Plan de Mercadeo: dirija y

coordine de forma eficiente sus

esfuerzos de marketing
Mercadeo
 Definicin prctica de Mercadeo
Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto,
seleccionar el producto, la determinacin del lugar donde se vender el
producto o servicio, el color, la forma, tamao, el empaque, la localizacin
del negocio, la publicidad, las relaciones pblicas, el tipo de venta que se
har, el entrenamiento de ventas, la presentacin de ventas, la solucin de
problemas, el plan estratgico de crecimiento y el seguimiento.
 Importancia del Mercadeo
Toda empresa debe tener presente siete verdades bsicas.

1. El Mercado est cambiando constantemente.

2. La Gente olvida muy rpidamente.

3. La Competencia no est dormida.

4. El Mercadeo establece una posicin y participacin para la empresa.

5. El Mercadeo es esencial para crecer.

6. El Mercadeo le ayuda a fidelizar sus clientes.

7. El Mercadeo incrementa la motivacin interna.

Me podras indicar, por favor, hacia dnde debo dirigirme
desde aqu?, pregunto Alicia.
Eso depende en gran parte de a dnde quieras llegar, dijo
el gato.
No me importa demasiado a dnde,
respondi Alicia.
Entonces, da igual hacia donde te dirijas llegars
dijo el gato.
LEWIS CARROL
Alicia en el pas de las maravillas
Planeacin Corporativa
Plan de Mercadeo
Plan de Accin
Relacin de la Planeacin Estratgica
y el Plan de Mercadeo

Planeacin Estratgica
Corporativa

Plan de Mercadeo

Plan de Accin o
Tctico
 Plan de Mercadeo
El Plan de Mercadeo consiste en una gestin de anlisis permanente
de:

Los Segmentos actuales y potenciales

Las necesidades del mercado

Los productos y oportunidades rentables

La Generacin de ventajas diferenciales y competitivas

sustentables.
 Plan de Mercadeo
Para producir bienes y servicios debo tener un plan de accin para
realizarlo de manera eficiente.

El Plan de Mercadeo
significa que debo establecer una
visin general de mi empresa, basado
en qu mercado acto, cul va a ser la
oferta, cul va a ser la posicin que
voy a proyectar y cul va a ser el punto
de diferenciacin que voy a utilizar.
 Plan de Mercadeo-
Planeacin Vs. Distraccin

Que Quiero

Plan de Mercadeo Como Alcanzarlo

Cundo

Promociones rpidas
Distractores
Reacciones de Reacciones de
Defensa Ataque
 Plan de Mercadeo-
Premisas plan de Mercadeo
El cliente es el eje central.
Ser consistentes en el tiempo (dar continuidad a lo que
viene).
Pocos objetivos pero claves.
Maximizar entradas Minimizar salida de clientes =
estrategia bsica.
Objetivos cuantificables y actividades con fechas definidas.
Plan de Mercadeo Componentes
Resumen ejecutivo: Se plantea brevemente lo que se quiere decir, hacer, objetivos,
cmo alcanzarlo. Incluye los planes para que sea revisado por el grupo ejecutivo,
resumen del mercado, competencia, productos, estrategias, planes de accin
cronogramas y mtodos de evaluacin.

1. Anlisis situacional
2. Segmentacin seleccionada
3. Definicin de Objetivos
4. Estrategias de Mercadeo
6. Programas Financieros
7. Cronogramas
8. Evaluacin y Seguimiento
9. Planes de Contingencia
 MISIN
"Si no sabes a dnde vas, cualquier camino te llevar all". (Annimo)

MISIN es la declaracin escrita en la que se concreta la razn de ser

o propsito fundamental de la empresa.
La misin constituye el objetivo primordial hacia el que la empresa
debe dirigir sus planes y programas que se diseen
 VISIN
Visin es la expresin verbal y concreta de lo que la empresa desea
ser en el futuro. Bsicamente responde a la pregunta qu
queremos ser?. En otras palabras es el marco de referencia de lo
que la empresa quiere y espera ser en el futuro
Con Visin
Sin Visin

O
b
j
e
t
i
v
o
Cual es el objetivo?
 VISIN
Se debe tratar de tener una definicin con las siguientes caractersticas:
Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe
promover el sentido de identificacin y compromiso de todos los
miembros de la empresa.
Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la
cultura de la empresa.
Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fcil
de seguir.
No debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco imposible (RETADORA)
Debe ser ambiciosa, pero factible.
Debe ser realista, deber ser una aspiracin posible, teniendo en
cuenta el entorno, los recursos de la empresa y sus reales
posibilidades.
 Marco conceptual

Misin Visin
Expresa una aspiracin
de la organizacin
Captura la razn de ser
de una organizacin
Describe un cambio
que motiva al personal
Describe una realidad
que perdura en el Se desarrolla en un
tiempo lapso de tiempo
especifico

Motiva a actuar
 VALORES EMPRESARIALES
Los valores son los ideales y principios colectivos que guan las
actuaciones de las personas dentro de la organizacin. En este caso, se
definen los valores de la empresa como un conjunto de principios,
creencias, y normas que regulan la vida de la compaa
Estos valores deben ser compartidos por todos los empleados y
colaboradores de la misma
Son una constante en la vida de la empresa y se constituyen en la base
de la cultura de la organizacin
En el mundo empresarial se dice que No es difcil tomar decisiones
cuando uno sabe los valores
Foco-Objetivos
 Foco - Objetivos

Cual es el propsito u objetivo principal para los

prximos 4 aos definido en uno o varios prrafos,
con mtricas controlables que me sirvan para
identificar el cumplimiento o no de este.
 Foco - Objetivos
Los objetivos constituyen los principales resultados que se
desean alcanzar con la aplicacin del Plan de Mercadeo.

El objetivo es establecer un resultado que permite cerrar la

distancia entre la situacin actual y un estado futuro
esperado.
 Objetivos
La definicin de un objetivo, debe reunir las siguientes
caractersticas o atributos:

Medible
Alcanzable
Realista
Especfico
Acotado
 Plan de Mercadeo-
Objetivos Genricos de la Empresa

1. AUMENTAR LOS CLIENTES NUEVOS

2. MANTENER LOS CLIENTES ACTUALES
3. RENTABILIZAR LOS CLIENTES NUEVOS Y
ACTUALES

ATRAER Y RETENER
 Tipos de Objetivos
De participacin.

De posicionamiento.

De comunicacin.

De calidad.

De rentabilidad.
Plan de Mercadeo
Anlisis Situacional
 Anlisis Situacional
Se tiene que hacer cuando se est en el mercado y cundo no se
est.

Es averiguar TODO LO RELEVANTE, sobre:

Anlisis de Entorno Macro y Microeconmico

Anlisis de Sector o mercado en el que estamos

Anlisis de la competencia

Anlisis de las Ventas. Cumplimientos y tendencias

Anlisis Estratgico: FODA

 Entorno Macro El marco
PESTEL
Clasifica las influencias del entorno en seis grandes categoras: Poltico,
econmico, sociocultural, tecnolgico, ecolgico y legal.

Es importante identificar los motores claves de cambio, que son las

fuerzas que probablemente afectan la estructura de la industria y del
mercado ya que el efecto combinado de estos factores independientes
resultar decisivo en el comportamiento y forma de enfrentar el entorno.
 Qu es?
El modelo de las cinco fuerzas de la Industria es una herramienta de
gestin que permite realizar un anlisis externo de una empresa, a
travs del anlisis de la industria o sector a la que pertenece.

Esta herramienta considera la existencia de cinco fuerzas dentro de una

industria. El clasificar estas fuerzas de esta forma permite lograr un
mejor anlisis del entorno de la empresa o de la industria a la que
pertenece y, de ese modo, en base a dicho anlisis, poder disear
estrategias que permitan aprovechar las oportunidades y hacer frente a
las amenazas.
Entorno Macro El marco PESTEL
Poltico
Estabilidad del
gobierno
Poltica fiscal
Reglamentacin
Polticas de bienestar
Legal social
Legislacin sobre la Econmicos
competencia
Ciclos econmicos
Laboral
Tendencias del PIB
Salud y seguridad
Tasas de inters
social
Inflacin
Seguridad de los
productos Tasa de desempleo
Estabilidad legal

La
Organizacin

Socioculturales
Ecologa (Medio Demografa
Ambiente) Distribucin de la
renta
Leyes de proteccin
Cambios en el estilo
Consumo de energa de vida
Manejo de residuos Consumismo
Nivel de educacin
Tecnolgicos
Gasto en
investigacin
Innovacin
Transferencia
tecnolgica
Anlisis Situacional Entorno Macro
Caractersticas del o los pases en los que se esta presente:
Polticos
Econmicas y Monetarias
Socio culturales
Tecnolgicas
Ecolgicas
Legal

En general el escenario macroeconmico que son las grandes tendencias de

tipo poltico-econmico, tecnolgico, legal o sociocultural, que afectan el
medio en el que la empresa desarrolla sus actividades.
Las 5 fuerzas competitivas de la Industria
son:

I.1 Amenazas de posibles entrantes

I.2 Rivalidad entre competidores existentes
I.3 Productos sustitutos
I.4 Poder de negociacin de los compradores
I.5 Poder de negociacin de los vendedores
Modelo de las 5 fuerzas de la Industria
Entrantes Amenazas de nuevos
potenciales entrantes

La industria

Rivalidad entre Compradores

Proveedores
firmas
existentes
Poder de negociacin
Poder de negociacin
de los
de los
compradores
proveedores

Sustitutos

Amenazas de
productos sustitutos
 Anlisis situacional Microambiente
Sector- Intermediarios
En todos los mercados hay una serie de actores que se encargan de facilitar
el proceso de intercambio, bien dando a conocer el producto o bien
acercndolo al cliente.

Es importante conocer quienes realizan esta funcin en el mercado en el

que se esta operando y plantearse, con quien es ms interesante trabajar.
 Anlisis situacional Microambiente
Sector - Grupos de inters
Es todo colectivo que tenga influencia actual o potencial sobre la
capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos.
Destacamos como Grupos de inters:

Pblicos (Gobierno, comunidades, etc.)

Medios masivos (radio, T.V., cine, etc.)
Financieros (Bancos centrales y Bancos con los que se tiene relacin)
Internos de la empresa (los empleados, los sindicatos, etc.)
 Anlisis Situacional Microambiente
las ventas cumplimientos y tendencias

Ventas en moneda y nmero por vendedor, zona y Empresa

Valor de las ventas por segmento
Valor de las ventas de los productos o lneas
Margen de los productos o lneas
Nmero de clientes activos
Nmero de clientes nuevos
Tiempo de permanencia de los clientes
Nmero de productos adquiridos por cliente
Las dems importantes para el negocio.
 Anlisis estructural y estrategia competitiva DOFA
Una vez que las empresas han identificado las causas de la
competitividad de su industria, y han determinado la
atractividad de la misma, las empresas deben de identificar
sus fortalezas y debilidades respecto a estas causas.

La estrategia competitiva se trata de tomar ofensiva o defensiva

respecto a las cinco fuerzas competitivas de la industria.

35
ANALISIS FODA
Entorno Interno- Matriz DOFA Estructurada

Con esta herramienta se determina cul es la situacin de la

organizacin considerando sus lados fuertes y sus carencias, y
hacia dnde va el entorno general que influye en la misma
organizacin, positiva o negativamente.

Se llama estructurada porque no es un ejercicio libre, sino

enmarcada en unos elementos definidos a evaluar en cada
cuadrante.
 FORTALEZAS: Son los aspectos y la
experiencia positiva de los miembros
de la organizacin. Las fortalezas
son los elementos que evaluamos
como capacidades positivas que nos
ayudaran a lograr el objetivo.
SE CONSOLIDAN !!!
OPORTUNIDADES: Son los factores
positivos externos a la organizacin
que pueden facilitar su accionar.
SE APROVECHAN!!!
DEBILIDADES: Las debilidades son
las deficiencias que nos dificultan su
logro. Se trata, pues, de precisar las
carencias que tiene la organizacin
internamente. SE
SUPERAN!!!
AMENAZAS: Son los factores
negativos externos que impiden el
accionar de la organizacin.
SE NEUTRALIZAN !!!
Plan de Mercadeo
Estrategias
 Qu es Estrategia?
Un curso de accin consciente, deseado y
determinado para alcanzar un objetivo.
 Futuro

El enfoque de estrategia es hacia futuro.

La perspectiva es saber que ventaja se esta construyendo

para tener una idea especifica de futuro.
 Qu es Tctica?
Son las acciones que se realizan para llevar a cabo una
estrategia. Es la materializacin de esta en el corto plazo.
Plan de Mercadeo Estrategias
Las estrategias de marketing pueden ser diversas:

Estrategias Competitivas de Porter

Posicionamiento

Estrategias de Crecimiento

Diferenciacin y posicionamiento
Estrategias de competitivas de
Porter
Estrategias Competitivas de Porter
a)Liderazgo general en costos

b)Estrategia de diferenciacin

c) Concentracin o enfoque de
especialista
Estrategias de Crecimiento
 Estrategias de Crecimiento
Estrategias de crecimiento penetracin

Estrategias de crecimiento por diversificacin o desarrollo

de mercados

Estrategias de crecimiento por desarrollo de productos o

integracin
Cuadro de Estrategia de Crecimiento

Desarrollo
Penetracin
de producto o
de mercado
Integracin

Desarrollo
Diversificacin
de mercado
La Diferenciacin y
Posicionamiento
Estrategias para Construir una Ventaja
Competitiva Fuerte
 Estrategias de Diferenciacin
Creacin de diferencias tangibles o intangibles en una o ms
dimensiones del producto, relevantes para el consumidor,
entre el producto de inters y sus principales competidores.

Que hace mi producto o marca DIFERENTE de los similares de

la competencia.
 Estrategias de Diferenciacin
Que valora el consumidor y sobrepasa sus expectativas puede ser de:

o Servicio,
o Producto
o Imagen
o Personal
o Canales.
 Estrategias de
Posicionamiento
 Qu es Posicionamiento?
Conjunto de estrategias que la empresa desarrolla para asegurarse que
estas ocupen un lugar importante y bien definido en la mente del
consumidor meta, valorando el producto por encima de sus competidores.

Lo ideal: desarrollar una propuesta nica de venta para cada marca y

centrarse en ella: el precio mas bajo, el mejor valor, etc.

Como se desea ser percibida por los compradores o clientes.

 Comunicacin para el
Posicionamiento?
Toda la comunicacin hacia fuera de la compaa incluyendo la imagen
corporativa, publicidad, promocin, relaciones publicas y zonas de
contacto con el cliente, debern dar mensajes que sustente la idea
competitiva.
 Posicionamiento
Formas:
El producto es nico

El producto es diferente (ofrece ms)

El producto es similar (iguales beneficios pero a menor costo)

 Posicionamiento
Atributos claves para posicionarse:

Solidez, Confiabilidad, Respaldo

PROPUESTA DE VALOR
Servicio
Rentabilidad
Distribucin
Asesora
Reparacin y mantenimiento
Elegancia, Exclusividad
Calidad
............
Una marca fuerte
Una marca no es lo que usted dice que es.
Es lo que ELLOS dicen.

The Brand Gap

Segmentacin
 QUE ES SEGMENTACIN?
Es el proceso de dividir el mercado total o
heterogneo en diferentes grupos de clientes
que tengan caractersticas y necesidades
similares, para llegar a cada uno con una
estrategia puntual, especializada y eficiente
de mercadeo. Para as lograr un mayor
cubrimiento del mercado.
 Qu debe cumplir un segmento?
Que sea:

Diferenciable: que se pueda identificar.

Medible: que se pueda evaluar y cuantificar.

Accesible: llegar a ellos fcilmente.

Sustancial: que sea relevante, tenga tamao

suficiente.

Rentable: que suene la caja registradora.

 POR QU SE DEBE SEGMENTAR?
Mercados son mas amplios.

Aumento de la competencia.

Expansin de los mercados.

Mayor exigencia de los consumidores.

Diversidad de productos y precios.

El cliente tiene diferentes intereses y necesidades .

PARA QU SEGMENTAR?

Mayor efectividad de los esfuerzos de

mercadeo.

Mayor satisfaccin de los clientes.

Incremento de la lealtad a partir del

conocimiento.

Mayor rentabilidad.
 CUNDO SEGMENTAR?

Formalizacin de la estrategia de mercadeo.

Resultados poco satisfactorios.

Productos orientados a varios tipos de clientes o

heterogeneidad en su comportamiento de compra.
 BENEFICIOS
Facilidad para llegar al mercado.

Eficiencia en la mezcla de mercadeo.

Mejor utilizacin de los canales y la comunicacin para

llegar al cliente.

Personalizacin de los servicios ofrecidos.

Especializacin en la fuerza de ventas y accin comercial.

Fidelizacin de los clientes.

Incremento de la rentabilidad.
 LIMITACIONES
Se necesita mucha informacin para conocer mejor al
cliente.

Mejora en los sistemas de informacin.

Mayores gastos en servicios de mercadeo.

Complejidad.

Perder otras oportunidades que brinda el mercado.

 De lo que se trata el mercadeo es de descubrir
necesidades y satisfacerlas, no de sacar
productos y venderlos

P. Kotler
 Niveles de Segmentacin
Marketing de masas: La produccin , distribucin de un producto es masiva para
todos los compradores.

Marketing de segmentos: Debe ofrecer una oferta de marketing flexible que

ofrezca dos elementos una solucin bsica que incorpora los elementos del
producto o servicio que valora todos los miembros del segmento y opciones
discrecionales que valoran determinados miembros.

Marketing de Nichos: Un grupo de consumidores mas delimitado que busca un

mismo grupo de beneficios dentro de un segmento.

Marketing Individual: Se disea soluciones a la medida. Personalizacin.

 TIPOS DE SEGMENTACIN
PSICOGRAFICA Se basa en estilos de vida, personalidad, intereses y opiniones.

POR VENTAJAS O BENEFICIOS Ventajas buscadas en el producto por los consumidores potenciales

EDAD En rangos de edades.

NIVEL DE INGRESOS Clasificacin de ingresos brutos.

CICLO DE VIDA El ciclo familiar, las necesidades cambian de acuerdo con estos (soltero,
casado, con hijos).

GEOGRAFICA Basada en unidades geogrficas como naciones, regiones, ciudades, etc.

 Otros tipos de Segmentacin
Segmentacin por tipo de negocio
Segmentacin por valor
Segmentacin por volumen de ventas
Segmentacin por necesidad
Segmentacin por producto
Mezcla de Mercadeo

Las Ps del Mercadeo

 Plan de Mercadeo
Mezcla de Mercadeo
La Mezcla de Mercadeo es el proceso por medio del cual se aterriza el
Mercadeo Estratgico, los planes de Mercadeo para as poder alcanzar
los objetivos planteados. La mezcla de Mercadeo no es mas que las
tcticas aplicadas para alcanzar los planes propuestos, que a su vez
seran los objetivos de la estrategia comercial.
 Plan de Mercadeo
Mezcla de Mercadeo
Mezcla de Mercadeo: Es una combinacin particular de variables
controlables de la manera ms efectiva posible, para mantener un nivel de
estimulacin adecuado en el mercado meta.

La clave de comunicacin de una empresa con su mercado es la Mezcla de

Mercadeo o Marketing mix.
 Atraer: La Mezcla de
Marketing

Con las 4 Ps fundamentales vamos a decidir cuales son las

variables claves para implementar una estrategia para
atraer cada vez ms clientes
El Concepto de la Mezcla de Marketing
El concepto de la mezcla de marketing se refiere a un plan esquemtico
cuyo propsito es orientar los esfuerzos de marketing por medio de: Un
entendimiento detallado de las fuerzas del mercado que inciden en las
operaciones de marketing y la forma de enfrentarlas con el diseo adecuado
de los elementos que componen la Mezcla particular para la empresa.

El objetivo de los empresarios en las operaciones de marketing es encontrar

una mezcla que permita obtener utilidades con el producto o la lnea de
productos que se va a vender
El concepto de la Mezcla de Marketing
Elementos de la mezcla de marketing

A. Producto

B. Precio

C. Distribucin (Plaza)

D. Comunicacin (Publicidad)
Producto
 Qu es un Producto?
Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una
necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atencin del
pblico objetivo para ser adquirido, usado o consumido. Un producto,
puede ser un bien tangible, un servicio, una idea, una persona, un
evento, una experiencia, un lugar, una organizacin, una informacin o
una propiedad.
 La Poltica del Producto
Los clientes nunca compran un producto genrico.
Compran algo que va ms all y la realidad de ese algo les
ayuda a determinar a
quin comprrselo,
cunto pagar y
su lealtad o inconstancia.
 Estrategias de Desarrollo de
Productos
Entre la metodologas que existen para el anlisis y
desarrollo de productos estn:

MEP. Modelo de evaluacin de producto

DEP. Decisiones estratgicas de producto

 Etapa Evolutiva

1. Genrico

2. Esperado

3. Agregado
Cartera del negocio o
Matriz del BCG
Participacin relativa en el mercado

Industria y/o el mercado

Tasa de crecimiento de la

10
%
 Matriz del BCG

Crecimiento Introduccin

Madurez Declinacin
 D E P. Decisiones Estratgicas de
Producto
1. Innovar: Cambios trascendentales e impactantes
2. Eliminar: Sacar del portafolio.
3. Mantener: Dejar sin cambios.
4. Modificar: Cambios generales.
5. Empaquetar: La unin de productos propios o de terceros.
6. Escalonar: Vender ms de lo mismo.
7. Personalizar: Producto hecho a la medida."
8. Profundizar: Venta Cruzada ms productos de mi compaa al mismo
cliente.
Precio

La estrategia y el Proceso
 Determinacin de los precios:
La estrategia y el proceso
Factores que afectan a la estrategias de precios:
Los costos del producto
El valor para el cliente
La competencia
Las influencias del gobierno
El sentido de equidad de la gerencia
Objetivos del precio
Decisiones sobre la
Distribucin
 Cmo llega un producto al cliente?

Los canales de distribucin son muchos:

Algunos llegan directamente a los clientes;

Intervienen uno o ms intermediarios; y

Exigen una mezcla de varios mtodos de marketing para

llegar a distintos segmentos de clientes.
 Tipos de canales de distribucin.

Correo directo
Ventas industriales
Pequeos almacenes minoristas
Ventas directas personales
Concesionarios y distribuidores
Grandes almacenes de cadena
Ventas virtuales
(Call center, internet, etc.)
 Manejo del canal

Motivar a los integrantes del canal

El nivel bsico de motivacin viene incorporado en el acuerdo

comercial establecido entre el fabricante y sus socios del canal:

- comisiones justas,
- condiciones de crdito,
- mrgenes brutos ms altos,
- mejores asignaciones para publicidad, o
- mejores polticas de devolucin.
Mix de Comunicaciones
 Mix de Comunicaciones

Comunicacin directa o indirecta?

Cules medios?

Cules mtodos?

Comunicacin masiva?

Comunicacin personal?
Aspectos a considerar para el mix Comunicaciones

Los objetivos del programa de comunicaciones.

Los segmentos objetivo del mercado.

El mensaje que se va a comunicar.

La intensidad que debe tener la comunicacin.

Los medios que se van a utilizar.

Las consideraciones econmicas del programa de comunicacin

propuesto
Plan de Mercadeo
Cronogramas
 Plan de Mercadeo Cronogramas

En esta seccin, que se conoce tambin como calendario, se incluye muchas

veces un diagrama para responder a la pregunta

Cundo se realizarn las diversas actividades de Mercadeo planificadas y

Quin es el responsable?

Para ello, se puede incluir una tabla por semanas o meses en el que se indica
claramente cuando debe realizarse cada actividad y el responsable de esta.
Plan de Mercadeo

Presupuestos y Estados
Financieros Proyectados
 Plan de Mercadeo Presupuestos
Presupuestos
1. Publicidad y Promocin
2. Ventas
3. Investigacin
4. Desarrollo de Producto

. Estados Financieros Proyectados

1. Costos
valores, unidades
variables, fijos
2. Ingresos
3. Gastos
4. Utilidades
Retorno sobre la Inversin
Comparar con el sector y la competencia
Plan de Mercadeo

Evaluacin y Control
Plan de Mercadeo Evaluacin y Control
En la fase de evaluacin y control se utiliza los presupuestos y objetivos
establecidos mensualmente o trimestral.

La direccin revisa cada perodo y destaca las actividades que alcanzaron y

no alcanzan los objetivos.

Se debe definir un tablero de control con Indicadores de los siguiente tipos:

Indicadores de eficiencia
Indicadores Financieros
Indicadores Comerciales
En cualquier caso, la evaluacin de estrategias no puede ser un proceso
totalmente racional, sino tambin requiere de juicio, valoracin e intuicin
subjetiva.
Plan de Mercadeo Evaluacin y Control
El Plan de mercadeo es una herramienta continua en su
desarrollo y seguimiento.

Se hace revaluacin las estrategias que no apliquen por cambios

en el entorno.
Plan de Mercadeo

Planes de Contingencia
 Plan de Mercadeo Planes de Contingencia
1. Identificar los hechos positivos y los negativos que podran descarrilar las
estrategias.
2. Especificar los puntos activadores.
3. Evaluar el impacto de cada contingencia.
4. Elaborar planes de contingencia. Asegurndose de que son compatibles
con la estrategia presente y que son econmicamente factibles.
5. Evaluar el contra impacto de cada plan de contingencia.
 Fuentes - Bibliografa
Direccin de Marketing. PHILIP KOTLER, DIONISIO CMARA ILDEFONSO GRANDE, IGNACIO CRUZ.
Edicin del Milenio. Prentice Hall 2000
Estrategia de Marketing. Autores O.C Ferrel y Michael D. Hartline.
Editorial Cengage.
Marketing. Las Ideas el conocimiento y la accin. Guillermo Bilancio.
Editorial Pearson Prentice Hall
Herramientas para anlisis de marketing estratgico. Gero Levaggi.
Ugerman editor
Direccin estratgica. Gerry Johnson, Kevan Scholes, Richard Whittington. Editorial Pearson
Prentice Hall
La nueva ciencia del caos. PHILIP KOTLER Y JOHN A. CASLIONE.
Muchas Gracias!!!

Luis Fernando Restrepo G.

Director consultora comercial
Real mercadeo
Mvil # 315 442 48 31
Luis.restrepo@realmercadeo.com