Estrategias para Hoteles Pequeos Cmo

pueden competir frente a las grandes

cadenas hoteleras?
Hoy en da, el mercado hotelero se presenta algo difcil para los
hoteles pequeos y medianos. No es por falta de compradores, sino
que el problema radica muchas veces en la falta de infraestructura y
herramientas adecuadas para poder vender.

Cada ao, los hoteles pequeos y medianos pierden presencia activa en

el mercado, en comparacin con las grandes cadenas hoteleras
nacionales e internacionales.

Como se mencionaba ms arriba, el problema no es la falta de

compradores, sino la carencia de herramientas adecuadas para que los
clientes puedan realizar reservas con comodidad.

La cultura online
Lo primero que busca un turista al planear sus vacaciones es un hotel.
Pero muchas veces sucede que, si no puede realizar reservas en lnea
en el hotel que desea, prefiere cambiar de hotel, y busca uno en el cual
pueda reservar en lnea, con comodidad y seguridad.

Esto se debe a que existe una creciente cultura online en los

compradores de todo el mundo, en todas las reas comerciales,
incluyendo el turismo por supuesto.

Por eso, todos los hoteles deben contar con un buen sistema de
reservas en lnea, que les permita competir frente a las grandes cadenas
hoteleras. Una herramienta que facilita este trabajo, es el software, del
cual hablaremos ms adelante.
Las reservas online podran ser la clave para competir
con las grandes cadenas
La Organizacin Mundial para el Turismo opina que los hoteles
medianos y pequeos podran beneficiarse enormemente en caso de
que decidan utilizar internet para promocionarse, estableciendo
adems algn tipo de sistema de reservas online, principalmente por
dos razones:

Posibilidad de captar turistas en todo el mundo.

Posibilidad de establecer relaciones directas a largo plazo con
estos clientes, logrando su fidelizacin.

De esta manera, los pequeos y medianos hoteles podran competir

con las grandes cadenas hoteleras, permitiendo que el turista realice su
reserva en lnea, brindndole una respuesta en tiempo real,
ofrecindole toda la comodidad del manejo de reservas online, pero
manteniendo el encanto que caracteriza a los hoteles pequeos.

Estrategias para Hoteles pequeos

As, para conseguir una mejor competitividad a travs de internet, los
hoteles pequeos deben:

Sacar mximo provecho de su buena relacin calidad-precio.

Revisar todas sus comunicaciones publicadas en internet, para
asegurarse de transmitir el mensaje adecuado.
Investigar sobre qu cosas son las que ms valora el cliente, y
asegurarse de que sus funcionarios estn al tanto.
Mantener las ofertas especiales que mejor satisfagas las
expectativas del cliente.

Como se mencionaba ms arriba, el software, puede cumplir un rol

fundamental en las estrategias para hoteles pequeos que mejoren su
competitividad.
Los hoteles pequeos son empresas con caractersticas especiales, por
ejemplo, suelen tener un alto ndice de rotacin en su personal, ya que
muchas personas que comienzan a trabajar en este tipo de empresas
una vez que han ganado experiencia, consiguen un empleo mejor
pagado o con mejores posibilidades de desarrollo profesional en una
cadena hotelera grande.

Por eso, el software para hoteles pequeos debe estar adaptado a las
necesidades especiales de este tipo de empresa, debe ser de fcil
manejo, sencillo e intuitivo, pero completo al mismo tiempo,
incluyendo un mdulo de reservas online, fundamental para poder
competir con las grandes cadenas hoteleras.

Por otro lado, muchos hoteles pequeos cuentan con presupuestos

ajustados. El software para estos emprendimientos debe tener una muy
buena relacin costo-innovacin-calidad, y debe tener la capacidad de
transformarse en algo ms que una plataforma de gestin, debe ser una
plataforma generadora de ingresos, que permita mejorar la
competitividad de la empresa.