UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO A DISTANCIA

POLO PORTO ALEGRE

BACHARELADO EM ADMINISTRAO

DESAFIO PROFISSIONAL
8 Srie

Porto Alegre
2017
JESUS MINOR CONTREIRAS RA 7988735265

LUCIANO DUTRA DIAS RA 9610515242

MATEUS ESTORTI NUNES RA 9512355336

PEDRO OZORIO GOMES RA 9416581544

VINICIUS PAULO DOS SANTOS MACHADO RA 8378849837

Desafio Profissional - apresentado Anhanguera

Educacional, como requisito parcial para a obteno de
mdia semestral nas disciplinas de Gesto da qualidade;
Administrao de materiais e logstica; Pesquisa
operacional; Jogos de empresas e estratgica e
dinmica competitiva.

Tutor (a) distncia:

Porto Alegre
2017
 SUMRIO

1. INTRODUO............................................................................................... 03
2. FORMULAO DE ESTRATGIAS............................................................ 04
3. Soluo de problemas................................................................................ 07
3.1. O Cadastro de Produto e o Estoque Atual no Controller-Digital........ 09
3.2. Estoque Mnimo e Estoque Mximo...................................................09
3.3 Elucidando o Problema com a Quebra das Mquinas.......................10
4. gesto de qualidade.................................................................................... 10
4.1 Modelo de certificao do Inmetro:.................................................... 12
5 jogos de empresa........................................................................................ 14
5.1 ESTRATGIA DE INOVAO........................................................... 16
6. PESQUISA OPERACIONAL........................................................................ 16
7. CONCLUSO............................................................................................... 18
8. REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................................ 20
 3

1 INTRODUO

Sabe-se da importncia do planejamento estratgico, principalmente em um

mercado altamente competitivo, para as organizaes conseguirem alcanar seus
objetivos, os gestores compreendem que, para obter a melhor qualidade de
atendimento e lucratividade, necessrio, seja a pequeno, mdio ou longo prazo,
estabelecer metas, delegar responsabilidades e principalmente ouvir mais os seus
clientes internos e externos. Para juntar todos esses componentes, temos o
planejamento estratgico, como principal ferramenta de gesto, muito bem utilizado
pelo setor industrial, e incorporado ao setor da sade. Este planejamento
responsabilidade da diretoria, juntamente com o quadro gerencial da organizao,
promovendo a preparao para tomada de decises estratgicas no trabalho
cotidiano de todos.
Avaliando o ambiente externo, podem-se definir quais so os diferentes
cenrios, com o objetivo de saber lidar com a incerteza, analisar as oportunidades,
ameaas e tambm nossas concorrncias, isto nos faz ter um diferencial para o
mercado onde empresa esta inserida.
Os gestores tomam as decises, baseados em informaes de relatrios
estatsticos, e estas informaes, so repassadas pelos funcionrios, que esto
sempre alimentando estes relatrios. Faz parte do dia-a-dia dos gestores, fazer com
que todos os colaboradores sejam responsveis pelo seu crescimento pessoal e
consequentemente da empresa.
As empresas de um modo geral necessitam de um organismo colaborativo e
participativo onde as deliberaes sejam tomadas levando em considerao o
conhecimento tcnico e tambm a experincia de gesto, no muito distante a
organizao Amor de Beb tem passado por situaes complexas onde envolvem
problemas de ordem tcnica e falta de planejamento organizacional os quais podem
ser relatados como: atrasos em entregas causados por quebra de maquinrio e falta
de matria-prima, inexistncia de um controle de estoque o que ocasiona prejuzos
srios como a compra por preo mais caro de matria-prima para a produo das
mamadeiras, reprovao de lotes de produtos fabricados por parte do rgo
regulador e tambm a inexistncia de um setor de controle de qualidade que poderia
auxiliar na resoluo e preveno desta situao, observa-se tambm a perda de
clientes para uma concorrente recm-instalada na regio cuja esta praticando
 4

preos mais baixos que a Amor de Beb. Logo com um servio de uma pessoa
preparada para a gesto-administrativa da Amor de Beb os problemas sero
analisados e elucidados de forma eficiente e objetiva para assim ocorrer o
crescimento da indstria e prospeco de mais clientes no mercado. Toda est
situao apresentada ser trabalhada com o intuito de resoluo da problemtica
fazendo uso do conhecimento absorvido no semestre e que iremos ver no decorrer
do presente trabalho.

2 FORMULAO DE ESTRATGIAS

Ao seu ingresso na empresa Amor de Bebe, Ricardo encontrou inmeras

situaes que o impossibilitavam de realizar seu trabalho de maneira eficaz e com
sucesso. Com sua experincia no mercado de utenslios infantis e vasto
conhecimento na rea de gesto, pode perceber dificuldades no sistema
organizacional da instituio. Com funcionrios inqualificveis e ultrapassados, a
rea de almoxarifado e controle de estoque estavam visivelmente com sistemas de
organizao fora dos padres de funcionalidade exigidos para o contexto que a
fbrica est inserida.

A estratgia existe na mente do lder como perspectiva; trata-se do

conceito global do negcio, uma grande concepo, uma sacada magistral
uma viso de futuro de pequena organizao, uma mxima muito bem
articulada. Enfim, a grande estratgia uma obra de arte. Pea para algum
uma definio de estratgia e provavelmente lhe diro que estratgia um
plano, ou algo equivalente, uma direo, um guia ou curso de ao para o
futuro, um caminho para ir daqui at ali. (FERRONATO, 2011 Pag. 112)

Depois de visualizar parte dos problemas enfrentados pela empresa,

Ricardo pode perceber que a Amor de Beb possui um pblico estratgico bem
diversificado e organizado desempenhando inmeras funes de relevncia para
seu sucesso organizacional.
Enfim, foi criado um sistema de melhorias que auxiliasse a Amor de Bebe
a tomar um novo rumo no seu nicho de mercado.

Medidas sociopolticas foram pontuadas: mecanismos que ordenam o agir

da organizao a exemplo das leis de defesa da concorrncia, leis trabalhistas e
 5

tributrias.

Medidas econmicas: ndices de preos e quantidades alm das taxas de

juros e tambm a poupana que as pessoas so capazes de gerar, aqui tambm se
trata da evoluo da economia principalmente do PIB, investimentos em capacidade
de produo, balana de pagamentos, nveis de emprego e renda do pas alm da
internacionalizao da economia. Todos so fatores que implicam veementemente
na estratgia da indstria em anlise.

Medidas tecnolgicas: Tratando de investimentos na rea de pesquisa e

desenvolvimento (P & D), essencial para que a Amor de Beb continue a crescer,
neste campo tambm observamos o papel crucial de inovao e aplicao de
conhecimentos.

Ao implantar este sistema, a instituio busca o autoconhecimento, atravs

dos seus pontos fortes e fracos, ameaas e oportunidades, a anlise SWOT, usada
como base para gesto e planejamento estratgico da Amor de Bebe, posicionando
e verificando a posio estratgica da empresa no ambiente do mercado infantil,
nortearam o processo de estudo de captao de mais clientes.

Vasta experincia no mercado Falta de histrico operacional

Local prprio; Falta de material e equipamentos

Pioneirismo regional Inexistncia de controle de FRAQUE
FORAS estoque ZAS
Espao fsico, Falta de controle de qualidade

Mercado contnuo Instalao de fabrica concorrente

na regio;
OPORTU- Alta demanda Migrao de clientes para AMEA-
NIDADES concorrncia AS
Contratao de mais funcionrios Diminuio do preo do produto
pelo concorrente

Expanso da marca
 6

Onde Estamos?
A Amor de Beb est situada em um mercado com amplo crescimento e
visionrio possuidor de infinitas expectativas de crescimento e ampliao. O
seguimento em anlise um dos que mais cresce no Brasil e por isso a Amor de
Beb te uma enorme possibilidade de conquistar uma imensa fatia deste mercado.
Com um crescimento de 14 % ao ano este mercado lidera nmeros em expanso,
pois s para ter uma ideia nos primeiros para um nico filho de 0 a 3 anos gasta-se
R$ 26 mil (mdia de R$ 6,5 mil por ano) de 4 a 6 anos - R$ 45 mil (mdia de R$ 15
mil por ano) Alm das despesas comuns, a creche ou escola levam a gastos
maiores, com material escolar, uniformes, transportes, festinhas com presentes e
clubes etc. com investimento total de R$ 71 mil at os seis anos de idade de uma
criana.

Misso:
Atuar de maneira segura e rentvel, trabalhando a responsabilidade social e
ambiental, nas atividades da indstria de mamadeiras, fornecendo produtos e
servios adequados s necessidades de nossos clientes e contribuindo para o
desenvolvimento do Brasil.

Viso:
Tornar-se uma empresa de fabricao de mamadeiras de classe Nacional.

Ao final do processo e apresentao do seu estudo, Ricardo chegou aos

perfis dos seus clientes: Crianas na faixa etria de 1 a 6 anos.

Realizada a anlise de mercado primria, com a avaliao do perfil dos

steakholders, foi possvel criar uma misso estratgica para trazer a Amor de Bebe
de volta ao topo do mercado.
Estoque de baixo custo, produo otimizada e controle de qualidade
eficiente iro fazer com que o MVA da empresa cresa de forma exponencial.
Produtos de alta qualidade com diferenciao dos habituais utenslios do mercado
tambm iro auxiliar o crescimento da Amor de Bebe.
 7

A fase de implantao vem a ser a fase de execuo das estratgias. a

concretizao dos objetivos e estratgias funcionais e resultados intermedirios, que
levaro ao alcance dos objetivos e estratgias gerais, ao cumprimento da misso e
realizao da viso de futuro.
o perodo de realizao dos objetivos, por meio da execuo das
estratgias. Assim, faz-se o monitoramento sistemtico das aes, medindo e
verificando se as metas esto sendo alcanadas conforme estipulado. Para isso,
extremamente necessrio definir as unidades de medidas das metas, ou seja, os
indicadores.

reas Funcionais Operaes Controle Controle de Qualidade

OBJETIVOS Organizar e Implantar um Implementar um controle de
FUNCIONAIS implementar controle de qualidade dentro da Amor de
polticas de estoque beb, visando sempre atender
manuteno informatizado todas as normas tcnicas das
preventivas para e alimentado autoridades certificadoras e
evitar problemas em tempo real. responsveis pela fiscalizao.
como paralisao
da produo por
algum defeito
tcnico.
ESTRATGIAS Fazer uso de um Criar um Selecionar internamente e treinar
FUNCIONAIS estoque de peas processo de uma equipe de colaboradores
para substituio recebimento e para trabalharem na gesto do
e tambm manter entrega dos controle.
os colaboradores pedidos online
sempre via sistema
atualizados por de
meio de cursos distribuio.
relacionados
manuteno dos
equipamentos.
INDICADORES Utilizar um Fazer uso de Questionrio de avaliao pelos
fluxograma um fluxograma clientes.
logstico de de controle de
entrega de estoque.
pedidos.

3 SOLUO DE PROBLEMAS

A documentao de processos foram radicalmente modificada, a

criao e implementao de um sistema de ERP, fez com que o processamento e
arquivamento de dados de toda a empresa ficasse integrado e de fcil acesso.
Com essa base de dados, o controle de todos os processos de
procedimentos da fbrica foi tido como de vanguarda pelos seus colaboradores. O
 8

estoque teve sua gesto modificada e, tendo um baixo custo, conseguiu tornar-se
eficiente para a instituio.
Com estoque controlado e de custo baixo, a produo da empresa
se tornou eficiente na questo da produo de peas para a Amor de Bebe. O
sistema integrado de ERP e a qualificao dos funcionrios fez com que o PCP
(PROGRAMAO E CONTROLE DE PRODUO) se tornasse o setor com mais
credibilidade da empresa.
Mesmo com todos estes avanos, o sistema de manuteno e
quebra de mquinas era um problema a ser solucionado por Ricardo. Juntamente
com Evandro, Coordenador de manuteno, o novo gestor desenvolveu planos de
melhoria e correo no setor de manuteno.
PDCA, 5S e Sistemas de Why, foram algumas das ferramentas
encontradas para a soluo do problema de quebras de mquinas. Com estes
processos e manutenes preventivas nas mquinas da empresa Amor de Beb, foi
possvel realizar com maestria a otimizao do tempo produtivo, reduo de 67% em
manutenes corretivas e a melhora em 75% da qualidade dos produtos
desenvolvidos e produzidos.
O controle de estoque vem a ser considerada uma estratgia que
gera uma enorme vantagem competitiva, haja vista que se fazendo uso de um bom
controle de estoque organizao consegue lanar mo de um produto que est em
falta no mercado e alm de garantir a venda e por consequncia ter a satisfao e
possvel fidelizao do cliente.
Na atual conjuntura a amor de Beb no possui nenhum controle de
estoque o que est trazendo grandes prejuzos para a sua produo e tambm
muitos custos desnecessrios relacionados a falta de planejamento, visando elucidar
a presente problemtica buscou-se implantar um estratgico controle de estoque
que ir trazer inmeros benefcios para a organizao.
A Amor de Beb trabalha com duas matrias primas essenciais na
fabricao de seu produto final as mamadeiras, as mesmas vem a ser o
Polipropileno para o corpo da mamadeira e o Silicone que o componente do bico.
O quadro abaixo a quantidade de produo por tonelada:
POLIPROPILENO/TONELADA MAMADEIRAS/UNIDADE
01 TON / 1.000 KG 40.0000
SILICONE BICOS/UNIDADE
01 TON / 1.000 KG 200.000
 9

Percebe-se que uma tonelada de silicone o suficiente para a

produo de madeiras gerada por cinco toneladas de polipropileno logo teremos:
200.000 / 40.000 = 05
Fica visvel que a matria prima que ir ser mais consumida pela
Amor de Beb ser o Polipropileno.
Nesta fase iremos lanar mo de uma ferramenta de apoio de
controle de estoque essencial, o Controller-Digital um software que permite
trabalhar toda a parte de logstica controladora como ilustra abaixo a interface do
novo sistema:
Esta aquisio a um baixo custo ir refletir no melhoramento das
vendas e pontualidade na entrega do produto final aos clientes, pois ela otimiza e
simplifica todo o processo, sendo o treinamento e instalao para a utilizao do
software de responsabilidade da empresa revendedora do mesmo.

3.1 O cadastro de produto e o estoque atual no Controller-Digital

O passo inicial para se possuir um controle bsico de estoque ser

cadastrar todas as matrias-primas no sistema atribuindo informao de estoque
atual, ou seja, a quantidade de unidades existentes de cada produto. Ao concretizar
uma venda a quantidade vendida ser abatida diretamente do estoque. O Controller-
Digital permite voc configurar se a venda deve ser bloqueada ao estoque chegar
em zero ou no.
Um dos grandes diferenciais do Controller-Digital o processamento
de dados rpidos no ato da venda. Ou seja, a Amor de Beb no precisar mais ficar
parando sua produo, pois o sistema j indicar o momento em que se deve
adquirir mais determinada matria-prima. Aps compreender o funcionamento
bsico do software j possvel coloc-lo em operao e abater e controlar o
nmero de pedidos e matria-prima.

3.2 Estoque mnimo e estoque mximo

Essas so duas opes presentes no Controller-Digital sendo

funes bem avanadas e que trazem enormes benefcios para a gesto da
indstria.
O estoque mnimo vem ser a quantidade que voc determina como
 10

mnima para repor o estoque da matria-prima. Ou seja, quando chegar neste

montante estar na hora de comprar mais quantidade da respectiva matria-prima.
O Controller-Digital permite uma fcil visualizao de todas as matrias que j
alcanaram o estoque mnimo.
Estoque mximo por vez a quantidade total que a Amor de Beb
dever possuir de determinada matria-prima ao realizar a reposio. Cadastrando
esse valor uma nica vez no cadastro do produto o Controller-Digital sempre ir
fornecer a quantidade de matria-prima que voc deve comprar para manter o
estoque considerado ideal.

3.3 Elucidando os Problemas com a Quebra das Mquinas

A manuteno preventiva em equipamentos realizada com o intuito
de manter o equipamento e prolongar sua vida til. O principal objetivo da correta
manuteno preventiva em equipamentos evitar e mesmo atenuar as
consequncias das falhas. Isso pode ser feito impedindo a falha antes que ela venha
a ocorrer evitando assim danos graves aos equipamentos.
Para o correto gerenciamento dos processos e tambm para se
evitar problemas com paradas inesperadas por falta de manuteno das mquinas
ser implantado um sistema informatizado em todo o Hardware da fabrica os quais
possuiro seu terminal, que informa qual o funcionrio que a est operando e calcula
produo, qualidade, eficincia e informa os motivos de parada.
Aliado ao descrito acima teremos na Amor de Beb prazos
estabelecidos para a realizao de manuteno preventiva em suas mquinas
sempre com o intuito de evitar paradas inesperadas e prejuzos a indstria pela no
entrega das mamadeiras em tempo estipulado.

4 GESTO DA QUALIDADE

O processo produtivo da empresa passa por algumas etapas

importantssimas: Estoque completo; produo qualificada e qualidade eficaz.
Tendo a qualidade como parte importante no processo final de um produto,
Ricardo, juntamente com colaboradores que j realizam este tipo de trabalho, criou
processos inovadores para averiguao da qualidade das mamadeiras colocadas no
 11

mercado.
Processos so dotadas de 04 Etapas:

Processo de aquecimento do plstico da mamadeira;

Verificar a qual temperatura deve estar o liquido para que no danifique o
produto.
Segurana nas peas independentes;
Verificar a possibilidade de soltura do bico da mamadeira junto criana
Resistncia do plstico;
Perceber a resistncia do produto queda pois se trata de um produto
manuseado por crianas
Finalizao e averiguao de conservao da temperatura;
No se trata de um produto trmico porm necessrio que a parte externa
da mamadeira no esquente e queime a mo do usurio.
Foi observado que o Inmetro reprovou um lote de mamadeiras no
teste de resistncia trmica, logo a Amor de Beb ter que implantar um programa
de garantia da qualidade e seguir os passos para elucidar este problema.
Para manter o alto nvel de desempeno aliado a qualidade das mamadeiras
fabricadas ser aumentada a eficincia da fabricao atravs do controle de
qualidade.
Como primeiro passo a Amor de Beb ir selecionar uma equipe de
colaboradores que ficaro encarregados do setor de controle de qualidade da
organizao os quais se encarregaro da realizao de testes e tambm da
aprovao dos lotes em consonncia com as normas regulamentadoras.
A Amor de Beb estabeleceu um rgido controle por parte do Inmetro com
relao fabricao e comercializao de mamadeiras, adotando o sistema de
certificao compulsria para este produto, definindo a norma ABNT NBR 13793
para estabelecimento dos ensaios para mamadeiras e respectivos bicos de
mamadeiras.
O sistema de controle de qualidade da Amor de Beb com relao s
mamadeiras e tambm os bicos consistir nas seguintes etapas controle prprio e
tambm controle por parte do Inmetro:
Em seu controle particular a Amor de Beb abordar os seguintes itens:
Padronizao dos Procedimentos: Passos executados de maneira uniforme,
 12

independentemente do colaborador que esteja executando. Assim, ser possvel

identificar as prticas com resultados ineficazes ou insatisfatrios.
Definio dos Pontos de Controle: Qualquer ponto, fase, procedimento ou
etapa do processo de fabricao ou elaborao do produto, onde se aplicam
medidas preventivas de controle sobre um ou mais fatores, com a finalidade de
prevenir, reduzir a limites aceitveis ou elucidar os riscos sade do consumidor, a
perda da qualidade e mesmo a fraude econmica.
Definio dos Indicadores a Serem Coletados: Neste ponto sero tratadas
as caractersticas de exigibilidade do cliente em relao s mamadeiras como
resistncia, durabilidade. Tambm sero usadas fichas tcnicas para verificao das
mamadeiras para verificar se os parmetros esto de acordo com as especificaes
de fabricao.
Acompanhamento dos Resultados: Aqui sero acompanhados os resultados
dos pontos crticos estipulados, a importncia de limites estipulados para que a
ateno seja voltada para situaes que realmente necessitem de aes rpidas e
exatas por parte dos administradores envolvidos no processo.
Ajustes e Feedbacks: A etapa fim do ciclo de otimizao contnua de
qualidade, uma das mais cruciais para garantir o ganho de eficincia, fala-se da
verificao dos resultados obtidos, onde as prticas que apresentaram resultados
positivos so mantidas e aquelas que foram insatisfatrias sero desenvolvidas,
padronizadas e incorporadas ao processo para o aperfeioamento de eficincia.
Sempre solicitando o feedback dos clientes e colaboradores, e principalmente,
usando para melhorar a qualidade e a eficincia da Amor de Beb.

4.1 Modelo de certificao do Inmetro:

Ao analisarmos o modelo de certificao que melhor se enquadraria para a

Amor de Beb disponibilizado pelo Inmetro optou-se pelo modelo 05 onde o mesmo
utiliza como verificao os seguintes testes: Ensaio de tipo, avaliao e aprovao
do Sistema de Gesto da Qualidade do fabricante, acompanhamento atravs de
auditorias no fabricante e ensaio em amostras retiradas no comrcio, a seguir temos
a tabela com o modelo de testes selecionado:
 13

Fonte: Inmetro Portaria Inmetro N 490/ 2014

Aliando o controle de qualidade da amor de Beb juntos as corretas

 14

especificaes e normas do Inmetro rgo regulamentador as mamadeiras

fabricadas tero a qualidade necessria para a distribuio e revenda no mercado.
Descartando da maneira correta
Como a Amor de Beb teve um lote de mamadeiras reprovadas a mesma
ter que providenciar sua respectiva destruio do lote com o acompanhamento do
OCP. No caso de produto importado, a inutilizao deve ocorrer sob anuncia e na
presena da autoridade sanitria (RDC n. 81/2008, Captulo XXXVI, seo II, item
7.2), ficando o importador responsvel por esta ao.

5 JOGOS DE EMPRESA

O Equilbrio de Nash presente na teoria sobre Jogos de Empresa muito

utilizado por ser um equilbrio no cooperativo, onde cada organizao toma suas
decises visando obter o maior lucro possvel em funo da atuao dos seus
principais concorrentes.

Estratgias Dominantes
So estratgias onde podemos considerar o comportamento dos jogadores a
exemplo:
Eu estou fazendo o melhor que posso independentemente do que o meu
concorrente est fazendo;
O meu concorrente est fazendo o melhor que pode, independentemente do
que eu esteja fazendo.

Equilbrio de Nash
Nesta situao podemos considerar o comportamento dos jogadores:

Eu estou fazendo o melhor que posso em funo do que o meu concorrente

est fazendo;

O meu concorrente est fazendo o melhor que pode em funo do que eu

estou fazendo.
 15

E assim podemos observar que o equilbrio em uma estratgia dominante

um caso especial do equilbrio de Nash, ilustrando bem a situao da Amor de Beb
que explanaremos a seguir:

Empresa Concorrente
Amor de Beb
No Investir

Observando-se o quadro acima devemos levar

No solucionar os problemas
em considerao os valores apresentados como
os lucros que a empresa Amor de Beb e sua Concorrente podero obter na
condio de se solucionar problemas e investir na estrutura.
Assim, se a Amor de Beb solucionar os problemas encontrados por Ricardo
e a empresa Concorrente investir em sua estrutura a Amor de Beb ter um lucro de
60 e a empresa concorrente ter um lucro de 40.
Se a Amor de Beb solucionar os problemas encontrados por Ricardo e a
empresa Concorrente no investir em sua estrutura, a Amor de Beb lucrar 70 e a
empresa Concorrente ter lucro de 30.
Se a Amor de Beb no solucionar os problemas encontrados por Ricardo e
a empresa Concorrente investir em sua estrutura a Amor de Beb ter um lucro de
40 e a empresa concorrente ter um lucro de 60.
Se ambas as empresas optarem por no resolver os problemas e no
investir na estrutura ter lucro de 50 a Amor de Beb e de 50 a empresa
Concorrente.

De acordo com o quadro acima observa-se que se cada jogador no possuir

estmulos para se desviar de sua estratgia de Nash, ambas estratgias so as
denominadas estveis. No quadro acima o equilbrio de Nash consiste em que a
 16

empresa Amor de Beb ir solucionar os problemas encontrados por Ricardo,

obtendo lucro de 60 e a empresa Concorrente investir em sua estrutura obtendo
lucro de 40. Logo possumos o chamado equilbrio de Nash, pois em funo da
determinao de sua concorrente cada empresa estar satisfeita haja vista ter
tomado a melhor deciso possvel e no possuir estmulo para alter-la.

5.1 Estratgia de Inovao

Existem inmeras estratgias inovadoras para o mercado infantil e voltado

para a fabricao de mamadeiras temos diversos formatos de mamadeiras,
acessrios para o produto e personalizao, o que aumenta a clientela elevando
significativamente as vendas, pensando nisso Ricardo decidiu inovar para recuperar
os clientes perdidos na gesto anterior da Amor de Beb e tambm prospectar
novos clientes.
Para agregar valor ao produto e elevar as vendas Ricardo optou pela
fabricao de mamadeiras personalizadas e tambm pelas chupetas amora, uma
chupeta mordedor que parece uma amora e que por conta da textura ela ajuda a
cocar a gengiva.

Com esta estratgia e fazendo o uso da anlise de mercado a Amor de Beb

ir melhorar suas vendas e prospectar novos clientes, pois com est tcnica o
pblico alvo ir aumentar e com isso o marketing boca-a-boca ir facilitar a
concretizao do objetivo.

6 PESQUISA OPERACIONAL

A Pesquisa Operacional (PO) vem a ser a rea de conhecimento que se

encarrega de estudar, desenvolver e aplicar mtodos analticos otimizados para
auxiliar na tomada de melhores deliberaes nas mais distintas reas de atuao
humana.
Visando a previso do lucro operacional mensal da Amor de Beb
essencial que se elabore um modelo para previso deste lucro sendo que este
modelo tambm dever trazer distintos cenrios para a o estabelecimento do preo
 17

das mamadeiras.
Para que Ricardo tenha sucesso em sua Pesquisa Operacional o mesmo
ter que lanar mo do processo de modelagem em planilhas eletrnicas, pois o
mesmo possui diversas vantagens na tomada de deliberaes, logo podemos
verificar estas vantagens como:
- Os modelos foram os responsveis a tornarem explcitos seus
objetivos;
- Os modelos foram a identificao e o armazenamento das
diferentes decises que influenciam os objetivos;
- Os modelos foram a identificao e o armazenamento dos
relacionamentos entre as decises;
- Os modelos foram a identificao das variveis a serem includas e
em que termos elas sero quantificveis;
- Os modelos foram o reconhecimento de limitaes;
- Os modelos permitem a comunicao de suas ideias e seu
entendimento para facilitar o trabalho de grupo.

Fazendo uso do Excel foi elaborada a seguinte modelagem que conta com
inmeras simulaes com preos unitrios do valor da mamadeira que variam de R$
4,00 at R$ 8,00:
 18

O levantamento foi feito de acordo com as simulaes sendo empregadas s

formulas de maneira coesa e aps chegamos a anlise dos resultados obtidos:
Fica evidente no primeiro cenrio com preo unitrio de R$4,00 reais que o
valor do Lucro Operacional chega a R$1.200,00 logo se percebe que no existe uma
grande vantagem com este preo de venda;
Percebe-se que no emprego do segundo cenrio com preo unitrio no valor
de R$5,00 que o Lucro Operacional fica com valor de R$12.000,00 logo se percebe
que no existe uma grande vantagem com este preo de venda.
Na chegada do terceiro cenrio ao preo unitrio no valor de R$6,00 o Lucro
Operacional chega a R$17.000,00 mostrando-se vantajoso para a fbrica.
Com a previso do quarto cenrio e com preo unitrio no valor de R$7,00 o
Lucro Operacional chega a R$15.900,00 mostrando-se menos vantajoso que o
terceiro cenrio.
Chegando ao final com o quinto cenrio e com preo unitrio no valor de
R$8,00 o Lucro Operacional chega a R$ 8.800,00 mostrando-se menos vantajoso
que o terceiro cenrio.
Ao longo desta anlise fica evidente que o melhor cenrio para a tomada de
deliberao o terceiro, tendo como preo unitrio da mamadeira o valor de R$6,00
possuindo um lucro operacional na ordem de 17.000,00 reais.

7 CONCLUSO

A Amor de Beb no incio da complexa crise apresentada vinha perdendo

ativos e tambm seus mantenedores os clientes, porm com a contratao de um
profissional qualificado que pode unir a teoria junto prtica foi possvel organizar
toda a situao da indstria, desde preveno corretiva de maquinrios, passando
pela correta compra de matria-prima at mesmo o investimento na comercializao
de produtos personalizados tudo foi criteriosamente pensado e elucidado da melhor
maneira possvel. Alm de solucionar os problemas da empresa acredita-se que com
a comercializao de novos produtos a clientela perdida anteriormente para a
 19

concorrente ir aos poucos ser prospectada novamente proporcionando tambm um

maior domnio do mercado por parte da Amor de Beb.

Uma empresa uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer

produtos e servios para atender a necessidade de pessoas, ou de
mercados, e com isso obter lucro. Todo negcio trata-se de um
empreendimento, de uma iniciativa. Por muitas vezes, vai alm de uma
necessidade financeira, pode estar relacionado realizao de um sonho,
uma conquista. (AMARU, 2006 pag. 211)

No decorrer do processo de reestruturao e organizao da produo foi

possvel tambm por meio da tcnica de modelagem em planilhas eletrnicas obter
um preo ideal para a revenda das mamadeiras que conquistar mais clientes
aliando um bom preo a um produto de qualidade, portando fica evidente que toda
organizao empresarial deve ter dentro de sua estrutura um profissional
conhecedor dos meios e tcnicas da boa gesto empresarial para que assim
consiga se desvencilhar de empecilhos que podem prejudicar sua sade no mundo
dos negcios.
Com a realizao desse desafio profissional podemos ver a
viabilidade tcnica, econmica, comercial onde foi possvel observar a relevncia de
um estudo desse tipo e o impacto que o mesmo exerce sobre o projeto de um novo
produto, e como lidar com oramentos. Pde-se averiguar as dificuldades
encontradas pelos fornecedores e tambm averiguar a melhor deciso para entrar
em um mercado que muitas vezes pouco estudado e permeado de incertezas.
O modelo adotado demonstrou versatilidade e evoluo em relao
ao tipo de produto e mercado, apresentou desempenho satisfatrio de aprendizado.
Finalizado a etapa de pesquisa nos dois projetos de negcios podemos montar
nossa consulta bibliografia disponvel bem como o conhecimento das
caractersticas do planejamento de um projeto.
O planejamento estratgico est relacionado com os objetivos da
empresa e com as estratgias quer usar para alcana-los. um processo que
otimiza a interao da empresa com o mercado e faz com que ela tenha uma viso
melhor do seu prprio negocio.
 20

importante que a empresa se estruture, a partir de um

planejamento estratgico desenvolvido no sentido de conseguir mais
competitividade e lucratividade. O planejamento estratgico deve ser realizado e
seguido, com isso, a empresa conseguir se desenvolver e atender suas
expectativas e dar satisfao a seus clientes.

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