La relacin entre las ciencias sociales y la

comunicacin: Psicologa y comunicacin

Jos Alejandro Reyes Rojas

Suhail Miriak Cabrera Cruz

Teora de la comunicacin
La comunicacin es todo acto en el que se produce un mensaje y este es recibido,
por lo tanto, debe haber un emisor que molde el mensaje y un receptor que lo
traduzca, ya sea de forma directa o indirecta. Cabe destacar que el proceso de
comunicacin es totalmente vital y necesario para satisfacer necesidades bsicas.

Las ciencias sociales son una rama del saber humano constituida por el conjunto
de conocimientos objetivos y verificables sobre una materia determinada que son
obtenidos mediante la observacin y la experimentacin, la explicacin de sus
principios y causas y la formulacin y verificacin de hiptesis y se caracteriza,
adems, por la utilizacin de una metodologa adecuada para el objeto de estudio y
la sistematizacin de los conocimientos.

La Psicologa es la ciencia que estudia la conducta y los procesos mentales. Trata

de describir y explicar todos los aspectos del pensamiento, de los sentimientos, de
las percepciones y de las acciones humanas. Por ser una ciencia, la Psicologa se
basa en el mtodo cientfico para encontrar respuestas.
Los procesos cognitivos y la psicologa social son campos de accin con mayor
utilidad prctica, ms all de los avances interesantes en otras ramas de la
psicologa y neurociencias que complementan el panorama. Es fundamental
entender cmo funciona la percepcin y cmo interactan los sesgos de percepcin
con los mensajes que buscamos comunicar; as como tambin entender los tipos
de reforzamiento que facilitarn las conductas que buscamos promover. As
tambin, entender los elementos que facilitan la persuasin y cmo funciona la
influencia social, son clave para cualquier comunicador social.

La psicologa se aplica de manera ms sistemtica por las reas de marketing que

por las de comunicaciones. Sin embargo, hay buenas prcticas que responden a un
anlisis psicolgico, aunque no necesariamente se utilicen trminos psicolgicos.
Por ejemplo, el role playing utilizado por muchas empresas para generar integracin
entre dos reas que tpicamente se critican mutuamente, es una aplicacin directa
de las varias investigaciones que hay sobre el vnculo entre actitud y conducta:
muchas veces no debemos cambiar la actitud para cambiar una conducta; sino
promover una conducta para modificar una actitud.

Marta Rizo Garca. (2006). La interaccin y la comunicacin desde los enfoques de

la psicologa social y la sociologa fenomenolgica. Breve exploracin terica.
Mxico: Alfa: La comunicacin, como fundamento de la interaccin social, es el
mecanismo que ha hecho posible la existencia de lo que llamamos sociedad. Es el
principio bsico de la organizacin social, y como tal, es requisito indispensable para
las relaciones sociales. Todo ello pone de manifiesto que la comunicacin, antes
que nada, es un proceso social articulado en torno al fenmeno de compartir, de
poner en comn, de vincular.

La comunicacin humana es mucho ms compleja de lo que puede representar el

descifrar un cdigo, o el no entender debido a una interferencia en el canal. La
investigacin de la comunicacin se debe considerar en trminos de contextos
mltiples y de sistemas circulares.
La psicologa social define a la comunicacin como el vehculo de la interaccin
social donde se intercambian opiniones para entender la realidad, todos los que
participan, hasta el entorno inciden en la forma en que se desarrolla. En la
comunicacin intervienen interlocutores que comunican sus propias
interpretaciones de diferentes formas: verbales y no verbales. Es de carcter
psicosocial porque es comn que se presente de forma colectiva y puede ser entre
dos sujetos o en el interior de grupos pequeos o de diferentes tamaos donde se
da la interaccin verbal pero adems en este proceso se transmiten muchos
mensajes de otra forma ya que al hablar gesticulamos, reaccionamos y eso hace
que se cambie la interpretacin de cualquier mensaje.

Para interpretar algo que nos comunican no es necesario una cierta cantidad de
palabras, ya que puede ser expresado y comprendido a travs de diferentes
lenguajes y actitudes, y hay quienes afirman que para comprender de forma
acertada la comunicacin, se necesita la interrelacin de las teoras de dos ciencias:
la psicologa y la comunicacin
Marta Rizo Garca. (2006). La interaccin y la comunicacin desde los enfoques de
la psicologa social y la sociologa fenomenolgica. Breve exploracin terica.
Mxico: Alfa

Principios de Psicologa de la Comunicacin (2010) UNID