ALCANCES Y RETOS

CARLOS MERINO ASPAUZA

PROFESOR DE MARKETING INTERNACIONAL
 Logro de Aprendizaje

El participante es capaz de comprender la importancia

del Marketing Internacional, sus retos y oportunidades.
Revisin de los temas a tratarse

1. Definicin del Marketing Internacional

2. Repercusiones en la poltica local
3. Oportunidades y retos en el Marketing Internacional
 Introduccin:

Entendiendo el Marketing Internacional

a travs de una marca global
Fuente: http://www.coin.it/pages/sottoscrivi-online-coincard-easy
 Apple durante el
perodo de Gil Amelio
Permanente cada de ventas:
AO Ventas US$ Billones
1995 11.1
1996 9.5
1997 7.0
Algunos comentarios de los medios
especializados:
"Apple has become irrelevant
"Apple can't execute anything
"Apple's culture is anarchy;
you can't manage it
Apple a partir del
retorno de Steve Jobs
Plan de accin:
Total renovacin del Directorio.
Racionalizacin del portafolio de
productos: de 15 a 4 categoras.
Rediseo de la cadena de
suministros, contratacin
de Tim Cook.
Nuevos canales de venta: Web.
Asociacin con Partners
estratgicos: Microsoft desarrolla
Office para Apple.
Desarrollo de innovaciones
irruptivas: Ipod, Ipad y Iphone.
Una historia de altos y bajos
(Situacin 1997)

Cuando retorna Steve Jobs, Apple estaba a

3 meses de caer en insolvencia.
Fuente: https://www.google.com/finance
 1997
Principal Activo: La Marca

Campaa
THINK DIFFERENT
La campaa buscaba recuperar la ilusin de
quienes haban credo en la marca en aos.

* Productos Apple
 Video 1:
Hulm, M., Rodriguez, M. (Productores) & Stern, J.
(Director). (2013). Jobs [Extracto de cinta
cinematogrfica]. Estados Unidos: Open Road Films.

https://www.youtube.com/watch?v=Mt2V6aL6pUs
INNOVACIN - ESTTICA - FUNCIONALIDAD - SERVICIO
INNOVACIN - ESTTICA - FUNCIONALIDAD - SERVICIO

Pilares de la Marca

Innovacin
Esttica
Funcionalidad
Servicio

Fuente: http://lifemipp.eu/mipp/data/apps/apple.png
INNOVACIN - ESTTICA - FUNCIONALIDAD - SERVICIO
La mayora de las personas piensan que el diseo
es una capa, una simple decoracin. Para m, nada
es ms importante en el futuro que el diseo. El
diseo es el alma de todo lo creado por el hombre.
Steve Jobs

http://www.iosxtreme.com/wp-content/uploads/2014/04/macbookair.jpg
INNOVACIN - ESTTICA - FUNCIONALIDAD - SERVICIO

http://skelbiu-img.dgn.lt/1_5_329086777/brangiai-pirksiu-apple-produkcija.jpg
 MUCHO DE LO QUE HACEMOS ES
PREOCUPARNOS POR LOS DETALLES
MS PEQUEOS MIENTRAS QUE
YO NO CREO QUE TODOS LOS QUE USAN
EL PRODUCTO SE FIJEN O LES IMPORTE
CONSCIENTEMENTE CADA PEQUEO
DETALLE. S CREO QUE EL TODO ES
MUY IMPORTANTE, Y ES PARTE DE LA
RAZN POR LA CUAL A LA GENTE LE
GUSTA EL PRODUCTO.

Sir Jonathan Paul Ive

Vicepresidente Senior de Diseo Apple

http://cf.broadsheet.ie/wp-content/uploads/2015/03/150223_r26173-855-e1425519663196.jpg
INNOVACIN - ESTTICA - FUNCIONALIDAD - SERVICIO

OS X. LO QUE HACE QUE

UN MAC SEA UN MAC.
El sistema operativo OS X est basado en la gran estabilidad de UNIX y ha sido diseado para sacar el
mximo partido a la arquitectura avanzada de todos los Mac nuevos. As puedes hacer lo que quieras con
tu ordenador de la forma ms sencilla e intuitiva.

OS X LION
El sistema operativo ms
avanzado del mundo hace
que tu mac avance an ms.
 INNOVACIN - ESTTICA - FUNCIONALIDAD - SERVICIO

Widgets
El Dashboard te
ofrece acceso Cmodas
rpido a tus widgets.
Miniaturas
Las apps a pantalla
completa y tus
escritorios aparecen
en la parte superior
de Mission Control.

Archivos
Organizados
Expos agrupa
las ventanas de
aplicaciones.
 INNOVACIN - ESTTICA - FUNCIONALIDAD - SERVICIO
Colaboradores motivados e
identificados con la marca.

Personal altamente capacitado para

asistir tanto en la seleccin como en
la compra de productos.

Clases y capacitaciones in situ sobre

uso, potencialidades y bondades de
productos y aplicaciones, as como
reparaciones (Genius Bar).

Los clientes pueden jugar

libremente con los productos sin
presin de tiempo.

Diseo de tienda innovadora,

sinrgica promesa de marca, y
organizada por experiencias.
http://cdn.architecturelab.net/wp-content
/uploads/2015/02/img11.jpg
 Posicionamiento de Marca

Hola, soy una Mac,

Hola, soy una PC,
Soy cool, a la moda,
Soy aburrido,
joven, amigable,
formal, fro, viejo,
casual, confiable,
no confiable, lento
rpida y busco
y no inspirador
divertirme

*"Hi, I'm a Mac, and I'm a PC"

TV commercials from the United Stated of America
Esencia de Marca

Creatividad
Simplicidad
Calidad

Fuente: http://lifemipp.eu/mipp/data/apps/apple.png
Experiencia Apple - Experiencia 360
Etapa 1 Etapa 3 Etapa 5
Construccin Generacin de deseo Experiencia de uso
de misterio y
generacin
de rumor

Etapa 2 Etapa 4 Etapa 6

Presentacin del La compra Fidelizacin
nuevo producto
Etapa 1: http://newsone.ws/image/resize/718/0/56/6d/7ae1238c4b5fd960.jpg
Etapa 2: http://www.frikipandi.com/wp-content/uploads/2015/03/conferencia.jpg
Etapa 3: http://1.bp.blogspot.com/-Y3T0pJ-yR_4/UVoBfar5sOI/AAAAAAAAABQ/NMi8azIieq8/s1600/Tecnologia_450_339.jpg
Etapa 4: https://cbsdetroit.files.wordpress.com/2010/12/apple_105775314.jpg?w=300
Etapa 5: https://marcianophone.com/wp-content/uploads/2014/09/iphone-5-en-el-mundo-619x348.jpg
Etapa 6: http://dailyartcocktail.com/images/2011/09/news-news-mac-dating/news-news-mac-dating-03.jpg
Una historia de altos y bajos
valor de la accin a la fecha

https://www.google.com/finance?q=NASDAQ%3AAAPL&ei=zAMAV4HnMYq5jAGSgKDICw
Top100 Most Valuable
Global Brands 2015

http://interbrand.com/best-brands/best-global-brands/2015/ranking/#?listFormat=ls
 Apple ventas vs.
PBI de sudamrica
AO PBI 2014 Est. US$ Billones
Brasil 2,347.0
Argentina 543.1
Colombia 377.9
Chile 258.0
Venezuela 206.3
Per 202.6
Ecuador 100.5
AO Ventas US$ Billones Uruguay 57.5
2014 182.8 Paraguay 30.2
Apple Inc. In 2015.
Recuperado de HBS 9-715-456 CIA, The World Fact

http://lifemipp.eu/mipp/data/apps/apple.png
Empresas ms valoradas
segn Forbes

http://www.smartmoneysaversph.com/uploads/4/7/3/9/47399657/8312599_orig.png
 Proceso de Marketing
Internacional de Apple

Los equipos se disean en Cupertino, California

Se producen en China
Se mercadean desde Estados Unidos
Se consumen en el mundo entero
 TEMA 1

Por lo tanto qu debemos entender

por Marketing Internacional?
 Definicin del
Marketing
Internacional
Marketing Internacional o Marketing
Global consiste en la actividad, las
instituciones y los procesos ms all
de las fronteras nacionales que crean,
comunican, entregan e intercambian
ofertas que tienen un valor para los
grupo de inters y la sociedad.

http://ecx.images-amazon.com/images/I/51JXJJmKXmL._SX389_BO1,204,203,200_.jpg
 Importancia del
Comercio Mundial
 Crecimiento sostenido del
Importancia comercio internacional a pesar
de altibajos econmicos
Del Comercio
Mundial AO
2000
Total Mercancas
6.2 US$ Billones
2013 18.3 US$ Billones
Variacin 195%

Nuevos mercados se integran: Pases

emergentes especialmente los BRICS

En 2013 se comercializan 11.8 US$

Billones de mercadera manufacturada.
Las operaciones se llevan a cabo donde
son ms eficientes

AO Total Servicios
2000 1.5 US$ Billones
2013 4.6 US$ Billones
Variacin 207%
Revisemos el World Mapper
 TEMA II

Repercusiones en la Poltica Interior

 Crisis Griega
Sin mucha luz al final del tnel
 VIDEO 2:
Acerca de la crisis griega

https://www.youtube.com/watch?v=Ec3Ik77UNSo
 Crisis Griega
Vali la pena el referndum en Grecia?

Vali la pena el costo social?

No es mejor abandonar la Eurozona?

Por qu Francia e Italia apoyan a Grecia

mientras que Alemania mantiene una
posicin dura?

Finalmente Grecia aceptar las

condiciones impuestas por la Eurozona?

http://www.laeconomiaonline.com/wp-content/uploads/2015/10/19095910103_4d610a6a2f_o-580x380.jpg
 Repercusiones
en la Poltica
Interior
Los efectos de los vnculos globales
ms estrechos entre las economas
de los pases han sido dramticos.

Los responsables de tomar

decisiones se estn dando cuenta
de que es muy difcil aislar la
actividad econmica nacional de
las circunstancias del mercado
internacional.

http://static.minutouno.com/adjuntos/150/imagenes/006/152/0006152589.png
http://www.verdadegospel.com/adwp02/content/uploads/2014/08/sab%C3%A3o-venezuela.jpg
 Repercusiones
en la Poltica
Interior
Las decisiones que alguna vez
estaban dentro del campo de accin
nacional ahora se han convertido en
tema de revisin por las influencias
provenientes del extranjero.

Las mediciones de la poltica interna

a menudo son contrarrestadas o
eliminadas por el efecto de las
actividades de las fuerzas del
mercado global.

http://www.robincosgroveprize.org/wp-content/uploads/2015/06/EN-logo_large_blue-copy.png
Tratados Comerciales
 Tipos de bloques Comerciales
Tipo de Intercambio Libre Aranceles Unin Moneda
bloque segn acuerdo Comercio Externos Aduanera Comn
de integracin Comunes

rea de
Preferencias
Comerciales

Zona de
Libre
Comercio

Unin
Aduanera

Mercado
Comn

Unin
Econmica
Bloques Comerciales
 VIDEO 3:
IX CUMBRE DE LA ALIANZA DEL PACFICO

https://www.youtube.com/watch?v=joviRO00KKU
 TEMA III

Oportunidades y retos
en el Marketing Internacional
 The Global
Competitiveness Report

2014 - 2015

http://newtimes.az/modules/articles/dataimages/IMG_E91901-E50D10-78604B-924E6B-EF157E-A66C28.png
http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2014-15.pdf
http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2014-15.pdf
http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2014-15.pdf
http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2014-15.pdf
http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2014-15.pdf
http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2014-15.pdf
http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2014-15.pdf
http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2014-15.pdf
http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2014-15.pdf