UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

CURSO:
TECNICAS DE GESTION

TEMA:
EL REGIMEN LEGAL DE LA SUBCONTRATACION DE SERVICIO EN EL
PERU
SISTEMA PERUANO DE INFORMACION JURIDICA
OUTSOURCING

PROFESOR:
CAMPOS CONTRERAS LUIS

ALUMNO:
MEDINA LIMA ANTHONY YAMIR

CICLO:
2017 - II

Lambayeque, Setiembre 2017

 INDICE
REGIMEN LEGAL DE LA SUBCONTRATACION DE SERVICIOS EN EL PERU . 3
1. DESCENTRALIZACION PRODUCTIVA .......................................................... 3
2. TERCIARIZACION DE SERVICIOS .................................................................. 3
3. REGULACION DE LA TERCIARIZACION ...................................................... 4
LEY QUE REGULA LOS SERVICIOS DE TERCIARIZACION ................................. 8
LEY N29245 ................................................................................................................... 8
1. ARTICULO ........................................................................................................... 8
3. ARTICULO ........................................................................................................... 8
4. ARTICULO ........................................................................................................... 8
5. ARTCULO ........................................................................................................... 8
6. ARTCULO ........................................................................................................... 8
7. ARTCULO ........................................................................................................... 9
8. ARTCULO ........................................................................................................... 9
9. ARTCULO ........................................................................................................... 9
REGLAMENTO DE LA LEY N29245 Y DECRETO LEGISLATIVO N 1038,
QUE REGULA LOS SERVICIOS DE TERCIARIZACION .......................................... 9
1. ARTICULO ........................................................................................................... 9
2. ARTCULO ......................................................................................................... 10
3. ARTCULO ......................................................................................................... 10
4. ARTCULO ......................................................................................................... 10
5. ARTCULO ......................................................................................................... 11
6. ARTCULO ......................................................................................................... 11
7. ARTCULO ......................................................................................................... 11
8. ARTCULO ......................................................................................................... 11
9. ARTCULO ......................................................................................................... 11
10. ARTCULO ..................................................................................................... 12
Outsourcing .................................................................................................................... 13
1. DEFINICION: ..................................................................................................... 13
2. CARACTERISTICAS: ........................................................................................ 13
3. TIPOS .................................................................................................................. 13
4. PROCESO DE IMPLEMENTACION ................................................................ 14
5. BENEFICIOS Y VENTAJAS ............................................................................. 14
6. DESVENTAJAS DE OUTSOURCING ............................................................. 14
7. Involucrar las capacidades ........................................................................ 15
 REGIMEN LEGAL DE LA SUBCONTRATACION DE
SERVICIOS EN EL PERU
1. DESCENTRALIZACION PRODUCTIVA
Durante los ltimos aos han surgido diversos cambios y tendencias en el actuar de
las organizaciones debido a la bsqueda de una mayor competitividad y
productividad que el mundo globalizado nos hace afrontar. Al presentarse un
mercado cada vez ms instable las organizaciones decidieron orientarse a la
segmentacin de los procesos productivos y a la bsqueda de colaboradores
independientes. El empresario constantemente est en busca de la innovacin,
concentrando sus recursos en la actividad principal y desligarse de aquellas
actividades que puede realizarlas un tercero.
Las nuevas exigencias del mercado requieren de organizaciones ms flexibles que
centren toda su atencin en actividades que consideren ms vitales para la
organizacin y s desligarse de aquellas actividades que puede realizarlas un tercero
a travs de un acuerdo de colaboracin empresarial de diversos tipos que coadyuvan
a la realizacin de tales actividades. Los fenmenos de descentralizacin productiva
que podemos encontrar son: el suministro de personal para servicios temporales,
grupos de empresas, trabajador autnomo, el teletrabajo, el trabajo a domicilio y la
subcontratacin de servicios. La subcontratacin es la principal manifestacin de
los procesos de descentralizacin productiva, teniendo como ventaja la
desintegracin de la produccin de una empresa en diversas colaboraciones
exteriores a ella. Existe una necesidad estructural de delegar una labor a un
contratista que cuente con la experiencia y especialidad para ejercer el trabajo
encomendado. Tal organizacin que asume la responsabilidad debe tener un soporte
organizativo propio con una infraestructura suficiente para desarrollar tal labor.
Es importante investigar si el contratista posee una real sociedad, analizando la
vinculacin del accionariado entre las empresas participantes, si existe una
dependencia econmica, etc. No se debe confundir la subcontratacin con la
provisin de personal. El suministro de personal es un fenmeno ms de la
descentralizacin productiva; pero en la subcontratacin se contrata un servicio o
la ejecucin de una obra.
Referente a las relaciones laborales tradicionalmente el empleador era el
beneficiario directo del esfuerzo del empleado, pero ahora el beneficiario directo es
un tercero y no el trabajador.

2. TERCIARIZACION DE SERVICIOS
La tercerizacin de servicios es una forma de organizacin empresarial a travs de
la vinculacin entre diferentes sujetos a fin de hacer ms efectivas las actividades
en las que estn inmersos. Una empresa terciarizadora realiza una obra o servicio
que se incorpora en el proceso productivo de una empresa principal.
Existen tres REQUISITOS EXPLICITOS y un REQUISITO IMPLICITO:
Subjetivo, los que intervienen son empresarios.
Negocial, es un negocio de arrendamiento de obra o servicio.
Objetivo, el negocio recae sobre la actividad de la empresa principal.
Elemento locativo, lugar de trabajo de la empresa principal.
3. REGULACION DE LA TERCIARIZACION
3.1 NORMAS DE INTERMEDIACION LABORAL Y LA TERCIARIZACION
DE SERVICIOS
Este mecanismo de vinculacin empresarial tena una regulacin a travs de las
normas del cdigo civil y una regulacin parcial a partir de las normas sobre
intermediacin laboral. En el caso de las normas de intermediacin laboral, estas
proscriban la simple provisin de personal para actividades principales y regulaban
las situaciones en las cuales se brindaban un servicio complementario. La
regulacin antes descrita existi confusin de su contenido. Donde la principal
preocupacin era de que las normas permitan la simple provisin de mano de obra
para actividades consideradas como complementarias o especializadas, pese a que
estas no tenan naturaleza temporal sino permanente.
Por lo tanto el destaque de personal para actividades permanentes se encuentra
proscrito o desincentivado en las normas del derecho ya que eluden la contratacin
directa y propician la desigualdad entre los trabajadores que coexisten en un mismo
centro de trabajo.
3.2 REGIMEN LEGAL DE LA TERCIARIZACION DE SERVICIOS
La razn por la cual se regula mediante normas laborales especiales un mecanismo
de vinculacin empresarial que corresponde a la lgica del derecho civil radica en
los efectos perjudiciales que la tercerizacin puede generar en los trabajadores, ya
sea porque aligera la planilla de la empresa principal, la posibilidad de su utilizacin
fraudulenta, como por la disociacin que se genera entre el empleador como
beneficiario mediato del trabajo y la empresa principal como beneficiario
inmediato.
Existen dos niveles de regulacin:
Un primer nivel dirigido a definir la tercerizacin de servicios y a determinar las
consecuencias de la desnaturalizacin de este mecanismo de vinculacin
empresarial.
Un segundo nivel dirigido a establecer obligaciones y garantas en cierto tipo de
tercerizacin, a aquellas que implican el desplazamiento contino del personal de
la empresa terciarizadora.
a) REQUISITOS GENERICOS DE TODA TERCIARIZACION
A fin de evitar que se produzca la simple provisin de personal para actividades
prohibidas. La ley establece requisitos y elementos caractersticos. Los requisitos
son los siguientes:
Se presenta una contratacin entre una empresa principal y una empresa
terciarizadora.
La empresa principal contrata la ejecucin de actividades especializadas u obras.
La empresa terciarizadora asume los servicios prestados por su cuenta y riesgo.
La empresa terciarizadora cuenta con sus propios recursos financieros y tcnicos.
Los trabajadores de la empresa terciarizadora estn bajo su exclusiva
subordinacin.
Respecto a los elementos caractersticos apuntan a demostrar la existencia de
autonoma empresarial entre la empresa principal y la empresa terciarizadora, la ley
establece:
La empresa terciarizadora tiene pluralidad de clientes.
La empresa terciarizadora cuenta con equipamiento.
La empresa terciarizadora cuenta con inversin de capital.
La retribucin se da por obra o servicio.
Se puede concluir que segn los requisitos y los elementos caractersticos, la
tercerizacin de servicios apunta a descartar que exista una mera provisin de
personal. Podemos clasificar los requisitos y elementos en:
REQUISITOS OBJETIVO, es una clara muestra de la bsqueda de proscribir el
simple destaque de personal debido a que el encargo que es objeto de la
tercerizacin no puede ser cubierto con la mera provisin de mano de obra. Este
requisito exige que la actividad especializada u obra se constituya como un servicio
integral.
REQUISITOS SUBJETIVOS, Se dirige a demostrar que la empresa
terciarizadora es un empresario tanto en un sentido mercantil como laboral. Desde
la perspectiva laboral, la empresa terciarizadora debe ser una real entidad
empleadora.
Cabe agregar que estos requisitos los toma en cuenta la Direccin Nacional del
Trabajo. Como conclusin, la regulacin genrica apunta a diferenciar este
mecanismo de contratacin de la intermediacin laboral. Donde no se verifiquen
los elementos, la tercerizacin de servicios se desnaturalizara y el personal de la
empresa terciarizadora mantendr un vnculo laboral directo con la empresa
principal.
b) OBLIGACIONES Y GARANTIAS DE LAS TERCIARIZACION
DELIMITADAS POR LA LEY
El Decreto Legislativo y el Reglamento se establecen obligaciones y garantas que
recaen sobre cierto tipo de tercerizaciones. Se contempla las obligaciones de
registro, garanta de solidaridad, contenido contractual y deberes de informacin:
La empresa terciarizadora debe registrarse en el Registro Nacional de la Empresa
Terciarizadora a cargo de la Autoridad Administrativa de Trabajo.
La empresa principal es solidariamente responsable por el pago de los derechos y
beneficios laborales y por las obligaciones de seguridad social de los trabajadores
de la empresa terciarizadora que son desplazados.
En el contrato debe especificarse que los trabajadores desplazados estn
subordinados a la empresa terciarizadora y no a la empresa principal, cual es la
actividad empresarial a ejecutarse y en que unidades o mbitos de la empresa
principal se realiza.
La empresa terciarizadora debe informar por escrito a los trabajadores, sus
representantes, al sindicato y a los trabajadores de la empresa principal antes del
desplazamiento; sobre los datos de la empresa principal, actividades objeto del
contrato de tercerizacin y el lugar donde se ejecutaran las actividades.
La empresa principal debe informar al sindicato o los delegados o trabajadores,
sobre la identidad de la empresa terciarizadora, la identidad de los trabajadores
desplazados y las actividades que estos realizaran.

c) LA ACTIVIDAD PRINCIPAL
De acuerdo con el decreto supremo 003-2002-TR, sern actividades principales
todas aquellas que sean consustanciales al giro del negocio, cuya ausencia
interrumpira el negocio. Existe la posibilidad de que las obligaciones y
restricciones no se apliquen a las actividades complementarias, por lo cual existen
dos posturas. Una primera segn la cual este tipo de tercerizaciones estara fuera de
cualquier regulacin especfica ms all de los requisitos genricos de la
tercerizacin y el cdigo civil. Una segunda segn la cual la tercerizacin de
actividades complementarias estara regulada por las normas de intermediacin
laboral. La tercera postura hace hincapi en la necesidad de que la tercerizacin de
servicios, se encuentre regulada por una norma especfica y no nicamente por el
Cdigo Civil.
Precisamente el Reglamento elaborado por el Ministerio de Trabajo y Promocin
del Empleo tuvo la intencin de reconducir las actividades complementarias o
especializadas a los supuestos de tercerizacin aunque en el marco de la regulacin
de las normas de intermediacin laboral. Ahora bien, sea cual sea la postura que
tome el operador en este caso, siempre va a tener como freno la calificacin de
complementariedad diseada en el ordenamiento vigente.
Lo que se entiende como actividad complementaria se concentra a un mbito de
aplicacin reducido y minsculo ya que la eleccin legislativa ha sido dotar a las
denominadas actividades principales un mayor espacio de accin y con ello evitar
el uso malintencionado del suministro de personal o de la tercerizacin de servicios.
d) DESPLAZAMIENTO CONTINUO
La exigencia de desplazamiento continuo importa que los trabajadores de la
empresa terciarizadora no realizan sus actividades en el mbito de accin de la
empresa terciarizadora, sino que son movilizados o insertados en el mbito de la
empresa principal.
Si la labor encomendada a la empresa terciarizadora requiere un desplazamiento de
personal que excede ms de un tercio de los das laborables del plazo de contrato o
420 horas o 52 das en un semestre, deber considerarse que la empresa
terciarizadora realiza un desplazamiento permanente. As la empresa principal ser
solidariamente responsable por los derechos legales de todos los trabajadores
desplazados a su centro de trabajo o centro de operaciones cuando los
desplazamientos involucrados en el servicio se produzcan con la duracin apuntada
en el prrafo anterior.

e) CENTRO DE TRABAJO Y CENTRO DE OPERACIONES

El desplazamiento del trabajador de la empresa terciarizadora se da al centro de
trabajo o al centro de operaciones? Segn el reglamento, el centro de trabajo se
identifica con las instalaciones de la empresa principal y el centro de operaciones
con los lugares designados por la empresa principal, que se encuentran dentro de su
mbito de accin por requerirse la prestacin de servicios en tal lugar.
Segn la legislacin espaola, no contempla expresamente el desplazamiento al
centro de operaciones como requisito de la tercerizacin. Por lo tanto en Espaa el
concepto de centro de trabajo recae sobre el mbito en el que recae la actividad de
la empresa principal.
Por otro lado, la normatividad peruana expresa que el destino de los servicios del
personal contempla el desplazamiento al centro de operaciones. Con ello, se ampla
sustancialmente el mbito de aplicacin de estas obligaciones.
La legislacin peruana contempla unidades de medida supeditadas a la duracin
efectiva del servicio, y en el caso del lugar de desplazamiento, la legislacin prev
un concepto ms amplio, que son todos aquellos lugares determinados por la
empresa principal en los que el trabajador desplazado realice labores.
LEY QUE REGULA LOS SERVICIOS DE TERCIARIZACION

LEY N29245
1. ARTICULO
Objeto de la Ley
La ley regula los casos en que procede la tercerizacin, los requisitos, los derechos
y obligaciones, as como las sanciones aplicables a la empresa que desnaturalizan
el uso de este mtodo de vinculacin empresarial.
2. ARTCULO
Definicin
Se entiende por tercerizacin la contratacin de empresas para que desarrollen
actividades especializadas u obras. La aplicacin no restringe el ejercicio de los
derechos individuales y colectivos de los trabajadores.

3. ARTICULO
Casos que constituyen tercerizacin de servicios
Constituyen tercerizacin de servicios los contratos de gerencia conforme a la Ley
General de Sociedades, los contratos de obra, los procesos de tercerizacin externa,
los contratos que tienen por objeto que un tercero se haga cargo de una parte integral
del proceso productivo.

4. ARTICULO
Desplazamiento de personal a la empresa principal
Los contratos donde el personal de la empresa terciarizadora realiza el trabajo
especializado u obra en las unidades productivas o mbitos de la empresa principal,
no deben afectar los derechos laborales y de seguridad social de dichos trabajadores,
mantenindose la subordinacin de los mismos respecto de la empresa que presta
los servicios de tercerizacin, lo cual debe constar por escrito en dicho contrato, en
el cual debe especificarse cul es la actividad empresarial a ejecutar y en que
unidades productivas o mbitos de la empresa principal realiza.

5. ARTCULO
Desnaturalizacin
Los contratos de tercerizacin que no cumplan con los requisitos sealados en los
artculos 2 y 3 y que impliquen una simple provisin de personal. As como la
cancelacin del registro a que se refiere el artculo 8 de la presente ley.

6. ARTCULO
Derecho a Informacin
La empresa terciarizadora tienen la obligacin de informar por escrito a los
trabajadores encargados de la ejecucin de la obra o servicio, a sus representantes
as como a las organizaciones sindicales y a los trabajadores de la empresa principal
lo siguiente:
La identidad de la empresa principal
Las actividades que son objeto del contrato
El lugar donde se ejecutaran las actividades.
7. ARTCULO
Garanta de derechos laborales
Tienen iguales derechos que los trabajadores contratados a tiempo indeterminado.
Los trabajadores no estn sujetos a subordinacin por parte de la empresa principal.
No puede ser utilizada con la intencin o efecto de limitar o perjudicar la libertad
sindical.
Los trabajadores pueden interponer denuncias ante la autoridad Administrativa de
Trabajo o recurrir al Poder Judicial, para solicitar la proteccin de sus derechos
colectivos.
8. ARTCULO
Registro de las Empresas Terciarizadoras
Las empresas Terciarizadoras se inscriben en un Registro Nacional de Empresas
Terciarizadoras a cargo de la Autoridad Administrativa de trabajo en un plazo de
30 das hbiles de constitucin.
9. ARTCULO
Responsabilidad de la empresa Principal
La empresa terciarizadora es solidariamente responsable por el pago de los derechos
y beneficios laborales y por las obligaciones de seguridad social devengados por el
tiempo en que el trabajador estuvo desplazado. Dicha responsabilidad se extiende
por un ao posterior a la culminacin de su desplazamiento. La empresa
terciarizadora mantiene su responsabilidad por el plazo establecido para la
prescripcin laboral.

REGLAMENTO DE LA LEY N29245 Y DECRETO

LEGISLATIVO N 1038, QUE REGULA LOS
SERVICIOS DE TERCIARIZACION
1. ARTICULO
Definiciones
Para los efectos de la Ley N 29245 y del Decreto Legislativo N1038, se tendrn
en cuenta las siguientes definiciones.
Actividades especializadas u obras, servicios u obras prestados en un contexto de
tercerizacin, cuya ejecucin no supone la simple provisin de personal.
Actividades principales, constituyen las actividades principales que se refieren el
Artculo 1 del reglamento de la Ley N27626.
Centro de Trabajo, el lugar o lugares donde se encuentran las instalaciones de la
empresa principal a la que es desplazado el trabajador de la empresa terciarizadora.
Centro de Operaciones, el lugar o lugares determinados por la empresa principal
que se encuentran fuera del centro de trabajo de aquella, donde el empleador
desplazado realice sus labores.
Decreto Legislativo, Decreto Legislativo N1038.
Desplazamiento de personal, es el traslado del trabajador o trabajadores de la
empresa terciarizadora al centro de trabajo o de operaciones de la empresa principal.
Empresa principal, empresa que encarga o delega el desarrollo de una o ms partes
de su actividad principal a una empresa terciarizadora.
Empresa Terciarizadora, empresa que lleva a cabo el servicio u obra contratado por
la empresa principal. Son consideradas como empresas Terciarizadoras tanto las
empresas contratistas como las subcontratistas.
Simple Provisin de Personal, cesin de trabajadores con excepcin del destaque
de trabajadores que se encuentre regulado en la ley N27626.
Tercerizacin, es una forma de organizacin empresarial por la que una empresa
principal encarga o delega el desarrollo de una o ms partes de su actividad principal
a una o ms empresas Terciarizadoras, que le proveen de obras o servicios
vinculados o integrados a la misma.

2. ARTCULO
mbito de la Tercerizacin
El mbito de la ley comprende a las empresas principales cuyos trabajadores estn
sujetos al rgimen laboral de la actividad privada, que tercerizan su actividad
principal, siempre que se produzca con desplazamiento continuo de los trabajadores
de las empresas Terciarizadoras a los centros de trabajo o de operaciones de
aquellas. El mecanismo de vinculacin empresarial como la tercerizacin sin
desplazamiento continuo y las provisiones de bienes y servicios sin tercerizacin,
se encuentran fuera del mbito de la Ley.

3. ARTCULO
Requisitos
Los cuatro requisitos sealados en el artculo 2 de la misma son copulativos.

4. ARTCULO
Elementos Caractersticos
Los elementos propios de los servicios de tercerizacin que encuentran regulados
en el segundo prrafo aritulo2 de la ley, entre otros indicios la existencia de
autonoma empresarial.
La pluralidad de clientes no ser un indicio a valorar en los siguientes casos:
Cuando el servicio objeto de tercerizacin solo sea requerido por un nmero
reducido de empresas o entidades dentro del mbito geogrfico en que desarrolla
sus actividades la empresa terciarizadora.
Cuando en base a la naturaleza del servicio u obra, existen motivos atendibles para
el establecimiento de pacto de exclusividad entre la empresa principal y la
terciarizadora.
Cuando la empresa terciarizadora se encuentre acogida al rgimen de la micro
empresa.
Se entiende que la empresa terciarizadora cuenta con equipamiento cuando las
herramientas o equipos que utilizan sus trabajadores son de su propiedad o se
mantienen bajo la administracin y responsabilidad de aquella.
Tanto la empresa terciarizadora como la empresa principal podrn aportar otros
elementos de juicio o indicios a demostrar que el servicio ha sido prestado de
manera autnoma y que no se trata de una simple provisin de personal.

5. ARTCULO
Desnaturalizacin de la tercerizacin
Cuando el anlisis razonado indique la ausencia de autonoma empresarial de la
empresa terciarizadora.
Cuando los trabajadores de la empresa terciarizadora estn bajo la subordinacin
de la empresa principal.
En caso contine la prestacin de servicios luego de transcurrido el plazo al que se
refiere el ltimo prrafo del artculo 9.
6. ARTCULO
Duracin del desplazamiento
El desplazamiento contino del trabajador al que se refiere el artculo 2. Se
configura la continuidad cuando:
Cuando el desplazamiento ocurra cuando menos durante ms de un tercio de los
das laborales del plazo pactado en el contrato.
Exceda de 420 horas o 52 das de trabajo efectivo, consecutivos o no, dentro de un
semestre.

7. ARTCULO
Alcances de la solidaridad
La extensin de responsabilidad a la que se refiere el artculo 9 de la ley alcanza
al empresario principal, al contratista y al subcontratista, quienes son deudores
solidarios frente al trabajador impago o a la entidad de previsin social.

8. ARTCULO
Contenido de los contratos y derecho de informacin de los
trabajadores desplazados.
9. ARTCULO
Registro Nacional de Empresas Terciarizadoras
Se consideran inscritas en el registro al que hace referencia el artculo 8 de la Ley
las empresas Terciarizadoras que, durante el periodo declarado, cumplen con
registrar el desplazamiento de su personal a empresas principales, en la planilla
electrnica que se encuentra regulada.

10.ARTCULO
Referendo
Es refrendado por el Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo
 OUTSOURCING
1. DEFINICION:
Outsourcing o tercerizacin (tambin llamada subcontratacin) es una tcnica
innovadora de administracin, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos
procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio,
permitiendo la concentracin de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultado tangibles.
Tcnica que se fundamente en un proceso de gestin que implica cambios
estructurales en la empresa (cultura, procedimientos, sistemas, tecnologa, etc.).
Busca adems, agilizar y economizar los procesos productivos para el
cumplimiento eficiente de los objetos sociales de las instituciones, de modo que las
empresas se centren en lo que les es propio.
La tercerizacin otorga un mayor valor agregado para los clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos transferidos, una
reduccin de tiempos y procesamiento y potencializaran de talentos humanos.
2. CARACTERISTICAS:
Relativas al contrato entre las partes:
Elaboracin compleja.
Duracin de varios aos.
Definicin de su resolucin (finalizacin), establecimiento de salidas programadas
antes de cumplirse el plazo acordado.
Flexible
Relativas a la empresa de outsourcing
Decisin estratgica para la organizacin
Permite mayor acceso a nuevas tecnologas
Alcance de mayor competitividad
Transformacin de costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos
desapareciendo los activos.
3. TIPOS
Deslocalizacin: tambin conocido como off-shoring, implica la contratacin de
servicios a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa de la
legislacin laboral.
In-house: se produce en las instalaciones de la organizacin contratante del servicio.
Off-site: se produce en las instalaciones dela propia empresa que lo presta.
Co-sourcing: modalidad en la que el prestador del servicio de outsourcing ofrece
algn tipo de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.
Colaborativo: se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las operaciones
para producir artculos o prestar servicios a un tercero. El trmino enfatiza las
oportunidades e colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se haba
pensado.
A) OTROS TIPOS DE OUTSOURCING
OUTSOURCING TOTAL: implica la transferencia de equipos, personal, redes,
operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.
OUTSOURCING PARCIAL: solamente se transfieren algunos de los elementos
anteriores.

4. PROCESO DE IMPLEMENTACION
Determinar que funciones deben mantenerse en la empresa, que conducen a la
ventaja competitiva. Las dems podrn ser realizadas por terceros.
Resolver ciertas preguntas, como si ser flexible, si alcanzara los objetivos, y
costos.
Seleccionar el proveedor de los servicios, evaluando el compromiso del proveedor
con el cliente, nivel de experiencia y grado de satisfaccin que tienen sus clientes.
Proceso de implantacin del sistema outsourcing, involucrando al dpto. de recursos
humanos.
Tomar en cuenta que el contrato debe incluir indicadores de calidad de nivel de
servicio y medidas para optimizar el proceso,

5. BENEFICIOS Y VENTAJAS
Permite responder con rapidez a los cambios del entorno.
Ayuda a construir un valor compartido.
Redefine la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva, sostenida mediante cambios y mayor
alcance de la organizacin.
Incrementa el compromiso hacia la tecnologa.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de negocios
Flexibilidad

6. DESVENTAJAS DE OUTSOURCING
Estancamiento
La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas y oportunidad de innovar
productos y procesos.
Tarifas altas.
Costo ahorrado que no sea alcanzado.
Reduccin de beneficios.
Perdidas de control sobre la produccin
EMPRESAS QUE UTILIZAN OUTSOURCING
Hermes transportes blindados S A
Intralot De Per SAC
Sodexho peru SAC
Telefnica Servicios Comerciales SAC
CONSEJOS PARA UN BUEN OUTSOURCING
Tener buena asesora
Identificar capacidades

7. INVOLUCRAR LAS CAPACIDADES

Crear compromiso
Integracin del equipo
Valorar al personal
Medir el antes y el despus de outsourcing