AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

PRIVADA FIBONACCI

GENTE CON PROBLEMAS

Y GENTE PROBLEMATICA

Asignatura : LIDERAZGO Y TEORIA DE

GRUPOS
Catedrtico : Q.F. JOSE ANTONIO LUNA GARCIA
Ciclo : VI
Integrantes : MANUEL MARROQUIN CARDENAS
IBIS CONZALES PASHANASI

Pucallpa Per

2017
 2

DEDICATORIA

A Dios por haberme permitido llegar

hasta este punto y haberme dado salud,
ser el manantial de vida y darme lo
necesario para seguir adelante da a da
para lograr mis objetivos, adems de su
infinita bondad y amor.
 3

ndice

Introduccin............................................................................................................................... 4

GENTE CON PROBLEMAS .................................................................................................... 5

CON QU FRECUENCIA APARECEN LAS ALTERACIONES DE LA CONDUCTA .. 6

POR QU APARECEN LAS ALTERACIONES DE LA CONDUCTA ...................... 6

SNTOMA DE UNA ENFERMEDAD MENTAL .................................................................... 7

Buenas Prcticas en personas con Conductas Desafiantes........................................ 9

PERSONAS PROBLEMTICAS .......................................................................................... 10

CMO TRATARLOS ............................................................................................................... 11

UNA FORMA DE CONVERTIRSE EN UNA PERSONA PROBLEMTICA SIN SERLO

TIENE QUE VER CON EL XITO Y EL FRACASO. ......................................................... 12

TIPOS DE PERSONAS PROBLEMTICAS ....................................................................... 12

COMO PODEMOS MEJORAR .............................................................................................. 14

Conclusin ................................................................................................................................. 16

Bibliografa ................................................................................................................................. 17

ANEXO....................................................................................................................................... 18

Grafico N 01 ......................................................................................................................... 19

Grafico N 02 ......................................................................................................................... 20
 4

Introduccin

La conducta es un conjunto de actos de un hombre o un animal, exteriores y

visibles para su observador. La conducta de un hombre revela, ms que sus
palabras, sus verdaderos pensamientos, sus propsitos y sus ideales.
En la siguiente investigacin desarrollaremos varios puntos importantes sobre la
conducta humana y los factores que la determinan.
Con este trabajo buscamos conocer ms sobre uno de los temas ms
importantes de la psicologa, como lo es la conducta o comportamiento de todo
ser humano.
Esperamos que nuestro trabajo sea del agrado y provecho de todo lector del
mismo, as como lo fue para nosotras.
 5

GENTE CON PROBLEMAS

La realidad es que, hoy por hoy, no se han establecido definiciones

satisfactorias para distinguir entre un problema de conducta y una enfermedad
mental en una persona con discapacidad intelectual. Con demasiada ligereza
consideramos como enfermedad mental muchas conductas que son el resultado
de factores ajenos a trastornos psicopatolgicos o, a la inversa, no tenemos en
cuenta que algunas conductas, como hemos visto en prrafos anteriores,
pueden ser la expresin de un trastorno mental.

Por "conductual" se entiende que los comportamientos en cuestin son

respuestas aprendidas, referidas a situaciones del entorno, del manejo de los
cuidadores, etc. Por otro lado, la distincin entre conducta "normal" y "anormal"
no siempre est clara. Desde un punto de vista social, podemos definir como
"anormal" aquella conducta que coloca al sujeto en una clara situacin de
desventaja en su contexto sociocultural.

Si seguimos la definicin ms aceptada en la actualidad (Emerson,

1999):

Las "alteraciones de conducta" comprenden una serie de comportamientos

anormales desde el punto de vista socio-cultural "de una intensidad, frecuencia
y duracin tales que conllevan una alta probabilidad de poner en grave
compromiso la integridad del individuo o los dems, o que conlleva una
limitacin clara de las actividades del individuo y una restriccin importante
en su participacin en la comunidad ( restriccin del acceso a los recursos y
servicios de la comunidad
 6

CON QU FRECUENCIA APARECEN LAS ALTERACIONES DE LA

CONDUCTA

En general, las tasas de problemas de conducta muestran un amplio rango de

variacin segn los estudios (5-60% ). En ello influyen las dificultades
metodolgicas en la evaluacin de estos problemas sea- ladas anteriormente.
Emerson y cols. (1999) sealan que entre el 10-15% de las personas con
retraso mental que utilizan servicios educati- vos, sociales o sanitarios
presentan aJteraciones de conducta. Otros autores sealan tasas entre el
46 y el 60%. De acuerdo con Emerson, las alteraciones conductuales ms
frecuentes son los comportamientos limitadores de la actividad y la
participacin, las de tipo disocia! (9-12% ), agresin (7%), comportamiento
destructivo (4-5%) y autolesiones (4%). En nuestro medio, sobre una muestra
de 130 sujetos con retraso mental leve y moderado encontramos una tasa
global de aparicin de problemas de conducta del 27%.

POR QU APARECEN LAS ALTERACIONES DE LA CONDUCTA

Es preciso extremar la cautela antes de atribuir una causa a un problema

conductual en el retraso mental.

Se cuenta que un grupo de cientficos estaba intentando averiguar con qu

objeto haban topado una noche poco iluminada. Uno lo describa como una
serpiente ya que su aspecto por el tacto era largo y delgado. El segundo
pensaba, intentando abrazarlo: se tratar de un rbol?, mientras que un
tercero pensaba que estaba colgado de una gruesa cuerda balanceante. Si se
hubiesen comuni- cado y trabajado en equipo se habran dado cuenta que uno
estaba en la cola, otro en una de las patas y el ltimo agarrando la trom- pa
de un elefante.
 7

SNTOMA DE UNA ENFERMEDAD MENTAL

Los problemas de conducta son la primera causa de consulta psi- quitrica

en el retraso mental, y constituyen la causa fundamental de tratamiento
psicofarmacolgico de estos sujetos.

Como hemos sealado, la aparicin de problemas de conducta puede

ser un indicio de la existencia de un trastorno psiquitrico, aun- que en otras
ocasiones puede llevar a errores diagnsticos.

Emerson y cols.(1999) resumen cuatro tipos de asociaciones entre trastornos

de conducta y problemas psiquitricos:

1. Relacin de los factores familiares y de la infancia en el origen y

desarrollo de problemas de conducta y trastornos psiquitricos (por
ejemplo, patrones de cuidado desorganizados, pobre ajuste parental,
etc.).

2. Forma atpica de presentacin de un trastorno psiquitrico en los

individuos con retraso mental. A este respecto, se ha relacionado la
conducta autolesiva con una forma de presentacin particular del
trastorno obsesivo-compulsivo.

3. Una forma de expresin de los trastornos psiquitricos en los sujetos

con discapacidad intelectual. Sntomas como agitacin, agresin,
trastornos del sueo y del apetito pueden ser indicativos de depresin en
las personas con discapacidad intelectual cuyo grado de discapacidad
les impide o dificulta la expresin verbal.

4. Los trastornos psiquitricos pueden establecer un estado emocio- nal

que favorezca la aparicin de problemas de conducta cuando se da una
determinada condicin precipitadora, y que, a su vez, se mantenga por
las respuestas del entorno
 8

A continuacin se describen las principales caractersticas conductuales

y psicopatolgicas de algunos de estos sndromes:

Sndrome de Down

El Sndrome de Down (SD, Trisoma 21) es la causa no hereditaria ms frecuente

de retraso mental, y la segunda causa gentica despus del Sndrome de X-
frgil. De cada 1.000 recin nacidos, uno tendr Sndrome de Down, lo que
supone el 16% de la poblacin con retraso mental.

Sndrome de X Frgil o de Bell

El Sndrome X Frgil (SXF) es la causa conocida ms frecuente de retraso

mental hereditario, afectando aproximadamente a 1 de cada
1.200-1.500 varones y a una de cada 2.500 mujeres de la poblacin general.
Es el origen del 10% de todos los casos de retraso menta

Sndrome de Prader- Willi

Fue descrito por primera vez en 1956 por los investigadores A. Prader,
A. Labhart y H. Willi. En la mayora de los casos se debe a una prdida de
material gentico en el cromosoma 15 heredado del padre.

Sndrome de Angelman

Fue descrito por primera vez en 1965 por Harry Angelman. Al igual que en el
caso anterior, se debe a una prdida de material gentico en el cromosoma
15, pero en este caso el defecto est en el cromosoma heredado de la
madre. En el 4% de los casos se produce porque los dos cromosomas 15 son
heredados del padre.
 9

Buenas Prcticas en personas con Conductas Desafiantes

Las personas que presentan alteraciones conductuales siguen teniendo

los mismos derechos que cualquier otro miembro de la sociedad.
No debemos perder el respeto hacia las personas con alteraciones
conductuales. El
respeto es un derecho humano bsico.
Las Buenas Prcticas incluyen ayudar a las personas para que
aprendan mejores maneras de comportarse.
Las Buenas Prcticas incluyen reducir las consecuencias perniciosas de
las altera- ciones conductuales.
El Personal no debe tener como objetivo castigar a las personas que
presentan alte- raciones conductuales.
Los sistemas de control fsico (sujecin mecnica) deben ser utilizados
como lti- mo recurso para proteger a la propia persona o a los dems
de daos.
La restriccin fsica no debe ser una estrategia rutinaria para controlar
las con- ductas difciles. Las Buenas Prcticas incluyen buscar formas
alternativas para ello.
Las Buenas Practicas evitan los enfrentamientos personales con las
personas que
presentan alteraciones conductuales.
Las Buenas Prcticas se aseguran que haya un equilibrio entre las
estrategias para reducir las conductas desafiantes y las oportunidades
para aprender conductas ms apropiadas.
Las Buenas Prcticas tienen como objetivo promover el desarrollo
personal y el bienestar emocional en personas con alteraciones
conductuales.
 10

PERSONAS PROBLEMTICAS

Existen muchos tipos de personas problemticas. Este tipo de personas pueden

ser envidiosas, negativas, falsas, manipuladoras, descalificadoras, etc. Se trata
de individuos dainos que tienden a complicarnos la existencia y que pretenden
influir en nuestras decisiones y comportamiento.

El arte de vivir, se compone en un 90% en la capacidad de convivir con personas

que no puedes soportar (Samuel Goldwin)

Podemos hacer una sntesis de cuales son las caractersticas de estas personas
que viven entre nosotros, bsicamente, para complicarnos la vida: son personas
que slo saben hablar de sus logros, no saben escuchar, desalientan cualquier
proyecto o ilusin que les comentas, se enojan y gritan con frecuencia, te
intimidan y coartan tus sueos, son inflexibles, te culpan de sus problemas,
siempre quieren tener razn, menosprecian tus ideas, etc. Ante esta clase de
actitudes tendemos a ser cautelosos, vivimos la interaccin con ellos incluso con
cierto miedo y sentimos alivio cuando desaparecen.

Los seres ms mediocres pueden ser grandes slo por lo que destruyen (Andr
Maurois)

No vamos a tratar aqu de analizar por qu estas personas se comportan as,

pero podemos afirmar, que su manera de ser est reflejando, la mayora de las
veces, un mundo interior con problemas (frustracin, baja autoestima, envidia,
celos, inseguridad, resentimiento, etc) a los que sin duda deberan poner
solucin.

mala gente que camina y va apestando la tierra (Antonio Machado)

El comportamiento de toda esta gente que nos causa problemas y malestar

resulta muy difcil de soportar y nos genera, muchas veces, malestar psicolgico.
Es preciso protegernos, establecer ciertos lmites en la relacin con estas
personas para poder sobrevivir. Evidentemente no vamos a poder cambiar a
 11

estos individuos, pero s podemos cambiar nuestras actitudes y

comportamientos hacia ellos.

Tambin las Personas problemticas

Las personas problemticas se ofenden con mucha facilidad y procuran

ocultar su molestia, se comportan como nios.
Son personas con muy baja autoestima.
Regularmente fueron nios con poco cario y maltratados o ignorados
por sus padres o familiares.
La gente difcil no siempre se puede identificar, sus patrones de conducta
son similares a cualquier persona y regularmente ocultan su molestia a
excepcin de el explosivo, el exigente y el parlanchn.

CMO TRATARLOS

Las personas problemticas buscan cario, amor y ser reconocidos por sus
semejantes.

Son personas con un comportamiento diferente, podemos y debemos convivir

con ellos siguiendo estos consejos:

Procure seguirle la corriente sin que sea obvio.

Escchelo con paciencia y no lo contradiga.
Motvelo con frases halagadoras y sinceras.
Hbleles con tono amable y sonriente, pero con firmeza para manifestar
su desacuerdo, cuando lo hubiera.
Si quiere convivir con ste tipo de personas, no los critique ni quiera
cambiar su conducta.

Procure investigar el motivo de su problema para comprenderlo mejor.

Respete su forma de ser, as abrir las puertas para una mejor convivencia.
 12

Recuerde que todos tenemos conductas errneas y si queremos ser

comprendidos, primero debemos comprender a nuestros semejantes.

UNA FORMA DE CONVERTIRSE EN UNA PERSONA PROBLEMTICA SIN

SERLO TIENE QUE VER CON EL XITO Y EL FRACASO.

Cuando tenemos xito repentino como sacarse la lotera, un golpe de suerte en

los negocios o un ascenso importante, provoca un descontrol en nuestro
comportamiento perdemos el piso y tomamos actitudes de arrogancia y
prepotencia al no saber asimilar ste tipo de xito.

Cuando fracasamos abruptamente por un incendio, accidente, etc.; que nos deja
imposibilitados o simplemente perder un trabajo, nos convertimos
repentinamente en personas amargadas, cohibidas tmidas, ocasionando un
fuerte cambio en nuestra actitud.

El xito, el fracaso repentino nos pueden convertir en personas problemticas

an sin serlo, debemos tener la capacidad de darnos cuenta y conservar nuestro
comportamiento cotidiano de lo contrario no sabremos cmo asimilarlo

TIPOS DE PERSONAS PROBLEMTICAS

No puede cambiar a las personas, pero puede aprender a tratarlas.

La persona del tipo 1 (vase la clasificacin ya hecha) siempre se preocupa

de s misma, desoyendo las opiniones y los sentimientos ajenos.

Qu puede hacer?

Pdale una cita para hablar con ella.

Intente que tenga una buena predisposicin para hablarle.
 13

Explquele lo que hace y dgale que est seguro de que no es con mala
intencin.
Ofrzcale ayuda para cambiar esa conducta.
La persona del tipo 2 te hace sentirte negativo y deprimido, suele ser
insegura y tener una mala imagen de s misma.

Qu puede hacer?

. No se disculpe ni le d la razn.

. Procure no reaccionar con brusquedad.

. Haga una pregunta asertiva.

. No haga caso de las fanfarronadas

La persona del tipo 3 es agresiva y ruidosa, es pro bable que d patadas en

el suelo, golpee la mesa, grite, etc., e intente salirse con la suya, peri
tambin suele ser una pensadora lgica. Es buena resolviendo problemas
pero se precipita en las decisiones y luego se aferra a ellas.

Qu puede hacer?

Plntele cara, pero evite el enfrentamiento.

Dgale que no est de acuerdo con ella, pero pdale que le explique sus
opiniones.
No deje que le interrumpa.
Procure no parecer dbil o estar enfadado.
Mantenga el contacto visual e intente que su lenguaje corporal sea
asertivo.
 14

COMO PODEMOS MEJORAR

1. Potencia tu autoestima

Es tu mejor arma. No dependas de las valoraciones que hacen de ti los

dems. Confa plenamente en tus capacidades y comportamientos. Lo
que t piensas sobre ti debe ser ms importante que la opinin que tienen
los dems. La necesidad de aprobacin ajena puede llegar a ser un
problema. Debes creer en tu potencial. Recuerda que la nica persona
que puede limitar lo que eres capaz de hacer, eres t mismo.

2. Intenta rodearte de las personas que te quieren de verdad.

Evita a las personas problemticas. Parece obvio, pero muchas veces no

nos atrevemos a cortar con ciertas relaciones que no nos aportan nada o
que slo nos aportan aspectos negativos. No dediques tu tiempo a las
personas que no merezcan la pena. Intenta rodearte de personas que te
alienten y motiven para conseguir tus metas y sueos

3. Potencia tu asertividad.

La asertividad es una habilidad social que consiste en aprender a defender

tus decisiones ante otros. Debemos ser capaces de decir NO, de hacer
valer nuestros derechos de una forma correcta y con habilidad social.

4. No quieras cambiar a nadie, slo cambia quien decide cambiar

Debemos realizar cambios en nuestra conducta, encaminados a

interaccionar de la forma ms productiva posible con toda esa gente
problemtica. No te detengas a evaluar ni a intentar entenderlos, no
merece la pena.
 15

5. Tmate sus crticas y comportamientos inadecuados utilizando el humor

El sentido del humor te servir para desdramatizar la situacin y

desarmar a quien intente hacerte dao.

Para terminar, una frase que a m me parece muy acertada con relacin
a toda esa gente problemtica, y que debe servir como recurso definitivo

Perdonar es no tener demasiado en cuenta las limitaciones y defectos

del otro, no tomarlas demasiado en serio, sino quitarles importancia, con
buen humor, diciendo: s que t no eres as!
 16

Conclusin

La conducta humana viene dada por reacciones adaptativas a los estmulos

ambientales. La psicologa estudia la conducta del hombre a partir de la
observacin de su comportamiento y de sus condiciones.

En la conducta humana existen factores influyentes, como son los factores

biolgicos y los factores ambientales o de socializacin, estos ltimos
refirindose a la influencia de la familia, los amigos y la sociedad en el
comportamiento de todo individuo
 17

Bibliografa

https://psicocode.com/social/como-convivir-con-personas-problematicas/
http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratar-personas-
dificiles/tipos_de_personas_problematicas_2.htm
http://www.deguate.com/artman/publish/gestion_articulos/como-reconocer-y-
tratar-con-personas-problem%C3%A0ticas.shtml
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ANEXO
 19

Grafico N 01

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 20

Grafico N 02