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I. DEFINICIN
Para que un conflicto se produzca hace falta que existan causas subyacentes que
pueden ser conscientes o inconscientes. En algn lugar o de algn modo tiene que
surgir y esas causas pueden ser profundas o superficiales, de acuerdo a dicha
importancia el conflicto ser ms o menos grave. Siempre los conflictos se originan por
algo.
A. Las partes del conflicto: Son los actores involucrados, personas, grupos,
comunidades o entidades sociales en forma directa o indirecta en la confrontacin.
Estos presentan determinados intereses, expectativas, necesidades o
aspiraciones frente al hecho o nudo del conflicto. Para conocer cules son las
partes principales en un conflicto, cabe preguntarse: quin tiene inters en la
situacin? quin ser afectado por los cambios en tal situacin?
Cualquier persona o entidad que se enmarque en alguna de estas categoras
puede ser una parte del conflicto. No obstante, dadas las variaciones y el nivel en
que se involucren en el conflicto, las partes asumen diversos papeles:
C. Los asuntos: Son los temas que conciernen a las partes en un conflicto. La
definicin de los asuntos es el principal desafo de un profesional, ya que en
ocasiones el conflicto est oculto o las partes estn muy confundidas para verlo,
en algunos casos porque son muy vulnerables. Tambin se puede presentar que
las partes no estn de acuerdo con los asuntos que son la legtima fuente del
conflicto, puesto que involucran intereses y valores.
Como ves, las causas de los conflictos pueden variar: valores e ideologas, recursos,
expectativas dentro de las relaciones entre personas, choque de personalidades, la
proteccin del territorio, etc. Estas causas suelen ser ms habituales en distintos tipo
de conflictos. Pero, cmo se clasifican los conflictos? Qu tipos de conflictos hay?
1. Conflictos reales
Los conflictos reales son aquellos que en realidad existen, y que vienen
provocados por diversas causas, ya sean estructurales o del entorno
(econmicas, legales, relacionales, etc.), entre otros.
Por ejemplo: Pablo alquila su casa a Adrin con un coste mensual de 600
soles, porque este ltimo se ha mudado a la gran ciudad. Todo va bien hasta
que Adran pierde su trabajo y, como consecuencia, deja de pagar el alquiler.
Se crea un conflicto econmico que es real.
2. Conflictos imaginarios
Por ejemplo: Mara piensa que Juan, su pareja, ya no siente lo mismo por ella.
Juan se ha quedado sin batera y no ha podido llamarle como hace cada
noche. En realidad, Juan est preocupado por no poder llamarle, pero no tiene
la posibilidad de hacerlo en ese momento. No existe conflicto alguno, pero
Mara piensa que el motivo por el que Juan no le llama es porque est con otra
mujer.
3. Conflictos inventados
Los conflictos inventados, igual que ocurre con los imaginarios, no son reales.
Ahora bien, a diferencia de stos, existe una intencin por parte de alguna de
las partes que, generalmente, quiere sacar algn beneficio. Esto hace que
buena parte de este fenmeno sea en realidad manipulacin.
Por ejemplo: una persona que simula un accidente para que el seguro le
pague la reparacin de un golpe trasero que ocurri porque l mismo le dio a
un poste de iluminacin cuando daba marcha atrs.
1. Conflicto intrapersonal
Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente del individuo. Esto significa
que tiene su origen en los eventos privados: pensamientos, valores, principios,
emociones Estos conflictos pueden tener distintos grados.
Por ejemplo: desde un conflicto cotidiano sobre qu comer hoy, hasta un una
crisis existencial que le causa un gran sufrimiento a la persona que lo padece.
Los conflictos intrapersonales pueden ayudarnos a crecer como personas si los
resolvemos satisfactoriamente.
2. Conflicto interpersonal
3. Conflicto Intra-grupal
4. Conflicto intergrupal
Por ejemplo: el conflicto entre dos empresas por motivos econmicos, una
guerra entre pueblos por su religin o entre jugadores por su equipo de ftbol.
1. Conflictos relacionales
2. Conflictos de intereses
Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones y las
necesidades de cada persona o grupo y con los recursos presentes en ese
momento.
Tienen que ver con la cultura y el entorno en el que ha crecido la persona. Son
frecuentes y complejos, pues no es fcil que una persona cambie los principios
que rigen su comportamiento. En el caso del conflicto tico suele ocurrir
cuando una persona ha de tomar una decisin que no concuerda con sus
valores ms profundos.
5. Conflictos de personalidad
Los conflictos, en muchas ocasiones, pueden propiciar cambios positivos. Para ello es
necesario que se gestionen correctamente. Es importante entender que hacer un
diagnstico correcto del conflicto va a determinar el xito en la resolucin de las
distintas problemticas. Si abordamos un conflicto de tipo intergrupal o interindividual
como si fuese un conflicto intraindividual, las posibilidades de xito pueden ser
escasas.
Definir el problema: buscar el origen o las causas que dan lugar a la situacin
que se estn viviendo, intentando responder a las siguientes preguntas Qu
va mal? Qu ocurre?
Analizar las causas: tener presente el porqu del conflicto, todo lo que ocurre
tiene una o varias causas, saber analizarlas ayudar a resolver la situacin.
Definir objetivos para actuar: antes de emprender cualquier accin se debe
tener claro lo que se quiere conseguir en esa situacin o conflicto. Queremos
solucionarlo?
Generar alternativas: se deben buscar diferentes formas de resolucin del
conflicto y pensar qu se puede hacer desde un punto de vista positivo. Aunque
en el momento nos parezca imposible, cada situacin de conflicto tiene multitud
de soluciones posibles, hay que pensar en todas ellas, desde la ms irracional
a la ms racional.
Elegir las alternativas apropiadas: siempre que se tomen decisiones se ha de
preguntar qu se debe hacer y cul es la forma ms adecuada de actuar. La
clave para ello es poder prever las posibles consecuencias que puede tener
cada alternativa que se nos ha ocurrido, as podremos valorar cul es la ms
adecuada. Pensar antes de actuar.
Poner en prctica la solucin elegida: una vez que se tiene claro de qu
manera se puede solucionar hay que llevarlo a la prctica eligiendo la manera
ms adecuada.
Evaluar los resultados: las consecuencias de las acciones llevadas a cabo
dirn si la resolucin del conflicto ha sido positiva o no.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Surgen si el conflicto escapa al control,
Sirve de vlvula de escape, permitiendo dura mucho tiempo o se intensifica.
liberar la tensin y la presin, trayendo a Tambin, cuando se evade el conflicto
la superficie problemas ms ocultos, que y ste, como una bola de nieve, se va
se pueden afrontar y resolver. convirtiendo en un alud difcil de
manejar.
Los conflictos interpersonales pueden
Estimula a las personas a ser creativos y deteriorar la disposicin a colaborar y l
buscar mejores mtodos que generen trabajo grupal, ya que en ocasiones se
resultados de mayor satisfaccin. genera desconfianza entre las partes
Impulsa a innovar e intentar nuevas implicadas, dificultndose la
ideas. coordinacin de esfuerzos y la
cooperacin.
Ayuda a las partes en conflictos a lograr Algunas personas ven afectadas su
un mejor conocimiento de los dems y valoracin personal (autoestima) y su
tambin de s mismos. motivacin.
Si los conflictos se resuelven
beneficiando a las personas
involucradas, stas se sentirn ms
comprometidas con la solucin,
contribuyendo al logro de los objetivos y
a una interrelacin ms equilibrada y
sana.
INTRODUCCION
A lo largo de la historia, el ser humano envuelto en la necesidad de comunicarse, ha
descubierto, inventando y desarrollado los medios que le faciliten la transmisin de
mensajes. La evolucin ha sido tan significante que ha transformado por completo la
existencia humana.
Es por ello que en el presente trabajo de investigacin se dar a conocer en que consiste
un conflicto y cmo influye este en el accionar diario de las personas con su entorno
laboral, adems conoceremos que de acuerdo a nuestro accionar nos convertimos en un
componente del conflicto comportamiento as como tambin conoceremos las ventajas y
desventajas de formar parte de un conflicto.
CONCLUSION
El grupo ha llegado ha llegado a las siguientes conclusiones: