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Natura Day 2016 17 de novembro, Cajamar

Natura Day 2016

17 de novembro, Cajamar

AGENDA

09:00

Contexto, estratégia e prioridades João Paulo Ferreira, CEO

09:15

Resultados 3T16

José Roberto Lettiere, CFO

09:30

Revitalização da Venda Direta

Segmentação do canal

Daniel Silveira, Diretor VD Brasil

Digitalização Agenor Leão, VP TD

10:15

Varejo Brasil João Paulo Ferreira, CEO

10:30

Latam Erasmo Toledo, VP Latam

11:00

Coffee Break

11:20

Marketing & Inovação Andrea Alvares, VP M&I

12:00

Q&A com CEO e Comitê Executivo

12:45

Almoço

14:00

Visita ao site de Cajamar

Contexto, estratégias e prioridades João Paulo Ferreira, CEO
Contexto, estratégias e prioridades João Paulo Ferreira, CEO

Contexto, estratégias e prioridades

João Paulo Ferreira, CEO

Mapa estratégico

Os objetivos estratégicos são os mesmos.

BRASIL

REPOSICIONAMENTO DA MARCA NATURA

REVISÃO DE ESTRATÉGIA DE CATEGORIAS E MARCAS

REVITALIZAÇÃO VENDA DIRETA

EXPERIÊNCIA DE COMPRA MULTICANAL

LATAM

FORTALECER POSIÇÃO CFT LATAM

INTERNACIONAL

EXPANSÃO PARA MERCADOS

DESENVOLVIDOS E EM

DESENVOLVIMENTO

SUSTENTABILIDADE (Impacto Positivo)

INOVAÇÃO

HABILITADORES DA ESTRATÉGIA

SERVIÇOS DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

PESSOAS E CULTURA

EFICIÊNCIA E

PRODUTIVIDADE

Prioridades 2017

Perfumaria e Presentes BrasilPrioridades 2017 Relançamento da Venda Direta Brasil Manter momentum Latam Acelerar a digitalização Novos canais

Relançamento da Venda Direta BrasilPrioridades 2017 Perfumaria e Presentes Brasil Manter momentum Latam Acelerar a digitalização Novos canais Programa de

Manter momentum Latam momentum Latam

Acelerar a digitalizaçãoRelançamento da Venda Direta Brasil Manter momentum Latam Novos canais Programa de cultura e organização Forte

Novos canaisBrasil Manter momentum Latam Acelerar a digitalização Programa de cultura e organização Forte geração de lucro

Programa de cultura e organizaçãoda Venda Direta Brasil Manter momentum Latam Acelerar a digitalização Novos canais Forte geração de lucro

Forte geração de lucro e caixada Venda Direta Brasil Manter momentum Latam Acelerar a digitalização Novos canais Programa de cultura e

Latam Acelerar a digitalização Novos canais Programa de cultura e organização Forte geração de lucro e
Resultados 3T16 José Roberto Lettiere , CFO
Resultados 3T16 José Roberto Lettiere , CFO

Resultados 3T16

José Roberto Lettiere , CFO

Receita Líquida Consolidada (R$MM)

Dados Anuais CAGR 11 a 15: 9,0% Dados Acumulados Variação: 0,9% Dados Trimestrais Variação: -4,7%
Dados
Anuais
CAGR 11 a 15: 9,0%
Dados
Acumulados
Variação: 0,9%
Dados
Trimestrais
Variação: -4,7%
7.899
7.408
7.010
6.346
5.591
5.618
5.567
1.996
1.903
2011
2012
2013
2014
2015
9M15
9M16
3T15
3T16
Brasil
Latam
Aesop

Ebitda Consolidado (R$MM)

Dados Anuais CAGR 11 a 15: 1,2% Dados Acumulados Variação: -15,5% Dados Trimestrais Variação: -20,0%
Dados
Anuais
CAGR 11 a 15: 1,2%
Dados
Acumulados
Variação: -15,5%
Dados
Trimestrais
Variação: -20,0%
25,5%
23,8%
23,0%
21,0%
18,9%
1.554
1.609
18,7%
1.512
1.496
15,7%
1.425
1.043
20,0%
882
16,8%
400
320
2011
2012
2013
2014
2015
9M15
9M16
3T15
3T16
Brasil
Latam
Aesop
Margem EBITDA Consolidado (%RL)

Bridge Ebitda Brasil (R$MM)

Apesar do ganho de margem bruta e dos esforços para contenção de gastos, o aumento da carga tributária e o efeito cambial pressionaram nossa margem Ebitda.

24% 24% 23% 17% 906 (36) 900 146 875 (152) (31) (85) (103) 646 Ebtida
24%
24%
23%
17%
906
(36)
900
146
875
(152)
(31)
(85)
(103)
646
Ebtida
Venda
Ebitda 9M15
RL BR
MB% BR
SG&A
Ebitda 9M16
Carga
Efeito
Ebitda
9M15
de Ativos
Ajustado
Ajustado
Tributaria
Câmbio
9M16
Margem
EBITDA

Bridge Ebitda Latam (R$MM)

Forte crescimento de receita e maior eficiência alavancaram nossa margem, que foi parcialmente reduzida pela apreciação do Real.

15% 266 (124) 13% 258 9% (6) 6 (35) (33) 189 117 Ebitda Receita Despesas
15%
266
(124)
13%
258
9%
(6)
6
(35)
(33)
189
117
Ebitda
Receita
Despesas
Despesas
Depreciação
Ebitda
Efeito Cambio
Efeito Cambio
Ebitda
9M15
de Vendas
Administrativas
9M16 Ajustado
Monetização
Tradução
9M16
Margem
EBITDA

Capex Consolidado (R$MM)

Menor Capex que em anos anteriores, com foco em apoiar o crescimento da Latam, Aesop e expansão de novos canais no Brasil.

Dados Dados Dados Anuais Trimestrais Acumulados CAGR 11 a 15: 2,5% Variação: -33,6% Variação: -
Dados
Dados
Dados
Anuais
Trimestrais
Acumulados
CAGR 11 a 15:
2,5%
Variação: -33,6%
Variação: - 26,4%
554
506
437
383
300
346
239
176
98
65
2011
2012
2013
2014
2015
2016
9M15
9M16
3T15
3T16
Brasil
Latam
Aesop
Guidance

Geração de Caixa Livre Consolidado (R$MM)

1,13 1,08 0,77 0,36 0,41 1,47 1,11 879 818 649 411 319 295 209 138
1,13
1,08
0,77
0,36
0,41
1,47
1,11
879
818
649
411
319
295
209
138
67
2011
2012
2013
2014
2015
9M15
9M16
3T15
3T16
Brasil
Dívida Líquida / Ebitda

Aesop

169 signature stores (+49 lojas em 12 meses) signature stores (+49 lojas em 12 meses)

20 países em diversas regiões: ANZ, Europa, Ásia, América do Norte e América Latina países em diversas regiões: ANZ, Europa, Ásia, América do Norte e América Latina

2 signature stores no Brasil signature stores no Brasil

2x o nº de lojas nos próximos 4-5 anos o nº de lojas nos próximos 4-5 anos

Expansão para novos países nas atuais regiõesstores no Brasil 2x o nº de lojas nos próximos 4-5 anos +49% RL +70% EBITDA

+49% RL +70% EBITDA 432 387 260 242 138 53 90 59 35 14 2013
+49% RL
+70% EBITDA
432
387
260
242
138
53 90
59
35
14
2013
2014
2015
9M15
9M16
Receita Líquida R$ MM
EBITDA R$ MM

Aesop Singapore

Aesop Singapore

Sustentabilidade

Uso sustentável da sociobiodiversidade brasileira (re-certificação UEBT*)Sustentabilidade Relançamento de Ekos com embalagens 100% PET reciclado Lançamento do Desafio Natura Amazônia:

Relançamento de Ekos com embalagensda sociobiodiversidade brasileira (re-certificação UEBT*) 100% PET reciclado Lançamento do Desafio Natura Amazônia:

100% PET reciclado

Lançamento do Desafio Natura Amazônia:Relançamento de Ekos com embalagens 100% PET reciclado Negócios para a Floresta em Pé Programa Carbono

Negócios para a Floresta em Pé

Programa Carbono NeutroDesafio Natura Amazônia: Negócios para a Floresta em Pé IDH CN e Benefícios para nossas consultoras

IDH CN e Benefícios para nossas consultorasNegócios para a Floresta em Pé Programa Carbono Neutro Linha Crer para Ver Contabilidade Ambiental (EP&L)

Linha Crer para VerCarbono Neutro IDH CN e Benefícios para nossas consultoras Contabilidade Ambiental (EP&L) * Union for Ethical

Contabilidade Ambiental (EP&L)Pé Programa Carbono Neutro IDH CN e Benefícios para nossas consultoras Linha Crer para Ver *

* Union for Ethical BioTrade

Revitalização da Venda Direta Daniel Silveira, Diretor de Venda Direta Brasil
Revitalização da Venda Direta Daniel Silveira, Diretor de Venda Direta Brasil

Revitalização da Venda Direta

Daniel Silveira, Diretor de Venda Direta Brasil

Segmentação do canal

Segmentação do canal Especialistas de Beleza Natura Empresárias de Beleza Natura Consultoras de Beleza Natura

Especialistas de Beleza Natura

Empresárias de Beleza NaturaSegmentação do canal Especialistas de Beleza Natura Consultoras de Beleza Natura

Consultoras de Beleza NaturaSegmentação do canal Especialistas de Beleza Natura Empresárias de Beleza Natura

Especialistas de Beleza Natura

Profissionais conectadas com o universo da beleza, com maior

beauty
beauty

Consultoria como profissão: auto realização e prazerconectadas com o universo da beleza, com maior beauty Foco em rosto e maquiagem Experiência diferenciada:

Foco em rosto e maquiagemConsultoria como profissão: auto realização e prazer Experiência diferenciada: assistência e experimentação

Experiência diferenciada: assistência e experimentaçãoauto realização e prazer Foco em rosto e maquiagem Oportunidades exclusivas: Capacitação em parceria com a

Oportunidades exclusivas:Experiência diferenciada: assistência e experimentação Capacitação em parceria com a universidade Anhembi Morumbi

Capacitação em parceria com a universidade Anhembi Morumbiassistência e experimentação Oportunidades exclusivas: Crescimento independente na carreira Suporte à atividade:

Crescimento independente na carreiraCapacitação em parceria com a universidade Anhembi Morumbi Suporte à atividade: kit para demonstração e pronta

Suporte à atividade: kit para demonstração e prontaAnhembi Morumbi Crescimento independente na carreira entrega Recrutamento e seleção específico Ferramenta

entrega

Recrutamento e seleção específicoà atividade: kit para demonstração e pronta entrega Ferramenta digital para gestão de negócio Lançado em

Ferramenta digital para gestão de negócioSuporte à atividade: kit para demonstração e pronta entrega Recrutamento e seleção específico Lançado em 03/out

Empresárias de Beleza Natura

Microempresárias com ponto de venda físico e pronta entrega,

têm a venda direta como principal negócio e gerenciam outras

marcas

Público alvo: clientes das classes B2C

Público alvo: clientes das classes B2C

Padronização visual interna e externa

Padronização visual interna e externa

Lojas geolocalizadas com alto fluxo de pedestres

Lojas geolocalizadas com alto fluxo de pedestres

Venda por conveniência com experimentação de

Venda por conveniência com experimentação de

produtos

transferência de know how para atuação em varejo e experiência de marca
transferência de know how para atuação em varejo e experiência de marca

transferência de know how para atuação em varejo e experiência de marca

Consultoras de Beleza Natura Consultoras de médio ou grande porte com dedicação representativa de tempo

Consultoras de Beleza Natura

Consultoras de médio ou grande porte com dedicação representativa de tempo à atividade de Venda Direta

Resgate de valor da Consultoria Naturarepresentativa de tempo à atividade de Venda Direta Aumento do ganho médio Oportunidade de progressão e

Aumento do ganho médiode Venda Direta Resgate de valor da Consultoria Natura Oportunidade de progressão e crescimento Valorização da

Oportunidade de progressão e crescimentode valor da Consultoria Natura Aumento do ganho médio Valorização da Orientadora Investimentos proporcionais ao

Valorização da Orientadorado ganho médio Oportunidade de progressão e crescimento Investimentos proporcionais ao volume de negócio

Investimentos proporcionais ao volume de negóciode progressão e crescimento Valorização da Orientadora Recrutamento e formação inicial qualificada Suporte no

Recrutamento e formação inicial qualificadaInvestimentos proporcionais ao volume de negócio Suporte no desenvolvimento e na gestão de carreira

Suporte no desenvolvimento e na gestão de carreiraproporcionais ao volume de negócio Recrutamento e formação inicial qualificada Individualização do relacionamento

Individualização do relacionamentoao volume de negócio Recrutamento e formação inicial qualificada Suporte no desenvolvimento e na gestão de

Digitalização Agenor Leão, VP Tecnologia Digital
Digitalização Agenor Leão, VP Tecnologia Digital

Digitalização

Agenor Leão, VP Tecnologia Digital

Infraestrutura Digital

A Natura é um Negócio Digital.

C

Tecnologia Digital na Natura

Infraestrutura Digital A Natura é um Negócio Digital. C Tecnologia Digital na Natura
Infraestrutura Digital A Natura é um Negócio Digital. C Tecnologia Digital na Natura
Infraestrutura Digital A Natura é um Negócio Digital. C Tecnologia Digital na Natura
Infraestrutura Digital A Natura é um Negócio Digital. C Tecnologia Digital na Natura
Infraestrutura Digital A Natura é um Negócio Digital. C Tecnologia Digital na Natura
Infraestrutura Digital A Natura é um Negócio Digital. C Tecnologia Digital na Natura
Infraestrutura Digital A Natura é um Negócio Digital. C Tecnologia Digital na Natura
Infraestrutura Digital A Natura é um Negócio Digital. C Tecnologia Digital na Natura

99,65% de todos os pedidos são captados digitalmente.

99,65% de todos os pedidos são captados digitalmente. APP CONSULTORIA Captação de Pedidos Empório e Promoções

APP CONSULTORIA

Captação de Pedidos

Empório e Promoções

Pedidos por Voz

Pagamentos

8,3% de incremento médio de produtividade

250k consultoras ativas

12%

dos pedidos via app

2% de incremento médio nas vendas com ativação via push

70% do tráfego aos sistemas de captação

O volume de visitantes únicos em nossos ativos digitais passou de 7MM para 33MM, ao ano, entre 2014 e 2016.

App Natura (CF)

Compra online

Localizar consultoras e lojas

Realidade Aumentada

AssiNatura

+100k instalações ativas 12% de crescimento no último mês

27% de retenção (média mercado: 18%)

AssiNatura +100k instalações ativas 12% de crescimento no último mês 27% de retenção (média mercado: 18%)
Real Time Decision na Captação 15% aceitam a recomendação da vitrine personalizada Novas funcionalidades de

Real Time Decision na Captação

15% aceitam a recomendação da vitrine personalizada

15% aceitam a recomendação da vitrine personalizada Novas funcionalidades de cobrança >1MM Simulações

Novas funcionalidades de cobrança

>1MM Simulações de Acordo de Pagamento ~15% Acordos de Pagamento Concretizados

Gestão da Força de Vendas

60k+ acessos por mês 9MM SMS enviados por mês por GRS

Rede Natura

Um dos maiores e-commerce de beleza no BrasilRede Natura Certificação Ebit Diamante e loja mais querida de cosméticos e perfumaria • 1,3MM consumidores

Certificação Ebit Diamante e loja mais querida de cosméticos e perfumariaRede Natura Um dos maiores e-commerce de beleza no Brasil • 1,3MM consumidores cadastrados • 90K

1,3MM consumidores cadastrados

90K CNDs

50% do canal é incremental: CN puramente

digital

2x receita em 2016 vs. 2015 (previsão)

• 90K CNDs • 50% do canal é incremental: CN puramente digital • 2x receita em

Novas ferramentas pavimentam o caminho para a Força de Vendas Digital.

Bots
Bots
pavimentam o caminho para a Força de Vendas Digital. Bots Realidade Aumentada Analytics de Venda em
pavimentam o caminho para a Força de Vendas Digital. Bots Realidade Aumentada Analytics de Venda em
pavimentam o caminho para a Força de Vendas Digital. Bots Realidade Aumentada Analytics de Venda em
pavimentam o caminho para a Força de Vendas Digital. Bots Realidade Aumentada Analytics de Venda em
pavimentam o caminho para a Força de Vendas Digital. Bots Realidade Aumentada Analytics de Venda em

Realidade

Aumentada

caminho para a Força de Vendas Digital. Bots Realidade Aumentada Analytics de Venda em tempo real

Analytics de Venda em tempo real

caminho para a Força de Vendas Digital. Bots Realidade Aumentada Analytics de Venda em tempo real

Rollout Digital Global

Varejo Brasil João Paulo Ferreira, CEO
Varejo Brasil João Paulo Ferreira, CEO

Varejo Brasil

João Paulo Ferreira, CEO

Natura Shopping Anália Franco, SP

Lojas Natura

Público AB1Natura Shopping Anália Franco, SP Lojas Natura 5 lojas em SP em 2016 Aceleração em 2017

5 lojas em SP em 2016Natura Shopping Anália Franco, SP Lojas Natura Público AB1 Aceleração em 2017 Maquiagem e rosto Mix

Aceleração em 2017Franco, SP Lojas Natura Público AB1 5 lojas em SP em 2016 Maquiagem e rosto Mix

Maquiagem e rostoPúblico AB1 5 lojas em SP em 2016 Aceleração em 2017 Mix mais premium: Ekos, Chronos

Mix mais premium: Ekos, Chronos e UnaLojas Natura Público AB1 5 lojas em SP em 2016 Aceleração em 2017 Maquiagem e rosto

Resultados acima do business caseNatura Público AB1 5 lojas em SP em 2016 Aceleração em 2017 Maquiagem e rosto Mix

Farmácia

Linha Sou em mais de 1.300 lojas da rede Raia DrogasilFarmácia Ampliação para outras redes em 2016 Piloto de Tez iniciado

Ampliação para outras redes em 2016Farmácia Linha Sou em mais de 1.300 lojas da rede Raia Drogasil Piloto de Tez iniciado

Piloto de Tez iniciadoFarmácia Linha Sou em mais de 1.300 lojas da rede Raia Drogasil Ampliação para outras redes

Linha Sou em mais de 1.300 lojas da rede Raia Drogasil Ampliação para outras redes em
Linha Sou em mais de 1.300 lojas da rede Raia Drogasil Ampliação para outras redes em
Latam Erasmo Toledo, VP Latam
Latam Erasmo Toledo, VP Latam

Latam

Erasmo Toledo, VP Latam

Contexto de Mercado

Contexto de Mercado México é o maior mercado CFT (USD 9,1 Bi | 40% total da

México é o maior mercado CFT

(USD 9,1 Bi | 40% total da

região)

é o maior mercado CFT (USD 9,1 Bi | 40% total da região) Seguido por Argentina

Seguido por Argentina (USD 6,3 Bi | 27%)

da região) Seguido por Argentina (USD 6,3 Bi | 27% ) e Colômbia (USD 2,9 Bi

e Colômbia (USD 2,9 Bi | 12%)

Em 2015, a Venda direta e o Varejo mantém o mesmo nível de crescimento (12%)

A penetração total da Venda Direta na região é de 26%

PRINCIPAIS PLAYERS (%MKT Share CFT 2015):

Venda Direta:

Varejo:

Avon (6,3%)

Natura (4,1%)

2ª posição

Belcorp (3,1%)

Unilever (12,7%), P&G (10%) e L´Oreal (7,1%).

Jafra (2,1%)

FONTE: Euromonitor 2015 - Beauty and Personal Care

(2,1%) FONTE: Euromonitor 2015 - Beauty and Personal Care Market Sizes - Historic Retail Value RSP

Market Sizes - Historic Retail Value RSP Current Prices | Fx Exchange Rates

Unique/Yanbal (1,7%)

Latam 2017

Latam 2017 2021 Focos Estratégicos Objetivo de estar entre os 4 principais players CFT até 2021

2021

Focos Estratégicos

Objetivo de estar entre os 4 principais players CFT até 2021

Marca

Construção de atributos e presença no

Construção de atributos e presença no

Venda Direta

Segmentação e Digitalização

Canais

Consolidação

digital

Entrada varejo e

farma

Produto

Gestão de categorias foco

Habilitadores:

Atuação Empresarial

Impacto Positivo

Infra Física

Infra Digital

Gestão de Pessoas

Argentina, Chile e Peru: crescimento moderado de canal, com aumento de produtividade

México e Colômbia: crescimento acelerado de

canal, com manutenção de produtividade

Estratégia de Marca

Forte construção dos atributos

e
e
Estratégia de Marca  Forte construção dos atributos e  Foco: ganhar presença no atributo FONTE:

Foco: ganhar presença no atributo

dos atributos e  Foco: ganhar presença no atributo FONTE: Brand Essence (Ipsos) 2015 Preferência de
dos atributos e  Foco: ganhar presença no atributo FONTE: Brand Essence (Ipsos) 2015 Preferência de
dos atributos e  Foco: ganhar presença no atributo FONTE: Brand Essence (Ipsos) 2015 Preferência de
dos atributos e  Foco: ganhar presença no atributo FONTE: Brand Essence (Ipsos) 2015 Preferência de
dos atributos e  Foco: ganhar presença no atributo FONTE: Brand Essence (Ipsos) 2015 Preferência de
dos atributos e  Foco: ganhar presença no atributo FONTE: Brand Essence (Ipsos) 2015 Preferência de

FONTE: Brand Essence (Ipsos) 2015

Preferência de Marca

Preferência de Marca

2015

2015

24%

35%

26%

5%

11%

Preferencia Latam

20,5% (2015)

Lançamento em todos os países (Jun Ago/16).
Lançamento em todos os países (Jun
Ago/16).

Estratégia de comunicação integrada (TV, mídia impressa e redes sociais).

Principais reconhecimentos

Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO
Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO
Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO
Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO
Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO
Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO

PAISES

Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO
Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO
Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO
Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO
Principais reconhecimentos PAISES 2015 - GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)   2016 - Premio ANDESCO

2015

- GPTW- 1º lugar (2ª vez consecutiva)

 

2016

- Premio ANDESCO al Mejor Desempeño Social

2015

2016

2016

GPTW: 2 lugar. SEL Mejores en Imagen Revista Apertura: 11 luga r. MERCO Empresas Reputación
GPTW: 2 lugar. SEL Mejores en Imagen Revista Apertura: 11 luga r. MERCO Empresas Reputación

GPTW: 2

GPTW: 2 lugar. SEL Mejores en Imagen Revista Apertura: 11 luga r. MERCO Empresas Reputación -

lugar.

SEL Mejores en Imagen

GPTW: 2 lugar. SEL Mejores en Imagen Revista Apertura: 11 luga r. MERCO Empresas Reputación -

Revista Apertura: 11

GPTW: 2 lugar. SEL Mejores en Imagen Revista Apertura: 11 luga r. MERCO Empresas Reputación -

lugar.

GPTW: 2 lugar. SEL Mejores en Imagen Revista Apertura: 11 luga r. MERCO Empresas Reputación -

MERCO Empresas Reputación - 1º Rubro Cosmética

2015

2016

GPTW 2 lugar MERCO Empresas Reputación 20º lugar

GPTW 2

GPTW 2 lugar MERCO Empresas Reputación 20º lugar

lugar

GPTW 2 lugar MERCO Empresas Reputación 20º lugar

MERCO Empresas Reputación 20º lugar

 

2015

2015

- GPTW

6
6
- GPTW 6 lugar. - MERCO Empresas Reputación

lugar.

- MERCO Empresas Reputación

1
1

Rubro Cosmética

2016

- Alas 20

- Alas 20 3 lugar como Empresa Líder en Sustentabilidad
- Alas 20 3 lugar como Empresa Líder en Sustentabilidad

3 lugar como Empresa Líder en Sustentabilidad

2016

MERCO Empresas Reputación 20º lugar

MERCO Empresas Reputación 20º lugar

GPTW

2016 MERCO Empresas Reputación 20º lugar GPTW Great Place To Work LATAM 2015 GPTW 8º lugar

Great Place To Work

LATAM

2015

Reputación 20º lugar GPTW Great Place To Work LATAM 2015 GPTW 8º lugar Latino América 2016

GPTW

20º lugar GPTW Great Place To Work LATAM 2015 GPTW 8º lugar Latino América 2016 Ranking

8º lugar Latino América

2016

To Work LATAM 2015 GPTW 8º lugar Latino América 2016 Ranking de las marcas más valiosas

Ranking de las marcas más valiosas de

Latino América

2016 Ranking de las marcas más valiosas de Latino América Consultoría Interbrand - 1º lugar 2016

Consultoría Interbrand - 1º lugar

2016

de Latino América Consultoría Interbrand - 1º lugar 2016 Mejor modelo exportación / internacionalización, Case

Mejor modelo exportación / internacionalización,

Case RRS/México (Premio Beleza Brasil, ABHIPEC)

Canal

Vigor de crescimento dos últimos anos alavancado por índices crescentes de atividade e

produtividade.

(%) Atividade

Total CNs

(Mil, fim do período)

64,1%

302

2012

65,0%

365

2013

65,4%

422

2014

65,8%

505

2015

67,4%

497

3T15

65,3%

544

3T16

Canal

Continuidade do forte crescimento de receita

Disp. Média +14,8% Receita Crescimento Prod. +31,6% +17,5% (ML) Ativ. -2,4%
Disp.
Média
+14,8%
Receita
Crescimento
Prod.
+31,6%
+17,5%
(ML)
Ativ.
-2,4%
Preços +15,0%
Preços
+15,0%
Volume +2,5%
Volume
+2,5%

Canal

Altos índices de Lealdade devido ao foco na qualidade dos inícios, estabilidade do modelo CNO e

melhora dos níveis de serviço.

 

2012

2015

Lealdade CN (%)

38,0

37,3

Lealdade C.N.O* (%)

49,0

52,4

*Mercados com modelo C.N.O: Chile, Peru e Colômbia

Fonte: Pesquisa de Satisfação CNs 2012 a 2015 (Ipsos)

e Colômbia Fonte: Pesquisa de Satisfação CNs 2012 a 2015 (Ipsos) Na Latam há 80% de

Na Latam há 80% de intenção

de recomendar a Natura

Novos canais: consolidação do canal digital

Operação no Chile desde Ago/15 com foco em:

Adquirir competências para operar;

Sinergias com modelo Brasil.

Primeiros sinais positivos Chile (YTD 3º TRI):

Base de consumidores cresceu 4x em 6 meses

Crescimento médio mensal de 45%

Próxima implementação: Argentina (Fev/17)

cresceu 4x em 6 meses  Crescimento médio mensal de 45%  Próxima implementação: Argentina (Fev/17)

Evolução Market Share CFT

∆ 12-15: +1,6pp 4,1% 3,5% 3,0% 2,5% 2012 2013 2014 2015
∆ 12-15:
+1,6pp
4,1%
3,5%
3,0%
2,5%
2012
2013
2014
2015

Muito bem posicionados no ranking CFT Latam

de categorias foco:

Corpo

Perfumaria

Maquiagem

Rosto

Crescimento proveniente das categorias foco

(70% do mix de vendas)

FONTE: Euromonitor 2015 - Beauty and Personal Care

vendas) FONTE: Euromonitor 2015 - Beauty and Personal Care Market Sizes - Historic Retail Value RSP

Market Sizes - Historic Retail Value RSP Current Prices | Fx Exchange Rates

Market Share Total Latam

14,0 12,7% 12,0 Ambição 10,0 10,0% Natura 2021 8,0 7,5% 7,1% #1 VD 6,3% #4
14,0
12,7%
12,0
Ambição
10,0
10,0%
Natura
2021
8,0
7,5%
7,1%
#1 VD
6,3%
#4 CFT
6,0
4,1%
4,0
3,1%
2,8%
2,0
2,1%
1,5%
-
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021

FONTE: Euromonitor - Beauty and Personal Care

2020 2021 FONTE: Euromonitor - Beauty and Personal Care Market Sizes - Historic Retail Value RSP

Market Sizes - Historic Retail Value RSP Current Prices | Fx Exchange Rates

Unilever

Unilever

P&G

P&G

L'Oréal

L'Oréal

Colgate

Colgate

Avon

Avon

Natura Natura

Natura

Natura

Belcorp Concorrentes Beiersdor f Jafra J&J
Belcorp Concorrentes
Beiersdor
f
Jafra
J&J
Marketing & Inovação Andrea Alvares, VP Marketing & Inovação
Marketing & Inovação Andrea Alvares, VP Marketing & Inovação

Marketing & Inovação

Andrea Alvares, VP Marketing & Inovação

2016

um ano com muitos movimentos

2016

Reposicionamento da marca mãe2016 Foco em beleza Relançamento de marcas chave com inovações Internacionalização do posicionamento

Foco em beleza2016 Reposicionamento da marca mãe Relançamento de marcas chave com inovações Internacionalização do posicionamento

Relançamento de marcas chave com inovações2016 Reposicionamento da marca mãe Foco em beleza Internacionalização do posicionamento

Internacionalização do2016 Reposicionamento da marca mãe Foco em beleza Relançamento de marcas chave com inovações posicionamento

posicionamento

da marca mãe Foco em beleza Relançamento de marcas chave com inovações Internacionalização do posicionamento

Novo

Posicionamento

da marca

Evolução do território de cuidado e diferenciação

dentro do território

de beleza.

Grandes movimentos de 2016

Latam

Lançamento do Viva tu Viva tu

Belleza Viva

Foco nas categorias deLatam Lançamento do Viva tu Belleza Viva beleza e perfumaria

beleza e perfumaria

Latam Lançamento do Viva tu Belleza Viva Foco nas categorias de beleza e perfumaria

2017

Fortalecimento da marca Natura

Perfumaria + Corpo + Presentes

Beleza (rosto + maquiagem)

Perfumaria

Perfumaria

Maior categoria do CFT no Brasil

e na América Latina

Natura é o décimo player global, sendo:

» Líder na perfumaria masculina no Brasil

» Vice líder na feminina no Brasil

» Terceiro player na América Latina

Fonte: Euromonitor/ Kantar

no Brasil » Vice líder na feminina no Brasil » Terceiro player na América Latina Fonte:

Natura Perfumaria

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Qualidade

Nossos diferenciais

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Inovações Sustentáveis

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Arte da Perfumaria

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Nossas Marcas

Qualidade

Perfumaria Natura com agradabilidade em linha ou superior a importados

Aceitação

(Top 3 box)

Pesquisa Quatitativa

ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75

2.560 entrevistas

91

91
91
91
91

ESSENCIAL

ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75
ou superior a importados Aceitação (Top 3 box) Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 91 ESSENCIAL 85 75

85

85
85
85

75

75
75
75
75
75
UNA HUMOR
UNA
HUMOR

Qualidade

Perfumaria Natura com intensidade ideal e em linha ou superior a importados

Intensidade ao longo do dia

67

66

73

75

75

75
75

ESSENCIAL

importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
importados Intensidade ao longo do dia 67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa
71
71

71

71
71
65
65

65

65
65
UNA HUMOR
UNA
HUMOR

Pesquisa Quatitativa

67 66 73 75 ESSENCIAL 71 65 UNA HUMOR Pesquisa Quatitativa 2.560 entrevistas 5. Muito mais

2.560 entrevistas

5. Muito mais forte

5.

Muito mais forte

4. Um pouco mais forte

4.

Um pouco mais forte

3. Ideal, como eu gosto

3. Ideal, como eu gosto

2. Um pouco mais fraca

2.

Um pouco mais fraca

1. Muito mais fraca

1. Muito mais fraca

Natura Perfumaria

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis A r t e d a P e r

Qualidade

Nossos diferenciais

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis A r t e d a P e r

Inovações Sustentáveis

Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis A r t e d a P e r f u

Arte da Perfumaria

Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis A r t e d a P e r f u

Nossas Marcas

Inovações Sustentáveis

Inovações Sustentáveis 100% álcool orgânico 2 0 % v i d r o r e c

100% álcool orgânico

20% vidro reciclado

100% PET reciclado no refil

Natura Perfumaria

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Qualidade

Nossos diferenciais

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Inovações Sustentáveis

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Arte da Perfumaria

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Nossas Marcas

Única empresa comperfumista exclusiva Núcleo Olfativo Co-criação

perfumista exclusiva

Núcleo OlfativoÚnica empresa com perfumista exclusiva Co-criação

Co-criaçãoÚnica empresa com perfumista exclusiva Núcleo Olfativo

Única empresa com perfumista exclusiva Núcleo Olfativo Co-criação

Paleta Olfativa Natura

Paleta Olfativa Natura

Natura Perfumaria

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Qualidade

Nossos diferenciais

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Inovações Sustentáveis

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Arte da Perfumaria

Natura Perfumaria Qualidade Nossos diferenciais Inovações Sustentáveis Arte da Perfumaria Nossas Marcas

Nossas Marcas

Co-criação

Veronica Kato

Clement Gavarry

Obrigado

Natura Day 2016

Obrigado Natura Day 2016

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