VIII ENCUENTRO INTERNACIONAL VIRTUAL EDUCA BRASIL 2007

rea temtica: La Universidad en la Sociedad del Conocimiento.

5) De la presencialidad a la virtualidad en la Educacin Superior. El e-learning. Estudios
de caso y modelos de buenas prcticas

Hacia la construccin de buenas prcticas en entornos virtuales: relato de

experiencia.
Ponente principal Prof. Mabel Leticia Guidi- mabgui@speedy.com.ar
Unidad de Gestin de Educacin a distancia (UGED). FCH. UNICEN.
Buenos Aires-Argentina
Ponentes adicionales: Integrantes de la UGED: Alicia Spinello. Claudia Floris. Erica
Lanzini. Clara Colavitta, David De Nardo, Ignacio Fernndez, Mario Ferreyra.

INTRODUCCION
Este trabajo tiene por finalidad compartir la experiencia desarrollada en la Unidad
de Gestin de Educacin a distancia (UGED) de la Facultad de Ciencias Humanas de la
Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, en lo referente a la
implementacin de ofertas de Licenciaturas de Articulacin, en la modalidad virtual. La
mirada est puesta en la prctica docente, especficamente en las acciones emprendidas
desde la UGED, tendientes a mejorar las propuestas de enseanza aprendizaje de las
diferentes asignaturas que integran la estructura curricular de cada una de las
Licenciaturas.

A comienzos del ao 2002, en nuestro pas, se poda reconocer que algunas

instituciones universitarias, tpicamente presenciales, pero con reas y propuestas de
Educacin a Distancia, haban comenzado a incursionar en el desarrollo de sistemas no
presenciales, basados en las redes de comunicacin o en otras tecnologas (Santngelo,
2003). Presionadas tanto por las condiciones de masividad que se fueron incrementando
ao tras ao, cuanto por las posibilidades que se estn creando a partir de mejores
condiciones tecnolgicas, o bien como respuestas a las demandas del mercado, las
actuales tendencias en las instituciones universitarias argentinas son las de propiciar el
desarrollo de sistemas no presenciales. Es as que, en muchas de ellas, las ofertas de
actualizacin en una temtica particular hasta la formacin en un ejercicio profesional
especfico o la post graduacin en un rea (especializaciones y maestras), han
evolucionado hacia la utilizacin de nuevas tecnologas, generndose, en muchos casos,
modalidades semipresenciales

Esta amplitud de ofertas se produce en un contexto social, econmico y cultural,

representado por la sociedad de la informacin en la que los modelos y patrones
tradicionales de universidad entraron en crisis.

Encuadre poltico e institucional

Desde la Secretara de Polticas Universitarias, se reformul la concepcin de

Educacin a Distancia, elaborndose un documento conceptual sobre el tema,
consensuado con los principales organismos de gestin universitaria (CONEAU, CIN,
CRUP y referentes internacionales) (Santngelo, 2003 op.cit). Dicho documento propuso
una definicin de Educacin a Distancia, sus fundamentos y un conjunto de estndares
bsicos a considerar en los componentes, vinculados con diversos tipos de
emprendimientos y propuestas, pasando a considerarse como la modalidad educativa
que propone formas especficas de mediacin en la relacin educativa entre los actores
del proceso de enseanza y de aprendizaje. Dicha mediacin se realiza utilizando gran
variedad de recursos (materiales de estudio, tecnologas de comunicacin y estrategias
de interaccin), incorporando aquellos ms idneos y potentes, metodolgica y
tcnicamente, teniendo en cuenta las restricciones las posibilidades y lmites de los
soportes tcnicos utilizados. De esta manera, en el concepto de Educacin a Distancia
qued comprendida cualquier otra denominacin utilizada por las Universidades o
Institutos Universitarios para este tipo de acciones.

En este marco, se denomina Gestin a Distancia de Estudios del Nivel

Universitario a aquella que no requiere la asistencia del alumno a clase, excepto en un
porcentaje mnimo de la cantidad total de horas ctedra asignadas al Plan de Estudios
destinadas a prcticas profesionales sujetas a supervisin, reuniones, consultas tutoriales
y exmenes presenciales finales de acreditacin.
 Esta normativa da encuadre al sistema1 de Educacin a distancia de la Facultad
de Ciencias Humanas. A travs de la Unidad de Gestin se organiza y administra el
desarrollo de las Licenciaturas de articulacin en la modalidad virtual.

Basadas en el principio de Educacin continua, estas carreras de grado estn

dirigidas, fundamentalmente, a profesores y profesionales egresados de institutos
terciarios y de carreras universitarias que quieran obtener un ttulo universitario de grado
Los mismos se incorporan a la Facultad en calidad de Alumnos con requisitos especiales
de admisin que son definidos por la Resolucin N 565 del 11-08-1998 del Consejo
Superior de la UNICEN como "... aquellos que se inscriben a una carrera de grado y cuyo
requisito es poseer un ttulo anterior de grado otorgado por Institutos Superiores o un
ttulo universitario previo". En cada una de ellas se exige que el ttulo inicial del aspirante
est vinculado al campo disciplinar en cuestin y asegure un nivel de conocimientos
mnimos para el cursado de la Licenciatura.

Hacia la construccin de buenas prcticas en un entorno virtual.

El diseo e implementacin de estas propuestas formativas en entornos virtuales

ha implicado para la Unidad de Gestin una nueva configuracin organizativa y didctica
que, no slo est requiriendo de infraestructura y recursos tecnolgicos, sino tambin, y
quiz lo ms importante, recursos humanos formados y en permanente proceso de

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Es un sistema porque supone un diseo, planificacin y organizacin que son llevados a cabo por un equipo
de profesionales. Sus integrantes desempean distintas funciones, y coordinadamente, realizan el apoyo y
orientacin del proceso de enseanza-aprendizaje de los alumnos. La definicin como sistema proviene del
enfoque sistmico de la Tecnologa Educativa. CABERO (1991) dice al respecto: "Considerar la Tecnologa
Educativa como una aproximacin sistmica implica su abandono como la simple introduccin de medios en
la escuela y la aplicacin de estrategias instruccionales apoyadas en determinadas teoras del aprendizaje.
Por el contrario supone un planteamiento ms flexible donde lo importante sera determinar los objetivos a
alcanzar, movilizar los elementos necesarios para su consecucin y comprender que los productos obtenidos
no son mera consecuencia de la yuxtaposicin de los elementos intervinientes, sino ms bien de las
interacciones que se establecen entre ellos". Esta visin de la TE, permiti que la EAD no se viera como una
simple evaluacin de qu medios utilizar para acercar materiales de estudio a un alumno distante. Hizo
llamar la atencin sobre una serie de componentes que articulados facilitaran una mejor concrecin de los
objetivos propuestos.
perfeccionamiento; capacitados para disear y desarrollar procesos educativos a
distancia.
Dado que la cultura universitaria, generalmente, promueve la produccin de
conocimiento y la investigacin, relegando muchas veces la docencia y los procesos de
innovacin en este mbito; las acciones se centraron en la capacitacin de los
profesores.
En las modalidades de formacin apoyadas en las tecnologas de la informacin y
la comunicacin, los profesores constituyen un elemento esencial; dejan de ser fuente de
todo conocimiento para actuar como gestores del conjunto de recursos de aprendizaje
acentundose su papel de orientador y mediador (Salinas 1998). Ello supone cambios en
el modelo de docencia que ha caracterizado a la enseanza universitaria.
La docencia supone una implicacin personal y un posicionamiento tico. En este
sentido, al ensear, el profesor est adoptando una postura axiolgica e ideolgica,
incidiendo en las formas de vinculacin con el conocimiento cuya interiorizacin se
propone, perspectiva que tambin tendr su expresin en la construccin metodolgica.
(Edelstein, 1996).
Por ello, nos interrogamos acerca de lo que implican las buenas prcticas en el
entorno virtual y recurrimos al planteo de Fenstermacher (1989) para quien el adjetivo
buena tiene tanto fuerza moral como epistemolgica. Al respecto expresa
Preguntar qu enseanza es buena en el sentido moral equivale a preguntar qu
acciones docentes pueden justificarse basndose en principios morales y son capaces de
provocar acciones de principio por parte de los estudiantes. Preguntar qu es buena
enseanza en el sentido epistemolgico es preguntar si lo que se ensea es
racionalmente justificable, y, en ltima instancia, digno de que el estudiante lo conozca, lo
crea o lo entienda (Fenstermacher, 1989:158)2.
Por lo tanto, sostenemos que desarrollar buenas prcticas en entornos virtuales,
no puede reducirse a un conjunto de dispositivos tcnicos. En este sentido emprendimos
las tareas de capacitacin considerando por un lado las premisas fundamentales que
caracterizan a nuestro modelo educativo (organizativo y didctico) y por otro lado, la

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Fenstermacher, Gary (1989). Tres aspectos de la filosofa de la investigacin sobre la
enseanza. En WITTROCK, M. (1989). La investigacin de la enseanza I. Enfoques, teoras y
mtodos. Barcelona., Paids.
diferente procedencia disciplinar de los profesores en tanto que, no todos poseen
formacin docente.
Nuestro modelo educativo se sustenta en
- el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICS) en la
enseanza, no slo informan sino que comunican. Ello implica entender la
comunicacin como un proceso de intercambio (emisin y recepcin) de
informaciones a las que se les reasignan un sentido conforme a las posibilidades
personales y culturales, a la relacin con los otros participantes del proceso y a
las circunstancias en las que se interacta. En sntesis, las TICS comunican y al
hacerlo construyen intersubjetividades y prcticas sociales.
- El medio ofrece diferentes posibilidades comunicativas y hay que saber valerse de
ellas para crear ambientes de aprendizaje que atiendan a la interaccin e
interactividad.

Reconocer el carcter interactivo y constructivo de la comunicacin y concebir que

los estudiantes construyen, modifican y enriquecen sus esquemas de conocimiento en
interaccin con otros y con el contenido, nos plante el desafo generar buenas prcticas
tomando como punto de partida el diseo de la enseanza, buscando promover la
comunicacin a travs de los materiales y de las tutoras.
Somos conscientes de que el proceso de construccin de buenas prcticas
implica atender a una modalidad de educacin que no es reflejo de la enseanza
presencial. En este sentido, buscamos superar la tendencia a virtualizar la clase
presencial universitaria y nos centramos en revisar, confrontar y reconstruir
componentes que hacen a la agenda clsica de la didctica: programas, clases y su
organizacin-distribucin en el tiempo; para luego replantear las formas que adquieren
los vnculos con los estudiantes.
Si bien tradicionalmente se pensaba que una buena enseanza parta de una
buena planificacin escrita, hoy sostenemos que la calidad de los procesos de enseanza
aprendizaje es consecuencia de una reflexin individual y colectiva comprometida y
fundamentada sobre el propio trabajo.

Por lo tanto pensamos el diseo de la enseanza como un proceso sujeto a

aciertos y errores, factible de ser modificado, para lo que es primordial la capacidad para
detectar problemas. De esta manera constituye un proceso de investigacin; es una
hiptesis que se pone a prueba (Dino Salinas 1994). Se pone a prueba un conocimiento y
se aprende de la prctica en un proceso continuo de reconstruccin de ese conocimiento,
responsabilizndose de las acciones que se han emprendido en el entorno virtual.

Se trata de combinar inteligentemente lo que el profesor interpreta como

conveniente y lo que los estudiantes en este caso con otra formacin previa -
consideran relevante. El conocimiento acadmico, as formulado, acta ms como gua
que orienta la intervencin del profesor que como itinerario prefijado obligado a respetar
(Porln 1993).

Para la UGED, los materiales lo constituyen las producciones escritas en las que
el texto es el encargado de establecer la relacin con los estudiantes. Son los
instrumentos centrales de mediacin que vehiculizan la propuesta didctica. En tanto que
estn destinados a ser comunicados, la dimensin comunicativa juega un rol fundamental
tanto en la concepcin que de ellos se tiene como en su diseo y su elaboracin; de all
que se torne necesario conjugar los propsitos pedaggicos y comunicativos, con el tema
a abordar y con el tipo de destinatario al cual se dirigen.
En las propuestas de formacin consideramos como materiales esenciales: el
Programa de la asignatura, el Cronograma y las clases, requirindose en su elaboracin
la explicitacin de diferentes componentes. Obsrvese que se hace referencia a clases
y ello se debe a la necesidad de recurrir a ciertas certezas, a prcticas conocidas (la
terminologa establece cierta similitud con las formas presenciales de enseanza: dar
clase.
En cuanto al programa, fue necesario superar modelos que slo se limitaban a
explicitar objetivos, contenidos y bibliografa para promover un diseo que, a manera de
hiptesis integral de trabajo, explicite qu se va a realizar, ordene los elementos que
intervienen en el proceso y justifique cientficamente las decisiones que se tomen.
considerando que esta propuesta forma parte de un plan de estudios.

Desde esta concepcin, se asesora en la elaboracin del programa contemplando

los siguientes componentes

- el enfoque desde el cual aborda la disciplina, su significatividad, relevancia

y las exigencias del campo disciplinar
- los propsitos de la enseanza
 - Los conocimientos bsicos a desarrollar y la relacin que tienen los
contenidos con las dems asignaturas del Plan de estudios, mostrando la relacin
horizontal y vertical entre ellos.
- Los productos de aprendizaje esperados considerando la prctica
profesional para la que se est formando.
- Los contenidos seleccionados especificando el criterio adoptado para su
organizacin y secuenciacin.
- La modalidad organizativa; es decir,, el nmero de clases previstas, la
relacin entre cada una de ellas, el tipo de actividades a realizar, la forma de utilizacin
del foro y todo aquello que oriente y facilite el aprendizaje
- Criterios de evaluacin y acreditacin
- Seleccin bibliogrfica o documental tanto obligatoria como de consulta

Esta explicitacin permitir que los alumnos conozcan la estructura general de la

asignatura operando como organizador previo de su proceso de aprendizaje
El Cronograma, tambin cobra importancia en el proceso. Secuenciado en funcin
de la estructura del programa, constituye una gua no slo para los profesores sino
tambin para los estudiantes, en tanto que, es un plan de trabajo que le facilita la
organizacin autnoma de sus tiempos de aprendizaje. La elaboracin de este material
implic ajustar los contenidos y las actividades tanto a los tiempos de enseanza-
aprendizaje como al calendario acadmico de la modalidad.
En cuanto a la clase, las acciones de capacitacin tendieron a superar la
estructura de mdulo resumen de bibliografa para comenzar a visualizarla como la cara
visible de la presencia del docente en la que se operativiza el juego pedaggico; esto es:
el tratamiento del tema, el tratamiento del aprendizaje y el tratamiento de la forma. (Prieto
Castillo, 1999)
En el Tratamiento del tema se propone el diseo de estrategias destinadas a
hacer que la informacin sea accesible, clara, bien organizada en funcin del
autoaprendizaje. Entre ellas: ubicacin temtica, tratamiento del contenido, conceptos
bsicos, etc.
En el tratamiento del aprendizaje se fomenta el desarrollo de procedimientos
tendientes a que los destinatarios asuman un rol protagnico en el proceso de
aprendizaje; de all la importancia de hacer referencias a sus experiencias y a su
contexto, apoyndose en el juego pedaggico. La premisa bsica es pensar que los
textos son un apoyo para estudiar pero, no hacen por s solos el acto pedaggico. Es el
lector quien construye el texto.
En cuanto al tratamiento de la forma se pretende poner en juego el uso de
recursos expresivos partiendo de la idea de que la forma tambin ensea. En este
sentido, se sugiere dar ritmo al texto, enriquecer la percepcin, dar lugar a sorpresas y
rupturas, lograr variedad en la unidad. El uso de imgenes, la regularidad en la
diagramacin o el uso de recursos variados y la acentuacin de algn aspecto clave, son
algunas de las estrategias que se contemplan en esta fase.
Para ello se trabaj de manera personalizada en la implementacin de estrategias
de mediacin que implicaran: el esclarecimiento de conceptos complejos; el uso y
sostenimiento de una relacin dialgica: con el texto, consigo mismo, con el contexto, y
con otros alumnos. Tambin se revis la propuesta de actividades de aprendizaje de
manera de favorecer la autonoma del alumno.
Fue necesario promover no slo actividades individuales sino tambin las tareas
colaborativas que implican los usos de los diferentes canales de comunicacin, tanto
sincrnicos como asincrnicos. Este aspecto condujo a observar y reformular la tarea
desarrollada por los tutores. En tanto que ellos son quienes dinamizan la accin formativa
en red, animando y estimulando a la participacin, su presencia frecuente es fundamental
en el proceso, de all que haya constituido el segundo foco de atencin.
El tutor no es un ayudante de ctedra es parte del equipo docente. Es
responsable de fortalecer los vnculos entre alumnos y entre ellos y los docentes. Es un
moderador que incentiva a la participacin respetuosa de todos y cada uno, que da
respuestas, que est atento a todos, que esclarece permanentemente el sentido del
proceso general de enseanza aprendizaje. Vela por la mesura, la objetividad, la
pertinencia y adecuacin de las intervenciones.
Desde la UGED se elaboraron documentos fundamentando el uso del foro y se
asesor para que se incluya en el diseo de la propuesta acompaando luego en su
desarrollo, revisando y reformulando modos de intervencin.

Prcticas docentes y procesos de mediatizacin

Por ltimo tuvimos que trabajar (y este ao esperamos avanzar en este aspecto)
en la importancia de las TICS en este proceso. Los docentes intentan reproducir sus
vnculos presenciales con el alumno a travs de las TICS, cuando, en realidad, tienen
que comprender que la mediacin pedaggica est, adems, mediatizada. Ello supone
comprender que los medios aportan al proceso de enseanza aprendizaje otros
componentes.
Segn el enfoque contextualizado, cognitivo y crtico de la TE, los usos de las
TICS en EAD deben tener en cuenta:
a. las interacciones entre los sistemas simblicos de los medios y las estructuras
cognitivas de los alumnos.
b. los medios como transmisores de informacin, como sistemas simblicos y
condicionados por el marco curricular donde se inserten, y
c. los medios como instrumentos de pensamiento y cultura, de liberacin,
democratizacin y emancipacin.
Las TICS conforman un entorno digital en el cual el alumno debe aprender a
intervenir, interactuar e interaccionar. En dicho entorno, el alumno no slo obtiene
contenidos/informacin, sino formas de procesarlos y re elaborarlos, re crearlos en
conocimiento. Como afirma Brnner3 (2000) el uso de los medios de comunicacin
implica la creacin de nuevas formas de accin e interaccin en la sociedad, nuevos tipos
de relaciones sociales y nuevas maneras de relacionarse con los otros y con uno mismo,

Por lo expuesto, nuestras prximas acciones tienen como finalidad dar

continuidad a la superacin del modelo clsico utilizado para describir y modelar las
situaciones de enseanza-aprendizaje (figura 1) para comprender las implicancias del
entorno digital en la comunicacin pedaggica (figura 2); en este sentido, estaremos
enfatizando esta nueva dimensin que generan los aportes de las TICS:

3
BRNNER, Jos Joaqun: Globalizacin cultural y postmodernidad. Fondo de Cultura Econmica, Chile 2000.
 Figura 1

Figura 2

Fuente: Artculo Recursos educativos digitales, procesos de mediacin y mediatizacin en la comunicacin

pedaggica. En Docencia Universitaria. Universidad Peruana de ciencias aplicadas.

En este sentido, muchas veces se hace referencia a que la enseanza en

entornos virtuales requiere un cambio de roles en los docentes y en los alumnos; sin
embargo, nos parece ms apropiado pensar en las caractersticas de dichos roles y no en
las funciones que le corresponden.
En este sentido, el rol del docente es ensear pero en esta modalidad adquiere
otros perfiles. Si pensamos por un lado, en la necesidad de potenciar la autonoma de los
alumnos y por otro, en la caracterstica hipertextual y multimedia del entorno virtual, se
requiere de profesores capaces de asesorar y gestionar el ambiente de aprendizaje
Desde este punto de vista, la intervencin docente es la brjula que puede
orientar hacia la toma de consciencia del propio proceso de aprender
Por lo tanto, ms que cambio de roles, consideramos que se hace necesaria una
reflexin sobre la distribucin y construccin del conocimiento y del poder en la relacin
educativa.
Bibliografa consultada

- BRNNER, Jos Joaqun (2000). Globalizacin cultural y postmodernidad. Fondo

de Cultura Econmica, Chile.
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- MENA, MARTA (2004). La Educacin a Distancia en Amrica Latina. Modelos,
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- SANTNGELO, HORACIO (2003). La Educacin a Distancia y el Reconocimiento
Oficial. En Pugliese, Juan Carlos. Polticas de Estado para la Universidad Argentina.
Balance de una gestin en el nuevo contexto nacional e internacional. Buenos Aires,
Argentina Ministerio de Educacin, Ciencia y Tecnologa. Secretara de Polticas
Universitarias.
- WITTROCK, M. (1989). La investigacin de la enseanza I. Enfoques, teoras y
mtodos. Barcelona., Paids.