MANUAL DE LA CALIDAD

Facultad de ingeniera civil

 1. ORIENTACIN DEL PGC

JJC ha diseado un Plan de Gestin de Calidad (PGC) el cual esta constituido por los siguientes
documentos:

Presentacin del PGC

Manual de Calidad
Procedimientos Operativos de Calidad
Instrucciones Tcnicas Complementarias
Planes de Puntos de Inspeccin
Registros de Calidad
 2. USO DEL MANUAL DE CALIDAD

A) Objetivo:

Establecer los lineamientos y directrices generales del Plan de Gestin de Calidad de

JJC, y describir como se organizar para cumplir con los objetivos relativos a la calidad,
definiendo a la vez un eficiente sistema de informacin y consulta sobre la
implementacin, mantenimiento y mejora del mismo.
Establece la ejecucin correcta de las tareas asignadas al personal, uniformizando los
mtodos de trabajo, para lograr que en todo momento las actividades, procesos y
servicios se realicen sobre la base del cumplimiento de la poltica y objetivos de
calidad de JJC.
Estructura de la documentacin del PGC
 2. USO DEL MANUAL DE CALIDAD
B) Alcance:

El presente Manual de Calidad se aplica a todos los niveles de la organizacin de los Proyectos
a cargo de JJC. De este modo, constituye un compromiso formal y responsable para la
implementacin, desarrollo y mejora del Plan de Gestin de Calidad (PGC) en la ejecucin de
las actividades programadas.

C) Responsabilidades:

Todos los niveles de la organizacin deben cumplir las disposiciones establecidas en el

presente Manual de Calidad.
El Jefe de Control de Calidad debe controlar, distribuir y actualizar el presente Manual de
Calidad.
Cada responsable de una copia controlada debe hacer la difusin dentro de su rea y fomentar
el buen uso del presente manual.
 2. USO DEL MANUAL DE CALIDAD

D) Distribucin:

COPIA CONTROLADA RESPONSABLE

1 Gerente de Proyecto
2 Residente de Obra
3 Jefe de Seguridad
4 Jefe de Control de Calidad
5 rea de Ingeniera
6 rea de Produccin
7 rea de Administracin
 3. INTRODUCCIN

JJC es una organizacin con amplia experiencia en diversos de Proyectos de gran

importancia para el pas.

JJC aplica en la ejecucin de sus Proyectos el presente Plan de Gestin de Calidad,

que toma como referencia la norma internacional ISO 9001:2000 Sistemas de
Gestin de Calidad, cuyo objetivo es la prevencin y mejora continua en todos los
niveles y miembros de la organizacin, para asegurar al Cliente el cumplimiento de
los niveles de calidad del proyecto.
 3. INTRODUCCIN
ELEMENTOS ESTRATJICOS:

La Visin

Ser una empresa lder que se distinga por su tica profesional, capacidad tecnolgica siempre
actualizada, altos estndares de seguridad y medio ambiente, calidad invariable, vocacin de
servicio al cliente y cumplimiento cabal de sus compromisos, sobre la base de la confianza, el
trabajo, la seriedad y la eficiencia. Todo ello en busca de maximizar el valor de las inversiones de
nuestros clientes.
La Misin
Consolidarse y perpetuarse como un grupo constructor diversificado, lder en el Per y con
proyeccin internacional, concesionario y operador de infraestructura, que contribuya al
desarrollo del pas donde acte, satisfaciendo al cliente, ofreciendo niveles de rentabilidad
atractivos para sus accionistas y brindando la oportunidad de desarrollo profesional para sus
trabajadores.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
ORGANIGRAMA DE OBRA
 PERSONAL INVOLUCRADO EN
ORGANIGRAMA DE OBRA

Gerencia de Proyecto: Ing. Rmulo Bonilla

Residencia de Obra: Ing. Carlos Rizzo

Seguridad y Proteccin Ambiental: Ing. Edgard Espinoza Negrillo

Asistente de proteccin Ambiental: Ing. Ray Vargas
Asistente de Seguridad: Ing. Jorge Yarleque
Doctor: Dr. Monica Rios Varela
 PERSONAL INVOLUCRADO EN
ORGANIGRAMA DE OBRA

Gestin de calidad: Ing. Victor Solano Valladares

Laboratorio: Tcnico Gabriel Hinostroza.
rea de Ingeniera: Ing. Elvis Talavera
rea de Produccin: Ing. Ruben Galvez
rea Administrativa: Sr. Vicente Pasco
4. PLAN DE GESTIN DE CALIDAD (PGC)

A) Requisitos generales:

JJC establecer, documentar, implementar y mantendr un PGC, y aplicar la mejora

continua en sus actividades, basndose en los requisitos (objetivos de calidad) establecidos
en la norma ISO 9001:2000.

Identifica los procedimientos para el PGC y compromete su aplicacin en la ejecucin de

la obra correspondiente.
Determina la secuencia e interaccin de los procesos identificados.
Determina los mtodos y criterios que aseguran el funcionamiento y control de los
procesos identificados (a travs de los procedimientos de calidad especficos).
Asegura la disponibilidad de recursos e informacin para soportar la operacin y
verificacin de los procesos identificados (a travs de la planeacin y seguimiento).
4. PLAN DE GESTIN DE CALIDAD (PGC)

Requisitos de la documentacin

La declaracin documentada de una Poltica y Objetivos de Calidad claramente identificados

(vase en los numerales 5.3 y 5.4 respectivamente).
La presentacin del PGC
EL presente manual de la calidad
Los procedimientos operativo de la calidad
Las instrucciones tcnicas complementarias
 5. Responsabilidad de la direccin

A) Compromiso de la direccin

La Direccin de JJC da como evidencia de su compromiso para desarrollar e implementar el

PGC y la mejora continua, por medio de:
a) Comunicar al Gerente de Proyecto designado por JJC la importancia de satisfacer los
requisitos del Cliente; as como, los requisitos legales y reglamentarios.
b) Establecer la Poltica de Calidad (vase Seccin 5.3 del presente Manual de Calidad).
c) Establecer los objetivos de calidad claros y explcitos, en las reuniones de coordinacin
con el Cliente.
d) La ejecucin peridica de las revisiones programadas por la Direccin.
e) La disponibilidad de los recursos necesarios (a travs de la planeacin, aprobacin y
seguimiento a los presupuestos).
 5. Responsabilidad de la direccin
B) Enfoque del Cliente

El Gerente de Proyecto asegura que las Especificaciones Tcnicas establecidas por el Cliente se determinen en
forma explcita y se cumplan, con el propsito de lograr su satisfaccin.
Poltica de la calidad

El Gerente de Proyecto asegura que la Poltica de Calidad cumple los siguientes requisitos:

Es adecuada a los propsitos de JJC, en la ejecucin y desarrollo de la obra.

Incluye el compromiso de satisfacer los requisitos del Plan de Gestin de Calidad y de mejorar
continuamente la efectividad del mismo.
Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad (a travs de
reuniones de coordinacin de obra).
Es comunicada y entendida dentro de la organizacin (vase el documento Poltica de Calidad).
Se tiene establecido su revisin peridica para mantenerla vigente (vase el documento Poltica de
Calidad).
 PLANIFICACIN
Objetivos de la calidad

JJC ha establecido los siguientes objetivos de calidad, que son medibles y consistentes con la Poltica de la Calidad:

El Gerente de Proyecto debe cumplir con los procedimientos que forman parte del presente PGC para lo cual
har un monitoreo permanente de los trabajos.

El Gerente de Proyecto debe establecer los mtodos mas apropiados para medir el grado de satisfaccin de
Cliente, y gestionar los trabajos para que dicho grado sea calificado de aceptable a sobresaliente.

Cada responsable de un rea de trabajo debe mantener informacin sobre los productos no conformes
generados por el personal a su cargo. En las reuniones de coordinacin deben verificar las causas que hayan
generado las No Conformidades

El Residente de Obra debe practicar la mejora continua para lo cual deber establecer reuniones de coordinacin
con el Gerente de Proyecto, con los Jefes de rea y con el Jefe de Control de Calidad.
 PLANIFICACIN
Planificacin del PGC

El Gerente de Proyecto de JJC asegura que:

El PGC se cumplir, para lo cual se efectuaran reuniones de planificacin, en estas se revisar el

cumplimiento permanente de los objetivos de calidad definidos.
Se mantiene la integridad del PGC aun cuando se implementen cambios en ste.

Responsabilidad, Autoridad y comunicacin

Responsabilidad y autoridad
Representante de la direccin
Comunicacin interna
 6. Gestin de recursos
A) Provisin de recursos

JJC determinar y proveer los recursos necesarios para:

Implementar y mantener el PGC y mejorar continuamente su eficacia.

Aumentar la satisfaccin del Cliente mediante el cumplimiento de las Especificaciones Tcnicas.

B) Recursos Humanos

JJC tiene establecido una metodologa de capacitacin y calificacin del personal que ejecute
actividades o procesos que afecten la calidad del producto, para lo cual se evala y controla su
educacin, formacin, habilidad y experiencia.
 6. Gestin de recursos
C) Infraestructura

JJC determinar, proveer y mantendr la infraestructura que permita lograr la

conformidad de la obra, la cual incluye lo establecido en:

Campamentos, espacios de trabajo y servicios asociados.

Equipo para los procesos informticos (hardware y software).
Servicios de apoyo (transporte o comunicacin).
Equipos y herramientas apropiadas para el trabajo a efectuar.
 7. REALIZACIN DE LAS OBRAS

A) Planteamiento de la ejecucin de la obra

JJC planificar y desarrollar los procesos para la realizacin de las obras. El planeamiento
de la ejecucin de la obra ser coherente con los otros procedimientos identificados en el
PGC.
JJC determinar que durante la planificacin se debe cumplir:
Los objetivos de calidad y los requisitos del producto.
La necesidad de establecer procesos, documentos y de proporcionar recursos
especficos para el producto.
Las actividades requeridas de verificacin, seguimiento, inspeccin y prueba especficas
para el producto as como los criterios para la aceptacin de los mismos.
Los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos de
realizacin y el producto resultantes cumplen los requisitos.
 7. REALIZACIN DE LAS OBRAS

B) Procesos relacionado con el cliente

Determinacin de los requisitos relacionados con las obras

JJC determinar a travs del Gerente de Proyecto los requisitos que se deben
cumplir durante la ejecucin del Proyecto.
Revisin de los requisitos relacionados con las obras

JJC revisar las Especificaciones Tcnicas del Proyecto y las bases del Contrato para
asegurar el cumplimiento de los compromisos de calidad prefijados.
JJC mantendr los registros de los resultados de tal revisin y de las acciones
originadas.
Comunicacin con el Cliente
 7. REALIZACIN DE LAS OBRAS

C) Desarrollo de la obra

Planificacin del desarrollo de la Obra

Elemento de entrada para el desarrollo de la Obra
Resultados del desarrollo de la Obra
Revisin del desarrollo de la Obra
Verificacin del desarrollo de la Obra
Control de los cambios del diseo y desarrollo
 7. REALIZACIN DE LAS OBRAS
D) Produccin y presentacin de la Obra

Control de la produccin y de la presentacin de la Obra

JJC planifica y lleva a cabo las operaciones de produccin y prestacin del servicio bajo
condiciones controladas, las cuales incluyen:

Disponibilidad de informacin que describa las caractersticas del producto.

Disponibilidad de instrucciones de trabajo, cuando sea necesario.
Uso de equipos apropiados.
Disponibilidad y uso de dispositivos de seguimiento y medicin, as como la implementacin
de stos.
Implementacin de actividades de liberacin, entrega y post-entrega.
 MEDICIN, ANLISIS Y MEJORAS

A) Seguimiento y medicin

Seguimiento y medicin de los procesos

JJC aplica una metodologa para realizar el seguimiento y medicin de los procesos que se
ejecutarn para satisfacer las necesidades del Cliente y del PGC, este proceso ser usado para
monitorear la calidad y capacidad de los procesos que controlan las conformidades de la obra
segn las especificaciones tcnicas. Los resultados sern usados para mantener y mejorar dichos
procesos.
Seguimiento y medicin de la obra

JJC aplica los mtodos apropiados para medir y verificar las caractersticas de la obra,
asegurando que se cumplan las especificaciones tcnicas del Cliente, segn el procedimiento
Inspeccin y Ensayos (JJC /POC-07).