BITTEL

Vittel Telecom es una empresa operadora de telecomunicaciones con sede en Honoi,

Vietnam, fundada como SOGELCO el 1 de junio de 1989, es de propiedad estatal,
operada por el ministerio de defensa de Vietnam.
La marca Viettel ( Cooporacion Militar de Telecomuniciones de Vietnam) comenz a
utilzarse en 1993.
Inicialmente provea servicios de comunicacin a la milicia vietnamita hasta el ao 2000,
en que se lanza oficialmente al mercado de telefona Volp y posteriormente con telefona
celular en el 2004.
En mayo del 2007,Chunghwa Telecom Co, Ltd. Establecio una alianza estratgica con
Viettel para proveer servicios de internet Data Center en Vietnam.
Actualmente opera bajo diversas marcas en Vietnam( Viettel), Mozambique (Mocitel),
Las(Unitel), Camboya(Metfone), Haiti(Natcom) y Peru( Bitel).
HISTORIA DE NEGOCIOS
Viettel Global
En 2006, Viettel Group decidio ampliar su negocio al extranjero en busca de mas
mercados potenciales. Viettel Gl,oval fue establecido octubre de 2006 con la visin y la
responsabilidad de convertir Viettel en un grupo de telecomunicaciones fuerte en el
escenario internacional.
Despus de 9 aos de desarrollo, Viettel Global es uno de los mayores inversioninstas
vietnamitas en el extranjero.
Ahora esta en funcionamiento 9 empresas de telecomunicaciones en 9 paises de Asia,
Africa con la poblacin total de mas de 175 millones y 13 millones de clientes.
Su ingreso total para 2014 fue de U$ 1,2 mil millones.

VALORES
Viettel Group es actualmente el grupo de telecomunicaciones mas grande de Vietnam con
millones de clientes.
El grupo esta formado por mas de 20 filiales que ejecutan diferentes tipos de negocios,
incluyendo las telecomunicaciones, la inversin, los bienes inmuebles, el comercio
exterior y los servicios tcnicos.

ESTRATEGIA Y CALIDAD
Tiene una estrategia de inversin sostenible que equilibre los beneficios de las empresas,
los gobiernos, las personas y los clientes.
Invertimos en infraestructura solida red que cubre la cadena de suministro en todo el pas
y extendida a todos los pueblos para que nuestros servicios sean accesibles a todas las
personas en estos paiese, independientemente de su ubicacin y condiciones de ingreso.
Adems gracias a la experiencia de muchos aos de funcionamiento de negocios de
telecomunicaciones en Vietnem y firme base financiera de Viettel Group, podemos
dominar y aplicar la ultima tecnologa y diversificar nuestros servicios.

SERIEDAD Y CARTA DE ETICA:

En viettel Global esta demostrando sus competencias a travs del xito de sus filiales,
cuando la mayora de ellos logran tomar las posiciones de liderazgo en sus mercados
nacionales de telecomunicaciones en trminos de suscriptores/ ingresos/ infraestructura,
por ejemplo, Meffone en Camboya, Telemor en Timor-Leste o Movitel en Mozambique
Y ahora en Peru. Latinoamerica.
Con esta poltica de tica, a cuyos preceptore se adhieren todos los trabajadores del grupo
y que definne nuestra relacin con los clientes, el personal, la comunidad y el principio
de honestidad en las practicas comerciales
Nuestro slogan: Te escuchamos siempre

MISION Y VISION
Bittel es una marca de servicios de telecomunicadores con la que la empresa vietnamita
Viettel Telecom se identifica comercialmente en Peru y prximamente tambin en otros
pases latinoamericanos, inicio sus operaciones comerciales en Peru el 10 de julio de
2014.
Bittel opera bajo tecnoogia 3G en la banda de 900 MHz, si eslogan es Te escuchamos
siempre. En mayo de 2011, el ministerio de Transporte y Comunicaciones otorgo en
concesin por 20 aos la banda C DE 1900 MHz a la empresa Viettel Peru S.A.C de
capitales vietnamitas, convirtindose en el cuarto operador de telefonnia mvil del pas,
mediante una oferta de 1.3 millones de dlares y servicios de internet para 4025
instituciones educativas nacionales.
MISION
Ampliacion de la infraestructura de nuestra red. Desarrollo de nuestras naciones
sostenible. Responsabilidad social y productos bsicos y desarrollar nuestros servicios en
otras reas como : educacin y gobierno.

VISION
Ser la empresa de Telefonina Movil de presencia Mundial.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
La gran capacitacin para la atencin inmediata del usuario en menos de 20
segundos.
Personal de atencin al cliente altamente capacitado para atender y asesorar a los
usuarios ante cualquier duda o requerimiento.
Horario flexible y comoodo para los clientes
El personal de la familia Bitel tiene empeo y compromiso para su desarrollo
profesional, a fin de que amplie sus posibilidades y tenga una prometedora lnea
de carrera que le abrir muchsimas puertas.
El entorno dinamico, hace que la empresa este en continua bsqueda de
oportunidades en el mercado , ofertando su producto a todo tipo de
consumiedores.

OPORTUNIDADES
Es el operador lder con una red de 50 mil GSM BTS ( 2G y 3G) y 130 mil Km
de cable de fibra ptica.
La ubicacin de las agencias de atencin y servicio en las zonas de la periferia de
las ciudades a nivel nacional.
La masificacin de sus productos a travs de precios mdicos, lo que ayudara a
su consolidacin.
Una gran oportunidad de crecimiento.

DEBILIDADES
Poco personal administrativo.
Falta de capacitacin del Personal Admininstrativo.
No hay personal de cobranza, labor es realizada por los gerentes operativos.
Capacidad instalada insuficiente para la alta demanda de servicio.

AMENAZAS.
La existencia de otros Operadores de Telefonia Movil.
La disminucin o nula venta de equipos nuevos por lo que disminuyen los ingresos
de ese segmento.
La situacin de crisis de la economa.
El no cumplimiento de los servicios.
La existencia de otros centros de atencin no autorizados de servicio.
 EVOLUCIN DEL MERCADO DE TELEFONA MVIL PERUANO.

En esta seccin se detalla en primer lugar, la evolucin de los indicadores del mercado mvil en
el Per, identificando una primera etapa en el que el nfasis de las polticas se orient a la
expansin del servicio y una segunda en la cual, los indicadores muestran un mercado maduro,
por lo que el sesgo de las polticas estara ms orientado a la bsqueda de mayores niveles
competencia y el empoderamiento de los usuarios.

INDICADORES DE DESEMPEO DEL MERCADO A NIVEL GENERAL.

En el mercado peruano de telecomunicaciones mviles actualmente operan cuatro empresas:

Telefnica Mviles S.A. ingres al mercado peruano en 199214, Nextel del Per S.A. ingres en
1998, Amrica Mvil Per S.A.C. ingres en 2005 adquiriendo los activos de la empresa TIM Per
15 y Viettel Per S.A.C que inici operadores comerciales en agosto de 2014.

Los indicadores de desempeo muestran que este es un mercado que ha mantenido una
tendencia creciente desde su ingreso al mercado peruano; sin embargo, algunos ndices
muestran que las tasas de crecimiento y expansin de los servicios mviles han disminuido
respecto a aos previos, debido a que ya se ha llegado a un entorno en el que la penetracin
supera las 100 lneas en servicio por cada 100 habitantes, y la cobertura mvil ha alcanzado el
99% de los distritos.

En cuanto a las lneas mviles en servicio, se observa que hasta fines de 2012 el crecimiento era
sostenido, luego se percibe una disminucin de las lneas en servicio de Telefnica Mviles y
Amrica Mvil16 que fren el crecimiento. En los ltimos aos, el crecimiento ha sido ms
moderado. (Ver grfico 1)

Grfico 1: Evolucin del nmero de lneas mviles, de 2001 a junio 2014

35

30

25

20

15

10

5
ene-

ene-

ene-

ene-

ene-

ene-

ene-

ene-

ene-
jul-

jul-

jul-

jul-

jul-

jul-

jul-

jul-
01

01

02

02

03

03

04

04

05

05

06

06

07

07

08

08

09

TM NX AM TOTAL

Fuente : OPSITEL
En cuanto a la penetracin, medida por el nmero de lneas en servicio por cada 100 habitantes,
en el ao 2010 se super el 100% a nivel nacional. Si bien, estas cifras se redujeron en el ao
2012, la penetracin se mantuvo por encima de las 100 lneas por cada 100 habitantes. (Ver
grfico 2).

Grfico 2: Evolucin de la Penetracin de la Telefona Mvil - junio 2014

120.0 112.1
101.7
103.4
100.0 87.5
101.2 101.9
74.9
80.0
55.6
60.0

31.9
20.5
14.7
20.0 6.8 8.6 10.7
4.1 5.1
0.2 0.3 0.8 1.8 2.9
0.0

2014*
1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013
Fuente: OPSITEL

Por su parte, la cobertura de las redes de los servicios mviles (medida en nmero de distritos)
muestra una expansin importante que ha permitido alcanzar a casi la totalidad de los distritos
del pas. Asimismo, los 2 principales operadores cuentan con cobertura en ms del 90% de los
distritos. (Ver grfico 3)

Grfico 3: Evolucin de la Cobertura de los Servicios Mviles: 2004 - junio

1820 1825 1830

1622 1673 1765

1646 1661
1,648 1522 1688
1459 1640
1603
1,465

1,282 1538
1254 1461
1390 1371
1,099 1356
1357 1259
975
916 1194 1125
732
877 874
433 727
549 379
332 390
332 375
366 296
398
162 339
127
183 254 254 258 244 244
237 226
0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013* 2014*

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