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El PRODUCTO BASICO hace referencia a qu es lo que realmente compra el cliente, es decir el beneficio o servicio bsico del producto.

As por ejemplo cuando un cliente compra un perfume lo que realmente compra es el buen olor que tendr al utilizarlo, o cuando una
mujer compra un lpiz de labio lo que realmente se compra es el color del lpiz en los labios de la mujer. Cuando una persona busca
ayuda de un abogado, el producto esencial que adquiere es el servicio basado en la gua u orientacin legal brindada por el profesional.
El PRODUCTO REAL por su parte puede tener diferentes caractersticas: calidad, precio, marca, empaque, nombre, funcionalidad, etc.
Retomando el ejemplo anterior, cuando una mujer compra un lpiz de labio, adems de recibir un producto que sirve para pintar los
labios, recibe un producto con determinadas caractersticas fsicas como tamao o color, de igual manera recibe la marca y la calidad del
producto. En el caso de los servicios brindados por un abogado, el cliente adems recibe la eficacia, el prestigio del abogado, la duracin
del servicio, etc.
El PRODUCTO AUMENTADO es mucho ms que el beneficio bsico y que las caractersticas de los productos, se refiere a aspectos como
la garanta, el servicio postventa, el crdito, la entrega, la instalacin, etc. Por ejemplo, cuando un cliente adquiere una lavadora de
ropa, adquiere tambin una garanta por uno, dos o tres aos, adquiere la posibilidad de acceder a un crdito directo y en ocasiones
incluso tiene la posibilidad de que la entrega del producto se la realice a domicilio e inclusive que la instalacin corra por parte de la
empresa.
En resumen y como ejemplo cuando un cliente compra un televisor, recibe la oportunidad de ver televisin: programas, novelas,
pelculas, deportes, etc. (producto esencial); de igual manera recibe el tamao y el diseo del televisor, las caractersticas tecnolgicas
como wifi, puertos USB y HDMI, etc. (producto real); y a su vez este cliente recibe una garanta por un determinado tiempo, un servicio
postventa, la entrega a domicilio, el crdito directo, etc. (producto aumentado). Lograr encontrar la combinacin ptima entre los tres
niveles de producto puede ser la diferencia entre un producto exitoso y un producto ms al montn.
Producto Bsico Es el beneficio de l producto esencial, que lo hace valioso para el consumidor, ya que cubre una necesidad.
Si por ejemplo hablamos de una bicicleta, el beneficio principal es poder ir de un sitio a otro, cuando tu decides.
Producto Real En este caso es el producto tangible, es decir el producto hablando de l de forma fsica. De esto tambin podemos sacar
cualidades diferentes a las del Producto Bsico.
Siguiendo con el ejemplo de la bicicleta, en este caso sera el propio producto, es decir el cuadro, ruedas, pedales, grupo de engranaje,
etc. Esto es visible a nosotros y puedes tocarlo, verlo, olerlo, etc.
Este nivel es el que el consumidor generalmente pensar que es nuestro producto a la hora de pensar en el mismo.
Producto Aumentado Este nivel habla de la parte no fsica del producto. Normalmente es el valor aadido que le aumentamos a dicho
producto. Esto pueden ser servicios de apoyo como de instalacin o postventa. Esta parte es una forma importante de aadir al Core del
producto y al producto real otros servicios que necesita el cliente.

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