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Cadeia de Suprimentos: Planejamento e controle

de estoque
Douglas Gomes de Oliveira, Rafael de Oliveira Medina, Ralf Schwarzwalder, Thyago Henrique
Decimoni Pardal
Engenharia de Produo, 7o Semestre
Universidade Braz Cubas
Av. Francisco Rodrigues Filho, 1233 - Mogilar
Mogi das Cruzes - SP, Brasil
CEP: 08773-3802
douglas_g.oliveira@outlook.com, rafael.o.medina@gmail.com, dino_ralf@yahoo.com.br,
thyagopardal@hotmail.com
Dentro do universo feminino, segundo Vargas
Resumo O setor de cosmticos vem crescendo no pas (2016), no ano de 2015 o mercado de maquiagem no brasil
mesmo um perodo de recesso econmica. Os consumidores no ganhou por volta de 2 milhes de novas consumidoras, nmero
param de comprar produtos de esttica e beleza mesmo que consideravelmente alto dentro do cenrio socioeconmico
caream migrar de uma marca tradicional por outra que seja enfrentado no pas, visto que a dimenso de produtos para a
acessvel. A empresa La Beaut que ser estudada neste presente
beleza se expandiu e hoje est ao alcance de todos, com diversos
artigo, se tornou uma das maiores referncias no ramo de
cosmticos no Brasil, pois apostou em produtos com preos tipos, condies de uso e preo. Alm disso, a utilizao destes
acessveis se realando no mercado e cativando espaos itens tornou-se uma preocupao muito maior do que somente
privilegiados devido a qualidade de seus produtos. Com o beleza. Nos dias de hoje o cuidado com a sade tambm se ps
crescimento da marca tambm veio as dificuldades para superar a necessrio para o uso de batons, corretivos, sombras e muitos
demanda. Para isso, o controle de estoque dever ser analisado a outros: alm de fornecerem a qualidade de trazer o encanto, faz-
fim de que se possa identificar meios que auxiliem na cadeia de se imprescindvel que haja uma preveno de acnes e diversas
suprimentos, visando atender todas solicitaes para continuar doenas. De acordo com Maral, hoje boa parte dos produtos
encantando seus clientes, crescendo e por consequncia gerando de maquiagem ajudam na preveno de doenas causadas por
lucros.
microrganismos e agresso ambiental, atravs de compostos
como o xido de ferro.
Palavras chave cosmtico, demanda, controle de estoque. Para o desenvolvimento do artigo em questo,
considerando que autor j trabalha neste segmento permitiu
I. Introduo realizar uma pesquisa exploratria em uma empresa
identificada como La Beaut do segmento com base em dados
A preocupao com a beleza e a necessidade de estar reais colhidos a fim de que se tomem solues para os
sempre bem apresentvel para as pessoas que esto no cotidiano problemas apresentados. A La Beaut, empresa fictcia do ramo
do ser humano sempre foi algo de grande importncia para as de cosmticos em geral, ser o objeto de estudo para apresentar
pessoas. Para isso homens e mulheres buscam diversos e solucionar o tpico que ser dado posteriormente. A
apetrechos e cosmticos como forma de oferecer s pessoas um problemtica em questo com relao a logstica de compra,
visual que chame a ateno por onde passam. movimentao e controle do estoque dentro da empresa, casos
A utilizao de cosmticos vem crescendo que sero abordados nos prximos tpicos do artigo. A fim de
gradativamente entre ambos os sexos. Um estudo feito pelo que se resolvam todos esses problemas, sero utilizadas
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE revelou ferramentas que auxiliaro na identificao dos problemas e
que o brasileiro gasta mais com beleza do que com comida. que facilitem as tomadas de deciso.
Segundo o levantamento, dos R$ 43,4 bilhes que os brasileiros Com a utilizao das ferramentas se torna uma realidade
gastaram comprando produtos de higiene, beleza e cuidados a resoluo de problemas que sero listados dentro do campo
pessoais em 2011, R$ 19,8 bilhes foram desembolsados pela da logstica e cadeia de suprimentos na empresa de cosmticos.
classe C. Brasileiros com renda entre dois e dez salrios Com isso, o propsito deste trabalho mostrar a possibilidade
mnimos gastam 1,3% do que ganham mensalmente para cuidar de uma tomada consciente de deciso por parte dos gestores a
dos cabelos e das unhas. quase o dobro da despesa com arroz fim de que se aumente o nmero de clientes, diminuam-se
e feijo (0,68%). A mudana comportamental do consumidor custos e prazos e por consequncia, aumente o lucro da
voltado para os cosmticos refere-se substituio de empresa.
mercadorias de luxo por mercadorias de necessidade.

II. Fundamentao Terica
A La beaut uma marca de Cosmticos nacional que
deu incio a suas atividades em 2000. Atualmente uma das
maiores referncias no ramo de cosmticos no Brasil, pois
apostou em produtos com preos acessveis visando atingir
consumidores de classes C, D e E. Porm seu portflio realou
e cativou espaos privilegiados devido a qualidade de seus
produtos.
A empresa ainda em etapa de crescimento, contempla
todo o territrio nacional por intermdio de distribuidores que
exerce o trabalho de logstica e, mesmo disputando espao com
grandes marcas faturou R$ 200 milhes em 2015, segundo o
Dirio do Comrcio.
Abaixo podemos observar a comparao de procura da
marca em relao aos concorrentes no perodo de um ano:
Tabela 1 Comparao de procura da Marca no mercado
Fonte: https://trends.google.com.br/trends/
Um dos pontos principais pelo crescimento da Marca
foram as aes de marketing e merchandising, o qual foi
estrategicamente planejada e envolveu os consumidores com a
marca. Divulgao no ponto de venda, visualizao do local,
embalagens dos produtos, cores, cheiros, influenciadores
digitais, outdoors e at mesmo apresentao em grandes
eventos, todos com o mesmo propsito: obter uma relao
positiva e aproximada do consumidor. Devido ao alto
crescimento da marca tambm vem as dificuldades para superar
a demanda.
A empresa no responsvel pela fabricao de seus
produtos dependendo assim, de fornecedores para atender a
necessidade de todos os distribuidores regionais para enfim
chegar at os pontos de venda. Desta forma, quando um produto
supera o limite estimado pela empresa de compras, no h a
possibilidade de repor o mesmo em estoque imediatamente, o
que acaba gerando conflito entre a empresa e o consumidor.
Neste caso, recebemos entradas de reclamaes e
questionamentos atravs dos pontos de venda, redes sociais,
telefone, e-mail, entre outros canais, porm no somente do
consumidor, mas tambm dos lojistas. A maior entrada
atravs dos pontos de vendas com 40% do total de buscas, no
qual o cliente conhece o produto atravs das redes sociais,
blogs, ou at mesmo por indicao e vai adquirir ou provar
alguma tonalidade no ponto de venda e acaba aceitando que o
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produto est em carncia. Porm, em alguns casos os clientes
entram em contato com a empresa para identificar se houve
algum problema, se o produto saiu de linha, problema em algum
lote e o tempo estimado para reposio, estas entradas so
encontradas nas seguintes demandas: 26% por e-mail, 22%
atravs de redes sociais e 12% por telefone (vide tabela abaixo):
E-mail Redes Sociais Telefone Ponto de Venda
Tabela 2 Demanda de procura pelos produtos nos pontos de vendas
eminente que a empresa precise encontrar mtodos
para ampliar sua eficincia para que possa progredir e ter um
produto competitivo, pois perdendo a fidelidade com o cliente,
o mesmo ir migrar para o concorrente. Para isso, se faz
necessrio uma melhoria na gesto da cadeia de suprimentos a
fim de aumentar a satisfao de seus clientes.
III. Metodologia da Pesquisa
No mundo empresarial, a falta em estoque julgada
uma deficincia operacional que precisa ser eliminada,
particularmente as acarretadas pelas falhas nos processos
internos. Para isso, torna-se fundamental a realizao de um
mapeamento de processos na investigao da identificao de
falhas e como resultado a eliminao das causas para que a
empresa conquiste melhores resultados. Essa divergncia no
estoque uma das questes mais dificultosas a se enfrentar, pois
tal problema abrange um conjunto de procedimentos e pessoas.
De acordo com Viana (2000), dimensionar
assertivamente e controlar estoques so objetivos fundamentais
para a administrao de materiais estabelecendo assim nveis
razoveis, buscando melhor adequ-los sem afetar o ciclo de
comercializao, minimizando impactos negativos no fluxo de
mercadorias venda. De um lado quando o estoque que obtido
para uso futuro, representa capital parado e passa a ser visto
como um mal necessrio, exigindo um grande esforo para
controlar e reduzir tal investimento.
Segundo Ballou (2006), se a demanda for previsvel
no necessrio manter estoques, isto , quanto mais precisa
for a previso de demanda, mais simples de controlar os
estoques. No entanto, como praticamente no existe previso de
demanda exata, as empresas utilizam estoques para reduzir os
efeitos causados pelas variaes de oferta e procura.
Apresentados a classificao e o acompanhamento do
estoque, fica provvel o controle da demanda atravs de meios
estatsticos devidamente preparados. Considerando a diligncia
de solicitao e sada do produto possvel tambm identificar
em qual ponto dever apresentar todo o cuidado em nosso
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estoque para evitar a falta no mercado e deixar de suprir CONTORNO

os PARA LABIOS LB RETR. 342 R$ 1.710,00
consumidores. Tabela 3 Curva ABC
As empresas, principalmente aquelas que vendem no Para esclarecimento da tabela acima e de acordo com o
varejo, tm necessidade de registrar e analisar dados e mtodo da classificao ABC, detectamos os produtos que
informaes pertinentes aos estoques que possibilitem temos mais sadas em nosso estoque. Seguindo a classificao,
complementar o seu know-how, utilizando-se de ferramentas os dados foram subdivididos em cores, que respectivamente
administrativas bsicas, como por exemplo a classificao est em concordncia com as informaes abaixo:
ABC. Produto A sinalizados na cor Azul: Representam 80%
De acordo com Slack (2002), a anlise ABC uma das vendas da empresa.
importante tcnica para administrar os estoques. A tcnica Produto B sinalizados na cor Amarela: Representam 17%
apresenta resultados imediatistas face sua simplicidade de das vendas da empresa.
aplicao. No mbito da administrao de estoques, a Produto C sinalizados na cor Verde: Representam 3%
classificao ABC mais utilizada a obtida pela demanda das vendas da empresa.
valorizada (demanda do item, multiplicada por seu custo Para iniciarmos a anlise e assinalar as melhorias que
unitrio). podem ser aplicadas no presente estudo, as fases da
Segundo Assaf Neto (2009), a forma prtica da metodologia usadas esto demonstradas de forma clara atravs
aplicao de anlise ABC, obtm-se por ordenao dos itens em do esquema abaixo, apresentando a estrutura da anlise:
funo do seu valor relativo, classificando-os em trs grupos
chamados A, B e C:
Classe A: neste grupo, incluem-se todos os itens de
valor elevado e alta importncia no processo produtivo.
Portanto, requerem maior investimento, cuidado e controle
rigoroso por parte do administrador de matria-prima.
Classe B: itens de valor intermedirios. Requerem um
controle menos rigoroso.
Classe C: itens de menor valor relativo. Requerem um
controle apenas rotineiro.
Assaf afirma que os itens classificados no grupo A
representam em mdia 15% do volume do estoque e 80% do
investimento. Os itens do grupo B representam 35% do volume
do estoque e 17% do investimento, enquanto os itens do grupo Figura 1 Estrutura da anlise
C representam 50% do volume do estoque e 3% do
investimento.
Abaixo podemos analisar os produtos, a quantidade A. Anlise dos dados
vendida semanalmente e valor total de cada item da empresa La
Beaut: Foi possvel identificar que os produtos com maior sada
e com mais facilidade de distribuio, so consequentemente os
itens onde ocorrem a maior incidncia de falta em estoque e
Quantidade Valor do produto x esto em concordncia no grupo azul, na qual representa 80%
Nome do Produto das vendas da empresa.
vendida Quant. Vendida
A motivao da aplicao de melhoria nesta linha deve-
MSCARA PARA CLIOS STAR PRO 45000 R$ 630.000,00 se ao fato de que se houver ruptura no estoque de tais produtos
BATOM LIPSTICK LB 24543 R$ 269.973,00 poder ocasionar defasagem nos pontos de venda, e por fim,
uma drstica perda nas vendas da empresa.
ESMALTE LB 79998 R$ 239.994,00
essencial identificar e discutir as caractersticas do
P FIX LB 7998 R$ 71.982,00 problema. Desta forma, realizamos um brainstorming para
BATOM LB MATTE 5664 R$ 50.976,00 analisarmos criteriosamente e expor as relaes entre a falta e
suas causas potenciais. Para facilitar a apresentao e
PRIMER FACIAL LB 3213 R$ 44.982,00 compreenso utilizaremos o Diagrama de Causa e Efeito
PALETA DE SOMBRAS LB 3870 R$ 42.570,00 (tambm conhecido como Diagrama de Ishikawa), que de
DELINEADOR SOBRANCELHAS LB 3000 R$ 30.000,00
acordo com Silva (2001), serve para mostrar a relao de causa
e efeito da qualidade e seus fatores envolvidos, onde as causas
CANETA PRETO INTENSO LB 2880 R$ 28.800,00 principais podem ser ramificadas em causas secundrias ou
BASE SELFIE 2214 R$ 28.782,00 tercirias, facilitando ainda mais a identificao dos problemas.
BATOM FPS LB 1383 R$ 8.989,50
Sua base estrutural de que todos os fatores so envolvidos na
elaborao de um produto ou efeito, e o exemplo mais lembrado
PINCEIS 585 R$ 7.020,00 o usado na indstria que utiliza os seis M: mtodo, mo de
LAPIS DURAO INTENSA LB 642 R$ 4.494,00 obra, meio ambiente, matria prima, mquinas e medidas.
SOMBRA SHIMMER LB 441 R$ 2.646,00
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Porm, neste presente artigo, utilizaremos os quatro P, que
segundo Toledo (2015), so as causas primrias mais indicadas
para efeitos de gesto, sendo polticas, procedimentos,
pessoal e planta.
conforme descrito acima (gravidade, urgncia e tendncia),
sendo assim, ser esclarecido sua pontuao e sua classificao
para que seja possvel realizar a deciso baseada em anlises
quantitativas e qualitativas.
Gravidade analisada pela considerao da intensidade ou
impacto que o problema pode causar se no for solucionado. A
pontuao da gravidade varia de 1 a 5 seguindo o seguinte
critrio:

1. sem gravidade
2. pouco grave
3. grave
4. muito grave
5. extremamente grave

Urgncia: analisada pela presso do tempo que existe para

resolver determinada situao. Basicamente leva em
considerao o prazo para se resolver um determinado
Figura 2 Diagrama de Ishikawa problema:

1. pode esperar
Em conjunto com a ferramenta de Ishikawa, tambm 2. pouco urgente
identificamos a importncia da ferramenta 5 porqus, para se 3. urgente, merece ateno no curto prazo
determinar as causas-razes do problema repetindo-se por at 5 4. muito urgente
vezes a pergunta por que isso ocorre?. Terner (2008) defende 5. necessidade de ao imediata
que os 5 por qus um mtodo importante, pois permite que
atravs de mltiplos questionamentos se separe a causa do Tendncia: analisada pelo padro ou tendncia de evoluo
efeito, contribuindo para a construo de hipteses plausveis da situao. Voc pode analisar problemas, considerando o
para a causa raiz do problema. desenvolvimento que ele ter na ausncia de uma ao efetiva
Tais perguntas tambm foram sinalizadas atravs do para solucion-lo:
brainstorming feito pelos integrantes do grupo.

1 porqu? Porque a empresa no responsvel pela 1. no ir mudar

produo, atualmente produzida por terceiros. 2. ir piorar a longo prazo
3. ir piorar a mdio prazo
2 porqu? Alm de no produzir o prprio produto, a empresa 4. ir piorar a curto prazo
importa embalagens e alguns produtos do exterior. 5. ir piorar rapidamente

3 porqu? O departamento de PCP no emite as ordens de
compras, em tempo hbil, para que o departamento de compras,
efetue as compras em um prazo que no atrase as entregas.
4 porqu? O Lead Time dos fornecedores alto,
principalmente os que so importados.
Aps contemplados todos os dados, compreendendo os
problemas e suas causas atravs das ferramentas de anlise, o
grupo avaliou e caracterizou os problemas que atingem
diretamente no estoque, visando as caractersticas sinalizadas
acima:

5 porqu? A cadeia de suprimentos da empresa no

Problema G U T Prioridade
eficiente, existe muitas falhas em todos os processos. Fornecedores 5 5 5 125
Controle de compras 5 5 4 100
A ideia inicial foi utilizar o brainstorming para obter
respostas curtas, porm com a perspectiva das falhas, Pesquisa de mercado 5 5 4 100
considerando cada inteno, ainda que de forma superficial e Prazo de entrega 5 4 4 80
visando solidificar o melhor caminho para a resoluo final
iremos utilizar a Matriz GUT. Segundo vila (2014), uma Burocracia na importao 5 4 4 80
ferramenta de auxlio na priorizao de resoluo de problemas. Temperatura do estoque 5 5 3 75
A matriz serve para classificar cada problema que voc julga
pertinente para a sua empresa pela tica da gravidade, da Atendimento ao consumidor 5 3 5 75
urgncia e pela tendncia. Abaixo, ainda de acordo com vila, Anvisa 4 4 3 48
os conceitos essenciais dessa ferramenta de gesto passam pelo Tabela 4 Matriz GUT
entendimento dos 3 atributos de classificao de problemas

B. Seleo de Mtodos
Embora as rotinas dirias da indstria sejam mais
complexas e envolvam outras dificuldades nem sempre
mensuradas em teoria, possvel encontrar uma resposta
satisfatria de maneira a equilibrar e equalizar as dificuldades
encontradas por meio deste artigo.
O problema encontrado com maior incidncia de pontos
atravs da Matriz GUT, o fornecedor. comum que na busca
de um fornecedor a empresa se perca em meio a tantos
fornecedores e na busca pelo melhor preo, porm, o maior
fator hoje a importao de embalagens da China de
determinados produtos da La Beaut. Segundo Giraldelli
(2002), os produtos chineses tm m fama aqui no Brasil. No
funcionavam, no tinham design agradvel, no tinham
acabamento, duravam pouco, entre outros. Pensando em
importao, em minhas vrias viagens pela China,
acompanhando importadores brasileiro, diversas vezes vi a
negociao mais focada no preo que na qualidade do produto.
Na China, qualidade tem a ver com preo, que em relao ao
Brasil o preo drasticamente menor.
Desta forma, para atender as necessidades de todos os
pblicos, a La Beaut focou em seus produtos de forma
criteriosa, precavendo de consumidores de classes baixas
devido ao custo benefcio, mas tambm com produtos de
qualidade.
O processo de importao burocrtico e de acordo com
o site Mercado em foco, atravs de um artigo publicado
referente ao processo de importao de revenda de produtos,
envolve desde a negociao do produto com o pas de origem
definio dos termos de contrato, incluindo preos, quantidade
comprada, condies de pagamento e frete. Aps, preciso que
se contate um agente de frete para realizar o transporte da
mercadoria, com o qual ser firmado outro contrato de
prestao de servio. Chegada a carga no porto de destino,
deve-se buscar um despachante para realizar a nacionalizao
da mercadoria que est entrando no pas.
Tal procedimento, ainda que extenso e longo concede uma
economia de 70% ao importador, lamentavelmente
prejudicando em partes o vnculo com as entregas dos produtos
at a empresa.
Alm do processo de importao, aps a chegada e a
fiscalizao, as embalagens so encaminhadas para os
fornecedores da matria prima do produto no qual realizar o
envase e selagem (lacre) das embalagens para encaminhar para
a distribuidora central da La Beaut.
Para isso, abaixo sero descritos alguns mtodos de
melhoria visando o problema prioritrio de nossa pesquisa:
1. Troca do fornecedor
O princpio bsico seria buscar novos fornecedores
partindo do pressuposto em obter-se qualidade excelente na
fabricao dos itens exigidos. Este processo trata-se de uma
alternativa em mdio prazo, uma vez que estamos falando de
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um item especial sob encomenda que possui certa
complexidade de processamento: a embalagem.
Para aplicao dessa soluo, seria necessrio a
elaborao de um projeto, bem como descritivo de etapas e
detalhes que atendam todos os critrios de fornecimento,
considerando todos os aspectos, desde tcnicos at o custo final.
A embalagem, conforme figura 3, um item injetado de
plstico atxico, fabricado a partir de moldes, previamente
projetados e manufaturados por empresas especficas do ramo
de mecnica focadas em injees plsticas.
Para a validao dessa soluo, vrios critrios e aspectos
devem ser considerados e avaliados.
Figura 3 Batom Lipstick La Beaut
2. Importao do produto final
Outra alternativa, seria importar o produto por completo
da China, no somente a embalagem. Isso diminuiria o ciclo da
entrega do produto final, pois no seria necessrio passar pelo
processo de envase e selagem. Por outro lado, o apelo pela troca
de fornecedor da matria prima acarretaria em mudanas nas
frmulas, de praxe ocorrer alteraes no aspecto, textura,
cobertura, entre outros fatores no produto, isto porque,
maquinrios, ingredientes e mo de obra influenciam
diretamente no contedo em si.
3. Estoque de segurana
O estoque de segurana determina a quantidade mnima
que deve existir no estoque, destinada a cobrir eventuais atrasos
no suprimento e objetivando a garantia do funcionamento
eficiente do processo produtivo, sem o risco de faltas
(GARCIA; LACERDA; AROZO, 2001).
Ainda segundo os autores, algumas razes podem
provocar tais faltas:
Oscilaes no consumo (considerando tambm que
quanto maior for o tempo de reposio maior ser a
probabilidade de variaes da demanda real em
relao demanda prevista, dentro do tempo de
reposio);
Atraso no tempo de reposio;

Variao na quantidade, quando o controle de
quantidade rejeita um lote, por exemplo;
Diferenas de inventrio.
Chopra e Meindl (2003), ressalta ainda que o estoque de
segurana poderia ser to alto que jamais haveria, para todas as
finalidades prticas, ocasio de falta de material. Contudo, se a
quantidade de material representada como margem de
segurana tende a no ser usada, e torna-se uma parte
permanente do estoque, a armazenagem e os outros custos so
elevados. Ao contrrio, se estabelecer uma margem de
segurana demasiado baixa, acarretaria custo de ruptura, que
so os custos de no possuir os materiais disponveis quando
necessrios, isto , a perda de vendas, paralisao da produo esforo e consequente custo com a fora de vendas. O profundo
e despesas para apressar entregas.
A definio do estoque de segurana pode ser realizada
por intermdio de uma projeo mnima estabelecida, assentida
no consumo, e atravs do clculo com base estatstica. Tal
acessibilidade do produto espelha a eficcia da empresa em
atender ao pedido do cliente baseado no estoque disponvel,
precisamente o nvel de servio o efeito de etapas de
ressuprimentos que originam no atendimento de toda a
demanda. Por fim, o estoque de segurana tem como objetivo
ampliar o ponto de ressuprimento, antecipando a colocao do
pedido, para evitar falta de estoques no futuro.
Como foi evidenciado na tabela 4, dentro das pontuaes
ainda temos algumas falhas que carecem de ateno. O controle
de compras e a pesquisa de mercado precisamente, possuem um
valor alto de prioridade e devemos analis-los, pois como vimos
no item 4, o ressuprimento e a gesto na colocao de pedido
devem ser de extrema eficincia para que no ocorra a falta em
estoque.
4. Acompanhamento na gesto de compras
Sustentar nveis baixos de estoque no quer dizer que a
empresa ir conter altos ganhos. Outras questes tm de ser
abalizadas para que o processo logstico seja devidamente
administrado e providencie resultados.
Portanto, para uma gesto conveniente, importante que a
metodologia passe por alguns quesitos:
Quanto pedir?
Quando pedir?
Quanto manter?
Segundo Ballou (2006), o tempo de ressuprimento o
tempo decorrido entre o momento de identificao da
necessidade e o momento em que o item ser incorporado ao
estoque. Este tempo pode ser estimado com base em histricos
de compra ou definido em contrato com o fornecedor. O
ressuprimento baseado em histricos das ocorrncias de compra
tem o inconveniente de, por ser uma mdia, incorporar em seu
clculo os diversos problemas que podem ter havido com o
fornecedor, isto , representa a mdia de sua administrao das
entregas.
A rea de compras, visando o crescimento da procura e
venda dos produtos deve insistir na indagao de meios que
viabilizem a gesto correta para a solicitao de pedidos. Tais
histricos realizados anteriormente, tm a necessidade de
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passar por uma nova inspeo para apontar os novos ndices da
vazo dos produtos mais procurados.
Esse procedimento pode ser realizado em juno com a
curva ABC e controle de estoque peridico, e tambm
realizando novas pesquisas de mercado tendo em vista
obrigao de entender a premncia do consumidor.
5. Pesquisa de mercado
Segundo Peter Drucker (2015), o grande objetivo do
Marketing tornar o esforo de vendas desnecessrio. Para
muitos empreendedores isso parece quase impossvel, mas a
utilizao da informao correta pode diminuir e muito o
conhecimento do seu mercado de atuao e pblico-alvo
aumenta a chances de um produto, ou estratgia de marketing
obter sucesso. Quando se conhece o cliente, seus gostos e
preferncias, tona-se muito mais fcil pensar exatamente da
mesma forma que ele, e desenvolver exatamente a soluo que
ele precisa, diminuindo o esforo de convencimento para a
realizao das vendas e fazendo o processo de desenvolvimento
ou adequao do produto s suas reais necessidades tornar-se
uma tarefa bem mais simples.
Atravs de um artigo disponibilizado pela Sebrae, a
pesquisa de mercado serve tambm, para dimensionar o
mercado, identificar o segmento mais lucrativo, detectar novas
tendncias, avaliar a performance de seus produtos e servios,
identificar a quantidade ou volume que o mercado capaz de
absorver e a que preos esses produtos podero ser vendidos.
Procurar definir o seu pblico-alvo e segmentar o mercado
primordial para que seu negcio cresa exponencialmente.
Com uma pesquisa realizada de forma subjetiva, possvel
compreender quais itens possuem o maior ndice de vendas nos
varejos, como e porque procurado para assim
incorporar valores para sua marca para que o seu cliente no
hesite em comprar seu produto, alm de alcanar fundamentos
para constatar as mudanas essenciais na sua organizao
para atingi-los.
IV. Resultados
Baseado em todas informaes obtidas nos itens
anteriores, reconhecemos que alguma das melhorias citadas no
seriam viveis para aplicar como soluo do nosso problema.
Isto, devido ser um mtodo de longo prazo e que precise de um
amplo estudo para aplicao, lembrando que nosso objetivo
realizar a melhoria na falta de produto em estoque no momento
atual para estabilidade da marca e seus recursos. Claro que tais
mtodos podem ser aplicados futuramente, mas o propsito
deste artigo realmente assegurar da estabilidade das vendas da
marca.
Os fornecedores so um quesito de suma importncia para
a melhoria nas entregas dos produtos, visto que a condio
que mais impacta na falta em estoque. Mas, outra questo a
qualidade e preo baixo que a empresa no pretender dissipar.
Por isso, atravs da anlise relevaram-se alguns pontos que
enternecem em nosso problema alm da importao dos
produtos, que seriam o controle de compras e a pesquisa de
mercado.

Os produtos da classe A, demonstrados em nossa curva
ABC (tabela 3), so itens que no enfrentam o efeito da
sazonalidade, isto , independente da estao ou datas
comemorativas, so artefatos que no possuem recaimento nas
vendas, tendo a necessidade de um acompanhamento absoluto.
Foi possvel notar que houve uma grande falha na
interao da pesquisa com o controle ampliando a estabilidade
do estoque, e utilizando de mtodos eficazes para aliar tais
princpios possvel obter uma gesto de estoque eficiente
trazendo benefcios para a empresa.
A implementao dos planos de ao contou com um pr
trabalho de levantamento de ideias, ferramentas necessrias,
programao de pesquisas e os recursos necessrios e foi feito
um trabalho de anlise de breves aes a serem efetuadas, onde
ser possvel a correo das falhas:
Aes
1 Correo: Alinhar os dados da pesquisa de mercado,
incluindo dados quantitativos e qualitativos.
2 Corretiva: Programar e renovar o controle de
compras, realizando novas investigaes no giro do
estoque, prazos, tempo de ressuprimento e avaliar
histricos de compras.
3 Extenso: Automatizar o controle de estoque
utilizando uma ferramenta de apoio procurando ter um
acompanhamento efetivo e competente que facilite na
absoro de informaes para realizar pesquisas
peridicas.
Tabela 5 Demonstrativo das aes
As aes descritas acima junto de treinamentos e
auditorias possibilita o desenvolvimento de uma proposta de
um modelo de gesto de estoques vivel economicamente e
operacionalmente empresa em estudo, proporcionando
tambm privilgios relevantes sob perspectiva do
custo/benefcio, cumprindo o nvel de servio ao consumidor
sem altos nveis de estoques ou elevados custos de manuteno.
V. Concluso
A partir do problema destacado neste artigo, fica claro a
importncia do controle de estoque nas empresas,
principalmente aquelas que no so responsveis pela
fabricao de seus produtos. O resultado das ferramentas
listadas nos tpicos anteriores mostra a relevncia do todo
funcionando em conjunto para alcanar a eficincia no
processo. Dentre os mtodos identificados foi possvel
evidenciar algumas etapas simples da cadeia de suprimentos
que podem afligir integralmente no estoque e que acarretam em
amplos problemas passando despercebido pelos profissionais
responsveis.
Nota-se que o foco principal eram os fornecedores, e a
continuidade no processo da troca fornecedor pode acarretar em
elevados custos de manuteno sem ter a veracidade de que tal
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mtodo minimizaria as faltas, para isso, este estudo foi a
priorizao de mtodos acessveis e econmicos a fim de
revelar outras questes que motivam na falha.
Alinhar os dados da pesquisa de mercado, programar e
renovar o controle de compras, realizando novas investigaes
no giro do estoque, so vistos como principais resultados do
estudo com objetivo de tornar o processo de gesto de estoques
funcional e dinmico.
Todos os mtodos utilizados foram considerados pelos
integrantes do grupo, agregando as percepes individuais de
diferentes reas de cada membro. Desta forma, esse processo de
melhoria no foi aplicado de uma forma legtima, portanto, os
resultados e concluses apresentados so pertinentes apenas
para este estudo, no devendo ser propagados sem um estudo
slido e detalhado.
Atravs dos resultados apresentados, alm de possibilitar
o controle, possvel automatizar o controle de estoque
utilizando ferramentas de apoio procurando ter um
acompanhamento efetivo e competente que facilite na absoro
de informaes para realizar pesquisas peridicas contribuindo
na identificao de possveis fraquezas no processo e, por fim,
alinhando reforos para a melhoria contnua em todos os
aspectos da organizao para que no fim da cadeia de
suprimento conquiste a fidelidade do seu cliente.
REFERNCIAS
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entre as brasileiras. Disponvel em:
<http://www.nielsen.com/br/pt/press-room/2016/Consumo-de-
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