IFMG Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia de Minas Gerais

A importncia dos Sistemas de Informao na Engenharia de Produo

Alaor Souza
Camila Peixoto
Edna Santana
Ellen Oliveira
Monique Izabela

Congonhas, 22 de setembro de 2017

 1. Introduo

Os Sistemas de informao so, de acordo com Stair e Reynolds (2012), um conjunto de

componentes inter-relacionados, responsveis pela coleta, processamento e sada de dados, que
fornecem, atravs de mecanismos de realimentao, uma reao corretiva, para alcanar
determinados objetivos. Com uma linguagem informal, Turban, Rainer Jr. e Potter (2007 p. 03)
afirmam que os Sistemas de Informao, tem por finalidade, obter as informaes certas, para
as pessoas certas, no momento certo, na quantidade certa e no formato certo.

Para Turban, Rainer Jr. e Potter (2007 p. 03), um dos principais objetivos dos Sistemas de
Informao transformar economicamente os dados em informaes ou conhecimento.
Segundo Arajo (2011 p. 48), o objetivo dos sistemas de informao apresentar os fluxos de
informao estabelecendo vinculaes com o processo decisrio na organizao e dando
suporte aos tantos gestores responsveis pela gesto de processos. Ao lidar com uma grande
quantidade de dados, o profissional precisa organizar e ter em tempo hbil, informaes
importantes sobre os processos organizacionais. Sendo assim, necessrio o uso de
ferramentas, a maioria das quais computacional, para auxili-lo nessa tarefa de filtragem do
conjunto de dados, destacando aqueles que so mais importantes para cada situao
(BATISTA 2006 p. 34).

Seguindo o raciocnio da importncia da gerao e manuteno de dados, Turban, Rainer Jr. e

Potter (2007) explanam sobre a criao de bancos de dados. Para eles o sistema de
gerenciamento de banco de dados dispe a todos os usurios, todas as informaes
padronizadas, o que evita problemas de redundncia, isolamento e incoerncia dos mesmos,
alm de promover maior segurana, integridade e independncia das informaes. Laudon e
Landon (2010), explicam que o entendimento do conceito de sistemas de informao parte da
abordagem de soluo de problemas. Segundo eles, as empresas enfrentam inmeros percalos
e os sistemas de informao so ferramentas de grande valia nos processos de avaliao e
tomada de deciso. Ainda em conformidade, Laudon e Landon (2010) corroboram que a
abordagem de soluo de problemas influencia diretamente os profissionais que atuam com
sistemas de informao exigir eles tenham conhecimento do funcionamento dos mesmos.
Arajo (2011 p. 48) afirma que o gestor, ao procurar desenvolver sistemas de informao para
fins de estudos organizacionais, ter de cuidar essencialmente das informaes e sua intimidade
com a gesto dos processos, principalmente as que conduzem a decises importantes nos
estamentos superiores.
 2. A importncia dos Sistemas de Informao para a Engenharia de Produo
De acordo com a Associao Brasileira de Engenharia de Produo, ABEPRO (2008), o
Engenheiro de produo no exerccio da profisso, pode atuar em 10 reas, cada uma delas
segmentadas em subreas. No discorrer desse trabalho ser apresentada a influncia dos
Sistemas de informao, assim como, o papel que eles exercem para o auxlio dos profissionais
de cada ramo.

2.1. Pesquisa operacional, Engenharia de operaes e processos da produo e

Logstica;
Os desdobramentos da Pesquisa operacional, de acordo com a ABEPRO (2008) compreendem
Modelagem, Simulao e Otimizao, Programao Matemtica, Processos Decisrios,
Processos Estocsticos, Teoria dos Jogos, Anlise de Demanda, e Inteligncia Computacional.
Tais subreas, so amparadas pelos Sistemas de Informao sob a lgica de que, os sistemas
funcionais do negcio do suporte a vrias aplicaes operacionais e gerenciais das funes
bsicas do negcio de uma companhia O'BRIEN E MARAKAS (2013 p. 14).

Em relao aos procedimentos operacionais, os sistemas ERP fornecem uma gama de solues
para os profissionais da rea, que de acordo com O'Brien e Marakas (2013) abrangem a
arquitetura de informaes e funciona de forma interligada, sob a tica de um conjunto
integrado de softwares para o auxlio dos processos internos bsicos das organizaes.

Ainda de acordo com O'Brien e Marakas (2013) existem sistemas distintos para processamento
de transaes e controle de processos, responsveis pelo trabalho com dados obtidos em
transaes de negcios, manuteno dos dados operacionais e elaborao de documentos
necessrios organizao.

Turban, Rainer Jr. e Potter (2007) descrevem categorias especficas para os sistemas de
informao ligados ao apoio de grupos organizacionais, caracterizados pelas funes de
gerenciamento da cadeia de suprimentos e comrcio eletrnico. Tambm so observados
sistemas para a rea funcional, departamental e de apoio aos colaboradores organizacionais,
transitando entre as reas transacional e ttica, afim de fornecer informao estruturada aos
diversos setores.

2.2. Engenharia Organizacional e Engenharia da Sustentabilidade;

Segundo a ABEPRO (2008) a Engenharia Organizacional compreende as subreas de Gesto
Estratgica e Organizacional, de Projetos, do Desempenho Organizacional, da Informao,
Redes de Empresas, Gesto da Inovao, da Tecnologia, e do Conhecimento. Caracterizada
como uma rea gerencial a Engenharia da Sustentabilidade sustentada pela ABEPRO (2008)
compreende o planejamento da utilizao eficiente dos recursos naturais nos sistemas
produtivos diversos, da destinao e tratamento dos resduos e efluentes destes sistemas, bem
como da implantao de sistema de gesto ambiental e responsabilidade social, e abrange em
suas subreas a gesto ambiental e seus sistemas, assim como a sua certificao, a gesto de
recursos naturais e energticos, a gesto de efluentes e resduos industriais, produo mais
limpa e eco eficincia e pr fim a responsabilidade Social e o desenvolvimento sustentvel.
O'Brien e Marakas (2013) descreve, sobre o apoio dos sistemas de informao rea gerencial,
que eles so responsveis por fornecer as informaes necessrias para as tomadas de deciso.
Os sistemas de suporte gerencial, de acordo com O'Brien e Marakas (2013 p. 13):

Do suporte ad hoc interativo aos processos de tomada de deciso de gerentes e outros

profissionais de negcios.
Fornecem a informao na forma de relatrios e telas pr-especificadas para dar
suporte tomada de deciso de negcios.
Fornecem aos executivos e gerentes, informaes fundamentais a partir de uma ampla
variedade de fontes internas e externas em exibies em tela de fcil utilizao.

O'Brien e Marakas (2013) afirmam que os sistemas de informao gerenciais baseados em

computadores so responsveis pelos armazenamento e disponibilizao de conhecimento, e
fornecem dados que ajudam a melhorar os processos organizacionais. H, portanto, para eles,
uma organizao do conhecimento, que serve como fundamento para a tomada de deciso
estratgica. Partindo, dessa lgica, notvel a relao entre os sistemas gerenciais e uma outra
rea da Engenharia de Produo: a Engenharia da Qualidade. Essa relao est principalmente
vinculada aos processos de melhoria contnua da organizao. Informaes sobre os processos
operacionais, gerenciais e estratgicos, esto disponveis para anlise e criao de planos de
ao corretivos e de aperfeioamento organizacional.

2.3. Engenharia Econmica e Engenharia do Trabalho;

A ABEPRO (2008) define, para Engenharia econmica e para a Engenharia do trabalho, 4
subreas em cada uma das reas, a primeira constituda por Gesto Econmica, de Custos, de
Investimentos, e de Riscos e a segunda por Projeto e Organizao do Trabalho, Ergonomia,
Sistemas de Gesto de Higiene e Segurana do Trabalho, e Gesto de Riscos de Acidentes do
Trabalho.

Para a rea de Engenharia econmica Turban, Rainer Jr. e Potter (2007 p. 6) explicam os
sistemas de informao tem, entre outros objetivos, realizar clculos numricos de alta
velocidade e alto volume e permitir acesso rpido e barato a enormes quantidades de informao
em todo o mundo. Em relao a Engenharia do Trabalho possvel observar a capacidade de
armazenar enormes quantidades de informao em um espao fcil de acessar, embora
pequeno; facilitar a interpretao de grandes quantidades de dados; e aumentar a eficincia das
pessoas trabalhando em grupos em um local ou em vrios locais, em qualquer lugar. TURBAN,
RAINER JR. E POTTER (2007 p. 6).

Para Laudon e Landon (2010) os sistemas de Informao Executivos revelam informaes

sobre os processos e dados crticos da organizao, o que propicia a avaliao do desempenho
dos negcios, controle e anlise de crescimento e ou queda dos lucros organizacionais, por
exemplo.

A figura abaixo mostra o funcionamento dos sistemas de informao dentro das organizaes
sob os diversos setores. Nota-se, portanto, uma interao entre todos os planos organizacionais,
sejam eles de nvel operacional, gerencial ou da alta direo. O envolvimento dos sistemas com
diferentes subsistemas, evidencia o fato de que de extrema importncia um bom
funcionamento setorial para alcanar um desempenho satisfatrio.
Figura 1: Tecnologia da informao dentro da organizao. Turban, Rainer Jr. e Potter (2007)

3. O pensamento sistmico e a Engenharia de Produo

Em geral, os engenheiros de produo lidam com uma gama ampla de problemas que vo dos
mais simples at os mais complexos. A complexidade em sistemas caracterizada pela presena
de elementos variados com mltiplas funes e inter-relaes, que esto em constante evoluo,
com caractersticas parcialmente conhecidas. Em adio a esses fatores, destaca-se tambm a
incluso nesse ambiente de sistemas humanos que demandam a utilizao de uma abordagem
interdisciplinar, o que aumenta a complexidade. (NETO; LEITE, 2009).

Segundo Neto e Leite (2009), na Engenharia de Produo os fenmenos complexos so

encontrados principalmente nas reas de concepo, implantao e anlise de sistemas
integrados. Nessas situaes o pensamento sistmico se faz importante, pois consegue abordar
as questes de forma ampla levando em conta o mximo de fatores relacionados possvel, para
contribuir com a compreenso e soluo dos problemas.

Na rea de gesto da inovao para desenvolvimento de processos e produtos, o percurso

inovativo requer suporte de vrias reas da organizao para gerar resultados efetivos para a
empresa. Para tal, a viso sistmica auxilia o engenheiro de produo a promover a integrao
dos nveis estratgico, ttico e operacional bem como a comunicao e compartilhamento de
conhecimentos, habilidades, ideias e informaes, essenciais no processo de criao. (CORAL;
OGLIARI; ABREU, 2009).

Alm da execuo de projetos, o engenheiro de produo tambm atua no planejamento

estratgico. Nesse contexto, a viso sistmica necessria para a criao de estratgias slidas
e influncia no desenvolvimento de aes para o alcance dos objetivos definidos no
planejamento, j que com sua percepo ampla dos ambientes internos e externos inerentes
organizao, evitam-se decises inconsistentes. (SILVA; FILHO, 2011).

A abrangncia que o pensamento sistmico traz permite que se tenha uma viso macro do
ambiente empresarial, e que se perceba a organizao como um subsistema funcional, com
partes inter-relacionadas e que possui impactos constantes de outros sistemas. Em uma clula
de produo, por exemplo, a anlise pode ser feita atravs da perspectiva do arranjo fsico, dos
fluxos de matrias e informaes, dos fatores ambientais, das condies de trabalho, das
tecnologias, entre outros. (NETO; LEITE, 2009).

Alguns autores realizaram pesquisas que contemplaram a abordagem sistmica de forma prtica
em organizaes.

Rothe e Deus (2012) realizaram um estudo de caso em uma empresa do ramo de instalaes de
computadores, no qual aplicou a metodologia de pensamento sistmico em conjunto com a
tcnica PDCA objetivando analisar e propor melhorias no processo produtivo e administrativo.
Atravs da viso sistmica os autores conseguiram obter uma perspectiva mais ampla de toda
a cadeia produtiva e identificar os pontos crticos que precisavam de mais investimentos, o que
consequentemente gerou um melhor gerenciamento da organizao.

Andrade e Kasper (1997) aplicaram o pensamento sistmico junto uma empresa de trens
urbanos para compreender, atravs da aplicao prtica em uma situao organizacional, o
mtodo de anlise e interveno na realidade derivado da disciplina de pensamento sistmico.
Os autores concluram que os esforos em pensamento sistmico permitem novas forma de
enxergar a realidade e que a viso diferenciada proporcionou, no tratamento da questo
organizacional, a identificao de fatores chave que redirecionaram o foco da anlise e
propiciaram estratgias de aprendizagem mais consistentes.

Azevedo (2016) aplicou os conceitos de pensamento sistmico e gesto por processos em uma
empresa para verificar a sua contribuio na eficcia do atendimento das demandas estratgicas
da organizao. Os autores elaboraram um mapa sistmico que ampliou a viso da questo
abordada e facilitou a anlise e identificao de oportunidades de melhoria e concluram que as
metodologias utilizadas so ferramentas importantes e complementares que possibilitam a
melhoria contnua das principais atividades organizacionais.

4. Concluso

A Engenharia de Produo habilita o profissional atuante, a exercer suas funes em diferentes

reas, sejam elas operacionais ou gerenciais. Os sistemas de informao transformam o modo
como a organizao lida com seus dados, seus processos produtivos e de tomada de deciso.
importante para dar suporte e facilitar o entendimento e a disseminao do conhecimento
organizacional.

Como observado, as distintas reas do curso permitem ao profissional desenvolver habilidades

especficas e atuar de forma focada em uma das suas 10 vertentes. Os sistemas de informao,
em sua totalidade, esto presentes em todas elas, o que reafirma sua importncia para os
profissionais e para as empresas.

Dentro de um projeto ou processo preciso tomar decises consistentes considerando a

estrutura organizacional no contexto geral, os elementos interessados e suas interligaes.
Nesse panorama o pensamento sistmico atua como uma metodologia para abordagem de
problemas e deficincias que permite a viso macro do ambiente empresarial e no limita a
anlise do fenmeno a ser estudado, permitindo a compreenso e simplificao da
complexidade. Sendo assim para que uma abordagem sistmica seja incorporada nas
organizaes preciso que o engenheiro de produo promova um intercmbio de conceitos,
conhecimentos e mtodos sobre diversas disciplinas e busque um conhecimento profundo da
dinmica da empresa, integrando os diversos componentes atuantes nos ambientes internos e
externos.

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