LOS CONFLICTOS Y LA

MEDIACIN ESCOLAR

Mara Consuelo Febres F.

Julio Csar Carozzo C.
 GESTIN Y RESOLUCION DE
CONFLICTOS
La escuela est llena de conflictos yprofesores y directivos deben
evitarque ellos se conviertan en focos de perturbacin e indisciplina.
Lo que deben empezar hacer es la identificacin de todos los focos
reales y potenciales de conflictos entre los estudiantes y con los
docentes para ensear la forma en que deben ser gestionados y
resueltos.
De hecho los conflictos existen aunque sean ignorados, y si no se acta
en forma correcta y oportunase generanimpensados dimensionamientos
de los conflictos que pueden escalar a mayores.
La escuela es un lugar en donde se hacen ms ntidos los conflictos
porque se trata de una relacin de convivencia nueva, pero la escuela es
tambin el lugar privilegiado para educarse en la gestin y resolucin de
conflictos.
 LOS CONFLICTOS: UNA
OPORTUNIDAD
Gracias a los conflictos las personas podemos desarrollarnos mucho,
potenciar la calidad de nuestras relaciones interpersonales y convivir
saludablemente en todos los escenarios en donde participamos.
Las personas que no interactan no tienen conflictos pero tampoco
podramos aprender del otro y apropiamos de la experiencia de ellas sin
necesidad de vivirlas personalmente (Carozzo, 2015)
Este conocimiento de carcter indirecto es posible gracias al lenguaje
que acta como un poderoso mediador para la apropiacin de la cultura
de la humanidad (Vigotski, citado por Castro-Kikuchi, 1999)
Cmo sera un mundo sin conflictos? Recordemos en todo momento
que el conflicto es una suerte de contradiccin sobre el conocimiento y
experiencias de la vida que cada persona interioriza.
LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Los conflictos tienen una etapa previa poca conocida dondemuchos de
ellos son resueltos en forma consensuada y pacfica por los nios y
adolescentes y que no son detectados por los docentes como tampoco
llegan a ser debidamentevalorados por los nios y jvenes porque nadie
los refuerza y valora como estilos de vida saludable que cohesiona la
vida en relacin de los estudiantes (Carozzo, 2015)
Esta indiferencia a la prctica de los nios en la gestin y resolucin de
conflictos se debe a que los adultos (docentes y padres de familia) estn
ms atentos a las acciones disruptivas que alteran el orden y la disciplina
de la escuela que las actitudes positivas que tienen los nios y
adolescentes.
Los docentes no se encuentran lo suficientemente preparados para esta
tarea que los ayudara mucho en la mejora del clima del aula.
 RESOLUCIN DE CONFLICTOS
No saber o poder identificar los conflictos en una etapa embrionaria es
una ocasin para que los conflictos se desarrollen a situaciones ms
antagnicas y la resolucin de ellos se haga ms complicada y compleja.
Se recomienda que la identificacin temprana de los conflictos y el
entrenamiento en la resolucin de esos conflictos evita complicaciones
en la vida relacional de los estudiantes al tiempo que los adiestra en la
resolucin de conflictoscualquier circunstancias y con distintas personas.
 LA MEDIACION ESCOLAR
La mediacin escolar es un procedimiento de resolucin pacfica de
conflictos en donde un tercero neutral, elegido o designado por las
partes, se encargar de asistirlos para acceder a una solucin justa que
beneficie a las dos partes en conflicto.
Las soluciones a las que se arriban no son propuestas por el mediador
sino por la partes.
Las dificultades que se tiene en la resolucin de los conflictos es un
riesgo latente para las buenas relaciones, por eso es inteligente buscar a
un tercero imparcial para que los asista.
La mediacin aborda el conflicto con una estrategia que favorece el
aprendizaje de habilidades sociales para mejorar la convivencia, en tanto
provee mecanismos e instancias para abordar los conflictos de un modo
cooperativo, previniendo su escalada hacia situaciones de violencia.
 LA MEDIACIN ESCOLAR
Es importante tener conocimiento que no todo conflicto puede ser
mediado, como por ejemplo son los casos en los que se ha llegado a una
situacin o relacin de violencia.
Los temas de mediacin se refieren a conflictos menores en las
relaciones de los estudiantes que producen peligrosa tirantez entre ellos
y perturban el clima de sus relaciones amicales y de estudio.
La violencia dej de ser un conflicto para convertirse en una accin de
abuso aprovechando la asimetra de poder del agresor, de suerte que no
puede mediarse un caso en que hay una clara diferencia de poder que
ha sido empleado de manera desleal.
En los conflictos se mantienen los niveles de equilibrio entre las partes y
all si se puede alentar en las partes una solucin que conserve la buena
relacin y equilibrio de ellos .
 CARACTERISTICAS
La Mediacin es una poderosa herramienta para la resolucin pacfica y
creativa de los conflictosporque mediante ella quienes estn involucrados
en l tienen la ocasin de ir adquiriendo importantes aprendizajes como
la comunicacin, la empata y la toma de decisiones, por ejemplo.
Estas habilidades no se aprenden tericamente sino mediante
actuaciones concretas relacionadas a la vida relacional.
La mediacin ensea a nios y jvenes que siempre existen
desacuerdos y desencuentros que producen malestar, incomodidad y,
sobre todo, efectos en la emocionalidad como la ira, rabia y frustracin, lo
que puede desembocar en reacciones de violencia; tolo lo que se puede
evitar con el recurso de la mediacin.
 CARACTERSTICAS
Se le considera un proceso informal porque no se rige por normas que
deban ser prolijamente respetadas.
Tiene un carcter confidencial ya que lo que se trata en el proceso no es
de conocimiento pblico. Se sabe de la solucin del conflicto pero no de
lo tratado en su interior.
Es cooperativa porque las partes deben aportar a la solucin del conflicto
buscando lo mejor para ambas partes.
Es un proceso voluntario porque nada los obliga a participar en ella.
Las partes alcanzan a reconocer el protagonismo que tienen para
proponer las soluciones ms convenientes para ellos y sin la imposicin
de terceros que no son parte del conflicto.
 FASES DE LA MEDIACION
Dar la bienvenida a los participantes, felicitarlos por la decisin de mediar
sus conflictos y se les convoca para que presten su mayor colaboracin
para llegar a resolverlos satisfactoriamente.
Invitar a las partes para que se presenten.
El mediador expone las reglas de conductadel proceso de mediacin.
A invitacin del mediador, cada una de las partes efecta una exposicin
delconflicto desde su punto de vista.
Hay que identificar los intereses y las necesidades de las partes para
cotejarlos con las posiciones de las partes.
Se les pide a las partes sus propuestas de solucin del conflicto.
Confeccin de los acuerdos propuestos.
Elaboracin del Acta de mediacin.
 QUIENES SON LOS MEDIADORES
Tradicionalmente eran los tutores o cualquier otro docente con
habilidades sociales y relacionales los encargados de actuar como
mediadores.
No siempre, sin embrago, los resultados de la mediacin eran los
esperados y los docentes terminaban por decidir las soluciones que los
estudiantes no haban logrado.
Se puede advertir que este modelo de mediacin era vertical.
La propuesta que se est empleando es de que el mediador es otro
estudiante y, en lo posible lo ms cercano a las estudiantes en
conflictotanto en edad, gnero y grado de instruccin. Esto quiere decir
que cuando el conflicto es entre nios, el mediador es otro nio; si el
conflicto es entre un nio y una nia, los mediadores son un nio y una
nia; y as en el caso de los adolescentes.