Indice

Introduccin ........................................................................................................................................ 2
Misin ................................................................................................................................................. 2
Visin .................................................................................................................................................. 2
Objetivo ............................................................................................................................................... 2
Valores ................................................................................................................................................ 3
Recibo de Nomina ............................................................................................................................... 3
Prestaciones y servicios....................................................................................................................... 4
Prestaciones ..................................................................................................................................... 4
Servicios .......................................................................................................................................... 7
Tecnologa ........................................................................................................................................... 8
Conclusin......................................................................................................................................... 12

1
Introduccin

El presente trabajo se muestra informacin sobre la empresa Recremex, donde se

mencionara su misin, visin y valores de dicha empresa; adems sus prestaciones y

servicios que ofrece Recremex a los trabajadores del departamento de operaciones, del

puesto de gestor telefnico.

Misin

Ofrecer soluciones integrales en servicios de cobranza a empresas de diferentes

sectores, sobrepasando las expectativas de nuestros clientes a travs de tecnologa

avanzada, personal capacitado y con la mejor actitud de servicio.

Visin

Ser la empresa lder de cobranza en latinoamericana cubriendo las expectativas de

cada uno de nuestros clientes innovando en soluciones, procesos y tecnologas,

respondiendo de manera positiva a las exigencias de un mercado altamente competitivo.

Objetivo

Cumplir con las expectativas de cada uno de nuestros clientes convirtindonos en

parte fundamental de su xito a travs de una gestin de calidad, realizada por personal

altamente capacitado, innovando en los procesos y tecnologas.

2
Valores

Actualmente la empresa RECREMEX cuenta con 8 valores que se vern a continuacin.

Honestidad (llamar sin engaar)

Responsabilidad (trabajar con dedicacin)

Perseverancia (insistir hasta lograrlo)

Tolerancia (respetar al deudor)

Compromiso (cumplir con nuestro trabajo)

Lealtad (ser parte de Recremex)

Puntualidad (respetar nuestro tiempo y el de los dems)

Actitud ( trabajar dando lo mejor de ti)

Recibo de Nomina

Figure 1 recibo de nomina

3
La presente imagen representa la nmina quincenal que expire la empresa RECREMEX

para los trabajadores que prestan sus servicios en el turno de 6 horas (medio tiempo).

Como se puede observar igual se ve representado los incentivos que brinda como es la

puntualidad que te paga 120 pesos, la asistencia que son 120 pesos la despensa que igual se

paga 120 pesos. Cabe mencionar que en el transcurso de un tiempo todos los montos de los

incentivos sern aumentados para que el trabajador se sienta como con el empleo. De igual

manera se brinda bonos por recuperacin ya que en un mes de servicio se debe llegar a una

meta de entre 60,000 y 120,000 pesos para llegar a alcanzar un bono de hasta 1,800 pesos la

cual se paga en efectivo al primer mes de haber llegado a la meta establecida.

Prestaciones y servicios

Prestaciones

1. Aguinaldo: Se paga en diciembre a trabajadores que ya hayan laborado el ao

completo. Es un pago anual equivalente a 15 das de salario por lo menos otorgado

antes del 20 de diciembre.

2. Vacaciones y prima vacacional: nuestros trabajadores con ms de un ao de

servicios tienen derecho a seis das de vacaciones y la prima es una cantidad de 25%

adicional al salario ordinario que se paga para este lapso. El segundo ao y por cada

ao subsecuente se aumentan dos das hasta llegar a 12 por cada ao. A partir del

quinto ao de servicios, aumentar en dos das de vacaciones por cada cinco aos de

servicios.

3. Prima dominical: el monto es de 25% adicional sobre el salario base que se paga

por laborar habitualmente el domingo.

4
4. Da de descanso semanal: el da de descanso es obligatorio, ese da es escogido por

el trabajador y en caso que laborare los das de descanso determinados, estos son

doblemente pagados independientemente del salario que le corresponda.

5. Licencia de maternidad: el derecho que tienen las mujeres trabajadoras son de

seis semanas antes y despus del parto para no asistir a sus labores. En caso de que

los hijos hayan nacido con cualquier tipo de discapacidad o requieran atencin

mdica hospitalaria, el descanso postnatal podr ser de hasta ocho semanas, previa

presentacin del certificado correspondiente.

6. Licencia por adopcin: es el derecho que tienen las mujeres trabajadoras en caso

de adopcin para no asistir a sus labores con el objeto del cuidado del infante, con

un descanso de seis semanas con goce sueldo posteriores al da que reciba al

infante.

7. Periodo de lactancia: Dos reposos extraordinarios por da de media hora en un

lugar designado por la empresa durante el cual las madres tienen derecho a reposo

para alimentar a sus hijos despus del nacimiento. Tambin puede ser un acuerdo

con el patrn para reducir una hora su jornada de trabajo.

8. Licencia de paternidad: Permiso que tienen los hombres trabajadores para no

asistir durante cinco das laborales al desempeo de sus labores por el nacimiento de

su hijo o en el caso de la adopcin de un infante.

9. Prima de antigedad: el pago adicional en el importe de 12 das de salario por

cada ao de servicio. En el caso de no laborar el ao completo, se pagar parte

proporcional segn el tiempo trabajado. El trabajador debe recibirlo cuando se

separe voluntariamente de su empleo, siempre que haya laborado 15 aos o ms. De

igual forma trabajador que decida separarse por causa justificada generada por el
5
 patrn, el colaborador que sea separado sin causa justificada por su patrn (despido

injustificado), el que sea separado por causa justificada generada por l mismo y en

caso de muerte del trabajador, se paga a sus beneficiarios.

10. Prestaciones por renuncia: el trabajador obtiene la siguientes prestaciones por su

renuncia: Salarios, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, utilidades, prima de

antigedad por 15 aos o ms se otorgarn al trabajador que da voluntariamente

terminada su relacin de trabajo.

11. Prestaciones por despido injustificado: Recibir indemnizacin constitucional

(pago de tres meses de salario, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, utilidades,

prima de antigedad,) y en caso de que demande reinstalacin a su puesto de

trabajo, y su patrn se la niegue, adems de los conceptos aludidios percibir 20

das de salario por ao de servicios prestados, ms salarios vencidos

12. Utilidades: Del 1 de abril al 30 de mayo tratndose de empresas y del 1 de mayo al

29 de junio tratndose de personas fsicas es el derecho que tienen los trabajadores a

recibir una parte de las ganancias obtenidas por su patrn el ao anterior por los

servicios o actividad productiva

6
Servicios

Fundada en 2001 recuperacin crediticio de Mxico S.C ofrece los servicios de:

Cobranza servicio

Llamadas de servicio a cuentas antes de su fecha de corte

Cobranza temprana

Recuperacin de cartera de 1 a 2 pagos vencidos

Cobranza extrajudicial

Recuperacin de cartera de 3 a 6 pagos vencidos

Cobranza extrajudicial cartera castigada

Recuperacin de cartera de 7 a ms pagos vencidos

Cartera judicial

Recuperacin de cartera por la va judicial

Adquisicin y administracin de cartera propia

Investigacin de datos para otorgamiento de crdito

Renta de posiciones y personal para Call Center

Envi de mensajes pregrabados (Robots)

Ensobretado y franqueo de correspondencia

7
Tecnologa

En Recremex estamos preocupados por ofrecer el mejor servicio, por esta razn contamos

con tecnologa de ltima generacin que garantiza la seguridad en la informacin de

nuestros clientes.

Esto nos permite mantener continuidad en la opresin en cada uno de nuestros clientes,

contamos con programacin y diseo personalizado de acuerdo a cada cliente consiente de

las necesidades cambiantes del mercado es por eso que mantenemos una actualizacin

constante con alto nivel de mantenimiento.

8
Reclutacion del personal
Reclemex ofrece:
Sueldo base ms bonos de productividad
ingreso de hasta $10,000
capacitacin pagada
estabilidad y oportunidad de crecimiento
buen ambiente laboral
dinmicas grupales
sorteos durante todo el ao
prestaciones de ley

9
 Aviso de privacidad

En cumplimiento al artculo 15 de la Ley Federal de Proteccin de datos personales

en posesin de los Particulares ponemos a su disposicin, el siguiente:

DIRIGIDO A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES QUE OBRAN EN

POSESIN DE RECREMEX, RECUPERACIN CREDITICIA DE MXICO, S.A. DE

C.V.:

Recuperacin Crediticia de Mxico, (en lo sucesivo Recremex), con domicilio en

Av. Insurgentes nmero 619,primer piso, en la Colonia Npoles, Cdigo Postal 03810,

Delegacin Benito Jurez, en Mxico Distrito Federal, hace de su conocimiento que todos

datos de carcter personal incluyendo los de tipo sensibles, que actualmente o en un futuro

sean tratados en la base de datos a nuestro cargo, sern utilizados por RECREMEX, y/o por

aquellos terceros que, por la naturaleza de sus trabajos o funciones, tengan la necesidad de

tratar y/o utilizar sus datos personales; lo anterior con el propsito de cumplir aquellas

obligaciones que se derivan de la relacin jurdica contractual existente entre usted como

titular de los datos personales y las empresas responsables de sus datos personales.

Asimismo RECREMEX, se compromete a tratar los datos personales que obren en su base

de datos, bajo los mismos lineamientos establecidos en el acto jurdico contractual

celebrado entre los titulares de los datos personales y las empresas responsables de los

mismos

RECREMEX podr transferir los datos personales que sean actualizadas en sus

bases de datos a cualesquiera de las empresas con las que exista una obligacin contractual

derivada de la actividad de recuperacin de carteras, sean estas nacionales o extranjeras,

10
salvo que los titulares respectivos manifiesten expresamente su oposicin, en trminos de lo

dispuesto por la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los

Particulares (la Ley).

Los titulares podrn ejercer tanto la limitacin al uso o divulgacin de sus datos, as

como sus derechos ARCO previstos por el artculo 16 fracciones III y IV y dems

respectivos que confiere la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales En Posesin de

los Particulares, mediante solicitud por escrito que deber ser entregada en el siguiente

domicilio; Av. de los Insurgentes Sur nmero 619, primer piso, Colonia Npoles, Cdigo

Postal 03810, Delegacin Benito Jurez, en Mxico Distrito Federal. Todas las solicitudes

que sean presentadas a RECREMEX, independiente del formato utilizado por los titulares,

debern:

Ser dirigidos a Recuperacin Crediticia de Mxico, e incluir fecha de

peticin.

Sealar el nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la

respuesta a su solicitud, como correo electrnico o telfono.

Acompaar copia de algn documento oficial que acredite la identidad del

titular (como credencial de elector, pasaporte o cedula profesional, o en su

caso documento que acredite la representacin legal del titular.

Incluir una descripcin clara y precisa de los datos personales respecto de

los cuales ejercitar los derechos que les confiere la Ley.

Incluir cualquier elemento o documento que facilite la localizacin de los

datos personales de que se traten.

11
 RECREMEX, se reserva el derecho de cambiar, modificar, y/o alterar el presente

aviso, en cualquier momento, dado el caso se har la publicacin respectiva para su

conocimiento por cualquier medio previsto por la legislacin vigente.

Conclusin

La empresa Recremex ofrece todas las prestaciones marcadas en la ley federal de

trabajo, adems ofrece ciertos beneficios a los trabajadores como sorteos todos el ao y

oportunidad de crecimiento .

12