Documento de Viso

1. Introduo
A pizzaria Michelangelo foi fundada em 2015, situada na av. Paulista, n 2500 no
centro de So Paulo. Tornou se famosa por sua tradicional pizza de massa grossa e
bordas altas, alm do diferencial da massa, caracterizam-se pelas apetitosas e generosas
coberturas, bem como pela grande variedade de sabores. A pizzaria atende no local e
delivery de tera-feira a domingo a partir das 20:00 horas.

Devido ao grande nmero de pedidos gerou um descontrole de demanda, assim no

atendendo os clientes de uma forma satisfatria causando perdas de clientes por no
ser atendido seu pedido.

Os pedidos eram registrados manualmente em bloco de notas, no tinha um cadastro

de funcionrios, clientes, no tinha uma organizao de controle de fornecedores pois
os produtos eram comprados via telefone e registrado manualmente em bloco de notas.
A falta de organizao dos cadastros de produtos ocasionou com vrios produtos
vencidos no tinha gerenciamento de estoque.

Ocorreram vrias reclamaes dos clientes sobre a entrega da pizza, devido m

informao dos funcionrios referente ao troco do pagamento do pedido relatado por
telefone. Na hora do pagamento, o entregador no tinha troco correto do cliente
causando insatisfao aos clientes.

No estabelecimento a organizao das mesas, controle de pedidos dos clientes no

local eram feitos atravs do garom anotando no bloco de nota, com o aumento da
demanda dos pedidos ocasionaram m organizao dos pedidos. Onde os clientes
reclamavam sobre a demora do tempo do seu pedido e outros reclamavam que o pedido
estava errado.

2. Objetivo

O objetivo informatizar o local com um sistema que consiste em otimizar,

aperfeioar e organizar os servios j prestados pela pizzaria com um sistema
multiplataforma (Desktop, Web, Mbile). O sistema ter uma interatividade com o cliente
para realizar aes como: Encomendar pizzas, esfihas e bebidas com o objetivo de
facilitar a escolha do produto e a personalizao da pizza, assim evitando e diminuindo
as falhas humanas (Ex.: O Cliente no pediu pizza com azeitona ou cebola), ter formas
de pagamento atravs de cartes de credito e debito ou em dinheiro. Assim reduzir o
tempo de entrega, economizando custo telefnicos, comodidade, facilidade e rapidez no
atendimento ao cliente.