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Gamer Store

PROJETO DE
PLANEJAMENTO DE INFORMAES
E DA TECNOLOGIA DA INFORMAO
PEI/PETI

Documento de estrutura padro - Verso 4.07 2012 | 2013


Adaptado do Livro Planejamento Estratgico de TI
Prof. Marcelo Faustino

Elaborado por
Alainy Jully
Hugo Noleto

Goinia
24/08/2017
Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

RESUMO

Apenas no final do projeto

(resumir em 1 pgina todas as partes do projeto)

O resumo pode vender o projeto para os proprietrios e gestores da organizao ou para os


investidores do Projeto PEI/PETI.
Como sugesto de pargrafos: apresentao da empresa; apresentao dos captulos ou
partes/fases do Projeto PEI/PETI.
Destacar tambm a viabilidade do sistema de informao e a sua contribuio na inteligncia da
organizao.

Obs.: tambm chamado de sumrio executivo do projeto.

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

INFORMAES DA ORGANIZAO

a. Nome da organizao

Game Store LTDA.

Game Store

A melhor escolha para seus melhores momentos

b. Localizao da organizao

Av. Maurcio Gomes Ribeiro Qd 45 Lt 04 Setor Novo Horizonte


Telefone: (62) 3432-4445

www.gamestore.com.br

atendimento@gamestore.com

c. Informaes adicionais da organizao

Sociedade Limitada
Enquadramento Tributrio Simples

Alainy Jully 50%


Hugo Noleto 50%

Perfil dos Scios

Alainy Jully Viana P Santos


Cursando Gesto em Tecnologia da Informao
Com experincia em atendimento

Hugo Leonardo Fernandes Noleto


Cursando Gesto em Tecnologia da Informao
Com experincia em vendas

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

A Gamer Store foi fundada em 2016 como um projeto de faculdade, com um ano de mercado
tem trazido qualidade e variedades para os fs de jogos e entretenimentos. Trabalhamos com
jogos para PS4, XBOX One, alm de trabalhar com action figures

Com o interesse em entregar um produto de qualidade as pessoas que escolhem a nossa


empresa, tm a certeza do melhor preo, qualidade e praticidade.

Os jogos vendidos pela Gamer Store, so para as mais novas geraes de consoles, sempre
com ltimos lanamentos. As actions figures sempre baseadas nos lanamentos das
animaes e filmes internacionais.

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INFORMAES DO PROJETO DE INFORMAES


E DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

a. Contexto atual do Projeto PEI/PETI

No contexto atual foi criado a nome, a marca, slogan para identificar a empresa alm de ter
sido escolhido o local onde estaria localizada, site e e-mail. A forma jurdica e enquadramento
tributrio da organizao foram escolhidos levando em considerao que a tal uma pequena
empresa assim foi escolhido o que se encaixava melhor com o perfil da organizao. Foi
desenvolvido tambm o histrico com base em acontecimentos verdicos, uma empresa criada
na matria do terceiro mdulo do curso de Gesto de TI em 2016

b. Contexto desejado do Projeto PEI/PETI

(Texto com o contexto desejado ou situao proposta do Projeto PEI/PETI)

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SUMRIO

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1.1. 10
2. Error! Bookmark not defined.
2.1. Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Error! Bookmark not defined.
2.1.2. 16
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2.1.4. Error! Bookmark not defined.
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3.1. Error! Bookmark not defined.
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4.1. Error! Bookmark not defined.
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5.1. Error! Bookmark not defined.
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5.3. Error! Bookmark not defined.


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ANEXOS E APNDICES 21
Anexos 21
Apndices 21
Pareceres 21

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1. Parte 1. Elaborar Fase 0 Organizao, divulgao e capacitao


1.1. Organizar, divulgar e capacitar

0.1. Entender a organizao para o projeto

Empresa Gamer Store voltada para o ramo de entretenimento, tendo como alvo pessoas que
buscam facilidade na busca de jogos e action figures, a empresa fsica est situada em Gois,
porm, h a loja virtual, que faz entregas em todo o territrio Nacional. A parte beneficiada pelo
projeto sero os departamentos de compra e venda todo o pessoal desses departamentos ser
beneficiado. A equipe de TI estar envolvida no projeto juntamente com os demais citados.

0.2. Adotar conceito do projeto

O planejamento estratgico em TI um processo gerencial que considera as condies


internas e externas s organizaes e suas evolues esperadas (expanso de mercado,
aumento das vendas, crescimento do faturamento e da lucratividade, entre outras).
Ele pode ser utilizado para facilitar a tomada de deciso da organizao no que tange
tecnologia. a partir do planejamento estratgico em TI que so alinhados, com toda a
equipe, os objetivos de negcio com os recursos de tecnologia, identificando-se as
oportunidades de realizar novas aes.
Ao planejar estrategicamente a TI, a empresa vai alm de apoiar as necessidades dos
usurios: ela passa a ter a infraestrutura tecnolgica como uma aliada para criar solues e
tornar o negcio ainda mais competitivo.

0.3. Definir o objetivo do projeto

O estado atual da organizao tem deixado a desejar com relao aos processos de compra e
venda. Muitos dos clientes esto insatisfeitos com a demora na entrega de seus produtos e a
qualidade dos produtos que chegam para eles. Com isso em vista foi preparado esse projeto
que visa trazer melhorias nos processos da organizao com a finalidade de melhorar a
logstica, o atendimento, e a qualidade dos produtos. Consequentemente at mesmo atrair mais
clientes, aumentar a competitividade da organizao e melhoraram os processos. A fim de
haver essas otimizao ser implantado um novo sistema que registrar todos as compras e
vendas, fazendo com que a agilidade e preciso nesses processos fique 3 vezes mais rpida.
Esse sistema tambm trar a conexo entre o departamento de compra e o departamento de
venda, pois que at ento tendo problemas com os controle de estoque. Mudando tambm a
empresa que faz o transporte das mercadorias que vem atrasando e prejudicando a qualidade
dos produtos durante o transporte, uma nova empresa no ramo que tem muito mais qualificao

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

foi escolhida para substitu-la onde por meio do sistema ser possvel avaliar o percurso de
entrega. Falando sobre nmeros o aumento estimado na lucratividade de 150%.

0.4. Definir a metodologia do projeto

Cronograma planejamento estratgico


Levantamento de Dados Organizao da loja, produtos e valores da
venda

Planejamento Estratgico Divulgao da loja e seus produtos

Objetivos da Empresa Facilidade de compra, valores reduzidos,


eficincia, qualidade e rapidez na entrega.

Planejamento Equipe Contratao de novos funcionrios para


novas reas na empresa

0.5. Definir equipe multidisciplinar do projeto

O projeto est sendo desenvolvido pelos scios da empresa, junto com o departamento
responsvel, ou seja, Recursos Humanos, entre outros departamentos tendo em mente a
melhoria da sua organizao.

0.6. Divulgar o projeto


Ser feito por meio de uma reunio entre os scios para que a loja tenha o suporte necessrio
para a demanda de clientes, esclarecimento de qualquer dvida que surja por meio dos clientes,
atendimento rpido e qualificado.

0.7. Capacitar os envolvidos no projeto


Os envolvidos no projeto vo receber treinamento de logstica, passaro por um treinamento
para melhorar a comunicao, assim receberam um contedo para melhor agradar os clientes
e organizar o seus servios.

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

2. Parte 2. Revisar o planejamento estratgico organizacional


2.1. Identificar objetivos, estratgias e aes organizacionais
Tem como objetivo principal, apresentar aos seus parceiros da
organizao para estarem preparadas para disputar um espao em um mercado
competitivo, fazendo-se necessria a elaborao de um
planejamento que delineie objetivos, estratgias e aes, com a finalidade de
sistematizar o pensamento estratgico do executivo da organizao e ao
mesmo tempo focar em atividades que sejam relevantes no cumprimento das
diretrizes do negcio.

2.1.1. Elaborar anlises organizacionais

Identificao das tarefas necessrias;


Organizao das funes e responsabilidades;
Informaes, recursos, e feedback aos empregados;
Medidas de desempenho compatveis com os objetivos;
Condies motivadoras.
Organograma Estrutural da Organizao

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Organograma Funcional de cada Departamento

Descrever as subfases das anlises organizacionais:

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1. Anlise das funes ou estruturas organizacionais

Departamento de TI

Gerente de TI: gerencia as atividades da rea de Informtica, envolvendo a elaborao de


projetos de implantao, racionalizao e redesenho de processos.
Analista de suporte e infraestrutura: encarregado de planejar, coordenar, fiscalizar, dar
assistncia tcnica e executar projetos e obras de infraestruturas de grande porte.

Departamento de Compra

Gerente de compras: responsvel por gerenciar o setor de compras, efetuar contato com
fornecedores e clientes.
Auxiliar de compras: realiza tarefas referentes ao suporte administrativo nos processos de
compras dos diversos materiais utilizados na empresa, atua com elaborao de planilhas no
Excel, acompanhamento das requisies de compras, contrata fornecedores, negocia preos.

Departamento de Venda

Gerente de vendas: avalia as melhores prticas do mercado, com o objetivo de cumprir metas
e desenvolver novos negcios. Acompanha o desempenho da equipe e indicadores de vendas.
Vendedores: receber e dar informaes sobre os produtos com relao a preos prazos e
descries tcnicas ao clientes.
Caixa: atendimento ao pblico com pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa
e emisso de notas fiscais.

2. Anlise do modelo de gesto


Anlise SWOT da organizao:
Foras (Strengths)
Boa localizao;
Ambiente agradvel;
Funcionrios especializados, com boa comunicao;

Fraquezas (Weaknesses)
Estoque escasso;
Funcionrios desmotivada;
Processo de entrega muito lento.

Oportunidades (Opportunities)
Nova gerao de consoles (PS4 PRO e XBOX ONE X);
Queda do dlar, permitindo adquirir mercadoria do exterior por preos
adequados;

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Ampliao do crdito ao consumidor.

Ameaas (Threats)
Aumento dos preos dos jogos da parte do fornecedor nacional;
Pirataria dos jogos;
Abertura de concorrncia no mesmo bairro;
3. Anlise dos ambientes da organizao

a. Anlise setorial da organizao

Processo de compra: so feitos pelo departamento de compras, eles fazem uma


cotao entre os fornecedores, esse processo leva em conta a qualidade e preo,
assim que o fornecedor foi selecionado. Os funcionrios do departamento fazem um
levantamento do estoque para ver a necessidade, alguns produtos por exemplos saem
menos ento esses funcionrio levam isso em conta na hora de fazer a compra de tais,
ao chegar os funcionrios do departamento de suporte fazer o registro dos produtos
no sistema.

Processo de venda: funcionrios do departamento de venda, ou seja, os vendedores


recebem os clientes e procuram saber suas necessidades. Quando o cliente escolhe
se dirige ao caixa com o produto e feito o registro da venda no sistema da empresa.

Processo de entrega: quando um pedido feito via Web, os funcionrios do


departamento de venda fazem o envio do produto desejado pelo correio e enviam o
cdigo de rastreio para o email do cliente.

b. Anlise dos fatores crticos de sucesso

Possui uma grande quantidade de produtos, jogos atualizados com os lanamentos


internacionais, treinamentos sobre a tecnologia das novas geraes, temos o propsito
de prestar servio de qualidade, buscamos trazer sempre satisfao aos clientes.

c. Anlise dos sistemas de informao

Sistemas de informao dimensiona os requisitos e funcionalidades que a


empresa precisa.

d. Anlise da tecnologia da informao da organizao


Com a Tecnologia da Informao, todos os processos de compra e venda so
registrados e a comunicao interna realizada.

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

2.1.2. Elaborar diretrizes organizacionais

Misso: Para a facilidade de compra de lanamentos ou jogos mais antigos que bem difcil
encontrar por um preo justo. Buscamos proporcionar a melhor experincia de compra para nossos
clientes;
Viso: Pretendemos abrir filiais em mais partes de Gois, e at pelo Brasil todo;
Valores: Buscamos ser transparentes com nossos clientes, agindo de forma totalmente segura
e garantida, para o cliente ter certeza de escolha;
Objetivos da Organizao: Buscamos prestar um atendimento de lanamentos e jogos mais
velhos para os fs de jogos que no conseguem encontrar o jogo para comprar e chegar com rapidez.

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3. Parte 3. Planejar informaes e conhecimentos


3.1. Identificar informaes e conhecimentos organizacionais

3.1.1. Modelar informaes organizacionais

Presidncia (Gerencial, Ttico)

Controle geral da empresa.


Atua nas decises sobre crescimento e mudanas nos departamentos, sendo elas,
contrataes, alteraes de cargos, compra de equipamentos para empresa, sendo eles,
computadores, impressoras, mveis.
Busca por novas oportunidades de negcios para alavancar a empresa.
Novas polticas empresariais, novas tticas de integrao das equipes, sendo eles,
investimentos em cursos de profissionalizao, para vendedores e os profissionais de T.I,
investimentos em bons equipamentos e em um bom local de trabalho, para assim ter bons
resultados.
Trabalhar com a concorrncia.
Pesquisar sobre os mtodos implantados por eles, para ver quais pontos precisam ser melhorados dentro
da empresa, e quais podem ser implantados na sua, buscando sempre melhorias.

Departamento Compra (Operacional)

Cotao
Um funcionrio solicita um equipamento ou material que est precisando,atravs de um
formulrio de solicitao, feita a cotao dos valores e quantidades necessrias para
realizar a compra.
Compras
Aps a cotao, enviado por meio de email, os produtos e quantidade necessrias, para que
assim as lojas cotadas possam responder o email, e assim que a loja for escolhida, o
responsvel pelo departamento, entrar em contato por telefone e fechar o negcio.
Conferncias
Assim que entregue a mercadoria, feita a conferncia, se tudo certo, feita a contagem e
encaminhada ao estoque.

Departamento de T.I

Elaborao de projetos de implantao, racionalizao e redesenho de processos


Elaborao de projetos para melhorias, no sistema de vendas, no site da loja. Suporte s
mquinas, e a possveis quedas no sistema, suporte total ao site da loja.

Encarregado de planejar, coordenar, fiscalizar, dar assistncia tcnica e executar


projetos e obras de infraestruturas de grande porte.
designada a tarefa pelo responsvel do departamento, e a equipe fiscaliza internet,
processamento do sistema e das mquinas, processamento tambm do site, caso no esteja
fazendo o servio desejado, a equipe designada ir fazer alteraes necessrias.

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4. Parte 4. Avaliar e planejar sistemas de informao e de conhecimentos


4.1. Avaliar sistemas de informao e de conhecimentos

4.1.1. Elaborar plano de trabalho

Atividade Necessrio Prioridade Perodo Responsvel

Levantamento Ser necessrio a Mdia 04 de dezembro a 06 Rodrigo Alves


dos sistemas da liberao do de dezembro de (Departamento de
Presidncia departamento 2017. TI)
para o
levantamento.

Levantamento Ser necessrio o Alta 27 de novembro a 29 Aline Yassaki


dos sistemas do acesso ao de novembro de (Departamento de
Departamento de sistema de 2017. Compra)
Compra compra.

Levantamento Ser necessrio o Alta 27 de novembro a 29 James Sebastio


dos sistemas do acesso aos de novembro de (Departamento de
Departamento de computadores e 2017. Venda)
Venda documentos do
departamento.

Levantamento Ser necessrio o Alta 27 de novembro a 29 Rodrigo Alves


dos sistemas do acesso ao de novembro de (Departamento de
Departamento de sistema da equipe 2017. TI)
TI de TI.

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4.1.2. Identificar sistemas da organizao

N Classificao Nome Entrada Abrangncia


001 Informatizado Purchase Desenvolvimento Departamento de compra
(interno)
002 Mecanizado Word Desenvolvimento Departamento de compra
(Externo)
003 Informatizado Plunder Desenvolvimento Departamento de Venda
(interno)
004 Mecanizado Excel Desenvolvimento Presidncia
(Externo)

4.1.3. Descrever sistemas da organizao

N Objetivo Caracterstica Existncia Atendimento Usurio Custo

001 Armazenar os Software Informatizar o 30% Funcionrios R$90.000


dados de Desktop processo de do
compras compra departamento
realizadas

002 Anotar dados Software Levantar as 7% Funcionrios R$ 239/


dos Desktop propostas do ano *
fornecedores feitas pelos departamento
fornecedores

003 Armazenar Software Informatizar o 45% Funcionrios R$80.000


dados de Desktop processo de do
vendas venda departamento
realizados

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004 Anotar Software Levantar 5% Presidncia R$ 239/


informaes Desktop faltas, salrio ano *
dos e
funcionrios informaes
pessoais dos
funcionrios

* Software pago anualmente pertencente a Microsoft

4.2. Planejar sistemas de informao e de conhecimentos

4.2.1. Nominar sistemas propostos

Nominar ou listar todos os sistemas de informao e de conhecimentos propostos, nas suas


diversas formas de classificao.
Tambm podem ser organizados pelas mais distintas classificaes.

4.2.2. Diagramar sistemas propostos

Os sistemas de informao e de conhecimentos propostos podem ser diagramados


(desenhados) para que possam ser compreendidos e conhecidos por todos na organizao.

4.2.3. Descrever sistemas propostos

A descrio dos sistemas est relacionada com o tipo de tcnica de diagramao escolhida.
Pode apresentar os seguintes itens: nome do sistema (ou de um processo), conceitos, objetivos,
abrangncia, justificativa de sua existncia, caractersticas, tipo ou classificao, especificao das
funes ou requisitos funcionais, entradas (origem dos dados), produtos ou sadas, volumes, depsitos
de dados (arquivos), integraes sistmicas, clientes ou usurios, fornecedor (ou proprietrio),
linguagem e plataforma (ou tipo de software utilitrio), custos, benefcios, riscos e viabilidade, tempo
de vida, documentaes, responsvel pelo preenchimento e outros detalhes.

4.2.4. Validar sistemas propostos

Validar todos os sistemas de informao e de conhecimentos propostos.


Os critrios e padres de qualidade, produtividade e efetividade da organizao podem
contribuir com a validao. Nessa atividade de avaliao, apresentao e discusso dos sistemas
propostos, o deferimento formal e as assinaturas dos avaliadores e dos envolvidos podem ser
requeridas.

4.2.5. Avaliar aquisio ou desenvolvimento dos sistemas propostos

Avaliar todos os sistemas de informao e de conhecimentos propostos com base nas


alternativas de aquisio ou desenvolvimento.

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4.2.6. Elaborar quadro demonstrativo dos sistemas propostos

Elaborar um quadro dos sistemas propostos distribuindo os mesmos nas funes


organizacionais ou nos diversos tipos ou classificaes optadas pela equipe do projeto (ver 2.3.1.
Classificaes de sistemas de informao).

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5. Parte 5. Avaliar e planejar tecnologia da informao


5.1. Avaliar tecnologia de informao

5.1.1. Elaborar plano de trabalho

Elaborar o plano de trabalho para levantamento da tecnologia da informao que contemple


atividades de forma coletiva e individual, definindo tarefas, responsveis, prioridade, tempo (datas de
incio e fim), recursos necessrios e status.

5.1.2. Identificar tecnologia da informao

Todos os recursos da tecnologia da informao existentes na organizao devem ser


identificados e conhecidos. Essa atividade contempla os seus componentes: hardware; software;
sistemas de telecomunicao; gesto de dados e informao.

5.1.3. Descrever e avaliar software

A descrio do software faz parte do inventrio da tecnologia da informao e pode apresentar


os seguintes itens: nome, finalidade, quantidade, tipo, caractersticas, configurao, arquitetura,
topologia, clientes ou usurios, fornecedor, problemas, documentaes e outros detalhes.

5.1.4. Descrever e avaliar hardware

A descrio do hardware faz parte do inventrio da tecnologia da informao e pode apresentar


os seguintes itens: nome, finalidade, quantidade, tipo, caractersticas, configurao, arquitetura,
topologia, clientes ou usurios, fornecedor, problemas, documentaes e outros detalhes.

5.1.5. Descrever e avaliar sistemas de telecomunicao

A descrio dos sistemas de telecomunicao faz parte do inventrio da tecnologia da


informao e pode apresentar os seguintes itens: nome, finalidade, quantidade, tipo, caractersticas,
configurao, arquitetura, topologia, clientes ou usurios, fornecedor, problemas, documentaes e
outros detalhes.

5.1.6. Descrever e avaliar gesto de dados e informao

A descrio da gesto de dados e informao faz parte do inventrio da tecnologia da


informao que contempla a forma de elaborao da guarda (cpias), da recuperao dos dados, do
controle de acesso (senhas) e dos nveis de navegao nas informaes.

5.1.7. Descrever e avaliar polticas de tecnologia da informao

As polticas dos recursos componentes da tecnologia da informao contemplam as atividades


dos planos de contingncia, logstica, segurana e auditoria. As polticas podem ser interpretadas como
regras gerais da organizao, as quais dependem de seus procedimentos e respectivas normas ou
regras. As regras de tecnologia da informao devem contemplar as normas e padres tcnicos
operacionais para software, documentaes e gesto de projetos.

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

5.1.8. Elaborar quadro demonstrativo da tecnologia da informao

Elaborar um quadro resumo das polticas e dos recursos da tecnologia da informao da


organizao distribuindo os mesmos nos diversos tipos ou classificaes optados pela equipe do
projeto.

5.2. Planejar tecnologia de informao - software

5.2.1. Desenvolver estratgias de software

As estratgias de software devem estar alinhadas com os objetivos organizacionais, com as


estratgias da organizao e com as estratgias e o modelo de gesto da unidade da tecnologia da
informao.
Todas essas estratgias devem atender os objetivos propostos da tecnologia da informao no
que tange a software da organizao.

5.2.2. Definir polticas de software

As polticas de software e da tecnologia da informao contemplam as atividades relacionadas


a todo o software da organizao e tambm os respectivos planos de contingncia, logstica, segurana
e auditoria.
As polticas podem ser interpretadas como regras gerais relacionadas com o software da
organizao, as quais dependem de seus procedimentos e respectivas normas detalhadas. Esto
direcionadas ao o que fazer em termos de orientaes ou parmetros gerais.

5.2.3. Definir normas e padres tcnicos operacionais de software

As polticas de software e de tecnologia da informao orientam as normas e padres tcnicos


operacionais de software da organizao.
As normas e padres tcnicos operacionais relatam detalhadamente como as regras so
aplicveis na organizao no tocante a software, com nfase nas questes tcnicas, incluindo inclusive
regras para estruturao, para documentao e para gesto dos recursos de software.

5.2.4. Configurar software

Uma vez que todo o software da organizao foi identificado e descrito, ele deve ser
configurado para atender as estratgias e as polticas da unidade da tecnologia da informao e
principalmente os sistemas de informao e de conhecimentos propostos para a organizao.
Essa atividade tambm conhecida ou chamada de parque de software da tecnologia da
informao ou da informtica da organizao. O referido mapa pode ser separado ou classificado por:
arquitetura, sistema operacional, software de apoio, utilitrios, ferramentas office, linguagens e outras
tipologias.

5.2.5. Elaborar quadro demonstrativo de software

Uma vez que o software foi avaliado e configurado conforme necessidades da tecnologia da
informao e dos sistemas de informao e de conhecimentos da organizao, esses detalhes devem
ser sumariados em um quadro demonstrativo.

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

5.3. Planejar tecnologia de informao - hardware

5.3.1. Desenvolver estratgias de hardware

Idem (como no software).

5.3.2. Definir polticas de hardware

Idem (como no software).

5.3.3. Definir normas e padres tcnicos operacionais de hardware

Idem (como no software).

5.3.4. Configurar hardware

Idem (como no software).

5.3.5. Elaborar quadro demonstrativo de hardware

Idem (como no software).

5.4. Planejar tecnologia de informao - sistemas de telecomunicao

5.4.1. Desenvolver estratgias de sistemas de telecomunicao

Idem (como no software).

5.4.2. Definir polticas de sistemas de telecomunicao

Idem (como no software).

5.4.3. Definir normas e padres tcnicos operacionais de sistemas de telecomunicao

Idem (como no software).

5.4.4. Configurar sistemas de telecomunicao

Idem (como no software).

5.4.5. Elaborar quadro demonstrativo de sistemas de telecomunicao

Idem (como no software).

5.5. Planejar tecnologia de informao - gesto de dados e informao

5.5.1. Desenvolver estratgias de gesto de dados e informao

Idem (como no software).

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

5.5.2. Definir polticas de gesto de dados e informao

Idem (como no software).

5.5.3. Definir normas e padres tcnicos operacionais de gesto de dados e informao

Idem (como no software).

5.5.4. Configurar gesto de dados e informao

Idem (como no software).

5.5.5. Elaborar quadro demonstrativo de gesto de dados e informao

Idem (como no software).

5.6. Avaliar infraestrutura paralela

5.6.1. Elaborar plano de trabalho

A infraestrutura paralela (ou de apoio) est relacionada com as necessidades de equipamentos


e instalaes eltricas, mobilirias, prediais, de transportes e de materiais, tais como, aterramentos,
cabeamentos, salas, obras civis, ar condicionado e outros recursos ambientais, alarmes e outros
recursos de segurana etc.
Elaborar o plano de trabalho para levantamento da infraestrutura paralela tecnologia da
informao que contemple atividades de forma coletiva e individual, definindo tarefas, responsveis,
prioridade, tempo (datas de incio e fim), recursos necessrios e status.

5.6.2. Identificar infraestrutura paralela

Elaborar uma lista ou mapa (diagrama) da infraestrutura paralela tecnologia da informao


distribuindo a mesma nos diversos tipos ou classificaes optados pela equipe do projeto.

5.6.3. Descrever e avaliar infraestrutura paralela

A descrio a infraestrutura paralela tecnologia da informao pode apresentar os seguintes


itens: nome, finalidade, quantidade, tipo, caractersticas, configurao, arquitetura, topologia, clientes
ou usurios, fornecedor, perodo de manuteno, problemas, documentaes e outros detalhes. Essa
descrio deve atender os nveis de detalhamento de acordo com os padres exigidos pela equipe do
projeto e com o grau de necessidade da organizao. Os respectivos manuais podem contribuir na
elaborao dessa atividade.

5.6.4. Descrever e avaliar polticas de infraestrutura paralela

As polticas de infraestrutura paralela tecnologia da informao contemplam as atividades


dos planos de contingncia, logstica, segurana e auditoria. As polticas podem ser interpretadas como
regras gerais da organizao, as quais dependem de seus procedimentos e respectivas normas.

5.6.5. Elaborar quadro demonstrativo da infraestrutura paralela

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

Elaborar um quadro resumo ou um diagrama de toda a infraestrutura paralela tecnologia da


informao da organizao distribuindo os mesmos nos diversos tipos ou classificaes optados pela
equipe do projeto.

5.7. Planejar infraestrutura paralela

5.7.1. Desenvolver estratgias de infraestrutura paralela

As estratgias de infraestrutura paralela (ou de apoio) devem estar alinhadas com os objetivos
organizacionais, com as estratgias da organizao e com as estratgias e o modelo de gesto da
unidade da tecnologia da informao.

5.7.2. Definir polticas de infraestrutura paralela

As polticas de infraestrutura paralela e da tecnologia da informao contemplam as atividades


relacionadas a todos os recursos de infraestrutura paralela da organizao e tambm os respectivos
planos de contingncia, logstica, segurana e auditoria.

5.7.3. Definir normas e padres tcnicos operacionais de infraestrutura paralela

As polticas de infraestrutura paralela e de tecnologia da informao orientam as normas e


padres tcnicos operacionais de infraestrutura paralela da organizao.

5.7.4. Configurar infraestrutura paralela

Elaborar a configurao formal de todo os recursos de infraestrutura paralela necessrios para


a organizao.

5.7.5. Elaborar quadro demonstrativo de infraestrutura paralela

Elaborar um quadro resumo dos recursos de infraestrutura paralela configurados para a


organizao.

5.8. Organizar a unidade da tecnologia da informao

5.8.1. Elaborar plano de trabalho

Elaborar o plano de trabalho para levantamento da unidade da tecnologia da informao que


contemple atividades de forma coletiva e individual, definindo tarefas, responsveis, prioridade, tempo
(datas de incio e fim), recursos necessrios e status.

5.8.2. Avaliar unidade da tecnologia da informao

Toda a infraestrutura tecnolgica e todos os recursos humanos unidade da tecnologia da


informao da organizao devem ser avaliados com base nos perfis profissionais propostos que esto
relacionados com o conjunto das competncias e habilidades necessrias para que as pessoas possam
atuar de forma efetiva.

5.8.3. Definir e propor estratgias da unidade da tecnologia da informao

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

As estratgias da unidade da tecnologia da informao devem estar alinhadas com os objetivos


e as estratgias da organizao.
Alguns exemplos de estratgias podem ser relatados: formalizar planejamentos; utilizar
metodologias de trabalho e normas e padres tcnicos operacionais; elaborar projetos formais;
envolver clientes ou usurios; multiplicar e disseminar conhecimentos e outras.

5.8.4. Definir modelo de gesto da unidade da tecnologia da informao

As estratgias da organizao e de tecnologia da informao podero orientar o modelo de


gesto mais adequado para a unidade da tecnologia da informao.

5.8.5. Definir polticas da unidade da tecnologia da informao

As polticas da unidade da tecnologia da informao respondem pelas regras gerais da sua


atuao e gesto na organizao e pelo detalhamento de seus procedimentos. Esto direcionadas ao
o que fazer em termos de orientaes ou parmetros gerais.

5.8.6. Definir normas e padres tcnicos operacionais da unidade da tecnologia da informao

Esto direcionadas ao como fazer em termos de orientaes ou parmetros gerais. Abrangem


tambm os manuais, os formulrios de trabalho, os leiautes padres de documentos de software e os
aspectos legais pertinentes. Podem tambm estar adequadas a uma determinada ferramenta de
qualidade ou de norma tcnica escolhida pela organizao.

5.8.7. Propor estrutura organizacional da unidade da tecnologia da informao

A posio organizacional da unidade da tecnologia da informao pode apresentar-se das


seguintes maneiras: organizao que presta servios para o mercado em geral; diviso organizacional
que presta servios para toda a organizao ou para um grupo organizacional; holding que congrega e
centraliza as atividades da tecnologia da informao de diversas organizaes; unidade central em staff
ou de assessoramento; unidade departamental como um departamento, setor ou seo dentro da
organizao; soluo que mescla os tipos anteriores.

5.8.8. Elaborar quadro demonstrativo da unidade da tecnologia da informao

Elaborar um quadro resumo das estratgias, polticas e normas, do modelo de gesto e da


estrutura organizacional da unidade da tecnologia da informao da organizao.

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

6. Parte 6. Avaliar e planejar recursos humanos


6.1. Avaliar recursos humanos

6.1.1. Elaborar plano de trabalho

Elaborar o plano de trabalho para a identificao de todas as funes ou cargos na organizao


que contemple atividades de forma coletiva e individual, definindo tarefas, responsveis, prioridade,
tempo (datas de incio e fim), recursos necessrios e status.

6.1.2. Identificar e descrever funes ou cargos

Todas as funes ou cargos existentes na organizao devem ser identificados, descritos e


conhecidos.

6.1.3. Identificar e descrever perfil profissional

As habilidades requeridas dos gestores envolvem a atuao com trs grandes competncias:
pessoas ou recursos humanos; processos ou atividades ou projetos; e recursos diversos, tais como,
tecnolgicos, financeiros, materiais, de tempo e outros.
O perfil dos no gestores ou tcnicos na organizao contempla trs grandes habilidades:
tcnica, de negcios e comportamental (humana).
O perfil dos auxiliares atende as exigncias dessas respectivas e especficas funes no
projeto e na organizao.

6.1.4. Avaliar competncias e habilidades

Todos os recursos humanos da organizao devem ser avaliados com base nos perfis
profissionais propostos que esto relacionados com o conjunto das competncias e habilidades
necessrias para que as pessoas possam atuar de forma efetiva.

6.1.5. Rever estrutura organizacional

O organograma e as dependncias das unidades departamentais da organizao devem ser


revistos e avaliados com base nos perfis profissionais propostos.

6.1.6. Avaliar processos de recrutamento e seleo

Os processos e sistemas de recrutamento e seleo dos profissionais da organizao devem


ser avaliados com base no perfil profissional proposto.

6.1.7. Avaliar processos de capacitao e de competncias

Os processos e sistemas de capacitao e de competncias atual, inclusive os programas de


treinamento e planos de qualificao de pessoas da organizao devem ser avaliados com base no
perfil profissional proposto. Em algumas organizaes essa atividade chamada de Treinamento e
Desenvolvimento.

6.1.8. Elaborar quadro demonstrativo da avaliao dos recursos humanos

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

Elaborar um quadro resumo da avaliao dos recursos humanos da organizao com as


respectivas classificaes optadas pela equipe do projeto.

6.2. Planejar recursos humanos

6.2.1. Propor estratgias dos recursos humanos

As estratgias dos recursos humanos devem estar alinhadas com as estratgias da


organizao e as estratgias da unidade da tecnologia da informao.

6.2.2. Propor estrutura organizacional

Elaborar a proposta da estrutura organizacional da organizao.

6.2.3. Definir perfil profissional

A definio do perfil profissional da organizao est relacionada com as competncias e


habilidades necessrias para que as pessoas possam atuar de forma efetiva. Genericamente est
direcionado para basicamente trs tipos: gestor, no gestor ou tcnicos e auxiliares.

6.2.4. Planejar necessidades de capacitao

Uma vez que o perfil profissional foi definido ou proposto, ser necessrio identificar as
necessidades de treinamento ou capacitao para a organizao.

6.2.5. Propor processos de recrutamento e seleo

Uma vez que a forma de recrutamento e seleo dos profissionais da organizao foi avaliada,
uma proposta para esses processos deve ser formalmente proposta.

6.2.6. Propor processos de capacitao e competncias

Uma vez que o sistema de capacitao e de competncias da organizao foi avaliado,


inclusive os seus programas de treinamento e planos de qualificao de pessoas, uma proposta para
esses processos deve ser formalmente proposta.

6.2.7. Propor polticas de gesto de pessoas

As polticas de gesto de pessoas respondem pelas regras gerais da sua atuao e gesto na
organizao e pelo detalhamento de seus procedimentos.

6.2.8. Elaborar quadro geral dos recursos humanos necessrios

Sumariar esses itens em um quadro demonstrativo.

7. Parte 7. Priorizar e custear o projeto


7.1. Estabelecer prioridades e necessidades

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

7.1.1. Definir critrios de prioridades

O primeiro critrio de priorizao pode ser o foco no negcio.


Outro critrio pode ser uma metodologia formal de prioridade.
Trs fatores para priorizao de solues e de sistemas podem ser utilizados para estabelecer
um grau de priorizao: necessidade; dependncia e complexidade.

7.1.2. Elaborar quadro prioridades

A partir dos critrios de prioridades definidos pela organizao, um quadro deve ser elaborado.
Esse quadro pode ser separado em desenvolvimento, manuteno, aquisio ou implantao de
solues.

7.1.3. Relatar recursos necessrios

Os recursos necessrios para execuo do projeto devem estar alinhados com as estratgias
da organizao, com as estratgias da unidade da tecnologia da informao e com as prioridades
definidas.

7.2. Avaliar impactos

7.2.1. Identificar impactos do projeto na organizao

Para a identificao dos impactos do projeto pode ser elaborada uma lista de impactos
contendo as seguintes abordagens ou tipos: ambiental, comportamental, cultural, financeiro ou
oramentrio, de infraestrutura, jurdico-legal, logstico, operacional, tecnolgico, organizacional, de
gesto e outros.

7.2.2. Descrever impactos e alternativas

A lista de impactos do projeto deve ser descrita com detalhes e separados em positivos e
negativos.
Uma lista de alternativas ou recomendaes para minimizar esses impactos.

7.2.3. Elaborar quadro demonstrativo dos impactos e recomendaes

Uma vez identificados, avaliados e discutidos os impactos que o projeto causar na


organizao, ser necessrio sumariar esses itens em um quadro demonstrativo.

7.3. Elaborar plano econmico-financeiro

7.3.1. Desenvolver estratgias e polticas de retorno dos investimentos

As estratgias e polticas do plano econmico-financeiro e do retorno dos investimentos devem


estar alinhadas com os objetivos organizacionais, com as estratgias da organizao e com as
estratgias e o modelo de gesto da unidade da tecnologia da informao.

7.3.2. Elaborar anlise de custos, benefcios, riscos e viabilidades

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

A partir da descrio das estratgias e das polticas do plano econmico-financeiro e do retorno


dos investimentos, a anlise de custos, benefcios, riscos e viabilidades deve ser elaborada.

7.3.3. Elaborar quadro demonstrativo do plano econmico-financeiro

Elaborar um quadro resumo do plano econmico-financeiro do projeto na organizao.

8. Parte 8. Executar o projeto


8.1. Elaborar planos de ao

8.1.1. Elaborar planos de trabalho para as solues propostas

Os planos de trabalho ou cronogramas podem ser desmembrados em diferentes atividades


internas e externas, tais como: desenvolvimento das alternativas apresentadas; aquisio de pacotes;
terceirizao de atividades; implementaes, ajustes ou manutenes de sistemas; implantao de
solues; e outras.

8.1.2. Elaborar quadro demonstrativo dos planos de ao

A partir da elaborao dos planos de trabalho ou cronogramas para execuo das solues
propostas no projeto, um sumrio ou quadro demonstrativo deve ser estruturado.

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Projeto de Planejamento de Informaes e da Tecnologia da Informao

9. Parte 9. Gerir o projeto


9.1. Gerir, divulgar, documentar e aprovar

Rever 0.9. Definir instrumentos de gesto do projeto

9.1.1. Definir forma de gesto do projeto

Compreende a formao das equipes, a definio da metodologia e suas fases, a capacitao


dos envolvidos, o planejamento e controle das atividades, o acompanhamento do projeto, a divulgao
das atividades elaboradas, a avaliao dos seus produtos ou resultados e outras aes pertinentes.

9.1.2. Gerir projeto

As metodologias e tcnicas de gesto ou gerenciamento de projetos disponveis na literatura e


no mercado podem contribuir nessa atividade. Por exemplo: PODC; PDCA; ISO; 5S; PERT/CPM;
PMBOK/PMI; dentre outros, sejam de terceiros ou prprios da organizao.
Gerir o projeto com base no modelo, tcnica e forma de gesto adotada.

9.1.3. Divulgar projeto

Tem como objetivo o comprometimento e o envolvimento dos componentes diretos (equipe


multidisciplinar) e dos indiretamente envolvidos no projeto. Pode ser entendida como a venda ou como
articulao do projeto na organizao.

9.1.4. Documentar projeto

Essa documentao tem como objetivo a formalizao e a manuteno de um histrico


documental do projeto. Tal atividade tambm permite um meio de comunicao com os envolvidos
direta e indiretamente ao projeto.
Ao trmino do projeto, um relatrio final deve ser elaborado.

9.1.5. Apresentar, avaliar e aprovar projeto

O projeto deve ser constantemente apresentado, avaliado e aprovado pelos envolvidos. Visa
principalmente a verificao do grau de satisfao e o atendimento s necessidades e aos requisitos
do projeto, obedecendo aos padres de qualidade, produtividade e efetividade estabelecidos.

ANEXOS E APNDICES
Anexos

[documentos de terceiros, dos concorrentes e outros]

Apndices

[documentos prprios]

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Pareceres

[texto]

[consideraes para empreender o investimento ou motivar investidores ou gestores da


organizao]

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