvolvendo at chegar ao nvel em que se encontra hoje:
altamente especializada, diversificada, complexa e profissional.
comum deparar-se com empresrios que abrem seus negcios sem pouco
ou nenhum conhecimento sobre o ramo, apenas querendo obter lucro e muitas
vezes tomam atitudes equivocadas. Dados do Sebrae (Servio Brasileiro de Apoio
as Micro e Pequenas Empresas) apontam que 60% das empresas que abrem suas
portas no Brasil fecham em menos de dois anos. analisando essa dificuldade

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nesse cenrio empresarial que o Grupo FHCM atentou-se para essa oportunidade
de mercado.
O objetivo do Grupo prestar consultoria para essas empresas preenchendo
essa lacuna, pois cada empresa que abre traz uma srie de benefcios, tanto para
sociedade quanto para o governo. Se ela esta em pleno funcionamento gera
empregos, renda e contribui com impostos. Com isso o Grupo pretende atuar na
consultoria de micro, pequenas e mdias empresas, orientando as empresas desde
sua criao no momento do registro da marca, bem como no planejamento
estratgico e na contabilidade da empresa, e mais tarde auxiliando-as no que for
necessrio. Mas o Grupo tambm pretende atuar prestando consultoria para
empresas j consolidadas, propondo aes para melhorar seus servios e obter
mais lucros. Assim sendo como uma ferramenta de apoio empresa desde sua
fundao at seu pleno funcionamento.
O trabalho de consultoria um tipo de servio prestado em que geralmente
uma pessoa fsica ou empresa ajudam a desenvolver uma ideia, a elaborar solues
para certo problema, ou seja, o consultor ajuda a pensar. J o trabalho de
assessoria quando uma pessoa contribui para desenvolver o projeto, ou seja, ela
parte para a ao.
O Grupo FHCM, pretende prestar a consultoria de modo que um dos
consultores conhea a empresa com qual vai trabalhar, e cada setor desta, e por
meio de reunies conhece a equipe e procura identificar quais so os problemas que
esto ocorrendo na empresa, e o que pode ser modificado sempre agindo da melhor
maneira possvel e pensando no bem da empresa e na satisfao do cliente.

1.2 A Contabilidade

O contador tem de lidar com a rea Financeira, Econmica e Patrimonial,


responsvel por fazer demonstraes contbeis e pelo estudo dos componentes do
patrimnio monetrio das empresas, em que cada nmero tem seu significado. Ele
recomenda as atitudes a serem tomadas para solucionar problemas financeiros.
Deve sempre estar atualizado com as leis que regem o patrimnio das
empresas, assim como com as datas e prazos das obrigaes fiscais, e interpretar
corretamente os dados coletados, para que adote os procedimentos necessrios

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para o crescimento da empresa ou instituio. No servio de contabilidade, o grupo


conta com profissionais da rea, toda empresa necessita de um contador o que
torna com que essa atividade seja muito procurada.

1.3 O Registro de Marcas e Patentes

Quando um individuo, cria algum produto ele imediatamente deve registrar o


mesmo, para que ningum se aproprie de sua criao. Para isso necessrio que
se faa o registro da patente do produto, assim quando algum outro for reproduzi-lo,
o inventor ter direitos autorais sobre o mesmo. De acordo com o INPI (Instituo
Nacional da Propriedade Industrial) patente um ttulo de propriedade temporria
sobre uma inveno ou modelo de utilidade, outorgado pelo Estado aos inventores
ou autores ou outras pessoas fsicas ou jurdicas detentoras de direitos sobre a
criao.
Como ocorre com a patente, a marca de um produto tambm deve ser
registrada, por segurana e para garantir que somente os criadores ou proprietrios
pode se utilizar desta, alm do que, a marca torna-se um referencial para os
clientes. Segundo o INPI a marca todo sinal distintivo, visualmente perceptvel, que
identifica e distingue produtos e servios, bem como certifica a conformidade dos
mesmos com determinadas normas ou especificaes tcnicas.
A marca registrada garante ao seu proprietrio o direito de uso exclusivo no
territrio nacional em seu ramo de atividade econmica. Ao mesmo tempo, sua
percepo pelo consumidor pode resultar em agregao de valor aos produtos ou
servios.

2 O PLANEJAMENTO ESTRATGICO

O planejamento estratgico uma ferramenta muito utilizada na


administrao das empresas, devido complexidade da tomada de decises e em
decorrncia da competitividade empresarial. Na atualidade uma das maiores
qualidades dos gerentes a capacidade de prever as mudanas e antecipar-se a
elas, decorrente do alto grau de incerteza no ambiente empresarial.

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Para Certo a administrao estratgica um processo continuo e interativo


que visa manter uma organizao como um todo, integrado de forma apropriada a
seu ambiente (CERTO, 2005, p.153). Esse processo envolve anlise do ambiente,
estabelecimento de diretrizes organizacionais, formulao da estratgia,
implementao da estratgia e controle estratgico.
O Grupo FHCM o planejamento se encontra, na criao do plano de negcios
da empresa, envolve toda a questo de que tipo de negcio ser criado e de que
maneira, se ou no vivel. O planejamento estratgico compreende a misso,
viso e os objetivos estratgicos.

2.1 A Misso

A misso da organizao consiste nos motivos pela qual ela existe para que
ela se dedica, a importncia de sua criao para que todos na empresa saibam
qual a finalidade desta. Segundo Oliveira a misso, essencialmente ela
estabelece o que a empresa faz a proposta para a qual, ou razo pela qual uma
organizao existe (OLIVEIRA, 2004, p.54).
Os autores Serra, Torres e Torres garantem que:
Misso a explicao por escrito das intenes da organizao. O
objetivo de uma misso difundir o esprito da empresa, que est
ligado a sua viso e a de todos os membros da organizao, de forma
a concentrar esforos para alcanar seus objetivos. A misso a
razo da existncia da organizao (SERRA, TORRES, 2004, p.253).

Prestar um servio de qualidade, oferecendo solues para os problemas


organizacionais e proporcionando desenvolvimento, visando plena satisfao do
nosso cliente (Grupo FHCM).

2.2 A Viso

A viso da empresa o caminho do planejamento estratgico adotado pela


organizao, a imaginao de onde a empresa quer chegar dentro de um perodo
longo de tempo e diz respeito posio que os gestores almejam para sua empresa.
A viso procura descrever a autoimagem da organizao, ou seja, como ela se v e
como ela gostaria de ser vista. Para Costa :

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a caracterstica essencial da viso que, funcionando como um


alicerce para o proposito organizacional, ela deve ser compartilhada
pelas pessoas que formam o corpo dirigente da empresa e explicada,
justificada e disseminada por todos os que trabalham para a
organizao (COSTA, 2005, p.36).

Ser a empresa referncia no apoio gesto de micro, pequenas e mdias


empresas. Reconhecida pela excelncia no servio oferecido com elevado grau de
qualidade ao melhor custo beneficio (Grupo FHCM).

2.3 Objetivos estratgicos

Os objetivos so os resultados que a organizao pretende atingir. Algumas


empresas utilizam os objetivos como base de seu planejamento estratgico, para
depois pensar nas estratgias especficas. O objetivo da consultoria empresarial
estabelecer uma administrao mais gil e competitiva, em sintonia com a realidade
atual, sem interferir diretamente na cultura da organizao, para que possamos
melhorar a qualidade, a produtividade e principalmente o aumento real da
Lucratividade.
Se preocupar em auxiliar os dirigentes e gestores de empresas a melhorarem
sua administrao, utilizando seus prprios recursos humanos, materiais e
financeiros, sem a necessidade de grandes investimentos, pois partem do principio
de que toda empresa tem inserido em sua prpria estrutura, todos os elementos
necessrios para uma administrao mais profissional e lucrativa.
A estratgia constante esforo de coordenao de metas, politicas e planos
funcionais da empresa. Quando essas reas funcionam de forma integrada a
empresa adquire uma grande vantagem competitiva.
Buscar desempenhar um trabalho de consultoria com alta qualidade, sigilo
de informaes sempre objetivando o melhor para o nosso cliente (Grupo FHCM).

3 A ANLISE DE SWOT

O ambiente no qual a empresa est inserida muda constantemente, por ser


um sistema aberto organizao sofre influencias do ambiente externo a
interdependncia, ela depende de seus fornecedores e de seus clientes. Essas

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mudanas ambientais tem grande efeito sobre as organizaes e suas estratgias


administrativas, por isso deve-se, fazer constantes anlises dos elementos externos.
A sigla SWOT vem da lngua inglesa e significa Strengths, Weaknesses,
Opportunities e Threats, traduzido para o portugus significa Foras, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaas, e chamado por alguns autores brasileiros como FOFA.
Segundo Magalhes SWOT a sigla que denomina um dos modelos mais
simples e efetivos para organizar as relaes entre competncias da organizao
[...] e as condies ambientais (MAGALHES, 2007, p.45).

3.1Foras

Stevens comenta que as foras internas da empresa so a sua vantagem


competitiva (STEVENS, 2004, p. 46). Ou seja, algo positivo que difere dos demais
concorrentes, e tm o potencial de super-los no mercado. As foras contribuem
para a estratgia da empresa e sua busca por oportunidades.
O diferencial competitivo do Grupo FHCM o fato de oferecer vrios servios
o que pode proporcionar comodidade para o cliente de fazer todos os servios em
apenas uma empresa, sem necessidade de muito deslocamento. Outro diferencial
o fato de possuir profissionais capacitados na rea empresarial, que podem realizar
um trabalho de qualidade e realmente solucionar os problemas da organizao.

3.2 Fraquezas

A definio por Magalhes de fraqueza que so as limitaes,


desvantagens e dificuldades nas condies e competncia interna que dificultam ou
enfraquecem o desenvolvimento ou a implementao de estratgias de marketing
(MAGALHES, 2007, p.47).
Uma fraqueza do Grupo pode ser o fato de ser uma empresa nova que estar
entrando no mercado, e pode existir um indeferimento por parte dos clientes, e
quando se fala no servio de contabilidade pode haver um receio dessas empresas
de estar mudando de escritrio prestador do servio ou at firmar contrato com uma
empresa iniciante.

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3.3 Oportunidades

As oportunidades se bem aproveitadas podem se transformarem em grandes


benefcios, aspectos externos positivos que podem potenciar a vantagem
competitiva da empresa, so condies favorveis nos ambientes e as alteraes
comportamentais e culturais ocorridas no mercado.
Para Oliveira oportunidade a fora ambiental incontrolvel pela empresa
que pode favorecer sua ao estratgica, desde que conhecida e aproveitada,
satisfatoriamente, enquanto durar (OLIVEIRA,2002, p.65)
As oportunidades que foram observadas pelo Grupo, so, por exemplo, de
oferecer servios para o registro de marcas e patentes, pois assim os empresrios
conhecem a empresa e a seriedade de seus profissionais, e pode passar tambm a
solicitar os servios de consultoria e contabilidade.

3.4 Ameaas

Saber identificar ameaas que nada mais so do que aspectos negativos que
podem por em risco a vantagem competitiva da empresa significante para poder
antecipar-se a elas, evitando que ocorra um grande problema no futuro. Oliveira
descreve ameaa como uma fora ambiental incontrolvel pela empresa, que cria
obstculo a sua ao estratgica, mas que poder ou no ser evitada, desde que
conhecida em tempo hbil (OLIVEIRA, 2002, p.65).
Uma ameaa a ser identificada, o fato da existncia de muitas empresas
que oferecem o servio de contabilidade, o que dificulta a aceitao dos empresrios
da cidade e regio que podem ter receio de mudar de escritrio de contabilidade.

4 DIFERENCIAL COMPETITIVO

A diferena dela para a concorrncia que possui profissionais treinados que


podem atender a necessidade do cliente de acordo com a demanda. O profissional
atua analisando quais so as mudanas que devem ser realizadas dentro da
organizao. Alm do que os concorrentes possuem em sua grande maioria, apenas
contadores que prestam um servio de consultoria, mas o escritrio atua com

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administradores bem qualificados, que possuem um conhecimento de um todo da


organizao, e assim podem estar prestando um servio de alta qualidade.
Alm dos quatro scios gerentes que atuaro na empresa, tambm sero
contratados alguns funcionrios, para limpeza e para secretariado, e de acordo com
o aumento da demanda mais colaboradores podero ser efetivados para estarem
assessorando os scios-gerentes.

5 MERCADO EXTERNO

5.1 Clientes

Os consumidores ou clientes so aqueles indivduos que adquirem os


produtos ou servios fornecidos pela organizao. Uma prtica que pode ajudar a
empresa fazer uma descrio dos compradores dos produtos, isto ajuda a
empresa melhorar a aceitao dos seus produtos e servios (CERTO, 2005).
Os clientes so empresrios novos que buscam orientao para montar seu
negcio, ou tambm empresrios mais antigos que necessitam reestruturar a
empresa buscar inovao nos seus mtodos. A delimitao territorial d-se
atualmente no sudoeste do Paran onde ser realizada a maioria das atividades,
mas a empresa possui contatos no restante do estado para onde procura ampliar o
seus negcios.
O Grupo pretende atender inicialmente cerca de quarenta empresas, em torno
de dez por scio-gerente, essa quantidade foi pensada levando em considerao o
fato de que cada um possa estar se dirigindo at o cliente e atender esse da melhor
maneira possvel, sem sobrecarga de trabalho. Mas com o aumento da demanda
pode ocorrer a necessidade de contratar mais colaboradores, o que resultar em
uma maior capacidade de atendimento e no ir diminuir a qualidade do servio.

5.2 Concorrentes

Segundo o autor Certo (2005) a concorrncia refere-se aquilo que a empresa


deve combater para gerar os seus recursos, e entender os concorrentes um fator
de extrema importncia para o desenvolvimento estratgico. Analisar o ambiente

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competitivo um fator de extrema importncia para o desenvolvimento estratgico,


pois um desafio para a administrao, analisando a concorrncia possvel
observar os pontos fortes e fracos e assim aplic-los da melhor forma dentro da
organizao.
A observao do comportamento da concorrncia pode fornecer dicas
importantes do setor de atuao da nova empresa. Os concorrentes so as
empresas que atuam no mesmo ramo de atividade que a sua empresa e que
atendem ao mesmo tipo de clientes.
Na regio existem cerca de quinze concorrentes, mas so poucos que atuam
nos mesmos ramos que o escritrio, que por oferecer um servio diferenciado se
destaca. A regio sudoeste do Paran esta em um constante desenvolvimento, e
isso propicia uma maior margem de empresas para que o Grupo atue.

6 PLANO OPERACIONAL

6.1 Localizao

A localizao de um negcio sempre um ponto que preocupa os


empresrios, um local apropriado perto de reas com bastante fluxo de pessoas nas
cidades sempre traz mais visibilidade para a empresa. O Grupo FHCM optou por
estabelecer sua sede no bairro Vila Nova em Francisco Beltro, o escritrio
funcionar em uma sala comercial alugada em um prdio, esta rea onde a empresa
se situar possui grande fluxo de veculos e pessoas diariamente.
Por se tratar de um escritrio, a localizao d-se preferencialmente nas
reas centrais da cidade, tendo em vista que onde a maior parte das empresas se
localiza, e o fato dos empresrios sempre buscarem estar mais prximos dos
clientes e fornecedores, objetivando diminuir custos e tempo, e aumentando a sua
comodidade.

6. 2 Layout

O layout o arranjo fsico, que nada mais que a disposio e alocao das
pessoas, mveis, ferramentas, maquinrios ou reas, utilizadas nas organizaes

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com o objetivo de otimizar os recursos disponveis, ganhando agilidade, facilitando


as atividades e diminuindo os custos nos processos, bem como aumentando a
comodidade dos clientes e funcionrios (a planta da sala comercial encontra-se no
Apndice A).
Segundo Slack o arranjo fsico de uma operao produtiva preocupa-se com
o posicionamento fsico dos recursos de transformao(SLACK, 2000, p.200). O
autor complementa que onde sero colocadas as mquinas, equipamentos e
pessoal de produo, e como funcionar o processo produtivo da empresa com o
fluxo de pessoas e materiais dentro das instalaes.
O arranjo fsico (layout) refere-se a como esto dispostos na organizao os
departamentos de centro de trabalho e de instalaes e equipamentos, dando
nfase nos elementos onde se aplica o trabalho (STEVENSON, 2001, p. 312).

6.3 Necessidades de pessoal

Definir no plano de negcios a quantidade de pessoal, quais sero os seus


cargos, funes e responsabilidades e principalmente a qualificao exigida para
realizar o trabalho de maneira satisfatria, fundamental, pois assim haver
melhores condies de procurar no mercado o profissional adequado s
necessidades de sua empresa aliado aos recursos disponveis.
No Grupo FHCM ser contratado inicialmente um funcionrio para prestar o
servio de secretariado. Como a empresa constituda por quatro scios, num
primeiro momento torna-se invivel a contratao de muitos funcionrios, mas a
hiptese no descartada, pois, se ocorrer um grande aumento na demanda, sero
contratados mais funcionrios. Tambm em um primeiro momento ser contratado
um funcionrio para realizar a limpeza do estabelecimento.

7 MARKETING

So informaes necessrias para estimular a venda de produtos e servios,


detectando e aproveitando as oportunidades de mercado, com o objetivo de deixar o
cliente satisfeito e obter retorno para a empresa. Cabe ao administrador ou o
profissional da rea de marketing traar e executar estratgias para alcanar os

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objetivos que a empresa deseja atingir. No Grupo FHCM, a estratgia de marketing


da empresa seguir o que o objetivo da empresa pretende atingir, que consiste em
atender o cliente de maneira satisfatria.
A principal estratgia ser de fortalecer e consolidar a marca Grupo FHCM,
para que o cliente ao observar a logomarca j lembre a empresa, e possa estar
assimilando a marca qualidade do servio prestado.

7.1 O slogan

Um slogan ou frase de efeito uma frase de fcil memorizao que resume


as caractersticas de um produto, servio ou at mesmo pessoa. O slogan
importante para que as pessoas ao ouvi-lo, o associem com a marca, alm disso
sintetiza o posicionamento da empresa.
Para o Grupo FHCM foi desenvolvido o seguinte slogan: Ns trabalhamos
para o seu sucesso.

7.2 A logomarca

De maneira geral, define-se a logomarca como uma marca grfica ou


emblema usado para se divulgar e promover reconhecimento pblico. O desenho da
logomarca pode ajudar a difundir a marca da empresa, e essa a inteno, tornar a
marca conhecida. A estratgia do Grupo consolidar a marca, para que todos
possam ter conhecimento da seriedade e dos servios oferecidos pela empresa,
(logomarca consta no APNDICE D).

8 INVESTIMENTO INICIAL

Para iniciar um negcio, importante contar com uma estrutura, para atender
bem o cliente e para melhor conforto do pessoal. Os gastos iniciais com o negcio
so os bens que sero necessrios no principio, para comear o trabalho que a
empresa pretende desenvolver.

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Investimento inicial tudo aquilo que o empreendedor dever gastar para


iniciar suas atividades. O Grupo FHCM possui gastos para a implementao do
negcio, estes constam em duas tabelas, onde se encontra uma tabela com os
custos (APENDICE B), e outra com as despesas (APNDICE C).

CONSIDERAES FINAIS

Plano de negcios um documento que contm a caracterizao do negcio,


sua forma de operar, suas estratgias, seu plano para conquistar uma fatia do
mercado e as projees de despesas, receitas e resultados financeiros. O
desenvolvimento de um plano de negcios fundamental para dar-se inicio a nova
empresa, com ele possvel detectar vrios detalhes importantes que podem passar
despercebidos.
O objetivo inicial do artigo foi atendido, com ele foi possvel criar um plano de
negcio atravs de vrias etapas, e observar o quo se faz importante um
planejamento das aes a serem tomadas, que facilitam no momento de colocar
todos os processos em pratica. E perceber o quanto a administrao uma cincia
aberta, que contempla vrias reas, e que a dinamicidade desta se equipara com o
mundo dos negcios que amplo, complexo e varivel.

REFERNCIAS

CERTO, S. C; J. Paul , MARCONDES. R. C; Administrao estratgica:


planejamento e implantao da estratgia. 2 ed. So Paulo: Pearson education for
brasil , 2005.

COSTA, E.A. Gesto estratgica. So Paulo: Saraiva,2006.

INPI. Guia bsico de marcas. Disponvel em: <htt://www.inpi.gov.br.


MONTGOMERY, C. A. Estratgia: a busca da vantagem competitiva. Rio de
Janeiro: Campus,1998.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratgico: conceitos, metodologia e praticas.
20 ed. So Paulo: Atlas, 2004.
SEBRAE. Disponvel em: <htt://www.sebrae.com.br> Acesso em: 12 jun.2013.

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SERRA, F. A ; TORRES, M. C. S.; TORRES. Administrao estratgica:


conceitos, roteiro prtico e casos. 1 ed. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso, 2004.

SLACK,N.; CHAMBERS, S.;JHONSTON,R.- Administrao da Produo. 2 ed.-


So Paulo: Atlas,2002.

STEVENS, R. E. Planejamento de marketing: guia de processos e aplicaes


prticas. So Paulo: Makron Books, 2004.

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APNDICES

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APNDICE A

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APNDICE B- Custos iniciais

Quantidade Produto
Quatro Notebooks
Uma Impressora
Dez Cadeiras
Cinco Mesas
Um Computador
Dois Telefones fixos
Quatro Celulares
Um Micro-ondas
Um Sof
Um Bebedouro
Uma Bancada
Seis Armrios
Uma Mesa de centro
Uma Moto
Trs Veculos
Um Ar-condicionado

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APNDICE C - Despesas mensais

Despesas
Salrio dos funcionrios
Pr-labore
INSS
DAS
FGTS
Aluguel
Telefone
Internet
Assinatura de jornais e
revistas
Energia eltrica
Plano de celular
gua
Combustvel
Sistema de controle
Sistema de
monitoramento de
segurana
Material de limpeza
Material de escritrio

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APNDICE D- Logomarca

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