En la actualidad, los negocios se vuelven ms competitivos por varios aspectos,

entre los que destacan: el incremento de su eficiencia productiva, la mejora en

la calidad de sus productos y servicios y cualquier respuesta positiva inmediata
que se tenga ante las necesidades del cliente. Para poder lograr estos objetivos,
muchos de los negocios que han tenido xito en su estrategia ha sido mediante el
uso de tecnologas de informacin, las cuales han tenido un impacto positivo en
el desempeo de las funciones de estas compaas. Existen formas de medir el
impacto que la inversin en IT est teniendo para los negocios en cuestin y si es
o no valorable invertir lo que se est pagando por automatizar sus procesos.

Metodologa

El artculo que se presenta a continuacin fue basado en diferentes lecturas

obtenidas de la Biblioteca Digital del Tecnolgico de Monterrey. Algunas de estas
lecturas son artculos de investigacin publicados ya anteriormente en revistas
norteamericanas, otros son ejemplos y casos de la experiencia que diferentes
empresas han tenido con el uso de las tecnologas de informacin. Bases de
datos consultadas: EBCO, Proquest, Infolatina, ISI, ACM.

Introduccin

Hoy por hoy, los negocios buscan soluciones de informacin que les permitan
competir en el mercado global; el reto es encontrar mtodos eficientes para que
las tecnologas de informacin renan las caractersticas que el negocio requiere,
es decir, el nivel de asociacin de la tecnologa con un planteamiento de cambio
en el modelo del negocio. (Teufel, 1995). El rol de las tecnologas de informacin
en las organizaciones ha cambiado radicalmente de ser un simple soporte de
oficina hasta llegar a formar parte de la estrategia competitiva de la compaa y de
esta manera incrementar la eficiencia operacional, as como mejorar los productos
y la calidad de los servicios que ofrecen. Al implementar nuevas tecnologas de
informacin, los negocios tendrn una adopcin rpida de tecnologa que les
permitir bajar costos y tener un buen control de sus bases de datos de clientes,
proveedores y distribuidores.

En la actualidad, la necesidad de una mejor administracin de los recursos de la

compaa, especficamente de los tecnolgicos, debido a su gran importancia,
requiere de la medicin de su contribucin al desempeo de la organizacin.

Beneficio IT procesos de abastecimiento

Entre los beneficios de las tecnologas de informacin se encuentra un mejor
diseo y desempeo de la Cadena de Suministro.

El uso de la Tecnologa de Informacin (IT) para soportar las iniciativas de

compras, crecen cada vez ms entre las empresas mexicanas debido a los
beneficios obtenidos en sus procesos de abastecimiento, asegur Antonio Jos
de Freitas, director general de Web Mxico.

El modelo Pronstico y abastecimiento impulsado por la demanda, es propuesto

por Alfredo Capote, director del Centro de Investigacin Aplicada a Negocios
Electrnicos del Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey. Este
modelo es mencionado en el artculo de Reyna Isabel Ortega en el ao 2007, para
explicar el beneficio que las Tecnologas de Informacin (IT) tienen en la cadena
de suministro, ya que explica que el concepto de Capote involucra una comunidad
inter-ligada con procesos de abasto y la red de negocio entre empleados, clientes,
distribuidores y proveedores. Enfocado en la eficiencia y efectividad de las
empresas, Ortega menciona: Este modelo propone la fabricacin de elementos,
de acuerdo con niveles de rdenes de compra, entrega, logstica y ensamble. Lo
anterior permite un cambio en el rol de compras e inventarios en las compaas,
que conlleva al uso de tcnicas de comunicacin que permiten compartir
informacin y datos del producto y de los sistemas de produccin.

Proceso para interpretar el valor agregado de las Tecnologas de Informacin

Moonevey, John G., Gurbaxani, Vijay, Kraemer, Kenneth L. A process oriented

framework for assessing the business value of information technology. 1996
Conclusiones

El objetivo del artculo es presentar el fuerte impacto del uso de las tecnologas de
informacin en el mundo de negocios y de esta manera poder comprender el valor
del rea de IT en el alcance de las estrategias competitivas.

La inversin en tecnologa no se puede realizar antes de revisar y analizar la

posicin del negocio y cules son los recursos disponibles para inyectar dinero en
algo que realmente vaya a tener consecuencias positivas para la compaa; esta
conclusin es parte del artculo que de Vernica Snchez que fue publicado en el
Norte en octubre del 2003.

Las compaas deben ser capaces de entender el dinamismo de las tecnologas

de informacin y estar conscientes de los cambios continuos por los que van a
estar pasando pero que a la vez se van a ver reflejados en xitos futuros que la
empresa va a alcanzar mediante los procesos automatizados y el control de la
informacin.

Se pretende dar el enfoque positivo a todo lo relacionado con sistemas de

informacin y tecnologa debido a que no est en cuestin que el organizar la
informacin vaya a tener alguna consecuencia negativa en el negocio, y es
precisamente donde IT comienza a realizar su funcin en la compaa; pero a la
vez es necesario saber que la inversin en esta rea depende de los resultados
que se vayan a obtener en cada negocio.

Concluyendo con la afirmacin de Yolanda Jurado en el 2001, La estrategia de

negocios es el nuevo requerimiento para no perder la ventaja competitiva en el
nuevo mercado global, pero en el punto de vista personal, esta estrategia no debe
dejar fuera la aplicacin de las tecnologas de informacin que vayan de la mano
con las necesidades de la organizacin en cuestin.

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