EXCELENTSSIMO(A) SENHOR(A) DOUTOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DA

___ VARA CVEL DA COMARCA _________________________. - (Conforme

art. 319, I, NCPC e organizao judiciria da UF)

NOME COMPLETO DA PARTE AUTORA, nacionalidade, estado civil (ou a

existncia de unio estvel), profisso,portadora da cdula de Identidade n
_______________, inscrita no CPF/MF sob o n _______________, endereo
eletrnico, residente e domiciliada na _______________, por seus advogados in
fine assinados conforme procurao anexada, com endereo profissional
(completo), para fins do art. 106, I, do Novo Cdigo de Processo Civil, vem, mui
respeitosamente a V.Exa., propor a presente:

AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS

pelo rito comum, contra a _______________, pessoa jurdica de direito privado,

estabelecida na Rua ________________, endereo eletrnico, inscrita no CPNJ
sob o n ____________, pelos fundamentos de fato e de direitos a seguir
aduzidos:
1 - Dos fatos.

Em razo da comemorao do aniversrio de seu tio que foi no dia

01/11/2014, a demandante juntamente com alguns familiares, adquiriu viagem aos
Estados Unidos da Amrica, onde conheceram a Disney, em Orlando na Flrida.

Referido voo adquirido partiu da cidade de Recife-PE no dia 01/11/2014

e seguiu direto para Miami - Estados Unidos, onde fez escala para posterior chegada
em Orlando, o que ocorreu sem que houvesse qualquer contratempo.

No que diz respeito ao retorno para o Brasil, pas de origem, o voo

adquirido tinha data marcada para 14/11/2014, com sada do aeroporto de Orlando s
21:45hs, com escala em Miami e chegada em Recife/PE no dia seguinte logo pela
manh.

Nesse sentido, no dia 14/11/2014, tendo em vista que seu voo para
Miami sairia s 21:45hs, a Autora e as outras 4 (quatro) pessoas de sua famlia, todos
muito cautelosos, chegaram ao aeroporto de Orlando com mais de 2 (duas) horas de
antecedncia, e viajaram para Miami, onde fariam conexo para o Brasil.

Ao chegar em Miami, a autora aguardou no porto de embarque

designado o voo para o Brasil, que deveria sair no mesmo dia 14/11/2014 s 23:55hs.

Todavia, 1:00hs da manh, j muito cansada e exausta da correria da

viagem, a autora foi repentinamente surpreendida com a absurda notcia de que seu voo
estaria ATRASADO e s iria sair de Miami com destino ao Brasil no dia 15/11/2014 s
11:00hs da manha, ou seja, com quase 12 horas de atraso!!!!
 Tal inaceitvel notcia deixou a autora e sua famlia em estado de choque.

Evidente, portanto, todo o constrangimento, humilhao, vergonha,

chateao, e demais sensaes amargas vividas pela autora, que teve seu voo
ATRASADO POR MAIS DE 11:00 HORAS!!!!!

Deve ser salientado que mais absurdo ainda o fato da empresa

requerida NO TER DADO NENHUMA JUSTIFICATIVA PLAUSVEL para o
atraso to longo!!!

Aps a notcia que deixou a autora extremamente irritada, esta foi

orientada a procurar o balco da empresa demandada, e pegar informaes a respeito de
acomodao e alimentao, j que estaria h horas aguardando pelo embarque o que no
aconteceu, conforme j mencionado.

Ao chegar no balco da empresa demandada, a autora foi novamente

surpreendida, pois se deparou com uma fila enorme, j que apenas uma nica
funcionaria estaria fazendo o atendimento.

Alm disso deve ser mencionado que embora a autora ser menor de
idade, alm de estar acompanhada de sua av (maior de 60 anos), ainda assim no teve
preferencia de atendimento, tendo ficado horas e horas aguardando pelo atendimento,
mesmo tendo solicitado a preferencia a atendente da Empresa R.
 Ora Excelncia!!! No restam dvidas que a Autora viveu momentos de
extremo estresse e desgaste emocional, j que no estava tendo a devida ateno e
respeito merecida!!!!!

Assim a viagem de volta ao Brasil se tornou uma verdadeira tragdia na

vida da autora e sua famlia!

Ato contnuo, por volta das 02:30 hs da madrugada, a autora recebeu

vouchers individualizados de alimentao ( referente ao jantar do dia 14/11/2014) e caf
da manh do dia 15/11/2014, alm do hotel onde passaria o resto da noite.

Deve ser observado que embora tenha recebido voucher para jantar, j
eram 02:30hs da manh, e a autora estava sem comer nada, j que deveria ter
embarcado desde s 23:55hs, ou seja, passado 2 horas e 35 minutos do horrio do voo
para que a Autora finalmente tivesse recebido a sua alimentao e hospedagem.

Ademais, ainda sem acreditar no que estaria acontecendo, as humilhaes

no cessaram por ai, j que a autora embora tenha questionado, teve que se contentar
com apenas um nico voucher para dormir com sua famlia de cinco pessoas, tendo
recebido a informao que o quarto teria duas camas de casal, devendo a criana se
acomodar entre o casal em uma das camas, o que aumentou ainda mais a indignao da
demandante, mas, em virtude do adiantar da hora e do cansao aceitou o fato.

Dessa forma, a Autora precisou andar por dentro do aeroporto de Miami,

um dos maiores do Estados Unidos, j que a essa hora da madrugada o sky-train no
estava mais funcionado, para ai sim conseguir chegar at o guich da empresa area r.
 Acontece que ao chegar no Hotel foi surpreendido com a informao de
que somente teria APENAS UMA NICA CAMA NO QUARTO PARA
ACOMODAO DE TODA SUA FAMLIA!!!

Nesse momento a autora tentou entrar em contato com a empresa

demandada visando a disponibilidade de mais um voucher de hotel, j que no seria
possvel dormir 5 (cinco) pessoas em uma nica cama, o que no foi possvel em razo
de no ter mais nenhum funcionrio trabalhando naquele momento, deixando a
demandante totalmente desamparada.

Alm de todo o j exposto, o atraso no referido voo alvo da presente

demanda causou um outro enorme prejuzo autora, j que sua bagagem havia sido
despachada e no poderia ter acesso as mesma.

Ocorre que dentro de sua mala estavam todos seus objetos pessoal e de
higiene.

Assim, em razo de todos os transtornos ocasionados pelo atraso de mais

de 11:00 horas, a autora se viu desesperado, pois precisaria tomar seu medicamento, e
no haveria como, j que foi impedida a ter acesso a sua bagagem e demais pertences
pessoais.

Alm disso, precisou a autora e seus familiares dormir com a mesma

roupa do corpo que j haviam passado todo o dia.
 Ora Douto Julgador!!! No restam dvidas acerca dos inmeros ilcitos
contra a autora praticados.

Inconformada nas condies em que foi submetida, s 03:18hs a autora

foi jantar com sua famlia na Subway, j que o valor do voucher alimentao no seria
suficiente para pagar um jantar decente.

Ocorre que nessa altura, a filha da autora de apenas trs anos j no

parava de chorar, por fome, sono e irritao, devidos aos desgastes que se viu
submetida, pedindo desesperadamente para ir ao hotel dormir, conforme se observa na
foto em anexo!!!

Ato contnuo, aps as pssimas horas de sono, por volta das 10:00 hs da
manh do dia 15/11/2014, a autora foi para o aeroporto onde finalmente embarcaria para
o Brasil, tendo entrado na aeronave por volta das 10:30hs.

Acontece que entre 11:30hs e 12:00hs o voo ainda no havia sado,

momento em que receberam a notcia de que mais uma vez o voo iria atrasar em virtude
de problemas tcnicos, tendo sado apenas no final da tarde desse mesmo dia, sofrendo
mais 4 (quatro) horas de atraso, somando um total de MAIS DE QUINZE HORAS DE
ATRASO!!!!

Pasme Excelncia!!! Pois mesmo aps 12 horas de atraso, a autora

quando pensa que finalmente conseguiria retornar ao Brasil, recebe a notcia de NOVA
falha mecnica na aeronave e por isso precisaria aguardar por mais VRIAS horas????
 Neste sentido de se esclarecer que a aeronave somente decolou rumo ao
seu destino, PASME, aproximadamente as 15h!!!

Deve ser salientado ainda que a autora estava praticamente sem dormir,
j que se viu amontoada com as demais pessoas de sua famlia em uma nica cama de
casal, alm de ter se alimentado muitssimo mal.

Observe Douto Julgador, os desgastes emocionais e fsicos que a autora

se viu submetida, j que nem to pouco estava tomando seus remdio controlados!!!

Evidente, portanto, os prejuzos materiais e morais vividos pela autora,

alm da imensurvel humilhao que sofreu ao ser surpreendida com a notcia de que
no viajaria, sem nenhuma razo lgica, coerente e no mnimo plausvel quando do
atraso de doze horas do voo!!!

Necessrio se faz lembrar ainda que, com a segunda pane da aeronave, a

sensao de insegurana e medo tomou conta de todos os passageiros (incluindo a
autora e sua famlia) j que no tinham certeza se o avio estava apto para voar com
segurana, j que em menos de 24 horas havia quebrado por duas vezes.

Ocorre que a American Air Lines descumpriu exigncias da ANAC

para atrasos e cancelamentos de voo, alm de ter submetido sua cliente, ora autora, a
situao extremamente vexatria e humilhante, tendo inclusive, cometido evidente
DESRESPEITO para com seus clientes.
 No restam dvidas, portanto, acerca da necessidade da reparao pelos
danos sofridos, como a seguir se fundamenta.

2 - Do Dano Moral.

PLCIDO E SILVA, ao definir dano moral, em sua obra Vocabulrio Jurdico,

nos ensina que:

"Assim se diz da ofensa ou violao que no vem ferir os bens patrimoniais,

propriamente ditos, de uma pessoa, mas os seus bens de ordem moral, tais sejam os que
se referem sua liberdade, sua honra, sua pessoa ou sua famlia".

No resta duvida que o Autor teve atingida a sua honra e imagem, que
so protegidos pela Constituio Federal em seu art. 5, inciso X, que dispe:

"So inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a

imagem das pessoas, assegurando o direito indenizao pelo
dano material ou moral decorrente da sua violao".

O grande doutrinador ptrio Jos de Aguiar Dias, em sua obra "Da

Responsabilidade Civil", 9 Edio, Rio de Janeiro, Forense, 1994, v. 2, faz o seguinte
comentrio sobre dano moral:

"No o dinheiro nem coisa comercialmente reduzida a

dinheiro, mas a dor, o espanto, a emoo, a vergonha, a injria
fsica ou moral, em geral uma dolorosa sensao experimentada
pela pessoa, atribuda palavra dor o mais largo significado".
 Finalmente, a Jurisprudncia Ptria, posiciona-se no sentido de que:

"Qualquer agresso dignidade pessoal lesiona a honra,

constitui dano moral e por isso indenizvel. Valores como a
liberdade, a inteligncia, o trabalho, a honestidade, o carter e
tantos outros com sele de perenidade, aceitos pelo homem
comum, formam a realidade axiolgica a que todos estamos
sujeitos. Ofensa a tais postulados exige compensao
indenizatria".(TJSC, 2 Cm. Cv., AC 40.541, Rel. Des. Xavier
Vieira, j. 19.10.1993, Dano Moral - Srie Jurisprudncia,
adcoas, Rio de janeiro, 1995, p. 156).

Com efeito, o caput do art. 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor

estabelece responsabilidade objetiva do fornecedor de servios pelos danos causados
aos consumidores, ou seja, os prestadores de servios respondem pelo dano
independentemente de culpa, in verbis:

Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente

da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos prestao dos servios,
bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre
fruio e riscos.

Aplica-se ao caso a teoria da responsabilidade objetiva, que leva em

conta o dano, em detrimento do dolo ou da culpa. Vale dizer, para a configurao do
dever de indenizar suficiente a existncia do dano e do nexo de causalidade, no sendo
necessria a comprovao da culpa do agente. Mesmo antes do Cdigo de Defesa do
Consumidor e do novo Cdigo Civil, a jurisprudncia j vinha prestigiando a teoria
objetiva ou teoria de risco, como se infere da lio de Slvio Salvo Venosa:

Com isso, a jurisprudncia, atendendo a necessidades

prementes da vida social, ampliou o conceito de culpa. Da
ganhar espao o conceito de responsabilidade sem culpa. No
final do sculo XIX, surgem as primeiras manifestaes
ordenadas da teoria objetiva ou teoria do risco. Sobre esse
prisma, quem, com sua atividade, cria risco deve suportar o
prejuzo que sua conduta acarreta, ainda porque essa atividade
de risco lhe proporciona um benefcio. (in Direito Civil
Responsabilidade Civil, vol IV, 3 Edio, Editora Atlas S.A.,
2003, pg17).

Assim, resta demonstrado o dever do ru indenizar a Autora pelos danos

causados.

Por sua vez, a respeito da natureza e do fundamento da indenizao por

dano moral, oportuna a lio de Caio Mrio da Silva Pereira:

O fundamento da reparabilidade pelo dano moral est em que,

a par do patrimnio em sentido tcnico, o indivduo titular de
direitos integrantes de sua personalidade,no podendo
conformar-se a ordem jurdica em que sejam impunemente
atingidos. Colocando a questo em termos de maior amplitude,
Savatier oferecer uma definio de dano moral como qualquer
sofrimento humano que no causado por uma perda
pecuniria. (...) O ponto de partida para a sustentao do
 ressarcimento do dano moral est na distino do que seja o
prejuzo, no caso do dano material e do dano moral.A
dificuldade de se avaliar, responde De Page, no apaga a
realidade do dano, e por conseguinte no dispensa a obrigao
de repar-lo(Trait lmentaire, vol. II, n 915-bis).
(...)
Quando se cuida de dano moral, o fulcro do conceito
ressarcitrio acha-se deslocado para a convergncia de duas
foras: carter punitivo para que o causador do dano, pelo
fato da condenao, se veja castigado pela ofensa que praticou;
e ocarter compensatrio para a vtima, que receber uma
soma que lhe proporcione prazeres como contrapartida do mal
sofrido.(in Responsabilidade Civil de Acordo com a Constituio
de 1998, editora Forense, pgs. 54/55).

Por fim, cumpre ressaltar que o objetivo da Autora na presente ao no

apenas a reparao econmica, como tambm de fundo moral. A presente ao visa,
tambm, produzir um efeito educativo ou pedaggico para que se evite a ocorrncia dos
atos lesivos praticados pela R. Discorrendo sobre o carter punitivo derivado da
efetiva reparao devida a ttulo de dano moral, oportuna a lio de Humberto
Theodoro Jnior, transcrevendo deciso do 2 Tribunal de Alada Cvel de So Paulo:

A reparao do dano moral tem natureza tambm punitiva,

aflitiva para o ofensor, com o que tem a importante funo,
entre outros feitos, de evitar que se repitam situaes
semelhantes. A teoria do valor de desestmulo na teoria dos
danos morais insere-se na misso preventiva da sano civil,
que ofende no s o interesse privado da vtima, mas tambm
visa a devoluo do equilbrio s relaes privadas,
realizando-se assim, a funo inibidora da teoria da
responsabilidade civil. (2 Tribunal de Alada Cvel de So
 Apulo, 2 Turma, Apelao n 477.907-00/3, Rel. Juiz Renato
Sartorelli, julgado de 24.03.97, apud Humberto Theodoro
Jnior, Dano Moral, Editora Oliveira Mendes, 1 ed., 1998,
pg. 142).

A falha na prestao de servio indiscutvel, sendo evidente que a

reiterada prtica de violao ao contrato e aos direitos da Autora caracteriza o abuso de
direito pelo Ru e viola a sua dignidade humanda diante de sua impotncia face a
Demandada.

O tratamento dispensado pela companhia area R aos cosumidores

so vexatrios, vergonhosos e constrangedores.

A Constituio Federal de 1.988, no artigo 5, incisos V e X, prev a

proteo ao patrimnio moral, in verbis:

V assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da

indenizao por dano material, moral ou imagem;
()
X so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das
pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral
decorrente de sua violao.

E no caso sob exame, evidente est a caracterizao do dano moral

sofrido pela Autora, na medida em que sofreu demasiadamente com sua absurda
impossibilidade de viajar e realocao em voo com sada, se vendo obrigada a aguardar
por mais de quinze horas pela realocao em outro voo, alm de ter sido obrigada a
dormir com toda sua famlia em uma nica cama na madrugada do dia 15/11/2014, alm
de ter sofrido tremenda irritao, constrangimento e humilhao ao se ver jogada
dentro do aeroporto com sua filha prima trs anos, sua av com mais de sessenta anos, a
impossibilidade de ter acesso a sua mala, roupas e remdios, m alimentao e etc.

Neste sentido, o ato abusivo da R constitui-se em um ato ilegal que deve

ser indenizado.

A prtica ilegal autoriza a indenizao por danos morais, com base no

que preceitua o art. 186 do Cdigo Civil:

Art.186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria,

negligncia, ou imprudncia, violar direito e causar prejuzo a
outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito.

A jurisprudncia do nosso Tribunal confirma necessidade da reparao

dos danos morais sofridos em casos como o presente:

RECURSO INOMINADO. PRELIMINAR ILEGITIMIDA

PASSIVA. REJEITADA. AO DE INDENIZAO POR
DANOS MORAIS. TRANSPORTE AREO. ATRASO DE
VOO. PERDA DE CONEXO. CHEGADA AO DESTINO
COM MAIS DE 10 (DEZ) HORAS DE ATRASO. AUTORA
ACOMPANHANDA DE FILHO (TRS ANOS). FALHA NA
PRESTAO DO SERVIO. RESPONSABILIDADE
OBJETIVA. DANO MORAL CARACTERIZADO.
SENTENA REFORMADA PARA MAJORAR A
INDENIZAO PARA R$ 10.000,00 (DEZ MIL REAIS)
ANTE AS PECULIARIDADES DO CASO. RECURSOS
 CONHECIDOS. RECURSO PROVIDO PARA A AUTORA
RENATA FRANCO SILVEIRA MALUF ; RECURSO
IMPROVIDO PARA AS RECORRENTES GOL LINHAS
AEREAS INTELIGENTES S A. E VRG LINHAS AREAS
LTDA. (Recurso Inominado N 201100800981, Turma
Recursal do Estado de Sergipe, Tribunal de Justia do Estado
de Sergipe, Digenes Barreto, RELATOR, Julgado em
08/09/2011)

Nesse sentido, o art. 6 do CDC, VI, dispe que constitui direito bsico
do consumidor:

a efetiva preveno e reparao de danos

patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos.

Nessa diretriz, oportuno lembrar o ensinamento de Roberto Rugiero,

citado no voto proferido do RE n 109.233 (MA) STF que vem assim ementado:
Para ser dano moral basta perturbao feita pelo ato ilcito nas relaes psquicas,
na tranqilidade, nos sentidos, nos afetos de uma pessoa para produzir diminuio no
gozo no respectivo direito.

Diz a doutrina e confirma a jurisprudncia do Superior Tribunal de

Justia (STJ) que a responsabilizao civil exige a existncia do dano. O dever de
indenizar existe na medida da extenso do dano, que deve ser certo (possvel, real,
afervel).
 Pronunciando-se sobre os casos de atrasos e cancelamentos de voos, o
STJ pacificou a existencia do Dano Moral Presumido, inclusive nos casos em que o
passageiro no pode viajar no horrio programado por causa de overbooking. A
responsabilidade do causador, pelo desconforto, aflio e transtornos causados ao
passageiro que arcou com o pagamentos daquele servio, prestado de forma defeituosa.

Em 2009, ao analisar um caso de atraso de voo internacional, a Quarta

Turma reafirmou o entendimento de que o dano moral decorrente de atraso de voo
prescinde de prova, sendo que a responsabilidade de seu causador opera-se in re ipsa
(REsp 299.532).

O transportador responde pelo atraso de voo internacional, tanto pelo

Cdigo de Defesa do Consumidor como pela Conveno de Varsvia, que unifica as
regras sobre o transporte areo internacional e enuncia: Responde o transportador pelo
dano proveniente do atraso, no transporte areo de viajantes, bagagens ou mercadorias.

Dessa forma, o dano existe e deve ser reparado. O descumprimento dos

horrios, por horas a fio, significa servio prestado de modo imperfeito que enseja
reparao, finalizou o relator, o ento desembargador convocado Honildo Amaral.

O ministro relator, Paulo de Tarso Sanseverino, enfatizou que o dano

moral decorre da demora ou dos transtornos suportados pelo passageiro e da negligncia
da empresa, pelo que no viola a lei o julgado que defere a indenizao para a cobertura
de tais danos (Ag 1.410.645).
 Os julgados precedentes, inseridos nos inmeros acrdos das diversas
Turmas do Colendo STJ espelham o pacfico entendimento a respeito da matria, quais
mostram-se abaixo transcritos:

RECURSO ESPECIAL N 299.532 - SP (20010003427-6),

RELATOR: MINISTRO HONILDO AMARAL DE MELLO
CASTRO (DESEMBARGADOR CONVOCADO DO TJAP).
Data Julgamento: 27/10/2099 4 Turma STJ. EMENDA:
CIVIL E PROCESSUAL CIVIL. RESPONSABILIDADE
CIVIL. ATRASO DE VO INTERNACIONAL -
APLICAO DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
EM DETRIMENTO DAS REGRAS DA CONVENO DE
VARSVIA. DESNECESSIDADE DE COMPROVAO DO
DANO. CONDENAO EM FRANCO POINCAR -
CONVERSO PARA DES - POSSIBILIDADE - RECURSO
PROVIDO EM PARTE. 1 - A responsabilidade civil por atraso
de vo internacional deve ser apurada a luz do Cdigo de Defesa
do Consumidor, no se restringindo as situaes descritas na
Conveno de Varsvia, eis que aquele, traz em seu bojo a
orientao constitucional de que o dano moral amplamente
indenizvel. 2. O dano moral decorrente de atraso de vo,
prescinde de prova, sendo que a responsabilidade de seu
causador opera-se , in re ipsa, por fora do simples fato da sua
violao em virtude do desconforto, da aflio e dos transtornos
suportados pelo passageiro. 3 - No obstante o texto
Constitucional assegurar indenizao por dano moral sem
restries quantitativas e do Cdigo de Defesa do Consumidor
garantir a indenizao plena dos danos causados pelo mau
funcionamento dos servios em relao ao consumo, o pedido
da parte autora limita a indenizao ao equivalente a 5.000
francos poincar, cujos precedentes desta Egrgia Corte
determinam a sua converso para 332 DES (Direito Especial de
Saque).4 - Recurso Especial conhecido e parcialmente provido.

RECURSO ESPECIAL N 503.043 - RJ (20020175997-0).

RELATOR: MINISTRO CARLOS ALBERTO MENEZES
DIREITO. Data do Julgamento: 02/09/2003 3 Turma STJ.
EMENTA: Reparao de dano moral. Cancelamento de vo do
exterior para o Brasil. Incidncia do Cdigo de Defesa do
Consumidor. Precedentes da Corte. 1. Tratando-se de
cancelamento de vo, incide o Cdigo de Defesa do
Consumidor para o fim de receber o valor correspondente ao
dano moral.2. Recurso especial conhecido e provido.
 RECURSO ESPECIAL N 265.173 - SP (20000064259-2).
RELATOR: MINISTRO ALDIR PASSARINHO JUNIOR.
Data do Julgamento: 19/12/2002 4 Turma STJ. EMENTA:
CIVIL. AO DE INDENIZAO. ATRASO DE VO.
DANO MORAL. CDC. VALOR. FRANCOS-POINCAR.
CONVERSO EM DES (332). DECRETO N. 97.50589. I.
Aps o advento do Cdigo de Defesa do Consumidor, as
hipteses de indenizao por atraso de vo no se restringem s
situaes elencadas na Conveno de Varsvia, o que, de outro
lado, no impede a adoo de parmetros indenizatrios nela ou
em diplomas assemelhados estabelecidos. II. Inobstante a infra-
estrutura dos modernos aeroportos ou a disponibilizao de
hotis e transporte adequados, tal no se revela suficiente para
elidir o dano moral quando o atraso no vo se configura
excessivo, a gerar pesado desconforto e aflio ao passageiro,
extrapolando a situao de mera vicissitude ou contratempo,
estes plenamente suportveis. III. Ressarcimento fixado no
equivalente a 332 DES (antigos 5.000 francos poincar), em
consonncia com a converso prevista na tabela anexa ao
Decreto n. 97.50589, valor compatvel com a situao ftica
descrita pelas instncias ordinrias. IV. Recurso especial
conhecido em parte e parcialmente provido, para a explicitao
da proporo da converso a Direitos Especiais de Saque.

Assim, levando-se em conta a existncia do demonstrado nexo de

causalidade entre a conduta do agente e o dano experimentado pela vtima, ora
requerente, os dispositivos constitucionais e legais invocados e o inevitvel dever de
acatamento ao princpio da segurana jurdica, de se impor a devida e reclamada
condenao com arbitramento de indenizao em favor da requerente.

Alm disso, segue abaixo deciso recente proferida pela juza da 15

Vara Cvel da Comarca de Recife/PE, no processo de n 0002166-32.2015.8.17.0001 ,
vejamos:

Sentenca N: 2015/00164 Processo N: 0002166-

32.2015.8.17.0001 Natureza da Acao: Procedimento Sumario
Autor: DIOGO HENRIQUE FEIJO FIALHO Advogado:
PE025616 - Higinio Luiz Araujo Marinsalta Advogado:
PE035523 - BARBARA CAROLINE PONDACO Reu:
AMERICAN AIRLINES INC Advogado: SP019383 - Thomas
Benes Felsberg Advogado: PE023698 - RODRIGO SALMAN
ASFORA Advogado: PE030419 - MARIA CLAUDIA
BARBOSA DINIZ Vistos, etc... (...)

Nesse contexto, e importante se debrucar na legislacao do artigo

302 do CPC que dispoe: Art. 302. Cabe tambem ao reu
manifestar-se precisamente sobre os fatos narrados na peticao
inicial. Presumem-se verdadeiros os fatos nao impugnados.
Desta feita, transportando a legislacao ao caso em apreco,
verifico que a parte demandada nao enfrentou de forma
especifica as alegacoes de danos materiais trazidas pelo autor na
peticao inicial. Portanto, o pedido do autor deve ser acatado na
integralidade, motivo pelo qual, vislumbro a guisa do prejuizo
suportado pelo autor, o valor de R$ 834,01 (oitocentos e trinta e
quatro reais e um centavo), a titulo de danos materiais. DECIDO
Isto posto, JULGO PROCEDENTE a pretensao autoral para
condenar o demandado ao pagamento de R$ 7.000,00 (sete mil
reais), a titulo de indenizacao por danos morais e de R$
834,01 (oitocentos e trinta e quatro reais e um centavo), a titulo
de indenizacao por danos materiais, corrigidos desde a data da
sentenca e acrescido de juros legais desde a data do evento
danoso, conforme sumula 54 do STJ. Por conseqUencia, extingo
o processo, com apreciacao meritoria, com arrimo nos termos do
inciso I, do art 269 do CPC. Condeno, ainda, a Demandada ao
pagamento das custas processuais e honorarios advocaticios na
proporcao de 20% sobre o valor da condenacao. Transitada em
julgado e cumprida a obrigacao, remetam-se os autos ao
arquivo, com as devidas cautelas. Publique-se. Registre-se.
 Intime-se. Recife, 25 de Agosto de 2015. Luzicleide Maria
Muniz Vasconcelos, Juiza de Direito.

(Grifos Nossos)

Ento nos caso sob exame, evidente est a caracterizao do dano moral
sofrido pela autora, na medida em que a Companhia Area deu causa para a negativa do
comparecimento do autor no voo, o que ocasionou a desgastes morais, fsicos e
emocionais.

4 - Da Inverso do nus da Prova.

O Cdigo de Defesa do Consumidor, em seu artigo 6, VIII, prev a

possibilidade de se inverter o nus da prova, quando, a critrio do juiz, for verossmil
a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de
experincias.

Ora, no caso dos autos, inegvel a possibilidade de se inverter o nus da

prova, seja pela verossimilhana da alegao, ante os documentos apresentados, seja
pela cristalina hipossuficincia da autora em relao demandada, o que no leva a
outra concluso seno a necessidade da inverso do onus probandi, o que desde j se
requer.

5 - Dos Pedidos.
 Diante de todos os fatos e fundamentos anteriormente dispostos,
REQUER:

I Que seja designada AUDINCIA DE CONCILIAO ou MEDIAO, conforme

previsto no art. 334 do NCPC;

II - a citao da Demandada, no endereo indicado mediante AR, para que, em

querendo, conteste a presente pea exordial, sob pena de revelia e de confisso
quanto matria de fato, de acordo com o art. 344 do NCPC, constando no
mandado expressamente a possibilidade de inverso do nus de prova;

III por fim, que se julgue procedente a presente demanda, condenando a

Demandada a indenizar a Autora em decorrncia do acima narrado, em quantum
a ser arbitrado por este juzo, considerando sobretudo:

A intensidade da dor moral, arbitrariedade, ilicitude do ato da r;

O poderio econmico da r;

O carter educativo e inibitrio da condenao imposta r, que

reclama a fixao de quantia em valor considervel, de forma a provocar
profunda reflexo e inibio quanto s novas violaes a direitos de
cidadania j amplamente consagrados na CF/88.

As reiteradas decises dos Tribunais de Justia, no sentido de coibir

arbitrariedades e ilegalidades como as cometidas pela r.

IV - Requer, com fulcro no art. 6, inciso VIII do Cdigo de Defesa do

Consumidor, que seja invertido o nus da prova, diante da clara hipossuficincia do
Consumidor e da verossimilhana das suas alegaes, sobretudo no sentido de que seja
compelida a Requerida a juntar os documentos relativos aos fatos aqui alegados.

V a condenao da R ao pagamento das custas judiciais e honorrios

em 20% do valor da condenao.
 Requer a produo de todas as provas em direito admitidas, na amplitude
dos artigos 369 e seguintes do NCPC, em especial as provas: documental, pericial,
testemunhal e depoimento pessoal da parte r.

D-se a causa o valor de XXXXXXXXXXX, para efeitos meramente

fiscais.

Termos em que

Pede deferimento.

Cidade, data

Advogado, OAB