Sistemas de Información y Su Importancia para La Empresa

18/11/2017 Sistemas de informacin y su importancia para la empresa - GestioPolis
Sistemas de informacin y su importancia para la

empresa
Edgar Armando Vega Briceo
Administracin (https://www.gestiopolis.com/tema/administracion/)
Marketing (https://www.gestiopolis.com/tema/marketing/) 17.06.2005 8 minutos de lectura
Los Sistemas de Informacin (SI) y las

Tecnologas de Informacin (TI) han
cambiado la forma en que operan las
organizaciones actuales. A travs de
su uso se logran importantes
mejoras, pues automatizan los
procesos operativos, suministran una
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plataforma de informacin necesaria Resultados. Controla T Cunto Invertir.
para la toma de decisiones y, lo ms
importante, su implantacin logra MS INFORMACIN
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ventajas competitivas o reducir la
ventaja de los rivales.

Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la integracin y

convergencia de la computacin, las telecomunicaciones y la tcnica para el

procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los
https://www.gestiopolis.com/sistemas-informacion-importancia-empresa/ 1/13
contenidos de la informacin, el equipamiento, la infraestructura, el software y los

mecanismos de intercambio de informacin, los elementos de poltica y regulaciones,
adems de los recursos nancieros.
Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo informtico en

una sociedad, tanto para su desarrollo como para su aplicacin, adems se reconoce que
las tecnologas de la informacin constituyen el ncleo central de una transformacin
multidimensional que experimenta la economa y la sociedad; de aqu lo importante que
es el estudio y dominio de las in uencias que tal transformacin impone al ser humano
como ente social, ya que tiende a modi car no slo sus hbitos y patrones de conducta,
sino, incluso, su forma de pensar.
Dentro de las tecnologas de la informacin tambin debemos contemplar algunos

conceptos y/o metodologas que merecen estar clasi cadas como de alto impacto, ya
sea para nuestra organizacin, el individuo o la sociedad misma.
La informacin como recurso de las organizaciones.
Desde hace ya algunos aos las organizaciones han reconocido la importancia de

administrar los principales recursos como la mano de obra y las materias primas.
La informacin se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos

que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacin no es slo un subproducto
de la conduccin empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno
de
los tantos factores crticos para la determinacin del xito o fracaso de stos.
Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra informacin, el negocio la debe

manejar de forma correcta y e ciente, tal y cmo se manejan los dems recursos
existentes. Los administradores deben comprender de manera general que hay costos
asociados con la produccin, distribucin, seguridad, almacenamiento y recuperacin
de toda la informacin que es manejada en la organizacin. Aunque la informacin se
encuentra a nuestro alrededor, debemos saber que sta no es gratis, y su uso es

estrictamente estratgico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro de un
negocio.
La fcil disponibilidad que poseen las computadoras y las tecnologas de informacin en

general, han creado una revolucin informtica en la sociedad y de forma particular en
los negocios. El manejo de informacin generada por computadora di ere en forma
signi cativa del manejo de datos producidos manualmente.
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Qu es un sistema de informacin?
Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el

n de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un
sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware [1]).
Sin embargo en la prctica se utiliza como sinnimo de sistema de informacin
computarizado.
Los elementos que interactan entre s son: el equipo computacional, el recurso

humano, los datos o informacin fuente, programas ejecutados por las computadoras,
las telecomunicaciones y los procedimientos de polticas y reglas de operacin.
Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas:
Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos que

requiere para procesar la informacin, por medio de estaciones de trabajo,
teclado, diskettes, cintas magnticas, cdigo de barras, etc.
Almacenamiento de informacin: es una de las actividades ms importantes

que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede
recordar la informacin guardad en la sesin o proceso anterior.
Procesamiento de la informacin: esta caracterstica de los sistemas permite la

transformacin de los datos fuente en informacin que puede ser utilizada para
la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de
decisiones genere una proyeccin nanciera a partir de los datos que contiene
un estado de resultados o un balance general en un ao base.
Salida de informacin: es la capacidad de un SI para sacar la informacin

procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son
las impresoras, gra cadores, cintas magnticas, diskettes, la voz, etc.
Tipos y usos de los sistemas de informacin.

Durante los prximos aos, los sistemas de informacin cumplirn los siguientes
objetivos:
1. Automatizar los procesos operativos.
2. Proporcionar informacin de apoyo a la toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.
Con frecuencia, los sistemas de informacin que logran la automatizacin de procesos

operativos dentro de una organizacin son llamados Sistemas Transaccionales, ya que
su funcin principal consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros,
plizas, planillas, entradas, salidas.
Por otra parte, los sistemas de informacin que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, por sus siglas en
ingls Decisin Supporting System). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u
objetivos que cumplen, es de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las
organizaciones con el n de lograr las ventajas competitivas, a travs del uso de la
Tecnologa de Informacin (TI).
Importancia de los sistemas de informacin
Cuando muchas personas se preguntan por qu estudiar sobre los sistemas de

informacin, es lo mismo que preguntar por qu debera estudiar alguien contabilidad,
nanzas, gestin de operaciones, marketing, administracin de recursos humanos o
cualquier otra funcin empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que
muchas empresas y organizaciones tienen xitos en sus objetivos por la implantacin y
uso de los Sistemas de Informacin. De esta forma, constituyen un campo esencial de
estudio en administracin y gerencia de empresas.
Es por esta razn que todos los profesionales en el rea de Administracin de Empresas
deberan o ms bien deben, tomar un curso de sistemas de informacin. Por otro lado es
importante tener una comprensin bsica de los sistemas de informacin para entender
cualquier otra rea funcional en la empresa, por eso es importante tambin, tener una
cultura informtica en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones
necesarias para que los sistemas de informacin logren los objetivos citados
anteriormente. Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de cambio
haca la era de la informacin sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso debido a
las amenazas del mercado y su incapacidad de competir, por ejemplo, las TI que se basan
en Internet se estn convirtiendo rpidamente en un ingrediente necesario par el xito
empresarial en el entorno global y dinmico de hoy.
Por lo tanto, la administracin apropiada de los sistemas de informacin es un desafo

importante para los gerentes. As la funcin de los SI representa:
Un rea funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el

xito empresarial como las funciones de contabilidad, nanzas, administracin
de operaciones, marketing, y administracin de recursos humanos.
Una colaboracin importante para le e ciencia operacional, la productividad y la

moral del empleado, y el servicio y satisfaccin del cliente.
Una fuente importante de informacin y respaldo importante para la toma de

decisiones efectivas por parte de los gerentes.
Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios

competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratgica en el mercado
global.
Una oportunidad profesional esencial, dinmica y retadora para millones de

hombres y mujeres.
Una sociedad de informacin global
Estamos viviendo en una sociedad de informacin global emergente, con una economa
global que depende cada vez ms de la creacin, la administracin y la distribucin de la
informacin a travs de redes globales como Internet. Muchas empresas estn en
proceso de globalizacin; es decir, se estn convirtiendo en empresas globales
interconectadas en red. Por ejemplo, las empresas se estn expandiendo a mercados
globales para sus productos y servicios, utilizando instalaciones de producciones
globales para fabricar o ensamblar productos, reuniendo dinero en mercados de
capitales globales, formando alianzas con socios globales y luchando con competidores
globales pro clientes de todo el mundo. El manejo y la realizacin de estos cambios
estratgicos seran imposibles sin Internet, Intranets [2] y otras redes globales de
computacin y de telecomunicaciones que constituyen un sistema nervioso central de
las empresas globales de hoy.
Las personas de muchas naciones ya no viven en sociedades agrcolas, compuestas

principalmente de agricultores, o incluso sociedades industriales, donde la mayor parte
de la fuerza laboral se compone de trabajadores de fbrica.
En cambio, en muchas naciones gran parte de la fuerza laboral est constituida por
personas que se ocupan en labores de prestacin de servicios o trabajadores del
conocimiento, es decir, personas que se dedican la mayor parte de su tiempo a la
comunicacin y colaboracin en equipos y grupos de trabajo, y a la creacin, uso y
distribucin de la informacin.
Estrategias competitivas con la TI.
Con frecuencia, el uso de la tecnologa de informacin para la globalizacin y la

reingeniera de procesos empresariales da como resultado el desarrollo de sistemas de
informacin que ayudan a una empresa a darle ventaja competitiva en el mercado,
utilizndolos para desarrollar productos, servicios, procesos y capacidades que dan a
una empresa una ventaja estratgica sobre las fuerzas competitivas que enfrenta una
empresa. Estrategias de costo, por ejemplo, utilizando sistemas de manufactura
asistidos por computadora para reducir los costos de produccin, o crear sitios Web en
Internet para comercio electrnico (e-business), con el n de reducir los costos del
marketing. Estrategias de diferenciacin, como desarrollar maneras de utilizar la
tecnologa de informacin para diferenciar productos o servicios de una empresa, de los
de sus competidores, de manera que los clientes perciban los productos o servicios
como poseedores de atributos o bene cios nicos. Por ejemplo, suministrar servicios
rpidos y completos de soporte al cliente por medio de un sitio Web en Internet, o
utilizar sistemas de marketing como objetivo para ofrecer a clientes individuales los
productos y servicios que le atraen.

Conclusiones.

En esta pequea introduccin a la visin de cambio que han causado los sistemas de
informacin organizacionales, se adquiri un conocimiento bsico de la importancia
mediante su utilizacin para automatizar los procesos operativos y su evolucin hacia
fuentes importantes de informacin que sirven de base para la toma de decisiones como
apoyo a los niveles medio y alto gerenciales, para nalmente convertirse en

herramientas para obtener ventajas competitivas mediante su implantacin y uso
apoyando el mximo nivel de la organizacin.
Cada da se utiliza en mayor grado las TI para apoyar y automatizar las actividades de
una empresa. Es importante como recomendacin contar con un plan adecuado para
lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de Informacin.
Bibliografa
Impacto de Tecnologas Informticas I
La Informtica y su Impacto Social
Cohen Karen, Daniel, Sistemas de Informacin Gerencial McGraw Hill.2000
Keen, Meter G. W. Shaping the future: Business Design through Information

Technology.
Cambridge: Harvard Business School Press.1991
O Briend, James. Bases de los Sistemas de Informacin. McGraw Hill.

2000.
[1] Parte fsica y tangible de las computadoras.
[2] Redes de Computadoras localizadas en una empresa a nivel local que

intercomunican todos los departamentos.
Hazle saber al autor que aprecias su trabajo
325
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E Edgar Armando Vega Briceo
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Licenciatura en Sistemas de Informacin Universidad Nacional. Tec. en Mantenimiento y Reparacin de Computadoras Mdulos:
Ensamblaje de una PC, Correccin de fallas I y II, Instalacin de Redes LAN, Cableado Estructurado. Instituto Centroamericano de
computacin (INCECOM) San Jos, Costa Rica
En este post se habla sobre
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encuentra a nuestro alrededor, debemos saber que sta no es gratis, y su uso es

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1. Automatizar los procesos operativos.

2. Proporcionar informacin de apoyo a la toma de decisiones.

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